了解其他救助管理機構(gòu)的典型經(jīng)驗可以為自身機構(gòu)提供寶貴的參考與借鑒。通過學(xué)習其他機構(gòu)在救助工作中的成功經(jīng)驗和有效做法，可以幫助自身機構(gòu)更好地改進工作方法、優(yōu)化流程和提高服務(wù)質(zhì)量。以下是小編為大家整理的2023年救助管理機構(gòu)典型經(jīng)驗材料精選6篇，供大家參考借鑒，歡迎閱讀與收藏，希望能夠幫到大家！現(xiàn)在和小編一起來看看吧！

xx市救助管理二站創(chuàng)新工作思路，以“幫你找到家”為己任，建立“尋親甄別突擊隊”，設(shè)立“甄別尋親工作室”，總結(jié)甄別經(jīng)驗，匠心獨創(chuàng)了“520”工作法，聚力提升甄別工作效能，傾力構(gòu)建xx救助管理新模式。

“5”是指“望、聞、問、切、斷”。望是通過觀察受助人員容貌等細節(jié)，捕捉關(guān)鍵信息；聞是從其口音方言中初步判斷其大致生活的地域范圍；問是工作人員運用談話技巧，進行有效啟發(fā)、引導(dǎo)、詢問，全面了解受助人員有關(guān)情況；切是細心體察受助人員的變化，認真記錄，做到心中有數(shù)，辨清真?zhèn)危粩嗍菍φ勗拑?nèi)容進行全面匯總、甄別篩選、集體討論、分析判斷、相互印證，從而發(fā)現(xiàn)有效線索。

“2”是指“跨省聯(lián)動、跨界協(xié)作”。一是構(gòu)筑跨省甄別聯(lián)動機制。xx市救助管理二站積極推進建立跨省聯(lián)動甄別機制，通過甄別聯(lián)動機制，最大限度發(fā)揮各地救助管理機構(gòu)的優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)作用，增加甄別查找機會，最終促成受助人員與家人團圓。截至目前，xx市救助管理二站已與全國18個省份的54家救助管理站建立聯(lián)動機制。二是構(gòu)筑跨界協(xié)作尋親機制。xx市救助管理二站積極整合各界資源，充分運用電視、報紙、APP等多元化媒體，與“今日頭條”、“緣夢尋人”、“寶貝回家”等公益尋人平臺進行合作。同時，充分運用智慧公安大數(shù)據(jù)、“人臉識別”等高科技手段，使尋親更有力量。

“0”是指與受助人員零距離接觸，提升甄別精準度。為使受助人員能全方位回歸家庭生活，xx市救助管理二站首創(chuàng)以家庭生活為藍本而設(shè)計的受助人員生活場所——“類家庭”，即在站內(nèi)開辟類似家庭生活的區(qū)域，配備臥室、客廳、廚房、衛(wèi)浴等全套家庭生活空間和設(shè)施，并采用家人般的零距離相處模式，讓受助人員能夠體驗家庭生活、打開心扉和恢復(fù)社會功能，從而促進尋親甄別工作。

10年來，xx市救助管理二站通過“520”工作法已累計幫助460余名受助人員與親人團聚，甄別成功率從23%提升至35%。下一步，將繼續(xù)秉承工匠精神，打造救助管理新名片，體現(xiàn)xx的城市高度和城市溫度。

近年來，xx省xx市救助管理站以問題和需求為導(dǎo)向，以社會綜合治理為方向，以優(yōu)勢互補、效益最優(yōu)為實踐目標，創(chuàng)新提出了以xx市救助管理站為“中心站”、8個區(qū)縣（即xx市）救助站為“衛(wèi)星站”、5個中心市轄區(qū)（即xx塘區(qū)）為一級響應(yīng)區(qū)的“一心多衛(wèi)”救助格局，探索出了區(qū)域中心化的救助管理模式，為救助管理工作在兜好民生底線、助力共同富裕中更好發(fā)揮作用提供了借鑒思路。

先行探索區(qū)域中心化。從xx年起，“中心站”從優(yōu)勢業(yè)務(wù)入手，探索區(qū)域中心化的著手路徑；xx年，“中心站”與部分“衛(wèi)星站”簽訂了區(qū)域化發(fā)展協(xié)議，加速業(yè)務(wù)融合；今年2月，xx市生活無著的流浪乞討人員救助管理工作協(xié)調(diào)小組出臺《關(guān)于全面推行救助管理工作區(qū)域中心化發(fā)展的實施意見》，區(qū)域化救助管理實踐在xx市全域正式鋪開，推動區(qū)域內(nèi)救助管理服務(wù)協(xié)同發(fā)展。

著力加強規(guī)范化建設(shè)。為了進一步規(guī)范社會救助工作中各層級職權(quán)責任和救助程序，“中心站”發(fā)揮“引擎”和示范作用，與“衛(wèi)星站”簽訂區(qū)域化發(fā)展協(xié)議，強化救助管理政策措施落實。

有效緩解存量壓力。為了補充區(qū)縣救助站專業(yè)力量、提高尋親甄別成功率，“中心站”不定期派尋親骨干到“衛(wèi)星站”開展尋親工作，并通過鏈接市公安局等資源，為“衛(wèi)星站”提供專業(yè)技術(shù)支撐。截至目前，“中心站”已幫助“衛(wèi)星站”的22名長期滯留人員成功尋親。

解決落地短板問題。為了更好地規(guī)避“衛(wèi)星站”站內(nèi)（留宿）照料、跨省接送等常規(guī)業(yè)務(wù)中的風險隱患，“中心站”承接了“衛(wèi)星站”站內(nèi)受助人員的跨省接送工作。截至目前，“中心站”已協(xié)同“衛(wèi)星站”接送28名受助人員返鄉(xiāng)。

全面提升專業(yè)能力。作為推動區(qū)域中心化救助管理模式“領(lǐng)頭雁”的xx市救助管理站，發(fā)揮“中心站”職能以練精兵、樹強將為目標，加強“衛(wèi)星站”人才隊伍建設(shè)，積極探索人才培養(yǎng)、管理、激勵機制，全面提升“衛(wèi)星站”人才隊伍的專業(yè)能力和協(xié)調(diào)能力。

回歸穩(wěn)固成效明顯。為進一步鞏固救助工作成效，做好返鄉(xiāng)受助人員回歸穩(wěn)固工作，“中心站”指導(dǎo)“衛(wèi)星站”將轄區(qū)內(nèi)屢送屢返、反復(fù)流浪的返鄉(xiāng)受助人員納入其個人信息檔案，并通過定期回訪的方式，確保幫扶成果更加穩(wěn)固，讓返鄉(xiāng)受助人員回得來、留得下、穩(wěn)得住。

xx省xx市救助站全面落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強和改進救助管理工作的決策部署，積極回應(yīng)查無身份信息滯留人員回歸家庭的需求，把“互聯(lián)網(wǎng)+救助尋親”作為“我為群眾辦實事”的有力實踐平臺，將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維貫穿尋親服務(wù)的全過程，大大提高了尋親成效，幫助更多查無身份信息人員找到回家的路。

互聯(lián)網(wǎng)+信息查詢，提高信息查詢的精度和準確率。通過互聯(lián)網(wǎng)鏈接走失的求助人員信息和家人尋親信息，比對近似身份信息，有效提高信息查詢的精度和準確率。一是救助系統(tǒng)查詢比對。接待來站受助人員時，碰到無法提供姓名、身份證號等完整身份信息的對象，逐一通過救助管理系統(tǒng)查詢，按人臉比對相似度順序，核對過往救助信息痕跡，還原其流浪軌跡，獲取求助者疑似身份信息。二是匹配尋親信息。工作人員通過移動互聯(lián)終端，把人像照片及問詢出來的相關(guān)同音名字、近似地名等碎片化信息在互聯(lián)網(wǎng)上進行檢索比對，以此來發(fā)現(xiàn)相關(guān)的身份信息線索。三是查詢有關(guān)地名信息。通過地名信息庫的查詢、統(tǒng)計分析等功能，精準查詢某個行政區(qū)劃范圍內(nèi)的同音或同名地名、歷史地名，為尋親提供核查方向信息，有效提高查詢的精度和準確率。

互聯(lián)網(wǎng)+尋親推送，提升救助工作精準化和時效性。xx年以來，xx市救助站注重通過新媒體等“互聯(lián)網(wǎng)+”方式拓寬尋親渠道，尋親信息推送途徑也由傳統(tǒng)媒體拓展到成本更低、方便快捷、傳播更為廣泛的互聯(lián)網(wǎng)平臺，做到尋親信息實時發(fā)布、隨時發(fā)布、長久發(fā)布，實現(xiàn)救助站與家屬和社會力量互動尋親，進而形成強大尋親合力，有效提升救助工作精準化和時效性。一是官網(wǎng)常規(guī)推送。對于經(jīng)初步問詢未能確認身份的受助人員，在其來站24小時內(nèi)，向全國救助尋親網(wǎng)發(fā)布尋親公告，完成尋親推送“規(guī)定動作”，方便走失人員家屬搜索比對。xx年以來，向全國救助尋親網(wǎng)發(fā)布尋親公告300多人，在xx市民政局網(wǎng)站推送尋親公告4批次842人次。二是新媒體精準推送。在完成尋親推送“規(guī)定動作”的同時，積極采取“自選動作”：與xx字節(jié)跳動科技有限公司對接，通過頭條尋人平臺彈窗推送尋親信息，即借助精準的地圖推送技術(shù)，對尋人或?qū)びH信息進行精準的定向地域推送，在走失地、口音地、戶籍地等特定區(qū)域向手機用戶推送尋親信息。

互聯(lián)網(wǎng)+警務(wù)技術(shù)，提升尋親工作效率和成功率。xx年以來，xx市救助站主動聯(lián)系公安部門，并建立長期合作關(guān)系，引入人像識別、DNA比對等技術(shù)協(xié)助尋親，有效提升尋親工作效率和成功率。一是身份查詢“快響快查快反”。主動聯(lián)系對接xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx等地的公安部門，建立了流浪乞討人員身份查詢“快響快查快反”機制；結(jié)合xx市救助站問詢信息，公安部門通過人臉識別技術(shù)應(yīng)用、人口數(shù)據(jù)庫查詢及綜合分析研判，配合互聯(lián)網(wǎng)即時通訊軟件進行溝通與圖文信息傳輸，最快可以做到3秒鐘響應(yīng)，3分鐘反饋核查結(jié)果，極大提升了身份信息查詢效率。xx年以來，已累計核查300多名長期滯留人員身份信息，核查成功95人。二是DNA比對全覆蓋。xx年以來，xx市救助站救助所有查無身份信息的流浪乞討人員，均按規(guī)定采集DNA血樣信息，送至xx市刑偵支隊錄入全國DNA打拐數(shù)據(jù)庫；一次采集、長期有效，利用DNA遠程比對技術(shù)，在龐大的打拐數(shù)據(jù)庫里匹配數(shù)據(jù)，以此來尋找家人；對公安部門反饋DNA數(shù)據(jù)庫比中的對象，采取重新采集DNA血樣入庫復(fù)核，再次確認比對無誤，確保尋親真實無誤。

近年來，xx省x市救助管理站積極引導(dǎo)和支持社會力量，通過志愿服務(wù)、轉(zhuǎn)介、政府購買服務(wù)等多種方式，廣泛參與流浪乞討人員救助工作，大力推動流浪乞討人員救助工作社會化，確保流浪乞討人員得到及時、有效、專業(yè)救助服務(wù)，切實提高救助服務(wù)成效。

搭建平臺，暢通社會力量參與渠道。自民政部xx年發(fā)布《關(guān)于促進社會力量參與流浪乞討人員救助服務(wù)的指導(dǎo)意見》以來，x市救助管理站即開始通過多種方式引入專業(yè)機構(gòu)參與流浪乞討人員救助工作。xx年，為解決x市救助管理站內(nèi)救助的未成年人數(shù)量較多但工作人員少、專業(yè)照料能力不足等現(xiàn)實問題，x市救助管理站通過協(xié)議合作的方式引入平安社會服務(wù)中心，參與站內(nèi)失能、失智受助未成年人的照料、護理和康復(fù)工作。之后，x市救助管理站又采取購買服務(wù)方式引入泰山社會工作服務(wù)中心，在站內(nèi)開展專業(yè)未成年人救助社會工作服務(wù)。在引入第三方專業(yè)機構(gòu)收到實效后，自xx年起，x市救助管理站陸續(xù)通過政府購買服務(wù)方式引入多家專業(yè)社會團體參與路面巡查勸導(dǎo)、站內(nèi)護理、社會調(diào)查、心理撫慰、疫情防控等工作。

歸口轉(zhuǎn)介，保障受助人員權(quán)益。針對流落街頭、失能失智的殘疾人、婦女、兒童等救助對象，x市救助管理站在為他們提供基本生活救助的同時，積極開展轉(zhuǎn)介服務(wù)。及時將救助的x籍流浪乞討人員信息納入“泰匯救”社會綜合救助服務(wù)平臺，在第一時間核查受助人員信息的同時，對于受助人員中符合特困、低保、殘疾人兩項補貼等條件的，積極聯(lián)系當?shù)叵嚓P(guān)部門按政策辦理；對于因家暴、受虐待等原因來救助管理站求助的，第一時間轉(zhuǎn)介給市婦聯(lián)，由其指定戶籍所在地婦聯(lián)跟進辦理，保障受助人員相關(guān)權(quán)益；對于救助的各類未成年人，及時轉(zhuǎn)介戶籍所在地未保機構(gòu)開展臨時監(jiān)護，保障他們的生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、參與權(quán)等權(quán)益。

守正創(chuàng)新，探索人性化救助新路徑。為了更好地幫助受助人員，讓其感受到家的溫暖，x市救助管理站聯(lián)合社會組織從受助人員的情感訴求出發(fā)，主動作為，轉(zhuǎn)變思路，積極探索更為人性化救助新路徑。如，每逢傳統(tǒng)節(jié)日都為受助人員準備相應(yīng)的膳食。從xx年開始，每年臘八節(jié)x市救助管理站都會提前熬煮臘八粥，讓流浪乞討人員“沉浸式”體驗中華傳統(tǒng)節(jié)日，讓受助人員有在家過節(jié)的感覺，喚醒他們對家庭的美好回憶，感受到社會的溫暖。

xx年以來，xx省xx市救助管理站以實施xx省民政廳救助管理機構(gòu)標準化建設(shè)試點工作為契機，全面梳理有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件和站內(nèi)規(guī)章制度，結(jié)合工作實際修訂救助管理服務(wù)標準52項，制訂標準98項，形成救助管理服務(wù)標準體系，促進救助管理機構(gòu)規(guī)范化發(fā)展。

加強組織領(lǐng)導(dǎo)，夯實標準化工作基礎(chǔ)。一是成立工作機構(gòu)。成立由站長、分管站長和相關(guān)科室負責人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)精干人員具體負責各項服務(wù)標準、工作流程的整理、相關(guān)標準文件的擬制、標準的貫徹落實等工作；二是形成工作機制。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，研究解決標準化建設(shè)過程中存在的問題，制定了標準化建設(shè)工作實施方案、年度重點工作計劃等一系列文件，形成了標準化工作時時有人抓，事事有人管的工作機制；三是加大培訓(xùn)宣傳力度。邀請省標準化研究院專家講解標準化知識，指導(dǎo)標準化建設(shè)工作。通過多種形式宣傳標準化建設(shè)的意義，提高全體干部職工的標準化工作意識；四是加大資金投入。安排20萬元資金專項用于支持救助管理站標準化建設(shè)，確保工作正常運行。

扎實有序推進，形成救助管理工作標準體系。一是全面梳理。梳理救助管理站的業(yè)務(wù)范圍、執(zhí)法依據(jù)，梳理已有的國家、省、市有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范性文件7個，梳理站內(nèi)規(guī)章制度52個，為編制標準奠定基礎(chǔ)。二是組織編寫。按照先易后難原則，對原有的各項內(nèi)部規(guī)章制度進行審查，結(jié)合工作實際進行廢止、修訂或重新編寫。針對需要重新編寫的標準，到先進救助管理站進行調(diào)研學(xué)習和反復(fù)論證，堅持“有用、實用、好用”的原則，確保標準的針對性、實用性和可操作性。共計修訂標準52項，制訂標準98項，基本形成救助管理工作標準體系。三是貫徹實施。加大救助管理標準化宣傳貫徹力度，引導(dǎo)干部職工牢固樹立“管業(yè)務(wù)必須管標準”、“運用標準提高業(yè)務(wù)管理水平”的思想，全面貫徹實施各項國家標準、地方標準和內(nèi)部標準，進一步明晰工作職責、簡化辦事程序、提高工作效率，提升救助管理服務(wù)水平。

參與地方標準編制，助力全省救助管理機構(gòu)標準體系建設(shè)。作為xx省救助管理機構(gòu)標準化建設(shè)試點單位，積極參與各項地方標準的編制工作。xx年，與省標準化研究院合作，編制xx省地方標準《救助管理機構(gòu)基本規(guī)范》，于xx年7月發(fā)布實施。xx年，編制xx省地方標準《生活無著的流浪乞討人員救助信息采集與發(fā)布規(guī)范》，于當年11月通過了專家論證。今年，組織編寫xx省地方標準《救助管理機構(gòu)街面巡查救助工作規(guī)范》，持續(xù)助力全省救助管理機構(gòu)標準體系建設(shè)。

今年以來，xx省xx市救助管理站以滿足救助對象需求為目標，找準切入點、發(fā)力點，通過加強機制建設(shè)、加大救助力度、強化站內(nèi)照料等舉措，不斷推進救助管理事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

加強機制建設(shè)。通過不斷加強制度建設(shè)，進一步明晰各區(qū)、各部門的工作職責，基本建立了一套相對完善的流浪乞討人員救助工作機制。xx年，市民政局聯(lián)合14個部門和單位出臺了《流浪乞討人員救助管理工作聯(lián)席會議制度》，建立了由分管副市長召集的全市流浪乞討人員救助管理工作領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制；xx年，聯(lián)合xx市委平安辦印發(fā)《流浪乞討人員救助管理工作考評方案及實施細則》，將救助管理工作納入平安建設(shè)（綜合治理）考核內(nèi)容；今年初，市民政局又聯(lián)合公安、衛(wèi)健等6部門印發(fā)《生活無著的流浪乞討人員精神障礙患者醫(yī)療救治工作辦法》，明確“先救治，后救助”的原則，規(guī)范定點醫(yī)療機構(gòu)、規(guī)范送醫(yī)救治流程。

加大救助力度。建成了以xx市救助管理站為主體，漢口、武昌2個分站為補充，6個新城區(qū)救助管理站為支點，7個中心城區(qū)民政局和街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）參與的“1+2+6+7+X”的市、區(qū)、街、社區(qū)（村）四級救助管理體系。一是建立快速響應(yīng)機制。為了方便臨時遇困人員和流浪乞討人員自愿求助、隨時求助，實行三個“24小時”求助快速響應(yīng)：求助熱線24小時開通、車輛24小時備勤和人員24小時值班。二是積極開展主動救助。針對中心城區(qū)21條主干道、三站一場、橋梁涵洞、地下通道等重點區(qū)域開展巡查搜救，對愿意進站的困難群眾及時救助進站，對不愿意進站的人員視情發(fā)放食品、衣物等物資，并留下救助卡方便他們在需要救助時隨時聯(lián)系。三是強化應(yīng)急救助。在節(jié)假日、重大活動或會議、雷暴嚴寒酷暑等惡劣天氣情況下增派巡查車輛和人員，加大臨時遇困人員的服務(wù)保障力度。

強化站內(nèi)照料。針對需求多樣化、年齡性別不同的流浪乞討人員，救助管理站以關(guān)愛救助為中心，從細節(jié)入手優(yōu)化生活服務(wù)，堅持愛心、熱心、誠心、耐心、細心“五心”服務(wù)標準，力爭使救助服務(wù)工作更加精準、更加精細，更加貼近遇困群眾需要。如，面對家暴、自殺、上訪、受騙等特殊困難群眾，以情緒支持、心理撫慰、政策解讀、法律援助等專業(yè)方式有針對性地進行危機干預(yù)、權(quán)益維護，幫助受助人員走出困境。