少說抱怨的話，多說寬容的話;

抱怨帶來記恨，寬容乃是智能。

少說諷刺的話，多說尊重的話;

諷刺顯得輕視，尊重增加了解。

少說傷害的話，多說關(guān)懷的話;

傷害形成對立，關(guān)懷獲得友誼。

少說命令的話，多說商量的話;

命令只是接受，商量才是領(lǐng)導(dǎo)。

少說批評的話，多說鼓勵的話;

批評造成隔閡，鼓勵激發(fā)潛能。