《說話的藝術》介紹了：我國人對于說話的態(tài)度，最高的是忘言，但如禪宗“教”人“將嘴掛在墻上”，也還免不了說話。其次是慎言，寡言，訥于言。這三樣又有分別：慎言是小心說話，小心說話自然就少說話，少說話少出錯兒;寡言是說話少，是一種深沉或貞靜的性格或品德;訥于言是說不出話，是一種渾厚誠實的性格或品德。這兩種多半是生成的.....

1.遇到突發(fā)事情要處理時，心要強起來，語氣要弱下來，不能顯得強勢。要確保人格和尊嚴得到保障?？梢砸洆洌捯f得清楚，全面和到位。

2.覺察到表達上的不妥,會一直放不下。想著對方對自己說的那個部分與想表達的有差池。然后解釋明白了，往往才順下這口氣。

3.把心事裝在抽屜里，然后鑰匙交給系鈴人，解鈴還須系鈴人，讓上鎖的抽屜有它的主人。

4.在好不容易捂熱的心上澆涼水，就是那不輕易間的一句話。