一、專業(yè)介紹

空中乘務(wù)專業(yè)著眼于民航服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，旨在培養(yǎng)掌握空中乘務(wù)專業(yè)基礎(chǔ)理論知識，具備航空服務(wù)崗位實(shí)踐技能、崗位專業(yè)綜合服務(wù)技能以及崗位應(yīng)變技能，成為擁有健全人格和綜合職業(yè)能力的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。

二、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)立足海南區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好政治、文化、專業(yè)和身體等素質(zhì)，熟悉國內(nèi)外民航服務(wù)業(yè)務(wù)，掌握民航服務(wù)基本知識、基本技能和民航基本要求，具有較高外語水平、溝通合作能力和靈活應(yīng)變能力，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、能適應(yīng)民航事業(yè)發(fā)展需要。

具有良好的航空服務(wù)崗位實(shí)踐技能，具備良好的崗位專業(yè)綜合服務(wù)技能以及崗位應(yīng)變能力，能夠勝任民航崗位的復(fù)合型人才。

(空乘專業(yè)學(xué)生）

三、主要課程

專業(yè)基礎(chǔ)課：《民航概論》《服務(wù)禮儀》等。

專業(yè)核心課：《民航服務(wù)禮儀》《空乘形體訓(xùn)練與舞蹈》《空乘職業(yè)形象塑造》《航空面試技巧》《民航服務(wù)心理學(xué)》《客艙安全與應(yīng)急處置》《民航英語（上）》《民航英語（下）》《航空保健與急救》《航空服務(wù)溝通與播音技巧》等。

專業(yè)選修課程:《空運(yùn)地理》《民航法律法規(guī)》《旅游文化》《公共關(guān)系學(xué)》《民航市場營銷》《民航服務(wù)心理學(xué)》《管理學(xué)原理與實(shí)務(wù)》《值機(jī)與行李運(yùn)輸》《民航企業(yè)管理》《民航旅客運(yùn)輸》《中外民俗》等。

四、專業(yè)特色

1. 民航服務(wù)禮儀：學(xué)習(xí)民航服務(wù)的禮儀基礎(chǔ)、民航乘務(wù)員客艙服務(wù)禮儀、民航地面服務(wù)禮儀、民航服務(wù)人員求職禮儀、民航服務(wù)人員禮儀修養(yǎng)等相關(guān)內(nèi)容。

2. 空乘職業(yè)形象塑造：闡述了形象設(shè)計(jì)和美容化妝的概念，分析了空乘人員形象與氣質(zhì)之間的關(guān)系，從色彩、光線、形態(tài)、美學(xué)等多個(gè)角度，充分詮釋形象設(shè)計(jì)的內(nèi)涵。

3. 機(jī)場貴賓接待：內(nèi)容包括機(jī)場貴賓接待概述、機(jī)場貴賓服務(wù)心理與禮儀、機(jī)場貴賓服務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)、機(jī)場貴賓服務(wù)管理規(guī)范、貴賓值機(jī)等地面服務(wù)、機(jī)場貴賓廳硬件環(huán)境認(rèn)知、機(jī)場貴賓廳接待、貴賓客艙服務(wù)接待、機(jī)場貴賓接待服務(wù)創(chuàng)新等。

(空乘專業(yè)學(xué)生）

五、就業(yè)崗位

學(xué)生畢業(yè)后，從事國際、國內(nèi)各大航空公司空中乘務(wù)的工作;

也可在公務(wù)機(jī)工作，從事地勤（機(jī)場安檢、值機(jī)、票務(wù)、VIP地服）；

以及高鐵乘務(wù)員、銷售人員、文秘、禮儀培訓(xùn)等職務(wù)。

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