生活中經(jīng)常要處理人際關(guān)系，國家公務(wù)員面試也有此類題目，但是卻略有不同，人際類題目一般是通過在題目中設(shè)置不同主體之間的矛盾，提問考生如何協(xié)調(diào)處理，主要是考察考生的觀察分析能力以及溝通協(xié)調(diào)能力。那么人際關(guān)系類題目如何作答?認(rèn)為就是要對題目中問題看得深刻，對問題能給予相應(yīng)的措施妥善得體解決。這類題目的備考，主要是以下三點(diǎn)。

一、主動(dòng)性

1. 主動(dòng)溝通。在遇到問題時(shí)，要主動(dòng)溝通，這對于公務(wù)員面試尤其重要，一般這類題目主要是以下幾種情形：領(lǐng)導(dǎo)批評、同事不配合、下屬不支持等。針對這些情況，首先要去主動(dòng)自發(fā)進(jìn)行溝通，比如領(lǐng)導(dǎo)批評就要主動(dòng)道歉、同事不配合和下屬不支持，就需要主動(dòng)去進(jìn)行溝通進(jìn)行關(guān)懷。

2. 主動(dòng)匯報(bào)。一般是設(shè)置時(shí)間不夠，工作沒完成，領(lǐng)導(dǎo)不知你進(jìn)度等這樣的矛盾點(diǎn)，那這個(gè)時(shí)候需主動(dòng)和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度，包括目前工作進(jìn)展，遇到的困難，完成所需時(shí)間，需要領(lǐng)導(dǎo)給予的幫助等，要去與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，方便其對工作情況做到心中有數(shù)，從而對其進(jìn)行有效指導(dǎo)。

3. 主動(dòng)反思。一般是以工作和人際兩方面，比如工作開展不順、領(lǐng)導(dǎo)批評、同事議論等等設(shè)置矛盾點(diǎn)，這個(gè)時(shí)候需要我們自己去進(jìn)行反思，工作不順以及領(lǐng)導(dǎo)批評的原因，是否自己工作方式方法存在問題，同事議論和不配合等，是否自己分配不合理，溝通態(tài)度有問題等。要自己去進(jìn)行反思總結(jié)。

二、原則性與靈活性相結(jié)合

有時(shí)，此類題目會設(shè)置考生身份是一些公務(wù)人員等，但是開展工作時(shí)群眾要求不合理不合法，或者其親屬要求“行方便”，這個(gè)時(shí)候就要求考生既要堅(jiān)持公務(wù)員的職業(yè)準(zhǔn)則和要求，拒絕其要求，但是也要妥善處理這情況，比如可以告知其他完成的合理合法時(shí)間、手段等，既要讓群眾滿意，知曉辦事方法也要堅(jiān)持公私分明。這類情形考的就是公務(wù)員個(gè)人素質(zhì)以及情商。

三、權(quán)屬意識

一般來說，設(shè)置的問題矛盾點(diǎn)就是有兩個(gè)不同領(lǐng)導(dǎo)，涉及到越級匯報(bào)或者越級做事，甚至有時(shí)候還涉及直屬領(lǐng)導(dǎo)電話等聯(lián)系不到的情形，這種時(shí)候立場要堅(jiān)定，考察的是考生對越級匯報(bào)權(quán)屬意識這個(gè)問題是否能分析出來，因此，我們一般就是遵循事前請示，事后匯報(bào)。

做事前，先請示。其他領(lǐng)導(dǎo)安排你其他工作，要先向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示，等候安排，若是直屬領(lǐng)導(dǎo)不在，需要電話、微信等多方式請示。這樣更加有利于領(lǐng)導(dǎo)對于整個(gè)工作以及整個(gè)部門的進(jìn)一步安排協(xié)調(diào)以及開展，從而避免一些不必要的麻煩。

做事后，要匯報(bào)。一般就是出現(xiàn)在臨時(shí)聯(lián)系不到領(lǐng)導(dǎo)，情況又很緊急，那可以先按照指示做完，但是事后必須向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請示。事后匯報(bào)能夠有利于領(lǐng)導(dǎo)對下屬工作動(dòng)態(tài)及時(shí)跟進(jìn)以及情況處理，這在職場上非常重要，必須要有規(guī)則意識。