在結(jié)構(gòu)化面試中，人際交往題是很多學(xué)生都接觸過的題型。人際交往題目一般不是很難，很多學(xué)生覺得學(xué)起來上手也比較快，但是接下來的問題也會帶來了很多困擾，套路化就是其中之一，好像所有題目答來答去都是這么回事。你之所以會有這樣的感覺，其實(shí)根本原因是你沒有真正理解題目的用意，也缺乏對于問題進(jìn)行認(rèn)真的思考。結(jié)合題目進(jìn)行指導(dǎo)。

例如：院領(lǐng)導(dǎo)讓你指導(dǎo)新人小李工作。一次小李寫完材料，讓你幫忙檢查，你工作忙沒顧上，小李直接將材料交給領(lǐng)導(dǎo)，由于材料中存在很多錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)批評了小李，事后小李跟其他同事說你不負(fù)責(zé)任。遇到這種情況，你會怎么辦?

大部分學(xué)生拿到這個(gè)題目都會這樣去作答：首先我會找到領(lǐng)導(dǎo)，跟領(lǐng)導(dǎo)道歉。然后我會找到小李告訴他雖然我沒有幫忙確實(shí)是我的錯(cuò)，但是工作中有錯(cuò)誤也應(yīng)該想想自己還有哪些不足。最后我還是會幫小李去改正問題。

其實(shí)能有這樣的思路，至少說明思路還算有條理性。但是如果真正去理解了這個(gè)題目你就應(yīng)該明白這幾點(diǎn)。

一、領(lǐng)導(dǎo)為什么批評小李，沒有直接批評你?領(lǐng)導(dǎo)讓你指導(dǎo)小李，很明顯其實(shí)在領(lǐng)導(dǎo)心目中自然明白，你指導(dǎo)的新人出了問題，你肯定也有責(zé)任。所以這個(gè)時(shí)候我們不僅僅是向臨到主動(dòng)道歉，還應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)承諾后續(xù)的指導(dǎo)一定會盡心盡力，幫助小李業(yè)務(wù)的提升。

二、小李為什么直接將材料交給領(lǐng)導(dǎo)?這說明小李一方面作為新人還不熟悉工作流程，另一方面也從側(cè)面反應(yīng)小李其實(shí)對于你存在一些不滿。所以你找到小李應(yīng)該要做的是先道歉，再溝通工作。還要教會他工作的基本流程。

三、小李為什么跟其他同事說你不負(fù)責(zé)任?其實(shí)也從側(cè)面反映，小李對于這次的批評還感覺到委屈，沒有認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤。同時(shí)也害怕這次的批評影響他在單位的形象，畢竟他作為一個(gè)新人，到了單位還沒站穩(wěn)腳跟。所以你不僅承擔(dān)自己的那一份責(zé)任，也應(yīng)該讓小李意識他的不足之處，走出委屈，才能獲得更好的進(jìn)步。

很多考生在作答時(shí)忽略了以上三點(diǎn)的分析的。拿到題目，沒有充分思考就匆忙作答。想要避免套路化答題，我們就要去考慮事件發(fā)生的背景、當(dāng)事人的特點(diǎn)、以及處理問題的格局。你學(xué)會嗎?