春節(jié)年貨銷售總結

2012年年貨市場總體形勢呈現(xiàn)外圍經(jīng)濟環(huán)境轉差，原料價格升幅較快，商品價格升幅較高，消費者購買量下降，而且今年春節(jié)時令性短以及與多種節(jié)日交疊等特點。為此，我部今年爭取一切資源以及提前做足準備功夫應對今年的銷售挑戰(zhàn)，在銷售期間，我部在12月初就提前備足年貨貨源并陳列展銷，在廣州市屬時間最早、品種最齊的年貨商場。加上之前與供應商溝通爭取到的資源，充足的貨源令到今年銷售態(tài)勢不斷擴展，銷售體現(xiàn)出前松后緊現(xiàn)象。

春節(jié)是超市一年之中銷售最暢旺的季節(jié)，而剛結束的龍年春節(jié)也正是2012年第一個旺季銷售，在公司領導的帶領下，部門上下一心，竭盡全力配合各門店做好旺季期間的銷售工作，取得了一定成績，也總結了一些經(jīng)驗，為今后工作的開展和標準化流程的制定提供了參考。

總結在新春期間，股份公司屬下18家超市年貨類商品總銷為 萬元，同比大幅增長了，為2012年的銷售打響了頭炮。

一、春節(jié)年貨籌備情況

年貨籌備工作我部早在2011年10月底就開始著手，在籌備完花都鳳凰店、增城店項目后投入工作。在各門店的超市商場向我部提交了年貨陳列圖、堆頭數(shù)量之后，我部伍文駒總助、黃瑜經(jīng)理和王少玲副經(jīng)理在此前召開年貨工作動員會并多次到市外門店現(xiàn)場了解和溝通年貨工作落實的具體情況，并給出了指導性意見，相關的采購員多次與廠家接觸，并最終落實各門店經(jīng)營的品牌、收

取的費用、廠家提供的促銷人員數(shù)量等。雖然今年經(jīng)濟環(huán)境不容落觀，貨源上更是謹慎，為此，我部不斷加強與供應商溝通，對支持外區(qū)門店的廠家給予優(yōu)先選擇陳列位置的權利，控制退貨比例，我司主動進行年貨促銷等一系列措施;這些措施增強了廠家經(jīng)營的信心，也為市外門店爭取了最大的支持。

二、年貨總體銷售情況

今年春節(jié)大年初一在1月23日，較往年提前，按照慣例，年貨一般都提前一個月登場，但是今年時間更為緊湊，為此在12月初，就陸續(xù)安排在各門店陳列?？偨Y在今年春節(jié)期間(12月27日到2月9日)，股份公司屬下18家超市年貨總銷為 萬元，同比增長。其中，今年新增加湛江、花都鳳凰、增城門店，肇慶超市擴場，都取得不俗成績。各門店具體銷售情況見下表：

年貨的陳列仍然是以堆頭為主，再輔以端架促銷，另外在廣百北京路店、新一城店，還有新大新百貨的三個門店均設有戶外(超市外)牌樓作為散裝賀年糖果的促銷，以營造節(jié)日氣氛，帶動場(來自:WwW.hn1C.Com 唯 才 教育 網(wǎng):年貨銷售總結)內銷售。由于今年額外爭取到個別廠家資源，本期各門店共收取陳列費用約60萬元。這部分費用將由總部統(tǒng)一收取，并在節(jié)后根據(jù)各門店的銷售比例進行劃分。

三、年貨銷售特點分析

由上面的各門店年貨銷售情況圖表可以看出，廣百北京路店、天河店，新大新中山五路店、東廣店仍為年貨銷售的主力，四家門店的銷售已占全司年貨總銷的75%，所以下面將重點對四個主力門店的銷售特點進行分析。

1.年貨銷售時間段分析

今年年貨的登場時間比往年要早，12月初市內各門店已有部分年貨開始作堆頭陳列，直至12月15日所有門店年貨商品全部登場完畢。年貨商品的提前展示，給消費者帶來了消費暗示，由于今年時間緊湊，與圣誕、元旦等交錯，因此大部分團購與零售集中在節(jié)前兩周時間爆發(fā)，銷售體現(xiàn)前松后緊，令工作量較往年增加，這是今年出現(xiàn)的新特點，今后可重點研究消費習慣。

2、年貨各品類銷售分析

在年貨的品類方面，上年消費者以糖餅、炒貨，米油、臘味、干貨海味，還有傳統(tǒng)年宵品為主，這些商品是機團單位和零售顧客的首選。但是今年糖餅、炒貨，米油、更受到消費者青睞，這與今年經(jīng)濟環(huán)境使到購買力疲弱，消費更傾向低價位產(chǎn)品。而煙酒和滋補品、茶葉等高值的商品則沒有往年暢旺。

年貨工作總結

一：年貨期間業(yè)績完成情況

36年貨銷售總結

本期年貨期間銷售333392.81，同期年貨期間銷售374765.5，對比同期銷售下降11.04%，本期年貨期

間毛利84652.6，同期年貨期間毛利86387.6，對比同期毛利下降5.25%。 二：年貨重點類別分析：

床上用品：本期銷售83059， 毛利15783，同期135316，毛利24333，對比同期銷售下降-38.6%，對比

同期毛利下降-35.13%，占部門比24.9%。

拖鞋：本期銷售35140，毛利9683，同期34962，毛利9457，

對比同期銷售增長1.29%，對比同期毛利增長2.39%，

占部門比10.5%。

內衣褲：本期銷售105234，毛利26734，同期120363，毛利26557， 對比同期銷售下降-12.56%，對比同期毛利增長0.06%，

三：重點暢銷單品分析：(TOP分析)

取值TOP排行前50名總銷售是123486 毛利25238.3 占比37%

四：現(xiàn)采商品年貨期間銷售 毛利 庫存情況

現(xiàn)采商品的總銷售是31267，毛利10053，庫存84345 五：目前庫存情況及清理安排

目前的庫存462739，大庫存商品及時調價和退貨處理，對現(xiàn)采商品時尚流行及差異化的建議是：引

進新 奇 特商品，退老品。

六：年貨期間暢銷商品斷貨時間統(tǒng)計：無

七：14年年貨得與失：

得：拖鞋類銷售增長，失：床上用品及內衣褲下降，措施、改進：改進陳列。

銷售人員工作總結范文

加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領導的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準備的人.

在xx各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。

2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

4、知已知彼，揚長避短。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。

5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關心客戶，學會感情投資。

8、應變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶先痛后癢。

13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學會進退戰(zhàn)略。

工作總結：

一、認真學習，努力提高

因為所學專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

我深知網(wǎng)絡銷售是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。作為電子商務員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務不可推卸的職責。要做一名合格的網(wǎng)絡營銷員，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首2010,展望2010!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!