辦事處管理制度(范本10篇)

辦事處管理制度（一）：

一、總則

1、為加強(qiáng)辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，特制定本規(guī)定。

2、凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用本規(guī)定。

3、辦事處要堅(jiān)持公司的營銷策略，勇于開拓，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實(shí)高效，為完成公司制度

二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理

1、辦事處的設(shè)立、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。

2、辦事處是營銷部的分支機(jī)構(gòu)，由營銷部直接管理。

3、辦事處的職責(zé)：

1）確定區(qū)域的銷售目標(biāo)及促銷戰(zhàn)術(shù)組合，并報(bào)營銷部批準(zhǔn)后實(shí)施；

2）在營銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實(shí)施計(jì)劃，并報(bào)營銷部批準(zhǔn)后實(shí)施；

3）負(fù)責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作；

4）負(fù)責(zé)本區(qū)域的F級人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作；

5）負(fù)責(zé)本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；

6）負(fù)責(zé)組織或幫忙代理商組織各種產(chǎn)品促銷活動；

7）公司臨時指派的任務(wù)。

4、辦事處實(shí)行業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)制，主管負(fù)責(zé)全面工作。

5、辦事處會議制度：

1）辦事處負(fù)責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會議；

2）辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開區(qū)域銷售會議；

3）辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五午時召開周會；

4）臨時會議由通知確定；

5）會議資料：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗(yàn)，研究問題，制訂計(jì)劃，落實(shí)任務(wù)。

6）除全國銷售會議由銷售總監(jiān)主持外，辦事處會議應(yīng)由辦事處負(fù)責(zé)人主持，負(fù)責(zé)人不在時，指定他人主持；

7）會議總結(jié)應(yīng)及時傳至公司。

6、辦事處應(yīng)按要求及時向公司報(bào)送如下資料：

1）周報(bào)表：下周工作計(jì)劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報(bào)表、本周總結(jié)；

2）月報(bào)表：下月工作計(jì)劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計(jì)劃申報(bào)表及月度銷售促進(jìn)工作表、銷售月報(bào)表，月度財(cái)務(wù)報(bào)表；

3）年報(bào)表：年度銷售統(tǒng)計(jì)表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計(jì)劃，年度財(cái)務(wù)報(bào)表。

三、辦事處人事管理

1、辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強(qiáng)人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。

2、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人由公司任命；

一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理正式手續(xù)。

3、辦事處要堅(jiān)持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計(jì)劃。辦事處負(fù)責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽取辦事處業(yè)務(wù)人員意見，經(jīng)公司經(jīng)過后決定。

4、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行任期制，一般為二至三年，工作需要能夠連任。

5、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，原則上實(shí)行輪換制，三年輪換一次，特殊情景可不受年限限制。

6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，身體健康，年富力強(qiáng)，素質(zhì)好且具有獨(dú)立工作本事。

7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進(jìn)行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進(jìn)辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負(fù)責(zé)。

8、辦事處負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。

9、公司參照《目標(biāo)管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進(jìn)行考核。

10、辦事處應(yīng)堅(jiān)持民主原則，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動員工的進(jìn)取性。

11、辦事處要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作本事。

四、辦事處的財(cái)務(wù)管理

1、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全并認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。

2、辦事處應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算制度，如實(shí)反映財(cái)務(wù)收支情景。并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行翁對辦事處工作人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得自行改變補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。

3、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。公司財(cái)務(wù)部門應(yīng)根據(jù)需要，對辦事處財(cái)務(wù)管理情景進(jìn)行檢查指導(dǎo)，堅(jiān)決杜絕違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象。

4、辦事處應(yīng)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。

5、辦事處財(cái)務(wù)管理流程：

1）費(fèi)用支出流程

2）貨款回籠流程

6、處罰：出現(xiàn)下列情景之一的，辦事處負(fù)責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。

1）違反財(cái)務(wù)制度，造成財(cái)務(wù)工作嚴(yán)重混亂的；

2）拒絕供給或供給虛假的會計(jì)憑證、帳表、文件資料的；

3）偽造、變造、謊報(bào)、毀滅、隱匿會計(jì)憑證、會計(jì)帳簿的；

4）利用職務(wù)便利，非法占有或虛報(bào)冒領(lǐng)、騙取公司財(cái)物的；

5）弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項(xiàng)的；

6）在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；

7）有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。

辦事處管理制度（二）：

一、辦公制度

1、下級必須服從上級的工作安排。

2、及時復(fù)命制（凡是上級安排的工作下級必須即時報(bào)告有關(guān)情景，以便于上級及時做出調(diào)整，不至于影響工作。）

3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解；下級必須及時地、準(zhǔn)確地把實(shí)際情景和自我的提議反映給上級。

4、任何一名公司員工都有向上級提意見和提議的權(quán)力，凡能給公司帶來好處和效益的，能夠得到必須的精神和物質(zhì)上獎勵。

5、保守業(yè)務(wù)機(jī)密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負(fù)其責(zé)，各盡其能。

6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報(bào)自我的工作學(xué)習(xí)情景

二、衛(wèi)生管理制度

為了給大家營造一個干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度

一、每一天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。

二、每一天午時下班前應(yīng)及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次使用。

三、衛(wèi)生間內(nèi)要堅(jiān)持整潔：手紙入紙簍，每一天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無紙屑、頭發(fā)等臟物；門窗玻璃明亮、無灰塵；愛護(hù)公用設(shè)施。

四、個人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。

三、規(guī)章制度

（一）、正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)掉。

3、借用他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。

4、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、教師、老板等相稱。

6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

7、愛護(hù)公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等，防止灰塵、堅(jiān)持整潔，用后及時關(guān)機(jī)。

（二）、正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，并自報(bào)公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自我再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機(jī)，禁止摔、撞電話機(jī)。

2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

3、對不指名的電話，確定自我不能處理時，可坦白告訴對方，并立刻將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談資料簡明扼要告訴接收人。

4、工作時間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話。

（三）、接待工作及其要求：

1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。

2、有客戶來訪，立刻起來接待，并讓座、倒水。

3、來客多時，依序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。

4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

5、應(yīng)記住常來的客戶。

6、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

（四）、員工行為規(guī)范：

1、全體員工要遵紀(jì)守法、不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不準(zhǔn)損害公司利益。

2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。

3、公司員工不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機(jī)密竊為己有；公司員工必須遵守公認(rèn)的會計(jì)準(zhǔn)則和經(jīng)營慣例。

（五）、人員定崗及崗位職責(zé)：

1、人員定崗辦事處定編4人，常設(shè)主任1名，財(cái)務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名

2、崗位職責(zé)

（一）、主任職責(zé)：

A、負(fù)責(zé)每月船運(yùn)計(jì)劃的報(bào)批、落實(shí)；

B、負(fù)責(zé)組織貨源的進(jìn)場、裝卸等；

C、協(xié)調(diào)人員的分工及調(diào)度

D、復(fù)核每次進(jìn)貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續(xù)

E、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）、計(jì)量職責(zé)：

A、準(zhǔn)確地計(jì)量每車貨品的毛重、皮重，計(jì)算每車的凈重并及時登記

B、當(dāng)日批次貨品運(yùn)送完畢后，及時填寫運(yùn)輸?shù)怯洷?，并收齊保管好運(yùn)輸單據(jù)。

C、當(dāng)日批次貨物運(yùn)輸完畢后，與發(fā)運(yùn)人、收貨人核對相關(guān)單據(jù)，確認(rèn)無誤后由各方簽字。

（三）、貨管職責(zé)：

A、全面負(fù)責(zé)貨物的質(zhì)量，并對所有進(jìn)出貨場的貨物嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；

B、對每批次進(jìn)入貨場的貨物，要均衡取樣，在當(dāng)批次發(fā)貨過程中，質(zhì)量發(fā)生變化時，要立即報(bào)告并停止發(fā)運(yùn)，等候處理；

C、進(jìn)場貨物應(yīng)分類存放，根據(jù)存量及時組織起堆；

D、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求適時提出解決方案和提議。

（四）、財(cái)務(wù)職責(zé)：

A、對每批次進(jìn)出貨場的貨物進(jìn)行分類登記、專帳管理；

B、保管好各類進(jìn)出貨物的原始單據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表；

C、根據(jù)財(cái)務(wù)制度，做好內(nèi)部報(bào)銷、及費(fèi)用控制；

D、每月初，做好貨物的進(jìn)出統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

辦事處管理制度（三）：

一、總則

第一條：公司為加強(qiáng)辦事處的管理，調(diào)動各辦事處人員工作進(jìn)取性：增強(qiáng)各辦事處人員的職責(zé)感：創(chuàng)造更大經(jīng)濟(jì)效益，特制定本規(guī)定。

第二條：各辦事處是非獨(dú)立法人，非獨(dú)立核算的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，是由公司總部派駐各區(qū)域負(fù)責(zé)推廣本公司產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)。

二、辦事處人員的配置及職責(zé)

公司依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情景對各辦事處定編若干名成員，其中：主任一人區(qū)域經(jīng)理若干人。各辦事處若需增減編制經(jīng)公司研究后確定。

第三條：辦事處主任的資格條件：

1、熱愛本公司工作，擁護(hù)本公司政策：

2、品行好、作風(fēng)正派、工作職責(zé)感強(qiáng)：

3、具有較強(qiáng)的"開拓和預(yù)測市揚(yáng)的本事及必須的管理客戶才能。

第四條：各辦事處主任是公司派駐各區(qū)域負(fù)責(zé)該辦事處全面工作的管理者，其在當(dāng)?shù)?/p>

辦事處合法經(jīng)營行為代表公司，并直接對公司負(fù)責(zé)，故其對公司負(fù)有以下職責(zé)：

1、辦事處主任在業(yè)務(wù)上聽從總經(jīng)理的指揮并進(jìn)取配合其完成公司銷售任務(wù)；在辦事處其他管理上辦事處主任直接向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、各辦事處主任在當(dāng)?shù)厝珯?quán)代表公司，全面負(fù)責(zé)該辦事處所轄區(qū)域的市場開拓、產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)員的區(qū)域分配、收集市場有關(guān)信息及其他管理的工作。

3、負(fù)責(zé)辦事處業(yè)務(wù)員銷售工作的指導(dǎo)、監(jiān)督及管理。帶領(lǐng)全體業(yè)務(wù)經(jīng)理共同完成年度銷售回款任務(wù)。

4、負(fù)責(zé)辦事處各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的管理及分配，每月要向公司匯報(bào)當(dāng)月備用金計(jì)劃，收到公司匯出的備用金后由辦事處主任監(jiān)督落實(shí)，必須做到專款專用，辦事處任何人不得挪用或私占業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)及貨款。如出現(xiàn)此類問題，均由辦事處主任承擔(dān)職責(zé)。

5、負(fù)責(zé)辦事處儀器的收發(fā)管理。公司發(fā)往各辦事處的儀器，辦事處主任必須安排好接收工作，妥善保管并進(jìn)行簡單的維修工作，因運(yùn)輸損壞或質(zhì)量不合格的以及庫存過期的儀器應(yīng)及時發(fā)回公司。應(yīng)經(jīng)常監(jiān)督業(yè)務(wù)員裝機(jī)情景，不允許發(fā)生除人力不可抗拒以外任何理由的儀器丟失現(xiàn)象，如出現(xiàn)此類問題，辦事處主任承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)。

6、定期向公司進(jìn)行工作匯報(bào)。每月1日前向公司書面匯報(bào)上月工作簡況及向公司發(fā)出指定報(bào)表。工作簡況資料應(yīng)包括市場開拓情景、銷售情景、人員情景等：

7、保障辦事處各項(xiàng)工作正常運(yùn)作，做好各項(xiàng)安全工作，認(rèn)真組織辦事處成員學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度及有關(guān)財(cái)務(wù)制度并有效的貫徹執(zhí)行；

8、定期舉行業(yè)務(wù)上的磋商會議，解決業(yè)務(wù)上的因難，針對銷售不良的原因進(jìn)行分析并制定相應(yīng)對策。同時進(jìn)取配合公司組織和參加各種會議。

第五條：區(qū)域經(jīng)理的聘用及管理

1、區(qū)域經(jīng)理原則上由公司總部招聘，培訓(xùn)合格后派往各地。

2、區(qū)域經(jīng)理在各地辦事處的行政、業(yè)務(wù)均由辦事處主任管理，其檔案及銷售業(yè)務(wù)的管理參照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3、辦事處主任如認(rèn)為在當(dāng)?shù)卮_有適宜人選可招收為業(yè)務(wù)員，在不超編的情景下，報(bào)總公司認(rèn)可后方可招收，編為公司正式員工。如超編的，公司不負(fù)責(zé)工資及管理費(fèi)用，其工作由該辦事處主任自行安排及管理，并承擔(dān)各項(xiàng)費(fèi)用。

三、辦事處主任的考核、獎勵

見、“辦事處銷售回款職責(zé)書”

四、管理細(xì)則

第六條：區(qū)域劃分

l、辦事處業(yè)務(wù)區(qū)域劃分：以省為單位進(jìn)行渠道銷售。

2、區(qū)域確定后，區(qū)域經(jīng)理不得跨地區(qū)作業(yè)，特殊情景可由雙方商討解

決。協(xié)調(diào)無效后可報(bào)公司解決。

第七條：借款制度

1、區(qū)域經(jīng)理所需差旅費(fèi)應(yīng)提前一天如實(shí)向公司申報(bào)。主任應(yīng)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定辦理。

2、辦事處主任應(yīng)做好備用金的預(yù)算并及時通知公司匯款。

3、區(qū)域經(jīng)理所借費(fèi)用必須?？顚Ｓ?。出差回辦事處后，應(yīng)上交與促銷費(fèi)用相對應(yīng)的合同、驗(yàn)收單等。

第八條：業(yè)務(wù)例會及會議銷售制度

1、辦事處主任應(yīng)組織好每周一次的“周會”和每月一次“月會”工作。周會定于每周日09：00開始：月會定于每月最終一個星期日9：00開始。辦事處所有成員不得無故缺席或遲到，每遲到一次罰款20元，每缺席一次罰款50元，累計(jì)遲到或缺席達(dá)三次者，交由公司總部處理，特殊情景應(yīng)事先以書面形式向辦事處主任請假。

2、業(yè)務(wù)例會上各區(qū)域經(jīng)理應(yīng)及時提出工作和生活中遇到的難題，大家共同商討解決辦法；區(qū)域經(jīng)理還應(yīng)及時向主任匯報(bào)合同意向，以便準(zhǔn)備儀器供應(yīng)。主任在例會上應(yīng)及時傳達(dá)公司總部文件精神，通報(bào)公司最新產(chǎn)品和銷售情景。

第九條：獎罰制度

1、辦事處每個成員一年應(yīng)完成各類設(shè)備銷售回款任務(wù)萬元，如未按時完成任務(wù)的，辦事處將依照具體情景進(jìn)行處罰。

2、辦事處成員如有在業(yè)務(wù)上表現(xiàn)出卓越才能，工作進(jìn)取熱情及業(yè)績優(yōu)異的，給予以下獎勵：年完成50萬元銷售回款任務(wù)的，獎勵萬元，回款萬元獎勵萬元，回款萬元獎勵萬元。

第十條：考勤管理制度

1、作息時間規(guī)定：

作息時間為8：00—12：00，13：30—17：30，周日及國家法定假日休息，應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時間，否則將視同該區(qū)域經(jīng)理曠工處理，并承擔(dān)因離職給公司造成的各種損失。

2、通訊工具相關(guān)規(guī)定：

為保障工作及時溝通，區(qū)域經(jīng)理的手機(jī)7：30—21：30需堅(jiān)持開通，聯(lián)系不上每次扣20元，連續(xù)三天聯(lián)系不上者視同自動離職。

3、請假辦法：

請假需提出書面申請，一天內(nèi)請假需經(jīng)營銷主管批準(zhǔn)，一天以上請假需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；對未經(jīng)批準(zhǔn)休假者視同曠工，曠工一天扣罰200元；曠工三天或以上者扣罰一個月工資，并視同自動離職。

4、工作時間不得開展與本公司產(chǎn)品無關(guān)的銷售活動，否則被辭退、扣罰銷售提成及一個月工資。第十一條：工作匯報(bào)管理制度

違反以下規(guī)定，每次扣罰50元：

1、電話工作溝通：每周六13：30～17：30向營銷主管或營銷主管的委托人進(jìn)行工作溝通。

2、每周三、周六書面工作匯報(bào)：《工作日志》要求次日中午前提交營銷總部。

3、每周書面工作匯報(bào)：《本周工作小結(jié)》、《下周工作計(jì)劃》要求下周一中午前提交營銷總部。

4、每月書面工作匯報(bào)：〈本月工作總結(jié)〉、〈下月工作計(jì)劃〉要求當(dāng)月31號前提交營銷總部。

5、其他簡報(bào)根據(jù)實(shí)際發(fā)生時間或公司要求及時填報(bào)提交營銷總部。

辦事處管理制度（四）：

第一章：工作職能與崗位職責(zé)

一、分公司辦事處組織架構(gòu)

一、編制設(shè)置原則：

分公司：營銷經(jīng)理、營銷助理、財(cái)務(wù)專員、工程專員、營銷代表，其中財(cái)務(wù)專員由總公司委派；營銷助理1人、技術(shù)專員1人、營銷代表若干人(由分公司根據(jù)實(shí)際情景確定，有關(guān)費(fèi)用按總公司費(fèi)用分解及目標(biāo)協(xié)議書約定執(zhí)行)；

辦事處：營銷經(jīng)理、營銷助理、工程專員，可設(shè)營銷代表若干人。

二、分公司／辦事處工作職能

各分公司／辦事處是湖南崇友電梯銷售有限公司的駐外銷售機(jī)構(gòu)，是企業(yè)向市場延伸的重要窗口，其管理直屬于湖南崇友電梯銷售有限公司。分公司／辦事處代表公司的利益履行如下職能：

1．分公司／辦事處根據(jù)公司的年度營銷方案，承擔(dān)公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)，并組織銷售人員的二次任務(wù)分配。

2．分公司／辦事處根據(jù)公司的任務(wù)指標(biāo)，可按要求報(bào)招聘計(jì)劃，經(jīng)審批后，由總公司負(fù)責(zé)組織、招聘、培訓(xùn)所需要的營銷代表。

3．分公司／辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理；

4．分公司／辦事處代表公司負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻穆?lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來。

5．分公司／辦事處負(fù)責(zé)對所轄區(qū)域崇友電梯產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶關(guān)系和用戶的投訴情景。

6．分公司／辦事處負(fù)責(zé)組織、策劃、執(zhí)行公司在當(dāng)?shù)厥袌龅漠a(chǎn)品宣傳、品牌宣傳、企業(yè)形象宣傳，提升品牌和企業(yè)在當(dāng)?shù)氐闹取?/p>

7．分公司／辦事處負(fù)責(zé)對當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好公司在當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷售業(yè)務(wù)工作的順利進(jìn)行。

8．分公司／辦事處行使對公司在當(dāng)?shù)氐呢?cái)產(chǎn)的保護(hù)管理權(quán)，確保公司的財(cái)產(chǎn)、人員安全。

9．負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴懈偁幤放频臓I銷動態(tài)。

10．根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金回籠、費(fèi)用結(jié)算工作。

三、分公司／辦事處崗位職責(zé)

(一)分公司／辦事處經(jīng)理的職責(zé)：

1．對本區(qū)域銷售工作的管理

a.代表分公司／辦事處，理解公司分配給該區(qū)域的全年銷售任務(wù)，并確保如期完成。

b.分公司／辦事處經(jīng)理在理解公司分配的任務(wù)后，要認(rèn)真分析研究市場，并對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行合理細(xì)分。

c.負(fù)責(zé)作出全年銷售工作計(jì)劃，并對本區(qū)域的銷售任務(wù)進(jìn)行二次分配。將本區(qū)域的營銷代表分區(qū)域、定任務(wù)，以書面形式呈交營銷管理部作為全年工作考核依據(jù)。落實(shí)二次承包方案，作為年終獎金核算依據(jù)。

d.各分公司／辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)公司有關(guān)政策精神的傳達(dá)和安排執(zhí)行，督促本區(qū)域營銷代表的工作，定期完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，同時指導(dǎo)、幫忙營銷代表提高業(yè)務(wù)水平。

e.各分公司／辦事處經(jīng)理行使對該分公司／辦事處的管理權(quán)，按有關(guān)規(guī)定統(tǒng)籌好分公司／辦事處的營銷代表的工作，負(fù)責(zé)分公司／辦事處人員的工作安排調(diào)動。對該區(qū)域的公關(guān)費(fèi)用進(jìn)行項(xiàng)目和階段合理計(jì)劃分配。

f.管理、監(jiān)控、指導(dǎo)分公司／辦事處所有人員對公司規(guī)定的各項(xiàng)管理辦法流程的執(zhí)行，杜絕違反公司規(guī)定及損害公司利益的違法行為發(fā)生，如有違反公司管理規(guī)定造成公司利益蒙受損失的，經(jīng)理要承擔(dān)直接管理職責(zé)和經(jīng)濟(jì)處罰。

g.負(fù)責(zé)對分公司／辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)劃、分配、監(jiān)控，合理、公開、公平地開支各項(xiàng)費(fèi)用。

h.負(fù)責(zé)對分公司／辦事處各項(xiàng)固定資產(chǎn)辦公用品管理和保護(hù)，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。

i.每季度根據(jù)分公司／辦事處人員的工作表現(xiàn)，進(jìn)行工作成績和業(yè)務(wù)本事的考核，填寫“季度評分表”，配合公司對分公司／辦事處人員的年終獎金及定級考核工作。

j.負(fù)責(zé)建立分公司／辦事處的銷售臺帳，對各經(jīng)銷單位的投款和提貨情景隨時檢查，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨的政策。

k.每月必須組織駐外人員召開一次業(yè)務(wù)會議，并負(fù)責(zé)組織營銷代表按時完成“本月工作總結(jié)、下月工作計(jì)劃”，以及所有公司要求反饋的各項(xiàng)報(bào)表。

l.負(fù)責(zé)對分公司／辦事處電梯詢價(jià)及合同修改等各項(xiàng)事務(wù)的銜接、溝通工作，做好每單項(xiàng)目策劃。

m.負(fù)責(zé)對分公司／辦事處審核業(yè)務(wù)員的產(chǎn)品報(bào)價(jià)及項(xiàng)目預(yù)報(bào)跟蹤管理。對本部門的營銷業(yè)務(wù)人員提出的工作要求，必須在規(guī)定時間內(nèi)解決，如不能立刻答復(fù)的，應(yīng)及時向總公司報(bào)告，在一天內(nèi)答復(fù)。

n.負(fù)責(zé)對分公司／辦事處代表總總公司同客戶修改和簽定產(chǎn)品銷售合同與安裝合同。o.負(fù)責(zé)對分公司／辦事處在接到邀標(biāo)書后，本部門必須在二日內(nèi)完成標(biāo)書制作，第三日務(wù)必將標(biāo)書送總經(jīng)理審查，遇特殊情景，只許提前，不許延后。

p.每周六參加由總公司主持的會議或培訓(xùn)。

q.執(zhí)行總公司交辦的其他事務(wù)。

2．與各部門的協(xié)調(diào)管理

分公司／辦事處經(jīng)理要與公司營銷管理、用戶售后服務(wù)等部門密切配合，確保銷售工作的順利開展。

協(xié)同技術(shù)專員處理好與當(dāng)?shù)馗髀毮懿块T的關(guān)系。

協(xié)同技術(shù)專員，組織營銷代表加強(qiáng)對本區(qū)域的安裝維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)和管理工作，處理好客戶的投訴以及與商業(yè)單位的關(guān)系。

3．分公司／辦事處經(jīng)理的權(quán)限：

行使分公司／辦事處的銷售任務(wù)的計(jì)劃分配權(quán)。

行使分公司／辦事處人員的定崗分區(qū)，調(diào)動權(quán)。

行使分公司／辦事處人員的考核和解聘、提議調(diào)離權(quán)。

行使分公司／辦事處的各項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃、開支、監(jiān)督使用權(quán)。

行使分公司／辦事處人員的工資、分配提議權(quán)。

行使售后、售前服務(wù)的處理和建，議處理權(quán)。

行使分公司／辦事處財(cái)產(chǎn)的管理、控制保護(hù)權(quán)。

(二)、營銷助理的工作職責(zé)：

1．協(xié)助分公司／辦事處經(jīng)理開展分公司／辦事處的各項(xiàng)管理工作，為搞好本區(qū)域的銷售工作，共同領(lǐng)導(dǎo)和組織分公司／辦事處人員開拓市場，服務(wù)市場、培育市場。

2．在主管副總的領(lǐng)導(dǎo)下，對營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)，隨時向客戶宣傳湖南崇友的服務(wù)理念，并為用戶推選適宜的產(chǎn)品。

3．負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作報(bào)價(jià)和投標(biāo)文件。

4．負(fù)責(zé)電梯銷售合同的整理、管理、歸檔。

5．主持的每項(xiàng)目合同協(xié)調(diào)會，建立電梯銷售臺帳，按合同要求安排申報(bào)電梯排產(chǎn)（預(yù)付、定金）款、提梯款。

6．提梯前半個月由營銷助理通知公司檢查安裝電梯基建準(zhǔn)備工作，要求客戶以書面形式告知我公司，營銷內(nèi)部與本公司相關(guān)業(yè)務(wù)員溝通，我公司工程售后部人員配合協(xié)調(diào)。

7．負(fù)責(zé)電梯運(yùn)輸、安卸、裝飾事宜與相關(guān)人員的聯(lián)系和溝通。提前一星期通知公司和本公司業(yè)務(wù)員及工程售后部一齊協(xié)調(diào)卸梯事項(xiàng)。

8．制定電梯銷售計(jì)劃，掌握電梯銷售技巧，進(jìn)取開拓市場，按時完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。

9．負(fù)責(zé)制定電梯培訓(xùn)計(jì)劃。

10．根據(jù)業(yè)務(wù)臺帳，提醒財(cái)務(wù)人員催收貨款，并要求業(yè)務(wù)人員配合。

11．對商業(yè)單位的來款匯票，必須當(dāng)天傳真回公司財(cái)務(wù)科，在傳真件上簽名確認(rèn)收訖日期。并做好分類登記，詳細(xì)記錄，如：投款日期、匯票日期、匯票號碼、金額、承兌匯票到期時間及承兌期幾個月等

12．執(zhí)行公司上級交辦的其他工作。

(三)、營銷代表的工作職責(zé)：

1)營銷代表必須全力配合分公司／辦事處經(jīng)理、用戶服務(wù)中心主任開展銷售及售后服務(wù)工作，如期完成本區(qū)域分配的銷售任務(wù)。

2)在理解公司分配的任務(wù)和區(qū)域內(nèi)二次分配任務(wù)后，必須擬定一份全年工作計(jì)劃，交分公司／辦事處經(jīng)理審核，并呈交總公司作為工作考核依據(jù)。

3)在主管副總領(lǐng)導(dǎo)下，對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。隨時向客戶宣傳湖南崇友的服務(wù)理念，并為用戶推選適宜的產(chǎn)品。

4)從建立初級信息開始，以高度的職責(zé)感完成本職工作任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行《電梯營銷業(yè)務(wù)流程細(xì)則》。

5)及時向部門經(jīng)理匯報(bào)項(xiàng)目預(yù)報(bào)跟蹤的信息。合同簽訂后，應(yīng)主動報(bào)告部門經(jīng)理要求安裝售后人員協(xié)調(diào)勘察本單電梯工地。

6)負(fù)責(zé)產(chǎn)品詢價(jià)、報(bào)價(jià)，在接到邀標(biāo)書后二天內(nèi)完成標(biāo)書制作，交部門經(jīng)理審查，遇特殊情景只許提前，不許延后。

7)理解領(lǐng)導(dǎo)書面指令負(fù)責(zé)同客戶修改合同或簽定營銷合同。

8)主動協(xié)調(diào)行政辦公室和工程售后部安排接梯、卸梯事項(xiàng)。

9)協(xié)助財(cái)務(wù)收取跟單項(xiàng)目的應(yīng)收帳款。

10)負(fù)責(zé)協(xié)助工程售后部電梯安裝及售后服務(wù)的客戶溝通工作。

11)嚴(yán)格遵守公司保密協(xié)議，客戶資料、項(xiàng)目狀況、部門會議資料及其它銷售部資料不得外傳。

12)服裝整齊、潔凈（著裝具體要求見公司規(guī)章制度），上班時間內(nèi)須堅(jiān)持精神飽滿的工作狀態(tài)。

13)嚴(yán)格遵守公司上班作息時間，不遲到、早退。請假者必須填寫請假申請單，批準(zhǔn)后方可休假，未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。任何請假以不影響部門工作為前提，請假手續(xù)按公司規(guī)定流程辦理。（詳見公司請假制度）

14)努力學(xué)習(xí)、提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識，加強(qiáng)個人品德修養(yǎng)。要有工作職責(zé)心，爭取高效優(yōu)質(zhì)完成每項(xiàng)工作任務(wù)。

15)工作中服從管理，加強(qiáng)協(xié)作，進(jìn)取主動反映工作中出現(xiàn)的新情景、新問題、并提出合理化提議。

16)執(zhí)行公司上級交辦的其他事務(wù)。

(四)工程專員的職責(zé)

一、為營銷部做售前工作，供給技術(shù)等方面支持。

售前工作包括：

1、配合營銷部確認(rèn)土建參數(shù)

2、配合營銷部理解客戶考察

二、電梯中標(biāo)或簽訂合同后，與各方關(guān)系的協(xié)調(diào)，目的是使安裝順利進(jìn)行，讓客戶滿意。其中包括：

1、井道土建的前期跟蹤與甲方的技術(shù)交底

2、到貨前的準(zhǔn)備工作，如卸貨場地的安排、卸貨、進(jìn)場施工地等

3、安裝中協(xié)調(diào)與客戶、土建、監(jiān)理、公司、安裝隊(duì)、技術(shù)監(jiān)督局等各方面關(guān)系，參加甲方主持召開的會議，并解決安裝中存在的問題。

三、協(xié)助營銷部簽訂安裝合同

1、物色適合的安裝隊(duì)伍

2、為安裝合同資料及安裝費(fèi)用把關(guān)

四、為營銷部進(jìn)行井道整改預(yù)算供給技術(shù)支持

1、確認(rèn)井道整改資料

2、供給施工方案

五、為營銷部進(jìn)行井道整改談判供給技術(shù)支持

六、電梯安裝完畢與各方工作的交接

1、電梯移交至售后部

2、資料移交至營銷部

七、協(xié)助有問題的收款

如果因?yàn)榘惭b問題影響收款，配合收款部門解決問題

八、協(xié)助辦理補(bǔ)缺件

供給補(bǔ)缺件數(shù)量、型號至營銷部

十、電梯移交后的售后工作

包括日常保養(yǎng)、維修及急修

十一、協(xié)助營銷部辦理質(zhì)保期內(nèi)配件更換。

供給補(bǔ)缺件數(shù)量、型號至營銷部

十二、配合營銷部尾款及質(zhì)保金的回收

(五)、分公司財(cái)務(wù)專員工作職責(zé)：

1、組織與職責(zé)：

1)、分公司財(cái)務(wù)人員由總公司直接委派，行政上理解所在分公司領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上理解總公司財(cái)務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)；

2)、貫徹執(zhí)行總公司財(cái)務(wù)管理制度和銷售管理政策；

3)、根據(jù)總公司財(cái)務(wù)管理制度和銷售管理政策，協(xié)助經(jīng)理制定分公司各項(xiàng)管理制度；

4)、主管分公司日常財(cái)務(wù)會計(jì)業(yè)務(wù)，協(xié)助分公司經(jīng)理搞好銷售財(cái)務(wù)管理，參與分公司的銷售管理；

5)、對于總公司的調(diào)入的各類存貨建立進(jìn)、出、存管理制度，完善手續(xù)，保證公司資產(chǎn)的安全、完整、增值；負(fù)責(zé)分公司客戶往來帳目的核對、清收。

6)、協(xié)助分公司經(jīng)理，制定銷售回款回籠計(jì)劃，組織銷售貨款回籠總公司；

7)、協(xié)助經(jīng)理制定費(fèi)用管理制度，正確劃分費(fèi)用種類，控制各項(xiàng)費(fèi)用額度，嚴(yán)把費(fèi)用開支關(guān)；

8)、按時向總公司填報(bào)各類報(bào)表及供給其他信息；

9)、負(fù)責(zé)分公司財(cái)務(wù)資料的審核，對分公司日常業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控；

11)、配合總公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)審

12)、保管分公司各種財(cái)務(wù)資料；

13)、完成總公司臨時交給其他任務(wù)。

2、權(quán)限：

1)、對分公司銷售管理實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督；

2)、對總公司制定的財(cái)務(wù)管理制度和銷售管理政策享有實(shí)施權(quán)。

3、工作要求：

1)、正確設(shè)置和使用會計(jì)科目，組織安排分公司會計(jì)核算工作；

3)、嚴(yán)格執(zhí)行分公司費(fèi)用管理制度，履行費(fèi)用報(bào)銷審核權(quán)，對違反公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定的行為及時制止、糾正，對重大問題提來源理提議并上報(bào)總公司；

4)、按各項(xiàng)目資金費(fèi)用使用建立明細(xì)帳。

5)、按客戶提貨型號、數(shù)量、金額及回款等明細(xì)資料設(shè)置應(yīng)收帳款明細(xì)帳，并及時與各客戶核對。

6)、建立并登記現(xiàn)金收支日記帳，掌握分公司費(fèi)用基金的使用情景。

8)、按公司規(guī)定，設(shè)置客戶待開發(fā)票登記臺帳，序時登記、跟蹤客戶開具增值稅發(fā)票之?dāng)?shù)據(jù)資料。

9)、設(shè)置客戶銀行票據(jù)登記臺帳，序時登記、跟蹤客戶開具的銀行票據(jù)的傳遞情景。

10)、按時向總公司報(bào)送各類報(bào)表。

11)、嚴(yán)守公司秘密，維護(hù)公司利益。

12)、定期與總公司核對各個會計(jì)科目，并將核對情景反饋總公司。

13)、月底費(fèi)用備用金流水帳復(fù)印件，寄回總公司審核、備案。

14)、協(xié)助分公司經(jīng)理處理日常業(yè)務(wù)。

第二章：分公司／辦事處日常事務(wù)管理

一、分公司／辦事處地點(diǎn)設(shè)立條件

1．各分公司／辦事處應(yīng)在各省的省會城市或直轄市設(shè)立以及業(yè)務(wù)量大的地級市。

2．為樹立崇友電梯良好的公眾形象，要求所有分公司／辦事處的選址和裝修必須貼合下列條件：

分公司／辦事處應(yīng)選在市區(qū)交通便利，有停車地點(diǎn)的地方；

分公司的辦公室裝修必須貼合公司的VI設(shè)計(jì)要求；

分公司人員生活區(qū)必須與辦公地點(diǎn)分離，住宿地點(diǎn)設(shè)在分公司附近。

二、分公司／辦事處禮貌辦公規(guī)定

1．上下班紀(jì)律：

分公司／辦事處全體人員必須嚴(yán)格按規(guī)定時間上下班(9：00—17：30)，不遲到、不早退，不得無故曠工(包括開會、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等)。

各分公司人員每日上班必須按要求著裝和佩戴工作牌；

在辦公區(qū)域要精神飽滿，進(jìn)取工作，不打瞌睡，坐立要端正，不準(zhǔn)有坐在桌面上、腳放在桌面上等不雅觀行為。

不準(zhǔn)在辦公場所進(jìn)行娛樂活動，做與工作無關(guān)的事。

辦公場所要堅(jiān)持環(huán)境清潔，不隨地吐痰、亂丟廢棄物、辦公用品擺設(shè)整齊(包括門口一帶的環(huán)境清潔及門口通道不堵塞)。

必須遵守崗位操作規(guī)程，履行崗位職能，未經(jīng)分公司經(jīng)理同意不能代崗，確保工作質(zhì)量。

2．禮儀：

接待客人時，服務(wù)要周到(包括就座、茶水等)，并且要注意個人形象及保證環(huán)境干凈舒適。

分公司／辦事處經(jīng)理、業(yè)務(wù)員會見客戶時要著裝得體、注意形象、禮貌待客、言行舉止大方得體等。

要按約定時間赴約，不遲到、不失約，如有特殊情景不能準(zhǔn)時到約定地點(diǎn)，則要向?qū)Ψ绞孪嚷暶鞑⒌狼浮?/p>

3．電話用語規(guī)范

電話三聲鈴響要接聽，禮貌用語要牢記。接電話：“喟!您好，崇友電梯XXX辦事處，”；打電話：“喟!您好，我是崇友電梯XXX辦事處的XXX，請問”掛電話：“好的，多謝您!再見”等

語言要清晰，當(dāng)遇到對方電話聽不清楚時，要禮貌地向?qū)Ψ铰暶鳎_保通話質(zhì)量。

4．回總公司考勤規(guī)定：

駐外人員在回公司第二天必須到總公司辦公室報(bào)到；回到辦事處的前一天到總公司辦公室登記。

差期或奉命回總公司參加會議、培訓(xùn)等期間按公司規(guī)定時間上下班、不得缺席；會議結(jié)束后必須及時回到分公司／辦事處，途中不得逗留。

5．信息傳遞制度：

分公司／辦事處經(jīng)理分公司／辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)有關(guān)政策的傳達(dá)和貫徹執(zhí)行每月必須召開例會，傳達(dá)公司精神，分析總結(jié)上月工作情景，下達(dá)本月工作計(jì)劃并布置工作任務(wù)，各員工不得缺席，違者按分公司／辦事處有關(guān)規(guī)定扣罰。

關(guān)心、支持下屬工作并虛心聽取下屬的意見；員工有意見必須以誠懇的態(tài)度向上級

反饋，不得無禮指責(zé)或辱罵上級。違者視情節(jié)輕重作扣罰或調(diào)離崗位的處理。

三、分公司／辦事處文件檔案管理資料

1．銷售臺帳(總臺帳、分區(qū)分類臺帳)、庫存報(bào)表；

2．承包項(xiàng)目臺帳(工資、費(fèi)用)；

做好每月的工資分配臺帳(包括內(nèi)聘與外聘人員)；

做好每月分公司／辦事處及各區(qū)域的費(fèi)用臺帳。

3．基礎(chǔ)資料檔案：

公司供給的各類產(chǎn)品的證書資料；

營業(yè)執(zhí)照(復(fù)印件)；

價(jià)格表及營銷方案；

各類報(bào)告；

各類合同協(xié)議；

公司各類文件檔案

4．分類目管理存放，文件查找、檢索，確保文件的齊全及機(jī)密。

四、制度適用范圍

本管理制度適用于湖南崇友電梯銷售有限公司分公司／辦事處。

辦事處管理制度（五）：

為進(jìn)一步加強(qiáng)街道干部職工日常管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升機(jī)關(guān)工作效能，保質(zhì)保量完成區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，樹立街道全體干部職工銳意進(jìn)取、勤奮務(wù)實(shí)的良好形象，特制訂本工作制度。

一、考勤制度

（一）出勤制度

1、實(shí)行上班點(diǎn)名制，每一天上午8：10點(diǎn)名，上下班時間按規(guī)定時間執(zhí)行，遲到30分鐘以上按曠工半天記。

2、因開會、學(xué)習(xí)、辦事等工作原因而不能參加點(diǎn)名的，由分管領(lǐng)導(dǎo)告知辦公室原因及去向。

3、堅(jiān)持公開、公正原則，嚴(yán)格考勤制度，辦公室工作人員按時匯總，每月予以公布并存檔。

（二）抽查制度

1、黨政辦負(fù)責(zé)每周不定期抽查機(jī)關(guān)干部在崗情景，每月公布一次早退、缺勤的抽查情景。

2、機(jī)關(guān)干部上班期間要做好本職工作，工作完成后，抓好自身學(xué)習(xí)，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)打牌、下棋、玩游戲，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在全體機(jī)關(guān)干部會上通報(bào)批評。

（三）團(tuán)體活動制度

1、辦事處會議、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及其他團(tuán)體活動實(shí)行會前點(diǎn)名（簽到）制度。

2、請假者要在會前向活動召集人請假，經(jīng)批準(zhǔn)后告知黨政辦。

3、每月公布一次團(tuán)體活動遲到、早退、缺勤情景。

（四）請銷假制度

1、因事、因病或其它特殊情景確需請假的，須事先持書面請假手續(xù)送分管領(lǐng)導(dǎo)同意或主要領(lǐng)導(dǎo)審批。

2、請假半天的，由部門負(fù)責(zé)人審批并告知分管領(lǐng)導(dǎo)，請假在一天以上，三天以下的，由分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，辦事處主任審批同意，請假三天以上的，由街道黨工委書記審批。

3、公休假、婚喪假、產(chǎn)假等假期均須履行請假手續(xù)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、請假期限將到，若要續(xù)請，必須提前一天辦理續(xù)假手續(xù)，續(xù)假手續(xù)與請假手續(xù)相同。

5、上班后在黨政辦及時銷假。

6、簽批后的假條一律存放在黨政辦，作為考勤依據(jù)，不請假離崗或未經(jīng)同意擅自離崗者，按曠工處理。

根據(jù)出勤抽查、團(tuán)體活動、請銷假等制度檢查結(jié)果，年終按照有關(guān)規(guī)定，對干部進(jìn)行考核，實(shí)行獎懲。

遲到一次罰款5元（含早退、缺勤）；曠工半天罰款20元；曠工一天罰款50元；曠工三天罰款200元，并取消年終評先資格；曠工或者因公外出、請假期滿無正當(dāng)理由逾期不歸連續(xù)超過十五天，或者一年內(nèi)累計(jì)超過三十天的。參照《公務(wù)員法》83條之規(guī)定，予以辭退。

二、會議（學(xué)習(xí)）制度

1、領(lǐng)導(dǎo)干部例會。街道班子成員每周一召開例會，匯報(bào)總結(jié)上周工作，安排布置本周工作，對重點(diǎn)工作進(jìn)行調(diào)度和安排，傳達(dá)貫徹上級文件、會議精神等事宜。

2、黨工委會議。黨工委會是黨工委議事的主要形式，會議主要是傳達(dá)貫徹上級的決議，制定發(fā)展規(guī)劃、研究涉及全處各項(xiàng)工作的全局性重大問題。黨工委會議決定問題堅(jiān)持少數(shù)服從多數(shù)的原則。

3、機(jī)關(guān)干部例會。每周五午時在辦事處三樓會議室召開，全體機(jī)關(guān)干部參加，組織機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)、通報(bào)情景，安排部署工作。

4、嚴(yán)格會議審批。盡量減少會議的次數(shù)及規(guī)模，能合并召開的會議盡量合并召開，提高會議效率。凡需各村支部書記、主任及部門主要負(fù)責(zé)人參加的會議，需經(jīng)黨工委、辦事處主要負(fù)責(zé)同志批準(zhǔn)后方可召開。

5、嚴(yán)肅會議紀(jì)律。各類會議實(shí)行簽到制度，對遲到、早退、無故不參加者予以通報(bào)批評。因故不能參加的，會前必須向會議召集人請假，并告知黨政辦。

三、后勤管理制度

（一）辦公文印、設(shè)備、用品管理制度

1、辦公室人員務(wù)必熟練掌握文印技術(shù)，節(jié)儉用紙，努力降低損耗。

2、對于各種文印稿件，務(wù)必進(jìn)行登記，原則上以文稿起草部門為主，文責(zé)自負(fù)，文印人員嚴(yán)格按照公文規(guī)范核定文稿，版面排列要整潔、美觀。

3、嚴(yán)守工作紀(jì)律和保密原則，文印資料一律不外傳，涉密文件應(yīng)由專人負(fù)責(zé)制作，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)。

4、辦公設(shè)備正常使用發(fā)生損壞時，修理費(fèi)200元以下時，由辦公室自行安排，超過200元的，應(yīng)先報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和辦事處主任同意審核。

5、文印器材及耗材的購置，由工作人員向黨政辦主任匯報(bào)，經(jīng)辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)同意，方可購買。

6、電器設(shè)備（照相機(jī)、攝像機(jī)、計(jì)算器、打印器等）應(yīng)由專人負(fù)責(zé)管理使用。

7、工作人員必須保管好辦公設(shè)備和物品，及時保養(yǎng)維護(hù)好辦公設(shè)備，保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

8、外出復(fù)印、打印、制作噴繪、條幅、版面等，須由經(jīng)辦人提出口頭申請，辦公室出具打復(fù)印派單，辦公室主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由辦事處主任審批方可進(jìn)行。派單存根聯(lián)由經(jīng)辦人交辦公室留存?zhèn)洳椤７駝t不予入賬報(bào)銷。

（二）機(jī)關(guān)招待管理制度

1、接待上級機(jī)關(guān)來客，需宴請的在定點(diǎn)酒店安排。外出就餐、購買煙酒、飲料、果品等，須由經(jīng)辦人提出口頭申請，辦公室出具公務(wù)接待派單，辦公室主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由辦事處主任審批方可進(jìn)行。派單存根聯(lián)由經(jīng)辦人交辦公室留存?zhèn)洳?。否則不予入賬報(bào)銷。

2、街道工作人員外出執(zhí)行公務(wù)堅(jiān)持“同城不吃飯”原則，不得理解所到單位宴請。

3、公務(wù)接待一般應(yīng)在指定地點(diǎn)進(jìn)行，配餐人數(shù)一般不超過來客人數(shù)的12，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照財(cái)政部門規(guī)定執(zhí)行。

4、公務(wù)接待費(fèi)用（用餐費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)）要堅(jiān)持每月公示制度，自覺理解群眾監(jiān)督。

（三）日常用品采購及維修管理制度

1、購買及維修。由黨政辦、財(cái)政所聯(lián)合進(jìn)行采購或維修確認(rèn)。購買辦公用品、進(jìn)行辦公設(shè)備維修，須由經(jīng)辦人提出口頭申請，辦公室出具日常采購及維修派單，辦公室主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，由辦事處主任審批方可進(jìn)行。派單存根聯(lián)由經(jīng)辦人交辦公室留存?zhèn)洳?。否則不予入賬報(bào)銷。

2、保管。由黨政辦派專人進(jìn)行辦公物品保管。管理人員要認(rèn)真履行職責(zé)，確保辦公用品不丟失、不損壞、隨用隨取。嚴(yán)格按照辦公用品發(fā)放程序發(fā)放。

3、領(lǐng)用。實(shí)行辦公用品領(lǐng)用登記制度。各部門所需辦公用品經(jīng)辦公室主任同意后，由經(jīng)辦人到黨政辦保管人員處簽字領(lǐng)取。

（四）車輛管理及維修制度

1、嚴(yán)禁公車私用、私借、私駕，公休日、法定節(jié)假日車輛一律封存（加班除外）。

2、車輛維修。車輛維修實(shí)行申報(bào)制，未經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)同意，不得擅自維修，否則發(fā)生費(fèi)用不予報(bào)銷。車輛維修由黨政辦開具車輛維修派單（一式兩聯(lián)），經(jīng)辦公室主任和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)辦事處主任審批方可維修，車輛維修費(fèi)憑車輛維修派單（存根）聯(lián)入賬，（存根）聯(lián)由經(jīng)辦人交辦公室留存?zhèn)洳?，由街道?cái)稅所統(tǒng)一結(jié)算。

3、駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守車輛維護(hù)和保養(yǎng)制度，堅(jiān)持車內(nèi)干凈、車外整潔，確保車況良好。所有車輛不出車時，必須停放在辦事處院內(nèi)。

4、駕駛員嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，上班時間不喝酒、不開疲勞車，保證行車安全；擅自出車或公車私用的，由當(dāng)事人、駕駛員承擔(dān)一切職責(zé)。

（五）會議室管理制度

1、會議室由黨政辦負(fù)責(zé)管理

2、各單位使用會議室需提前告知辦公室。若使用會議室有沖突，使用者自行協(xié)商調(diào)整。

3、會前提前領(lǐng)取會議室鑰匙。使用會議室，必須愛護(hù)會議室設(shè)施，保護(hù)室內(nèi)衛(wèi)生。用后應(yīng)清理垃圾雜物，打掃會議室衛(wèi)生，鎖好門窗、關(guān)好空調(diào)等設(shè)備，檢查會議室安全后將鑰匙歸還辦公室。任何單位和個人未經(jīng)黨政辦主任同意，不得將會議室的任何設(shè)施設(shè)備拿出轉(zhuǎn)作他用。

（六）辦公室空調(diào)使用管理辦法

1、辦公室內(nèi)安裝的空調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行“誰使用、誰管理”的原則。

2、安全使用空調(diào)，不得違規(guī)操作，空調(diào)發(fā)生故障、應(yīng)立即停止使用，并報(bào)黨政辦處理。

3、夏、冬兩季可根據(jù)氣溫適當(dāng)開啟空調(diào)，室內(nèi)溫度設(shè)置不得低于26攝氏度。

4、空調(diào)運(yùn)行時，請掩門，關(guān)窗。辦公室無人時應(yīng)關(guān)掉空調(diào)。

5、黨政辦將隨機(jī)抽查各辦公室空調(diào)使用情景，每月匯總進(jìn)行通報(bào)，并納入單位年終考核。

（七）機(jī)關(guān)衛(wèi)生管理制度

1、每一天上午上班前各部門人員集中清理室內(nèi)衛(wèi)生，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。每周一上午進(jìn)行衛(wèi)生大掃除。

2、辦公室要隨時堅(jiān)持清潔衛(wèi)生，辦公用品要規(guī)范整齊。

3、堅(jiān)持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。做到不亂扔煙頭、紙屑，不隨地吐痰，不準(zhǔn)將垃圾亂倒亂放，開會不亂丟紙張。

4、自行車、摩托車一律存放在指定地點(diǎn)，禁止在樓內(nèi)以及樓外公共用地上亂存亂放。

5、黨政辦不定時組織各部門負(fù)責(zé)人對機(jī)關(guān)衛(wèi)生進(jìn)行檢查，無記名評出較差單位進(jìn)行通報(bào)。

四、值班制度

1、辦事處機(jī)關(guān)實(shí)行24小時值班制度。值班人員安排以辦公室印發(fā)的值班表為準(zhǔn)。

2、街道實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。帶班領(lǐng)導(dǎo)因事因病等特殊情景不能履行帶班職責(zé)時，要及時報(bào)告街道辦事處書記或主任，另行安排。值班人員因事因病不能到崗者，需及時報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，由帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)調(diào)劑安排。

3、值班人員負(fù)責(zé)電話接轉(zhuǎn)、文件收發(fā)、情景報(bào)告，并做好值班記錄。如遇到重大或難以處理的問題，須作好記錄，并根據(jù)緊急程度向帶班領(lǐng)導(dǎo)以及主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。交班時要將未辦結(jié)事項(xiàng)向接班人員交待清楚。

4、值班期間，人員必須全部到崗，保證24小時通訊暢通，發(fā)現(xiàn)情景，應(yīng)及時處置或報(bào)告。若因失職、瀆職影響工作，造成事故的，按有關(guān)規(guī)定追究職責(zé)。

辦事處管理制度（六）：

目的：為規(guī)范辦事處辦公紀(jì)律，規(guī)范辦事處的物資使用，營造一個干凈衛(wèi)生的辦公環(huán)境。特制定本管理規(guī)章條例。

一、辦事處辦公管理規(guī)定

1.1作息時間

上午：8:00—12:00

午時：13：30-17：30

1.2辦事處嚴(yán)禁大聲喧嘩，嚴(yán)禁打鬧。

1.3禁止在辦事處內(nèi)拖鞋，睡覺等做一些不禮貌的動作。

1.4嚴(yán)禁在辦事處內(nèi)吸煙

二、辦事處物質(zhì)使用規(guī)定

2.1辦事處所用物質(zhì)由后勤進(jìn)行保管，所有物資全部入帳，出庫入庫要做好登記;各類銷售物資和銷售報(bào)表由內(nèi)勤負(fù)責(zé)盤點(diǎn)，每月20號以前上報(bào)下月需求計(jì)劃。

2.2所有人員應(yīng)對辦事處的物質(zhì)進(jìn)行愛護(hù)，使用時注意不能損壞物質(zhì)，凡誰損壞有誰進(jìn)行賠償

2.3物質(zhì)擺放整齊，物質(zhì)在使用完畢后放回原處

2.4冰柜應(yīng)每一天進(jìn)行擦洗，保證潔凈，在沒有奶時應(yīng)關(guān)掉冰柜。

2.5辦公桌不允許擺放與辦公無關(guān)的物質(zhì)。之允許擺放文件架、夾、電話、個人水杯、筆筒，文件架內(nèi)文件擺放整齊。

2.6電腦桌只允許擺放電話、電腦、打印機(jī)、主機(jī)、報(bào)量

本、掃描儀，各種材料物資進(jìn)行歸類統(tǒng)計(jì)放在抽屜里。

2.7辦事處電腦只只允許進(jìn)行辦公使用，嚴(yán)禁做一些與工作無關(guān)的事情。

2.8領(lǐng)用辦事處物質(zhì)需進(jìn)行登記，要有物質(zhì)發(fā)放記錄

三、辦事處衛(wèi)生管理規(guī)定

3.1地面每一天進(jìn)行清理，隨時堅(jiān)持地面的清潔衛(wèi)生，無積水、無垃圾、無奶垢、無衛(wèi)生死角

3.2門窗干凈，無污垢。

3.3珍惜勞動果實(shí)，嚴(yán)禁亂丟垃圾，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰本人打掃衛(wèi)生一周。

3.4嚴(yán)禁隨地吐痰

3.5衛(wèi)生間內(nèi)堅(jiān)持干凈衛(wèi)生，無積水、無垃圾

3.6掃帚、垃圾桶、拖把等擺放整齊

四、請假制度

4.1各人員每一天8：00準(zhǔn)時召開晨例會，有事提前請假

4.2請假需提前一天

.3無故曠工者按公司相關(guān)制度處理

四、考核

4.1請各人員嚴(yán)格遵守本制度，后勤做好監(jiān)督落實(shí)工作。

4.2以上條例如有違反處罰本人打掃衛(wèi)生一周

4.3情節(jié)嚴(yán)重者上報(bào)公司予以處理

本規(guī)定自下發(fā)之日執(zhí)行，最終解釋權(quán)歸青島辦事處，如

有相關(guān)條例與公司制度相沖突，以公司制度為準(zhǔn)!

辦事處管理制度（七）：

一、考勤制度

1、工作時間：星期一至星期日：每一天上午9：00~12：00；午時13：30~18：00、

2、調(diào)休：

a、每月能夠調(diào)休四天，調(diào)休以月為單位計(jì)算，不可累計(jì)；

b、調(diào)休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休；

c、調(diào)休兩天以上，需提前七天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休。

3、病假、事假

a、請病假或事假均需填寫請假單（附件1），病假則需附上國家正式醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假單或診斷證明。

b、每月病假累計(jì)超過三天（不含三天）則扣除當(dāng)月獎金的10%；超過七天（不含七天）則扣除當(dāng)月獎金的20%；超過15天扣除當(dāng)月獎金的50%。

c、病假期間交通補(bǔ)助不予發(fā)放。

d、每月請事假不得累計(jì)超過三日，否則扣除當(dāng)月獎金的50%；事假三日以內(nèi)，扣除當(dāng)月獎金10%。

e、請事假需提前二天申請（特殊情景除外），事假期間交通補(bǔ)助、伙食補(bǔ)助不予發(fā)放。

f、事假超過30分鐘則開始累計(jì)，30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計(jì)算。

4、遲到、早退

a、凡未能按規(guī)定時間參加辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。

b、遲到、早退半小時以上（不足半小時以半小時計(jì)）扣款10元；遲到、早退1小時以上（半小時以上不足1小時以1小時計(jì)）扣款20元。

c、一個月累計(jì)遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當(dāng)月獎金10%。

5、曠工

a、未經(jīng)請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系，又未主動聯(lián)系公司都將視為曠工。

b、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎金的20%。

c、一個月累計(jì)曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎金的100%。

d、連續(xù)三天曠工則視為自動離職，公司不給予任何補(bǔ)償。

e、以上所有關(guān)于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計(jì)算出應(yīng)得獎金的基礎(chǔ)上另行扣罰。

6、離職：

離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司請辭。

a、主動請辭：試用期滿后，員工主動離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補(bǔ)貼、獎金等其它收入計(jì)算到離職當(dāng)日，離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實(shí)際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補(bǔ)貼、當(dāng)月獎金；如員工提出離職到實(shí)際離職不足7天則扣發(fā)半個月的工資、獎金、補(bǔ)貼。

b、公司請辭：在工作期間員工表現(xiàn)不貼合公司要求，或自身行為嚴(yán)重違背公司制度者，經(jīng)辦事處主任報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補(bǔ)貼計(jì)算到離職日，離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。

c、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項(xiàng)工作，經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應(yīng)職責(zé)。

d、如員工在工作期間做出嚴(yán)重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補(bǔ)償，并追究其相關(guān)直至法律職責(zé)。

e、自動離職者公司不做任何補(bǔ)償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律職責(zé)。

以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補(bǔ)貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報(bào)至公司，由公司具體執(zhí)行。如將來公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、行政制度

1、辦公室管理

a、工作時間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關(guān)的私事。

b、各人的工作臺面要堅(jiān)持整潔。

c、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進(jìn)垃圾袋中。

d、辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話不得超過三分鐘。

辦事處管理制度（八）：

一、考勤制度

1.工作時間：星期一至星期日：每一天上午9：00~12:00;午時13：30~18:00。

2.調(diào)休：

A、每月能夠調(diào)休四天，調(diào)休以月為單位計(jì)算，不可累計(jì);

B、調(diào)休兩天以下(含兩天)需提前兩天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休;

C、調(diào)休兩天以上，需提前七天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休。

3.病假、事假

A、請病假或事假均需填寫請假單(附件1)，病假則需附上國家正式醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假單或診斷證明。

B、每月病假累計(jì)超過三天(不含三天)則扣除當(dāng)月獎金的10%;超過七天(不含七天)則扣除當(dāng)月獎金的20%;超過15天扣除當(dāng)月獎金的50%。

C、病假期間交通補(bǔ)助不予發(fā)放。

D、每月請事假不得累計(jì)超過三日，否則扣除當(dāng)月獎金的50%;事假三日以內(nèi)，扣除當(dāng)月獎金10%。E、請事假需提前二天申請(特殊情景除外)，事假期間交通補(bǔ)助、伙食補(bǔ)助不予發(fā)放。

F、事假超過30分鐘則開始累計(jì)，30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計(jì)算。

4.遲到、早退

A、凡未能按規(guī)定時間參加辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。

B、遲到、早退半小時以上(不足半小時以半小時計(jì))扣款10元;遲到、早退1小時以上(半小時以上不足1小時以1小時計(jì))扣款20元。

C、一個月累計(jì)遲到或早退3次(含3次)以上者，另扣除當(dāng)月獎金10%。

5.曠工

A、未經(jīng)請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系，又未主動聯(lián)系公司都將視為曠工。

B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎金的20%。

C、一個月累計(jì)曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎金的100%。

D、連續(xù)三天曠工則視為自動離職，公司不給予任何補(bǔ)償。

E、以上所有關(guān)于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計(jì)算出應(yīng)得獎金的基礎(chǔ)上另行扣罰。

6.離職：

離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司請辭。

A、主動請辭：試用期滿后，員工主動離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補(bǔ)貼、獎金等其它收入計(jì)算到離職當(dāng)日，離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實(shí)際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補(bǔ)貼、當(dāng)月獎金;如員工提出離職到實(shí)際離職不足7天則扣發(fā)半個月的工資、獎金、補(bǔ)貼。

B、公司請辭：在工作期間員工表現(xiàn)不貼合公司要求，或自身行為嚴(yán)重違背公司制度者，經(jīng)辦事處主任報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補(bǔ)貼計(jì)算到離職日，離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。

C、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項(xiàng)工作，經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應(yīng)職責(zé)。

D、如員工在工作期間做出嚴(yán)重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補(bǔ)償，并追究其相關(guān)直至法律職責(zé)。

E、自動離職者公司不做任何補(bǔ)償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律職責(zé)。

以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補(bǔ)貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報(bào)至公司，由公司具體執(zhí)行。如將來公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

二、行政制度

1.辦公室管理

A、工作時間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關(guān)的私事。

B、各人的工作臺面要堅(jiān)持整潔。

C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進(jìn)垃圾袋中。

D、辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話不得超過三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負(fù)責(zé)，每月由文員制出值日表，各人按表進(jìn)行清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報(bào)公司，由當(dāng)月工資中扣除。

2.檔案管理

A、凡具有參考價(jià)值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)營情景、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、通知、往來傳真、申請等。

B、檔案管理由專人負(fù)責(zé)、明確職責(zé)、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整，密級檔案必須保證安全。

C、業(yè)務(wù)人員及促銷人員借閱非密級檔案可經(jīng)過辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛護(hù)，嚴(yán)禁改動。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。

D、任何個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。

3.信息管理

A、所有公司下達(dá)的文件、通知及辦事處反饋上報(bào)公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。

B、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時傳達(dá)給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。

C、辦事處上報(bào)、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報(bào)。

D、所有往來文件、傳真郵件均要由辦公室文員負(fù)責(zé)登記。

E、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié)、計(jì)劃、辦事處會議記錄等內(nèi)部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。

4.打印管理

A、辦事處的打印工作由文員負(fù)責(zé)。

B、所有打印資料經(jīng)負(fù)責(zé)人同意統(tǒng)一由文員打印。

5.辦公用品管理

A、辦公文員制定每月辦公用品的計(jì)劃與預(yù)算，報(bào)公司批準(zhǔn)后統(tǒng)一購買。

B、所有人員領(lǐng)用辦公用品時必須簽名，文員應(yīng)建立明細(xì)帳，做好登記工作。

C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密，同時嚴(yán)禁工作時間打游戲或看影碟。

6.倉庫管理

A、庫房的物料必須按分類建立帳冊。

B、所有物料入庫、出庫時都應(yīng)當(dāng)天做好記錄工作。

C、任何人領(lǐng)取物料前應(yīng)征得辦事處主任同意，領(lǐng)取后都要進(jìn)行登記。

D、物料的收發(fā)、保管由專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人應(yīng)保證做到賬、物相符。

E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。

三、業(yè)務(wù)規(guī)范

1.每日早9：00~9:30分準(zhǔn)時召開早會，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加(需開展業(yè)務(wù)或特殊情景除外)，業(yè)務(wù)人員在會上進(jìn)行工作匯報(bào)，主要資料：

A、前一天實(shí)際工作效果，是否完成計(jì)劃未完成原因跟進(jìn)計(jì)劃。

B、當(dāng)天工作計(jì)劃、目的。

C、市場動態(tài)信息的反饋、交流。

2.每周一早9：00分準(zhǔn)時召開周會，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加，所有人員在會上匯報(bào)一周工作情景，匯報(bào)資料：

A、一周主要工作進(jìn)展情景，零售商銷售情景。

B、本周工作中存在問題或障礙。

C、下周工作安排、工作重點(diǎn)。

D、交流、討論工作阻礙的解決方案。

3.業(yè)務(wù)人員對各自區(qū)域的宣傳推廣活動應(yīng)提早做出計(jì)劃。

A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計(jì)劃。

B、計(jì)劃的資料包括：

a)活動時間、地點(diǎn)安排(附活動地點(diǎn)及周圍的平面圖);

b)活動目的、宣傳主題、活動形式及資料的設(shè)計(jì);

c)經(jīng)費(fèi)預(yù)算及申請、宣傳物料、人員的申請。

d)交通、運(yùn)輸?shù)陌才?，和政府相關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)。

e)預(yù)期效果

f)針對不可控因素的應(yīng)變方案。

C、業(yè)務(wù)員是宣傳推廣活動的主要執(zhí)行者，在活動前負(fù)責(zé)物料、人員等其他事項(xiàng)的籌備;活動中負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作，確保所有人員分工合理，行為有效;活動后負(fù)責(zé)總結(jié)工作。

4.每月25日之前業(yè)務(wù)人員要上交一份月工作總結(jié)。總結(jié)資料應(yīng)包括：

A、每月區(qū)域銷售情景統(tǒng)計(jì)、分析

B、本月終端建設(shè)所做的具體工作、取得的收效。

C、各自區(qū)域內(nèi)促銷活動的詳細(xì)總結(jié)。

D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問題和提議解決方案。

E、區(qū)域內(nèi)促銷員的工作表現(xiàn)評述。

F、下月工作重點(diǎn)及具體工作安排。

5.每月25日之前要對自我區(qū)域內(nèi)所有重點(diǎn)零售商進(jìn)行經(jīng)營分析、并上交“零售商銷售分析月報(bào)表”。(附件2)

6.所有員工在開展工作時必須進(jìn)取維護(hù)公司及零售商、經(jīng)銷商的正當(dāng)利益。

7.所有業(yè)務(wù)人員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)開展工作，原則上不得跨區(qū)工作。如因銷售網(wǎng)絡(luò)或其它特殊原因要在他人區(qū)域內(nèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)時，必須事先與該區(qū)域業(yè)務(wù)人員溝通，解釋說明原因，以堅(jiān)持行為、口徑的一致。

8.不得隨意泄露公司、經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營機(jī)