高考填報(bào)志愿時(shí)，高速鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)怎么樣、就業(yè)方向有哪些、主要學(xué)什么是廣大考生和家長(zhǎng)朋友們十分關(guān)心的問題，以下是相關(guān)介紹，希望對(duì)大家有所幫助。

1、培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實(shí)的科學(xué)文化基礎(chǔ)和客運(yùn)組織、規(guī)章、服務(wù)、智能客服技術(shù)及相關(guān)法律法規(guī)等知識(shí)，具備實(shí)施站務(wù)、乘務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，編制、調(diào)整日班客運(yùn)計(jì)劃，突發(fā)事件應(yīng)急處置等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事鐵路列車值班員、列車長(zhǎng)、客運(yùn)值班員、售票值班員、鐵路車站綜控員等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

2、就業(yè)方向

面向鐵路列車乘務(wù)員、鐵路車站客運(yùn)服務(wù)員等職業(yè)。

3、主要專業(yè)能力要求

具有良好的語言和文字表達(dá)及客戶服務(wù)的能力；

具有客運(yùn)設(shè)備設(shè)施及相關(guān)系統(tǒng)的運(yùn)用能力；

具有正確辦理車票發(fā)售及旅客旅行變更等手續(xù)的能力；

具有進(jìn)行規(guī)范化站務(wù)、乘務(wù)服務(wù)作業(yè)及站車協(xié)同作業(yè)的能力；

具有編制、調(diào)整日班客運(yùn)計(jì)劃，做好客運(yùn)營(yíng)銷及收入管理工作的能力；

具有正確使用智慧鐵路客運(yùn)服務(wù)系統(tǒng)、智能高速鐵路服務(wù)技術(shù)進(jìn)行作業(yè)的能力；

具有初步處理站車衛(wèi)生防疫、突發(fā)事件及客傷事件的能力；

具有應(yīng)用鐵路旅客運(yùn)輸業(yè)相關(guān)的綠色生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、安全防護(hù)、質(zhì)量管理及法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)的能力；

具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力。

4、主要專業(yè)課程與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)

專業(yè)基礎(chǔ)課程：服務(wù)禮儀與形體訓(xùn)練、鐵道概論、鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)基礎(chǔ)、高速鐵路客運(yùn)設(shè)備設(shè)施、鐵路旅客服務(wù)心理、鐵路衛(wèi)生防疫與急救。

專業(yè)核心課程：鐵路旅客運(yùn)輸組織、鐵路客運(yùn)規(guī)章、鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)管理、鐵路客運(yùn)安全與應(yīng)急、智能高速鐵路服務(wù)技術(shù)、高速鐵路行車組織、鐵路客運(yùn)收入管理。

實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)：對(duì)接真實(shí)職業(yè)場(chǎng)景或工作情境，在校內(nèi)外進(jìn)行高速鐵路乘務(wù)（列車值班員、列車長(zhǎng)）、高速鐵路客運(yùn)站務(wù)服務(wù)（客運(yùn)值班員、綜控員）、高速鐵路票務(wù)（售票值班員）、安全應(yīng)急與消防（含防恐防暴等）、高速列車運(yùn)行（助理值班員）等實(shí)訓(xùn)。在鐵道行業(yè)的客運(yùn)站、客運(yùn)段等單位進(jìn)行崗位實(shí)習(xí)。

5、接續(xù)專業(yè)舉例

接續(xù)高職本科專業(yè)舉例：高速鐵路運(yùn)營(yíng)管理

接續(xù)普通本科專業(yè)舉例：交通運(yùn)輸

標(biāo)簽：高速鐵路客運(yùn)服務(wù)