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質(zhì)量管理制度

為規(guī)范公司咨詢服務行為，提高咨詢服務質(zhì)量和水平，確保咨 詢成果的科學性、可靠性、公正性，根據(jù)原國家計委《工程咨詢管理 暫行辦法》和中國工程咨詢協(xié)會《工程咨詢成果評定辦法》及相關(guān)文 件，以組織制度、法律體系和激勵機制為基本內(nèi)涵制定本質(zhì)量管理制 度。

質(zhì)量方針：按照"獨立、公正、科學"的原則，堅持服務第一、 信譽至上、為顧客提供合格的咨詢產(chǎn)品。

質(zhì)量目標：確保為顧客提供的所有咨詢產(chǎn)品合格率 100%。

工程咨詢質(zhì)量責任制

1.1公司法人責任制。公司法人對公司的咨詢產(chǎn)品質(zhì)量有領(lǐng)導把 關(guān)的責任，是最終責任人。

1.2總工程師負責工程咨詢產(chǎn)品總把關(guān)。總工程師為本單位工程 咨詢產(chǎn)品的第一負責人，對咨詢產(chǎn)品質(zhì)量負第一責任，其他相關(guān)人員 按負責情況負相應責任。

工程咨詢程序制度

2.1嚴格按工作流程對每個項目進行咨詢研究。

2.2嚴格按內(nèi)部質(zhì)量審核制度，實行分級審核。編制負責人進行 自審后簽署自審意見，部門負責人進行初審，提出修改意見，報總工 程師審定，審定后報經(jīng)理簽發(fā)。

2.3對重大項目，嚴格按兩級評審制，在總工程師審核后，報專 家評審組審定，以專家評審組審核意見為準。

考核獎懲制度

為規(guī)范辦公秩序，加強辦公管理，提高辦事效率，維護公司形 象，促進公司健康發(fā)展，特制定本制度。

3.1本考核制度實行獎懲制，與獎金、工資基本掛鉤，所罰金額 直接從獎金扣除，獎勵金額公司另行計提。

3.2凡有下列條款者，予以懲處

銷假制度，職工因病、因事不能上班，需事先請假，請假要說明 事情的真實理由，不得含糊其詞。凡請假 1-2天者須口頭報經(jīng)總工程 師呈總經(jīng)理批準。3天以上必須憑請假條履行審批程序，并將請假條 交辦公室存檔。不按規(guī)定履行的，視同曠工處理。

團結(jié)同事，協(xié)作互助，服從大局，體諒他人，淡化名利，正確對 待工作與利益的關(guān)系，否則因此導致同事間出現(xiàn)矛盾或影響工作的， 視其性質(zhì)，一次扣 50-200元。

3.3員工有下列突出表現(xiàn)或行為，予以獎勵：

辦公管理制度

4.1工作紀律

銷假制度。職工因事因病請假需寫《請假條》，中層及以上干部請 假，不論時間長短，須經(jīng)公司經(jīng)理批準同意。一般工作人員請假，一 天之內(nèi)須經(jīng)部門領(lǐng)導批準同意；一天以上須經(jīng)公司經(jīng)理批準。事假必 須提前1天說明，未經(jīng)批準而不到崗者按曠工處理，病假須出具醫(yī)院 有效證明。

①工作人員在接到上級的緊急通知或重大情況后，要認真做好記 錄，并及時向公司領(lǐng)導匯報。②公司購置汽車等固定資產(chǎn)或一次開支 5萬元以上，要向市發(fā)改委領(lǐng)導匯報。③公司職工停薪留職、調(diào)進、 調(diào)出及聘請臨時人員，要向市發(fā)改委領(lǐng)導匯報。④公司財務收支情 況，每季度向公司辦公會通報，并向市發(fā)改委分管領(lǐng)導匯報。

窗明幾凈、空氣暢通。

電源，以保護設(shè)備及防止火災隱患。

窗，做到人走鎖落，人走窗閉。

4.2檔案管理

4.3保密規(guī)定

注意存檔。

員工學習教育制度

5.1公司全體員工必須樹立"學習、學習、再學習"的思想，結(jié)合 各自業(yè)務需要，刻苦學習理論知識，思索實際問題，不斷提高咨詢產(chǎn) 品質(zhì)量。

5.2業(yè)務科要定期安排學習計劃，明確重點發(fā)言人，概況學習項 目的主要內(nèi)容、重點、難點，交流學習體會。

5.3鼓勵公司工程咨詢成果積極申報省以上優(yōu)秀工程咨詢成果， 凡獲得省以上優(yōu)秀咨詢成果獎的項目，公司給予主要完成人適當獎 勵。

5.4鼓勵員工積極參加與公司工作相關(guān)的各類注冊工程師的考 試，凡成績合格，獲得注冊工程師資格后，公司給予報銷相關(guān)費用 （一輪費用），并給予一定獎勵。

5.5為不斷提高員工業(yè)務能力，公司每年預提 1萬元培訓經(jīng)費，分

期分批選送業(yè)務人員參加正規(guī)的業(yè)務培訓。

5.6公司員工根據(jù)各自的業(yè)務需要，每人可以自己選購一定數(shù)量 的圖書。購書費用標準為業(yè)務科每年 1200元，綜合科每年400元。新

購圖書一律交綜合科登記驗收，統(tǒng)一管理。

5.7借閱圖書時，一律辦理借閱手續(xù)。損壞、丟失者照價賠償。

工作人員崗位責任

為加強和規(guī)范公司日常管理，改進公司工作作風，明確公司崗位 職責，規(guī)范公司辦事行為，提高公司運行效率，特制定本責任制。

6.1公司經(jīng)理

6.2副經(jīng)理、注冊咨詢工程師

6.3紀檢監(jiān)察員

6.4收發(fā)員兼駕駛員

銷毀處理。

6.5項目主管、公司文秘

6.6項目主管

6.7營銷主管

銷工作及公司新業(yè)務的拓展。