美容院的工作人員主要工作就是服務(wù)顧客、帶給顧客全新的體驗，定期做好總結(jié)與規(guī)劃，下面是本站小編給大家分享的一些有關(guān)于美容院的工作總結(jié)和工作計劃怎么寫的內(nèi)容，希望能對大家有所幫助。

不知不覺之間，2017年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領(lǐng)導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!

回顧2017年——

1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務(wù)是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務(wù)，注重接待的細節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。

2、銷售是美容師的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識，巧妙的話術(shù)打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。

3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。

展望2018年——

我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。

又到了一年年末的時候，這時候進行一年工作的回顧是至關(guān)重要的，一方面可以檢視美容院一整年的運營情況，美容院管理層要就美容院的整體運營情況以及人員的情況做出總結(jié)，另一方面美容院的員工個人也要對自己工作做出總結(jié)，制定下一年的工作計劃。美容院年底工作總結(jié)要進行充分的準備，一般要召集全體員工進行總結(jié)的會議，主要包括以下幾個方面。

第一、美容院整體運營情況

列出美容院全年的各項數(shù)據(jù)指標，營業(yè)額、產(chǎn)品銷售額、美容服務(wù)項目的變動、成本和利潤的情況，可以用各種表格以及圖形的形式，將這些重要指標的數(shù)據(jù)與去年的數(shù)據(jù)和計劃的數(shù)據(jù)進行對比，得出今年的總體發(fā)展情況，以及各個部門不同的發(fā)展情況，如果有業(yè)績達不到或者計劃沒有達到的情況，要檢視原因。

第二、美容院全年發(fā)展的不足之處

美容院的員工也比較多，各個部門之間的發(fā)展可能不協(xié)調(diào)，在評估一整年的整體情況之后，會很直接的看到與去年或者與計劃的對比，業(yè)績有所下降或者做的不夠到位的地方，各個部門以及負責人要針對出現(xiàn)的問題，給出原因，并且針對做的不到位的地方給出下一步的具體解決方案。對于員工個人來說，也要檢視自己全年發(fā)展過程中，不足的地方，是形象方面，做事態(tài)度方面還是對客人的服務(wù)方面是不是有所欠缺，從上到下，對不足的地方進行檢視。

第三、做出下一年的計劃

工作總結(jié)的目標就是為了做出下一步的行動，了解了今年美容院整體的發(fā)展情況，以及不足的地方，對好的地方要怎么加強，對不好不到位的地方怎么改進，例如服務(wù)項目調(diào)整，人員培養(yǎng)計劃等等，下一年的營業(yè)額目標是多少，新客數(shù)量是多少，具體落實到每個部門的計劃，如果美容院的條件達到，還可以分解到每一個員工的身上。有計劃，行動起來會更有標準，對于下一個年度有比較大擴張計劃的美容院，在制定目標上面更加要注重。

第四、人員嘉獎

一年的辛苦勞動，對于每一個員工來說，進行相應(yīng)的嘉獎措施，是可以激勵士氣的一個重要環(huán)節(jié)。選出各個部門最優(yōu)秀，表現(xiàn)的最好的員工進行嘉獎，員工可以進行一些經(jīng)驗分享，給其他的員工學習的機會，也告訴每一個員工，每一個人都會有發(fā)展的機會，激勵和嘉獎是美容院年末總結(jié)必不可少的環(huán)節(jié)。

最好最專業(yè)的美容學校---在妮維雅美容學校學習美容有半個多月了，我覺得美容不是一種單一化的手工的東西，它包含了很多皮膚的理論知識。在來學校之前，我認為只需學習一下按摩手法，化妝就可以了，真不知道學習美容還有那么多的理論常識，讓我忽然有一種回到學校念書的感覺，有興奮感，緊張感……..

我們不但要懂得美容的專業(yè)知識，而且還要知道一些化妝品的應(yīng)用，它跟物理學，化學等都有著密切的關(guān)系，它與中國幾千年的歷史一樣有著源遠流長的歷史。從古代開始，人們就開始懂得了美容，利用一些天然的東西來美化自己，從幾百年技巧慢慢興起又慢慢跌落，直到今天美容行業(yè)的繁榮，它經(jīng)歷了一些艱辛的道理，根據(jù)美容行業(yè)發(fā)展的趨勢統(tǒng)計，美容行業(yè)的發(fā)展很可觀，因為我覺得社會不斷在進步，人們的生活水平不斷在提高，比過去更注重自己的外表或者是衰老。

前幾天我們班學了一些護理課，有理論，有實操，肯能是剛開始實操同學都找不到什么感覺，不知道該用多大的力度顧客才會舒服，手法太僵硬沒有一點柔和感，也許是剛進入的緣故，還沒有入門吧。我覺得學習美容不僅要有熟練的手法，還必須掌握一定的理論知識，因為理論是指導實踐的，不但要用到手，而且要用心，要做的手到心到眼到，理解美容作為服務(wù)行業(yè)的真正含義，把微笑真正送給顧客，要我們溫馨的服務(wù)讓顧客從心里感到舒心，放松，把顧客至上，信義第一的服務(wù)宗旨付諸于行動。

在妮維雅美容培訓學校學習美容的每一天都很快樂，剛來學校的時候我就感覺這里的老師，前臺都很有親切感，讓我有一種溫馨的感覺，同學之間互相學習，互相幫助，就如一家人一樣。

首先作為一個美容師，更重要的要善于學習，因為美容師的日常工作，對顧客的的護理手法以及跟顧客如何溝通，都是很好的學習機會，做到工作中學習，學習中工作，讓我們的手法和口才有進一步的提升，我們在工作中會遇到形形色色的顧客，遇到挑剔的顧客，我該如何處理，那么通過處理這樣的顧客，應(yīng)該總結(jié)出一套專門應(yīng)對這類顧客的方法，美容師是美容行業(yè)的一線人員，是顧客帶來美的天使，所以作為美容師應(yīng)該放心浮躁，踏實前進，通過不斷的提升，體現(xiàn)自己的價值。

來妮維雅美容培訓學習，我想每個人都有自己的理想，我也一樣，我的理想就是希望在不久的將來有一間化妝品店，我以前一直在工廠里面打工，雖然工資待遇還可以，但我不甘心就這樣在工廠里一輩子，我想學一技之長，有自己的事業(yè)，預算我今年堅決把工作辭了，周圍的朋友，親戚都不怎么看好，連我的老公也不怎么理解支持我，但是他還是尊重了我的選擇，我知道我是一個有家，有孩子的人，而且還欠了房款，辭掉工作對我老公有很大的壓力，在這學習的過程中，老師除了教我們美容知識，還教我們做人和成功的道理，我堅信，我學了這三個半月后會比現(xiàn)在更自信，更堅強，就如蔣老師的一句話：選擇妮薇雅我不后悔!

不知不覺間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時間了，這段期間除了見證美容院的發(fā)展以外自己也獲得了相應(yīng)的成長，從當初規(guī)模并不算大的場所發(fā)展到現(xiàn)在的地步實在是讓人感到不容易，但也正因為如此才意味著自己與院里的美容師為止奮斗了許多，現(xiàn)如今歲末年終到來之際應(yīng)當對今年完成的美容院前臺工作進行簡單的總結(jié)。

完成了收銀與美容院營業(yè)額的分析工作并展開相應(yīng)的規(guī)劃，其中為了在收銀的同時鼓勵客戶經(jīng)常來到美容院進行服務(wù)往往會鼓勵對方辦理會員卡，根據(jù)美容院的相關(guān)規(guī)定給予客戶適量的優(yōu)惠便能使其對美容服務(wù)產(chǎn)生興趣，而且由于掃碼支付的興起以及客戶的自覺使得自己的收銀工作處理得還算不錯，而且由于今年美容院的營業(yè)額呈現(xiàn)整體上升的趨勢使得自己的分析工作便利了許多，從中可以得知店面的裝修以及新業(yè)務(wù)的推廣是吸引客戶的主要原因，而且由于美容院使用的化妝品都是迎合客戶心理需求的類型從而深受她們的喜愛。

完成了客戶的聯(lián)系與接待工作并創(chuàng)建了專門的微信群，對于長期沒來進行服務(wù)的老客戶進行了主動聯(lián)系并獲取了相應(yīng)的信息，主要還是通過旁敲側(cè)聽了解客戶不來美容院的原因以及對方的心理需求，而且節(jié)假日的祝福對于維系老客戶之間的關(guān)系是必不可少的，至于新客戶則是以優(yōu)惠拉攏為主并推薦對方加入美容院的微信群，這樣的話即便有了最新的活動優(yōu)惠都可以讓她們第一時間了解到，而且通過群體的建立使得客戶與美容院員工之間的關(guān)系也變好了不少。

做好了美容產(chǎn)品的分析工作并對后續(xù)的采購工作進行了備注，通過聊天的方式從客戶身上了解到他們感興趣的美容產(chǎn)品并進行樣品采購，主要還是希望能夠通過客戶的評價為美容師的工作提供便利，畢竟不同的美容產(chǎn)品所需使用的相關(guān)技巧也會影響到客戶的感受，對于口碑較好的品牌進行相應(yīng)的記錄工作并在下一季度采購更多數(shù)量，這樣的話便能在減少資源浪費的同時獲得客戶對美容院的信任，而且由于美容院員工不多的緣故導致自己的提議往往都能得到領(lǐng)導的支持。

通過這次總結(jié)讓我對美容院前臺的工作產(chǎn)生了更多的理解，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗進行分析自然能夠使自己對以后的發(fā)展有了更多的規(guī)劃，畢竟對于自己在美容院的成長來說前臺工作經(jīng)驗的積累是不可或缺的，面對今后工作中的挑戰(zhàn)自然需要在美容院前臺方向多努力一些才行。

no.1、美容院月度工作總結(jié)的內(nèi)容

美容院月度工作總結(jié)是對美容院一整個工作狀況的實際反映，一般需要總結(jié)的內(nèi)容如下：

1、對上月美容院業(yè)績情況進行總結(jié)

在月度報告中要對上個月美容院的業(yè)績情況進行匯總，并與其它月份進行一定程度的對比，看看有何差異，哪些地方有進步，哪些地方做得不夠好。

2、對上月美容院產(chǎn)品銷售情況進行總結(jié)

在月度報告中分析美容院不同項目、不同產(chǎn)品的銷售情況，看看哪些項目或產(chǎn)品受歡迎，受歡迎的原因是什么;哪些項目或產(chǎn)品銷售情況差，原因在哪。此外，還要計算產(chǎn)品的庫存情況，看看有沒有需要補貨或清倉的需要。

3、對上月員工表現(xiàn)進行總結(jié)

根據(jù)店內(nèi)美容師的工作情況進行總結(jié)，比如美容師的個人業(yè)績、客單價等等。可以橫向比較店內(nèi)所有美容師的銷售情況;也可以縱向比較單個美容師的業(yè)績變化，從而看看有哪些美容師工作進步了，哪些美容師工作退步了。

4、對上月顧客意見進行總結(jié)

根據(jù)上個月顧客的反饋意見，看看美容院服務(wù)中有哪些地方存在問題，需要如何改正。

no.2、分析、激勵和指導

通過對美容院上個月各項數(shù)據(jù)的總結(jié)和分析，總結(jié)出相應(yīng)的經(jīng)驗和教訓。提出對自己崗位和工作中的新感悟和新認識，看看自己接下來的工作中還需要在哪些方面付出努力，如何提高自己的工作能力，為美容院更好的發(fā)展做出激勵和指導。

no.3、當月工作計劃

最后，月度工作總結(jié)報告中還要對當月的工作進行合理、妥善的安排。比如說，這個月有沒有新項目或新產(chǎn)品引進安排;需不需要招聘新人或辭退員工;要不要策劃什么促銷活動等等。如果有這些計劃，一定要對計劃進行詳細的報告和分析，更好指導工作的開展和順利進行。

美容院月度工作總結(jié)是美容院店長日常工作中的重要環(huán)節(jié)，只有做好實事求是的數(shù)據(jù)分析，美容院經(jīng)營過程中的一些問題才能得到更好體現(xiàn)，從而為美容院的正常發(fā)展提供必要的理論指導，促進美容院的穩(wěn)定發(fā)展。

以上就是小編為大家整理有關(guān)于美容院的工作總結(jié)和工作計劃怎么寫的相關(guān)內(nèi)容，如果您想要了解更多信息，可持續(xù)關(guān)注我們。

【美容院的工作總結(jié)和工作計劃怎么寫】