報(bào)考四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)的首要前提就是了解四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院是否開設(shè)了該專業(yè)，根據(jù)以往四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生計(jì)劃信息來(lái)看，四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院招收過(guò)電信服務(wù)與管理專業(yè)考生，但是由于每年院校招生專業(yè)及招生計(jì)劃都會(huì)根據(jù)實(shí)際招生情況發(fā)生變動(dòng)，所以往年的招生數(shù)據(jù)僅供參考，仍要以院校當(dāng)年招生計(jì)劃為準(zhǔn)。

下面是小編根據(jù)往年四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生數(shù)據(jù)整理的關(guān)于四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，有需要的考生可以查閱參考。

一、四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)基本信息介紹

院校名稱:四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院

專業(yè)名稱:電信服務(wù)與管理

專業(yè)代碼:510309

專業(yè)層次:?？疲ǜ呗殻?/p>

學(xué)制:三年

學(xué)位:

專業(yè)介紹:

基本修業(yè)年限三年

培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握現(xiàn)代電信基 礎(chǔ)知識(shí)、電信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的管理與應(yīng)用等知識(shí)，具備電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、需求分析、 市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)信息咨詢能力，從事電信業(yè)務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)與管理通信業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)、呼叫 中心服務(wù)與管理工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。 就業(yè)面向

主要面向電信運(yùn)營(yíng)商、電信設(shè)備生產(chǎn)商，市政、公安、交通管理、郵政、銀行、保險(xiǎn)、 證券、電力等部門，在信息管理、信息服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)等崗位群，從事電信業(yè)務(wù) 產(chǎn)品營(yíng)銷服務(wù)、技術(shù)咨詢、售后服務(wù)，電子商務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的電話和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，及相關(guān)的服務(wù) 與支持等工作。

主要職業(yè)能力

1．具備對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；

2．具備良好的語(yǔ)言運(yùn)用、人際溝通及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，了解人力資源管理、服務(wù)營(yíng)銷、 項(xiàng)目管理相關(guān)知識(shí)，掌握商務(wù)禮儀、商務(wù)談判技巧，具備客戶的開發(fā)與維系、客戶關(guān)系管 理能力；

3．具有客戶服務(wù)意識(shí)，具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用及辦公能力，掌握基本的英語(yǔ)聽、說(shuō)、讀、寫技 能，掌握通過(guò)企業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)資料尋找意向客戶的技能，具備處理各類業(yè)務(wù)咨詢、訂單處理、 售后服務(wù)、客戶投訴的能力；

4．了解電信服務(wù)規(guī)范，掌握電信業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和特征，掌握電信業(yè)務(wù)受理流程，具 備電信業(yè)務(wù)推薦、引導(dǎo)和開通能力：

5．了解電話銷售技巧，熟練掌握呼叫系統(tǒng)操作、普通話溝通、計(jì)算機(jī)錄入技能，具備發(fā) 現(xiàn)目標(biāo)客戶的能力、解答并記錄客戶提出的咨詢問(wèn)題的能力，掌握客戶異議投訴處理技巧；

6．了解消費(fèi)者行為分析、廣告與促銷知識(shí)，掌握市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)方法、商務(wù)談判技巧， 具備電信業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的推銷洽談能力、營(yíng)銷活動(dòng)的制定及策劃能力。

核心課程與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)

1．核心課程

電信業(yè)務(wù)與產(chǎn)品、現(xiàn)代通信技術(shù)、電信營(yíng)業(yè)廳管理、呼叫中心建設(shè)與管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、 商務(wù)公關(guān)與禮儀、電話營(yíng)銷等。

2．實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)

在校內(nèi)進(jìn)行呼叫中心實(shí)務(wù)與管理、電信校園綜合營(yíng)業(yè)廳實(shí)訓(xùn)和電子技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)。

在呼叫中心、電信營(yíng)業(yè)廳等機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)習(xí)。

職業(yè)資格證書舉例

電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷員  電信話務(wù)員  客戶信息服務(wù)師  電子商務(wù)師商務(wù)策劃師

銜接中職專業(yè)舉例

通信運(yùn)營(yíng)服務(wù)

接續(xù)本科專業(yè)舉例

通信工程  信息工程

二、四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)相關(guān)招生信息推薦

【招生計(jì)劃】四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)在哪些省市招生？招多少人？點(diǎn)擊查詢：四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院招生計(jì)劃專欄；

【錄取分?jǐn)?shù)】四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)最低錄取分?jǐn)?shù)是多少？排多少名可以上四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)？點(diǎn)擊查詢：四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院錄取分?jǐn)?shù)專欄；

三、四川郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院院校概況

“中國(guó)特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃”建設(shè)單位國(guó)家優(yōu)質(zhì)高職院校立項(xiàng)建設(shè)單位國(guó)家骨干高職院校優(yōu)秀等級(jí)單位教育部首批現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)學(xué)校四川省本科層次職業(yè)教育人才培養(yǎng)改革試點(diǎn)四川省高端技術(shù)技能型本科人才培養(yǎng)改革試點(diǎn)高校中國(guó)人民解放軍火箭軍定向培養(yǎng)士官高校中國(guó)人民解放軍陸軍定向培養(yǎng)士官高校中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)定向培養(yǎng)士官高校國(guó)防教育特色......【查看更多院校內(nèi)容】

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