尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):

您們好!

首先感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這次交流實(shí)習(xí)的機(jī)會，同時(shí)也非常榮幸能有這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會，在交流實(shí)習(xí)期間，讓我真正感受到了vk的熱情和主動，也讓我感覺到了作為安全管理員肩上所擔(dān)的責(zé)任之重。

以下我談一下交流的內(nèi)容

一、控制中心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識。

1、接聽電話要及時(shí)，語言要溫和。

2、居家報(bào)警反饋要及時(shí)專業(yè)。

3、居家維修要協(xié)調(diào)妥當(dāng)。

4、各項(xiàng)質(zhì)量記錄表格必須有備用檔案存放。

5、鑰匙借領(lǐng)用要如實(shí)登記，及時(shí)歸還，并做好相關(guān)記錄。

6、主動發(fā)現(xiàn)各鏡頭存在的問題，現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理并及時(shí)匯報(bào)。

7、特別是交接班時(shí)的重要事項(xiàng)的交接與鑰匙的借用領(lǐng)用的交接。

8、安防系統(tǒng)的定時(shí)檢測與記錄。

9、突發(fā)事件及時(shí)匯報(bào)，做好相關(guān)記錄和轉(zhuǎn)接工作。

二、現(xiàn)場跟班作業(yè)：

學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，來改正自己的缺點(diǎn)。

1、車輛出入口崗：

崗位禮儀，正規(guī)的交通手勢，主動禮貌的詢問方式。

嚴(yán)把物資放行關(guān)。

三核制度的落實(shí)。

收、發(fā)票據(jù)專業(yè)，用完一本及時(shí)上交。

異常車輛駛出，嚴(yán)格按照體系操作(駛出異常情況登記表)。

2、車場巡邏崗：

主干道無違規(guī)停放車輛。

一車一位停放。

停放車輛認(rèn)真檢查及時(shí)核實(shí)。

停車場設(shè)有簽到表，按規(guī)定時(shí)間簽到。

突發(fā)事件按照突發(fā)事件處理流程操作。

3、主壇固定崗：

主動熱情，服務(wù)禮儀到位。

主動上前詢問及核實(shí)、登記、跟進(jìn)。

了解管區(qū)數(shù)戶、控制人員進(jìn)出。

崗臺物品擺放井井有條，整齊明了。

4、樓內(nèi)巡邏崗：

巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)與保潔班聯(lián)系。

巡邏時(shí)品質(zhì)較高，主動性較強(qiáng)。

巡邏打更按規(guī)定時(shí)間操作。

三、內(nèi)部管理

1、宿舍每周都有專人檢查獎罰分明。

2、被子疊得較好。鐵皮柜子責(zé)任到。

3、宿舍設(shè)有意見板報(bào)。

4、利用5s相結(jié)合管理。

四、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷

1、主辦親自領(lǐng)我去現(xiàn)場講解。

2、安排現(xiàn)場骨干跟班處理問題。

3、參加經(jīng)理溝通會。

4、參加班組周例會。

5、合理安排空閑時(shí)間參加業(yè)余活動。

五、交流期間，發(fā)現(xiàn)的問題有以下幾點(diǎn)：

1、隊(duì)員現(xiàn)場工作狀況存在問題及隊(duì)員的思想有動搖。

2、隊(duì)員對飯?zhí)没锸车姆磻?yīng)。

3、隊(duì)員對崗位的調(diào)動頻繁及加班太多的抱怨。

4、隊(duì)員之間缺乏溝通及崗位配合意識差。

5、對每次例會沒有抓住重點(diǎn)。

6、交接班做的不是很全面，存在很多的漏洞。

六、個(gè)人表態(tài)：

通過此次交流實(shí)習(xí)，本人受益匪淺，為促使公司的安全管理工作能順利開展，本人將以積極主動的心態(tài)，理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，以身作則，做好培訓(xùn)工作、做好傳、幫、帶工作，使我們的安全隊(duì)伍能誠信、專業(yè)、高效的為我們的顧客提供服務(wù)，從而提升我們的顧客滿意度。