熱點(diǎn)背景

近年來，很多商家和社會(huì)機(jī)構(gòu)主動(dòng)向社會(huì)大眾開放資源，設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，建設(shè)銀行修建在其營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)的“勞動(dòng)者港灣”就是其中一個(gè)。數(shù)平方米的開放空間中，休閑座椅、擦鞋機(jī)、飲水機(jī)、急救藥箱、打印機(jī)等便民物品一應(yīng)俱全，很多“港灣”還設(shè)置了讀書角和共享屏幕。

因在附近工作，程芳常去建行太原二營盤支行的“勞動(dòng)者港灣”。像很多便民點(diǎn)一樣，自2018年底建成以來，“港灣”吸引了眾多環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣小哥等勞動(dòng)者，他們在這里打水、休息、充電、使用網(wǎng)絡(luò)。“‘港灣’舒適方便，銀行的工作人員也不排斥我們?！背谭颊f。

便民站點(diǎn)看似簡單，設(shè)計(jì)卻十分精巧，藏著暖心和關(guān)懷。山西省政務(wù)中心“勞動(dòng)者港灣”負(fù)責(zé)人說，“港灣”的物品采購和擺放都有標(biāo)準(zhǔn)，要讓勞動(dòng)者少經(jīng)過窗口，能最快速地找到所需物品，也能少些“不好意思”。

有些“港灣”變成了勞動(dòng)者的“解壓站”。山西省政務(wù)中心“勞動(dòng)者港灣”是人流量最大的“港灣”之一，工作人員和辦事群眾在“港灣”的沙發(fā)和座椅上或靠或坐。在政務(wù)大廳市場監(jiān)管局窗口工作的高國峰，是這一“港灣”的常客。

“現(xiàn)在，城市的各個(gè)角落都有‘港灣’這樣的便民點(diǎn)，給了我們很多溫暖，即便是嚴(yán)寒酷暑也好過很多?！背谭颊f。

模擬試題

對于勞動(dòng)者港灣，請談?wù)勀憧捶?

參考答案

1.分析政策的目的意義。

(1)不管嚴(yán)冬還是酷暑，工作在一線的勞動(dòng)者們都在保障了城市的正常運(yùn)行，勞動(dòng)者港灣的出現(xiàn)為他們了一個(gè)能遮風(fēng)避雨的“避風(fēng)港”。

(2)銀行的做法是在履行社會(huì)責(zé)任，彰顯了企業(yè)的人文關(guān)懷與服務(wù)意識(shí)，讓勞動(dòng)者們感受到溫暖與關(guān)愛，在社會(huì)上發(fā)揮著正向的引導(dǎo)作用;

(3)是城市治理主體多元化體現(xiàn)，隨著公共治理范圍的不斷擴(kuò)大，發(fā)揮公民、企業(yè)等主體的作用非常有必要。

2.分析政策在執(zhí)行中可能存在的困難。

(1)除了提供基礎(chǔ)惠民服務(wù)設(shè)施，也需要考慮一些特殊人群的需求，以及勞動(dòng)者們的知識(shí)需求;

(2)勞動(dòng)者港灣范圍的覆蓋還需更全面，除了部分企業(yè)自發(fā)地為勞動(dòng)者們提供服務(wù)，也需要有政府的鼓勵(lì)和牽頭;

(3)不光要有充足的硬件設(shè)施，勞動(dòng)者港灣所在企業(yè)或單位的工作人員也需要具備良好的服務(wù)意識(shí)。

3.給出相應(yīng)的解決對策。

(1)在原有基礎(chǔ)上增加一些設(shè)施，例如對盲人來說可以有輪椅、助盲卡等，同時(shí)可在勞動(dòng)者港灣中進(jìn)行一些公眾教育宣傳活動(dòng);

(2)政府可出臺(tái)鼓勵(lì)政策，號(hào)召企業(yè)積極參與，增加勞動(dòng)者港灣覆蓋面，讓勞動(dòng)者們都能享有這樣的服務(wù);

(3)在企業(yè)、單位內(nèi)部進(jìn)行職工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，不光要做好業(yè)務(wù)，也好做好群眾服務(wù)工作。