行風(fēng)建設(shè)是事關(guān)單位全面建設(shè)的基礎(chǔ)性、全面性的一項(xiàng)工作,是工作成效和結(jié)果的直接反映。下面小編在這里為大家精心整理了幾篇2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)范文，希望對(duì)同學(xué)們有所幫助，僅供參考。

篇一：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：

作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作，事關(guān)醫(yī)院整體形象，涉及百姓切身利益。我院很早就成立了以__書(shū)記為組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)院作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成黨支部書(shū)記親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各方面齊抓共管的局面。

傳達(dá)會(huì)議精神，強(qiáng)化作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)：

為進(jìn)一步加強(qiáng)我院作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，我院多次召開(kāi)全體黨員及中層干部會(huì)議。__書(shū)記帶領(lǐng)全體黨員和中層干部們落實(shí)了區(qū)衛(wèi)健委下發(fā)的督查情況通報(bào)文件的精神，并再次強(qiáng)調(diào)了區(qū)衛(wèi)健委作風(fēng)建設(shè)大會(huì)精神，要求全體黨員干部要以身作則，對(duì)照上級(jí)文件要求，遵守上下班、請(qǐng)銷假制度，上班要在崗在位在狀態(tài)，遵守8小時(shí)以外行為規(guī)范，不得參與賭博、迷信等明令禁止的活動(dòng)，維護(hù)醫(yī)院良好形象。同時(shí)繼續(xù)做好疫情防控、安全生產(chǎn)等各項(xiàng)工作。

落實(shí)責(zé)任追究制度，作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)形成長(zhǎng)效機(jī)制：

建立健全作風(fēng)建設(shè)制度，制訂了《學(xué)習(xí)制度》、《作息制度》、《廉潔制度》、《領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度》。

建立健全《海門(mén)區(qū)常樂(lè)鎮(zhèn)衛(wèi)生院黨風(fēng)廉政制度》，有《反腐倡廉教育制度》、《黨內(nèi)監(jiān)督制度》、《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律制度》、《廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理制度》，規(guī)范醫(yī)療行為、提高服務(wù)質(zhì)量。

為進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，年初我院修訂了《常樂(lè)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作人員績(jī)效考核方案》，將作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)具體要求列入績(jī)效考核，切實(shí)強(qiáng)化全院干部職工的作風(fēng)行風(fēng)。

行風(fēng)建設(shè)真抓實(shí)干，推行規(guī)范化服務(wù)：

（一）切實(shí)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組戰(zhàn)斗堡壘作用，1月22日徐宏院長(zhǎng)組織中層干部集中開(kāi)會(huì)，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作落實(shí)24小時(shí)值班制，值班表及時(shí)公布在微信工作群。

（二）__書(shū)記以身作則，積極動(dòng)員，2月22日下午陸書(shū)記組織全體黨員同志帶頭學(xué)習(xí)貫徹全區(qū)作風(fēng)建設(shè)大會(huì)精神，深入把作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的精神落到實(shí)處。

（三）徐宏院長(zhǎng)節(jié)前通過(guò)微信工作群廉潔提醒，廣泛深入持續(xù)地向全院職工傳達(dá)上級(jí)部門(mén)的會(huì)議精神，不斷加強(qiáng)工作人員的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)群眾、造福社會(huì)的行業(yè)精神。

（四）借助led電子屏、宣傳欄等，在全院加大宣傳力度，掀起行風(fēng)建設(shè)高潮。

（五）繼續(xù)強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育，強(qiáng)化服務(wù)理念。要求全體職工深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神，把全心全意為人民服務(wù)落在實(shí)處，全面促進(jìn)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的持續(xù)提升。

（六）加強(qiáng)警示教育，把自我剖析和自查自糾工作常態(tài)化，對(duì)工作要及時(shí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，避免“三分鐘熱度”現(xiàn)象。

篇二：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

第三季度以來(lái)在欽北區(qū)衛(wèi)生健康局主管部門(mén)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我院為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。衛(wèi)生院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作以積極開(kāi)展“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績(jī)。

一、從認(rèn)識(shí)上提高員工思想素質(zhì)

1、深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以社會(huì)主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為主線，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，在院內(nèi)營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。

2、認(rèn)真抓好醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，認(rèn)真做好上級(jí)有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報(bào)工作，對(duì)照涉及商業(yè)賄賂名單嚴(yán)格開(kāi)展自查自糾工作。通過(guò)各種方式教育醫(yī)院職工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院職工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。

二、從組織上強(qiáng)化行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)

1、健全機(jī)構(gòu)，明確各自職責(zé)把行風(fēng)建設(shè)工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì)各界人士對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督，嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作取得成效。

2、完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為

加強(qiáng)導(dǎo)診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間。注重醫(yī)患溝通制度。明確醫(yī)務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權(quán)和選擇權(quán)，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護(hù)患者合法權(quán)益，努力縮小醫(yī)患之間醫(yī)療信息不對(duì)稱的差距。

三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫(yī)療服務(wù)水平

1、嚴(yán)格人員準(zhǔn)入，提高基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量

嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，規(guī)范醫(yī)療行為，嚴(yán)把醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)對(duì)新招聘醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，加強(qiáng)輔助科室的安全監(jiān)管，強(qiáng)化各種醫(yī)療儀器設(shè)備的日常保養(yǎng)維護(hù)，確保儀器的準(zhǔn)確和安全。

2、強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)，提高環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量

加強(qiáng)臨床藥品使用不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)，建立醫(yī)院臨床護(hù)理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強(qiáng)化日?！叭龂?yán)”訓(xùn)練，經(jīng)常性開(kāi)展各種醫(yī)療護(hù)理知識(shí)講座，并組織對(duì)臨床醫(yī)護(hù)人員的技能操作和知識(shí)的考核。

總之第三季度以來(lái)，我院的行風(fēng)建設(shè)工作在醫(yī)院全體職工的共同努力下，取得了非凡的成績(jī)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制入手，抓好宣傳、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。

篇三：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

20__年，xxx的行風(fēng)建設(shè)工作以繼續(xù)堅(jiān)持改善服務(wù)態(tài)度、提升醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范醫(yī)療行為、防范醫(yī)療事故、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)等重點(diǎn)工作來(lái)展開(kāi)。一年來(lái)，在市委市政府和上級(jí)主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全院職工的共同努力下，醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，醫(yī)療服務(wù)社會(huì)滿意度進(jìn)一步提高，以病人為中心的服務(wù)思想在全院職工中得到進(jìn)一步強(qiáng)化，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)得到了全面提升，現(xiàn)結(jié)合x(chóng)xx行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)際情況，將20__年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)報(bào)告如下：

一、健全行風(fēng)建設(shè)組織體系，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)力量

為了確保行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人、管理到位，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，年初成立醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下發(fā)了相關(guān)文件，黨政一把手任組長(zhǎng)，副職任副組長(zhǎng)，科室主任、護(hù)士長(zhǎng)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室為糾風(fēng)監(jiān)察室，負(fù)責(zé)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作的組織實(shí)施、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)工作，各科室主任是本科室行風(fēng)建設(shè)的直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)抓本科室的行風(fēng)建設(shè)工作。此項(xiàng)舉措進(jìn)一步細(xì)化了目標(biāo)責(zé)任，將實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核制度，建立個(gè)人檔案，將結(jié)果存入，并與年終考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤，與職務(wù)、職稱、晉升、個(gè)人科室績(jī)效相掛鉤，從而使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作責(zé)任到人、層層有責(zé)任、工作有目標(biāo)、上下配合、齊抓共管，從組織管理上杜絕了盲點(diǎn)和死角。

二、加強(qiáng)思想道德教育，增強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)

一是通過(guò)開(kāi)展集中培訓(xùn)、測(cè)試等多種形式開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，加大宣傳力度，將“九不準(zhǔn)”深入到每一位醫(yī)務(wù)人員。不僅扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作，以活動(dòng)為載體，本著堅(jiān)持從實(shí)從嚴(yán)要求，著力解決黨員干部職工隊(duì)伍在思想、組織、作風(fēng)、紀(jì)律等方面存在的問(wèn)題，通過(guò)此次學(xué)習(xí)教育患者作為推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作的有力抓手，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高醫(yī)院管理水平和服務(wù)效率，能更好地滿足廣大群眾看病就醫(yī)的需求。二是運(yùn)用反面典型案例開(kāi)展警示教育。經(jīng)常組織全院干部職工收看警示教育片，以及全國(guó)和本省、市、縣醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)藥、器械購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂，基建工程和醫(yī)療活動(dòng)中的“紅包”、回扣等違法違紀(jì)典型案例為教材，結(jié)合衛(wèi)生院工作實(shí)際，突出警示教育的觸動(dòng)性和以案說(shuō)法，以案講紀(jì)的效果。

三、努力提高業(yè)務(wù)技能，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞直接影響著醫(yī)院的形象，同時(shí)也是廣大群眾最關(guān)心的一件大事，我院多年來(lái)把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)擺在重要的位置來(lái)抓，把這項(xiàng)工作當(dāng)作行風(fēng)建設(shè)的生命線。一是不斷提高職工隊(duì)伍的思想政治和職業(yè)道德素質(zhì)，使廣大醫(yī)務(wù)人員努力做到：政治合格，牢記宗旨，獻(xiàn)身衛(wèi)生事業(yè)；忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，心系人民健康，提高服務(wù)能力；勤奮學(xué)習(xí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，追求技術(shù)精湛，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)；以人為本，誠(chéng)實(shí)守信，銘記救死扶傷，發(fā)揚(yáng)人道主義；遵紀(jì)守法，廉潔自律，抵制不正之風(fēng)，維護(hù)我院形象；求真務(wù)實(shí)，科學(xué)發(fā)展，維護(hù)社會(huì)和諧，促進(jìn)我院發(fā)展。

二是進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療管理和服務(wù)行為，使醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)得到有效遏制，就醫(yī)環(huán)境更加溫馨，醫(yī)患關(guān)系更加和諧，群眾滿意度明顯提高。

三是建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的長(zhǎng)效機(jī)制，使廣大醫(yī)務(wù)人員長(zhǎng)期受教育，始終保持白衣戰(zhàn)士的良好形象。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》，加強(qiáng)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任和職業(yè)紀(jì)律教育，弘揚(yáng)“救死扶傷、忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、滿腔熱情、開(kāi)拓進(jìn)取、精益求精、樂(lè)于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚，牢固樹(shù)立救死扶傷和“以病人為中心”的服務(wù)理念。同時(shí)完善各個(gè)層次、各類崗位的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)行為規(guī)范，使醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)加強(qiáng)醫(yī)德修養(yǎng)，規(guī)范從醫(yī)行為，全心全意為患者服務(wù)。

四、加強(qiáng)制度監(jiān)督管理，保證行風(fēng)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

一年來(lái)，院黨委、紀(jì)委不斷監(jiān)督完善對(duì)科室醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時(shí)公開(kāi)接受患者、社會(huì)公眾的監(jiān)督。通過(guò)舉報(bào)電話、信件、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿；病人滿意度調(diào)查；職工問(wèn)卷調(diào)查，定期召開(kāi)干部職工座談會(huì)、接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督，廣泛爭(zhēng)求對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作的意見(jiàn)和建議。一是認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作，嚴(yán)格落實(shí)病人回訪制度，積極落實(shí)《市二醫(yī)院十項(xiàng)便民措施》并主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，以實(shí)際行動(dòng)為患者努力營(yíng)造文明、和諧、健康、有序的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。今年，我院醫(yī)務(wù)人員收到患者贈(zèng)送錦旗xxx面，感謝信xxx封。二是對(duì)人財(cái)物等重點(diǎn)管理部位負(fù)責(zé)人開(kāi)展廉政談話、制定并下發(fā)重點(diǎn)科室《個(gè)人及其崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查防控表》、規(guī)范病人投訴接待處理程序等措施，增強(qiáng)重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位人員反腐倡廉意識(shí)，有效防范了各種違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。加大病人回訪工作力度，20__年電話回訪出院患者xxx人次，回訪率為xxx。三是堅(jiān)持病人自主選擇醫(yī)生和治療方案的原則，嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程，注重服務(wù)質(zhì)量，兌現(xiàn)服務(wù)承諾。執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開(kāi)、價(jià)格和收費(fèi)公示制度，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。文明行醫(yī)，禮貌待患，遵時(shí)守約，熱情服務(wù)，杜絕推諉、刁難病人的現(xiàn)象發(fā)生。認(rèn)真執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制。四是在行醫(yī)過(guò)程中拒絕接受患者及其親友饋贈(zèng)的“紅包”、物品等。四是拒絕接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當(dāng)利益。五是根據(jù)患者病情合理檢查和施治，不開(kāi)大外方，不做不必要的檢查，拒絕收取開(kāi)單提成。六是不接受附有影響公平競(jìng)爭(zhēng)條件的捐贈(zèng)資助，科室、個(gè)人不接受捐贈(zèng)資助，不參與企業(yè)資助的各項(xiàng)參觀、考察等活動(dòng)。七是不違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告，不參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動(dòng)，不泄露患者等服務(wù)對(duì)象的個(gè)人資料和醫(yī)學(xué)信息。

通過(guò)一年來(lái)扎實(shí)有效的工作，我院行風(fēng)建設(shè)得到快速發(fā)展，隨著工作力度的不斷加大，工作人員的自警、自省意識(shí)也得到顯著提高；服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量大幅提升。但依然存在一些薄弱環(huán)節(jié)需繼續(xù)努力。今后，我院會(huì)繼續(xù)將行風(fēng)建設(shè)工作作為重中之重，制定出更實(shí)、更具體的措施，抓好風(fēng)險(xiǎn)防控，狠剎不正之風(fēng)，為醫(yī)院發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)保障。

篇四：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

20__年我院真貫徹落實(shí)省、州、市反腐倡廉和行風(fēng)建設(shè)工作部署要求，全力推進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)、積極整改醫(yī)院重點(diǎn)領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題，進(jìn)一步規(guī)范我院醫(yī)護(hù)人員的廉潔從醫(yī)行為，切實(shí)保障人民群眾健康權(quán)益，進(jìn)一步鞏固2020年醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作專項(xiàng)行動(dòng)取得成績(jī)，結(jié)合我院實(shí)際，總結(jié)我院20__年半行業(yè)作風(fēng)廉政建設(shè)工作，現(xiàn)將我院工作總結(jié)如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

我院高度重視行風(fēng)廉政建設(shè)工作，緊緊圍繞以人民為中心的發(fā)展理念，充分結(jié)合醫(yī)院黨支部“三會(huì)一課”、“主題黨日”活動(dòng)及黨風(fēng)廉政建設(shè)、清廉醫(yī)院建設(shè)。圍繞醫(yī)務(wù)人員九不準(zhǔn)、“四風(fēng)”專項(xiàng)整治、“紅包”專項(xiàng)整治以及2020年違規(guī)轉(zhuǎn)運(yùn)病人專項(xiàng)整治活動(dòng)，深入開(kāi)展我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作，成立了我院作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確院長(zhǎng)：孫應(yīng)燕為行風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)對(duì)全院作風(fēng)建設(shè)負(fù)總責(zé)。黨支部書(shū)記許世杰、玉光副院長(zhǎng)、柴明副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，進(jìn)一步督導(dǎo)檢查分管聯(lián)系科室行風(fēng)廉政建設(shè)工作，各科室主任為成員，負(fù)責(zé)各科室的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)等行風(fēng)建設(shè)工作。

醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，黨支部書(shū)記許世杰兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)我院行風(fēng)建設(shè)的組織實(shí)施、監(jiān)督檢查、考核評(píng)價(jià)，細(xì)化了責(zé)任目標(biāo)，責(zé)任到人、管理到位、上下配合、齊抓共管，從組織上杜絕的盲點(diǎn)和死角。

二、加強(qiáng)思想政治、職業(yè)道德教育，增強(qiáng)職工服務(wù)意識(shí)

我院結(jié)合職工思想和工作實(shí)際，開(kāi)展全院領(lǐng)導(dǎo)干部職工有針對(duì)性的教育活動(dòng)，引導(dǎo)職工廉潔行醫(yī)，塑造和維護(hù)良好醫(yī)療行業(yè)作風(fēng)現(xiàn)象，進(jìn)一步的提高服務(wù)意識(shí)。一是實(shí)施宗旨教育，增強(qiáng)全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感和使命感。醫(yī)院始終把“一切以病人為中心”作為宗旨，通過(guò)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)黨員干部職工“學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行”正確引導(dǎo)職工樹(shù)立風(fēng)清氣正的醫(yī)療行業(yè)新風(fēng)尚，切實(shí)保障人民群眾健康權(quán)益。上半年以來(lái)我院共開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)宣傳動(dòng)員會(huì)1次共66人次，重點(diǎn)臨床科室集體廉政談話1次共22人次。開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部及重點(diǎn)科室廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)排查職權(quán)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)13個(gè)，內(nèi)部廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)35個(gè)，開(kāi)展元旦、春節(jié)、潑水節(jié)重要節(jié)提醒談話及帶班領(lǐng)導(dǎo)廉潔排查工作。二是組織醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療行業(yè)優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者典型事跡和抗疫醫(yī)護(hù)者先進(jìn)事跡，并通過(guò)各種途徑激勵(lì)廣大職工積極工作。三是經(jīng)常組織開(kāi)展進(jìn)村宣傳義診活動(dòng)，倡導(dǎo)職工無(wú)私奉獻(xiàn)、廉潔從醫(yī)的精神。

三、具體工作開(kāi)展情況

（一）大力弘揚(yáng)、樹(shù)立醫(yī)務(wù)人員正面形象，倡導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)清風(fēng)正氣

上半年我院積極開(kāi)展醫(yī)療行業(yè)優(yōu)秀醫(yī)務(wù)工作者典型事跡宣傳，組織全院職工觀看抗疫醫(yī)護(hù)者先進(jìn)事跡，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)，塑造和維護(hù)良好行業(yè)形象，主動(dòng)把行風(fēng)建設(shè)列為從醫(yī)執(zhí)業(yè)的重要內(nèi)容。優(yōu)化我院行風(fēng)工作機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部行風(fēng)管理，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)管，緊密結(jié)合實(shí)際，懲防并舉，進(jìn)一步構(gòu)建風(fēng)清氣正的醫(yī)療行業(yè)工作氛圍。

（二）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員廉潔從醫(yī)的執(zhí)業(yè)行為監(jiān)管，倡導(dǎo)行風(fēng)建設(shè)

上半年以來(lái)我院共開(kāi)展集中觀看警示教育1次，行風(fēng)培訓(xùn)1次共參訓(xùn)126人次，并定期對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行風(fēng)建設(shè)檢查，通過(guò)個(gè)人自查和單位自查的方式進(jìn)行查看醫(yī)護(hù)人員是否利用職務(wù)便利，在醫(yī)療活動(dòng)中（包括在介紹入院、檢查、治療、手術(shù)等環(huán)節(jié)）索取或收受患者及其家屬以各種名義贈(zèng)送的“紅包”禮金或者牟取其他不正當(dāng)利益的違規(guī)違法行為。查出一起嚴(yán)懲一起，根據(jù)違規(guī)違法行為的嚴(yán)重程度給予相應(yīng)處置，建立完善我院從業(yè)人員誠(chéng)信體系與考評(píng)體系，對(duì)于收受“紅包”情節(jié)嚴(yán)重的案例要及時(shí)通報(bào)公布，對(duì)于嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)形象的機(jī)構(gòu)和人員要進(jìn)行行業(yè)通報(bào)。

通過(guò)自查我院醫(yī)護(hù)人員上半年未存在作風(fēng)建設(shè)方面的問(wèn)題。

（三）規(guī)范醫(yī)療行為

積極開(kāi)展打擊從業(yè)人員收取回扣專項(xiàng)治理，重點(diǎn)查處衛(wèi)生院及其從業(yè)人員利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益，收取回

扣的行為。一是重點(diǎn)檢查我院從業(yè)人員接受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料、醫(yī)療保險(xiǎn)等醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種

名義、形式給予的回扣行為；二是醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)藥企業(yè)為其安排、組織或支付費(fèi)用的營(yíng)業(yè)性?shī)蕵?lè)場(chǎng)所的娛樂(lè)活動(dòng)行為；三是醫(yī)務(wù)人員通過(guò)介紹患者到其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、治療或購(gòu)買(mǎi)醫(yī)藥產(chǎn)品等收取提成的行為；四是醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員違反規(guī)定發(fā)布醫(yī)療廣告，參與醫(yī)藥產(chǎn)品、食品、保健品等商品推銷活動(dòng)的行為；五是醫(yī)務(wù)人員利用任何途徑和方式為商業(yè)目的統(tǒng)計(jì)醫(yī)師個(gè)人及臨床科室有關(guān)藥品、醫(yī)用耗材的用量信息，為醫(yī)藥營(yíng)銷人員統(tǒng)計(jì)提供便利的行為；六是醫(yī)務(wù)人員違反規(guī)定私自采購(gòu)、銷售、使用藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用衛(wèi)生材料等醫(yī)藥產(chǎn)品行為。

通過(guò)自檢自查_(kāi)_衛(wèi)生院上半年來(lái)醫(yī)務(wù)人員未發(fā)生以上違規(guī)違紀(jì)行為。

（四）堅(jiān)決查處誘導(dǎo)消費(fèi)和不合理診療行為

我院嚴(yán)格加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范檢查、規(guī)范治療、合理用藥等執(zhí)業(yè)行為的監(jiān)督檢查，加強(qiáng)高值醫(yī)用耗材、輔助性用藥等領(lǐng)域的監(jiān)管。圍繞處方（醫(yī)囑）權(quán)限、知情同意、批準(zhǔn)程序、外購(gòu)藥品院內(nèi)使用和用藥安全保障等方面完善了我院藥品使用監(jiān)管。將不合理診療行為納入醫(yī)務(wù)人員績(jī)效考核體系。對(duì)違反診療常規(guī)、誘導(dǎo)醫(yī)療和過(guò)度醫(yī)療等嚴(yán)重違規(guī)行為，依法依規(guī)納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分和信用體系管理，并向社會(huì)公布。經(jīng)過(guò)監(jiān)督檢查我院查處誘導(dǎo)消費(fèi)和不合理診療行為0起。

（五）嚴(yán)肅查處醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)銷人員在

醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的違規(guī)營(yíng)銷行為

重點(diǎn)檢查門(mén)診、住院部、藥房等區(qū)域出現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員違規(guī)向醫(yī)務(wù)人員推銷藥品、醫(yī)療器械，進(jìn)行商業(yè)治談的行為，我院在市第一人民醫(yī)院進(jìn)行采購(gòu)備案機(jī)制，未發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員違規(guī)向醫(yī)務(wù)人員推銷藥品、醫(yī)療器械，進(jìn)行商業(yè)治談的行為。

三、存在問(wèn)題及今后發(fā)展思路

1、思想政治建設(shè)還不夠扎實(shí)。

2、干部作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些干部、職工的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)新形勢(shì)下發(fā)展要求。

3、制度落實(shí)有待改進(jìn)，監(jiān)督檢查有待加強(qiáng)。

在今后的工作中，進(jìn)一步落實(shí)工作制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，提醒談心談話、對(duì)苗頭性問(wèn)題及時(shí)制止，充分利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”平臺(tái)加強(qiáng)思想政治教育，采取多樣性行風(fēng)廉政建設(shè)措施，堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展理念促使行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作不斷進(jìn)步。

篇五：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

今年以來(lái)，__縣醫(yī)保局能夠按照省、市醫(yī)保局關(guān)于行風(fēng)建設(shè)有關(guān)要求，緊貼醫(yī)保工作實(shí)際，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全體制機(jī)制，狠抓政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，為廣大參保群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，現(xiàn)結(jié)合實(shí)際工作將行風(fēng)建設(shè)開(kāi)展情況總結(jié)如下：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展以來(lái)，__縣醫(yī)療保障局高度重視，領(lǐng)導(dǎo)班子積極研讀相關(guān)文件，把握行風(fēng)建設(shè)的工作主線，多次召開(kāi)專題會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)《關(guān)于印發(fā)持續(xù)深化全市醫(yī)療保障系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)等六個(gè)專項(xiàng)工作方案的通知》，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，嚴(yán)格按照實(shí)施方案的具體要求，牢把時(shí)間節(jié)點(diǎn)，細(xì)化分工，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、重點(diǎn)抓，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，其他人員各司其職、各負(fù)其責(zé)的行風(fēng)建設(shè)機(jī)制，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處、取得實(shí)績(jī)。

二、明確工作任務(wù)，壓實(shí)工作責(zé)任

（一）深入推進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革。一是嚴(yán)格按照《醫(yī)療保障部門(mén)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》要求，對(duì)本轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療保障政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了全面梳理，進(jìn)一步優(yōu)化規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程，對(duì)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)明確設(shè)定依據(jù)、受理?xiàng)l件、辦事材料、辦理流程、辦理時(shí)限、辦理地點(diǎn)、咨詢方式、監(jiān)督投訴方式等內(nèi)容，并充分利用微信、電話、紙質(zhì)宣傳彩頁(yè)等多種渠道向社會(huì)公開(kāi)。二是進(jìn)一步減少證明材料和手續(xù)。認(rèn)真開(kāi)展“減證便民”工作，對(duì)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)所需的證明材料和手續(xù)進(jìn)行全面清理，從源頭上徹底清除了無(wú)謂證明。目前，參保人員醫(yī)療費(fèi)用零星報(bào)銷時(shí)，除提供必須的醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票、費(fèi)用明細(xì)清單匯總及住院病歷外，不再需要提供任何證明材料。異地備案只提供異地備案登記表等。同時(shí)，為困難群眾開(kāi)辟綠色通道，印發(fā)了《關(guān)于為困難群眾實(shí)行門(mén)診重癥慢性病“一站式”申報(bào)鑒定的通知》，縮減辦理程序，使困難群眾盡快享受到慢性病報(bào)銷待遇，切實(shí)提升困難群眾的獲得感。三是對(duì)于醫(yī)保局和醫(yī)保中心發(fā)文文號(hào)重復(fù)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改。

（二）進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)規(guī)程。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)大廳“四項(xiàng)制度”實(shí)施細(xì)則》《河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)清單（試行）》《河南省醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南（試行）》，并結(jié)合__縣醫(yī)療保障經(jīng)辦窗口實(shí)際情況，制定《經(jīng)辦服務(wù)大廳工作制度》，確保政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)有章可循。持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！保罅π麄魍茝V“豫事辦”“咱的駐馬店”等app醫(yī)保服務(wù)功能，積極做好醫(yī)保電子憑證的激活使用工作，方便群眾“一碼在手，看病無(wú)憂”。

（三）積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。一是開(kāi)通醫(yī)保咨詢專門(mén)服務(wù)熱線，向社會(huì)公布，并安排專門(mén)工作人員負(fù)責(zé)接聽(tīng)，向參保對(duì)象提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保咨詢。對(duì)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題，承諾在3個(gè)工作日內(nèi)主動(dòng)給予答復(fù)。進(jìn)一步暢通渠道，讓群眾及時(shí)了解新的醫(yī)保政策和業(yè)務(wù)辦理流程，避免了來(lái)回奔跑帶來(lái)的不便。同時(shí)，根據(jù)窗口業(yè)務(wù)辦理的自身需求，梳理出了一套醫(yī)保辦事流程并制成圖，擺在大廳醒目的位置，讓群眾一看就知道，一問(wèn)就清楚，一聽(tīng)就明白。二是增加了大廳便民服務(wù)設(shè)置，按照行政服務(wù)中心要求統(tǒng)一了工裝和工牌。三是持續(xù)推進(jìn)文明服務(wù)。接打電話時(shí)使用“您好，縣醫(yī)保局”“請(qǐng)講”“請(qǐng)問(wèn)”等做到文明用語(yǔ)；不高聲喧嘩，不亂扔亂吐，做到文明辦公；熱情服務(wù)，耐心解釋，面帶微笑，做到微笑服務(wù)。四是與人社局?jǐn)y手聯(lián)合，打破部門(mén)界限，在醫(yī)保大廳和社保大廳均設(shè)置綜合窗口，“一窗式”受理“五險(xiǎn)”業(yè)務(wù)，做好線上線下業(yè)務(wù)登記，提高企業(yè)群眾辦事效率。

（四）嚴(yán)格落實(shí)“好差評(píng)”制度。將工作人員醫(yī)保服務(wù)“好差評(píng)”落實(shí)情況與平時(shí)考核、年終考核相結(jié)合，讓工作人員主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。同時(shí)通過(guò)__醫(yī)療保障局微信公眾號(hào)、電子屏、版面等加強(qiáng)宣傳，在顯要位置設(shè)置意見(jiàn)箱，公布監(jiān)督舉報(bào)電話、電子郵箱，主動(dòng)引導(dǎo)辦事群眾積極參與滿意度評(píng)價(jià)，對(duì)于不愿參與評(píng)價(jià)的辦事群眾，窗口工作人員耐心講解，使群眾更好更快地接受“好差評(píng)”制度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)“好差評(píng)”全覆蓋。

（五）建立社會(huì)監(jiān)管員制度。制定了《__縣醫(yī)療保障基金社會(huì)監(jiān)督員管理制度（試行）》，聘請(qǐng)了12名醫(yī)療保障基金社會(huì)監(jiān)督員，進(jìn)一步強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，共同守護(hù)好人民群眾的“保命錢(qián)”“救命錢(qián)”。

（六）嚴(yán)格做好常態(tài)化疫情防控工作。為切實(shí)保障人民群眾生命安全和身體健康，工作人員每日定時(shí)對(duì)大廳門(mén)口、群眾等候區(qū)、辦公區(qū)等公共區(qū)域進(jìn)行消毒，落實(shí)信息登記、體溫檢測(cè)等制度，最大限度消除經(jīng)辦場(chǎng)所疫情隱患，為參保群眾提供安全整潔的服務(wù)環(huán)境。服務(wù)大廳入口處設(shè)置體溫測(cè)量和“健康碼”“行程碼”核驗(yàn)區(qū)域，所有人員都必須經(jīng)過(guò)身份登記、掃碼、測(cè)溫后，佩戴口罩才能進(jìn)入大廳。志愿者加強(qiáng)實(shí)時(shí)防疫宣傳，指導(dǎo)正確佩戴口罩，提醒保持一米以上距離，并在衛(wèi)生間放置消毒洗手液供辦事群眾使用。同時(shí)，積極倡導(dǎo)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、預(yù)約辦、微信辦、郵寄辦等“不見(jiàn)面辦事”服務(wù)，分流醫(yī)保大廳辦事人員，提高現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)辦效率。提升后臺(tái)審核效率，縮減平均辦件時(shí)長(zhǎng)，降低疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)，參保單位和個(gè)人可以通過(guò)電話進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，做到“問(wèn)得清、查得明”，確保經(jīng)辦工作穩(wěn)妥有序開(kāi)展。

（七）加強(qiáng)經(jīng)辦服務(wù)業(yè)務(wù)能力建設(shè)。利用局機(jī)關(guān)周一、經(jīng)辦機(jī)構(gòu)周三集中學(xué)習(xí)時(shí)間，開(kāi)展醫(yī)保政策、法規(guī)、辦事流程等業(yè)務(wù)培訓(xùn)。嚴(yán)格要求工作人員進(jìn)行崗位練兵比武活動(dòng)，對(duì)于練兵次數(shù)不達(dá)標(biāo)的同志進(jìn)行督促，對(duì)于練兵次數(shù)優(yōu)先的同志進(jìn)行表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，在全局營(yíng)造了學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)理論、創(chuàng)一流的濃厚氛圍。

二、存在的問(wèn)題

我局自行風(fēng)建設(shè)開(kāi)展以來(lái)，工作作風(fēng)、窗口服務(wù)等有了極大地改善，群眾對(duì)我們工作的滿意度也在不斷提高，但距離上級(jí)要求仍存在一定差距，比如未更好地實(shí)施服務(wù)監(jiān)督制度，導(dǎo)致我局一些工作人員對(duì)評(píng)比工作缺乏重視度，行風(fēng)工作趨于應(yīng)付；部分工作人員服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量有待提高，存在互相推諉的情況；咨詢電話經(jīng)常占線，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)。

三、下一步工作措施

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)提高思想認(rèn)知。我局將持續(xù)把行風(fēng)建設(shè)工作作為重中之重，不斷發(fā)動(dòng)全局上下學(xué)習(xí)好上級(jí)的政策精神，提高工作人員的思想認(rèn)知，從根本上改變個(gè)別同志對(duì)行風(fēng)建設(shè)的工作態(tài)度。

二是進(jìn)一步在提升服務(wù)效能上下功夫。深化醫(yī)療保障領(lǐng)域“最多跑一次”改革，對(duì)現(xiàn)有醫(yī)保經(jīng)辦規(guī)程和規(guī)范進(jìn)行全面梳理，對(duì)辦事流程再簡(jiǎn)化，所需材料再減少，辦事時(shí)限再壓縮，全面提高醫(yī)療保障服務(wù)效率，聚集參保群眾所急、所盼、所需，努力讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑腿。以從嚴(yán)從實(shí)作風(fēng)，推進(jìn)“好差評(píng)”制度落實(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，不斷增強(qiáng)群眾的醫(yī)保獲得感和幸福感。加強(qiáng)與各部門(mén)的協(xié)作，在原有“一件事聯(lián)辦”的基礎(chǔ)上，新增多種類型的聯(lián)辦，爭(zhēng)取為群眾提供更加高效便民的醫(yī)療保障服務(wù)。

三是繼續(xù)建立健全相關(guān)制度，確保制度實(shí)施有效。建立健全監(jiān)督、考評(píng)機(jī)制，完善評(píng)議制度，規(guī)范評(píng)議行為，強(qiáng)化評(píng)議紀(jì)律，注重評(píng)議結(jié)果的運(yùn)用，建立和完善長(zhǎng)效評(píng)議機(jī)制和制度。要抓好行風(fēng)評(píng)議典型示范工作，搞好行風(fēng)建設(shè)成果展示，廣泛接受群眾和新聞媒體的監(jiān)督，認(rèn)真解決和糾正損害群眾切身利益的不正之風(fēng)問(wèn)題。

篇六：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

20__年__市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)全面貫徹黨的__大精神，以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹精神習(xí)近平總書(shū)記重要講話精神，持之以恒落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，馳而不息糾正“四風(fēng)”，不斷深化干部作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能，現(xiàn)將我市衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)作情況總結(jié)如下：

一、貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》情況。

(一)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，塑造衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)新風(fēng)尚。

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)各項(xiàng)黨規(guī)黨紀(jì)作為紀(jì)律教育的重要內(nèi)容，每年舉辦一期由衛(wèi)計(jì)局黨組書(shū)記作紀(jì)律教育專題輔導(dǎo)報(bào)告的黨紀(jì)政紀(jì)法紀(jì)教育培訓(xùn)班，要求衛(wèi)生系統(tǒng)黨委委員、各黨支部書(shū)記、各醫(yī)院負(fù)責(zé)人及衛(wèi)計(jì)局全體干部職工參加培訓(xùn)。把社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入行業(yè)發(fā)展。職業(yè)教育中，開(kāi)展以敬崗愛(ài)業(yè)為核心的時(shí)代精神和廉潔自律為核心的職業(yè)精神教育。挖掘發(fā)現(xiàn)和樹(shù)立身邊的先進(jìn)典型，開(kāi)展微信評(píng)選“最美醫(yī)護(hù)人員”活動(dòng)，評(píng)出“最美醫(yī)護(hù)醫(yī)生”3名，“最美醫(yī)護(hù)護(hù)士”3名，推薦上報(bào)清遠(yuǎn)最美人物15名，發(fā)揮榜樣的激勵(lì)作用，持續(xù)釋放行業(yè)正能量。

(二)強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)督責(zé)任。

為強(qiáng)化衛(wèi)生行業(yè)紀(jì)檢執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)職能，年初，我局崗位責(zé)任制明確了鄭韶均同志為分管紀(jì)檢工作領(lǐng)導(dǎo)，配備了一名專門(mén)紀(jì)檢干部，嚴(yán)格落實(shí)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)以及日常紀(jì)檢監(jiān)督、執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)工作，組織專項(xiàng)執(zhí)紀(jì)監(jiān)督；開(kāi)展干部職工廉潔談心談話20多人次，通過(guò)開(kāi)展提醒談話、廉政約談、誡勉談話等活動(dòng)，堅(jiān)持抓早抓小抓苗頭，防患于未然，形成了對(duì)黨員干部用權(quán)行為的有效監(jiān)督。

(三)切實(shí)維護(hù)群眾利益，提升行業(yè)服務(wù)水平。

一是進(jìn)一步暢通投訴渠道。暢通信訪、投訴電話、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政等民意投訴渠道。充分利用“12345政府熱線”、“廣東省衛(wèi)生計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察”、“清遠(yuǎn)市信訪業(yè)務(wù)管理”、“廣東省衛(wèi)生計(jì)生委信訪管理系統(tǒng)”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完善受理群眾來(lái)電、來(lái)信的相關(guān)制度和群眾投訴受理情況。嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)文件精神，確保群眾咨詢有答復(fù)，投訴有受理，做到事事有回音，件件有著落。今年來(lái)，我局回復(fù)“12345”政府熱線52件、清遠(yuǎn)市信訪業(yè)務(wù)管理平臺(tái)4件、廣東省衛(wèi)生計(jì)委信訪管理系統(tǒng)平臺(tái)1件。二是繼續(xù)開(kāi)展“效能監(jiān)測(cè)點(diǎn)”工作。充分發(fā)揮現(xiàn)有效能監(jiān)測(cè)點(diǎn)“隱形”監(jiān)督的作用，逐步擴(kuò)大效能監(jiān)測(cè)點(diǎn)的覆蓋面，不斷壯大效能監(jiān)督隊(duì)伍，加大對(duì)窗口單位的監(jiān)測(cè)和監(jiān)督力度，推動(dòng)群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題得到有效解決。

(四)建設(shè)廉潔高效機(jī)關(guān)，堅(jiān)持不懈推進(jìn)部門(mén)職能的轉(zhuǎn)變。

一是規(guī)范辦事服務(wù)窗口運(yùn)行。進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)窗口運(yùn)行，公開(kāi)辦理主體、辦理依據(jù)、辦理?xiàng)l件、辦理程序、辦理時(shí)限、辦理結(jié)果、做到公開(kāi)內(nèi)容全面、真實(shí)、準(zhǔn)確，辦事行為公開(kāi)、公正、透明，依法保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。二是推進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳效能。發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳各欄目功能，打好“公述民評(píng)”基礎(chǔ)。在“政務(wù)公開(kāi)”欄目公開(kāi)單位職能、部門(mén)職責(zé)及社會(huì)(公共)事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南、承諾時(shí)限。開(kāi)設(shè)網(wǎng)上評(píng)議欄目，為群眾能夠廣泛參與“民評(píng)”打造便捷平臺(tái)。將行政審批事項(xiàng)100%納入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)、100%開(kāi)通“一網(wǎng)式”審批、100%實(shí)行全流程網(wǎng)上審批。

(五)強(qiáng)化宣傳，落實(shí)責(zé)任，提高正風(fēng)肅紀(jì)的震懾力。

為營(yíng)造強(qiáng)大輿論聲勢(shì)，我局及下屬醫(yī)療衛(wèi)生單位均成立了醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)專項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織層面上保障作風(fēng)治理宣傳、自糾等工作。一是強(qiáng)化警示教育。有序安排下屬18個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)務(wù)人員觀看了警示電教片，基本達(dá)到每人必須觀看一次的要求。組織衛(wèi)計(jì)局26名領(lǐng)導(dǎo)干部到市警示教育基地接受廉政教育，讓領(lǐng)導(dǎo)干部接受一次心靈的洗禮。二是加強(qiáng)陣地宣傳。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，有條件醫(yī)院制作了“作風(fēng)專項(xiàng)治理”版塊，及時(shí)宣傳專項(xiàng)治理活動(dòng)內(nèi)容、意義和動(dòng)態(tài)。三是大力推進(jìn)暗訪追責(zé)曝光力度。健全暗訪、專題曝光的工作機(jī)制，拓寬作風(fēng)問(wèn)題的暗訪線索來(lái)源，持續(xù)開(kāi)展暗訪工作。堅(jiān)決打擊頂風(fēng)違紀(jì)行為，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題嚴(yán)肅處理，跟蹤督促整改落實(shí)。

二、開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的成效舉措

(一)主要做法

1、持續(xù)正風(fēng)肅紀(jì)。嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)控“三公”經(jīng)費(fèi)的預(yù)算及支出規(guī)模，加大對(duì)公務(wù)接待和職務(wù)消費(fèi)規(guī)定執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。重點(diǎn)治理公款吃喝、公款旅游、公款送禮等突出問(wèn)題。把違反中央八項(xiàng)規(guī)定精神的行為列入黨的紀(jì)律審查重點(diǎn)，對(duì)違紀(jì)者進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

2、著力整治收送“紅包”禮金問(wèn)題。嚴(yán)格落實(shí)《加強(qiáng)對(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部操辦婚喪喜慶事宜監(jiān)督的暫行規(guī)定》、《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》，強(qiáng)化紀(jì)律的約束。嚴(yán)明檢查、考核招錄等工作紀(jì)律，堅(jiān)持查處借機(jī)收送“紅包”禮金的行為。開(kāi)展好醫(yī)患雙方簽署“不收和不送紅包協(xié)議”和同藥品、醫(yī)用設(shè)備企業(yè)簽署《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購(gòu)銷合同》，嚴(yán)禁醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域收受“回扣”、開(kāi)單提成、索要收受“紅包”等行為。

3、加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理。嚴(yán)禁黨員干部違規(guī)插手干預(yù)公共資源交易的有關(guān)規(guī)定和規(guī)范黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部職責(zé)權(quán)限的實(shí)施辦法，嚴(yán)明黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在工作時(shí)間以外參加不符合廉潔從政有關(guān)規(guī)定、影響清廉形象的宴請(qǐng)、文體娛樂(lè)、旅游度假、兼職取酬、社會(huì)交往等活動(dòng)的相關(guān)紀(jì)律，建立健全領(lǐng)導(dǎo)干部外出和工作時(shí)間以外重大事項(xiàng)請(qǐng)示報(bào)告制度，完善監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部“八小時(shí)以外”活動(dòng)的監(jiān)督管理。

(二)取得成效

1、干部職工素質(zhì)明顯提高，政治修養(yǎng)明顯進(jìn)步，工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，學(xué)習(xí)氛圍明顯增強(qiáng)。

2、機(jī)關(guān)運(yùn)作更加高效。機(jī)關(guān)權(quán)責(zé)更加明晰、行為更加規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)更加協(xié)調(diào)、信息更加公開(kāi)，工作效率進(jìn)一步提高。

3、全局黨員干部為民服務(wù)、求真務(wù)實(shí)、依法行政的觀念顯著增強(qiáng)，服務(wù)機(jī)制進(jìn)一步完善，服務(wù)水平顯著提高。

三、各項(xiàng)醫(yī)改政策實(shí)施后，看病就醫(yī)出現(xiàn)一些新情況、新問(wèn)題。

1、基層醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員嚴(yán)重短缺。全市12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共有編制1082人，在崗在編人員只有608人，缺編474人，由于人員嚴(yán)重不足，一些衛(wèi)生院連基本的排班都難以安排，一些技術(shù)骨干很難離崗“充電”，特別是學(xué)科帶頭人培養(yǎng)計(jì)劃無(wú)法落實(shí)；大量的衛(wèi)技人員上崗后，工作量大、業(yè)務(wù)繁重，難以離崗培訓(xùn)；致使衛(wèi)生院技術(shù)人員的業(yè)務(wù)難以得到提升。

2、專業(yè)人才引進(jìn)難。本科以上學(xué)歷且有執(zhí)助以上職稱的人根本不愿參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生招考，每年公開(kāi)招考都難以招到高學(xué)歷、中級(jí)以上的醫(yī)衛(wèi)技術(shù)人員。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院部分人員學(xué)歷提升或是職稱晉升后要求調(diào)離所在衛(wèi)生院，導(dǎo)致鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院普遍存在學(xué)歷偏低、技術(shù)水平偏低、專業(yè)技術(shù)職稱偏低現(xiàn)象。

3、基層醫(yī)療衛(wèi)生醫(yī)衛(wèi)人員流失嚴(yán)重。與市區(qū)醫(yī)院相比，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的衛(wèi)生技術(shù)人員工資較低，工作條件差，衛(wèi)生技術(shù)人員不安心在衛(wèi)生院工作，特別是本科學(xué)歷、初級(jí)資格人員大量外流。部分衛(wèi)生院聘用人員在取得執(zhí)業(yè)助理或注冊(cè)護(hù)士職稱，因?yàn)槿刖幹?，工資待遇沒(méi)有保障，工作兩三年也會(huì)申請(qǐng)調(diào)離。由于中高級(jí)衛(wèi)醫(yī)技人員缺乏，沒(méi)有學(xué)科帶頭人，醫(yī)療質(zhì)量難以保證，致使很多患者涌向市區(qū)醫(yī)院就醫(yī)，既加重了患者負(fù)擔(dān)，影響了醫(yī)療質(zhì)量，又使鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院部分設(shè)備閑置，得不到合理使用的狀況。

篇七：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)

近年來(lái)，我院在市委、市政府、市糾風(fēng)辦和市主管部門(mén)的指導(dǎo)幫助下，緊緊圍繞解決人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)一步提升醫(yī)院服務(wù)和技術(shù)水平，加強(qiáng)干部職工紀(jì)律教育，弘揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)精神，改善群眾就醫(yī)感受，提升中醫(yī)藥服務(wù)能力，維護(hù)好廣大群眾健康權(quán)益。醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得了顯著成效——全院?jiǎn)T工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量高、群眾滿意度明顯上升，每月滿意度測(cè)評(píng)達(dá)95%以上?，F(xiàn)報(bào)告如下：

一、醫(yī)院基本情況

醫(yī)院始建于1960年7月，歷經(jīng)兩并兩分，五易其址，于2007年10月搬遷至現(xiàn)址?，F(xiàn)已發(fā)展成為一所中醫(yī)特色顯著、人才技術(shù)密集、臨床學(xué)科齊全、儀器設(shè)備先進(jìn)、綜合水平較高，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)、預(yù)防與保健于一體的高水平三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，是全國(guó)模范職工之家、廣東省先進(jìn)集體、廣東省文明中醫(yī)醫(yī)院、廣東省中醫(yī)名院創(chuàng)建單位。

醫(yī)院占地面積3。6萬(wàn)平方米，建筑面積7。82萬(wàn)平方米?，F(xiàn)有在崗職工816人，其中衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員占88。3%，高級(jí)職稱人員81名，中級(jí)職稱人員125名，廣東省名中醫(yī)1名，碩士研究生45名；__市優(yōu)秀專家和拔尖人才5人、__市創(chuàng)新型領(lǐng)軍人才3人。設(shè)有3個(gè)門(mén)診部和1個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，有內(nèi)科、外科、婦（產(chǎn)）科、兒科等31個(gè)臨床科室和影像、檢驗(yàn)等醫(yī)技科室，開(kāi)放病床800張。配備有mr、ct、dsa、四維彩超等360多臺(tái)（套）萬(wàn)元以上醫(yī)療設(shè)備。

二、主要做法

（一）加強(qiáng)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，狠抓“九不準(zhǔn)”的貫徹落實(shí)

1、健全組織機(jī)構(gòu)。為使醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作有切實(shí)的組織保障，我院成立了政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由伍世績(jī)?cè)洪L(zhǎng)任組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員任副組長(zhǎng)，各職能部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。各科室成立相應(yīng)活動(dòng)小組、設(shè)立二級(jí)科室聯(lián)絡(luò)員制度，科室主任兼任活動(dòng)小組組長(zhǎng)，聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)上報(bào)各科室行風(fēng)建設(shè)的活動(dòng)情況。形成了從上到下齊抓共管的良好局面。

2、廣泛宣傳教育。領(lǐng)導(dǎo)班子成員和職能科室的科長(zhǎng)主任深入各科室進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)和調(diào)研工作。上線__廣播電視臺(tái)《民聲熱線》節(jié)目，接受群眾電話咨詢，并現(xiàn)場(chǎng)解答疑惑。在各種各類的大會(huì)小會(huì)均強(qiáng)調(diào)收受回扣、紅包的必要性和重要性，組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家、省、市、局有關(guān)政風(fēng)行風(fēng)、“九不準(zhǔn)”等會(huì)議精神、文件精神，以及組織觀看《百團(tuán)大戰(zhàn)》等專題故事片，舉辦《中國(guó)共產(chǎn)黨廉潔自律準(zhǔn)則》及《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》輔導(dǎo)會(huì)；學(xué)習(xí)《刑法》等有關(guān)法律法規(guī)，提高拒收回扣、紅包的法律意識(shí)；與科室簽訂抵制收受醫(yī)藥“回扣”、紅包責(zé)任狀。

3、規(guī)范服務(wù)行為。成立醫(yī)院綜合目標(biāo)質(zhì)控工作組，強(qiáng)化科室綜合目標(biāo)考核，鞏固發(fā)展成果。開(kāi)展不合理用藥專項(xiàng)整治行動(dòng)、抗菌藥物整治行動(dòng)，以及處方點(diǎn)評(píng)、醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作，做到合理用藥、合理檢查、合理診療。與住院病人簽訂《不收、不送“紅包”協(xié)議書(shū)》，主動(dòng)接受監(jiān)督。設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話，接受群眾監(jiān)督投訴。安裝防統(tǒng)方系統(tǒng)，杜絕以商業(yè)為目的的處方統(tǒng)計(jì)。推進(jìn)陽(yáng)光用藥制度建設(shè)，對(duì)醫(yī)生處方用藥進(jìn)行信息公開(kāi)以及在線追蹤監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)非常態(tài)化用藥現(xiàn)象的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、預(yù)警提示、評(píng)價(jià)分析、糾正改進(jìn)的全過(guò)程，最大限度地對(duì)不合理用藥進(jìn)行及時(shí)干預(yù)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員廉潔從業(yè)。改革醫(yī)院績(jī)效分配方案，嚴(yán)格遵守不將醫(yī)療衛(wèi)生人員個(gè)人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤，搞開(kāi)單提成，以質(zhì)量、服務(wù)為統(tǒng)計(jì)依據(jù)，調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員積極性。近三年來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)收受醫(yī)藥“回扣”、紅包現(xiàn)象；拒收“紅包”50多次，金額達(dá)2萬(wàn)多元。

（二）持續(xù)推進(jìn)改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)，切實(shí)改善群眾就醫(yī)感受

1、改善服務(wù)。一是增加服務(wù)窗口，縮短病人等候時(shí)間。住院收款處服務(wù)窗口由4個(gè)增至9個(gè)，極大滿足了病人的就醫(yī)需求。二是設(shè)立分診臺(tái)和門(mén)診醫(yī)生出診一覽表，開(kāi)通電話和網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)功能，優(yōu)化門(mén)診“一站式”服務(wù)，方便病人就醫(yī)。購(gòu)置排隊(duì)取號(hào)機(jī)2臺(tái)，避免群眾盲目排隊(duì)。三是開(kāi)設(shè)專家夜診，充分利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（府前路門(mén)診部）的地理優(yōu)勢(shì)，調(diào)派陳欽、李鰲才、朱肖群等專家每晚到中心開(kāi)展夜診服務(wù)。四是開(kāi)展第三方滿意度調(diào)查，落實(shí)出院患者電話隨訪制度。了解患者健康狀況，指導(dǎo)患者服藥、就醫(yī)，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和健康的生活方式。五是實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。以合理配置護(hù)士人力、實(shí)行責(zé)任護(hù)士制度、規(guī)范提供分級(jí)護(hù)理和整體護(hù)理服務(wù)為核心，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)。

2、送醫(yī)送藥。抓好對(duì)口支援大坡、云潭、石龍等基層衛(wèi)生院工作，先后派出優(yōu)秀骨干12人次深入基層衛(wèi)生站對(duì)口幫扶、業(yè)務(wù)指導(dǎo)150次；為基層衛(wèi)生院和鄉(xiāng)醫(yī)舉辦技術(shù)培訓(xùn)班或講座5場(chǎng)次、受惠1500人次；免費(fèi)接收進(jìn)修人員27人次。年內(nèi)，我們還開(kāi)展送醫(yī)送藥和大型義診活動(dòng)5場(chǎng)次，與省慈陽(yáng)會(huì)開(kāi)展七期免費(fèi)白內(nèi)障復(fù)明手術(shù)660多例，受惠5000人次。

3、廣征意見(jiàn)。先后召開(kāi)中層干部等座談會(huì)場(chǎng)次，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，公布行評(píng)熱線電話/監(jiān)督投訴電話（6199888），上線__電視臺(tái)民聲熱線欄目等，多渠道接受群眾評(píng)議、監(jiān)督與投訴，并制定有關(guān)整改方案、整改措施等。

4、弘揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)。抓好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的中醫(yī)館建設(shè)和醫(yī)院中醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，積極參與我市創(chuàng)建全國(guó)基層中醫(yī)藥先進(jìn)縣市工作。啟動(dòng)了醫(yī)院創(chuàng)建全國(guó)治未病示范基地工作。承辦“弘揚(yáng)大醫(yī)精誠(chéng)踐行核心價(jià)值”廣東省中醫(yī)藥先進(jìn)典型事跡報(bào)告會(huì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)模范榜樣。成立護(hù)理義工隊(duì)，開(kāi)展志愿服務(wù)，將中醫(yī)護(hù)理延續(xù)到家庭。并獲__市先進(jìn)志愿者集體。舉辦中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)競(jìng)賽和各類中醫(yī)技術(shù)學(xué)習(xí)班。

（三）抓好行風(fēng)制度化建設(shè)，構(gòu)筑長(zhǎng)效機(jī)制

為更好鞏固整改成果，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)持續(xù)發(fā)展，我院做了以下工作：一是制定并完善了行風(fēng)建設(shè)的規(guī)章制度，如編寫(xiě)了《__市中醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)》，修訂完善了《__市中醫(yī)院規(guī)章制度》和《治理商業(yè)賄賂長(zhǎng)效工作機(jī)制》等10項(xiàng)制度，進(jìn)一步完善了行政管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)管理3個(gè)方案和醫(yī)療質(zhì)量核心管理12項(xiàng)制度，嚴(yán)格落實(shí)一日清單制度。同時(shí)建立健全行風(fēng)管理相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)了我院廉政文化建設(shè)，營(yíng)造了廉潔行政、廉潔行醫(yī)、依法行醫(yī)的良好氛圍，各項(xiàng)工作的開(kāi)展有法可依、有章可循，行風(fēng)建設(shè)也收到了長(zhǎng)遠(yuǎn)的效果。

三、主要成效

通過(guò)上述工作，我院干部職工的思想素質(zhì)有了進(jìn)一步的提高，責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)有了進(jìn)一步的增強(qiáng)，行業(yè)作風(fēng)有了進(jìn)一步的改進(jìn)，醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了進(jìn)一步的提高，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了進(jìn)一步的好轉(zhuǎn)。

服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)。醫(yī)院不斷拓展業(yè)務(wù)，強(qiáng)化發(fā)展基礎(chǔ)，2016年，醫(yī)療業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步的增長(zhǎng)，醫(yī)院門(mén)診量43萬(wàn)人次、出院病人3。4萬(wàn)人次、完成手術(shù)近萬(wàn)例，分別較2010年同比增長(zhǎng)57。7%、76。1%和41。3%。病床使用率為102。05%，出院病人治愈、好轉(zhuǎn)率為96。6%，危重病人搶救成功率91。49%，甲級(jí)病歷率99。98%。各主要業(yè)務(wù)指標(biāo)位居全省縣級(jí)中醫(yī)醫(yī)院首位。

綜合實(shí)力明顯提升。2012年醫(yī)院通過(guò)成功創(chuàng)建為廣東省普通高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)醫(yī)院；2015年通過(guò)國(guó)家“愛(ài)嬰醫(yī)院”復(fù)核，并成為創(chuàng)建為廣州中醫(yī)藥大學(xué)非直屬附屬醫(yī)院；2016年晉升為國(guó)家三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院，使得醫(yī)院的發(fā)展平臺(tái)邁上了新臺(tái)階，醫(yī)院的地位、影響力有了質(zhì)的飛躍。醫(yī)院綜合服務(wù)能力位居全省54個(gè)縣（市）級(jí)中醫(yī)醫(yī)院榜首。

助推全市中醫(yī)藥發(fā)展。發(fā)揮醫(yī)院龍頭作用，積極指導(dǎo)基層衛(wèi)生院、衛(wèi)生站建設(shè)中醫(yī)館。每年舉辦全市基層醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)班。我院是我市創(chuàng)建全國(guó)基層中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位主要單位，通過(guò)成立領(lǐng)導(dǎo)小組、制定實(shí)施方案、召開(kāi)動(dòng)員會(huì)、外出取經(jīng)等認(rèn)真履行職責(zé)，全程參與創(chuàng)建工作。20__年6月，順利通過(guò)了全國(guó)基層中醫(yī)藥工作先進(jìn)單位省級(jí)評(píng)審驗(yàn)收。

政風(fēng)行風(fēng)有效轉(zhuǎn)變。醫(yī)院醫(yī)療、服務(wù)隊(duì)伍迅速成長(zhǎng)，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率明顯提高，群眾得到實(shí)惠，滿意度也不斷提升。第三方滿意度持續(xù)維持在95%以上。開(kāi)大處方、收受“紅包”等不正之風(fēng)得到了遏制，好人好事層出不窮，醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

四、存在問(wèn)題與整改措施

雖然我院各項(xiàng)工作取得了一定的進(jìn)步，但我們也清醒地看到，我們所取得的成績(jī)與人民群眾的期待相比、與上級(jí)的要求相比，與兄弟醫(yī)院相比，還有一定的差距，存在一些不足。歸納起來(lái)，主要有：思想認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高；工作方法和服務(wù)方式有待進(jìn)一步改進(jìn)；制度建設(shè)有待進(jìn)一步健全；就醫(yī)感受有待進(jìn)一步改善。

針對(duì)以上存在問(wèn)題和不足，我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究，并制定了以下整改措施：一是繼續(xù)認(rèn)真抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和醫(yī)療質(zhì)量安全管理，提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；二是進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)窗口管理，規(guī)范工作人員行為，堅(jiān)持持證上崗，規(guī)范服務(wù)管理，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督；三是虛心耐心接受群眾投訴，不斷改進(jìn)工作方法和服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量；四是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，完善長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷提高工作效率和服務(wù)水平；五是完善服務(wù)規(guī)范，建立“醫(yī)療”、“服務(wù)”兩個(gè)培訓(xùn)基地，全方面提升服務(wù)管理水平；六是完善信息化管理，優(yōu)化服務(wù)流程管理，解決群眾交費(fèi)、取藥、檢查等環(huán)節(jié)的問(wèn)題，努力實(shí)現(xiàn)“三好一滿意”。