在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

客服中心崗位職責簡歷篇一

2、通過千牛等聊天工具，與客戶進行溝通交流，在線銷售/處理售后問題;

3、耐心并及時回復客戶的咨詢，引導客戶下單，促成訂單成交及訂單的跟蹤處理;

4、負責解決客戶投訴，提高客戶滿意度，回復客服的評價，維護好動態(tài)評分等

5、老客戶的跟蹤和維護，平臺未付款訂單的跟蹤和催付，以及新客戶資源的挖掘和跟進;

6、負責客服排班安排，指導客服專員工作;

7、完成上級交代的其他事宜。

客服中心崗位職責簡歷篇二

1、帶領(lǐng)團隊完成歐洲鐵路、fba跨境電商物流服務(wù);

2、負責客服部每日的訂倉、拖車、報關(guān)和客戶的對單，各種款項收付的協(xié)調(diào)安排;

3、負責與鐵路運輸及上家的聯(lián)系，了解貨物情況，保證貨物的準時、安全到達;

4、錄入制作利潤單、與客戶對帳、開票申請、供應商費用支付;

5、協(xié)調(diào)客戶、車隊、報關(guān)的連接工作;

6、按公司要求協(xié)調(diào)客服部接單，操作及放單審核;

7、協(xié)調(diào)客服部與公司其他部門之間的溝通合作;

8、領(lǐng)導交代的其他工作。

客服中心崗位職責簡歷篇三

1、負責與業(yè)主搭建良好的關(guān)系，積極主動為業(yè)主提供服務(wù)，長期做好業(yè)主關(guān)系維護;

2、負責跟蹤服務(wù)區(qū)內(nèi)各類服務(wù)費用的收取;

3、定期走訪服務(wù)區(qū)內(nèi)的用戶，征求業(yè)主對服務(wù)工作的意見;負責業(yè)主檔案的建立更新和維護;

4、負責接聽業(yè)主的投訴電話，按公司服務(wù)標準及時處理客戶投訴，并跟進處理結(jié)果

5、快速準確的辦理客戶入住、裝修等手續(xù)

6、負責客戶的續(xù)費及快速響應業(yè)主各種緊急問題需求，為客戶解決各種問題。

7、領(lǐng)導交辦的其他事情。

客服中心崗位職責簡歷篇四

1、熟悉項目部各項管理制度、收費標準及用戶情況;

2、定期整理客戶資料;

3、協(xié)助客戶服務(wù)部主管制定項目部清潔設(shè)備使用方法及操作規(guī)程;

4、負責辦理業(yè)主入住手續(xù)，裝修審查;

5、負責裝修檔案、業(yè)主檔案、項目部文書檔案的管理;

6、負責項目部公共鑰匙的管理工作;

7、負責準時向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;

8、追收管理費及其它費用的工作;

9、接待處理業(yè)主投訴、記錄，向執(zhí)行部門反應，并進行反饋、上報;

10、負責對投訴的處理結(jié)果進行回訪，并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié);

11、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作;

12、按上級領(lǐng)導的要求及時與業(yè)主溝通，反饋有關(guān)信息;

13、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作;

客服中心崗位職責簡歷篇五

1. 負責執(zhí)行物業(yè)客戶服務(wù)工作制度、管理方案和工作計劃，帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃;

2. 負責物業(yè)客服員業(yè)務(wù)培訓的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導、檢查、監(jiān)督和考核;督促客服中心及時做好工作周報、月報工作;

3. 負責安排、協(xié)助住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作;

4. 做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作，發(fā)現(xiàn)不合格項及時安排整改;

5. 做好小區(qū)車輛識別、電梯門禁卡等管理工作;

6. 負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進、處理;負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費的重點業(yè)戶進行跟進、處理;

7. 負責組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進行調(diào)查、處理、回訪;按公司制度使用好管家手機，執(zhí)行管家手機使用標準，或協(xié)助管家對業(yè)主微信群的管理;

8. 負責轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作;

9. 督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。

客服中心崗位職責簡歷篇六

(1)組織并帶領(lǐng)15人的team，達成客戶的關(guān)鍵績效指標。

(2)對team成員有效的進行軟技巧及業(yè)務(wù)技能的輔導。

(3)處理客戶升級案例。

(4)與員工進行良好的溝通，能夠提供沖突的解決方案。

(5)綜合考慮項目和員工的需求做出合理決定。

(6)能夠依照排班合理安排員工的小休和午餐時間。