高考填報志愿時，電信服務(wù)與管理專業(yè)怎么樣、就業(yè)方向有哪些、主要學什么是廣大考生和家長朋友們十分關(guān)心的問題，以下是相關(guān)介紹，希望對大家有所幫助。

1、培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展，掌握扎實的科學文化基礎(chǔ)和信息通信業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計、ICT 市場營銷、招投標流程、商務(wù)談判禮儀等知識，具備一般信息通信業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計、營銷方案與投標文件撰寫、客戶關(guān)系管理、商務(wù)談判組織與過程控制等能力，具有工匠精神和信息素養(yǎng)，能夠從事信息通信設(shè)備營銷、信息通信業(yè)務(wù)運營、信息化系統(tǒng)維護管理、信息技術(shù)咨詢服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。

2、就業(yè)方向

面向信息通信營業(yè)員、信息通信業(yè)務(wù)員、信息化系統(tǒng)管理員、呼叫中心服務(wù)員、數(shù)字化解決方案設(shè)計師等職業(yè)，信息通信設(shè)備與業(yè)務(wù)營銷、信息通信業(yè)務(wù)運營與服務(wù)、信息化系統(tǒng)使用維護與管理、呼叫中心服務(wù)與管理、客戶關(guān)系管理等崗位（群）。

3、主要專業(yè)能力要求

具有精益求精的職業(yè)精神，具有設(shè)計與撰寫一般信息通信業(yè)務(wù)解決方案的能力；

具有撰寫營銷方案、分析并解決信息通信市場營銷一般銷售問題的能力；

具有解讀招標文件、撰寫投標文件、應(yīng)標宣講的能力；

具有愛崗敬業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，具有電信運營支撐系統(tǒng)綜合應(yīng)用、營業(yè)廳管理、呼叫中心管理的能力；

具有識別客戶類型及需求、服務(wù)質(zhì)量控制、客戶投訴預(yù)防管理、處理客戶投訴、建立有效客戶投訴管理體系的能力；

具有團隊合作意識，具有運用信息技術(shù)和工具處理商務(wù)交往資料，商務(wù)談判準備與具體內(nèi)容組織、商務(wù)談判過程控制的能力；

具有創(chuàng)新思維、創(chuàng)業(yè)意識，具有整合知識和綜合運用知識分析問題和解決問題的能力；

具有質(zhì)量管理、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)意識；

具有探究學習、終身學習和可持續(xù)發(fā)展的能力。

4、主要專業(yè)課程與實習實訓(xùn)

專業(yè)基礎(chǔ)課程：現(xiàn)代通信技術(shù)概論、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、客戶行為分析、服務(wù)禮儀、辦公自動化、信息管理系統(tǒng)、電信專業(yè)英語。

專業(yè)核心課程：信息通信產(chǎn)品及應(yīng)用、信息通信市場營銷、方案策劃與應(yīng)標、電信運營管理、客戶關(guān)系管理、商務(wù)溝通與談判。

實習實訓(xùn)：對接真實職業(yè)場景或工作情境，在校內(nèi)外進行信息通信業(yè)務(wù)解決方案設(shè)計、營業(yè)廳管理、信息通信產(chǎn)品營銷方案撰寫、投標宣講等實訓(xùn)。在信息通信行業(yè)的通信運營商、通信服務(wù)商和信息通信技術(shù)系統(tǒng)集成商等單位進行崗位實習。

5、職業(yè)類證書舉例

職業(yè)資格證書：通信專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格

職業(yè)技能等級證書：呼叫中心客戶服務(wù)與管理、數(shù)據(jù)營銷、移動互聯(lián)網(wǎng)運營

6、接續(xù)專業(yè)舉例

接續(xù)高職本科專業(yè)舉例：現(xiàn)代通信工程、市場營銷、電子商務(wù)

接續(xù)普通本科專業(yè)舉例：電信工程及管理、通信工程、市場營銷、電子商務(wù)

標簽：電信服務(wù)與管理