美容院企業(yè)文化圖

【篇一：美容院企業(yè)文化】

企業(yè)文化

企業(yè)文化：用誠信創(chuàng)造輝煌

企業(yè)精神：永不妥協(xié) 共創(chuàng)輝煌

企業(yè)理念：誠信 創(chuàng)新 共享科技美容

企業(yè)口號：制造美麗 生產快樂

企業(yè)目標：讓女人找到自信、美麗、成功，創(chuàng)世界一流民族品牌

企業(yè)團隊：優(yōu)秀的人才 正確的崗位 堅定的意識

企業(yè)使命：建設和諧、幸福、快樂的美容美體新領域

企業(yè)服務承諾：以人為本 以客為尊 誠在自信 志在用心 企業(yè)工作

守則：以真誠建立顧客的信心

以品質贏得顧客的信賴

以服務獲得顧客的滿意

以熱情得到顧客的回報

以行動來提升工作效率

企業(yè)成功守則：發(fā)揮團隊精神 采取大量行動

不斷追求上進 完美服務品質

設立明確目標 散發(fā)積極熱忱

激發(fā)潛能創(chuàng)意 珍惜成功機遇

堅持決心到底 永遠不要放棄

企業(yè)成功口號：成功就是要做一般人不愿意做的事

成功就是要做一般人做不到的事

成功就是要做一般人不敢做的事

成功者永不放棄，放棄者永不成功

三慧三愚：

慧者主動找事做愚者被動找事做

慧者遇事當即斷 愚者遇事過后怨

慧者主動做貢獻 愚者主動談條件

四大原則：

一顆心：用心做人，做事 !

兩個愛：從現在起，我要愛與支持別人；

從現在起，要讓別人愛與支持我 !

三作風：認真 =品質 快=效率 堅守承諾 =誠信 四禁令： 1．嚴禁拒絕

頭牌，拒絕服務客人。

2．嚴禁不孝順父母，不尊老愛幼。

3．嚴禁罵人、打架、賭博。

4．嚴禁吸毒、偷竊等犯罪行為。

每日十點：

嘴巴甜一點 行動快一點

做事多一點 微笑露一點

腦筋活一點 效率高一點

度量大一點 說話輕一點

脾氣小一點 理由少一點

清晨六問：

1．我今天的目標是什么 ?

2．我的核心大目標是什么 ?

3．我今天最重要的三件事是什么 ?

4．我今天準備學到哪些新東西 ?

5．我今天準備哪些方面進步一點點 ?

6．我今天如何更快樂 ?

靜夜六思：

1．我今天是否完成了小目標 ?

2．我今天是否更近了大目標 ?

3．我今天又學到了些什么 ?

4．我今天在哪些方面還做得不夠好 ?

5．我如何才能做得更好 ?

6．我明天的目標是什么 ?

企業(yè)格言：

◆你越努力，你的運氣就越好。

◆抵觸教育就是抵觸溝通，就是固步自封。

◆最有效的投資是投資在脖子以上的◆以善養(yǎng)德

◆腹有詩書氣自華

◆看不出問題，就是最大的問題。

◆你把別人看成天使你就生活在天堂

◆你把別人看成魔鬼你就生活在地獄

◆佛家說 “舍得，舍得 ”就是先舍后得

◆你有多人的愛心，就有多大的成功。

◆不埋怨公平、公正，專注于自己的信念，掌握命運，順應人和，

必定成就非凡。

◆愛就是忙碌，就是工作，就是感興趣，就是創(chuàng)造。

◆時間最大的盜竊是 “拖延 ”

◆我成功是因為我志在成功

◆雖然我們不能改變容貌，但我們有最美的微笑。

◆雖然我們不能改變天氣，但我們可以改變心情。

◆雖然我們不能改變環(huán)境，但我們可以改變自己。

◆最不可戰(zhàn)勝的是我們自己 !

◆只要你努力，你就會成功 !

◆如果你只是帶著試試看的心態(tài)，那么你最后只會以失敗而告

終，你會一事無成。嘗試純粹是一種借口，你還沒有做，就己經給

自己想好退路了。不能試驗，你只有兩個選擇：做，或者不做。

◆你要每天不間斷地去做對你的未來意義重大的事情。你為此花

費的時間不會超過 10 分鐘，但是就是這 10 分鐘會讓一切變得不同。

◆當你定下了大目標的時候，就意味著你必須付出比別人多得多

的努力。

◆錢只會留在那些為之付出努力的人身邊，用非法手段取得不義

之財的人，反而會比沒錢的時候感覺更糟糕。

◆恐懼總是在我們設想事情會如何不順的時候出現，我們對失敗

的可能性想得越多，就越害怕。而當你朝著積極的目標去思考的時

候，就不會心生畏懼。

◆生存的第一定律：沒有什么比昨天的成功更加危險。

◆過去的輝煌只屬于過去而非未來。

◆可持續(xù)競爭的唯一優(yōu)勢來自于超過競爭對手的創(chuàng)造能力。

◆問題永遠不在于如何使頭腦里產生嶄新的、創(chuàng)造性的思想，而

在于如何從頭腦里淘汰舊觀念。

◆我們需要為我們的產品創(chuàng)造需求。

◆未來真正出色的企業(yè)，將是能夠設法使各階層人員全心投入，并

有能力不斷學習的組織。

【篇二：美容院企業(yè)文化】

企業(yè)簡介

鄂州永菊美容色彩文化廣場創(chuàng)辦于 1998 年，由國際美容師，湖北

省美容美法協(xié)會副會長，湖北省化妝品商行副秘書長，鄂州市工商

業(yè)聯合會常委程永菊老師創(chuàng)辦的鄂州市第一家專業(yè)女子美容廣場。

近幾年來，在永菊老師的悉心經營和永菊的一批美麗的天使的共同

努力下，永菊美容色彩廣場打造成為鄂州市及湖北省美容界的一面

旗幟，曾多次被評為 “全國放心美容院 “，”全國誠信消費者放心美容

品牌：， “湖北省美容美法特級店 ”，以及中國美容業(yè)唯一永久獎勵：

“中國美容華山獎 —— 十佳明星美容院 ”等眾多美譽。

企業(yè)理念

1.核心價值觀

誠實、守信、勤勉、謙遜、寬容、擔當

2.企業(yè)愿景

立足鄂州市 ,面向全中國 ,力爭成為中國美容養(yǎng)生企業(yè)的先鋒 ,行業(yè)的帶頭兵.

3.服務宗旨 :

我們所要做的不只是單純地護理一張臉 ,而是樹立一中優(yōu)雅、健康、

積極向上的生活方式 ,帶給您生活的品質和品味 .

4.服務目標 :

追求第一 ,至善至美 .

5.員工信念

(1) 兢兢業(yè)業(yè) ,不掉以輕心 ;為團隊爭取榮譽 ,不計較個人得失 ;為公司創(chuàng)造價值 ,堅持不懈 .

(2)幫組解決工作中的困難 ,責無旁貸 ;援助同事生活中的困難 ,義不容辭.

員工手冊內容

? 員工手冊是幫助員工了解公司，進行自我培訓的教材，明確員工

的權利和義務，規(guī)

范員工日常工作行為的準則文件。

? 員工手冊只是企業(yè)文化的一部分，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的軟環(huán)境，

員工只有充分了

解并認同企業(yè)文化，才有可能融入到企業(yè)中，發(fā)揮自己的才干。企

業(yè)的愿景是管理者對企業(yè)未來發(fā)展方向的規(guī)劃和期許，這種規(guī)劃和

期許同時也影響著員工的發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃。一個充滿希望的愿景有

利于員工把自己的職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展緊密地結合起來。表達企

業(yè)的價值觀、描繪企業(yè)的發(fā)展愿景是員工手冊首先要遵循的標準。

員工手冊內容描述表

入職指引

個人資料

1．加入永菊時，職員須向人事部門 (王總監(jiān) )提供身份證、學歷證明

（大學本科及以上需提供畢業(yè)證書、學位證書）、工作證明、復印

件以及近期體檢報告和免冠近照，并親筆填報準確的個人資料。

2. 當個人資料有以下更改或補充時，請職員于一個月內填寫個人情況變更申報表，交給人事部門 (王總監(jiān) ) ，以確保與職員有關的各項權

益：

（1）姓名；

（2）家庭地址和電話號碼；

（3）婚姻狀況；

（4）出現事故或緊急情況時的聯系人；

（5）培訓結業(yè)或進修畢業(yè)。

3．公司提倡正直誠實，并保留審查職員所提供個人資料的權利，如

有虛假，將立即被終止試用或解除勞動合同

員工權利和義務

1、員工享有的權利

（1） 員工有向美容院領導提出建議和意見的權利。

（2） 員工有按其所付出的勞動享有報酬的權利。

（3） 員工有按照法規(guī)享受休假的權利。

（4） 員工有接受培訓和職業(yè)教育的權利。

（5） 員工有自愿辭職的權利。

（8） 員工有享有法律規(guī)定的其他權利。

2、員工應履行的義務

（1） 員工有維護本美容院聲譽和形象不受侵犯的義務。

（2） 員工有積極完成崗位工作的義務。

（3） 員工有履行本美容院規(guī)章制度的義務。

（4） 員工有遵守本美容院行為規(guī)范的義務。

（5） 員工有不斷提高專業(yè)技術水平和業(yè)務水平，為美容院不斷創(chuàng)

收的義務。

新員工培訓

? 所有新員工必須經過老板親自面試

? 新員工入職第一天必須學習店的企業(yè)文化，在學習專業(yè)知識

? 新員工培訓內容

1. 產品知識

2. 皮膚生理學

3. 香薰精油知識

4. 身體項目知識

5. 手診，面診知識

6. 中醫(yī)五行學說

7. 專業(yè)手法，技能

8. 銷售話術

9. 銷售演練

10. 現場競賣

11. 服務流程

12. 電話（打，接電話標準）

13. 美容師行為規(guī)范，制度

14. 心得總結

15. 顧客檔案管理

16. 心態(tài)培訓（如何成為一個優(yōu)秀的美容師）

? 崗位職責描述

? 儲備店長：

? 培養(yǎng)，儲備各崗位合適人才，做到各司其職，各盡其能

? 督導員工工作的執(zhí)行和落實，調動員工協(xié)作精神，創(chuàng)造最佳業(yè)績

? 了解行業(yè)的信息動態(tài)，并提出相應的對策與建議

? 合理安排員工作息時間，嚴格考勤制度

? 處理各種突發(fā)時間的應變能力（客投），協(xié)調員工關系，增強團

隊精神

? 定期舉辦各種培訓（銷售等），豐富員工的生活和提升專業(yè)度? 具備對外事務的接洽，促成和解決能力

? 定期向上級主管回報日常管理工作中所存在的問題，并提出解決問題的方案與建議 ? 店務管理工作的執(zhí)行

? 員工排班表，休假安排，儀容儀表的檢查等? 衛(wèi)生區(qū)域的分配，監(jiān)督，檢查

? 每周周會的主持

? 熟悉美容行業(yè)

? 熟悉店內經營產品及技術（手法）

? ? ?

?

? 負責店內日常的管理工作及貨物的進銷存 在老板不在場時，也能

使美容院照常運轉 能處理顧客投訴及一些辣手的問題 有以身作則的作風 能對新員工進行訓示，指導及培訓 副店長（主管） 熟悉美容行

業(yè) 熟悉店內經營產品及手法技術 熟悉店內日常的管理工作 協(xié)助店長

日常工作 能獨立進行顧問咨詢 能進行跟床銷售 具備帶小團隊的能

力 能培訓新進員工 顧問 客戶咨詢，客戶數據，前臺產品的管理 做

好電話預約和客戶登記服務 定期有計劃的電話拜訪客戶（生日，特

別節(jié)日，回訪），并做好詳細記錄 各種相關報表的完成 協(xié)助店長做

好店務管理工作 熟悉美容行業(yè) 熟悉店內經營產品及手法技術 熟悉美

容操作流程及產品儀器操作程序 能對顧客進行面對面式的銷售及跟

床銷售 能指導美容師對產品進行操作，調配 美容師 準時上班，淡

妝，笑容親切，著裝整齊，潔凈，保持良好的精神狀態(tài) 服從上級主

管的工作安排，遵守店內規(guī)章制度 提供熱情周到，體貼入微，賓至

如歸的服務和技術，創(chuàng)造最佳業(yè)績 嚴格執(zhí)行 “客人進店標準服務流程 ”

之規(guī)定，保證服務質量 誠懇征詢客人意見和建議，了解客人的需求，

并及時向主管回饋信息 面對投訴，應保持良好的心態(tài)，并及時改正

認真學習各項專業(yè)知識，技術，積極考核，提高自身素質的專業(yè)技

能 詳細填寫各種表格，任何問題應隨時和店長溝通 不可探聽，議論

客人的私事 維護公司形象，們保守店之機密，嚴禁外傳 每天早回由

排頭號美容師主持 熟悉店內經營產品及手法技術 熟悉掌握美容院接

待流程 熟悉掌握美容院的產品操作流程及食品操作技術 手法熟練，

服帖，到位，舒適 能熟練建立顧客檔案

? 能和顧客進行簡單咨詢

? 敢于突破和顧客成交產品

? 具備一定的美容專業(yè)知識及產品專業(yè)知識

人事組織結構

薪酬制度

備注

? 總薪資已含餐費和住宿補貼；

? 工齡補貼自轉正簽約日算起，服務滿一年計；

? 工齡補貼發(fā)放標準

a.前臺人員（正，副店長，顧問）：整店總營業(yè)額 13 以上；

b.美容師：績效考核為 90 分以上

? 職務晉升者，工齡補貼按新的職務標準給予，時間自任職日起重新計算。

? 績效薪資計算方式：見績效考核表 ;

【篇三：美容院文化決定美容院成敗】

美容院文化決定美容院成敗

越來越多的美容院逐漸意識到，美容院企業(yè)文化不僅是美容院建立

并保持長久核心競爭力的重要因素之一，同時也是一個美容院成敗

的關鍵。優(yōu)秀的企業(yè)文化是美容院持續(xù)發(fā)展的有力保障，它是美容

院生存、競爭、發(fā)展的靈魂。美容院企業(yè)文化的建立需要長期精心

的培育、維護和提升，但它值得去做，它是美容院發(fā)展的長遠大計。

建立美容院文化形象比什么都重要，文化既是美容院的標志和根基，

又是美容院出奇制勝、壓倒對手、爭奪市場、開辟更多顧客資源的強大武器。當今美容院之間的競爭，實際是文化的競爭；最終的勝

利，實際上是文化的勝利。

如何營造美容院企業(yè)文化？

1、面對新手：讓新手從最低層做起，打破他們的壞習慣，目的是打

消他們自鳴得意的心理，使他們認識到自己的弱點，從而能夠自然

而然地向他人求助；

2、制度調整：調整現有的規(guī)章制度，在不影響正常運作的前提下盡

可能的更有人情味。促進交流、定期召開技術交流會議，讓員工分

享經驗、心得、促進共同進步；常舉辦文化娛樂活動，拉近與員工

的距離；

3、教育員工：組織基本素質、專業(yè)技術和行為規(guī)范等培訓，提高員

工素質，使員工具有比賺錢更高一層的境界。賺錢是一個強烈的企

業(yè)文化的成果，而不是方式，在一個非常重視價值的美容院，員工

們一定會忠心耿耿地為美容院工作；

4、建立企業(yè)傳統(tǒng)：所有美容院都有自己戰(zhàn)勝困難，沖出逆境的回憶。

應該不斷重復這些故事，直到它們被籠罩上神秘的光

環(huán)；

5、樹立先進人物：為年輕的員工樹立榜樣非常重要，強烈的企業(yè)文

化能夠尋找出這樣的先進分子，并建立起師徒之間的關系，這樣做

才能使企業(yè)文化繼續(xù)發(fā)展。

美容院文化的作用：

企業(yè)文化對一個企業(yè)的發(fā)展至關重要，它將深深影響著員工的行為

習慣，美容院企業(yè)文化對員工起到整合、導向、凝聚、規(guī)范和激勵

等作用。

1、導向功能：企業(yè)文化的營造可以對美容院中員工的思想行為和美

容院的整體價值取向及行為起到引導作用，使之符合美容院所確定

的目標。

2、凝聚功能：企業(yè)文化的營造可以在員工中產生一種巨大的向心力

和凝聚力，消除彼此的分歧，增強歸屬感，培養(yǎng)工作時的團隊精神。

3、激勵功能：企業(yè)文化的營造可以在員工的思想、心理和行為具有

軟性地拘束和規(guī)范的作用，使之自覺遵守集體的行為準則和道德規(guī)

范。

4、輻射功能：企業(yè)文化一旦形成較為固定的模式，它不但會在美容

院內部發(fā)揮作用，對本企業(yè)員工產生影響，對你的顧客同樣也會產

生影響，覺得這里更有 “家”感覺。

企業(yè)文化是企業(yè)的核心導向力量，是將有才能的人 “集結 ”在一起，

以共同的價值觀，溝通追求為基礎，增強員工原動力和凝聚力，以

企業(yè)規(guī)章制度為約束作用，把握價值觀對企業(yè)的領導者和職工起引

導作用。

美容院老板行為習慣對企業(yè)文化的影響

老板的習慣形成美容院企業(yè)的文化，而美容院文化影響制度的執(zhí)行，

是優(yōu)秀企業(yè)唯一不可以復制的部分，美容院老板的習慣會影響美容

院的文化，進而會影響企業(yè)所有的員工，如果讓所有的員工都有了

“有志者事竟成，鍥而不舍，金石可鏤 ”的勇氣，老板們還用擔心自

己企業(yè)的執(zhí)行力不強嗎？

一、鍥而不舍：

中國人是很強調認真精神的。在中國古代，我們的先賢們就反復強

調過認真精神?？鬃诱f： “學而時習之，不亦樂乎 ”；旬子說： “積土

成丘，積水成淵 ”。中國有很多故事，講的就是很多人鍥而不舍，終

成大業(yè)。王羲之練字，毛筆把水池都給洗黑了；司馬遷忍辱寫作二

十年，終成《史記》。

鍥而不舍這點應該是所有老板已經有的優(yōu)點，畢竟創(chuàng)業(yè)太難，沒有

人能夠隨隨便便成功的，經受了太多失敗后再崛起的老板們都有做

事情鍥而不舍的優(yōu)點。

二、永遠不給自己借口：

任何一個產業(yè)，只要有利可圖，在一個充分的市場環(huán)境條件下，總

是會有新的進入者進來參與競爭，企業(yè)能否生存、能否比別人生存

得更好就看你是否有自己的比較競爭優(yōu)勢：即看你是否在價值鏈的各個環(huán)節(jié)與競爭對手相比是否更加做得好。因為不論競爭如何激烈，

只要還有足夠的消費需求存在，就不可能所有企業(yè)全部虧損經營，

最終總是會至少有一個企業(yè)擁有最大的比較競爭優(yōu)勢能夠贏利而生

存下去。

而從核心競爭優(yōu)勢來看，只要是企業(yè)有自己的核心競爭能力，企業(yè)

總是能夠比競爭對手更加迅速的發(fā)現社會的新需求，更加迅捷的建

立滿足這種需求的能力而取得企業(yè)的發(fā)展。

所以，在這個社會里，不要給自己任何借口，特別企業(yè)老總，你有

了借口，下面的人會更加有借口，這樣只能為整個企業(yè)的經營失敗

經常尋找理由，組織的執(zhí)行力立馬就差了。

三、結果導向：

很多人都推崇一句話： “不管成功與否，我曾經努力過 ”，表面上看

上去，此話表明了說話者的決心，表示要盡最大努力去實現目標，

其實，這是一種極端消極的思想，還沒有開始，就為自己準備了一

條心理上的退路。而想要成為一個執(zhí)行力強的人，就要養(yǎng)成結果導

向的習慣，做事只求結果，不問原因。

特別是企業(yè)的老總，養(yǎng)成結果導向的習慣會帶動整個企業(yè)的管理制

度的結果導向，進而形成結果導向型的企業(yè)文化。而這種文化剛好

是提高我們組織執(zhí)行力很需要的。