空中乘務專業(yè)

1、培養(yǎng)目標：

通過在校學習及頂崗實習，培養(yǎng)熱愛民航、高鐵等交通運輸事業(yè)，具有較高服務意識和安全意識，具有較高職業(yè)技能素養(yǎng)，具有較高表達溝通能力的高素質(zhì)專業(yè)化的應用型服務人才。

學習掌握航空服務業(yè)、高鐵服務業(yè)必備的專門知識和基本技能，讓自身具有較高服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，從而讓自己成為能適應交通客運企業(yè)空中乘務、空港地面客運服務及其它現(xiàn)代服務（如軌道交通、酒店、禮儀、會展等）第一線崗位要求的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

2、核心課程：

客艙服務與管理、高鐵客運組織、高速鐵路服務、客艙安全與管理、民航服務禮儀、民航服務心理與溝通、值機與行李運輸、民航客票銷售與實務、高速鐵路突發(fā)事件應急處置等。

3、實訓場所：

我們的航空實訓中心共設有三大教學區(qū)域：民航客艙服務模擬訓練區(qū)、地勤人員模擬訓練區(qū)（模擬值機系統(tǒng)，安檢模擬實訓室）、服務禮儀形體訓練區(qū)，突出民航服務型人才的培養(yǎng)導向。

民航客艙服務模擬訓練區(qū)：實訓中心配置了B738-800/A320的模擬客艙進行項目化教學，提高學生實操技巧。我們的模擬艙長度為20米。前半艙以波音738為主，后半艙以空客320為主。設計兩種機型的目的是為了讓學生可以更好的體驗不同的機型，并且掌握不同機型的布局與操作。模擬艙內(nèi)我們的設備也是非常齊全。旅客座椅、機組座椅、行李架等相關(guān)機載設備；氧氣瓶、滅火瓶、防煙面罩等應急設備一應俱全。并且我們要著重提出一點，我們的模擬艙所有設備都是1：1建造，完全復制飛機上的比例。學生在我們實訓室可以完成真正的乘務技能訓練。

服務禮儀形體訓練實訓室：實訓室占地面積為80㎡，主要儀器設備有音響、玻璃鏡子、化妝臺、吸塵器?？赏瑫r滿足50名學生分別進行形體訓練、化妝、站姿、行走、禮儀、播音等。服務禮儀，形體訓練是空中乘務專業(yè)的必修課程，通過教授學生必備的禮儀知識和服務技巧，并為學生創(chuàng)造禮儀實訓機會，使學生的理論知識在實踐練習中不斷升華和提高，對提升空中乘務專業(yè)學生的自身修養(yǎng)和培養(yǎng)較好的行為規(guī)范有著不可替代的作用，致力于培養(yǎng)高水平、高素質(zhì)的服務型人才。

地勤人員模擬訓練區(qū)（模擬值機系統(tǒng)，安檢模擬實訓室）為了給機場輸送更專業(yè)的民航地勤服務人員，我們購買了模擬值機系統(tǒng)，建造了安檢模擬實訓室。值機系統(tǒng)中包含了：訂票及問訊系統(tǒng)、離港值機系統(tǒng)、安檢驗證系統(tǒng)、登機驗證系統(tǒng)、機場自助值機系統(tǒng)，提高學生動手操作能力，培養(yǎng)應用型地勤服務人員。

4、就業(yè)基地：

各大航空公司、南京祿口國際機場、上海虹橋國際機場、上海鐵路局華東地區(qū)相關(guān)高鐵企業(yè)、江蘇大劇院、銀城皇冠假日酒店和機場鉑爾曼等高星級酒店。

5、深造院校：

淮陰工學院，南通理工學院，南京工業(yè)大學浦江學院，中國傳媒大學南廣學院、江蘇理工學院、蘇州大學應用技術(shù)學院等。

優(yōu)秀畢業(yè)生：

初藝萌，目前就職于中國國際航空，2017年6月畢業(yè)于我院民用航空系，航空服務專業(yè)，在校期間擔任系學生會宣傳部部長、班級宣傳委員。2017年6月畢業(yè)后，初藝萌通過面試被中國國際航空股份有限公司錄用為空中乘務員。在培訓期間，表現(xiàn)優(yōu)異，獲得“優(yōu)秀學員”稱號。經(jīng)歷了三個月的新乘初始培訓，一個月首都機場地面崗位實習，來到了在空乘工作崗位。工作期間，踏實的飛好每一班，給每一個旅客呈現(xiàn)最真誠的服務，展現(xiàn)最親切的微笑，養(yǎng)成了良好的職業(yè)習慣，正式成為一名合格的國航空中乘務員。

李明慧，目前就職于海南航空，民航系2015屆航空服務專業(yè)4班的優(yōu)秀學生。作為15級4班班長，能夠熱情主動的幫助團結(jié)同學，并作為老師的得力助手，完成了很多班級和系里的工作，深受老師和同學的喜愛。目前就職于海南航空，是一名實習乘務員。在工作崗位上認真負責，主動幫助需要的乘客，受到乘客的一致好評，她的笑容永遠是那么的甜美，感染了我們身邊的每一個人。

蔡雨婷，目前就職于東方航空，2017年6月畢業(yè)于我院民用航空系，航空服務專業(yè)。在校期間擔任系學生會學習部部長、班長，2017年6月畢業(yè)后，蔡雨婷通過面試被東方航空江蘇有限公司錄用為空中乘務員。在培訓期間，表現(xiàn)優(yōu)異，各項成績都為優(yōu)秀，受到教員的一致肯定。在空乘工作崗位上，踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，努力學習行業(yè)新知識，積極向同事們學習經(jīng)驗技巧。得到領(lǐng)導與同事的好評。

陳威光，目前就職于廈門航空，2017年6月畢業(yè)于我院民用航空系，航空服務專業(yè)，在校期間擔任系學生會主席、班長、心協(xié)會長、新語協(xié)會社長。2017年6月畢業(yè)后，陳威光通過面試被廈門航空有限公司錄用為空中乘務員兼安全員。在培訓期間，表現(xiàn)優(yōu)異，各項成績都為優(yōu)秀，受到教員的一致肯定。在空乘工作崗位上，始終嚴格要求自己，時刻端正自己的工作位置和態(tài)度，受到領(lǐng)導的認可。各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和同事們的一致肯定。

7、問答訪談內(nèi)容：

（1）問：空乘專業(yè)的就業(yè)前景如何？

答：學生選擇專業(yè)，一是自己的愛好，二是將來有一個好工作，目前航空公司和高鐵運輸業(yè)發(fā)展迅速，對相關(guān)人才需求量比較大，機遇非常好。

（2）問：空乘是吃青春飯嗎？

答：乘務員，無論是空中乘務還是高鐵乘務員，都不是吃青春飯的，可以正常按照國家規(guī)定年齡退休。

（3）問：我戴眼鏡是不是不可以做乘務員？

答：單純的乘務員，無論男女都可以戴鏡工作，但是需要戴隱形眼鏡，如果是專職安全員或兼職安全員不可以戴鏡，但可以通過手術(shù)的方式恢復視力后參加面試

（4）問：空乘專業(yè)在學校是如何培養(yǎng)的？

答：我們的教學培養(yǎng)方案會結(jié)合航空公司和高鐵企業(yè)的培訓方案，讓學生可以提前接受專業(yè)知識的學習，為日后參加培訓奠定扎實的基礎，日后可以輕松順利通過航空公司和高鐵公司培訓。

（5）問：我學了這個專業(yè)，以后不從事空乘還可以做什么？

答：我們的宗旨是培養(yǎng)高端服務復合型人才，目前學生的就業(yè)集中在航空公司、高鐵企業(yè)、南京祿口國際機場、江蘇大劇院、南京鉑爾曼酒店。我們培養(yǎng)的學生在服務技能及服務意識方面得到了多家用人單位的認可。

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