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客服經(jīng)理簡歷工作業(yè)績篇一

戶口所在： 茂名 國 籍： 中國

婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族

培訓認證： 未參加 身 高： 166 cm

誠信徽章： 未申請 體 重： 94 kg

人才測評： 未測評

我的特長：

求職意向

人才類型： 不限

應聘職位： 人力資源：，客服經(jīng)理(非技術)：

工作年限： 1 職 稱：

求職類型： 實習 可到職日期： 一個月

月薪要求： 面議 希望工作地區(qū)： 廣州,,

工作經(jīng)歷

中國移動天河分公司 起止年月：20xx-04 ～ 20xx-12

公司性質(zhì)： 國有企業(yè) 所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務

擔任職位： 辦公室助理，導購和外呼

工作描述： 經(jīng)過專業(yè)的培訓和考核，在中國移動各個區(qū)域的辦公室或營業(yè)廳進行工作，在就職期間提高了個人的工作能力

離職原因：

廣州肯德基天河分店 起止年月：20xx-06 ～ 20xx-08

公司性質(zhì)： 中外合資 所屬行業(yè)：餐飲業(yè)

擔任職位： 前臺點餐服務員

工作描述： 經(jīng)過了嚴格的考核和培訓，負責在前臺為客人們點餐，在職期間學會了獨立完成工作的能力。

離職原因：

志愿者經(jīng)歷

16屆亞運會 起止年月：20xx-11 ～ 20xx-11

擔任職位： 城市志愿者

工作描述： 接受專業(yè)化培訓和經(jīng)過考核，在亞運會各個賽場負責向游客解答各種疑問。

教育背景

畢業(yè)院校：廣州城建職業(yè)學院

最高學歷： 大專 獲得學位: 畢業(yè)日期： 20xx-06

專 業(yè) 一： 移動通信技術 專 業(yè) 二： 3g技術與基站工程

起始年月 終止年月 學校（機構(gòu)） 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號

語言能力

外語： 英語 一般 粵語水平： 精通

其它外語能力：

國語水平： 優(yōu)秀

工作能力及其他專長

大學期間一直擔任電子信息工程信息系的學生會干事，主要策劃并宣傳學院的大小活動;

專長：畫畫，跳舞

詳細個人自傳

1.本人活潑開朗，責任心強，小學到初中一直擔任班上的干部。

2..本人嚴謹，沉穩(wěn)，能夠承受比較大的壓力。

3.信息收集資料能力較強，能夠利用互聯(lián)網(wǎng)等渠道迅速搜索資料，并進行整理分類

客服經(jīng)理簡歷工作業(yè)績篇二

基本信息

姓名：

xxx

電話：

xxxxxxxx

郵箱：

意向：

客服

教育背景

時間：

學校：xxx大學

專業(yè)：xxxx

學歷：本科

主修課程：（你們各位專業(yè)課）

gpa：3.8/4.0，3年專業(yè)成績均保持在你們前10名；

客服經(jīng)理-工作經(jīng)歷

工作時間：

公司名稱：

xxx信息技術有限公司

所在部門：xx部

所在崗位：xxx

工作描述：

1.負責組織搭建客服團隊；

2.負責制定客戶服務標準及服務質(zhì)量考核管理辦法，監(jiān)督服務標準的你們各位；

3.負責通過互聯(lián)網(wǎng)方式，如你們、微博、等各位與你們進行溝通，介紹各位你們，邀請入駐，并進行維護及多次開發(fā)；

4.負責建立客戶資料信息庫，定期進行整理，匯總，分析；

5.監(jiān)控對外溝通平臺，如微信公眾號、投訴及各位你們，及時響應并解決用戶問題；

6.整合內(nèi)外部資源，策劃產(chǎn)品的你們各位，吸引新用戶加入，提供下載量和各位率，并維護你們各位活躍度應聘客服的優(yōu)勢怎么寫比較好，建設并維護你們?nèi)海?/p>

7.分析運營數(shù)據(jù)應聘客服的優(yōu)勢怎么寫比較好，反饋產(chǎn)品問題，推動產(chǎn)品功能優(yōu)化；

8.與你們各位，保持并提高用戶的你們；

9.對客戶信息進行數(shù)據(jù)跟蹤，定期分析并提供后期需優(yōu)化及各位的你們。

工作時間：

公司名稱：

xxx信息科技有限公司|所在部門：xx部|所在崗位：xxx

工作描述：

一、售前：咨詢各位你們。

二、售中：案件時效監(jiān)控。

三、售后：老客戶維護。

四、綜合管理：

1.建立并維護你們、售中、售后的三個環(huán)節(jié)中的你們各位體系，包含：客戶服務規(guī)程編寫、客戶等級分類、客戶服務檔案建立等。

2.定期與你們部各位客戶的`大伙情況，并提出改善意見。

3.定期向各位你們，按時完成各項工作報表（周報、月報、月度總結(jié)表，及各位你們分析報表）。

4.跨部門輔助管理（你們各位：業(yè)務部的你們、售后粘合度，交付中心的售中你們）。

五、其他各位：完成你們交付的各位工作（總經(jīng)理、業(yè)務總監(jiān)）。

客服經(jīng)理-項目經(jīng)歷

項目時間：

項目名稱：

售后與客戶服務體系搭建與運營

項目描述：

隨著皮書數(shù)據(jù)庫（你們）各位打開市場，新產(chǎn)品不斷推出，訂單增長迅速，對售后及你們各位工作提出了更高的你們。比如：如何快速響應你們各位？諸位需求及你們各位，如何在大伙經(jīng)理與你們各位之間準確無誤、高效流轉(zhuǎn)？你們各位關系的大伙和你們都對各位的大伙提出了更高的你們，此時迫切需要建立售后與你們各位體系。

客服經(jīng)理簡歷工作業(yè)績篇三

李小姐

二年以上工作經(jīng)驗|女|26歲(1987年9月16日)

居住地：廣州

電話：188********(手機)

e-mail：xxxxxxxxx

最近工作[1年8個月]

公司：xx信息技術有限公司

行業(yè)：會計/金融/銀行/保險

職位：客服主管，行政助理

最高學歷

學歷：本科

專業(yè)：商務英語

學校：湖北生態(tài)工程學院

自我評價

本人具有3年的工作經(jīng)驗，有豐富的客戶服務經(jīng)驗行政工作經(jīng)驗，有較強的責任心和團隊精神，為人踏實本分，善解人意，有親和力，喜歡接受挑戰(zhàn)，做事有始有終，學習能力強，能很快接受新鮮事物及適應新的工作環(huán)境。

求職意向

到崗時間：一個月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：會計/金融/銀行/保險

目標地點：廣州

期望月薪：面議/月

目標職能：客服主管，行政助理

工作經(jīng)驗

20xx/7—至今：xx信息技術有限公司[1年8個月]

所屬行業(yè)：會計/金融/銀行/保險

行政部客服主管，行政助理

1.處理銀行及客戶的緊急投訴。

2.各類話術的編制與更新。

3.負責統(tǒng)計客服質(zhì)量和服務中的信息統(tǒng)計、匯總和反饋。

4.對各機構(gòu)運營數(shù)據(jù)交易數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，并協(xié)助經(jīng)理完成審計報告。

5.接聽客服電話，登記報障表，解決并跟蹤客戶報障。

6.不定期回訪客戶，接受客戶的合理化建議及聽取客戶的意見。

7.辦理新同事的入職、離職，建立并保管人事資料。

8.公司辦公用品的采購、保管、發(fā)放。

9.費用申請，審核公司所有的費用報銷。

10.做考勤并核算員工工的資。

11.做會議記錄并撰寫公司的公告通知等。

20xx/7—20xx/7：xx公司[1年]

所屬行業(yè)：通信、電信運營、增值服務

客服部電話營銷員

1.在中國聯(lián)通公司擔任電話營銷員，通過直銷的方式發(fā)展客戶。

2.對客戶進行回訪、調(diào)查，受過電話營銷。

3.有關產(chǎn)品知識等方面的培訓，語言親和力較強，鍛煉到較好的表達能力。

教育經(jīng)歷

20xx/9—20xx/6湖北生態(tài)工程學院商務英語本科

證書

20xx/12大學英語六級

20xx/6大學英語四級

語言能力

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)