近年來，“黑龍江雙峰林場(chǎng)雪鄉(xiāng)”因綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》實(shí)地取景而為眾人熟知，許多游客慕名前往，“雪鄉(xiāng)”成了一個(gè)著名的旅游景點(diǎn)。

前不久，一篇關(guān)于“雪鄉(xiāng)宰客”的文章引起網(wǎng)友關(guān)注。文中，游客“一木行”講述了自己被無良店家驅(qū)趕，并被威脅的事情，引起了眾多游客乃至不少本地人的共鳴，在網(wǎng)上引發(fā)熱議。

這一事件熱度還未褪去，不到十天時(shí)間，又有一段“雪鄉(xiāng)導(dǎo)游強(qiáng)售套票”的視頻在網(wǎng)上廣泛流傳。

視頻一開始，女導(dǎo)游就直言“雪鄉(xiāng)九個(gè)月磨刀，三個(gè)月宰羊”，并且大言不慚地表示，“羊”指的就是游客。她還用一個(gè)凄美的愛情故事進(jìn)行收尾，順帶恐嚇不租雪服的下場(chǎng)：“男的被凍到高位截癱，女的不孕不育“。

視頻傳開之后，網(wǎng)上輿論大嘩，大家對(duì)“雪鄉(xiāng)宰客”的聲討再次升溫。

“雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉(xiāng)了！”已經(jīng)成為了廣大網(wǎng)友的共識(shí)。

小編解讀

豈止是雪鄉(xiāng)，近年來，國(guó)內(nèi)許多景區(qū)屢有欺客、宰客事件被曝光。三亞的天價(jià)海鮮、青島的天價(jià)蝦、云南麗江和鳳凰古城的“酒托宰客”……如此種種，層出不窮。

景區(qū)宰客頻發(fā)，其直接原因是管理、經(jīng)營(yíng)理念滯后和商業(yè)文明不發(fā)達(dá)。

越是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、市場(chǎng)成熟的地方，政府和商家越是深知口碑的重要性。他們把顧客和用戶的體驗(yàn)放在第一位，不惜一切代價(jià)塑造品牌，打造口碑。所謂“要鼓口袋，先賺口碑?！?/p>

而在國(guó)內(nèi)許多地方，旅游是種新興產(chǎn)業(yè)，管理體制和市場(chǎng)機(jī)制還未成熟，政府和經(jīng)營(yíng)者還未充分認(rèn)識(shí)到“品牌”和“口碑”的重要性。商家抱著賺一筆算一筆的心態(tài)，政府的監(jiān)管也沒有及時(shí)跟進(jìn)，于是欺客、宰客事件就時(shí)有發(fā)生。

在如今的互聯(lián)網(wǎng)、自媒體時(shí)代，壞事分分鐘就能在社會(huì)上廣為傳播。一個(gè)游客獲得了美好的體驗(yàn)，可能會(huì)帶來一群游客；一個(gè)游客被欺詐，會(huì)嚇走成千上萬的潛在游客。做“一錘子買賣”，采取“殺雞取卵”的經(jīng)營(yíng)方式，不僅不符合現(xiàn)代商業(yè)文明，即便單從賺錢的角度來看，也實(shí)在不是高明之舉。

從道德層面分析，景區(qū)宰客的根源在于商家誠(chéng)信的缺失。