在公務(wù)員面試中常常會涉及言語理解與表達(dá)的題目對考生進(jìn)行考查，其中情境模擬類的題是考查的常見題型。對此類題很多考生能夠進(jìn)行模擬，但是模擬中往往會出現(xiàn)套路化的情況，本質(zhì)上還是因為考生在面試中沒能很好地把握核心的題，對于題目題干中的核心問題存在誤判，從而導(dǎo)致答題南轅北轍。在情景模擬類題目中我們怎么才能獲得高分呢?需要考生聚焦情境模擬的核心問題，這樣才能將題目答出彩。

例題展示

某執(zhí)法部門接到群眾舉報，組織人員到企業(yè)檢查。企業(yè)負(fù)責(zé)人訴苦說“企業(yè)經(jīng)營狀況不好、資金極度緊張、產(chǎn)品滯銷、大部分員工面臨下崗”。同時百般推托不積極配合，不提供相關(guān)資料……如果你是執(zhí)法人員，如何溝通?請現(xiàn)場模擬(要求考生答題時起立)。

【存在的核心問題】

1.核心問題一：不能結(jié)合題干抓住核心問題。比如本題的核心問題是“實現(xiàn)執(zhí)法檢查的目的”，很多考生有這個意識當(dāng)時作答中聚焦性不強(qiáng);

2.核心問題二：法治思維不足。在解決中要注意讓考官看到考生在遇見執(zhí)法問題時，考生要善用嚴(yán)格執(zhí)法的法治思維，突出執(zhí)法權(quán)威性、嚴(yán)肅性，并兼顧執(zhí)法的人性化，這也是本題的核心問題需要在作答中體現(xiàn)。

3.核心問題三：情境模擬不夠個性化。在回答“行政執(zhí)法過程中的溝通勸說類問題”時，要學(xué)會用符合情境的語氣作答，打造個性化，在解決核心問題原則上要體現(xiàn)規(guī)范、文明。內(nèi)容上凸顯以理服人。語言上要求尊重執(zhí)法對象，文明用語，耐心，這是在模擬中考生容易忽視的核心問題。

【如何快速抓取情景模擬中核心問題的方法】

1.抓核心方法一：梳理題干問題聚焦解決。

本題中任務(wù)：處理群眾舉報，執(zhí)法檢查。遇到的阻礙：企業(yè)訴苦;不配合執(zhí)法。

2.抓核心方法二：明確答題要求。

本題的作答要求既有“請現(xiàn)場模擬”，又有要求“起立答題”，如果沒有站立作答失分得不償失。

3.抓核心方法三：對于出現(xiàn)的問題要展開分析。

溝通目標(biāo)：勸說，完成執(zhí)法檢查，一切都要聚焦的目標(biāo)上，這是解決問題的關(guān)鍵。

4.抓核心方法四：聚焦問題，引出思路。

(1)安撫企業(yè)情緒

要抓住對執(zhí)法工作需要做到嚴(yán)格執(zhí)法與人性化關(guān)懷的統(tǒng)一的核心問題解決。同學(xué)們在答題時，對于企業(yè)負(fù)責(zé)人訴苦，作為執(zhí)法人員應(yīng)做到換位思考，理解企業(yè)當(dāng)下經(jīng)營困難。面對企業(yè)負(fù)責(zé)人訴苦，執(zhí)法人員要語氣柔和，態(tài)度熱情，結(jié)合答題的語氣狀態(tài)，抓住符合對話的情景設(shè)定的核心問題。

(2)引導(dǎo)說服，配合檢查

對于企業(yè)負(fù)責(zé)人不配合執(zhí)法，執(zhí)法人員應(yīng)維護(hù)執(zhí)法工作的權(quán)威性，有理有據(jù)地進(jìn)行說服，如接到舉報按規(guī)定開展檢查，程序法定，配合是義務(wù)，這是解決問題的重要措施。再比如，執(zhí)法過程中會規(guī)范、公正，會保守商業(yè)信息，企業(yè)也有權(quán)進(jìn)行陳述、申辯甚至投訴等，這也是抓取核心問題，體現(xiàn)解決問題寬嚴(yán)相適應(yīng)的統(tǒng)一。

【答題示范】

王總，您先別著急，先舒緩一下情緒，咱們慢慢說!我非常能理解您面對執(zhí)法檢查的多重顧慮，當(dāng)前在后疫情時期很多企業(yè)的發(fā)展都舉步維艱，如您剛才所說的企業(yè)目前經(jīng)營狀況不好、資金緊張等一系列問題，我們都明白，請您相信，作為政府工作人員，我們一定會盡我們的能力幫您想辦法解決，后期將您所說的問題向有關(guān)部門反映，各部門都有諸多幫扶政策，一定盡全力為企業(yè)提供幫助。

王總，作為執(zhí)法人員，當(dāng)前我們的工作職責(zé)再和您說明一下，我們今天之所以來檢查是因為接到了群眾的舉報，這是依法依規(guī)找您核實一下情況的流程，我們執(zhí)法的核心是保證市場主體規(guī)范經(jīng)營，您按照要求提供相關(guān)資料即可，不必過于緊張!您放心，作為執(zhí)法人員，我們一定會秉持公正、透明、嚴(yán)格、高效的原則開展此次執(zhí)法工作，執(zhí)法過程中將全程有執(zhí)法儀記錄，并且會對檢查資料絕對保密，不檢查無關(guān)資料，如果您對最終檢查結(jié)果有任何異議之處都可依法提交行政申訴。若我們在執(zhí)法過程中有任何問題，您也都可以投訴舉報，我們將充分尊重您和您企業(yè)的權(quán)利。

王總，希望您能夠配合我們的工作，讓我們高效檢查，最大限度的降低對企業(yè)經(jīng)營的影響，如果核實后發(fā)現(xiàn)舉報不屬實，我們也好向群眾做好解釋說明工作，還企業(yè)清白。若您拒不配合，執(zhí)意不提供相應(yīng)資料，不僅浪費彼此的時間精力，按照法律規(guī)定，您將受到更加嚴(yán)重的處罰，您剛也說了，目前企業(yè)本身困難重重，相信您肯定也不愿意讓企業(yè)的聲譽受到影響，希望您提供檢查資料配合執(zhí)法工作，檢查過后我們一定履行承諾，幫您反映問題尋找解決辦法，相信一切都會好起來的!那王總，我們現(xiàn)在開始吧。