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          更三高考訂閱頁

          人力資源實習報告4篇

          Ai高考 · 公文寫作
          2022-01-24
          更三高考院校庫

          徐州裝載機廠人力資源處實習報告

          實習時間:1月1日1月30日

          實習地點:徐州裝載機廠人力資源處

          實習人:2020X

          2020年12月底,學校安排我們自己找公司與己專業(yè)相結(jié)合進行實踐實習,以便讓我們接觸社會實踐經(jīng)驗,培養(yǎng)我們的理論與實踐結(jié)合能力。由于是第一次的專業(yè)實習,所以我很重視,也很認真。精心考量著自己的計劃與安排,以便在時間過程中進行操控和及時反饋。因為我們平時只能從課本上學習理論知識,能有這樣的實習機會,當然就格外珍惜,希望能夠通過實習學習一些書本上學不到的知識,積累實踐經(jīng)驗。為以后的工作累積入門經(jīng)驗。

          本次的專業(yè)實習,使我們進一步理解和領(lǐng)會在校期間所學的人力資源管理理論及方法,了解現(xiàn)代人力資源管理理論和人力資源管理的方法及應(yīng)用,通過學習人力資源管理的實踐經(jīng)驗,向從事人事工作方面的公司人員學習具體的人事操作與管理技能,結(jié)合所學的理論知識,領(lǐng)會掌握,融會貫通,并培養(yǎng)實際操作能力,以便系統(tǒng)地掌握人力資源管理的應(yīng)用技能和管理技能,把所學知識與解決實際問題相聯(lián)系,培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力,從而提高學生從事實際工作的能力,進一步了解社會,增強對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的責任感、使命感。培養(yǎng)我們認真負責的工作態(tài)度,與人相處、與人協(xié)作的能力和團隊精神。我在徐州裝載機廠的實習包括兩個部分:感性對公司的組織機構(gòu)設(shè)置及人力資源狀況;后部分就是在公司的人力資源處學習,從宏觀及理性認識上了解具體從事人力資源管理的方法,取得可貴的實踐經(jīng)驗與管理知識。

          一、實習進度安排

          (一)、1月1日1月10日,熟悉公司組織機構(gòu)及人員定編情況。徐州裝載機廠共設(shè)14個處室,分別是:辦公室、政工處、技術(shù)處、總師辦、人力資源處、財務(wù)處、商務(wù)處、質(zhì)保處、工會、信息中心、物流中心、采購處、生產(chǎn)處、安全設(shè)備處,下設(shè)六個分廠,分別是:下料分廠、裝配分廠、結(jié)構(gòu)一分廠、結(jié)構(gòu)二分廠、零部件分廠、涂裝分廠。按支部分為綜合管理支部、技術(shù)質(zhì)量支部、生產(chǎn)支部、六個分廠均有支部,總計有九個支部。徐州裝載機廠并沒研發(fā)中心及銷售部門,這是因為徐州裝載機廠隸屬于徐州工程機械科技股份有限公司,科技股份有限公司整合了部門技術(shù)人員,單獨組建研究院,設(shè)在科技股份有限公司總部。銷售部門單獨組建營銷公司,這兩個鏈條從公司部門抽取出來。從這方面看,徐州裝載機除了設(shè)計及銷售外外,生產(chǎn)、制造、工藝、組裝、檢測、質(zhì)量、售后服務(wù)支持均保留下來,構(gòu)成了一個完整的生產(chǎn)制造企業(yè)。

          公司人實行固定員工及季節(jié)臨時工相結(jié)合的用工制度,這是為了考量生產(chǎn)任務(wù)而定的,由于裝載機在3、4、5月這個時間是傳統(tǒng)意義上的市場銷售旺季,所以在此期間公司會增大對勞動力的需求,其公司在勞務(wù)輸入及勞務(wù)費用的支付也相應(yīng)增加,旺季過后人員相對穩(wěn)定,在10、11、12月是傳統(tǒng)意義上的淡季,這時公司會開始裁退富余人員,以便節(jié)約用工成本。

          公司的管理人員從結(jié)構(gòu)上包括這幾個方面:公司領(lǐng)導(dǎo),公司領(lǐng)導(dǎo)有六個,分別是總經(jīng)理、書記、質(zhì)量副總、生產(chǎn)副總、總經(jīng)理助理及工會主席。他們的薪酬是實行年薪制,根據(jù)公司的經(jīng)營業(yè)績進行系數(shù)上的調(diào)整及修正;公司中層領(lǐng)導(dǎo)包括處長及各主管,他們的工資起點較高,并且有年底分紅;一般管理人員,實行的是固定工資制度,但也采取靈活的手段,與公司經(jīng)營掛鉤,經(jīng)營狀況良好的情況下,不獎勵,經(jīng)營狀況不好的情況下,進行浮動工資制度,換句話說,公司業(yè)績不太好的時候,一般管理人員的工資會減少。比如2020年的經(jīng)營業(yè)績下滑幾個月里工資發(fā)放金額為應(yīng)發(fā)工資的80%,并且年底的工資沒有分紅,也沒有額外的年終獎金。

          公司的制造人員,也就是分廠的管理人員及一線生產(chǎn)人員,管理人員的工資參考科室管理人員的工資而定,一線的員工采取工時制,以工時乘以相應(yīng)的系數(shù),然后加權(quán)得到最后的分數(shù),換算成工資,一線人員的工資與市場銷售有著最緊密的聯(lián)系,如果排產(chǎn)較大,產(chǎn)量就多。工時也就越多,那么工資就高;如果生產(chǎn)量比較小,沒什么活干的情況下,工人就要靠自己的結(jié)余進行度日,但是這種情況不多見,從公司成立到目前為止,也就2020年的幾個月內(nèi)一線工人的工資除了繳納三金后所余無幾,有的換算下來還要給公司錢,畢竟這也是個特殊時期吧。

          與一般科室管理人員相比,技術(shù)崗位及對公司而言的關(guān)鍵崗位工資較高,當然這些人員的能力也比一般人強了些,但是工資比起中層干部卻還遜色,不過這些人員也是向中層管理人員進階的物件。

          勞務(wù)市場人員,這里是指在公司財產(chǎn)及名譽或是質(zhì)量方面負有嚴重后果的人員的組成全稱,他們有轉(zhuǎn)為正式工的可能,這要取決于在重新起用他們的試用期間的表現(xiàn),一般,這個試用期間是三個月,公司只是繳納其三金,不付工資。

          離退修或是因工傷組成的其它人員,每月公司會在他們的工資卡上打入一定的生活費用,但是公司工傷的鑒定以及多年前的工傷的怎么鑒定情況比較模糊,并且國家在對待這些傷殘人士也是推卸責任,概念很模糊,空架子。但是公司留存他們的檔案,可隨時查取的,逢年過節(jié)時,他們就是公司領(lǐng)導(dǎo)看望的對象。

          以上是公司的人力資源基本情況,從中也能反映出公司的員工資源情況。這里有個數(shù),或許能說明一點人力資源的構(gòu)成:2020年11月末人力資源構(gòu)成為在冊員工為1400人,其中管理人員170人,生產(chǎn)人員840人。其余的就應(yīng)該是離退休人員了。

          (二)、1月10日1月20日,本人參與公司管理活動,增加閱歷和實踐知識。這個時期恰逢公司對全員進行了質(zhì)量意識、質(zhì)量標準、體系檔培訓(xùn),場面甚大,員工培訓(xùn)時間為下午的16:30分到17:30分。因為有九個支部,所以實習的這個時間段每天下午都會有培訓(xùn)。

          分廠人員動輒200上下,人員甚多,如何使員工有秩序進入培訓(xùn)教室及在培訓(xùn)過程中解答他們的問題,是人力資源處培訓(xùn)部門的職責所在,我們實現(xiàn)安排員工進出通道,事先調(diào)制設(shè)備,準備課程插件,制作宣傳教育圖片,執(zhí)筆培訓(xùn)知識,為培訓(xùn)動員造勢,這都使我受到了一次深刻的實踐學習,比如在組織員工培訓(xùn)中,得到了協(xié)調(diào)與團隊協(xié)作能力,在培訓(xùn)外,將每天發(fā)生的事情動態(tài)跟蹤,并將過程遇到的問題及時反映出來,提高了我的觀察問題與書寫能力,并且在宣傳過程中使我能從事簡單的軟件使用,如WORD文處理及POWERPOINT幻燈片制作,又如在動員員工培訓(xùn)方面,充分運用公司內(nèi)部的通訊和廣播網(wǎng)絡(luò),積極協(xié)助公司進行播報培訓(xùn)狀態(tài)等等,這都使我在這個實習期間有了難忘的回憶,成為我積累實踐知識的閃耀芒點。我為我能得到良好的實踐并每天忙碌著感覺到自己的充實而感謝自己。

          (三)、1月21日-1月31日對實習所在公司制度探析及個人學習安排

          培訓(xùn)的以外的時間內(nèi),我也盡量利用自己的實習間隙來閱讀公司的章程和制度,并且知曉公司內(nèi)在的企業(yè)文化,感受企業(yè)的文化氛圍。盡可能地,我在空閑時間來研究公司各項規(guī)章制度及核心的企業(yè)精神,閑暇時間我還會閱讀工會圖書室的書籍,以提高我的思想品質(zhì)和道德修養(yǎng)。有兩本書對我感觸很大,一本是《致加西亞的信》,它所推崇的關(guān)于敬業(yè)、忠誠、勤奮的思想觀念影響了一代又一代人、一個國家又一個國家。平實的語言、質(zhì)樸的文筆,蘊藏了關(guān)于人的最基本品質(zhì)的、深刻的真理---勤奮、敬業(yè)、忠誠、自信、智慧。這本書教會了我如何在一個只有目的的情況下,該采取怎樣的措施和方法來達到這一目的。文章惹人深思。另外一本是《沒有任何借口》,西點軍校里有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng),就是遇到軍官問話,只有四種回答:報告長官,是!報告長官,不是!報告長官,不知道!報告長官,沒有任何借口!除此之外,不能多說一個。沒有任何借口是西點軍校奉行的最重要的行為準則,是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。這本書的偉大之處是,領(lǐng)導(dǎo)交給你一項任務(wù)的時候,你應(yīng)該迅速執(zhí)行下去,而不是找借口進行搪塞和推委。

          人力資源還有個重要的功能就是工時的核定,因為這是關(guān)系到一線工人工資最重要的一個因素。比如一個零件在現(xiàn)有水平下,一人一個班可以生產(chǎn)多少,這就要核定他們的勞動定額及產(chǎn)出價值量,這個工時最初是由管理者在一線實踐中得到的,并且與一線工人的工資直接掛鉤,人力資源每年都要對工時進行核對,以便更能準確地反映公司員工收入水平及零部件價值量。這里不便深入下去。

          二、實習體會

          因為是在人力資源部門實習,所以對著重講一下人力資源存在問題分析:

          (一)是崗位設(shè)置缺乏科學分析,為動態(tài)管理的實施留下隱患。

          工作分析是人力資源管理中的一項常規(guī)性基礎(chǔ)工作。在實行全員競爭上崗或新增崗位時,應(yīng)該首先對某項工作的具體特點和該崗位工作人員的行為要求做出明確描述,做到崗位設(shè)置合理、工作內(nèi)容清楚、協(xié)調(diào)協(xié)作理順、績效考評可行。但是,在實際操作中,卻往往出現(xiàn)崗位設(shè)置憑慣例、工作內(nèi)容交叉重復(fù)、工作人員職責劃分不清等問題。其原因就在于設(shè)置崗位時沒有做到科學分析,甚至出現(xiàn)因神設(shè)廟、照顧情緒等現(xiàn)象。這樣做的直接后果是,看似細化了分工,實則造成人浮于事、相互間推諉扯皮,為下一步的業(yè)績考評設(shè)下障礙。職能交叉、職責模糊,也極易造成部門內(nèi)部乃至部門之間誰都管誰都不管的局面,而不得不增加崗位職數(shù)設(shè)置,形成崗位設(shè)置越來越多、工作效率愈加降低的惡性循環(huán)。

          (二)是待崗培訓(xùn)難以實施,員工重新競爭上崗流于形式。

          實行競爭上崗后,由于企業(yè)培訓(xùn)力量的限制,使得待崗人員培訓(xùn)工作不易實施,往往是以擱置代培訓(xùn),不僅無法實現(xiàn)真正意義上的員工素質(zhì)提升,而且還在企業(yè)內(nèi)部增加了不穩(wěn)定因素。待崗人員經(jīng)過一段時間的擱置要求重新上崗時,由于沒有預(yù)留崗位可供競爭,只能采取硬性安排的方式使這部分人員重新上崗。這種做法對靠競爭上崗的員工同樣形成了傷害。

          (三)是績效考評的可操作性差和不到位,使得動態(tài)管理失去了原本的涵義。

          嚴格意義的績效考評,對于改善和提高員工的工作績效,增強員工培訓(xùn)的目的性,提高企業(yè)人力資源調(diào)配的科學性等都具有重要意義。但是,實際工作中,往往由于基礎(chǔ)工作差,績效考評缺乏科學的考評內(nèi)容設(shè)計和規(guī)范的考評程序,多以優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職的簡單劃分替代,無法真實反映員工的實際績效,使崗位動態(tài)管理卡殼。

          對公司人力資源方面建設(shè)的合理化建議:

          (一)、在崗位設(shè)計中要堅持好以生產(chǎn)經(jīng)營需要為依據(jù)的原則、系統(tǒng)性原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則、責權(quán)一致的原則、專業(yè)化分工協(xié)作的原則和精簡高效的原則,在職務(wù)分析分配工作職責時力求做到既無重迭,又無空白,所有必須完成的工作任務(wù)都要明確分配到各個具體職務(wù)上去。如此,可有效解決工作中因人際關(guān)系緊張造成的責任界限不清的癥結(jié)。

          (二)、針對待崗培訓(xùn)不易實施的問題,可采取設(shè)置輔助崗位掛靠培訓(xùn)的方式,待時機成熟后重新納入崗位競爭。在思想認識上,要改變那種一提動態(tài)管理就非要有一定待崗率的做法,只要能夠盡力做到人力資源效益的最大化,待崗不待崗將不成為一個問題而存在。

          (三)、績效考評是人力資源管理的基礎(chǔ)工作,管理者一定要做好大量前期工作,讓員工的績效考評落在實處。在員工正常調(diào)配工作中,要堅持只要條件許可則實行競崗的形式。另外根據(jù)員工績效考評結(jié)果,可建立企業(yè)內(nèi)部人才庫,為企業(yè)科學高效地利用人才資源提供空間。

          三、對公司的整體認識

          根據(jù)本人在實習期間的了解,在非人力資源方面公司的整體情況為:徐州裝載機廠早在2020年以股份公司要求的三項制度改革為主線,結(jié)合公司金山橋技改項目的建設(shè)和流程重組規(guī)劃,對公司的組織機構(gòu)和人力資源方案進行一次全新的改革,為公司的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃和短期經(jīng)營計劃提供強有力的制度支持,確保公司的三個第一(股份公司第一、集團公司第一、行業(yè)第一)的宏偉目標得以順利實現(xiàn)。它所采取的措施為:1、強調(diào)機構(gòu)設(shè)置為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù),為企業(yè)價值增長服務(wù),弱化行政等級和職能觀念,壓縮公司管理機構(gòu),機構(gòu)設(shè)置精簡、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范,實現(xiàn)扁平化。2、通過流程規(guī)劃,改變專業(yè)職能化分工及分層控制的多層組織機構(gòu),淡化各職能部門的權(quán)力界線,強調(diào)在工作流程中的作用,強調(diào)內(nèi)部協(xié)調(diào)的效率。3、結(jié)合企業(yè)實際,打破人力資源的企業(yè)邊界,實現(xiàn)人力資源的自由競爭和流動,人員定編因事設(shè)崗的原則,人員上崗按崗位任職資格要求,實行公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則。4、強化各級管理人員的責任感和績效考核,關(guān)鍵問題實行領(lǐng)導(dǎo)問責制??己藦年P(guān)注活動轉(zhuǎn)移到關(guān)注結(jié)果;從注重工作表現(xiàn)到注重工作能力;員工價值觀從自保變?yōu)樽詮姟?、實行靈活的薪酬分配制度,薪酬分配的依據(jù)是:貢獻、能力和責任。公司根據(jù)當期經(jīng)濟效益及可持續(xù)發(fā)展狀況決定工資分配水平。6、結(jié)合國家的職工保障社會化的政策,在實行全員合同雇傭制的前提下,不斷完善全體員工的福利待遇。

          上述目標其實在實踐過程中并未得到很好的體現(xiàn),舉例說明一下,例如公司在2020年已經(jīng)將公司的機構(gòu)調(diào)整到位,但是公司的人員并未受到影響,并且這樣的調(diào)整也給公司的治理帶來了后患,雖然公司2020年出現(xiàn)了銷售的井噴現(xiàn)象,但這只是國家宏觀政策的結(jié)果使然,并且這樣的銷售業(yè)績掩蓋了公司的深層矛盾,直接帶來的結(jié)果就是,國家在2020年3月份的宏觀緊縮調(diào)整導(dǎo)致了公司的產(chǎn)銷大幅度地降低,以致于公司效益滑坡很大,利潤急劇減少,公司發(fā)展岌岌可危。而這些還不是重要的,因為當時的行業(yè)也都如此,但是到了2020年,行業(yè)的銷售市場已經(jīng)出現(xiàn)復(fù)蘇,但徐州裝載機廠卻仍然未能擺脫,企業(yè)仍然舉步維艱。

          另外,2020年徐州裝載機廠還存在以下問題:1、連續(xù)十多年的快速發(fā)展,尤其是2020年國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控政策實施前的大好形勢,使內(nèi)部或多或少地滋生了一些驕傲、浮躁情緒,多年形成的思維慣性與快速變化的市場形勢不相適應(yīng)。2、是經(jīng)營理念和營運模式?jīng)]有突破傳統(tǒng)思維的束縛。2020年開始實施的流程再造搭建了徐工科技的管理框架,但流程再造后的管理體系和運行機制沒有實現(xiàn)脫胎換骨的變化,管理意識、管理制度和控制約束沒有及時到位,管理體系沒有實現(xiàn)最優(yōu)配置,資源整合的整體優(yōu)勢沒有得到充分發(fā)揮。3、是市場支持反應(yīng)的遲緩導(dǎo)致綜合競爭能力的下降。同質(zhì)化競爭嚴重,而徐州裝載機廠在產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品改進以及服務(wù)備件方面對市場支持反應(yīng)的遲緩,致使徐州裝載機廠缺少了和競爭對手所抗衡的一個法碼。4、員工素質(zhì)普遍不高,粗口和違章多有發(fā)生。比如在吃飯的時候,長長的隊伍總有一些插隊的現(xiàn)象,于是后面的人開始罵,插隊的人滿不在乎,一副很不屑的樣子。這些人的不自覺不僅僅反映的他本人的素質(zhì)低下,而是企業(yè)的形象普遍不佳,這些人不僅僅是4、50歲的人,就連那些剛進公司的技校生也覺得插隊沒什么羞恥。倉稟實而知禮節(jié),衣食足而知榮辱,徐工的企業(yè)文化與對外宣傳不一致,對外宣傳是積極的,但是到公司以后,反差很大。雖然在硬件上徐工還行,但是徐工的軟件還是要抓緊抓好,公司應(yīng)該著手對員工進行素質(zhì)教育,不僅僅把他們當作一個單純運動的機械的機器人看待。5、企業(yè)制度流于形式,考核及執(zhí)行明顯不力。公司的制度本應(yīng)該是人人遵守,人人平等的,但是在50余年的國有企業(yè)歷程中,卻成了一個據(jù)為己有,以權(quán)謀私的地方,個別高層干部和中層干部沆瀣一氣,瓜分國家和集體利益,已經(jīng)成為不爭的事實。

          四、本人建言

          公司雖然目前仍能運轉(zhuǎn),但經(jīng)營慘淡,預(yù)計2020年虧損,所以公司在目前的經(jīng)營形勢下還存在不足,公司如能在以下方面進行管理創(chuàng)新,公司的明天會更好。

          1、深化流程再造,實施一體化運作

          公司應(yīng)進一步理順管理流程,完善組織體系,提高工作效率,強化管理權(quán)責,加強制度建設(shè),加大考核力度,確保經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

          2、鞏固擴大國內(nèi)市場,全力開拓國際市場

          內(nèi)銷重點是規(guī)范銷售價格管理體系,實現(xiàn)與經(jīng)銷商的雙贏;推行信用額度管理,改善寄售車和應(yīng)收賬款的結(jié)構(gòu),降低資產(chǎn)風險;規(guī)范市場,嚴禁低價傾銷或跨區(qū)域銷售,避免因爭奪客戶資源而形成的內(nèi)部競爭。

          外銷方面,公司應(yīng)在設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品性能提高、市場服務(wù)支持等方面做好策劃,確保出口工作再上一個臺階。

          3、以市場需求為導(dǎo)向,加快技術(shù)創(chuàng)新步伐

          根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)形象,找準產(chǎn)品定位,突出品牌戰(zhàn)略和技術(shù)進步戰(zhàn)略,實現(xiàn)企業(yè)的價值創(chuàng)新,引導(dǎo)和占領(lǐng)新的市場空間。按照一體化管理的需要,優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)工作流程、完善技術(shù)管理體系,規(guī)范技術(shù)工作內(nèi)容,提高研發(fā)工作質(zhì)量和效率。借助深化流程再造的契機,進一步整合產(chǎn)品技術(shù),理順產(chǎn)品體系,以跳出同質(zhì)化競爭、確立競爭新優(yōu)勢為目標,在差異化、技術(shù)領(lǐng)先上做文章,以高質(zhì)量、高性能、高可靠性的產(chǎn)品打造具有持續(xù)競爭力的產(chǎn)品平臺。

          4、提高實物質(zhì)量和服務(wù)水平,增強產(chǎn)品市場競爭力

          產(chǎn)品制造以實物質(zhì)量為關(guān)注焦點,將質(zhì)量控制向源頭和上游拓展,通過提高新品設(shè)計的可靠性,增強產(chǎn)品開發(fā)的適應(yīng)性,強化質(zhì)量體系的有效性,加強關(guān)鍵過程和質(zhì)控點的管理,促進產(chǎn)品實物質(zhì)量的穩(wěn)定提高。通過推行供貨商體系的備件社會化運作,鼓勵經(jīng)銷商加大備件投入,滿足市場需求,支持整機銷售。同時,以滿足用戶的最終需求為目標,將質(zhì)量控制向銷售、服務(wù)領(lǐng)域延伸,跨越時間、空間、部門,樹立以用戶為中心、內(nèi)外交互式的全員大服務(wù)概念,讓用戶享受優(yōu)質(zhì)超值服務(wù),打造徐工服務(wù)品牌。

          5、嚴格兩項資金和三項費用,復(fù)元企業(yè)造血功能

          長期以來,應(yīng)收賬款、存貨資金及各項費用壓得公司喘不過氣來,瘦身、輕裝、一體化為企業(yè)帶來了新的機遇。在以后的工作中,應(yīng)通過規(guī)范經(jīng)銷商建設(shè),嚴格實施額度信用管理,控制應(yīng)收賬款及回款質(zhì)量;通過生產(chǎn)資源的綜合利用,科學組織VMI供貨商物流管理體系,以及對市場的準確把握,控制存貨資金;通過整合自身營銷體系,依托徐工品牌維護價格體系,控制銷售費用;通過精簡高效和科學的薪酬考核機制,降低人工費用;結(jié)合嚴密的維修服務(wù)體系及提高產(chǎn)品質(zhì)量降低質(zhì)量損失等投入手段,控制管理費用的上升;通過供貨商的整合,外協(xié)件的調(diào)整,核心零部件的自制,控制制造成本的上升。

          四、實習感悟

          本人在徐州裝載機廠實習期間學到許多書本上學不到的知識,比如在人格魅力方面的鍛煉、在與人處世方面的謙恭、做事要事無巨細,親自躬行、在做事前后的思考和探索、向各位領(lǐng)導(dǎo)學習到了較強的組織和協(xié)調(diào)能力,團隊意識的提高及時常懷有感恩之心,這都對我的人格成長起到了很好的作用,并且對我以后的工作和學習有了很強的實踐基礎(chǔ)。當然我在實習過程中也看到了自己的不足,這會努力讓我發(fā)現(xiàn)自己,剖析自己,百尺竿頭更進一步。

          附:徐州裝載機廠簡介

          徐州裝載機廠是全國最大的工程機械上市公司徐工科技的核心企業(yè),創(chuàng)建于1949年,具有多年研制、開發(fā)、制造輪式裝載機的經(jīng)驗,是國家工程機械重點骨干企業(yè)。公司占地面積15萬平方米,現(xiàn)有員工1285人,其中各類專業(yè)技術(shù)人員482人,高級職稱12人,碩士4人,人均勞動生產(chǎn)率超過10萬元。

          多年來徐州裝載機廠同清華大學、天津工程機械研究所、吉林工業(yè)大學、同濟大學、南京航空航天大學等數(shù)十家科研單位密切合作,以市場為導(dǎo)向,緊緊把握國際工程機械行業(yè)發(fā)展的新趨勢,瞄準先進的工程機械制造和產(chǎn)品技術(shù),積極引進、消化、吸收國內(nèi)外先進技術(shù),在同行業(yè)中率先應(yīng)用CAD技術(shù)進行高精度、高水平的設(shè)計開發(fā)工作。主導(dǎo)產(chǎn)品均等效采用了國際標準和日本、美國等外國先進標準。引進了具有90年代先進水平的柔性焊接線和加工中心,建有高效的產(chǎn)品裝配線,產(chǎn)品檢測設(shè)備齊全。

          公司一向以嚴格、踏實、上進、創(chuàng)新的工作精神,不斷推進自身產(chǎn)品設(shè)計思維的創(chuàng)新和產(chǎn)品制造創(chuàng)新,走技術(shù)創(chuàng)新之路,推動裝載機系列產(chǎn)品向智能化、多功能、操作舒適、節(jié)能環(huán)保方向發(fā)展。目前主要產(chǎn)品有0.35-8T系列裝載機以及T120A、DT140B、TY230、TL210D推土機等鏟運機械。公司被認定為江蘇裝載機市場首選制造商,其產(chǎn)品被評為全國用戶滿意產(chǎn)品、中國機械工業(yè)名牌產(chǎn)品和江蘇省重點保護產(chǎn)品;主導(dǎo)產(chǎn)品與國際先進水平同步,其中ZL50G輪式裝載機被認定為2020年度國家級新產(chǎn)品;ZL50G產(chǎn)品以其高性能、高可靠性、作業(yè)效率高被廣大用戶所青睞;ZL50E輪式裝載機被列入國家級火炬計劃項目,KLD85Z輪式裝載機為替代進口產(chǎn)品、國家級新產(chǎn)品。

          公司堅持安全可靠的設(shè)計,一絲不茍的制造,及時有效的服務(wù),力爭第一的追求的質(zhì)量方針,建立健全了從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造到售后服務(wù)全過程的質(zhì)量保證體系,1995年率先通過了中國華信技術(shù)檢驗有限公司和美國FMRC公司ISO9001質(zhì)量體系認證,主導(dǎo)產(chǎn)品與國際先進水平同步。產(chǎn)品大踏步走向國際市場,批量出口美國,2020年全年,外銷產(chǎn)品611臺裝載機,實現(xiàn)出口銷售收入16783萬元。

          近年來徐州裝載機廠秉持造就一流人才、開創(chuàng)一流事業(yè)的信念,一直努力培育自身開放性和創(chuàng)新性的企業(yè)文化,公司引入一批來自國內(nèi)著名高校的技術(shù)、管理、營銷人才,并給予有效培養(yǎng),高素質(zhì)員工隊伍和技術(shù)專家群體正在壯大,高新技術(shù)與制造技術(shù)相互滲透、融合,促進了公司精品戰(zhàn)略的實施。國家863項目、達到國際先進水平的智能機器人化裝載機已研制成功,并通過國家鑒定;企業(yè)被國家科技部授予國家863計劃CIMS應(yīng)用示范企業(yè)。

          人力資源實習報告

          人力資源實習報告(一)2020年年4月1日 晴

          今天是南京移動實習培訓(xùn)的第一天,大家都是帶著一種對移動的好奇坐到這個教室里。

          移動公司一直就是每一個南郵學子向往的地方,作為中國乃至亞洲第一大運營商,移動公司帶給人太多神秘感,一個擁有上億用戶的公司到底是如何運作保證人們的信息通信的?移動公司是如何保證在任何地方都能提供優(yōu)質(zhì)的通話的?移動公司究竟是怎樣一步步成為第一大運營商的?

          帶著許許多多疑問,我們開始了第一堂實習培訓(xùn)課。這一堂課是由南京移動綜合服務(wù)部的簡老師給我講的,主題是“企業(yè)文化”。

          三流企業(yè)作產(chǎn)品

          二流企業(yè)做品牌

          一流企業(yè)做文化

          移動這個中國一流企業(yè)做的正是文化!“正德厚生 臻于至善”便是中國移動的價值觀。企業(yè)使命:“創(chuàng)無限通信世界,做信息社會棟梁”; 中國移動的愿景:“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者!”

          1997年,廣東移動和浙江移動資產(chǎn)上市,融資42億美元在香港和美國上市,短短8年時間,中國移動通信集團公司于2020年4月20日成立,注冊資本為518億元人民幣,資產(chǎn)規(guī)模超過4000億元。中國移動通信集團公司全資擁有中國移動(香港)集團有限公司,由其控股的中國移動有限公司在國內(nèi)31個?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)設(shè)立全資子公司,并在香港和紐約上市。目前,中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一,也是亞洲市值最大的電信運營公司。近日,美國《財富》雜志2020年度世界500強公司名單出爐,中國移動名列202位。

          中國移動通信是國內(nèi)唯一專注移動通信發(fā)展的通信運營公司,主要經(jīng)營移動話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù),并具有計算機互聯(lián)網(wǎng)國際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營權(quán)和國際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)。

          中國移動通信擁有“全球通”、“動感地帶”、“神州行”三大著名客戶品牌。三個不同的品牌面向三種不同的人群,“全球通”面向的是大客戶,雖然只有不到20%的用戶卻貢獻了50%以上的營業(yè)額?!皠痈械貛А敝饕嫦蚰贻p人,大部分是學生,“神州行”面向的是大眾,根據(jù)不同的需要制定了不同的服務(wù)和資費標準。現(xiàn)在的移動公司已經(jīng)不再僅僅滿足于做“移動通信專家”,而是做“移動信息專家”。隨著3G的到來,未來移動將推出更多的服務(wù),比如,可視電話,高速上網(wǎng)等。

          可以看出來移動公司正在不斷發(fā)展,立志為客戶提供更好更多的服務(wù)。

          人力資源實習報告(二) 2020年年4月2日 晴

          今天是實習培訓(xùn)的第二天,早上第一節(jié)課是由肖老師給我們上的移動通信基礎(chǔ)知識。詳細地介紹了移動通信技術(shù)的發(fā)展,主要有三代:

          第一代是模擬技術(shù)和頻分多址(FDMA),雖然模擬蜂窩網(wǎng)絡(luò)取得了很大的成功,但也逐漸暴露不少問題,如:安全保密性差 ,數(shù)據(jù)承載業(yè)務(wù)難開展,特別是隨著用戶數(shù)增加,其容量已無法適應(yīng)市場需求,因此模擬蜂窩系統(tǒng)已逐漸被數(shù)蜂窩移動通信所取代。

          第二代是數(shù)時分多址(TDMA)和碼分多址(CDMA)。由于數(shù)通信系統(tǒng)的優(yōu)點,如:頻譜效率高、容量大、業(yè)務(wù)種類多、保密性好、話音質(zhì)量好、網(wǎng)絡(luò)管理能力強等,使得數(shù)通信網(wǎng)得到迅猛發(fā)展。特別是GSM系統(tǒng),技術(shù)成熟、管理靈活、有完善的技術(shù)規(guī)范,在泛歐取得很大的成功之后,在世界許多國家更是得到廣泛的應(yīng)用,已成為陸地公用移動通信的主要系統(tǒng)。

          第三代就是現(xiàn)在最熱門的話題“3G”,現(xiàn)在的歐洲的制式是(WCDMA),美國的(CDMA2020)還有我們正在研發(fā)的(TD-SCDMA)。

          3G它能夠處理多種媒體形式,提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。為了提供這種服務(wù),無線網(wǎng)絡(luò)必須能夠支持不同的數(shù)據(jù)傳輸速度,也就是說在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps(兆節(jié)/每秒)、384kbps(千節(jié)/每秒)以及144kbps的傳輸速度。未來的移動市場將是數(shù)據(jù)信息代替?zhèn)鹘y(tǒng)話音服務(wù)。我們期待這一天的到來。

          下午的課程老師給我們講述了人際交流的技巧,從性格上可以把人劃分為支配型,分析型,表現(xiàn)型和平和型四種類型,與這四種人交流的方式個不相同,所要注意的事項也不相同。這堂課對我們的幫助很大,不光是在工作中,在人與人溝通的每一個方面都可以派上用場。也讓我知道一名合格的員工不僅要有技術(shù),專業(yè)知識,更重要的是與人溝通和合作的能力。交流其實也是一門很深奧的學問,如何把你想要標答的觀點較為容易的人別人接受是我們溝通的目的。

          接下來的一節(jié)課姜華老師給我們介紹了移動營銷的渠道,包括自辦營業(yè)廳,合作營業(yè)廳和代理營業(yè)廳等。現(xiàn)在南京市場上代理營業(yè)廳占了絕大多數(shù),目前移動正在過大自辦營業(yè)廳的數(shù)量同是突出品牌,開設(shè)了全球通營業(yè)廳,動感體驗廳,滿意100營業(yè)廳等等,給用戶提供了更方便更全面的服務(wù)。同時移動還有自己的網(wǎng)站實施自助式的服務(wù),然用戶足不出戶就能夠辦理所需的業(yè)務(wù),隨著3G的到來,不久我們將可以同過手機直接辦理業(yè)務(wù)。

          人力資源實習報告(三) 2020年年4月3日 晴

          天氣越來越熱,課還是得上,雖然人越來越少,不過我還是堅持的熬著生活。第一天對移動的好奇心轉(zhuǎn)變?yōu)榈诙鞂σ苿邮谡n的無奈,轉(zhuǎn)化到今天對他的徹底失望。洗腦,絕對是洗腦,第一堂該死的課講的是集團數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),從頭到尾聽完一堂課,回頭想想,也沒搞懂什么是集團數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),我在那做初中一年級的暑假作業(yè)!我發(fā)現(xiàn)進移動上班只要不搞技術(shù),初一的水平綽綽有余了,也不知道是我老了還是現(xiàn)在教育太發(fā)達了,我居然有幾題想了幾分鐘才做出來,我來氣恨不得用積分作。好了原歸正傳。

          第一堂課是介紹集團數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的,集團數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)包括了VOIP專線接入服務(wù),互聯(lián)網(wǎng)虛擬專線接入服務(wù),移動辦公助理,移動會議通,企業(yè)短信應(yīng)用系統(tǒng),LCS車輛定位業(yè)務(wù), GPRS專網(wǎng)接入服務(wù),小區(qū)廣播,企業(yè)移動熱線等等。移動現(xiàn)在已經(jīng)不僅僅滿足于做話音業(yè)務(wù),隨著技術(shù)的不斷改進,3G的到來,更多的業(yè)務(wù)可以通過現(xiàn)有的平臺實現(xiàn)。

          移動的客戶服務(wù)理念是4P+4C,即:

          產(chǎn)品(product)+消費者(consumer)=實施以消費者為導(dǎo)向的產(chǎn)品策略

          價格(price)+成本(cost)=實施以滿足消費者需要雖付出的成本為導(dǎo)向的價格策略

          渠道(place)+便利性(convenience)=實施以提高消費者購物便利性為導(dǎo)向的渠道策略

          促銷(promotion)+溝通(communication)=實施以溝通為導(dǎo)向的促銷策略

          移動強調(diào)服務(wù)的質(zhì)量,從每一個細小的地方做起,下午的營業(yè)廳服務(wù)規(guī)范課上,許老師示范了作為一名合格的移動營業(yè)廳服務(wù)人員的標準,雖然很多細微的動作我們平時去營業(yè)廳都沒有認真地注意到,但是它們確實都一絲不茍的按照標準作的,比如當用戶進門時,營業(yè)員(前臺無用戶)起立迎候(站姿:眼平、頜收,頸直、肩松平 、收腹、挺胸、垂臂、腿直 、跟攏,尖分 、 V/丁 ),雙手自然疊放于小腹前,右手疊加在左手上,面帶微笑,點頭示意。在崗工作時,不得擅自相互串崗、脫崗或離崗,不得從事與客戶服務(wù)無關(guān)的事情,不得放下手上工作,撥打和接聽私人電話,業(yè)務(wù)辦理過程中不得與其他營業(yè)員閑聊,不可攜帶私人移動電話上崗;其他人員不得私自打斷受理人員與客戶之間的談話,務(wù)必做到先外后內(nèi);嚴格執(zhí)行首問責任制;沒有客戶時,不得相互聊天或交頭接耳;不得利用工作之便私自查看、更改客戶檔案資料、索要或接受客戶饋贈或做違反正常操作規(guī)程的事;下班時若未辦理完客戶的業(yè)務(wù)需繼續(xù)將業(yè)務(wù)辦理完畢或交待接班人員辦理,不可推諉、拒辦業(yè)務(wù);在接待用戶過程中,務(wù)必做到始終保持微笑?!罢居舅汀?,“唱收唱付”等等。我想到了培訓(xùn)第一天老師說的話,移動不是賣手機的,是賣服務(wù)的!確實,從它們的服務(wù)態(tài)度能夠看得出來,移動之所以能夠發(fā)展到今天這一步,離不開嚴格的規(guī)范和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

          人力資源實習報告(四) 2020年年4月4日 陣雨

          雨下了一夜,一直沒有停過,南京的交通異常的擁擠,許多地方積水很深車輛無法通過,等了半個小時車才等到,路上又用去四十五分鐘,到學校已經(jīng)快上課了,發(fā)現(xiàn)移動老師還沒來,等了一會在被告知在路上了,后來才知道是一處的網(wǎng)絡(luò)壞了需要他去處理一下,可以理解。

          第一堂是“網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及發(fā)展規(guī)劃”,聽這個名完全不明白。所謂網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃,就是在一定的成本下,在滿足網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的前提下,建設(shè)一個用量和覆蓋范圍都足夠大無線網(wǎng)絡(luò),并能適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的和擴容的要求。通過網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃可以使網(wǎng)絡(luò)在覆蓋,容量,質(zhì)量,成本等發(fā)面實現(xiàn)良好平衡。

          現(xiàn)在雖然移動的網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全國,但是還是有許多不足之處需要改善:

          1. 少說覆蓋地區(qū)卻站,覆蓋類投訴熱居高不下

          2. 網(wǎng)絡(luò)話務(wù)快速增長。現(xiàn)網(wǎng)話務(wù)比年初增長超過100%

          3. 話務(wù)不均衡,只要體現(xiàn)在地理位置,時間區(qū)域上

          4. 高校站稀缺,迫切需要增加站址解決容量問題

          5. 由于地勢原因,少數(shù)丘陵地區(qū)農(nóng)村仍存在弱覆蓋甚至盲區(qū)

          成本和技術(shù)是成正比的,移動公司要在其中找到一個很好的平衡點恐怕還需要一段時間,不過相信3G的到來可以加快技術(shù)的發(fā)展,但時候成本也會降下來。

          我一直以為移動公司只做技術(shù)不需要做上門推銷的事,可是現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我錯了,移動公司還是有相當多的人從事的是市場銷售,把自己的服務(wù)推銷給別人,當然這里的別人通常是大客戶或企業(yè),所以銷售的技巧也就顯得尤為重要??蛻艨梢允褂媚愕漠a(chǎn)品也可以使用別人的產(chǎn)品,那他為什么要選擇你的產(chǎn)品?質(zhì)量固然很重要,但是更重要的還是銷售人員的服務(wù)態(tài)度和技巧。我們可以把客戶分為四種類型:演員型性格的客戶,結(jié)果型性格的客戶,學者型性格的客戶還有老好人型性格的客戶。但從這些名上就能看出來他們身上所具有的特質(zhì),對付不同的客戶要用不同的方法。

          其實銷售是一門很深的學問,而不是別人所說的靠一張嘴吃飯,一個好的銷售人員不但口才要好,要能把活得說死咯死得說活了還要有相當?shù)膶I(yè)知識,不然別人也不會信服。

          下午的課教會我們?nèi)绾稳谌雸F隊,所謂團隊就是由員工和管理層制成的一個共同體。該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作,解決問題實現(xiàn)共同目標。團隊的五個要素是:目標(purpose),人員(people),定位(place),權(quán)限(power),計劃(plane)這就是所謂的5P。

          人力資源實習報告(五) 2020年年4月5日 大雨

          今天是實習培訓(xùn)的最后一天,今天的課是職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)。授課的是人力資源部的孫蜀老師。

          職業(yè)生涯規(guī)劃的階段可以分為職業(yè)前期,職業(yè)中期和職業(yè)晚期。

          在職業(yè)前期,我們要學會自己做事,被同時認可,獲得成功和失敗的經(jīng)驗,正確認識自我。這個階段的任務(wù)是工作的挑戰(zhàn)性,在某個領(lǐng)域形成技能,開發(fā)創(chuàng)造力和革新精神。這就要求我們要學會面對失敗,處理混亂和競爭,處理工作和家庭的沖突,學習自助,準確的自我定位。

          職業(yè)中期,一般是在30~50歲之間,個人及小可能提高也可能不變或者降低。這階段的任務(wù)是技術(shù)更新,培訓(xùn)和指導(dǎo)的能力,轉(zhuǎn)入需要新技能的新工作,開發(fā)更廣闊的工作視野。要求我們表達中年的感受,重新思考自我與工作,家庭,社會的關(guān)系,減少陶醉。

          在每個人職業(yè)生涯中,公司扮演了一個很重要的角色,公司提供信息和制度,信息方面包括工作職業(yè)說明書,人才需求狀況(開放職位)內(nèi)訓(xùn)師的選拔。制度方面,規(guī)定不同職位的培訓(xùn)制度,內(nèi)訓(xùn)師制度。開放崗位競爭制度,公司轉(zhuǎn)崗制度,公司績效考核制度。公司還為員工創(chuàng)造環(huán)境和效率,大量的培訓(xùn)機會,有助于個人能力的擴展。公平的競爭機制是能者上,庸者下。雙向調(diào)動,部門內(nèi)部崗位輪調(diào)。

          現(xiàn)在的企業(yè)需要的是職業(yè)化的員工:

          1. 責任為中心

          2. 結(jié)果為導(dǎo)向

          3. 工作為首選

          4. 理性為基礎(chǔ)

          5. 服務(wù)為靈魂

          6. 品質(zhì)為保障

          而員工也需要職業(yè)化的前程:即,最小成本,最大效益;以此為生,精于此道;細微之處,做的專業(yè);勤勉太多,竭力付出;核心能力;難以取代。

          最后老師給我們每個人一個忠告,做事要先做人。

          永遠自信的人——執(zhí)著成就未來

          必不可少的人——展現(xiàn)你的價值

          有影響力的人——改變從我開始

          值得信賴的人——堅持誠信為先

          受人尊重的人——自尊緣于贊美

          青春常駐的人——奉行終生學習

          敢于擔當?shù)娜恕熑钨x予使命

          一生幸福的人——態(tài)度決定一生

          最新人力資源管理實習報告范文

          一、實習目的

          人力資源管理講究的是人才的管理藝術(shù),其基本原則是物盡其才人盡其用,在這個人才橫溢的時代里企業(yè)家們不僅要能招攬到人才,更要能發(fā)揮人才的價值,這也就是人力資源管理存在的意義,也是我實習的目的。

          二、實習內(nèi)容

          第一階段:首先了解企業(yè)文化,以便在人力資源部實習時跟大家更好的配合。

          第二階段:制作公司本部及六個二級單位員工檔案,從最原始最基本的信息了解人力資源。

          第三階段:和指導(dǎo)老師及領(lǐng)導(dǎo)交流,結(jié)合公司實際了解和掌握人力資源管理理概念、部分實際戰(zhàn)略實施。

          第四階段:收集相關(guān)資料,結(jié)合公司實際,了解我國人力資源管理的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢,發(fā)現(xiàn)問題,結(jié)合所學的理論知識,和指導(dǎo)老師進行請教和探討。

          第五階段:實習總結(jié)與思考,撰寫實習報告。

          三、實習心得

          在書本上所謂人力資源管理,就是指運用現(xiàn)代化的科學方法,對與物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配,使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例,同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)囊龑?dǎo)、控制和協(xié)調(diào),充分發(fā)揮人的主觀能動性,使人盡其才,事得其人,人事相宜,以實現(xiàn)組織目標。這在我看來一直是個十分抽象的概念,直到這次有幸到人力資源部實習,在實際的運用中我漸漸感受到了人力資源是如何在一個偌大的企業(yè)中發(fā)揮著它舉足輕重的作用。而人力資源部主要負責人力資源開發(fā)和實施,中層領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)與管理,勞動、人事、工資、保險、專業(yè)技術(shù)職稱、職業(yè)技能鑒定、員工教育培訓(xùn)、人事檔案、勞動保護、離退休管理等方面的工作。

          一開始的我把各種事情都想得很簡單,認為人力資源管理是一項很輕松的工作,時間長了,我發(fā)現(xiàn)我錯了。人力資源管理不是枯燥乏味而且要有耐心時間也長。每天看到無數(shù)堆文件堆得我的桌面重重疊疊這讓我很苦惱,坐在辦公電腦面前時間長了(基本一坐就是半天,出去工作餐短暫的一個小時左右),脖子酸了,眼睛花了,重復(fù)單調(diào)繁瑣的檔案管理工作,讓我厭倦,甚至想放棄,但當我看到整齊的文件盒和有序的資料、看到自己做的表被拿去做數(shù)據(jù)處理底稿我也看到了工作的果實來之不易!我頓然有了種飄然的感覺,那是喜悅。也就是在這樣無聲無息的作業(yè)中,我對人力資源的認識開始著無聲的變化。同時我的毅力也得到了無聲的鍛煉。

          人力資源管理讓我體會到了能力的重要性。這里所指的能力不僅指自身已具備的能力,更重要的是自學、應(yīng)急的能力,工作中的事情不是每一件我們都做過,都會做,很多的時候是你在平日或是在學習生涯中沒有涉及的,那時候便是體現(xiàn)一個人自學能力的時候了,如何在最短的時間內(nèi)高效的學會并且完成任務(wù)成了當務(wù)之急。同時,具備良好的心理素質(zhì)也是非常重要的,也許電腦一個小小的零部件故障都可能成為你工作中的攔路虎。遇事沉穩(wěn),不驕不躁,要一步一步腳踏實地的走。

          四、實習總結(jié)

          一個月的實習已接近尾聲,帶著實習將盡未盡的余熱回到校園,我頓然對大三的學習有了更高的激情。這次實習,是我第一次如此親近社會的實習,除了對人力資源管理工作有了更進一步的認識以外,對我適應(yīng)社會也是大有裨益的。當今社會,科學、信息技術(shù)的日新月異,我們只有在不斷的學習中才能進步。對了,它還教會了我方方正正做人,實實在在的做事。

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