在結(jié)構(gòu)化小組的面試中，除了答題本身要高質(zhì)量之外，最后的點評和回應(yīng)環(huán)節(jié)也是考查的重點之一。很多考生往往非常重視輪流答題的內(nèi)容構(gòu)建，卻忽視點評回應(yīng)環(huán)節(jié)的最后亮相機會，不會點評和回應(yīng)，只是機械應(yīng)對，最后草草收場。因此，要想表現(xiàn)更出彩，需要考生提高對于點評回應(yīng)的把握。

存在問題

1.禮貌問題

(1)點評回應(yīng)時不看對方，缺乏交流，只低頭查看自身記錄內(nèi)容。

(2)未點評回應(yīng)時，無所事事，發(fā)呆或者玩紙筆，缺乏傾聽意識。

(3)點評回應(yīng)時表情過于凝重，語氣過于強硬，給人拒之千里之外的感覺。

2.點評問題

(1)沖動式點評。部分考生忘記考試規(guī)則或者過于緊張，導(dǎo)致?lián)屧捇蛘哌t遲不點評，造成點評回應(yīng)秩序混亂。

(2)極端式點評。只點優(yōu)點，大加夸贊，規(guī)避缺點，不能實事求是或者直接大量羅列考生缺點，缺乏全面思考。

(3)空白式點評。找不到考生問題，根據(jù)印象盲目點評考生外在表現(xiàn)或者胡亂點評考生作答內(nèi)容，導(dǎo)致點評內(nèi)容空洞無內(nèi)涵，很容易被反駁或樹敵。

3.回應(yīng)問題

(1)情緒化回應(yīng)。當(dāng)遇到只點問題或過多批評的點評，部分考生情緒逐漸激動，難以控制自身情緒，極力進行反駁。

(2)形式化回應(yīng)。回應(yīng)時除了感謝和接受點評內(nèi)容外，無話可說，整體回應(yīng)內(nèi)容蒼白無力，達不到補充自身觀點和反駁他人評價的效果。

如何做好點評和回應(yīng)

1.明確點評回應(yīng)原則，禮貌待人。點評回應(yīng)的目的是學(xué)習(xí)優(yōu)點、發(fā)現(xiàn)不足、改正問題，不是駁倒對方或者打壓對方，考生要秉承團隊精神。在點評和回應(yīng)時眼睛都應(yīng)看著其他考生，語言表達注意措辭，面帶微笑，手勢恰當(dāng)有禮，有條理地說清自身內(nèi)容，注意傾聽他人發(fā)言內(nèi)容，為自己發(fā)言做準(zhǔn)備。

2.點評回應(yīng)順序要記牢。以三人為例，三位考生分別為A、B、C。首先A點評BC，BC分別回應(yīng)A;然后B點評CA，CA分別回應(yīng)B;最后C點評AB，AB分別回應(yīng)C。

3.點評要有理有據(jù)，客觀全面。根據(jù)考生答題內(nèi)容進行點評，既要點評優(yōu)點，又要說明不足，還有給出中肯的建議。如：“B號考生在作答第一題漫畫題時能夠另辟蹊徑，從正向角度解讀出XXX新的觀點，在第三題勸說他人時站在小王的角度分析問題，句句在理，既分析出小王出現(xiàn)問題的原因，也說明了危害，最后給出在中肯的建議，如果我是小王，我也會聽從B考生的建議，這證明B號考生是一個思維縝密，思慮周全的人，值得我去學(xué)習(xí)。但是B考生在作答第二題宣傳稅務(wù)知識時，對于活動中的表述較為籠統(tǒng)，只有宣傳方法，沒有具體宣傳內(nèi)容，我難以看出活動效果是否達到預(yù)期目標(biāo)，我建議B考生在宣傳內(nèi)容方面具體一些，比如宣傳當(dāng)前自助辦稅機的使用流程、關(guān)于納稅人申報專項附加扣除的相關(guān)政策和申請流程、承諾制容缺辦理的適用范圍和申請條件等內(nèi)容，讓群眾真正了解具體的稅務(wù)知識?！比绻诳荚嚂r發(fā)現(xiàn)優(yōu)點或問題較多，也可使用邏輯詞分條羅列，以保證內(nèi)容條理清晰。

4.回應(yīng)要針對具體，適當(dāng)補充。在回應(yīng)時要根據(jù)對方點評內(nèi)容，有針對性地回應(yīng)，優(yōu)點夸贊要感謝，缺點指出要明確回應(yīng)。具體參考：

(1)只點評優(yōu)點的回應(yīng)。“感謝X考生的認(rèn)可，能夠如此入情入境地勸說他人也得益于我日常生活中就經(jīng)常在身邊朋友情緒低落時進行耐心的勸慰。當(dāng)然，您在……題目答題時的……也非常值得我學(xué)習(xí)?！?/p>

(2)只點缺點的回應(yīng)。“感謝X號考生的耐心指正，確實在XX部分我存在一些問題，您剛才的點評也讓我有了新的想法，接下來我說一下我的想法……”;如果部分點評存在失實的情況，也要明確指出，如：“感謝X號考生的耐心指正，但是在……部分可能是您沒聽清楚，我當(dāng)時的表述是......，與您說的并不是同一內(nèi)容，在這里進行一下說明。不過確實在……部分我存在一些問題，您剛才說的也讓我有了新的想法，接下來我說一下我的想法……”。

(3)全面點評時，考生只需要結(jié)合前兩點話術(shù)參考，融合使用即可，在回應(yīng)時，注意把控回應(yīng)時間和回應(yīng)內(nèi)容的選取，避免內(nèi)容太多而超時。