一、專業(yè)介紹

空中乘務專業(yè)著眼于民航服務業(yè)的快速發(fā)展，旨在培養(yǎng)掌握空中乘務專業(yè)基礎理論知識，具備航空服務崗位實踐技能、崗位專業(yè)綜合服務技能以及崗位應變技能，成為擁有健全人格和綜合職業(yè)能力的高等技術應用型人才。

二、培養(yǎng)目標

本專業(yè)立足海南區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需要，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展，具有良好政治、文化、專業(yè)和身體等素質(zhì)，熟悉國內(nèi)外民航服務業(yè)務，掌握民航服務基本知識、基本技能和民航基本要求，具有較高外語水平、溝通合作能力和靈活應變能力，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務、能適應民航事業(yè)發(fā)展需要。

具有良好的航空服務崗位實踐技能，具備良好的崗位專業(yè)綜合服務技能以及崗位應變能力，能夠勝任民航崗位的復合型人才。

(空乘專業(yè)學生）

三、主要課程

專業(yè)基礎課：《民航概論》《服務禮儀》等。

專業(yè)核心課：《民航服務禮儀》《空乘形體訓練與舞蹈》《空乘職業(yè)形象塑造》《航空面試技巧》《民航服務心理學》《客艙安全與應急處置》《民航英語（上）》《民航英語（下）》《航空保健與急救》《航空服務溝通與播音技巧》等。

專業(yè)選修課程:《空運地理》《民航法律法規(guī)》《旅游文化》《公共關系學》《民航市場營銷》《民航服務心理學》《管理學原理與實務》《值機與行李運輸》《民航企業(yè)管理》《民航旅客運輸》《中外民俗》等。

四、專業(yè)特色

1. 民航服務禮儀：學習民航服務的禮儀基礎、民航乘務員客艙服務禮儀、民航地面服務禮儀、民航服務人員求職禮儀、民航服務人員禮儀修養(yǎng)等相關內(nèi)容。

2. 空乘職業(yè)形象塑造：闡述了形象設計和美容化妝的概念，分析了空乘人員形象與氣質(zhì)之間的關系，從色彩、光線、形態(tài)、美學等多個角度，充分詮釋形象設計的內(nèi)涵。

3. 機場貴賓接待：內(nèi)容包括機場貴賓接待概述、機場貴賓服務心理與禮儀、機場貴賓服務人員素質(zhì)培養(yǎng)、機場貴賓服務管理規(guī)范、貴賓值機等地面服務、機場貴賓廳硬件環(huán)境認知、機場貴賓廳接待、貴賓客艙服務接待、機場貴賓接待服務創(chuàng)新等。

(空乘專業(yè)學生）

五、就業(yè)崗位

學生畢業(yè)后，從事國際、國內(nèi)各大航空公司空中乘務的工作;

也可在公務機工作，從事地勤（機場安檢、值機、票務、VIP地服）；

以及高鐵乘務員、銷售人員、文秘、禮儀培訓等職務。

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