在結(jié)構(gòu)化面試中，人際題目的出現(xiàn)讓很多考生褒貶不一，有人覺得比較簡單，按照平時(shí)的處理方式即可，有的人覺得比較難，不知道遵循什么原則，采用什么方法?？脊偻ㄟ^這樣的題目，會(huì)判斷考生在實(shí)際工作中的人際處理原則和方法。接下來就分享一下人際題目如何分析和作答。

例題展示

你是某項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人，新人劉博士專業(yè)與項(xiàng)目相關(guān)，提了一些建議，你覺得可行性不大，沒有采納，因此他有了情緒。領(lǐng)導(dǎo)也找到你并提醒你多聽取他的意見，你會(huì)怎么做?

【存在問題及原因】

1.我未履行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的責(zé)任和義務(wù)。我作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，沒有搞好和劉博士之間的關(guān)系，導(dǎo)致他情緒低落;同時(shí)，我也沒有幫助新人劉博士融入工作，更快提升。(題干關(guān)鍵詞：項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人)

2.劉博士因?yàn)榻ㄗh被我否定而影響情緒。可能是我在和劉博士溝通的時(shí)候沒有將“為什么不采用”說清楚，讓劉博士覺得不舒服。(題干關(guān)鍵詞：他有了情緒)

3.領(lǐng)導(dǎo)對我的“待人”不滿，再三囑咐。領(lǐng)導(dǎo)讓我?guī)е鴦⒉┦客瓿晒ぷ鳎环矫嬉驗(yàn)閯⒉┦康膶I(yè)知識(shí)可以讓工作完成得更好，我也可以多向劉博士學(xué)習(xí)，另一方面其實(shí)是讓我?guī)б粠氯藙⒉┦浚煜すぷ?、融入團(tuán)隊(duì)、得到提升。(題干關(guān)鍵詞：找到你并提醒)

【如何處理現(xiàn)存問題】

1.和劉博士溝通。一方面表明歉意，我的否定打擊了他的工作積極性，希望他能夠保持住，日后有想法仍然要主動(dòng)提出來;另一方面向劉博士說明，之前之所以會(huì)否定他的建議，是我結(jié)合了以往的工作經(jīng)驗(yàn)做出來的決定，同時(shí)針對他所提的建議進(jìn)行探討，講明如何優(yōu)化建議才能更好地保證效果。

2.完成本次工作。在接下來的工作完成過程中，多多傾聽劉博士的想法和建議，進(jìn)行充分考量，合理即應(yīng)用，如果我拿不定主意，可以組織小組成員甚至領(lǐng)導(dǎo)參與到討論中來，既體現(xiàn)對劉博士的尊重，也能夠保證工作質(zhì)量;如果否定了劉博士的想法，一定遵循上述原則告知理由并分享方法。

3.匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并承諾。工作完成后形成材料上交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，聽領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。之后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我是如何處理與劉博士之間的關(guān)系、如何幫助他成長的，并且向領(lǐng)導(dǎo)承諾日后一定更有責(zé)任心，完成工作也做好示范帶頭作用，提升自身的管理能力。