熱點(diǎn)背景

近期，關(guān)于老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的現(xiàn)象引發(fā)輿論關(guān)注。在智能化快速發(fā)展的今天，如何讓老年群體搭上“數(shù)字快車”，成了一個(gè)亟待解決的社會(huì)問題。近日，多地多部門出臺(tái)了一系列措施，從醫(yī)療、出行、消費(fèi)等各方面出手，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”。

醫(yī)療：掛號(hào)繳費(fèi)等人工窗口將保留。隨著信息技術(shù)發(fā)展，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢查結(jié)果等自助服務(wù)，但對(duì)不熟悉它的老年患者來(lái)說，這會(huì)帶來(lái)諸多不便。有預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2030年，中國(guó)60歲及以上老年人口數(shù)量將達(dá)到3.7億，占比25.3%。面對(duì)這一龐大的數(shù)字，在醫(yī)療領(lǐng)域破解老年人智能技術(shù)困難顯得刻不容緩。對(duì)此，在11月26日《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》國(guó)務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上，國(guó)家衛(wèi)健委老齡健康司負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、繳費(fèi)、打印檢驗(yàn)檢查結(jié)果等服務(wù)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要保留人工窗口，還要配有導(dǎo)醫(yī)、志愿者、社工為老年人服務(wù)。開通為老年人提供掛號(hào)、就醫(yī)等便利服務(wù)的綠色通道，是目前各地主要采取的方式。11月初，北京市衛(wèi)生健康委員會(huì)新聞發(fā)言人介紹，今年年底前，北京所有醫(yī)療機(jī)構(gòu)將開設(shè)為老年人提供掛號(hào)、就醫(yī)等便利服務(wù)的綠色通道，包括北京二級(jí)以上醫(yī)院開設(shè)老年人“無(wú)健康碼”綠色通道?！霸谧龊梅羌痹\全面預(yù)約的基礎(chǔ)上，根據(jù)老年人就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供不少于30%比例的現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源?！焙？谑行l(wèi)健委在11月印發(fā)的《關(guān)于醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立老年人“無(wú)健康碼”綠色通道等多渠道便民服務(wù)的通知》要求，在2021年1月前，?？谑卸?jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)開設(shè)為老年人提供掛號(hào)、就醫(yī)等便利服務(wù)的綠色通道。

出行：“健康碼”爭(zhēng)取和公交老年卡整合。疫情防控常態(tài)化的背景下，“健康碼”成為人們的出行必備，但這也成了不會(huì)使用智能手機(jī)、無(wú)法掃碼的老年人的出行障礙?！安荒馨选】荡a’作為出行的唯一的憑證，要采取線上線下多種方式相結(jié)合手段，方便群眾出行?！?國(guó)家衛(wèi)健委老齡健康司負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于不使用或者不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，要通過其他的方式替代“健康碼”查驗(yàn)，比如憑有效的身份證件或紙質(zhì)證明等來(lái)替代。同時(shí)，鼓勵(lì)有條件的場(chǎng)所為老年人開設(shè)“無(wú)健康碼通道”。安徽合肥已經(jīng)開始著手落實(shí)這項(xiàng)措施，26日，合肥市軌道集團(tuán)表示，為方便廣大乘客掃碼乘地鐵，該集團(tuán)再次優(yōu)化掃碼通行措施，無(wú)手機(jī)的老人及手機(jī)無(wú)法正常使用的乘客進(jìn)站前可通過查驗(yàn)身份證、社?？ǖ扔行矸葑C件登記放行。而在更早之前，浙江無(wú)錫火車站一張為老年人開通“無(wú)健康碼通道”的照片，就曾引發(fā)無(wú)數(shù)網(wǎng)友的關(guān)注。在這之后，包括云南昆明、福建廈門等多地的火車站也紛紛開設(shè)了專門的“無(wú)健康碼通道”。據(jù)介紹，下一步，國(guó)家衛(wèi)健委將與各個(gè)部門協(xié)調(diào)，通過技術(shù)手段，爭(zhēng)取把“健康碼”和公交卡、市民卡、老年卡等證件整合起來(lái)，作為替代“健康碼”的憑證，最大限度方便老年人的出行。

通信：手機(jī)APP適老化改造 引導(dǎo)老年人適應(yīng)“數(shù)字生活”。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)公布的數(shù)據(jù)，截至2020年6月，中國(guó)已有9.4億網(wǎng)民，其中60歲及以上老年網(wǎng)民占10.3%。當(dāng)大家都在享受智能時(shí)代便捷的同時(shí)，也要關(guān)注如何讓網(wǎng)民中龐大的“銀發(fā)族”融入其中。工業(yè)和信息化部信息通信管理局負(fù)責(zé)人表示，會(huì)保留并完善面對(duì)老年人傳統(tǒng)線下“面對(duì)面”電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)模式，并鼓勵(lì)企業(yè)在智能設(shè)備上提供“老年模式”、“長(zhǎng)輩模式”等。

針對(duì)老年人在日常生活中的應(yīng)用困難，組織行業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和專家開展專題培訓(xùn)，提高老年人對(duì)智能化應(yīng)用的操作能力。同時(shí)，要開展老年人智能技術(shù)教育。

目前，北京、上海、廣州、廈門等多地也已經(jīng)在一些基層社區(qū)開設(shè)老人智能手機(jī)使用培訓(xùn)班，老年大學(xué)也將相關(guān)培訓(xùn)納入了課程表。

模擬試題

智能時(shí)代改變了我們的生活，卻傷害了“無(wú)G”老人。如何讓“無(wú)G”老人融入智能時(shí)代，成為了社會(huì)各領(lǐng)域的當(dāng)務(wù)之急。對(duì)此，談?wù)勀愕目捶?

參考答案

1.表明態(tài)度。

智能時(shí)代應(yīng)是全民智能的推進(jìn)，及時(shí)幫助“無(wú)G”老人融入智能時(shí)代是亟待解決的難題。

2.智能時(shí)代的意義

(1)改變了生活方式。人們享受著智能時(shí)代帶給我們的便利，智能體現(xiàn)在我們生活的方方面面，

(2)提高了生產(chǎn)節(jié)奏。數(shù)字化的操作，帶動(dòng)了生產(chǎn)生活的效率，創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)的成就。。

(3)體現(xiàn)了創(chuàng)新。智能時(shí)代是科技化的體現(xiàn)，反映著我國(guó)在科研人才、科研制度方面取得了進(jìn)步，證明中國(guó)科技方面的綜合實(shí)力。。

3.分析老人遇到的困境。

老人對(duì)于智能時(shí)代的各項(xiàng)產(chǎn)品不熟悉、不會(huì)操作，給他們的生活帶來(lái)了很大的不便：出行、醫(yī)療、生活等方方面面，都讓老人感到智能時(shí)代的“壓抑”，這也是智能時(shí)代發(fā)展的灰色地帶。

4.提出具體的措施和建議

(1)帶上老人“智能化”?；鶎诱枰袚?dān)起引導(dǎo)責(zé)任，在社區(qū)借助老年活動(dòng)中心為老人開設(shè)智能技術(shù)的學(xué)習(xí)的培訓(xùn)，手把手帶領(lǐng)老人體驗(yàn)智能技術(shù)，并且宣傳必要的注意事項(xiàng)。

(2)公共服務(wù)開辟綠色通道。公共服務(wù)窗口需要照顧到老人的特殊性，堅(jiān)持開設(shè)線下辦事窗口，尤其是老人、銀行、公交地鐵等常用的公共服務(wù)區(qū)，政府可整合公交卡、健康碼及老年卡等，實(shí)現(xiàn)多卡合一，并且起到監(jiān)督職責(zé)。

(3)智能APP老齡化改造。市場(chǎng)需要抓住老年群體的特殊性，在智能技術(shù)的研發(fā)方面為老人特設(shè)服務(wù)，如設(shè)置老人專屬智能手機(jī)、老人模式智能APP，讓老人趕上智能時(shí)代的節(jié)奏。

(4)完善相關(guān)法律法規(guī)。短視頻的發(fā)展更需要法律的介入，讓制作者嚴(yán)格按規(guī)定制作，減少非法視頻的產(chǎn)生。