高考填報(bào)志愿時(shí)，不僅需要對院校有一個(gè)詳細(xì)的了解，也需要考生和家長對院校專業(yè)有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)，才能避免不慎選錯(cuò)專業(yè)的尷尬。更三高考為各位考生和家長整理了四川三河職業(yè)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)介紹，包括四川三河職業(yè)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)解讀、四川三河職業(yè)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)制、四川三河職業(yè)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、四川三河職業(yè)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容等相關(guān)信息，供各位考生及家長查閱參考。

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一、四川三河職業(yè)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)介紹

以下是四川三河職業(yè)學(xué)院電信服務(wù)與管理專業(yè)介紹詳細(xì)內(nèi)容，供各位考生查閱參考：

專業(yè)名稱：電信服務(wù)與管理

專業(yè)層次：?？疲ǜ呗殻?/p>

專業(yè)學(xué)制：三年

專業(yè)介紹：

【社會(huì)需求】電信服務(wù)與管理行業(yè)具有環(huán)境友好型、技術(shù)密集型和勞動(dòng)密集型等特點(diǎn)，能解決大量人員就業(yè)問題。作為高速發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，人才短缺成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸，是市場上人才最為緊缺的產(chǎn)業(yè)之一。研究資料顯示，目前電信服務(wù)與管理行業(yè)崗位缺口達(dá)10萬人左右，部分崗位中職學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生可以勉強(qiáng)勝任，而管理人才的匱乏是目前行業(yè)存在最為嚴(yán)重的問題之一，這方面人才的培養(yǎng)需要更高層次的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，高職院校開辦本專業(yè)可以滿足對人才的高端需求。國內(nèi)很多電信服務(wù)與管理機(jī)構(gòu)在規(guī)模和硬件技術(shù)上能及時(shí)與國際同步，但在服務(wù)管控上仍與國際有很大的差距，而管理以及服務(wù)的創(chuàng)新，更多的需要通過以人才、專家為首的“軟件”提升。

【主干課程】呼叫業(yè)務(wù)理論基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、市場調(diào)查與分析、CT技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)頁美工、銷售技巧訓(xùn)練、呼叫中心質(zhì)量監(jiān)查與制、呼叫中心績效管理與數(shù)據(jù)分析、呼叫中心質(zhì)量管理實(shí)踐、客戶服務(wù)實(shí)踐、呼叫中心運(yùn)營管理實(shí)踐等。

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二、四川三河職業(yè)學(xué)院簡介

四川三河職業(yè)學(xué)院是經(jīng)四川省人民政府批準(zhǔn)，國家教育部備案的全日制普通高等學(xué)校。學(xué)院位于重慶半小時(shí)經(jīng)濟(jì)圈，酒城瀘州東郊，長江、赤水與習(xí)水相匯處——合江。這里山河錦繡，風(fēng)光旖旎，人杰地靈，通江達(dá)海，衢貫八方，有著名的福寶國家級森林公園，有中國歷史文化名鎮(zhèn)堯壩古鎮(zhèn)，也是中國優(yōu)質(zhì)晚熟荔枝之鄉(xiāng)；現(xiàn)有瀘渝（瀘州到重慶）、瀘赤（瀘州到赤水）兩條在......【點(diǎn)擊查看全部內(nèi)容】

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