報考山東科技大學泰山科技學院電信服務與管理專業(yè)的首要前提就是了解山東科技大學泰山科技學院是否開設了該專業(yè)，根據以往山東科技大學泰山科技學院招生計劃信息來看，山東科技大學泰山科技學院招收過電信服務與管理專業(yè)考生，但是由于每年院校招生專業(yè)及招生計劃都會根據實際招生情況發(fā)生變動，所以往年的招生數據僅供參考，仍要以院校當年招生計劃為準。

下面是小編根據往年山東科技大學泰山科技學院招生數據整理的關于山東科技大學泰山科技學院電信服務與管理專業(yè)的相關內容，有需要的考生可以查閱參考。

一、山東科技大學泰山科技學院電信服務與管理專業(yè)基本信息介紹

院校名稱:泰山科技學院

專業(yè)名稱:電信服務與管理

專業(yè)代碼:510309

專業(yè)層次:普通本科

學制:三年

學位:

專業(yè)介紹:

基本修業(yè)年限三年

培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握現代電信基 礎知識、電信運營業(yè)務產品的管理與應用等知識，具備電信業(yè)務產品市場調查、需求分析、 市場營銷及相關信息咨詢能力，從事電信業(yè)務產品的服務與管理通信業(yè)務運營與服務、呼叫 中心服務與管理工作的高素質技術技能人才。 就業(yè)面向

主要面向電信運營商、電信設備生產商，市政、公安、交通管理、郵政、銀行、保險、 證券、電力等部門，在信息管理、信息服務、市場營銷、電子商務等崗位群，從事電信業(yè)務 產品營銷服務、技術咨詢、售后服務，電子商務業(yè)務產品的電話和網絡營銷，及相關的服務 與支持等工作。

主要職業(yè)能力

1．具備對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；

2．具備良好的語言運用、人際溝通及團隊協作能力，了解人力資源管理、服務營銷、 項目管理相關知識，掌握商務禮儀、商務談判技巧，具備客戶的開發(fā)與維系、客戶關系管 理能力；

3．具有客戶服務意識，具備計算機應用及辦公能力，掌握基本的英語聽、說、讀、寫技 能，掌握通過企業(yè)客戶數據庫資料尋找意向客戶的技能，具備處理各類業(yè)務咨詢、訂單處理、 售后服務、客戶投訴的能力；

4．了解電信服務規(guī)范，掌握電信業(yè)務與產品的結構和特征，掌握電信業(yè)務受理流程，具 備電信業(yè)務推薦、引導和開通能力：

5．了解電話銷售技巧，熟練掌握呼叫系統(tǒng)操作、普通話溝通、計算機錄入技能，具備發(fā) 現目標客戶的能力、解答并記錄客戶提出的咨詢問題的能力，掌握客戶異議投訴處理技巧；

6．了解消費者行為分析、廣告與促銷知識，掌握市場調查和預測方法、商務談判技巧， 具備電信業(yè)務與產品的推銷洽談能力、營銷活動的制定及策劃能力。

核心課程與實習實訓

1．核心課程

電信業(yè)務與產品、現代通信技術、電信營業(yè)廳管理、呼叫中心建設與管理、市場營銷、 商務公關與禮儀、電話營銷等。

2．實習實訓

在校內進行呼叫中心實務與管理、電信校園綜合營業(yè)廳實訓和電子技術基礎實訓。

在呼叫中心、電信營業(yè)廳等機構進行實習。

職業(yè)資格證書舉例

電信業(yè)務營銷員  電信話務員  客戶信息服務師  電子商務師商務策劃師

銜接中職專業(yè)舉例

通信運營服務

接續(xù)本科專業(yè)舉例

通信工程  信息工程

二、山東科技大學泰山科技學院電信服務與管理專業(yè)相關招生信息推薦

【招生計劃】山東科技大學泰山科技學院電信服務與管理專業(yè)在哪些省市招生？招多少人？點擊查詢：山東科技大學泰山科技學院招生計劃專欄；

【錄取分數】山東科技大學泰山科技學院電信服務與管理專業(yè)最低錄取分數是多少？排多少名可以上山東科技大學泰山科技學院電信服務與管理專業(yè)？點擊查詢：山東科技大學泰山科技學院錄取分數專欄；

三、山東科技大學泰山科技學院院校概況

泰山科技學院(原山東科技大學泰山科技學院)成立于2004年,是經教育部批準設立的全日制普通本科高校,是一所以信息科技為特色,工、管、經、法、文多學科交叉融合的應用型大學,一所信息產業(yè)商學院,一所最受尊崇的大學。學校以“信息產業(yè)商學院”為辦學定位,采取“四位一體+雙院制”的辦學模式,即“完滿教育×通識教育×商科教育×專業(yè)教育+生活在書院×專業(yè)在學院”、課內......【查看更多院校內容】

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