一、控制中心的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)。

1、接聽電話要及時(shí)，語言要溫和。

2、居家報(bào)警反饋要及時(shí)專業(yè)。

3、居家維修要協(xié)調(diào)妥當(dāng)。

4、各項(xiàng)質(zhì)量記錄表格必須有備用檔案存放。

5、鑰匙借領(lǐng)用要如實(shí)登記，及時(shí)歸還，并做好相關(guān)記錄。

6、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)各鏡頭存在的問題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理并及時(shí)匯報(bào)。

7、特別是交接班時(shí)的重要事項(xiàng)的交接與鑰匙的借用領(lǐng)用的交接。

8、安防系統(tǒng)的定時(shí)檢測(cè)與記錄。

9、突發(fā)事件及時(shí)匯報(bào)，做好相關(guān)記錄和轉(zhuǎn)接工作。

二、現(xiàn)場(chǎng)跟班作業(yè)：

學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，來改正自己的缺點(diǎn)。

1、車輛出入口崗：

崗位禮儀，正規(guī)的交通手勢(shì)，主動(dòng)禮貌的詢問方式。

嚴(yán)把物資放行關(guān)。

三核制度的落實(shí)。

收、發(fā)票據(jù)專業(yè)，用完一本及時(shí)上交。

異常車輛駛出，嚴(yán)格按照體系操作(駛出異常情況登記表)。

2、車場(chǎng)巡邏崗：

主干道無違規(guī)停放車輛。

一車一位停放。

停放車輛認(rèn)真檢查及時(shí)核實(shí)。

停車場(chǎng)設(shè)有簽到表，按規(guī)定時(shí)間簽到。

突發(fā)事件按照突發(fā)事件處理流程操作。

3、主壇固定崗：

主動(dòng)熱情，服務(wù)禮儀到位。

主動(dòng)上前詢問及核實(shí)、登記、跟進(jìn)。

了解管區(qū)數(shù)戶、控制人員進(jìn)出。

崗臺(tái)物品擺放井井有條，整齊明了。

4、樓內(nèi)巡邏崗：

巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)垃圾及時(shí)與保潔班聯(lián)系。

巡邏時(shí)品質(zhì)較高，主動(dòng)性較強(qiáng)。

巡邏打更按規(guī)定時(shí)間操作。

三、內(nèi)部管理

1、宿舍每周都有專人檢查獎(jiǎng)罰分明。

2、被子疊得較好。鐵皮柜子責(zé)任到。

3、宿舍設(shè)有意見板報(bào)。

4、利用5s相結(jié)合管理。

四、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷

1、主辦親自領(lǐng)我去現(xiàn)場(chǎng)講解。

2、安///排現(xiàn)場(chǎng)骨干跟班處理問題。

3、參加經(jīng)理溝通會(huì)。

4、參加班組周例會(huì)。

5、合理安排空閑時(shí)間參加業(yè)余活動(dòng)。

五、交流期間，發(fā)現(xiàn)的問題有以下幾點(diǎn)：

1、隊(duì)員現(xiàn)場(chǎng)工作狀況存在問題及隊(duì)員的思想有動(dòng)搖。

2、隊(duì)員對(duì)飯?zhí)没锸车姆磻?yīng)。

3、隊(duì)員對(duì)崗位的調(diào)動(dòng)頻繁及加班太多的抱怨。

4、隊(duì)員之間缺乏溝通及崗位配合意識(shí)差。

5、對(duì)每次例會(huì)沒有抓住重點(diǎn)。

6、交接班做的不是很全面，存在很多的漏洞。

六、個(gè)人表態(tài)：

通過此次交流實(shí)習(xí)，本人受益匪淺，為促使公司的安全管理工作能順利開展，本人將以積極主動(dòng)的心態(tài)，理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，以身作則，做好培訓(xùn)工作、做好傳、幫、帶工作，使我們的安全隊(duì)伍能誠(chéng)信、專業(yè)、高效的為我們的顧客提供服務(wù)，從而提升我們的顧客滿意度。

安全員實(shí)習(xí)報(bào)告參考

工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、班組安全員安全職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行企業(yè)和車間驛安全生產(chǎn)的指令和要求，全面負(fù)責(zé)本工段（班組）的安全生產(chǎn)。

2、組織職工學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行企業(yè)、車間各項(xiàng)安全消防規(guī)章制度和安全技術(shù)操作規(guī)程，教育職工遵章守紀(jì)，制止違章行為。

3、組織并參加班組安全活動(dòng)日及其它安全活動(dòng)，負(fù)責(zé)安全消防活動(dòng)記錄，提出改進(jìn)安全消防工作意見和建議。堅(jiān)持班前講安全、班中檢查安全、班后總結(jié)安全。

4、負(fù)責(zé)對(duì)新工人（包括實(shí)習(xí)、代培人員）進(jìn)行崗位安全教育。組織崗位技術(shù)練兵和開展事故預(yù)案演練。

5、負(fù)責(zé)班組安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)組織力量消除，并報(bào)告上級(jí)。發(fā)生事故立即報(bào)告，組織搶救，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，做好詳細(xì)記錄，參加事故調(diào)查、分析，落實(shí)防范措施。

6、負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備、安全裝備、消防設(shè)施、防護(hù)器材和急救器具的檢查維護(hù)工作，使其經(jīng)濟(jì)保持完好和正常運(yùn)行。督促教育職工合理使用勞動(dòng)保護(hù)用品、用具，正確使用滅火器材。

7、負(fù)責(zé)班組建設(shè)，提高班組管理水平。保持生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)整齊、清潔，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)。