報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。那么，報告到底怎么寫才合適呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。

上半年工作總結報告篇一

一、廣泛宣傳，營造“兩大工程”濃厚氛圍

市局會議精神傳達結束后，我們加大了宣傳力度，統(tǒng)一印制了1000多份“兩大工程”知識宣傳彩頁，制作了3塊宣傳版面，由“兩大工程”辦公室牽頭組織了2支宣傳隊伍，深入企業(yè)、商戶和農(nóng)村，現(xiàn)場講解兩大工程知識，現(xiàn)場接受企業(yè)、商戶、農(nóng)民的咨詢，受理農(nóng)民投訴。和電視臺聯(lián)合舉辦了4期“兩大工程”專題講座，增強了社會各界對“兩大工程”理解和支持，為活動的開展創(chuàng)造了良好的社會氛圍。

二、加強領導 健全組織嚴格落實責任制

我們把實施“兩大工程”作為“一把手”工程，列入首要議事日程，成立了以朱興明局長為組長，班子其他成員為副組長，有關股室負責人為成員的領導小組，領導小組下設“興企強縣”、“興農(nóng)富民”辦公室，具體負責工作的落實。分別研究制訂了具體、完善、切實可行的實施方案，對“兩大工程”工作進行了細化分解，逐項明確了責任單位和責任人。在此基礎上，又分別成立了宣傳報道組和督察組，對“兩大工程”的進展情況進行跟蹤報道和督查。各工商所也成立了相應的組織，形成了上下齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的工作格局。

三、完善制度 強化責任

首先是建立健全檔案資料，全面落實目標管理。各工商所摸清轄區(qū)行政村底數(shù)、企業(yè)現(xiàn)有底數(shù)、已有經(jīng)紀人底數(shù)、已注冊商標底數(shù)，建檔備案，在各工商所設立“兩大工程”專柜，由專人負責，建立起完備的檔案資料。然后按照圍繞幫什么、誰來幫、幫啥樣，列出清單，拿出具體的扶持措施，構建完善的責任機制，并以此作為年終考核的主要內(nèi)容。二是建立和完善了定點聯(lián)系和幫扶制度。根據(jù)檔案記載的`情況列出了幫扶對象，由黨組班子成員及工商所長每人聯(lián)系1-2家重點企業(yè)，定點幫扶，轄區(qū)工商所明確專人跟蹤服務，具體指導，以確保幫扶工作取得實效。

四、重點突出，全面推進“兩大工程”

我們認真貫徹落實市政府商政75號文件精神，放寬市場主體準入條件，降低準入門檻，放寬經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式及名稱的限制。落實政務公開和政務承諾制度，采取優(yōu)惠措施，大力發(fā)展個體私營經(jīng)濟，支持國有企業(yè)改革。截止目前，上半年新發(fā)展民營企業(yè)60家，個體工商戶300戶，加強農(nóng)村食品市場監(jiān)管，開展迎奧運圣火百日食品打假專項行動，檢查食品經(jīng)營戶600余家，查處食品案件8起，查扣假酒50余件。引導農(nóng)民與涉農(nóng)企業(yè)簽訂訂單協(xié)議400份，標的350萬元。深入開展紅盾護農(nóng)保春耕專項執(zhí)法活動，檢查農(nóng)資戶400戶，查處農(nóng)資案件10余起，維護了農(nóng)資市場秩序。為了提高經(jīng)紀人水平，我們還在程樓舉辦一期由80名瓜農(nóng)和20名經(jīng)紀人參加的培訓班，培訓市場營銷、經(jīng)紀經(jīng)有關方面的知識，提高農(nóng)民的市場意識，提高經(jīng)紀人的經(jīng)紀技能，取得了良好的社會效果。

上半年工作總結報告篇二

一、上半年工作小結

辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務服務作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務服務水平。

(一)當好參謀助手。辦公室按照全年工作目標任務，密切關注和把握全局工作重點和工作動態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實效的政務服務。今年上半年，按照領導的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導檢查會2場，工作指導會議8場，我們認真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。

(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領導牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實、新”，從領導平常說話中琢磨其思路，從每次領導改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領導風格。另一手抓好公文運轉工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室收取上級衛(wèi)生行政部門文件61份，其中需上傳下達辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%。

(三)信息力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報x24條，上報x22條。

(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關系到領導班子決策能否落到實處，關系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實完成了各項綜合性工作任務，積極營造了把握全局和服務全局的良好氛圍。

二、存在的問題與不足

今年以來，辦公室在領導的深切關懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，感受頗多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。

一是由于平時多忙于事務性工作，專業(yè)學習放松，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評。

二是同事間缺乏溝通，工作中有找不到人，辦不成事的現(xiàn)象。

三是忙于做好自己分工范圍內(nèi)的工作，相互協(xié)調(diào)工作做的不夠主動，站位不高，大局觀念不強，相互補位意識淡薄。

三、下一步工作打算

一是加強政治理論及業(yè)務知識的學習，拓寬知識結構，不斷更新的思維理念，緊跟中心工作步伐，保證信息宣傳及文字工作再提高;

二是增強服務意識，擦亮服務窗口，熱情接人待物，堅持文明禮貌用語，與兄弟科室搞好配合，在提高“想干事”的熱情、“會干事”的本領、“干成事”的水平上力求新突破;

三是后勤保障、會務接待精心細心，打造精品;保密工作、文書檔案工作水平全面提升，爭一流。

上半年工作總結報告篇三

201-年上半年，在縣委、縣政府的領導和關心支持下，在上級交通部門的指導下，縣交通局緊緊圍繞“三個一百”目標，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，以改造路線等級和路面等級為重點，以提高公路通暢能力為目標，切實加大兩通工程建設力度，加強公路養(yǎng)護、行政執(zhí)法、安全生產(chǎn)管理、干部隊伍建設等工作，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新、努力工作，確保各項工

作按照年初制定的工作計劃逐一開展，現(xiàn)將半年工作總結如下：

一、加大學習和培訓力度、努力提高干部隊伍素質(zhì)

社會在不斷進步，知識也需要不斷更新，交通工作也面臨新的挑戰(zhàn)，面對新形勢新任務，我們始終重視交通干部職工的學習和培訓：一是利用學習日組織干部職工學習有關文件精神、會議精神和相關業(yè)務知識;二是局機關定期或不定期組織工地駐地技術員、監(jiān)理人員學習有關文件及相關技術規(guī)范，以提高各工程項目部和施工人員的工程管理水平和業(yè)務技能;三是不斷加強黨員干部的政治思想和勤政廉政教育，努力提高黨員干部的綜合素質(zhì)和服務意識;四是積極鼓勵職工參加各種學習及上級部門舉辦的業(yè)務知識培訓。通過學習培訓，使全局干部職工的思想理論水平、專業(yè)技術水平和業(yè)務素質(zhì)有明顯的提高。

二、團結協(xié)作，推動交通各項工作發(fā)展

(一)交通固定資產(chǎn)目標任務完成情況

(二)兩通工程建設。

通過全體交通干部職工和全縣人民群眾的共同努力，克服困難，多方籌集建設資金，認真規(guī)劃設計，精心施工，嚴格管理，使兩通工程建設穩(wěn)步進行。

1.通暢工程建設：.4公里。芒洪線、勐簡線、勐大線三條通暢油路的施工圖及預算已通過市交通局審批，現(xiàn)正進行招標工作。計劃待各標段施工單位確定后，雨季中各施工單位進行備料工作，待雨季結束立即開工建設，確保工程建設中材料充足，加快工程建設進度。

2.通達工程建設：本完工，現(xiàn)正編制整理竣工資料，計劃于6月25日前請市交通局進行交(竣)工驗收。團結公路、復興公路、勐簡老廠公路因征地拆遷等諸多因素影響，工程進度延緩，計劃建設完工一條，請市交通局驗收一條。

201-年上級預計劃建設11條114公里。我局擬將剩余的所有通行政村公路建設完畢，共建設15條178.975公里，概算總投資3579.5萬元。分別是3.勐簡南汀河團結大橋建設基本完成

(三)二級公路征地拆遷工作

縣境內(nèi)涉及二級公路有三條，分別是南傘至班幸二級公路、至滄源(永和)口岸二級公路和(振興橋)至孟定(清水河)二級公路。其中，南班二級路征地拆遷工作隨著公路建設竣工已完成，耿滄二級路和振清二級路于11月開工建設，縣人民政府成立二級公路征地拆遷協(xié)調(diào)領導小組，辦公室設在縣交通局，負責征地拆遷資金兌付及日常工作。任務下達后，交通局迅速落實，組織人員實地測量，協(xié)調(diào)征地拆遷資金到位，核實征地拆遷面積，兌付拆遷款。根據(jù)外業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)，縣耿滄、振清兩條二級公路征地拆遷補償費預計1950萬元。現(xiàn)征地拆遷資金到位1722萬元，共已兌付征地拆遷款1723.615萬元，其中：耿滄二級公路兌付1346.3673萬元，振清二級公路兌付377.2477萬元。

201-年6月4日，市審計局完成對全縣三條二級公路征地拆遷補償審計工作。

(四)農(nóng)村公路養(yǎng)護工作

農(nóng)村公路的管理養(yǎng)護水平和通行質(zhì)量對農(nóng)民群眾的生產(chǎn)生活有著直接的影響，在解決農(nóng)村出行難問題中發(fā)揮著強基固本的作用。伴隨著農(nóng)村公路建設的快速推進，農(nóng)村不通公路的問題逐步得到解決，管理養(yǎng)護到位正在上升為農(nóng)民出行難的主要矛盾。為此，我局積極籌措養(yǎng)護資金，創(chuàng)新工作思路，進一步深化、細化農(nóng)村公路養(yǎng)護工作，使農(nóng)村公路養(yǎng)護質(zhì)量年年上升，公路基本達到“建成一條，養(yǎng)好一條，發(fā)揮效益一條”。

一是完善管理制度，明確養(yǎng)護主體。按照國家農(nóng)村公路養(yǎng)護體制改革的要求和《縣農(nóng)村公路管理辦法》及《養(yǎng)護考核辦法》，采取縣道實行各路段承包負責制，鄉(xiāng)道采取鄉(xiāng)(鎮(zhèn))農(nóng)村養(yǎng)護管理所與公路沿線有養(yǎng)護條件的農(nóng)戶簽訂養(yǎng)護合同，村道按照誰受益誰養(yǎng)護的原則，以村民委員會為養(yǎng)護主體，采取一事一議，分路段、分村組管理養(yǎng)護，群眾投工、投勞與上級補助相結合。年底，縣交通局地方管理段組織對各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各鄉(xiāng)、村道進行抽查考核，根據(jù)考核結果，給予兌現(xiàn)農(nóng)村公路小修保養(yǎng)經(jīng)費。三是認真抓好

(五)路政工作

路政工作堅持依法治路和教育為主、處罰為輔的原則，以構建和諧、便民、法治交通為己任。大力宣傳《中華人民共和國公路法》和《云南省公路管理條例》，上半年共印發(fā)宣傳材料1500份，協(xié)議清除路基堆積物15噸，制止在公路產(chǎn)權范圍內(nèi)違規(guī)建房5起，有效的維護了路產(chǎn)、路權不被侵占。

(六) 農(nóng)村客運發(fā)展工作

根據(jù)省、市、縣人民政府關于發(fā)展農(nóng)村客運工作的部署和要求，通過對不良道路進行改建和加大養(yǎng)護力度，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)加快招呼站(候車亭)建設進度，監(jiān)察客運企業(yè)班線開通，使全縣農(nóng)村客運積極推進。目前，縣已建成54個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))客運招呼站(候車亭)，共開通客運班線30條，投放客運車輛77輛。開通客運班線后，極大地解決了全縣農(nóng)村群眾趕街和學生就讀出行乘車難的問題。

(七)安全生產(chǎn)工作

上半年，我們繼續(xù)認真貫徹落實云南省關于加強安全生產(chǎn)工作一系列重要指示和全市交通安全工作會議精神，在客運企業(yè)、各公路建設項目經(jīng)理部廣泛深入開展安全生產(chǎn)大檢查和安全生產(chǎn)宣傳教育等工作，進一步落實企業(yè)的主體責任和管理部門的監(jiān)管責任，建立重大危險源監(jiān)控、排查及分級管理制度，嚴厲打擊安全生產(chǎn)領域的違法行為，堅決遏制重特大事故、減少一般事故的發(fā)生，確保全縣交通系統(tǒng)安全生產(chǎn)態(tài)勢的平穩(wěn)運行，開展道路、水路、建設、養(yǎng)護安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動，取得了明顯的成效，安全形勢較為穩(wěn)定，安全狀況呈良好發(fā)展勢頭。

(八)海事工作(九)交通戰(zhàn)備規(guī)范化建設

交通戰(zhàn)備工作是為了保障戰(zhàn)時交通運輸通暢所進行的物質(zhì)、組織和思想準備?？h交通戰(zhàn)備辦設在縣交通局，由局長兼任戰(zhàn)備辦主任，主要完成上級交通戰(zhàn)備部門和縣國動委安排的各項任務。通過多年的努力，目前，縣境內(nèi)省道、縣鄉(xiāng)道、鄉(xiāng)村道和邊防道縱橫交錯，確保了在應急狀態(tài)下道路的暢通。根據(jù)實際和戰(zhàn)備需要，戰(zhàn)備辦已制定了《公路防汛搶險應急預案》、《縣交通局涉外突發(fā)事件應急預案》、《道路安全事故應急預案》、《公路橋梁突發(fā)事故應急預案》等，組建了交通應急車隊，以確保在應急狀態(tài)下公路安全暢通，確保人民生命財產(chǎn)安全轉移。

(十)認真辦復人民代表議案和政協(xié)委員提案

近幾年來，隨著國家實施西部大開發(fā)，縣委、政府加大對交通基礎設施的建設力度，全縣交通基礎設施得到很大改善。同時，交通基礎設施建設也成為人民群眾關心的熱點問題，在每次“兩代”會結束后，交通局都會受理到一定數(shù)量的提案和建議案。對每一件提案，局領導都非常重視，認真對待，通過召開局長辦公會進行研究分析，哪些提案是近期內(nèi)能夠辦理的要盡快辦理，暫時不能辦理的也一一說明理由，并形成文件給予答復，文件除報上級外，所有提案的委員也都一一郵寄去，給委員們滿意的答復。今年，我局共收到政協(xié)提案6份，人民代表議案7份，我們都給予認真地辦理答復。

(十一)支持社會主義新農(nóng)村建設情況

新農(nóng)村硬板路建設資金，都是各村委會以“一事一議”，群眾集資一部分，社會捐助一部分。針對農(nóng)村硬板路建設資金普遍短缺的情況，縣交通局多方協(xié)調(diào)，為農(nóng)村公路建設籌集資金。今年上半年，對全縣新農(nóng)村硬板路建設協(xié)調(diào)投入資金達4萬元。其中，四排山鄉(xiāng)芒翁村委會硬板路建設補助水泥款1000元，東坡村硬板路建設補助10000元;勐簡鄉(xiāng)勐簡村芒峨組硬板路建設補助3000元，老廠村菜園組硬板路建設補助3000元;孟定得龍村二組硬板路建設補助元，城關村允相、允亮組硬板路建設補助3000元，尖坪村委會村組路建設補助4000元，芒艾村一組硬板路建設補助元，下城村委會鄉(xiāng)村公路補助款5000元;鎮(zhèn)甘東社區(qū)硬板路3000元。同時我局重視教育基礎設施建設，為改善辦學條件，優(yōu)化學校育人環(huán)境，支持鎮(zhèn)昆鵬小學校舍維修款4000元。

同時，為了讓人民群眾集資的血汗錢在公路建設中真正用到實處，用到刀刃上，我局在資金上支持農(nóng)村硬板路建設的同時，抽調(diào)有限人手，也對新農(nóng)村硬板路建設提供技術支持。通過優(yōu)化路基、路面設計，指導各村委會硬板路建設標準和要求，使農(nóng)村公路以有限的資金，建設成為質(zhì)量過硬的群眾滿意路。

(十二)狠抓黨建和黨風廉政工作

局領導班子注重廉潔自律，狠抓黨建和黨風廉政建設。制定了強有力的保障措施，把黨建工作和落實黨風廉政建設責任制納入年度總體目標之中。按照縣人民政府與我局簽訂的《黨風廉政建設責任書》，研究部署年度全縣交通系統(tǒng)的黨風廉政建設工作，要求各股室把黨風廉政建設與業(yè)務工作和作風建設緊密結合起來，從講政治和的高度來認識黨風廉政建設和糾風工作。實施建設工程“叁合同制”(即施工合同、廉政合同和安全合同)，并明確規(guī)定“四不準”(不準接受施工單位的請吃、不準接受施工單位錢物、禮品、饋贈、不準在施工單位報銷應由個人負擔的支付憑證、不準利用公務之便要求施工單位辦私人事情)，建立建全領導干部管理制度，財務管理制度，機關工作紀律制度，嚴格執(zhí)行項目工程建設申報、審批程序和招標投標、項目質(zhì)量監(jiān)督管理制度。同時，在6月9日邀請縣紀委、縣檢察院的領導在全縣交通干部職工和工程項目經(jīng)理培訓會上就黨風廉政建設、預防職務犯罪的反腐倡廉工作進行專題輔導，有效促進了交通系統(tǒng)黨風廉政建設工作的深入開展。

三、存在的問題和困難

1、項目前期工作經(jīng)費緊缺，項目儲備工作難度大。

2、公路建設項目補助資金不足，工程款缺口較大。

3、受全省政府還貸二級公路建設影響，油路建設施工單位出現(xiàn)“粥多僧少”現(xiàn)象，正規(guī)公路建設隊伍緊缺，“游擊隊”隊伍增加，使公路建設管理難度加大。

4、由于物價上漲，石油和瀝青的價格在原來的基礎上均有不同程度的上漲，給工程建設造成了一定的影響。

5、通達工程建設時間緊、任務重，指揮部技術管理人員嚴重不足，致使在工程施工過程中無法對施工現(xiàn)場全面監(jiān)管。

6、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)征地拆遷工作未落實到位，公路沿線部分群眾對通達工程建設中征地拆遷工作不夠支持，導致公路不能按技術設計標準進行建設，并嚴重影響工程建設進度。

四、下半年工作安排

根據(jù)縣委、政府及上級業(yè)務主管部門的工作部署，結合縣情及我局實際情況，下半年重點要抓好以下幾個方面工作：

1、抓實做細交通固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計工作,立足建設項目支撐，確保圓滿完成交通固定資產(chǎn)投資任務;

2、提前準備，查缺補漏，抓好通達工程竣工資料整理及掃尾，確保工程順利通過交(竣)工驗收;

3、克服困難，強化措施，努力抓好四排山通暢工程建設;

4、認真組織，精心準備，確保芒洪線、勐簡線、勐大線三條74.5公里通暢工程順利開工建設。

5、抓好雨季搶險保通工作，確保雨季交通運輸暢通。

6、加大依法治路力度，打擊侵占公路產(chǎn)權行為，確保公路路產(chǎn)路權不受侵犯。

7、認真做好全縣交通“十二五”規(guī)劃編制工作。

8、積極完成縣委、政府及上級部門交辦的其它工作任務。

上半年工作總結報告篇四

一、上半年工作總結：

(一) 、知識管理

20ss年根據(jù)集團知識管理積分辦法，結合公司實際，調(diào)整了公司原有的km推進考核評價方案，新的積分卡更加注重考核結果量化、過程導向化、知識創(chuàng)新化。通過近半年的施行，達到了較好的效果。

數(shù)據(jù)回顧：

(1)、20ss年集團知識管理考核積分卡(截止5月)

說明：截止5月，集團平均分為87分，90分以上的有25家;80分以上的有34家，最低分為57分;并列100分的有14家(包含集團職能部門)，黃石公司集團并列第一，華南第一。去年同期排名43名。

(2)、20ss年集團知識管理考核——個人積分

說明：員工平均積分年累計為18.85分，排名前列。

(3)、20ss年集團知識管理考核——頻道點擊

1、培訓覆蓋面力求100%

20ss年，集團調(diào)整了考核要求，形成了以cko頻道為核心的考核機制，重點關注各工廠的頻道點擊、員工積分，同時也調(diào)整了cko積分辦法。對此，公司也作出了相應的調(diào)整，并在3月至5月對各部門進行相關培訓。通過培訓，使員工明白怎樣可以提高積分、怎樣推薦、怎樣點評、怎樣使用審批流程等。各部門通過培訓，km推進氛圍較好，員工自覺使用km工具并達到可喜成果。

2、組織成立項目小組

3月成立qc小組，主要圍繞“如何提高km積分卡在集團的排名”展開項目攻關。4月召開項目啟動會議，明確責任人及活動分工。每月回顧總結，遵循pdca原則達到預期目標。通過項目攻關，我們規(guī)范了推進要求，解決了每月存在的不同問題。

3、迎接集團km現(xiàn)場審計

3月底，集團企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來我司現(xiàn)場查核知識管理推進工作，高度贊揚了我司的km推進工作，認為我司亮點很多，值得兄弟工廠借鑒，特別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績?yōu)?9分，為第一批查核單位。

4、參加知識管理年會，黃石公司大放光彩。

4月28日，青島啤酒第二屆知識管理精英論壇與qc成果發(fā)布會在上海松江隆重召開，姜宏副總裁等公司領導及來自各業(yè)務單位及各職能部門知識管理和qc工作者200余人共同參加了此次盛會。

在本次大會上，黃石公司集體或個人共榮獲4項榮譽，著實給力。

(1)、黃石公司總經(jīng)理檀總榮獲集團“知識管理卓越領導者”榮譽稱號(全集團各級工廠及職能部門參評，本獎項只有6名);

(2)、黃石公司榮獲集團“知識管理頻道經(jīng)營進步獎”(km推進團隊集中亮相，并多次受到好評，其中黃石公司的km推進考核細則在知識管理精英論壇上被集團老師分享推薦);

(3)、個人榮獲集團“最佳知識管理專員”榮譽稱號。

本次年會上，集團高度評價我司的km推進工作，通過交流學習，其他兄弟工廠也紛紛表示贊同我司的考核思路和推進思路，對我們的工作給予了充分的肯定。

(二) 、現(xiàn)場管理

數(shù)據(jù)回顧：

1、調(diào)整考核思路，糾正了部門班組原有“做得多錯的多”、“職能部門和生產(chǎn)部門考核不均衡”等現(xiàn)象;

20--年，通過與部門班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對6s推進有抵觸情緒，認為“面積越大，做得事情越多，錯就越多，考核就越嚴重?！边@種情況無形中打消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門員工認為與優(yōu)秀無緣，索性放棄。針對這種情況，20ss年公司調(diào)整考核思路，引導員工“有做必有果”，班組培訓、班組自查、按時整改、完成會議決議等等要求紛紛納入考核項目，改變以往只以檢查結果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認識到“做得多、做得對就可以得分高”。

2、規(guī)范班組現(xiàn)場管理，發(fā)揮班組主觀能動性，變被動為主動，持續(xù)開展部門自查和班組自查;

按照20ss年制定的推進思路，各部門積極開展部門或班組自查，周自查已經(jīng)成為部門的習慣。各部門均形成以部門部長和部門6s推進員為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門不合格事項并督辦上周整改事項。各部門或班組6s推進氛圍較好，例如綜合部小車班成員主動開展季度現(xiàn)場管理回顧工作;生產(chǎn)部成品庫較去年改觀較大，現(xiàn)場面貌煥然一新;工程部制冷班、配電班、財務部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場有條不紊，被評為“現(xiàn)場管理紅旗班組”;班組會議學習現(xiàn)場管理推進技巧，回顧現(xiàn)場管理存在的問題。

3、“示范點”、“現(xiàn)場亮點”以點帶面，提升員工積極性。

公司月度查核，部門主動上報，各部門紛紛打造部門班組現(xiàn)場亮點，例如包裝部生產(chǎn)現(xiàn)場統(tǒng)一有序，標示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、人力資源部物品定置管理等。班組示范點及亮點的宣傳有利的推動了部門的管理工作，提升了員工的積極性。

4、引入“現(xiàn)場管理優(yōu)秀部門流動紅旗”及“現(xiàn)場管理部門警示旗(藍旗)”管理策略，鞭策部門力爭先進。

(三)、包裝有效工時

數(shù)據(jù)回顧：

1、成立“包裝有效工時”項目攻關小組，圍繞課題進行項目攻關。3月成立“包裝有效工時”qc項目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度開展小組活動，按期回顧和總結月度推進工作，并解決存在問題。

2、包裝部“有效工時”氛圍較好，班組長學習有效公司的統(tǒng)計方法，有效工時數(shù)據(jù)評比落實到包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時數(shù)據(jù)。

3、有效工時管理工具指導生產(chǎn)，引導包裝開班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計劃，結合工時統(tǒng)計方法指導生產(chǎn)，包裝部部門領導一致支持“開三班”生產(chǎn)。與20--年同期比，產(chǎn)銷量增長，生產(chǎn)人員減少，達到了“減員增效的”目的。

(四) 、e-hr人事信息管理

e-hr人事信息管理為20ss年新增職責，通過半年的學習和實際操作基本掌握了相關要求和操作技巧。

1、員工自助查詢。

2、積極學習新操作手冊，月度erp維護正常，集團月度查核沒有出現(xiàn)異常。

3、參加華南區(qū)域erp人事薪酬管理培訓，考試成績名列前茅，順利取得結業(yè)證書。

二、上半年工作不足：

1、深入一線不夠，基礎工作缺少根基。對基層員工的需求情況了解少，不能及時掌握他們的相關情況。

2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。

3、對精細化的管理理念和工作方法缺少深刻的認識和理解。對集團推崇的較好的管理工具學習不透，研究不深，理解不全面。例如對集團包裝有效工時的理解不深，導致hr績效積分卡多次失分。

4、學習力還有待提升，關注面過窄，自己的學識、能力和閱歷與其任職崗位都有一定的距離，不利于工作的正常開展。

5、現(xiàn)場管理檢查力度不夠，常規(guī)性問題經(jīng)常出現(xiàn)，對一些不符合項的整改跟進滯后，部門間的溝通還有待于加強。

三、下半年工作計劃：

1、知識管理

(1)、完善知識管理月度查核清單，梳理部門常規(guī)文檔，建立km文檔上傳檔案，按期查核文檔上傳的及時性。

(2)、總經(jīng)理特殊門戶的搭建。積極爭取集團的資源，力爭成為第一批試點單位，為公司高管定制專有的km門戶。

(3)、進一步完善審批流程。

(4)、網(wǎng)上調(diào)查、時間管理模塊的推進。

我們的目標：總結先進工廠的亮點，打造一流的知識管理團隊，奮力躋身集團前12名。

2、現(xiàn)場管理

(1)、持續(xù)開展旺季綜合檢查。

(2)、部門6s專員培訓學習，加強檢查的能力。

(3)、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場管理示范圖，要求部門管理人員比對圖文規(guī)范現(xiàn)場。

3、有效工時管理

(1)、完善班組有效工時評比制度，充分激勵班組員工。

(2)、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計，加強班組長對有效工時的深入理解。

4、e-hr人事信息管理

(1)、員工照片維護;

(2)、按照集團要求維護培訓信息等特殊信息;

(3)、學習薪酬管理模塊的操作。

上半年工作總結報告篇五

20__年上半年，在茂名市城區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社的正確領導與大力支持下，小企業(yè)貸款中心認真貫徹聯(lián)社各項工作會議精神，緊緊圍繞聯(lián)社的工作部署，確立小企業(yè)貸款中心的經(jīng)營策略、目標任務和工作重點，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務持續(xù)發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，較好地完成聯(lián)社分配的各項任務指標。

一、20__年上半年主要經(jīng)營任務指標完成情況

(一)各項存款穩(wěn)步增長，增幅位居全聯(lián)社第一

上半年，小企業(yè)貸款中心積極落實聯(lián)社下達的考核任務，科學制定營銷存款計劃，合理分配個人考核任務，在圓滿完成各項存款考核任務的同時，各項存款增幅位居全聯(lián)社第一。

截止到6月13日，小企業(yè)貸款中心各項存款余額為7605萬元，比年初增長3494萬元，完成第二季度考核任務的116%，其中單位存款3268萬元，儲蓄存款4337萬元。各項存款余額比年初增幅達85%，各項存款增幅位居全聯(lián)社第一。存款日均余額為6045萬元，比年初增長1934萬元，完成第二季度考核任務的107%。

(二)各項貸款投放穩(wěn)定，增量位居全聯(lián)社第一

上半年，國內(nèi)市場經(jīng)濟低迷，中小企業(yè)和個體工商戶對資金需求較弱，對國內(nèi)經(jīng)濟保持觀望狀態(tài)。面對種.種不利因素，小企業(yè)貸款中心積極營銷優(yōu)質(zhì)客戶，主動提供高質(zhì)量服務，各項貸款投放穩(wěn)定，各項貸款增量位居全聯(lián)社第一。

截止到6月13日，小企業(yè)貸款中心各項貸款余額為5715萬元，比年初增長4895萬元，完成第二季度考核任務的82%，其中企業(yè)客戶貸款余額為4543萬元，個人客戶貸款余額為1172萬元。截止到6月13日，聯(lián)社新增各項貸款為12100萬元，小企業(yè)貸款中心新增各項貸款為4895萬元，小企業(yè)貸款中心新增貸款占聯(lián)社新增貸款的40.5%，增量位居全聯(lián)社第一。利息收入為136萬元，比年初增長136萬元，完成第二季度考核任務的91%。

(三)中間業(yè)務發(fā)展趨勢良好，有待進一步提高

上半年，小企業(yè)貸款中心主動對客戶營銷珠江平安卡和福農(nóng)卡，對優(yōu)質(zhì)客戶免費辦理vip卡，以提高農(nóng)信社的知名度和農(nóng)信卡的使用率，較好地完成發(fā)卡任

務。其他中間業(yè)務發(fā)展趨勢良好，小企業(yè)貸款中心需加大營銷力度，促進中間業(yè)務的開辦和發(fā)展。

截止到6月13日，小企業(yè)貸款中心中間業(yè)務完成情況如下：存量銀行卡為1756張，比年初增長365張，完成第二季度考核任務的180%。新增網(wǎng)上銀行客戶數(shù)量為53戶，完成第二季度考核任務的77%。新增卡網(wǎng)上支付客戶數(shù)量為12戶，完成第二季度考核任務的30%。代理保險金額為1萬元，比年初增長1萬元，完成第二季度考核任務的4%。

二、20__年上半年主要工作開展情況

(一)確立業(yè)務經(jīng)營目標和工作重點

一是根據(jù)市場定位和經(jīng)濟形勢確立業(yè)務經(jīng)營目標。制定存貸款業(yè)務和中間業(yè)務指標，落實完成指標的措施。明確小企業(yè)貸款中心的客戶群體，扶持優(yōu)質(zhì)的中小企業(yè)客戶和個體工商戶，提供高質(zhì)量的金融服務，培養(yǎng)小企業(yè)貸款中心的核心客戶群體。

二是根據(jù)客戶資金需求和業(yè)務指標調(diào)整小企業(yè)貸款中心的工作重點。在生產(chǎn)或銷售旺季，按照規(guī)章制度，主動對優(yōu)質(zhì)客戶營銷貸款，提高工作效率，加大貸款投放力度，以貸款帶動存款的增長和促進中間業(yè)務的發(fā)展;在生產(chǎn)或銷售淡季，加大吸收存款的力度，控制貸款投放的力度，進行內(nèi)部流程優(yōu)化和改造，進行市場調(diào)查和客戶反饋調(diào)查，掌握市場走向和客戶經(jīng)營情況。

(二)逐步建立和完善業(yè)務營銷機制

一是要推進全員營銷。全員營銷機制不僅是小企業(yè)貸款中心成立初期業(yè)務發(fā)展的需要，也是拓展市場空間，搶占市場份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵作用，在分配第一季度考核獎金時，根據(jù)小企業(yè)貸款中心員工完成考核任務情況和營銷存貸款金額數(shù)量，對考核任務完成較好，營銷存貸款金額較多的員工給予一定的獎金作為獎勵。

二是開展深度營銷。傳統(tǒng)的營銷僅僅是對單一客戶或單一業(yè)務的營銷，而深度營銷是以某一客戶為中心，深度挖掘客戶全方位的金融需求，挖掘客戶上下游資源，實現(xiàn)經(jīng)營效益最大化，形成存款業(yè)務、貸款業(yè)務、中間業(yè)務共同發(fā)展的良好局面。

三是堅持合作性營銷的思想。合作性營銷是客戶愿意與小企業(yè)貸款中心保持

良好的合作關系，愿意把小企業(yè)貸款中心作為主要結算銀行，支持小企業(yè)貸款中心各項業(yè)務的發(fā)展。同時小企業(yè)貸款中心會為客戶提供最全面的金融服務，為中小企業(yè)客戶和個體工商戶提供快捷的柜臺服務，減免匯款手續(xù)費，開通電子銀行等方面的服務。

(三)穩(wěn)步推進各項業(yè)務，不斷壯大經(jīng)營規(guī)模

一是貸款業(yè)務穩(wěn)步開展，信貸投放逐步加快。小企業(yè)貸款中心不斷完善授信業(yè)務流程，逐步提高貸款調(diào)查、審查、審批和支付發(fā)放等環(huán)節(jié)的效率。在客戶資料齊全時，小企業(yè)貸款中心的貸款辦理時效為2—6天，普遍辦理時效為3—4天，在最短時間內(nèi)滿足客戶的資金需求。

截止到6月13日，已授信的客戶數(shù)量為29個，企業(yè)客戶為14個，個體工商戶為15個，授信客戶涉及七大行業(yè)，分別是農(nóng)業(yè)、制造業(yè)、零售業(yè)、批發(fā)業(yè)、租賃業(yè)、酒店服務業(yè)和廣告服務業(yè)。

二是存款業(yè)務穩(wěn)步增長，客戶群體不斷擴大。根據(jù)自身考核任務情況，小企業(yè)貸款中心員工主動對客戶進行營銷，吸收大量對公存款，截止到6月13日，對公存款余額為3268萬元，比年初增長2660萬元，比年初增幅達438%。授信客戶把小企業(yè)貸款中心作為主要結算銀行，日常的應收賬款都存放在小企業(yè)貸款中心，大大促進存款業(yè)務的發(fā)展。

三、20__年上半年存在的問題及對問題的分析

(一)存款穩(wěn)定性的問題

上半年，小企業(yè)貸款中心的各項存款比年初增長3494萬元，其中有2660萬元是對公存款，占增長金額的76%。對公存款存在大出大進的情況，對公存款的增加可以使存款余額在短時間內(nèi)大幅度增加，對公存款的流失也可以使存款余額在短時間內(nèi)大幅度減少，然而企業(yè)存在生產(chǎn)和銷售周期，對公存款的增加、流失都是必然和不確定的，這就對存款的穩(wěn)定性造成較大的影響。

從長遠發(fā)展的角度來看，小企業(yè)貸款中心需要逐步提高個人存款所占的比例，以保持存款的穩(wěn)定性。一是必須加大宣傳和營銷力度，促進個人賬戶量的增長。個人賬戶量的增加，意味著知名度和使用率的提高。二是必須提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，吸引優(yōu)質(zhì)個人客戶。優(yōu)質(zhì)個人客戶具有集聚效應，就是優(yōu)質(zhì)個人客戶可以帶來一個優(yōu)質(zhì)的客戶群體，而且存款量和存款穩(wěn)定性都會大大提高。

(二)貸款風險控制的問題

上半年，小企業(yè)貸款中心各項貸款余額為5715萬元，比年初增長4895萬元，新增貸款占聯(lián)社新增貸款的40.5%，增量位居全聯(lián)社第一。無論是貸款投放量還是貸款投放效率上，小企業(yè)貸款中心都是聯(lián)社的領頭羊，但同時也存在著更高的風險。

貸款的內(nèi)涵就是風險的管理和控制，只有管理好和控制好風險，貸款才能盈利，才能為農(nóng)信社帶來利潤。小企業(yè)貸款中心應堅持以往嚴格把關、高效服務的作風，而且繼續(xù)加強防范風險。一是小企業(yè)貸款中心員工應不斷加強對風險理論知識的理解，在實踐中不斷總結風險類別，在操作中識別潛在的風險。二是小企業(yè)貸款中心員工應加強與客戶的溝通和聯(lián)系，及時進行貸后檢查，及時發(fā)現(xiàn)風險，及時采取必要的措施控制風險。

(三)中間業(yè)務有待進一步提高

上半年，小企業(yè)貸款中心除了發(fā)卡量超額完成第二季度考核任務，網(wǎng)上銀行開戶量、卡網(wǎng)上支付開戶量、代理保險等業(yè)務都沒有完成任務指標，中間業(yè)務發(fā)展速度緩慢，中間業(yè)務有待進一步提高。

隨著國內(nèi)銀行業(yè)與國際銀行業(yè)的接軌，利率市場化的趨勢，國內(nèi)銀行業(yè)越來越重視中間業(yè)務的發(fā)展。中間業(yè)務賺取的利潤，存在的只有系統(tǒng)風險和操作風險，這些風險發(fā)生的機率較小而且可以控制。小企業(yè)貸款中心員工必須重視中間業(yè)務，對客戶進行耐心和詳細的講解，加大力度營銷電子銀行方面的業(yè)務，促進代理保險業(yè)務的發(fā)展。

四、20__年下半年工作計劃

(一)保持良好發(fā)展趨勢，力爭完成全年各項任務指標

上半年，小企業(yè)貸款中心的存款業(yè)務和貸款業(yè)務發(fā)展勢頭良好，部分任務指標超額完成而且排名靠前。但中間業(yè)務的發(fā)展跟不上存貸款業(yè)務的發(fā)展勢頭，中間業(yè)務的部分任務指標達不到預期計劃，發(fā)展速度較慢。

下半年，在存款業(yè)務方面，小企業(yè)貸款中心將加大營銷力度，爭取更多優(yōu)質(zhì)客戶，保持存款平穩(wěn)增長;在貸款業(yè)務方面，小企業(yè)貸款中心將加大貸款投放力度，而且進行嚴格把關，進一步提高貸款質(zhì)量，保持貸款業(yè)務發(fā)展得又快又好;在中間業(yè)務方面，小企業(yè)貸款中心將加大宣傳力度，主動對客戶進行營銷和講解，

說明業(yè)務或者產(chǎn)品的優(yōu)勢，促進中間業(yè)務與其他業(yè)務共同發(fā)展，而且力爭完成全年各項任務指標。

(二)進行市場調(diào)查和市場營銷

下半年，小企業(yè)貸款中心員工將制作針對茂名地區(qū)中小企業(yè)和個體工商戶的調(diào)查問卷，深入本地社區(qū)中小企業(yè)和個體工商戶進行調(diào)查，派發(fā)調(diào)查問卷，統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)，分析統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并得出初步的判斷和結論。根據(jù)初步的判斷，篩選出優(yōu)質(zhì)客戶或者潛力客戶，進行電話回訪或者實地回訪，商討下一步合作事宜。如客戶有資金需求，將按照流程為客戶提供最高效的服務，培養(yǎng)小企業(yè)貸款中心的優(yōu)質(zhì)客戶群體。

(三)加強內(nèi)部管理和流程梳理

下半年，小企業(yè)貸款中心將加強內(nèi)部管理制度建設，明確各個崗位職責，進一步劃分各個崗位的工作任務，充分發(fā)揮各個崗位的作用，形成各個崗位協(xié)力合作，可以有效控制和管理風險，同時可以提高各個崗位之間的工作效率，共同促進小企業(yè)貸款中心的穩(wěn)定發(fā)展。

在流程管理方面，小企業(yè)貸款中心將根據(jù)實際情況，對貸款調(diào)查、審查、審批流程進行梳理，對不合理的流程進行改造，對不符合實際情況的流程進行調(diào)整，盡量縮短和簡化貸款調(diào)查、審查、審批的流程，使流程與日常工作相適應，有利于提高小企業(yè)貸款中心的貸款辦理效率。

上半年工作總結報告篇六

20__年上半年工作總結與計劃 半年時間已經(jīng)過去，感謝公司領導給我提供磨練自己的機會，采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要的環(huán)節(jié)，我很感謝公司領導對我的信任和關心支持下，通過大半年的采購工作，使我懂的了很多道理，也積累了過去從未有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的差別和差距。了解到一個采購所具備的最基本的素質(zhì)就是要具備良好的職業(yè)道德基礎上，要保持對企業(yè)的忠誠，不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎上，從提供最佳價格的供應商處進行采購，堅持“同等質(zhì)量比價格,同等價格比質(zhì)量”的工作原則，堅持以誠信作為和行為的基礎，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識。

在這里我想說，作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同而已，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本，在領導的提醒下，我及時的調(diào)整好心態(tài)和觀念，改變了過去錯誤的意識采購和銷售無多大聯(lián)系，凡是與生產(chǎn)有關的一切事物，我都會積極配合！，一切以生產(chǎn)，銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的！

1.對于零星采購的時效性沒有把握好，時而出現(xiàn)一些特殊物料無法按時交貨，需要加大供應市場的了解。

2.與各部門的溝通不夠多，需要加強。

3.對于供應商的追款沒有處理好，有時候讓供應商打電話到領導那里去。

下半年的工作計劃：

1.積極與各供應商溝通，提高各供應商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。

2.下半年的計劃中，主要配合工程部完成三期工程的安裝，極力配合工程部解決物料的質(zhì)量問題。

3.與機修人員共同完成生產(chǎn)線設備日常保養(yǎng)及維修，確保設備運轉正常。

4.穩(wěn)定現(xiàn)有的供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商。

5.按時完成計劃內(nèi)外的采購工作。

6.加強自己的采購業(yè)務水平，讓自己在采購工作中領域能夠獨當一面。 在這半年里，在公司各部門的配合和我們部門多方的努力下，使我進步很大，一個優(yōu)秀的采購必須擁有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗，我知道，自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠的差距，不過，我會更加努力的學習，不斷積累采購經(jīng)驗，為自己，為公司做的更好！最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步，離不開大家的幫助和支持，是你們的協(xié)同和支持使我成功。

上半年工作總結報告篇七

20--年上半年，--縣消費者協(xié)會在縣委、縣政府、市消協(xié)的領導下，在縣工商局指導下，緊緊圍繞中消協(xié)“消費與責任”年主題，開展了消費教育、投訴受理、誠信體系建設工作，加大投訴調(diào)解工作力度，努力提高消費維權工作水平，凈化了市場秩序，維護了社會穩(wěn)定，構建了和諧的消費氛圍?，F(xiàn)將上半年工作開展情況總結

一、采取各種形式，開展消費教育工作

(一)利用各種新聞媒體，向消費者傳播消費知識，上半年，共在各級媒體上刊播消費信息101篇，其中，國家級報紙2篇，國家級網(wǎng)站14篇;區(qū)級網(wǎng)站2篇;市級廣播電臺75篇，市電視臺1篇，市級報紙4篇;縣級電臺3篇。

(二)做好消協(xié)簡報的發(fā)送工作，消協(xié)簡報作為社會各方面了解消協(xié)工作的窗口，在聯(lián)系消協(xié)與各有關部門工作方面，發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。20--年上半年，共發(fā)送消協(xié)簡報6期，1800份，主要形式有3·15工作動態(tài)、投訴聚焦、誠信風彩展示等，既宣傳了消協(xié)工作，也宣傳了誠信企業(yè)，使消協(xié)工作進一步得到社會各界的認可。

(三)5月12日，市消協(xié)、縣消協(xié)開展了送《消法》進廟會宣傳咨詢服務活動。在此次活動中，共設消費示圖板13塊，發(fā)放《消法》小冊子2萬份，接待消費者咨詢257人次，受理投訴25件，為消費者挽回經(jīng)濟損失1.6萬余元。

二、積極做好受理消費者投訴工作，提高調(diào)解率，切實保護消費者的合法權益

1、--縣消費者協(xié)會20--年上半年共受理消費者投訴19件，成功調(diào)解19件，解決率為100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失32，163.00元，接待來訪咨詢124人次。投訴主要是：家用電子電器類1件，占投訴總數(shù)的5%，與去年同期相等，主要商品是mp4;家用機械類4件，占投訴總數(shù)的21%，與去年同期相比增長4倍，主要商品是助力車;百貨類3件，占投訴總數(shù)的15.8%，與去年同期相比增長50%，主要商品是日用雜品和服裝鞋帽;農(nóng)用生產(chǎn)資料類5件，占投訴總數(shù)的26%，與去年同期相比減少44.4%，主要商品是農(nóng)機具;服務類6件，占投訴總數(shù)的32%，與去年同期相比減少80%，主要有對公用事業(yè)、房屋裝修、其他服務的投訴。

2、20--年上半年，消費者投訴與20--年相比呈下降趨勢，主要原因是消協(xié)“三站”的建立和消協(xié)開展的誠信體系建設工作,使大多數(shù)企業(yè)能自覺承擔起維護消費者合法權益的責任,使投訴在企業(yè)內(nèi)部消化解決。

消協(xié)在處理消費者投訴過程中,針對消費者投訴的熱點、難點問題與有關部門積極配合，認真調(diào)查取證，使調(diào)解工作做到客觀、公開、公平、公正。

王家老太太過80歲生日，全村人都來祝賀，喜慶的氛圍因在燃放煙花中把孫子炸傷了給全家人蒙上了陰影怎么也高興不起來，4月9日，一肯中王某向寧城消協(xié)投訴稱，自已為給老母親過生日，在天義某門市購買鞭炮煙花在晚上燃放，因煙花有質(zhì)量問題將自已侄子炸傷，要求經(jīng)銷商賠償，經(jīng)銷商認為是人為導致推托責任。消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，王某購買的煙花共7個品種，價值1930多元，于9日晚燃放時其中一個大禮花爆炸導致王某侄子左胳膊炸傷，椐據(jù)《消法》規(guī)定，“經(jīng)營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求”另外經(jīng)銷商不能提供無過錯證據(jù)，因此應當承擔責任。最終經(jīng)銷商承擔了王某侄子的醫(yī)藥費，王某表示滿意。

天義鎮(zhèn)某小區(qū)284戶居民群體投訴開發(fā)商違反合同規(guī)定收取有線電視入網(wǎng)費、合同工本費的投訴案件，自4月28日以來，寧城消協(xié)陸續(xù)收到小區(qū)居民投訴，稱他們在該小區(qū)購買的商品房，開發(fā)商收取了300元的有線電視入網(wǎng)費和250元的合同工本費，如果不交這兩項費用就不給住房鑰匙和合同文本，居民為了早日入住，大多數(shù)都交納了這兩項費用，但事后拿到購房合同才發(fā)現(xiàn)合同上規(guī)定電視入網(wǎng)費由開發(fā)商承擔，并且合同不應收取工本費，認為這兩項收費違反了購房合同的規(guī)定，要求退回所交費用，但開發(fā)商百般推諉，用種種理由搪塞，不予退款。經(jīng)消協(xié)組織雙方多次調(diào)解，對開發(fā)商講明他們的行為違反了《合同法》，損害了消費者的合法權益，最后，開發(fā)商為284戶居民退了所收費用合計156,200.00元。

三、確保食品市場消費安全

3月，縣工商局、縣消協(xié)嚴查食品安全，確保消費者食品消費安全，消協(xié)根據(jù)消費者投訴食品主要是過期、“三無”產(chǎn)品的實際情況，及時在有關媒體上發(fā)布消費警示，提醒消費者在購買食品過程中要看包裝上有無廠名、廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、合格證。在購買到過期食品時要及時找商家退貨或向消協(xié)等有關部門投訴，對食用過期食品造成危害的要及時入院治療，并保留票據(jù)等相關證據(jù)。工商局、消協(xié)檢查了全縣45家超市、商店，查獲超期變質(zhì)食品5大類，30個品種，價值5萬余元，并進行集中銷毀。

四、實行農(nóng)資“四項制度”，護農(nóng)保豐收

3月底，消協(xié)配合縣工商局對流通領域重點商品種子、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥實行“四項制度”，即：“進銷臺帳制”就是種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜經(jīng)營企業(yè)要建四本帳對農(nóng)資的進貨單位以及銷售情況進行登記;“封樣制”對企業(yè)經(jīng)營的種子、化肥進行封樣，企業(yè)、有關部門各執(zhí)一份，如發(fā)現(xiàn)農(nóng)資質(zhì)量問題及時進行化驗確定責任;“預先賠付制”根據(jù)企業(yè)信譽度拿出5000—10000元資金劃入消協(xié)指定帳戶，對農(nóng)資侵權行為在最短時間內(nèi)進行賠償;“回訪制”消協(xié)和企業(yè)對農(nóng)民田間進行不定期回訪。通過開展“四項制度”護農(nóng)保豐收。

上半年工作總結報告篇八

20__年上半年，我處在建設局的領導、支持下，按照建設局工作計劃安排，集中力量進行平陽路、濱河西路改造工程，經(jīng)過全處職工共同努力，全面按時、按質(zhì)、按量完成該項綜合改造工程建設及市政設施維護、管理任務?，F(xiàn)將我處上半年工作情況總結如下：

一、市政工程建設

1、平陽路改造工程總造價：53萬元，工期僅一個月，我處通過努力，在不影響濱河路施工的情況下，僅用了二十二天完成任務。

1)、鋪設雨水管道262米;污水管道敷設262米;

2)、砌筑雨污水井16座;窨井16座;

3)、土石方基層回填1365方;

4)、灰土基層320方;

5)、澆筑水穩(wěn)1834m2;

6)、鋪設瀝青路面1572m2;

7)、安裝12個景觀球;

2、濱河西路改造工程總造價：438萬元

1)、鋪設雨水管道890米;污水管道敷設445米;

2)、砌筑雨污水井48座;窨井48座;

3)、土石方基層回填36000方;

4)、灰土基層1250方;

5)、澆筑水穩(wěn)6675m2;

6)、鋪設瀝青路面6230m2;

7)、鋪設面包磚3400平方米;

8)、安裝路側石890米;

9)、安裝路平石890米。

濱河西路改造工程是今年政府的重點工程之一，工期緊迫，工程量大，施工難度大。因雨雪天氣春節(jié)后3月7日進場正式施工，我處在建設局領導安排下，全處職工日夜奮戰(zhàn)，不怕苦，不言累，為了不影響企業(yè)、住戶出行，無論晴雨24小時連續(xù)施工，合理安排得到了沿途企業(yè)居民的好評，避免了矛盾的產(chǎn)生，奮力大干按期、按質(zhì)完成任務，為來城道路框架形成奠定了基礎。

二、預制構件生產(chǎn)

配合道路建設、市政設施維護，預制鋼纖維混凝土窨井蓋板、雨水篦400余套、水穩(wěn)拌合：2522m3、砼：336m3、砂漿：168m3.

三、市政設施管理、維護

我處在進行市政工程施工、生產(chǎn)的同時，加強市政設施維護管理工作。建立市政設施巡查制度，對管理人員實行分片負責，責任到人，制定了明確的獎懲措施，每天在責任范圍內(nèi)巡查不少于兩次。對挖掘城市道路、排水設施及使用城市排水管網(wǎng)，實行嚴格申報制度。依法制止查處恣意挖掘、破壞城市道路、排水設施的行為6起。及時2發(fā)現(xiàn)并更換、修復損壞丟失的窨井蓋板、雨水篦的市政設施100余套;有效地保障市政設施安全、正常運轉。

四、上半年施工任務重、工作時間緊的情況下，為提高專業(yè)能力和安全意識，對單位職工進行教育培訓、安全學習2次

五、下半年工作安排

根據(jù)建設局20__年城市建設安排,搞好下半年市政建設，提高工程質(zhì)量。加強來城市政設施管理、維護工作，加大市政設施管理力度，對急需改造的巷道積極做好巷道維修、下水道改造等準備工作;進一步加大設備投入，因我單位為自收自支單位，在沒有政府資金支持的情況下，既要完成政府交辦的工作任務，又要自行積極參與市場競爭，多方面承攬業(yè)務。

上半年工作總結報告篇九

20-年計劃生育藥具半年工作總結 半年來，根據(jù)區(qū)計生工作整體思路及區(qū)藥具工作任務要求，鞍山街道計生辦藥具工作力爭在全區(qū)領先的基礎上，緊緊圍繞“大宣傳、大執(zhí)法、大業(yè)務”這一中心目標，扎實有效地開展藥具工作?，F(xiàn)將半年工作總結如下：

一、認真貫徹實行計劃生育政策、法律、法規(guī)的宣傳。20-年2月20日街道辦事處組織開展了計劃生育藥具知識培訓，有300多名育齡婦女接受了培訓，使廣大社區(qū)育齡婦女提高了生殖健康知識;并對我轄區(qū)的藥具業(yè)務人員進行培訓，使我轄區(qū)藥具干部的管理能力和服務水平進一步提升。

二、為提高避孕藥具知識的有效率，保護育齡婦女的身心健康，幫助育齡群眾掌握避孕節(jié)育知識，指導他們選擇安全、適宜的節(jié)育器，并建立避孕藥具發(fā)放花名冊、使用花名冊和隨訪記錄。在社區(qū)范圍內(nèi)對育齡婦女進行使用藥具跟蹤隨訪，隨訪率達100%。

三、設立免費避孕藥具發(fā)放專柜，為育齡群眾及時提供優(yōu)質(zhì)服務社區(qū)有“藥具專柜”，柜內(nèi)藥具品種齊全，擺放整齊。按規(guī)定配齊了社區(qū)藥具專干和藥具發(fā)放員，并對藥具發(fā)放員進行認真選拔、業(yè)務培訓知識、造冊登記、建檔立卷。同時，把會電腦操作作為選聘藥具發(fā)放員的重要條件，藥具干部隊伍由專職藥具干部拓展到各社區(qū)小組長、樓幢長、計生協(xié)會積極分子、物業(yè)小區(qū)物管員、醫(yī)療單位工作人員為藥具工作志愿者隊伍。幫助育齡群眾掌握避孕節(jié)育知識，指導他們選

擇安全、適宜的節(jié)育器，并建立避孕藥具發(fā)放花名冊、使用花名冊和隨訪記錄。

四、按照國家“流動人口計劃生育藥具服務年活動的通知”精神，貫徹落實流動人口計劃生育基本公共服務均等化的總體要求，實現(xiàn)流動人口藥具免費發(fā)放全覆蓋，決定在全市開展“流動人口藥具免費發(fā)放服務年活動”，我辦事處在繼續(xù)做好藥具管理規(guī)范化建設工作的同時，為確保流動人口計劃生育藥具服務年活動的順利開展，鞍山辦事處實行“一把手”負責制，保證人員、經(jīng)費到位，辦事處已在團9#社區(qū)，團13#社區(qū)，團14#社區(qū)設立流動藥具柜，充分發(fā)揮其功能為確保服務年活動的順利開展，典型引路、示范帶動，逐步形成布局合理、溫馨規(guī)范、方便群眾、優(yōu)質(zhì)服務的藥具管理服務模式，不斷探索新形勢下流動人口計劃生育藥具免費發(fā)放新思路、新機制，最大限度地滿足流動人口避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育和生殖健康需求。 五、開展“六進”活動。深入推進藥具宣傳服務，各社區(qū)深入到“機關、企業(yè)、工地、學校、醫(yī)院藥房、商店超市、賓館、娛樂場所等地開展藥具宣傳、發(fā)放和服務活動，深受群眾好評。嚴把藥具調(diào)撥和發(fā)放制度，實行社區(qū)干部一把手親自把關，確保了社區(qū)免費藥具發(fā)放到戶，沒有外流現(xiàn)象。在有條件的社區(qū)設立“避孕藥具免費發(fā)放自取柜”，以方便廣大育齡人群對避孕藥具的需求。

六、科學謀劃，扎實推進藥具管理工作。今年擬在藥具

基礎工作較好的團11#、團15#等地，召開藥具社區(qū)交流會，交流各社區(qū)藥具工作先進經(jīng)驗和亮點特色，使我轄區(qū)的藥具工作更加“有聲有色、有板有眼”。

20-年7月

上半年工作總結報告篇十

一、強化組織領導，精心安排部署

一是及時成立領導機構。局領導高度重視精準扶貧活動，迅速成立了由局長趙平安為組長的精準扶貧活動領導小組及辦公室，并按照班子成員包片分工，制定了《代縣民政局機關干部包村分工表》，每村指派一名班子成員和三名包村干部深入基層開展包村工作，全局共選派包村干部5名。同時確定了工作聯(lián)絡員，及時與包鄉(xiāng)單位聯(lián)系溝通，確保了與縣鄉(xiāng)村三級配合協(xié)調(diào)、運轉有效。

二是認真制定工作方案。我局多次召開工作會議，根據(jù)縣“領導干部大下鄉(xiāng)”活動有關文件要求，結合縣委“領導干部大下鄉(xiāng)”活動實施方案，在充分研究討論的基礎上，結合我局實際，制定了《代縣民政局扶貧工作實施方案》。

三是超前安排準備。為切實開展好“領導干部下鄉(xiāng)”活動，下鄉(xiāng)包村前，組織專人對各村情況進行了摸底調(diào)查，并將各村的基本情況分別印發(fā)到每個工作組，為他們盡快熟悉情況、進入角色提供了第一手參考資料。同時印制了《干部下鄉(xiāng)活動下村入戶民情民意調(diào)查表》。

四是認真組織業(yè)務培訓。下村入戶前，我局組織包村干部進行了業(yè)務培訓，認真學習傳達了縣有關文件精神，重申了工作紀律，指出了工作方法，明確了任務目標，使工作組和有關人員掌握了重點，學會了方法，促使下鄉(xiāng)工作迅速啟動。會上，重點對下鄉(xiāng)干部提出了具體要求，要求他們在下鄉(xiāng)工作期間，結合實際，發(fā)揮優(yōu)勢。

二、采取有力措施，扎實有序開展

(一)落實領導責任制。實行了局領導班子聯(lián)系村責任制，1名副科級領導干部和其他4名干部職工，全部建立了聯(lián)系點，每周至少到聯(lián)系點調(diào)研指導工作2次?；顒悠陂g，我局領導干部共深入聯(lián)系點調(diào)研指導工作38次。

(二)建立健全工作機制。局活動領導小組辦公室將工作組成員名單、分組情況和聯(lián)系方式等基本信息制成表格印發(fā)到每個工作組包村干部手中，同時，建立了定期匯報制度，每周匯報一次工作進展情況，要求每一名包村干部都要記好工作日志。

(三)迅速上崗到位。包村工作組主要到峨口鎮(zhèn)對接并和鎮(zhèn)、村干部群眾座談。座談會上，包村工作組和鎮(zhèn)黨委以及所包村黨支部書記，分別介紹了有關情況，順利完成了對接。我局5名包村干部，派駐到南新村，全部到崗到位。

上半年工作總結報告篇十一

為了總結經(jīng)驗，尋找差距，促進本部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20__年上半年工作總結如下：

一、制度建設

1.20__年_月為充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，人事部制定并下發(fā)了“薪酬福利管理制度”，科學進行公司薪酬規(guī)范化管理。

2.20__年_月為建立科學規(guī)范的人才選拔、任用制度，建立員工職業(yè)發(fā)展通道，人事部擬定了“儲備人才管理辦法”待通過公司領導審核后下發(fā)執(zhí)行。

二、招聘與配置

公司的人才招聘與配置，是為了保證各部門正常運行及人員合理流動的需求。為此，人事部在人才招聘過程中，嚴格按照公司各部門崗位編制及用人需求開展招聘工作，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。

20__年上半年共收到簡歷_份，篩選通過簡歷_份，安排面試_人次，復試_人次，招聘入職_人次。

除了常規(guī)的網(wǎng)絡招聘之外，人事部還主動走出去進行現(xiàn)場招聘，拓寬招聘渠道，20__年上半年人事部積極參加各類社會招聘會及校園招聘會共計5場。

三、公司人力資源分析

員工是企業(yè)的寶貴財富，穩(wěn)定員工隊伍是企業(yè)人力資源管理的關鍵性工作。為提高員工穩(wěn)定性，人事部采取了一系列措施，具體如下：

1.調(diào)整試用期期限及待遇：去年12月初，經(jīng)公司批準人事部對試用期的期限及相關待遇進行了調(diào)整：由原來的2個月調(diào)整為1個月，工資由每月_元調(diào)整為每月_元。

2.制定合理的薪酬福利制度：20__年2月，人事部制定并下發(fā)了《薪酬福利管理制度》。強調(diào)崗位差異、能力差異、同崗不同薪的寬帶薪酬體系為不同崗位的員工建立了薪酬上升通道。

3.開辟職務晉升通道：20__年人事部通過組織“班長及副經(jīng)理”等基層、中層管理崗位的競聘，為普通員工開辟了“公平、公開、公正”的職務晉升通道。

三個措施的出臺，得到了明顯的成效：截止到20__年6月30日，在職員工416人，比去年同期增加了53人。編制總滿足率達86.75%，基層崗位合計缺編11人，滿編率達96.5%。20__年上半年離職總人數(shù)為90人，比去年同期降低8.16%。

通過統(tǒng)計匯總分析相關數(shù)據(jù)可知，公司現(xiàn)有在職員工中，在公司工作已滿2年但不足3年的人員比例偏小，僅為8%。20__年上半年離職人員中，在公司工作滿1年不足2年就離職的人員占總離職人數(shù)的25%。具體如下：

通過與離職人員溝通交流發(fā)現(xiàn)：工作不滿一月離職的，原因主要是實際工作內(nèi)容與心理預期差距較大;入職半年離職的多半與直接或間接領導的管理方式有關;入職1-2年后離職的，大多是因為晉升空間所限導致的。

針對以上情況，人事部在接下來的工作中需要注意一下幾點：在招聘過程中要認真向求職者描述工作環(huán)境、工作內(nèi)容，不夸大，不隱瞞;加強對公司中基層管理者的培訓，進一步提高中基層管理者的管理水平;盡快下發(fā)并執(zhí)行儲備人才管理辦法。

四、培訓與開發(fā)

20__年上半年，人事主要培訓工作統(tǒng)計：

1.員工在職培訓：共計4次，8個課時，497人次

2.新員工入職培訓及轉正：共計3次，3個課時，172人次

3.薪酬政策專題講解：共計1次，3個課時，58人次

4.人才儲備方案研討：共計1次，3個課時，57人次

五、績效管理

20__年人事部的重要工作之一就是全面推進公司績效管理。經(jīng)過半年的運行，各部門對于績效管理流程已經(jīng)比較熟悉，制定的考核指標合理性把握較好，相比剛實行時，評價標準也更量化，更明確了。

人事部針對每個月的績效管理情況進行了分析，分析報告均于每月12號提交至公司審閱。1-4月主要側重于各部門目前存在的問題以及改進建議，5月側重于公司整體績效考核相關數(shù)據(jù)的，6月份主要說明公司高管績效管理存在的問題以及改進建議。

六、員工社保管理

20__年上半年人事部按照國家有關政策規(guī)定，按時完成了公司、個人社會保險保費的辦理，辦理新增122人，轉移10人，暫停87人，變更4人。辦理差錯率為0。

20__年人事部辦理一名員工工傷申報，現(xiàn)已進入到工傷賠付階段。

七、工作存在的不足及整改措施

(一)缺乏系統(tǒng)的、長期的培訓體系規(guī)劃：培訓工作雖然在長期進行，但培訓的深度、廣度需要進一步加強。

(二)團隊建設：人事部成員較少，專業(yè)力量不足，專業(yè)水平還不足，需要加強人事部人員招聘，加強內(nèi)部員工專業(yè)知識學習。

(三)對公司急需的高端人才招聘力度不夠，不能有效的招到合適的人員，需要加強公司中高層管理崗位及高端專業(yè)人才的招聘，滿足公司用人需求。

(四)公司高管人員的績效管理工作有效性不高，部分高管人員的績效考核指標并不符合“有導向性的、有時間限制的、有質(zhì)量要求的、可量化的、可達到的”這五個基本特點。

八、下半年工作計劃

(一)開展多種形式的員工培訓工作，調(diào)動員工想學習、愛學習的熱情;

(二)加強與員工的溝通，經(jīng)常到各部門進行走訪、調(diào)研了解員工的真實想法，盡力為員工解決問題;

(三)加強人事部員工專業(yè)知識的學習;

(四)加大公司急需高端人才的招聘力度;

(五)強化對管理層的“績效管理”培訓，進一步加強公司中高管績效管理能力。

上半年工作總結報告篇十二

一、樹立目標意識，強化規(guī)劃、建設、治理并重。

1、按照有關規(guī)定實行工程項目招投標，一律實行公開、公平、公正的陽光操作。今年以來我們重抓建設治理不放松，對各類建設必須按規(guī)則，按圖建設，反對隨意性，切實做到無規(guī)劃不建設。

2、抓質(zhì)量安全治理，抓安全就是最大穩(wěn)定，抓好安全就是對人民生命財產(chǎn)最大負責，確保全年無一重大安全事故發(fā)生。

3、抓治理隊伍建設，有專職的城管隊伍，加強了執(zhí)法人員的專業(yè)培訓，提高其業(yè)務素質(zhì)和理論水平。

4、抓環(huán)境衛(wèi)生的治理，增加了環(huán)衛(wèi)人員，提高了環(huán)衛(wèi)人員的待遇，做到有專門清潔人員，有固定的垃圾場地，在財力十分困難的情況下，鎮(zhèn)黨委、政府領導研究決定，由鎮(zhèn)財政投資5.9萬元新增垃圾運輸車2輛，投資6萬多元購置移動垃圾箱36個，組建了149名的環(huán)衛(wèi)隊伍，統(tǒng)一配備服裝、工具，并實行工資卡發(fā)放工資，確保工資待遇落實，并責任到人，逐月評比三、強化隊伍建設，提高服務意識。

5、新建鎮(zhèn)區(qū)下水管道500米，并對鎮(zhèn)區(qū)下水道全部進行了清淤有效地改善了居民的生活環(huán)境。今年利用了春季植樹有利時機，對鎮(zhèn)區(qū)和各村補種法桐、國槐和新植楊樹3.5萬棵讓我們鎮(zhèn)更加美麗，更加宜居。

6、對鎮(zhèn)區(qū)中心大街鋪設花磚及水泥硬化8000m2.紅旗大街和小屯站區(qū)新安裝節(jié)能led燈132盞有效的提升了鎮(zhèn)區(qū)的形象，方便了廣大群眾生產(chǎn)生活。

二、強化隊伍建設，提高服務意識。

今年以來，我們的村鎮(zhèn)建設治理工作應該說好于往年，無論是工作的治理規(guī)范程度、執(zhí)法力度，包括處理各項矛盾糾紛，業(yè)務水平，服務意思，治理收入均有明顯好轉。年初我們制定了目標計劃，對照工作目標很下功夫。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，我們面臨危機感和緊迫感。

首先，我們加大宣傳力度，今年利用小城鎮(zhèn)建設初具規(guī)模為契機，我們利用廣播、宣傳車、宣傳資料在集鎮(zhèn)進行了兩期十天的宣傳，依法建設、依法治理、依法收費、提高全民守法意識。

二是抓規(guī)劃，擴大效果，大力開展招商引資，增長經(jīng)濟拉動發(fā)展，提高治理水平，杜絕違章建筑，確保治理到位。

三是熱情服務，跟蹤治理，用我們熱情態(tài)度，優(yōu)質(zhì)服務，快速的效率感動建設者、留住投資者，促進更多更好的項目建設落成。

四是繼續(xù)抓好基礎設施的配套工作，完善相關配套工程，保證所有投資者、建設者有一個良好的外部環(huán)境和生活環(huán)境，保證良好的可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢。

我們堅信，有縣委、縣政府的支持及鎮(zhèn)黨委、政府的堅強領導，有轄區(qū)各村和各部門的配合，我們的城建工作將不負眾望，克難攻堅，奮力拼搏，為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟騰飛奉獻自己的光和熱!

上半年工作總結報告篇十三

20xx年初，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府總體部署，質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)由垂直管理調(diào)整為區(qū)政府直接管理。調(diào)整以來，在區(qū)委、區(qū)政府正確領導下，按照上級有關黨風廉政建設工作的總體部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，結合正在深入開展的黨的群眾路線教育實踐活動，認真貫徹落實黨的、xx屆三中全會和系列重要講話精神，按照中紀委xx屆三次全會及省、市、區(qū)紀委全會的部署，圍繞推動質(zhì)監(jiān)事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展為目標，認真落實黨風廉政建設責任制，嚴格落實中央“八項規(guī)定、六個嚴禁”，積極推進和深化廉情分析預警、廉政風險防控機制建設等各項工作，為質(zhì)監(jiān)履職盡責提供堅強的政治和紀律保證。

一、加強組織建設，完善工作制度保障。

局黨組領導班子高度重視黨風廉政建設，講政治、講大局，切實把組織建設、思想建設、作風建設貫穿于各項工作之中，嚴格落實懲防體系和廉政防線防控機制建設，既在“大節(jié)”上清清白白，也在“小處”上干干凈凈，樹立了黨員干部隊伍的良好形象。

一是加強理論學習。認真學習黨的、xx屆三中全會精神和同志在中紀委二次會議上的重要講話精神，要求紀檢監(jiān)察干部嚴格履行紀檢監(jiān)察職責，防止隊伍出現(xiàn)“四風”問題。二是狠抓制度落實。制定了《20xx年黨風廉政建設和反腐敗工作要點及責任分解》，將黨風廉政責任進行有效分解，嚴格落實“一崗雙責”，簽訂了黨風廉政建設責任書，明確單位(部門)主要領導是黨風廉政建設和反腐工作的第一責任人。三是推進體系建設。建立和完善紀檢監(jiān)察工作內(nèi)部管理制度，包括相關的工作職責、工作制度、管理制度、執(zhí)行制度等，明確工作權力和義務，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，以制度創(chuàng)新為重點，深入推進懲防體系建設。四是開展勤廉管理。認真收集勤廉信息，通過定期召開行風監(jiān)督員會議、開展民主評議、走親調(diào)研、征求意見以及述職述廉、問廉問效談話等，并實施定期通報、集中通報?？萍壱陨细刹咳考{入信息庫管理，并指定專人對《江北區(qū)領導干部勤廉檔案庫》進行定期維護和更新。

二、加強作風建設，落實廉政風險防控

局紀檢組通過加強崗位廉政風險督查，對防控措施落實情況開展監(jiān)督檢查，對存在或者潛在的廉政風險進行預警，對發(fā)現(xiàn)制度不落實、防控措施不到位的及時指出，及時糾錯，運用督導糾錯、提醒談話、會議通報等處置措施，糾正工作中的失誤和偏差，化解廉政風險，避免廉政風險演化發(fā)展為違紀違法問題。

一是嚴格相關規(guī)定。認真開展會員卡清退，按照上級有關要求，首先紀檢監(jiān)察干部做到零持有、零報告，然后逐步推廣;嚴格因公、因私出入境管理，個人持有護照和出入證由單位統(tǒng)一保管;按規(guī)定做好配偶及子女移居國(境)外調(diào)查統(tǒng)計。二是從嚴公務接待。嚴格按照中央“八項規(guī)定”、省“十項規(guī)定”和區(qū)紀委的有關要求，從嚴從緊抓好公務活動，杜絕公車私用、公款吃喝等現(xiàn)象的發(fā)生。三是規(guī)范窗口建設。加強對行政服務中心窗口人員風險防控意識教育，嚴格辦證審批流程，樹立良好質(zhì)監(jiān)形象，防止各類問題發(fā)生。今年，我們還將在行政審批“零出戶”上進行探索和試點，進一步推出行政審批便民措施，拉近與群眾的距離。四是借力媒介推動。利用官方網(wǎng)站、政務微博等，廣泛宣傳崗位廉政風險防控機制工作的重要意義，教育引導干部職工充分認識到崗位廉政風險的客觀存在性和現(xiàn)實危險性。讓干部職工真正掌握查找崗位廉政風險點的原則和方法，自覺參與到崗位廉政風險防范機制建設工作中來。五是創(chuàng)新活動載體。扎實開展群眾路線教育實踐活動，嚴格落實改進機關工作作風的相關要求，對照“四風”問題進 行了相互查找，開展了“尋找那個一”、“時間去哪兒了”和“三問三觀”討論活動。在完成規(guī)定動作的同時，還選準自選動作。開展了公務員集體宣誓活動，進一步凝心聚力;走進廣廈社區(qū)開展學雷鋒志愿活動，免費開展血壓計檢定、黃金珠寶鑒定、擦洗眼鏡、量血壓等活動;結合群眾關切的民生熱點問題，開展食品安全和產(chǎn)品質(zhì)量大講壇進社區(qū)活動;組織參加區(qū)紀委紀檢干部演講比賽，賴雨穎獲得二等獎;結合“五水共治”專項行動，組織藍劍服務隊分二次走進勤豐村和太平橋，清理河道，保潔路面，受到歡迎。

三、加強廉政建設，發(fā)揮紀檢監(jiān)察作用

局紀檢組堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，以落實責任制為龍頭，以強化教育為基礎，以規(guī)范權力運行為核心，以加強制度建設為重點，以嚴格考核獎懲為保障，以“崗位”為主要對象和基本單元，有效針對質(zhì)監(jiān)權力點多面廣、小而分散的特點和實際，查找和有效識別工作中各個環(huán)節(jié)的崗位廉政風險，著力加強黨風黨紀建設。

一是加強廉政文化。制作統(tǒng)一去向牌和廉政標語上墻，保持警鐘長鳴、防微杜漸;開展微笑服務崗、黨員示范崗、最美質(zhì)監(jiān)人評選，做到形象上墻、承諾公開、宣傳到位。二是嚴格依法行政。上半年

年，共立案查處各類案件26起，其中大要案11起，目前結案21起，罰沒款總額45萬余元，未發(fā)生行政復議、行政訴訟案件。共受理各類投訴、舉報30起，均按相關程序及時辦理和反饋。案件辦理過程中，未發(fā)現(xiàn)存在吃、拿、卡、要等違法違規(guī)現(xiàn)象。三是開展回訪活動。由局領導分別帶隊對20xx年辦理的案件和行政許可企業(yè)共12家進行了回訪，重點關注行政處罰后企業(yè)的整改、企業(yè)對有關人員行政執(zhí)法和服務工作的評價以及對我局服務工作的要求，未收到反映執(zhí)法過程中存在違法違紀現(xiàn)象，收到對服務工作的要求2條。四是開展勤廉督查。局紀檢組定期、不定期對全局辦公秩序和勤廉情況進行督查。今年以來，共督查9次，共發(fā)現(xiàn)問題9人次。局紀檢組通過局內(nèi)網(wǎng)和短信對督查情況進行了點名通報，對個別工作紀律散漫的同志，由紀檢組長進行了提醒談話。五是嚴格紀律執(zhí)行。根據(jù)群眾和職工反映，對1名存在違紀情況的同志，進行調(diào)查核實，并報區(qū)紀委同意，進行黨紀立案處理。目前，案件正在辦理中。

下一步，我局將嚴格落實區(qū)委、區(qū)政府和上級有關黨風廉政建設工作的相關要求，進一步規(guī)范和改進機關工作作風，繼續(xù)認真扎實開展黨的群眾路線教育第二階段相關活動，努力加強自身建設，增強風險防控意識，嚴格履職，抓好“四個安全”，樹立勤政、務實、為民、清廉良好形象，確保黨風廉政建設各項工作落到實處，努力為美麗品質(zhì)新江北建設做出質(zhì)監(jiān)部門應有貢獻。

上半年工作總結報告篇十四

20__ 年已經(jīng)過去半年年，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母?，F(xiàn)就半年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。

一、強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注重對服務意識的培養(yǎng)，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。、加強內(nèi)控制度建設，防范和化解金融風險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《__銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

二、努力提高自身服務和業(yè)務素質(zhì)，積極為客戶服務

__年是對公業(yè)務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴剩貏e是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。

三、工作中存在的不足及今后的打算

一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。

最后，半年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。