2023 年恩施職業(yè)技術(shù)學院單獨招生電子商務專業(yè)

職業(yè)技能測試考試大綱

（恩施職業(yè)技術(shù)學院制定）

一、考試性質(zhì)

根據(jù)湖北省單獨招生考試相關(guān)文件精神，結(jié)合我院實際,2023年高職院校單獨招生考試由專業(yè)基礎知識和專業(yè)技能兩部分組成，考試由我院自主命題。

二、考試方式與考試時間

中等職業(yè)學校畢業(yè)生職業(yè)技能測試由專業(yè)基礎知識和專業(yè)技能兩部分組成，專業(yè)基礎知識和專業(yè)技能均采用筆試方式?？荚嚳偡譃?00分。

考試時間：120分鐘。

三、考試內(nèi)容

（一）電子商務基礎知識

1、電子商務概述

2、電子商務運營

3、網(wǎng)絡營銷與策劃

4、電子商務安全技術(shù)

5、電子商務物流管理

6、 電子商務客戶服務

（二）市場營銷基礎知識

1、市場營銷的概念、任務

2、市場營銷觀念及營銷環(huán)境

3、市場分析的方法、內(nèi)容，并通過市場調(diào)查與預測，選擇目標市場，進行市場定位，確定營銷戰(zhàn)略

4、產(chǎn)品策略、定價策略、分銷策略和促銷策略及其組合

（三）商務禮儀基礎知識

1、儀表禮儀

2、舉止禮儀

3、談吐禮儀

（四）推銷技巧基礎知識

1、推銷原理、推銷要素、推銷環(huán)境與推銷模式等基本的推銷理論

2、尋找與識別顧客、接近顧客、推銷洽談、處理顧客異議、成交與售后服務等推銷技術(shù)和技巧

四、試卷結(jié)構(gòu)、答題要求、評分辦法

1. 試卷結(jié)構(gòu)

考試方式：筆試

考試時間：120分鐘

考試滿分：200分

試卷結(jié)構(gòu)：試卷由兩部分構(gòu)成，第一部分為專業(yè)基礎知識，滿分為100分。分為單選題和判斷題，第一題為單項選擇題，共30小題，每小題2分，共60分；第二題為判斷題，共20個小題，每小題2分，共40分。主要內(nèi)容包括電子商務、市場營銷、網(wǎng)絡營銷、商務禮儀、推銷技巧五部分。第二部分為專業(yè)技能，題型為論述題，采用論述的形式進行，主要考察寫作、知識面、反應能力和職業(yè)取向等方面的內(nèi)容，本部分一共5題，每題20分，共100分，根據(jù)考生的回答內(nèi)容合理給分。

2. 答題要求及評分辦法

考試內(nèi)容：電子商務、市場營銷、網(wǎng)絡營銷、商務禮儀、推銷技巧。

評分標準：

（1）單項選擇題：本大題共30個小題，每小題只有一個正確答案，請將正確答案的字母填在括號內(nèi)（或題目前面指定的答題區(qū)域內(nèi)）。錯選、多選、不選不得分，每小題2分，共60分。

（2）判斷題：本大題共20小題，請在你認為正確的小題后面的括號里打“√”，錯誤的打“×”（或題目前面指定的答題區(qū)域內(nèi)），每小題2分，共40分。

（3）論述題：一共5題，每題20分，共100分，根據(jù)考生的回答合理內(nèi)容給分。

五、題型示例或考試樣卷（詳見附件1）

恩施職業(yè)技術(shù)學院

二○二三年三月十六日

附件1：考試樣卷

恩施職業(yè)技術(shù)學院2023年高職單招

電子商務專業(yè)職業(yè)技能測試考試樣卷

姓名： 準考證號： ：

注意事項：

1.本試卷共兩部分，滿分200分?？荚嚂r間120分鐘。

2.考生務必按規(guī)定要求填寫姓名、準考證號。

3.答案一律用藍黑中性筆直接答在試題卷中。

第一部分（專業(yè)基礎知識）

一、單項選擇題(本大題共30個小題，每小題只有一個正確答案，請將正確答案的字母填在括號內(nèi)。錯選、多選、不選不得分。每小題2分，共60分)

1.在社會營銷觀念中所強調(diào)的利益是（ A ）。

A. 企業(yè)、消費者與社會的整體利益 B. 企業(yè)利益 C. 消費者利益 D. 社會利益

2.具有支付能力并且愿意購買某個具體產(chǎn)品的欲望是（ C ）。

A.生產(chǎn) B. 產(chǎn)品 C. 需求 D. 企業(yè)

3.市場營銷學認為，企業(yè)市場營銷環(huán)境包括（C ）。

A. 人口環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境 B. 自然環(huán)境和文化環(huán)境 C. 直接環(huán)境和間接環(huán)境 D. 政治環(huán)境和法律環(huán)境

4.根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增加，用于購買食品的支出占家庭收入的比重會（B ）。

A.上升 B.下降 C.大體不變 D.時升時降

5.根據(jù)“需求層次論”，下列屬于第三層次的是（ C ）

A. 安全需求 B. 自尊需求 C. 社交需求 D. 自我實現(xiàn)的需求

6.以下（B ）分析是從營銷環(huán)境中分析出與企業(yè)活動相關(guān)的優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅。

A. 4PS B. SWOT C. STP D. POP

7.影響汽車、住房以及奢侈品等商品銷售的主要因素是（C）。

A.個人可支配收入 B.個人可任意支配收入 C.消費者儲蓄和信貸 D.消費者支出模式

8.（ A ）是協(xié)助買賣成交，但不擁有所經(jīng)營的商品的所有權(quán)的中間商。

A.代理商 B.批發(fā)商 C. 零售商 D.經(jīng)銷商

9.市場調(diào)查首先要解決的問題是( C )。

A.確定調(diào)查方法 B.選定調(diào)查對象 C.明確調(diào)查目的 D.解決調(diào)查費用

10.一般說來，下述幾種調(diào)查方式中， (C)對市場的調(diào)查更深入。

A.探索性調(diào)查 B.描述性調(diào)查 C.因果性調(diào)查 D.預測性調(diào)研

11、在下列一級域名中，表示公司的是(A)

A..comB..govC..netD..org

12、在電子商務分類中，BtoB是(B)

A.消費者與消費者間的電子商務 B.企業(yè)間的電子商務

C.企業(yè)內(nèi)部的電子商務 D.企業(yè)與消費者間的電子商務 13、分析影響消費者行為的內(nèi)在心理因素的目的是為了（ D  ）。 A．降低調(diào)研成本 B．了解消費者的經(jīng)濟承受能力 C.區(qū)分不同階層消費者，以滿足他們不同的需要 D．采取適當?shù)臓I銷策略技巧，以誘導消費者作出對企業(yè)有利的購買決策 14、在網(wǎng)上輸入關(guān)鍵字查詢信息的方式屬于（D）技術(shù)。

A．推送 B．數(shù)據(jù)挖掘 C．廣播 D.檢索

15、新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段是（ D   ）。 A．評核與篩選    B．營業(yè)分析 C．產(chǎn)品開發(fā)     D.提出目標，搜集構(gòu)想 16、實現(xiàn)電子商務的前提條件是：（D）

A．信息 B．人才 C．物流 D．電子信息技術(shù)

17、若強大的競爭實行的是無選擇性市場策略，企業(yè)則應實行（B   ）市場策略。 A．大量     B．集中性 C．市場開發(fā)   D.無選擇性 18、最早的電子商務的產(chǎn)生是因為：（B）

A、計算機的發(fā)明B、電報的出現(xiàn) C、計算機網(wǎng)絡D、電話的發(fā)明

19、www.網(wǎng)址未加載是指因特網(wǎng)上的（A）

A．域名 B．郵件地址 C．口令 D．ISP

20、以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點：（ D  ） A．形象生動逼真，感染力強 B．專業(yè)性強，針對性強 C．表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強 D．簡便靈活，制作方便，費用低廉 21、在與女士的交往中，應避免問及其婚姻狀況或年齡，因為這些問題違背了（ B ）。

A、認清主客場原則 B、尊重隱私原則

C、真誠尊重原則 D、適度自律原則

22、在電子商務分類中，CtoC是指（A）

A、消費者-消費者電子商務B、企業(yè)-企業(yè)電子商務

C、企業(yè)-消費者電子商務D、企業(yè)內(nèi)部電子商務

23、穿著套裙的四大禁忌不包括( C )。

A、穿黑色皮裙 B、裙、鞋、襪不搭配

C、穿白色套裙 D、三截腿

24、電子現(xiàn)金的優(yōu)點是（D）

A、存在貨幣兌換問題 B、風險大 C、成本高 D、匿名性

25、商務會面中不能用的稱呼是（ C ）。

A、行政職務 B、技術(shù)職稱

C、地方性稱呼 D、泛尊稱

26、在新產(chǎn)品剛進入市場階段，采用的定價目標是( C )。

A.獲取利潤 B.擴大銷售 C.市場占有 D.應對競爭

27、(A）狀況下企業(yè)只是市場價格的接受者。

A.完全競爭 B.壟斷性競爭 C.寡頭競爭 D.純粹壟斷

28、產(chǎn)品生命周期中在（C ）購買者一般較多。

A. 引入期 B. 成長期 C. 成熟期 D. 衰退期

29、下列產(chǎn)品（ C ）富有彈性

A. 大米 B. 肥皂 C. 家電 D. 食鹽

30、針線包、工具箱、節(jié)日禮品等把使用時有關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品放在一起屬于（ D ）。

A. 類似包裝   B. 復用包裝  C. 附贈品包裝   D. 配套包裝

二、判斷題（本大題共20小題，每小題2分，共40分。請在認為正確的小題后面的括號里打“√”，錯誤的打“×”）

1、市場營銷就是推銷。（×）

2、“皇帝的女兒不愁嫁”體現(xiàn)了企業(yè)的生產(chǎn)觀念。（×）

3、市場營銷觀念與社會營銷觀念的最大區(qū)別：后者強調(diào)了顧客和社會的長遠利益。（√）

4、電子商務網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務的基礎設施和信息平臺,把企業(yè)的商務需求、營銷方法和網(wǎng)絡技術(shù)很好地集成在一起。（√）

5、網(wǎng)上銀行只能在網(wǎng)上開通。(×)

6、市場營銷的最終目標是企業(yè)獲取利潤。（×）

7、市場營銷機會和環(huán)境威脅在一定條件下會互相轉(zhuǎn)化。（√）

8、第三方物流的優(yōu)點在于能對整個供應鏈及物流系統(tǒng)進行整合規(guī)劃。（×）

9、電子商務網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務的基礎設施和信息平臺,把企業(yè)的商務需求、營銷方法和網(wǎng)絡技術(shù)很好地集成在一起。（√）

10、淘寶是世界最大的購物網(wǎng)站。（×）

11、比特幣是由央行發(fā)行的一種貨幣。（×）

12、天貓的物流屬于自營物流。（×）

13、小米是中國最大的電子商務平臺。（×）

14、共享單車是電子商務BTC模式。（×）

15、電子郵件成為Internet上使用最廣泛、最受歡迎的服務之一是由于它是快速、簡便、可靠且成本低廉的現(xiàn)代通信手段。（√）

16、淘寶和天貓的經(jīng)營模式是一樣的。( ×)

17、電子支付是跨時空的電子化支付,能夠真正實現(xiàn)全球7天24小時的服務保證。（√）

18、在世界企業(yè)電子商務應用中,芬蘭、瑞典、中國等國,基本上都排在最前列。（×）

19、電子商務是因特網(wǎng)發(fā)展日臻成熟的直接后果,是網(wǎng)絡技術(shù)應用新的發(fā)展方向。（√）

20、一般來說,在電子商務發(fā)展的初級階段,驅(qū)動模式相對單一,多為企業(yè)領(lǐng)導驅(qū)動或市場競爭驅(qū)動等驅(qū)動。（×）

第二部分（專業(yè)技能）

三、論述題（本大題共5小題，每小題20分，共100分）

1. 請談談你對電子商務行業(yè)的看法？（20分）

2. 請簡述馬斯洛需求層次理論。（20分）

1. 請簡述消費者購買動機。（20分）

1. 您所了解的網(wǎng)絡營銷手段有哪些?請至少列舉5條。 （20分）

2. 請簡述營銷觀念的演變過程。（20分）

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