一、網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險類型

網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險存在于銀行及客戶通過互聯(lián)網(wǎng)登陸銀行網(wǎng)站辦理各項業(yè)務(wù)活動的始終，網(wǎng)上電子銀行會計結(jié)算風(fēng)險也是自始至終貫穿于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)處理的全過程，我國商業(yè)銀行結(jié)算業(yè)務(wù)目前所面臨的部分結(jié)算風(fēng)險在一定程度上是與網(wǎng)上銀行結(jié)算有關(guān)。從目前網(wǎng)上銀行結(jié)算的風(fēng)險類型來看主要有客戶自身風(fēng)險、銀行內(nèi)部操作風(fēng)險、黑客惡意攻擊風(fēng)險。

（一）客戶自身風(fēng)險。表現(xiàn)形式主要是企業(yè)財務(wù)管理混亂，崗位職責(zé)不清，財務(wù)管理做不到相互制約，有的企業(yè)所有印章全由會計一人保管，企業(yè)對財務(wù)事項全權(quán)委托會計一人處理，法人對財務(wù)事項長期不管不問，涉及簽授權(quán)也不看不問，大筆一揮完事大吉，企業(yè)自身在管理上的嚴(yán)重缺陷，一旦財務(wù)人員有盜竊或侵占等非法手段獲得結(jié)算資金企圖，會通過網(wǎng)上銀行則將企業(yè)資金轉(zhuǎn)入個人儲蓄存款賬戶等。

該企業(yè)在開辦企業(yè)網(wǎng)銀時，會計在法人代表不知道什么是網(wǎng)上銀行的情況下取得授權(quán)書一人經(jīng)辦，開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)后多次使用網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬及匯款，法人代表從未過問。法人代表在不明白網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)情況下就出具了授權(quán)書，反映了企業(yè)自身在管理上的嚴(yán)重缺陷。同時，也向我們揭示了企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險點之一開戶環(huán)節(jié)。作為經(jīng)辦網(wǎng)點，必須嚴(yán)格企業(yè)網(wǎng)上銀行開戶手續(xù)，確保企業(yè)網(wǎng)銀開戶資料齊全、合法，避免埋下事故案件隱患。

（二）銀行內(nèi)部操作風(fēng)險。銀行內(nèi)部操作風(fēng)險多數(shù)來自銀行經(jīng)辦人員出于私利，首先經(jīng)辦人員同客戶相互之間比較信任，出于營銷目的或別的原因，在客戶不了解網(wǎng)上銀行的情況下向客戶營銷，之后替客戶保管證書，由于風(fēng)險意識淡薄、疏于管理，出現(xiàn)了內(nèi)部會計人員利用網(wǎng)上銀行盜竊客戶結(jié)算資金的案件，不僅給造成了損失，也損害了銀行形象，給銀行結(jié)算工作造成不良影響。

（三）黑客惡意攻擊風(fēng)險。具體表現(xiàn)為，一是犯罪分子利用客戶疏于防范心理盜竊客戶原始密碼自助注冊網(wǎng)上銀行盜竊客戶資金。二是利用假網(wǎng)站誘騙客戶上當(dāng)。

二、網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險成因

網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險與銀行其他風(fēng)險相比具有復(fù)雜性、隱蔽性、突發(fā)性和更大的危害性等特點，其風(fēng)險形成是多方面的：如銀行臨柜人員違規(guī)違章操作，賬務(wù)處理程序隨意簡化，隱瞞問題不及時上報造成重大隱患；銀行臨柜人員缺乏對網(wǎng)上電子銀行結(jié)算業(yè)務(wù)整體性的了解，對一些關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)控制不到位或業(yè)務(wù)不熟悉；會計人員缺乏對網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險的研究，忽略重點環(huán)節(jié)的控制等。從已發(fā)生的案例來分析，主要為內(nèi)部原因和外部原因兩方面：

（一）外部原因。主要是犯罪分子利用網(wǎng)上電子銀行結(jié)算這一環(huán)節(jié)，采用隱蔽、狡猾的手法進(jìn)行詐騙。

1、洗錢。網(wǎng)上電子銀行結(jié)算不受時間、空間限制，銀行在為客戶提供方便的同時也為犯罪分子洗錢提供方便，犯罪分子可以在短時間內(nèi)將非法所得通過網(wǎng)上銀行結(jié)算在不同賬戶之間劃轉(zhuǎn)達(dá)到洗錢目的。

3、盜竊他人密碼自助注冊。犯罪分子潛伏在銀行營業(yè)網(wǎng)點，當(dāng)有人辦理開戶業(yè)務(wù)時，記下賬號、密碼、身份證件，自助注冊網(wǎng)上銀行盜竊他人資金。

（二）內(nèi)部原因。主要是銀行規(guī)章制度不健全及結(jié)算人員違規(guī)操作帶來風(fēng)險。

1、結(jié)算隊伍建設(shè)滯后。網(wǎng)上銀行結(jié)算業(yè)務(wù)量隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而迅速增加，網(wǎng)上銀行結(jié)算管理的任務(wù)不斷加重，然而專業(yè)結(jié)算人員素質(zhì)不高，這種狀況，必然削弱網(wǎng)上銀行結(jié)算管理，成為違章違紀(jì)行為經(jīng)常發(fā)生的一個原因。結(jié)算人員替客戶保管證書，很容易引發(fā)網(wǎng)上銀行結(jié)算風(fēng)險，這樣無形當(dāng)中增加了經(jīng)辦人員錯弊的可能性，同時也為作案人員創(chuàng)造了機(jī)會。

2、內(nèi)部檢查力度不夠。一些行由于會計檢查人員配備不足，會計檢查人員水平有限，會計檢查輔導(dǎo)內(nèi)部檢查的頻率和覆蓋面均未涉及網(wǎng)上銀行結(jié)算，未達(dá)到一個合理的水平，無法及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上銀行結(jié)算工作中存在的問題。

3、重營銷輕管理，風(fēng)險意識不到位。近年來，網(wǎng)上電子銀行的營銷作為一項指標(biāo)與支行掛鉤，部分營銷人員缺乏防范意識，為完成任務(wù)指標(biāo)往往在手續(xù)不全的情況下為客戶注冊網(wǎng)上銀行，一旦發(fā)生風(fēng)險無法補救。

三、網(wǎng)上電子銀行結(jié)算風(fēng)險的防范措施

（一）客戶自身風(fēng)險的防范。一是在向客戶營銷時作好調(diào)查，企業(yè)財務(wù)管理情況、企業(yè)財務(wù)人員電腦水平有多高要了如指掌。二是向客戶做好培訓(xùn)工作，一定要教會教懂。三是一定要提醒客戶進(jìn)行必要的風(fēng)險防范。

（二）銀行內(nèi)部操作風(fēng)險防范。一是統(tǒng)一開戶資料的核驗標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格按照制度和操作流程辦理業(yè)務(wù)。堅持按制度辦理業(yè)務(wù)是規(guī)避風(fēng)險的有效手段。二是增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和案防意識。只有熟知制度和業(yè)務(wù)操作流程，才能掌握風(fēng)險點，控制業(yè)務(wù)風(fēng)險。對此，必須加強(qiáng)員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)制度，使業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)?；⒁?guī)范化。另外，要加強(qiáng)風(fēng)險教育工作，結(jié)合實際案件揭示各項業(yè)務(wù)的風(fēng)險點，讓員工真正理解制度，做到知其然知其所以然，減少和避免對制度的抵觸情緒。三是加強(qiáng)內(nèi)部檢查力度。目前對網(wǎng)上銀行電子結(jié)算檢查環(huán)節(jié)比較薄弱，檢查頻率、深度不夠。

（三）黑客惡意攻擊風(fēng)險防范。一是加大金融知識宣傳力度。采取多種形式進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳，對開戶企業(yè)寄送網(wǎng)銀資料，利用客戶回訪或與企業(yè)座談等宣傳網(wǎng)上銀行的強(qiáng)大功能與優(yōu)勢，使客戶感受到網(wǎng)銀的便利與特點，同時也使企業(yè)法人及財務(wù)人員了解企網(wǎng)特點與風(fēng)險點，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員風(fēng)險意識。二是提請客戶識別假網(wǎng)站，安裝防病毒軟件。三是營業(yè)網(wǎng)點大堂經(jīng)理做好大堂秩序維護(hù)，防止閑雜人等混入銀行伺機(jī)作案，同時提醒客戶開戶信息不要隨意丟棄。

調(diào)查報告：大學(xué)生眼中的電子商務(wù)

近幾年，我國許多高等院校紛紛開設(shè)電子商務(wù)課程，學(xué)生反映強(qiáng)烈。北方交通大學(xué)是我國率先開展電子商務(wù)教學(xué)的高校之一，1992年就開設(shè)了《條碼技術(shù)與電子

數(shù)據(jù)交換（edi）》的選修課，1996年該課被列為物資管理和國際企業(yè)管理專業(yè)的

必修課程；在新制訂的九八級教學(xué)大綱中，《電子商務(wù)》被列為管理工程專業(yè)的

必修課程。在教學(xué)實踐中，北方交大已經(jīng)形成由教師的電子教案、學(xué)生的電子作

業(yè)、交互式的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)案例教學(xué)模擬試驗等構(gòu)成的全

方位多媒體教學(xué)體系。作為教育部遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育試點，已經(jīng)在因特網(wǎng)上實現(xiàn)了“

電子商務(wù)”課程的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)?！半娮由虅?wù)”是北方交大學(xué)生們的熱門話題之

一。

那么，在校大學(xué)生們是怎樣看待電子商務(wù)這個問題的呢？1999年底，由與北方交通大學(xué)電子商務(wù)協(xié)會共同對北方交大的在校學(xué)生做了有關(guān)電子商務(wù)的問卷調(diào)查。調(diào)查采用書面問卷形式，受訪大學(xué)生575人，研究生38人（其中mba 20人），這些學(xué)生分別來自各個年級，涵蓋了電信、經(jīng)濟(jì)、管理、法律、運輸?shù)榷鄠€專業(yè)，具有較強(qiáng)的代表性。

調(diào)查包括兩部分。第一部分是對電子商務(wù)的認(rèn)識，包括以下幾個問題：1、你知道什么是電子商務(wù)嗎？2、你能就電子商務(wù)對社會的影響談?wù)勛约旱恼J(rèn)識嗎？3、你能說出電子商務(wù)的一般流程嗎？4、你知道什么是edi嗎？5、你對電子貨幣了解嗎？第二部分是獲得電子商務(wù)的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務(wù)的知識（依次舉出三種途徑）。2、請列出你閱讀電子商務(wù)論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務(wù)的展覽會嗎？

對電子商務(wù)的認(rèn)知程度

在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務(wù)的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生們對電子商務(wù)表現(xiàn)了較大的關(guān)注，受教育的程度越高，對此的認(rèn)識也越深。在對電子商務(wù)的概念有一定了解的學(xué)生中，認(rèn)為電子商務(wù)對社會

有很大影響的占23%；認(rèn)為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學(xué)生占46%；認(rèn)

為中國目前發(fā)展電子商務(wù)尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明

在校大學(xué)生對電子商務(wù)的發(fā)展與對社會的影響的認(rèn)識還較為冷靜，另一方面也說

明，我國電子商務(wù)的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。

這不能不讓我們擔(dān)心，電子商務(wù)正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應(yīng)市場的需要？在對電子商務(wù)的了解程度進(jìn)行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，問題確實很多。

表示對電子商務(wù)流程有明確認(rèn)識的同學(xué)中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的學(xué)生對電子商務(wù)具體貿(mào)易流程的認(rèn)識仍然停留在初級階段。

在對edi的認(rèn)識上，僅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有過了解；4%的人（研

究生18%）能就edi在電子商務(wù)中的應(yīng)用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是

經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)生?？梢?，在深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)中，電子商務(wù)逐漸體現(xiàn)了它的學(xué)科性

——以經(jīng)濟(jì)管理為主。在這方面，經(jīng)濟(jì)管理類的學(xué)生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占

比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔(dān)憂。

在對電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習(xí)，而且都集中在計算機(jī)專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅

有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數(shù)是相當(dāng)

低的，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務(wù)是一個跨學(xué)科的領(lǐng)域，在涉及到電子商務(wù)發(fā)展

的關(guān)鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學(xué)生有獨特的

優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認(rèn)識到電子貨幣與自

己已經(jīng)很近的學(xué)生并不多，對此投入很大精力的學(xué)生更少。

對電子商務(wù)的學(xué)習(xí)途徑

第二部分的調(diào)查主要是想了解學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學(xué)生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設(shè)電子商務(wù)課程的專業(yè)，大部分本

科生是通過計算機(jī)類的雜志（43%）和報紙（30%）來了解電子商務(wù)知識的，從專

業(yè)書籍與廣播電視上學(xué)習(xí)相關(guān)知識的并不多。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學(xué)生引用的電子商務(wù)方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學(xué)生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務(wù)的報道數(shù)量也在加大，同時也反映了當(dāng)前我國電子商務(wù)的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍

是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細(xì)節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務(wù)知識的報刊并

不多。

在普及電子商務(wù)方面受到學(xué)生們認(rèn)可的媒介主要有《計算機(jī)世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機(jī)用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)

過進(jìn)一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設(shè)立了電子商務(wù)普

及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務(wù)知識的時候，選擇系列刊載

的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。

最后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學(xué)生（本科生的65%和研究生的89%）都主動去過電子商務(wù)的展覽會，從中了解電子商務(wù)的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術(shù)應(yīng)用。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們對電子商務(wù)都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務(wù)，有目的地學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)

全面的學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)成為21世紀(jì)貿(mào)易主要手段的趨勢下，電子商務(wù)的普及與

教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。

小學(xué)生電子垃圾調(diào)查報告

正文：電子垃圾調(diào)查報告

河南南陽油田第一小學(xué)603 張瀚堃

在我們的生活中，不能用的手機(jī)、充電器、冰箱等電器和電子產(chǎn)品一般叫做電子垃圾。電子垃圾中主要含有六種有害物質(zhì)：鉛、鎘、汞、六價鉻、聚氯乙烯塑料、溴化阻燃劑。電視機(jī)陰極射線管、印刷電路板上的焊錫和塑料外殼等都是有毒物質(zhì)。一臺電視機(jī)的陰極射線管中含有4至8磅鉛。制造一臺電腦需要700多種化學(xué)原料，其中含有300多種對人類有害的化學(xué)物質(zhì)。一臺電腦顯示器中鉛含量平均達(dá)1公斤多。鉛元素可破壞人的神經(jīng)、血液系統(tǒng)和腎臟。電腦的電池和開關(guān)含有鉻化物和水銀，鉻化物透過皮膚，經(jīng)細(xì)胞滲透，可引發(fā)哮喘；水銀則會破壞腦部神經(jīng)；機(jī)箱和磁盤驅(qū)動器中的鉻、汞等元素對人體細(xì)胞的dna和腦組織有巨大的破壞作用。如果將這些電子垃圾隨意丟棄或掩埋，大量有害物質(zhì)滲入地下，造成地下水嚴(yán)重污染；如果進(jìn)行焚燒，會釋放大量有毒氣體，造成空氣污染。電子垃圾的危害很大，但是生活中仍然有很多人不知道電子垃圾的組成及其處理方式，針對這幾個問題，我和我的幾個同學(xué)組成小組做了一次調(diào)查。

我們首先來到了一家修電動車的小店，這里有成堆的電子垃圾。在征得店主同意后我們拍了幾張照片。這里的電子垃圾主要都是一些廢棄的電路板，也有幾臺早已過時的舊電視機(jī)。這些電子垃圾上布滿了灰塵，電路板上還有很多電線露

(第2頁)正文：在外面.一臺舊洗衣機(jī)旁甚至還有成堆的電池堆積在旁邊，有些甚至連外面的漆皮都脫落了。

拍完照片后，我們又找來店主，問了他幾個關(guān)于處理電子垃圾的問題。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，店主雖然知道電子垃圾是什么，但并不知道里面有哪些有害物質(zhì)。而且對電子垃圾的處理方法一無所知。從他的口中我們了解到，很多人將用完的電子垃圾直接拿去燒掉，或者直接拿去埋到土里。這樣做不但會污染空氣，甚至還會污染地下的水源。

我們在網(wǎng)上查到這樣一份資料：

廣東省貴嶼鎮(zhèn)曾經(jīng)是一個稻谷飄香環(huán)境優(yōu)美的小鎮(zhèn)。可是自上世紀(jì)80年代末90年代初開始，貴嶼鎮(zhèn)開始涉足舊五金電器的拆解生意，行業(yè)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，國外的電子廢棄物通過深圳、廣州和南海等轉(zhuǎn)運點，大規(guī)模進(jìn)入貴嶼，80％的家庭參與到這個行業(yè)并迅速積累財富。為節(jié)省成本，貴嶼以家庭作坊的方式，采用最直接最原始的方式對電子廢棄物進(jìn)行拆解，這對環(huán)境造成嚴(yán)重污染，尤其是空氣、土壤和地下水。

汕頭大學(xué)醫(yī)學(xué)院曾對貴嶼的兒童做過“電子廢物回收拆解業(yè)對1～6歲兒童血鉛的影響”調(diào)查，發(fā)現(xiàn)165名貴嶼鎮(zhèn)兒童平均血鉛水平超過中毒指標(biāo)，表明絕大多數(shù)兒童血鉛負(fù)荷高，已處于有損健康的危險階段；同時，該地區(qū)兒童血鉛水平及鉛中毒率都顯著高于無電子垃圾污染的鄰鎮(zhèn)兒童，提示貴嶼兒童血鉛負(fù)荷升高可能與電子廢物回收拆解業(yè)造成的環(huán)境鉛污染有關(guān)。

調(diào)查完后我們進(jìn)行了資料的分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有接近4成的人不知道電子垃圾是什么，還有很多人不知道電子垃圾的處理方式或知道的是錯誤的處理方式。目前，我國針對電子垃圾處理及回收的方式的有關(guān)規(guī)定并不多，在這方面存在種種缺陷，而在外國對此則有明確及詳細(xì)的規(guī)定。國外對電子垃圾的處理比較嚴(yán)格，包括美國，歐盟及日本等國家和地區(qū)均制定了嚴(yán)格的法律，處理措施有焚燒和填埋等，其次就

(第3頁)正文：是將大量的電子垃圾銷往亞洲，資料表明：世界上有80%的電子垃圾被運往亞洲，而中國就接納了這80%中的90%。換言之，我國容納了世界電子垃圾的70%以上，真正成為名副其實的世界垃圾場，難怪綠色和平組織曾宣稱：如果不出什么意外的話，中國應(yīng)該是世界上最理想的垃圾場。

希望我們的調(diào)查報告能喚醒人們的環(huán)保意識，也希望國家能夠在這方面出臺更全面詳細(xì)的政策文件。為了我們大家的健康，妥善處理好電子垃圾。 

電子信息產(chǎn)業(yè)人才跟蹤調(diào)查報告

隨著國家普及大學(xué)階段教育的深入，每年都有大量高素質(zhì)人才走出校園，邁向社會。與之相矛盾的是，就業(yè)市場容量相對有限，應(yīng)屆大學(xué)生的擇業(yè)與就業(yè)成為了社會關(guān)注的焦點。為了讓在校大學(xué)生在短短幾年的大學(xué)生活中，更有目的性的自我培養(yǎng)，自我發(fā)展，從而更好的適應(yīng)社會的需求，最大限度的實現(xiàn)自我價值，我們淮安信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院利用假期組織了這一次面向蘇州工業(yè)園區(qū)、蘇州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)高新企業(yè)管理人員和企業(yè)就職員工的社會調(diào)查活動。此次學(xué)院總共組織了36名學(xué)生暑期留校分成了九組分別向電子類外企發(fā)放調(diào)查問卷，范圍為蘇州工業(yè)園區(qū)、新區(qū)的外資企業(yè)，對象為近幾年內(nèi)的我院畢業(yè)生，共有36多家企業(yè)參與了我們的調(diào)查。此次調(diào)查主要采用了隨機(jī)抽樣的方式，發(fā)放問卷共560份，共計回收問卷485份。我院主辦的這次蘇州工業(yè)園區(qū)、蘇州高新技術(shù)開發(fā)區(qū)畢業(yè)大學(xué)生追蹤調(diào)查歷時一個多月，得到it協(xié)會和許多it公司的大力支持，完滿結(jié)束。報告內(nèi)容豐富，數(shù)據(jù)詳實，有一定針對性，可為在校與畢業(yè)大學(xué)生和用人單位提供有效的參考。 一、調(diào)查結(jié)果 1．求職等相關(guān)內(nèi)容類 在回答就職之前，您認(rèn)為需要哪些方面的培訓(xùn)？時，選項在前五名的分別是獲取企業(yè)的基本資料244人，排在第一位；英語口語輔導(dǎo)215人，排在第二位；簡歷的寫法146人，排在第三位；模擬面試練習(xí)133人，排在第四位；禮儀著裝指南105人，排在第五位。從這些數(shù)據(jù)看出企業(yè)的基本信息是求職者最關(guān)心的，比如企業(yè)的發(fā)展前景、規(guī)模、招聘人數(shù)、職位、要求等，有了這些信息，求職者就可以準(zhǔn)確定位，有的放矢。英語口語能力好壞決定了在面試和將來工作中能否與人交流自如。簡歷的寫法，模擬面試練習(xí)，禮儀著裝指南都是在面試中起關(guān)鍵作用的，不可忽略。 在回答當(dāng)要求你做自我介紹時，您覺得先談哪方面比較合適？的問題時，選簡要陳述經(jīng)歷的有322人，占76.85%。談?wù)剬υ撔袠I(yè)的看法有81人，占19.33%。 在回答在求職過程中，您迫切需要企業(yè)提供哪類信息？的問題時，選項在前五名的依次是薪酬福利、主要業(yè)務(wù)發(fā)展前景、培訓(xùn)情況、職位信息、管理體制?？磥泶髮W(xué)生找工作比較現(xiàn)實，而且薪酬福利的高低也直接體現(xiàn)了自身現(xiàn)有價值。 在回答有關(guān)就業(yè)信息的途徑的相關(guān)問題時，在被調(diào)查者中有50.23%的人有三到五種途徑獲得就業(yè)信息。其中最主要的還是招聘會、網(wǎng)站、報刊、校園信息公告欄和朋友。每年的大型招聘會都是人山人海。對于應(yīng)屆生來說，還要關(guān)注校內(nèi)特別是學(xué)院舉辦的招聘會，這些在專業(yè)上有很強(qiáng)的針對性，使就業(yè)專業(yè)盡量對口。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，足不出戶就能從網(wǎng)站上獲取大量信息。傳統(tǒng)的報刊、公告欄和朋友介紹也被相當(dāng)一部分人看重。 在回答阻礙自己順利找到工作的因素有哪些？沒有工作經(jīng)驗排在第一，是意料之中的。在招聘或面試中大多數(shù)用人單位往往很強(qiáng)調(diào)工作經(jīng)驗。有工作經(jīng)驗的人適應(yīng)的較快。與回答與之相關(guān)的問題您覺得就業(yè)前景是否具有工作經(jīng)驗對就業(yè)的幫助如何的問題中，占62.23%的人認(rèn)為具有工作經(jīng)驗對就業(yè)有很大幫助。這就意味著大學(xué)生在校期間應(yīng)該多實習(xí)，同時學(xué)校也要和公司溝通聯(lián)系，盡量多的給學(xué)生安排實習(xí)機(jī)會。前面所講到的英語能力和自我知識儲備不足也是影響求職的重要因素，解決的辦法只有一條，就是大學(xué)生在校期間要努力認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷豐富自己。 在談到企業(yè)所歡迎的個性特征相關(guān)的問題時，腳踏實地既是企業(yè)最歡迎的，也是做人的基本原則。it產(chǎn)品更新速度快，這就要求在it企業(yè)工作的人要勇于創(chuàng)新?，F(xiàn)代企業(yè)注重團(tuán)隊合作，這就要求大學(xué)生要有良好的交際能力，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，有90.56%人認(rèn)為求職的成敗與交際能力有關(guān)系。競爭激烈的社會同時又要求大學(xué)生要有很強(qiáng)的承受力，工作上遇到挫折要勇于面對。在談到外表與擇業(yè)的關(guān)系時，有89.21%的人認(rèn)為用人單位有以貌取人的現(xiàn)象，其中認(rèn)為普遍存在的占21.32%。古人云：人不可貌像。不過在招聘和面試時給用人單位的第一印象很重要，注重自己的儀表，著裝要與自己所從事的工作相適應(yīng)，年輕人不能過于新潮前衛(wèi)，這一點也是我們在求職時要注意的。 在被調(diào)查者中有53.94%認(rèn)為電子信息類的大學(xué)生在未來幾年內(nèi)的就業(yè)前景是樂觀的。但就業(yè)競爭還是很激烈，相對來說電子信息類專業(yè)的學(xué)生依靠蘇州地區(qū)的特殊的地緣優(yōu)勢，就業(yè)的面、選擇的余地還是較大的。不過我們在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，針對現(xiàn)在的工作競爭形勢。占64.15%的人認(rèn)為目前工作競爭是非常激烈的。已經(jīng)工作的人員，也僅有5.58%的、人認(rèn)為所從事的工作與學(xué)生時代的工作理想是完全一致的?；疽恢潞筒灰恢抡级鄶?shù)。所以目前大學(xué)生往往是先就業(yè)后擇業(yè)，這也是形勢所迫，工作競爭之激烈可見一斑。作為大學(xué)生只能從自己做起，增強(qiáng)自身的競爭力，比如在職考研或讀書中擴(kuò)充自己，立足本職工作，積累足夠經(jīng)驗，同時抓好理論的學(xué)習(xí)。對于工作還是繼續(xù)深造，也是經(jīng)常困擾大學(xué)生尤其是高年級學(xué)生的一個問題，在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)占37.50%認(rèn)為大學(xué)生畢業(yè)時應(yīng)該邊讀邊工作。認(rèn)為學(xué)歷越高，就業(yè)越容易的僅占13.25%?？梢姡瑢W(xué)歷已經(jīng)不是衡量學(xué)生能否充分就業(yè)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，公司對員工的任用已從學(xué)歷要求出發(fā)，有了新的標(biāo)準(zhǔn)。 2、已就業(yè)大學(xué)生的現(xiàn)狀類 從收回的調(diào)查問卷中分析發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中有240人從事技術(shù)人員的工作，占62.83%；管理人員103人，占26.96%；操作人員18人，占4.71%。從數(shù)據(jù)上來看，畢業(yè)大學(xué)生（特別是?？疲┐蠖紡氖禄鶎蛹夹g(shù)工作。學(xué)校教育只是一個平臺，是為更深一步的學(xué)習(xí)和工作打基礎(chǔ)的。要從事高端工作，提高自己的學(xué)歷增強(qiáng)自身的能力是必須的。同時在問及對目前工作的勝任程度時，能完全勝任和基本勝任的分別達(dá)到49.75%和44.85%。這說明高校對于學(xué)生的培養(yǎng)基本上是符合社會需求，多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生走出校園踏進(jìn)社會后，在經(jīng)過階段性的培訓(xùn)后是能夠勝任自己的工作的。所以說歷年高校的教學(xué)改革還是取得了一定的成效，但力度還應(yīng)更大一點，因為在調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)，僅占12.59%的人認(rèn)為所學(xué)專業(yè)知識在工作中的實用性很強(qiáng)，相反有21.79%的人認(rèn)為所學(xué)專業(yè)在工作中是沒有多大用處的，這個對比數(shù)據(jù)我想足以可以引起我們教學(xué)者的思考。因此針對這個問題，我們對相關(guān)電子類企業(yè)對人才需掌握的專業(yè)知識進(jìn)行了調(diào)查，在工作中最有用的專業(yè)課是電子技術(shù)，機(jī)械制造工藝，計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)外語， cad，中文信息處理技術(shù)。這個排列順序?qū)W(xué)校專業(yè)課程

的設(shè)置具有一定參考價值，可以有的放矢的根據(jù)需求開設(shè)相關(guān)專業(yè)，真正做到學(xué)有所用。 3．大學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)生活類 大學(xué)畢業(yè)生校內(nèi)學(xué)習(xí)工作生活，大學(xué)生在校內(nèi)的表現(xiàn)是否會影響到今后工作呢？在被調(diào)查者中有178人在校時是學(xué)生干部排在第一位，144人獲優(yōu)秀學(xué)生獎學(xué)金排在第二位，72人是優(yōu)秀畢業(yè)生，64人是社團(tuán)干部，分別排在第三、第四。由此可見，優(yōu)秀的畢業(yè)大學(xué)生還是用人單位看好的人才。企業(yè)更關(guān)注的是人才綜合素質(zhì)方面。提高綜合素質(zhì)也是此次調(diào)查中，廣大調(diào)查者認(rèn)為學(xué)校最應(yīng)該對學(xué)生加強(qiáng)的方面。同時鼓勵學(xué)生多參加社會實踐，提高心理素質(zhì)分別排在第二、第三位。社會活動的參與，不僅可以提高自身的工作能力，還可以鍛煉人際交往能力，在校大學(xué)生應(yīng)該各種素質(zhì)兼顧，以提高自身能力為首要，德智體全面發(fā)展，不能簡單的以考試分?jǐn)?shù)為第一目標(biāo)。由此看來學(xué)校在平時的教學(xué)管理上，除了專業(yè)課的教學(xué)外，也不能忽略學(xué)生實踐、心理等方面的教育。 4．個人能力素質(zhì)類類 個人能力素質(zhì)的培養(yǎng)是高校教育的培養(yǎng)的主要目標(biāo)之一，在調(diào)查中，占57.32%認(rèn)為個人的綜合素質(zhì)比專業(yè)技能更加重要，從數(shù)據(jù)上來看，被調(diào)查者有一半以上比較看重綜合素質(zhì)，這也是當(dāng)今用人單位比較看中的要求。現(xiàn)在單一型的人才已經(jīng)不是企業(yè)所追求的。綜合素質(zhì)的提高為學(xué)生的競爭力加了砝碼，為將來的就業(yè)或再深造拓寬了道路。而在綜合能力上，被調(diào)查者中有81.80%和66.67%的認(rèn)為英語和計算機(jī)的能力是非常重要的。在當(dāng)今社會，英語和計算機(jī)是最被看重的兩樣技能，這是社會發(fā)展的趨勢，與世界交流溝通離不開英語，同時計算機(jī)已經(jīng)滲透到生活中的每一處。但是我們也不能忽略專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，所學(xué)的專業(yè)是今后踏入社會的敲門磚，專業(yè)技能的高低直接影響我們的就業(yè)?？偟膩碇v，專業(yè)技能和綜合素質(zhì)是相輔相成。成為社會需要的人才是我們大學(xué)生奮斗的目標(biāo)。 二．結(jié)果分析 1． 英語口語的重要性 目前落戶蘇州工業(yè)園區(qū)和新區(qū)的外資企業(yè)是越來越多，英語作為國際通用語言是外資企業(yè)的主要工作語言，已經(jīng)成為人際溝通的主要方式，目前很多在校大學(xué)生都意識到了這一點。那么大學(xué)生在校期間是否已有意識的加強(qiáng)這方面的鍛煉呢？從我們的調(diào)查來看，這方面還有待于加強(qiáng)。從學(xué)校方面來說，現(xiàn)在?？齐A段一般開設(shè)兩年的公共英語課，之后還會有一學(xué)期左右的專業(yè)英語課，其實這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該在后兩年中開設(shè)一些實用性較強(qiáng)、形式多樣的選修課，包括口語、寫作等等。同學(xué)們可以根據(jù)自身情況進(jìn)行選擇。從教師來看，部分教師還是延續(xù)了高中的啞巴英語的教學(xué)方式，注重語法和閱讀，忽視口語和寫作。從大學(xué)生自身來說，很多人一開始并沒有意識到口語的重要性，或者說缺乏一種自信，覺得自己水平太差，不好意思用英語交流，這樣自然而然的就忽視了英語口語的學(xué)習(xí)。 同樣我們發(fā)現(xiàn)在回答您覺得有可能阻礙自己順利找到工作的因素有哪些問題中，選擇英語不夠好的排在第二位。在回答您認(rèn)為自己現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是什么中，選擇英語的以人數(shù)最多排在第一位。與此相關(guān)你認(rèn)為英語能力的重要性如何中，認(rèn)為很重要的占81.8%，這都反映了英語的地位之高，而語言的作用就是溝通和表達(dá)，口語自然是重中之重。我們在平時的學(xué)習(xí)過程中要注重對英語的學(xué)習(xí)，要多說多寫，同時要多看一些原版英文書籍，特別是一些原版的英文科技類書籍，以提高自己的英語應(yīng)用能力。現(xiàn)落戶蘇州的日資公司也占越來越重要的比重，那些掌握第二門外語的畢業(yè)生將會受用人單位的青睞。我們發(fā)現(xiàn)用人單位較歡迎具有踏實、認(rèn)真、勤奮品質(zhì)的學(xué)生，那些好高騖遠(yuǎn)，不能吃苦，對待遇要求高于自身能力的畢業(yè)生不受歡迎。這個調(diào)查結(jié)果就充分要求大學(xué)生在校期間要實事求是，擺正自己的位置，在工作、學(xué)習(xí)中更加務(wù)實。 2．計算機(jī)的重要性 從相關(guān)題目你認(rèn)為最有用的專業(yè)課、你認(rèn)為在工作中用的最多的知識是、你認(rèn)為計算機(jī)能力的重要性如何中我們獲悉，計算機(jī)在實際工作中的應(yīng)用之廣。如今大學(xué)生們跟計算機(jī)的接觸頻次是很高的，但是有很大一部分學(xué)生把精力花在上網(wǎng)聊天、游戲上面，沒有真正利用好這些硬環(huán)境和軟環(huán)境。就學(xué)校而言，對計算機(jī)課是越來越重視了，比如把考級與畢業(yè)資格掛鉤，讓學(xué)生從思想到行動上充分認(rèn)識到計算機(jī)的重要性。但是同時也出現(xiàn)了一些應(yīng)試教育的弊端。很多學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中經(jīng)常會有困惑：就是怎么學(xué)的問題。學(xué)校規(guī)定的課程學(xué)生能很好的掌握，但對于其他知識的涉獵就不關(guān)心了，究其原因主要是大部分學(xué)生不了解哪些知識具有實用價值，自己應(yīng)該學(xué)習(xí)哪方面的知識。因此學(xué)校在增強(qiáng)這方面的指導(dǎo)的同時，也應(yīng)開設(shè)些實用性強(qiáng)的課程，在實際的運用中考查同學(xué)們掌握知識的能力，這無疑是增強(qiáng)了學(xué)生的競爭實力。 3.綜合素質(zhì)的重要性 在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，社會對人才的需求更注重的是人才各方面素質(zhì)的提高，唯分?jǐn)?shù)論漸漸退出歷史的舞臺，在回答通過近幾年的工作，您覺得學(xué)校應(yīng)在哪方面加強(qiáng)對學(xué)生的指導(dǎo)、你認(rèn)為現(xiàn)在大學(xué)生最缺乏的能力是什么、您認(rèn)為在校大學(xué)生發(fā)展自我的目標(biāo)應(yīng)該是、您認(rèn)為個人的綜合素質(zhì)是否比專業(yè)技能更加重要中，選擇綜合素質(zhì)的排在第一位。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)了一個這樣奇怪的現(xiàn)象，在回答你認(rèn)為所學(xué)專業(yè)知識在工作中的實用性如何中，認(rèn)為一般的占65.62%，只有12.59%的認(rèn)為很強(qiáng)，而認(rèn)為沒多大的用處的占到了21.79%。而在你認(rèn)為工作中用的最多的知識是和您認(rèn)為自己現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容是什么問題的答案中，選擇專業(yè)知識占第二位，僅次于計算機(jī)。這從表面上看是矛盾的，其實仔細(xì)分析，矛盾也就迎刃而解了。首先綜合素質(zhì)包括了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，知識的深度和廣度的范圍更大了；其次，現(xiàn)在的學(xué)校里開設(shè)的課程確實與企業(yè)的工作的實際需求有一定差距，那是不是就是說可以忽略專業(yè)課的學(xué)習(xí)，那顯然不是。學(xué)生接受專業(yè)課的學(xué)習(xí)是為將來從事工作奠定的最堅實的基礎(chǔ)，是掌握其他實際應(yīng)用知識的理論基石。當(dāng)然現(xiàn)代高新技術(shù)的發(fā)展日新月異也向我們的教育提出了更高的要求：努力將教學(xué)與具體實際相結(jié)合。這也要求我們的廣大學(xué)生走出校園，與企業(yè)親密接觸，增強(qiáng)實踐能力。從而也說明校企合作的步伐應(yīng)再快一點，力度應(yīng)該再大一點，投入應(yīng)該更多一點。 4．

工作經(jīng)驗的重要性 在回答您覺得有可能阻礙自己順利找到工作的因素有哪些中，沒有工作經(jīng)驗是制約就業(yè)的一個瓶頸。為什么用人單位如此偏愛有工作經(jīng)驗的應(yīng)聘者呢，這與應(yīng)屆畢業(yè)生不能將自己所學(xué)知識與社會要求結(jié)合起來，實際應(yīng)用能力不足有關(guān)，一些用人單位的人事負(fù)責(zé)人認(rèn)為：許多學(xué)生動手能力差，到企業(yè)工作還要花費相當(dāng)長的時間和精力進(jìn)行培訓(xùn)。對于企業(yè)來說，主要目的是盈利，當(dāng)然不希望在新員工的培訓(xùn)上投資更多。而且由于現(xiàn)代人就業(yè)觀念的改變，人才流動越來越頻繁。那些企業(yè)害怕剛培養(yǎng)出的人才存在不穩(wěn)定的傾向，到頭來只落得為他人做嫁衣。從調(diào)查中我們也發(fā)現(xiàn)了解決的辦法也只有一個：多參加社會實踐。 5．就業(yè)觀念日益成熟 在回答您在選擇工作單位時，下面哪些因素對您來講是最重要的中，選擇發(fā)展前景、施展才干的機(jī)會和薪酬福利的分列第一、第二、第三。曾有人說大學(xué)生很務(wù)實，往往把薪酬看得很重，但此次調(diào)查中，大學(xué)生擇業(yè)時不再把經(jīng)濟(jì)收入排在首位。其實這并不是現(xiàn)在的大學(xué)生不務(wù)實，而是他們對務(wù)實有了更新的認(rèn)識。在就業(yè)機(jī)會眾多、競爭更趨激烈的今天，廣大學(xué)生更注重了自身發(fā)展前景，更注重的自身價值的體現(xiàn)，這也進(jìn)一步說明隨著社會的進(jìn)步，大學(xué)生的就業(yè)觀念正在發(fā)生著巨大的變化。 綜上所述，多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生大多已經(jīng)能夠直面現(xiàn)實，能夠做到從自身條件出發(fā)，切實的擇業(yè)、就業(yè)，較好地適應(yīng)工作。但與此同時，作為接收畢業(yè)生的企業(yè)來說，他們對人才需求的定位是怎樣的呢？ 通過問卷調(diào)查，我們會發(fā)現(xiàn)在蘇州的it企業(yè)，產(chǎn)品主要銷往中國內(nèi)地，其次是東南亞，然后是歐美地區(qū)。半數(shù)以上企業(yè)主要從事生產(chǎn)加工。企業(yè)從業(yè)人員以本科生和?？粕鸀橹?。每年各企業(yè)從求職學(xué)生中只挑選10%~20%錄用。未來幾年，各企業(yè)對大專以上專門人才的需求量，在數(shù)量上和質(zhì)量上均呈上升趨勢。 在大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，目前大學(xué)教育的弊端主要是提供給學(xué)生實踐的機(jī)會太少，大多數(shù)學(xué)生的實踐動手能力普遍較差。剛畢業(yè)的大學(xué)生太過理想主義，好高騖遠(yuǎn)，對待遇的要求高過自身的能力，而且不肯吃苦。 現(xiàn)在，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)已經(jīng)不是新鮮事了。半數(shù)以上企業(yè)贊成大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。但對于進(jìn)入企業(yè)工作的大學(xué)生，絕大部分企業(yè)不贊成頻繁的跳槽。企業(yè)在錄用畢業(yè)生時，非?？粗匦愿窈蛻B(tài)度、面試時的印象和綜合能力，比較看重所學(xué)專業(yè)、外語水平。對于畢業(yè)學(xué)校一般不看重，但普遍認(rèn)為名牌學(xué)校的畢業(yè)生和普通學(xué)校的畢業(yè)生在知識和能力水平上有明顯差別。而對于不同學(xué)歷層次的高校畢業(yè)生在知識和能力上存在的差別主要在個人的素質(zhì)和努力程度。 在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)這樣一個非常有趣的現(xiàn)象，大部分企業(yè)認(rèn)為大學(xué)教育的最大弊端就是提供給學(xué)生實踐的機(jī)會太少，然而我們在問及那些用人單位是否愿意在寒假、暑假接受學(xué)生到受調(diào)查的公司進(jìn)行實習(xí)時卻幾乎沒有一家公司愿意接受學(xué)生的。 利用暑期打工，是現(xiàn)在許多大學(xué)生賺取生活費、了解社會、積累工作經(jīng)驗的一條有效途徑。盡管現(xiàn)在的大學(xué)生對暑期打工表現(xiàn)出高度的熱情，然而市場提供的這方面的機(jī)會卻有限。多數(shù)企業(yè)難以接受短期打工者，而一般的學(xué)生也處于除了家教以外，不知道找什么工作的尷尬境界。所以呼之欲出的人才培養(yǎng)模式僅依靠學(xué)生個人的能力、學(xué)校單方面的能力是很有限的，社會也應(yīng)該承擔(dān)起責(zé)任，建立相關(guān)機(jī)制，積極參與人才的培養(yǎng)。 很多用人單位認(rèn)為主動性是大學(xué)生必需具備的條件。但在大學(xué)里很多大學(xué)生都非常缺乏主動性。有54.84%的用人單位認(rèn)為專業(yè)是否對口并不重要只要能勝任就行。這就要求我們除了學(xué)習(xí)自己本專業(yè)的知識外，還應(yīng)積累其它方面的知識，以備不時之需。在超過半數(shù)以上的用人單位對大學(xué)生頻繁跳槽的現(xiàn)象持不贊成的態(tài)度。有些剛畢業(yè)的大學(xué)生在半年之內(nèi)換了三個工作，這種頻繁更換工作崗位的作法實在不可取。這說明這些畢業(yè)生沒有端正自己的態(tài)度，沒有擺正自己的位置，缺乏適應(yīng)社會的能力。

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