《說(shuō)話的藝術(shù)》介紹了：我國(guó)人對(duì)于說(shuō)話的態(tài)度，最高的是忘言，但如禪宗“教”人“將嘴掛在墻上”，也還免不了說(shuō)話。其次是慎言，寡言，訥于言。這三樣又有分別：慎言是小心說(shuō)話，小心說(shuō)話自然就少說(shuō)話，少說(shuō)話少出錯(cuò)兒;寡言是說(shuō)話少，是一種深沉或貞靜的性格或品德;訥于言是說(shuō)不出話，是一種渾厚誠(chéng)實(shí)的性格或品德。這兩種多半是生成的.....

1.遇到突發(fā)事情要處理時(shí)，心要強(qiáng)起來(lái)，語(yǔ)氣要弱下來(lái)，不能顯得強(qiáng)勢(shì)。要確保人格和尊嚴(yán)得到保障?？梢砸?jīng)據(jù)典，話要說(shuō)得清楚，全面和到位。

2.覺(jué)察到表達(dá)上的不妥,會(huì)一直放不下。想著對(duì)方對(duì)自己說(shuō)的那個(gè)部分與想表達(dá)的有差池。然后解釋明白了，往往才順下這口氣。

3.把心事裝在抽屜里，然后鑰匙交給系鈴人，解鈴還須系鈴人，讓上鎖的抽屜有它的主人。

4.在好不容易捂熱的心上澆涼水，就是那不輕易間的一句話。