面試測評要素中對于能力素質(zhì)的測查多種多樣，應(yīng)變能力是其中一種，這類題目相對來說難度不大，常規(guī)問法為“怎么辦?如何處理?”等?？脊偻ㄟ^這類題目測查考生是否能夠融情入景，把握其身份職責(zé)，是否能夠在緊迫的情況下全面發(fā)現(xiàn)問題、明確解決問題的順序并有效應(yīng)對，以此判斷考生的應(yīng)變能力是否合格。

例題展示

你單位組織一次交流會，當(dāng)天前來參會的其他單位人員已經(jīng)到達(dá)，你卻發(fā)現(xiàn)之前預(yù)定好的會議室正被本單位其他部門占用開緊急會議，而負(fù)責(zé)此事的領(lǐng)導(dǎo)此時有事外出，你怎么辦?

【存在問題】

1.情境把握不夠全面。部分同學(xué)在作答時直接開始解決會議室被占用的問題，如“再等一等、換大教室”之類的措施，但卻忽略“其他單位參會人員已經(jīng)到達(dá)”的現(xiàn)狀，缺少對于這些人因突發(fā)情況可能會導(dǎo)致的情緒波動問題的解決。

2.解決方式簡單粗暴。個別同學(xué)會想到既然會議室被占用、領(lǐng)導(dǎo)也聯(lián)系不上則改日再進(jìn)行;或者告知其他部門人員我們部門已經(jīng)預(yù)定，要求其撤離，這種解決方式過于簡單粗暴。

3.有效方式較為單一。很多同學(xué)都能夠想到，如果時間短的話，可以等一等;時間長的話，應(yīng)該去跟負(fù)責(zé)人溝通換其他會議室。這種方式雖然有效，但是不夠豐富，也不能體現(xiàn)出同學(xué)對題目深入思考。

【如何有效處理】

1.明確目標(biāo)、整體統(tǒng)籌。穩(wěn)定情緒、控制現(xiàn)場;與緊急會議負(fù)責(zé)人溝通，了解占用時間;電話聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)會議室等，確保會議正常進(jìn)行。

2.融情入景、穩(wěn)定局面。疏導(dǎo)到場參會人員情緒，針對出現(xiàn)的突發(fā)情況表示歉意;積極做出承諾并給出解決措施，請稍安勿躁;聯(lián)系現(xiàn)場其他工作人員，發(fā)放會議手冊，供到場人員先進(jìn)行熟悉和學(xué)習(xí)。

3.把握身份、目標(biāo)堅定。采取多樣的措施，使本次會議能夠如期進(jìn)行。如：可與緊急會議負(fù)責(zé)人溝通了解緊急會議持續(xù)的時間，判斷是否要繼續(xù)等候，還是協(xié)調(diào)其他會議室;也可以電話聯(lián)系外出的領(lǐng)導(dǎo)，問詢是否有其他會議室可供使用。

4.方式多樣、有效處理。

若緊急會議時間較短，則稍等片刻之后引導(dǎo)參會人員及時有序入場，正常進(jìn)行會議;若緊急會議時間較久，則第一時間電話聯(lián)系外出的領(lǐng)導(dǎo)，問詢是否有其它會議室可供臨時使用;(1)如果有，則帶領(lǐng)參會人員快速轉(zhuǎn)場，維持好秩序;(2)如果沒有，則第一時間聯(lián)系周圍酒店，了解是否有空閑會議室可使用;或者可以把休息區(qū)、辦公室布置成交流的場所;也可以在公園草坪上，展開單位交流，讓整個交流會議會顯得更加輕松愉悅。

以上就是跟大家分享的應(yīng)變類題目如何有效處理的方法，希望對大家有所幫助。再次說明一下此類題目一定要注意身份、把握情境、找準(zhǔn)問題、凸顯細(xì)節(jié)、邏輯清晰、重點(diǎn)突出，最終實(shí)現(xiàn)全面作答。在此也非常歡迎各位同學(xué)來到學(xué)習(xí)，由老師進(jìn)行耐心指導(dǎo)、同學(xué)互答、階段總結(jié)、把握特點(diǎn)，更好地進(jìn)步。