在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常會(huì)考查現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目，這類題目主要是考察考生的人際交往能力、言語(yǔ)表達(dá)能力、人際交往中的共情能力等，它與處理人際矛盾不同的是，特別考查了考生能否站在他人角度思考、能否做到友善待人，并且能否給出建設(shè)性的建議。一般現(xiàn)場(chǎng)模擬題目會(huì)有明顯的字樣“請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬”，這則要求考生采用第一人稱把考官當(dāng)做交談對(duì)象，那么怎么表達(dá)才能引人入勝地把考官帶入到你所設(shè)定的情景中并為之動(dòng)容呢?

例題展示

你的新同事小張工作很積極熱心幫助他人，但有時(shí)候因?yàn)樽约耗芰Σ粔?，無(wú)法完成好同事分給他的任務(wù)，使得同事受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，為此同事對(duì)小張有意見(jiàn)，小張很沮喪。你會(huì)如何開(kāi)導(dǎo)他?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【存在問(wèn)題】

1.沒(méi)有設(shè)想好交談情景，無(wú)法帶入情感，只會(huì)尬問(wèn)。例如：“小張你怎么了，是心情不好嗎?”，“小張，你和我說(shuō)說(shuō)你怎么了?”。

2.破題方式過(guò)于直接，開(kāi)篇直接點(diǎn)明小張問(wèn)題，引發(fā)小張與之繼續(xù)交流的抵觸情緒。例如：“小張，這個(gè)事情歸根到底是你的問(wèn)題，同事責(zé)怪你也是正常的，你的問(wèn)題是……”。

3.表達(dá)過(guò)于書(shū)面化，語(yǔ)氣生硬，缺少真實(shí)感與親切感。例如：“小張，我看你無(wú)精打采，這樣不利于工作開(kāi)展，會(huì)導(dǎo)致工作失誤”。

4.開(kāi)篇想換位思考，理解對(duì)方，但是表達(dá)不走心流于表面。例如：“小張，我特別理解你，但是這個(gè)問(wèn)題主要出在你身上”。

【如何入情入境打動(dòng)考官】

1.描述交談場(chǎng)景。在正式模擬前，說(shuō)明此次談話想要設(shè)定的情景，例如：“現(xiàn)在正是午飯時(shí)間，小張一個(gè)人走在去食堂的路上，我叫住了小張并快步趕上去”、“馬上要下班了，大家手里的工作都已經(jīng)做完，我看到小張一個(gè)人無(wú)精打采地坐在辦公室工位上，我打算和小張談?wù)勑摹薄?/p>

2.換位思考理解對(duì)方。例如：“小張，最近我看你怎么情緒不高，是不是心里有什么事情呀?你的事情我也了解一點(diǎn)，我其實(shí)特別能理解到你的這種失落感，本來(lái)想積極地融入集體，多團(tuán)結(jié)同事，沒(méi)想到好心辦壞事，心里多少有些無(wú)力感，不知道怎么努力才是對(duì)的”。

3.結(jié)合實(shí)際，借用他人之口夸贊對(duì)方優(yōu)點(diǎn)。例如：“小張，我看你怎么心情不是很好呀?我記得你剛來(lái)的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)還當(dāng)著大家夸你能干呢，工作特別積極，同事也都夸你熱心腸，小伙子人特別好”。

4.闡述經(jīng)歷過(guò)類似的經(jīng)歷。例如：“小張，其實(shí)我剛?cè)肼毜臅r(shí)候也和你有一樣的困惑，明明自己很努力卻得不到同事領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，很迷茫，不知道接下來(lái)怎么做好。但是后來(lái)經(jīng)過(guò)同事的開(kāi)導(dǎo)，自己的成長(zhǎng)，明白了那個(gè)階段的自己確實(shí)有做得不到位的地方”。

5.結(jié)合工作實(shí)際場(chǎng)景表達(dá)口語(yǔ)化，展現(xiàn)出親切感。例如：“小張，雖然大家都非常認(rèn)可你的工作態(tài)度，但是確實(shí)類似的事情發(fā)生了好幾次，我們是不是也要思考一下為什么出現(xiàn)這樣的情況呢?你看，你才來(lái)單位不久，很多業(yè)務(wù)都不是很熟悉……”。

以上就是跟大家分享的現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目如何入情入境地打動(dòng)考官，希望對(duì)大家能夠有所幫助，在作答此類題目時(shí)，一定要結(jié)合工作情景，融入真情實(shí)感。同時(shí)歡迎各位同學(xué)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過(guò)大量的模擬練習(xí)，從而更好地學(xué)習(xí)。