近年來(lái)，公務(wù)員面試測(cè)查中，對(duì)于各要素的測(cè)查，考官可以說(shuō)是方式多，問(wèn)法又新穎靈活，對(duì)于各大考生而言，難的不光是綜合分析，還有情景模擬，很多考生在作答這種題目的時(shí)候，往往忽略最真實(shí)的交流，達(dá)不到溝通效果，今天就帶大家走入情景模擬的情景，真正做到身臨其境。

【例題展示】

小林是某知名大學(xué)碩士，畢業(yè)之際有幾份待遇不錯(cuò)的工作待選，但他最終還是選擇回到家鄉(xiāng)當(dāng)選調(diào)生，雖然回來(lái)之前已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，但卻發(fā)現(xiàn)理想與現(xiàn)實(shí)差距很大，不僅回家打車難，如何宣傳政策不被理解，甚至身邊的同事連電腦都不會(huì)用，小林很郁悶，萌生了辭職的念頭，如果你是他的領(lǐng)導(dǎo)，你打算怎么勸說(shuō)他?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

【技巧點(diǎn)撥】

一、關(guān)注問(wèn)法、側(cè)重溝通。情景模擬題的問(wèn)法特征較為明顯，如“你會(huì)如何跟他溝通”、“請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬”、“請(qǐng)把考官當(dāng)成XXX，現(xiàn)場(chǎng)模擬”等。而大部分情境模擬題又會(huì)以勸說(shuō)類型的題目來(lái)設(shè)置，如“你會(huì)如何勸說(shuō)”、“你會(huì)如何說(shuō)服他”等等。因此，一定要關(guān)注題目問(wèn)法。

二、審清題目，鋪設(shè)場(chǎng)景。這其實(shí)是一道人際關(guān)系為背景的模擬題目，在這道題目當(dāng)中，出現(xiàn)的關(guān)系是小林和領(lǐng)導(dǎo)，你作為領(lǐng)導(dǎo)，要去勸說(shuō)下屬留下來(lái)。

很多同學(xué)會(huì)用領(lǐng)導(dǎo)的角度頤指氣使、指責(zé)對(duì)方，但是要注意，我們的目的式勸說(shuō)他留下，所以更應(yīng)該站在對(duì)方的角度考慮為什么對(duì)方要辭職，怎么樣才能更好地打消他的疑慮，讓他愿意留下來(lái)。結(jié)合題目來(lái)看，小林想辭職，是因?yàn)橛龅搅舜煺酆屠щy，心生退意，我們最好的方式，就是要以長(zhǎng)輩、過(guò)來(lái)人的身份，真心實(shí)意的勸說(shuō)他，幫助他度過(guò)難關(guān)。

三、換位思考、理解他人。在直奔主題之前，如果沒(méi)有對(duì)溝通對(duì)象的理解，就缺失了情感的鋪墊，會(huì)大大降低溝通的效率，弱化溝通效果。而大部分考生即使有，也是形式化的說(shuō)一句“我理解你”，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正的理解是站在對(duì)方角度上，把理解他的內(nèi)容真正說(shuō)出來(lái)，才會(huì)與他同頻，才會(huì)真正打動(dòng)溝通對(duì)象。

一方面我們可以結(jié)合題干，名牌大學(xué)碩士，放棄高薪回家鄉(xiāng)這兩點(diǎn)就充分證明小林的能力和這份赤子之心的理想，所以從這里入手會(huì)更加合情合理。另一方面我們要理解小林郁悶的點(diǎn)，環(huán)境的差距，工作的不順心，這樣的差距對(duì)于剛從大城市回鄉(xiāng)的年輕而言就是一種挑戰(zhàn)，這也是我們需要理解的地方。

四、入情入境，進(jìn)行勸說(shuō)。理解了小林的痛苦之后，結(jié)合長(zhǎng)輩的身份，用一種比較溫和的語(yǔ)氣，對(duì)他進(jìn)行引導(dǎo)、答疑解惑，甚至給建議幫助，才能夠真正打消小林的疑慮。

比如：闡述家鄉(xiāng)未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃，讓小林看到希望，家鄉(xiāng)現(xiàn)在需要有能力的帶頭人;表達(dá)希望他留下來(lái)的強(qiáng)烈意愿以及愿意幫他解決困難的態(tài)度;建議申請(qǐng)員工宿舍以及我們也申請(qǐng)班車接送等;承諾后期也帶領(lǐng)他一起下基層，可以先熟悉工作方法流程，學(xué)一些方言等;后期會(huì)采取專業(yè)老師進(jìn)行電腦培訓(xùn)，希望小林可以一同進(jìn)行培訓(xùn)教授，有利于人際關(guān)系的提升以及之后下基層的工作。

五、慎重收尾、確保效果。有些考生會(huì)出現(xiàn)有頭無(wú)尾、不了了之的情況。其實(shí)，這樣也難以體現(xiàn)自己溝通后的效果性。最后要巧妙地設(shè)計(jì)好收尾，才能體現(xiàn)溝通的效果。

比如，我們可以幫他建議工作信心適當(dāng)鼓勵(lì)，也可以從選調(diào)生入手，再次肯定他的成績(jī)，以及考上的不容易以及未來(lái)工作的發(fā)展前景，希望能夠好好把握機(jī)會(huì)，展現(xiàn)自己等。

總而言之，情景模擬雖然是題目，但是一定要學(xué)會(huì)，身臨其境，戲精上身，才能真正的入情入境，達(dá)到溝通目的。