京東是一個網(wǎng)絡(luò)購物平臺，由于上面的東西都比較有保障，所以受到了很多消費者的歡迎，使用范圍廣泛，當出現(xiàn)網(wǎng)購問題時，一般都會找售后解決，那么京東售后電話是多少呢?跟著小編（網(wǎng)）去了解一下吧。

京東售后電話是多少

京東售后電話是95118，它屬于京東的人工客服熱線電話，用戶只需要在撥通95118之后直接按“0”號鍵，就能轉(zhuǎn)為人工接聽，有時候人工坐席比較繁忙，要耐心等待一段時間。京東是一個大型購物的系統(tǒng)平臺，一般沒有24小時的人工客服，只要早上8點至晚上12點之間才有人工客服在線。

京東人工客服有哪些服務(wù)

京東的人工客服可以為全國客戶提供電話）、IVR語音）、人工服務(wù)）、電子郵件等各種服務(wù)。由于國內(nèi)電子商務(wù)行業(yè)的競爭正在經(jīng)歷從價格戰(zhàn)轉(zhuǎn)為服務(wù)站的重要時期，所以京東商城也在通過客戶服務(wù)中心的升級，實現(xiàn)24小時全天候電話服務(wù)，據(jù)悉，這是電商行業(yè)首次實行全天不間斷的客戶服務(wù)。

京東客服有哪些種類

京東客服基本上可以分為人工客服和電子客服，其中人工客服還能細分為文字客服）、視頻客服和語音客服。文字客服以打字聊天的形式為客戶進行服務(wù);視頻客服則是以語音加視頻的形式為客戶提供精準服務(wù);語音客服主要是以手機語音聊天的形式為客戶服務(wù)，其中文字客服的效率最低。

京東創(chuàng)始人是誰

京東的創(chuàng)始人是劉強東。劉強東出生于1974年2月14日，畢業(yè)于中國人民大學，如今擔任京東集團董事局主席以及首席執(zhí)行官，1998年6月18日，他在北京中關(guān)村創(chuàng)辦京東公司，主要負責代理銷售光磁產(chǎn)品，在公司里擔任總經(jīng)理，2004年，劉強東成功讓京東成為中國最大的自營式電商企業(yè)。