言語理解與表達能力是結(jié)構(gòu)化面試非常重要的測評要素之一，在具體的考試中又以現(xiàn)場模擬類題型最為常見，現(xiàn)場模擬類型的題目是重點必測要素?，F(xiàn)場模擬類型的題目，看似簡單，但許多同學(xué)往往作答得不盡如人意，最核心的原因在于理解問題不到位。今天，跟著一起來探討一下，如何理解好溝通對象。

以題目“小王和小宋是同一單位不同科室的同事，相約一起去旅游，已經(jīng)訂好了酒店和機票。小宋去請假，科長沒有批準(zhǔn)，說現(xiàn)在人手不夠;但是前兩天其他同事去請假，科長卻批準(zhǔn)了。小宋覺得科長對他有成見，心里很郁悶。如果你是小王，你怎么勸導(dǎo)小宋?請現(xiàn)場模擬?！睘槔?，很多同學(xué)在答題開始就會說“我非常理解你難過的心情，我也跟你一樣難過，但是要以工作為重……”這樣的理解，顯得隨意、套路且得不到高分。想要在理解溝通對象這部分得到高分，必須提升針對性，具體來說，需要做到：

1.審清題目信息。明確在這道題目里，你的身份、目前遇到的問題、背景情境等，全面掌握信息。在這道題中，你與小宋是“是同一單位不同科室的同事”，問題是“小宋郁悶，覺得領(lǐng)導(dǎo)對他有成見”，背景情境是“小宋請假科長不同意，但同意了其他同事的請假”“你們已經(jīng)買好了機票去旅游”。

2.分析題目信息。通過分析題目，理清核心關(guān)鍵。你和小宋能相約一起旅游，說明你們關(guān)系不錯;當(dāng)前已經(jīng)訂好酒店和機票，涉及費用、退訂操作問題;科長同意其他同事請假，不同意小宋，存在對比情況，容易產(chǎn)生誤解。

3.學(xué)會換位思考。換位思考是提升理解針對性非常重要的思維和情感支撐。假設(shè)是你，在此背景之下，你為什么會郁悶?在于“爽約”“費用問題”“和同事對比產(chǎn)生的委屈”。所以我們理解的維度就可以從這三方面入手：(1)同事請假通過但你沒有通過，難免會產(chǎn)生對比，換作是我也會覺得郁悶;(2)已經(jīng)訂好了酒店和機票，忽然去不成，不但會有退訂費用，操作起來也很麻煩;(3)更重要的是，咱倆已經(jīng)約好了，突然不能一起去了，你內(nèi)心覺得愧疚。

4.融入情感表達。理解時候的語氣親切、感情充沛能夠讓作答更具情境感，讓考官更加“入戲”。在上述分析的基礎(chǔ)上，考生在作答的時候，可以設(shè)想一下在自己身上確實發(fā)生了這樣的事情，真的是在和好朋友溝通，最大程度提升了作答的自然感，自然而然會讓考官“入戲”，從而答好現(xiàn)場模擬題。