如何定義一所“令學(xué)生滿意”的大學(xué)？

正如一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特，每個(gè)人心中對(duì)于好大學(xué)有不同的標(biāo)準(zhǔn)。你心目中的標(biāo)準(zhǔn)是什么？是配備寬敞干凈的學(xué)生宿舍？是提供價(jià)廉物美的食堂菜單？是給予細(xì)致有用的就業(yè)指導(dǎo)，還是擁有學(xué)識(shí)淵博的名師大家？

近日，2023軟科中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查結(jié)果，重磅發(fā)布?。c(diǎn)擊查看調(diào)查結(jié)果）延續(xù)上一屆軟科中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查的形式與問(wèn)題，本次調(diào)查同樣針對(duì)中國(guó)大學(xué)生關(guān)注的方方面面進(jìn)行探究，再次迎來(lái)近30萬(wàn)學(xué)子的關(guān)注和參與。在近30萬(wàn)份回收問(wèn)卷中，有效問(wèn)卷共137991份，覆蓋國(guó)內(nèi)2590所高等院校。其中，所涉及到的本科院校，按照層次與隸屬關(guān)系，可分為央屬高校、地方高校、民辦高校共三類。調(diào)查內(nèi)容包括學(xué)校聲譽(yù)、教師教學(xué)、學(xué)風(fēng)校風(fēng)、校園生活、學(xué)生服務(wù)、成長(zhǎng)感知、綜合體驗(yàn)7個(gè)方面。共回收問(wèn)卷30多萬(wàn)份，其中有效問(wèn)卷137991份，覆蓋國(guó)內(nèi)2590所高等院校。

2023中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查結(jié)果

重磅發(fā)布！

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總體滿意度

總體滿意度是大學(xué)生對(duì)學(xué)校學(xué)習(xí)生活綜合體驗(yàn)的反映。調(diào)查結(jié)果顯示，累計(jì)有83.1%的學(xué)生對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)生活感到相對(duì)滿意，其中有23.1%的學(xué)生反饋“非常滿意”、36.2%的學(xué)生反饋“滿意”、23.9%的學(xué)生反饋“還算滿意”；有10.7%的學(xué)生認(rèn)為一般；有6.2%的學(xué)生對(duì)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活感到不同程度不滿意。

項(xiàng)目組將這些院校按照層次和隸屬關(guān)系分為4組：

1央屬高校，指隸屬于教育部、工業(yè)和信息化部等中央部委的本科層次高校；

2地方高校，指隸屬于各省級(jí)地方政府的公辦本科層次高校；

3民辦高校，指舉辦者為社會(huì)力量的本科層次高校；

4高職院校，指辦學(xué)層次為?？频母叩嚷殬I(yè)院校。因樣本數(shù)量原因，本報(bào)告的分組統(tǒng)計(jì)結(jié)果不包含軍事院校、獨(dú)立學(xué)院以及中外合作辦學(xué)高校。

從不同組別高校來(lái)看，央屬高校的學(xué)生對(duì)所在學(xué)校的總體滿意度最高，68.1%的學(xué)生對(duì)在校學(xué)習(xí)生活的體驗(yàn)感到滿意或非常滿意；59.3%的地方高校學(xué)生感到滿意或非常滿意；民辦高校與高職院校學(xué)生的在校學(xué)習(xí)生活總體滿意度分別為55.3%、53.7%。

02

本科學(xué)生最關(guān)注和最滿意的方面

除總體滿意度之外，軟科中國(guó)大學(xué)生滿意度調(diào)查涉及了大學(xué)生學(xué)校學(xué)習(xí)生活的多個(gè)方面，包括教師教學(xué)、學(xué)風(fēng)校風(fēng)、校園生活、學(xué)生服務(wù)等模塊，并在每個(gè)模塊下設(shè)計(jì)了與學(xué)生學(xué)校日常生活體驗(yàn)密切相關(guān)的問(wèn)題，每個(gè)問(wèn)題都從關(guān)注度和滿意度兩個(gè)角度進(jìn)行詢問(wèn)，以了解學(xué)生對(duì)學(xué)校某個(gè)方面的關(guān)注程度以及自己對(duì)該方面實(shí)際體驗(yàn)的滿意度。

1本科生最關(guān)注的方面

在學(xué)生對(duì)學(xué)校服務(wù)的關(guān)注程度方面，調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生對(duì)校園生活相關(guān)項(xiàng)目的關(guān)注度最高，“食堂選擇豐富價(jià)廉物美”和“宿舍條件舒適”兩項(xiàng)不分伯仲，獲得了本科生最高的關(guān)注度，均達(dá)到67.6%。值得指出的是，這兩項(xiàng)同時(shí)也是2022年滿意度調(diào)查中本科生關(guān)注度最高的兩項(xiàng)。此外，學(xué)校管理服務(wù)也成為大學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)，66.3%的學(xué)生在“對(duì)學(xué)生的管理人性化”項(xiàng)目上表示關(guān)注。而教師教學(xué)是學(xué)生關(guān)注度相對(duì)較低的領(lǐng)域，“教師的專業(yè)知識(shí)淵博”為學(xué)生關(guān)注度最低的項(xiàng)目，但也有53.3%的學(xué)生認(rèn)為關(guān)注或非常關(guān)注。

2本科生最滿意的方面

在學(xué)生對(duì)學(xué)校服務(wù)的滿意程度方面，貼近學(xué)生日常生活的項(xiàng)目均獲得了較高的滿意度，“圖書館提供充足圖書資源”“學(xué)校環(huán)境優(yōu)美”和“宿舍管理人員親切”均獲得了57%及以上的滿意度。而教師教學(xué)與學(xué)校管理方面的項(xiàng)目，學(xué)生的滿意度則相對(duì)較低?！敖處熌芗ぐl(fā)學(xué)習(xí)興趣”和“教師的專業(yè)知識(shí)淵博”項(xiàng)目滿意度分別為48%和48.8%，“學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視學(xué)生的意見(jiàn)”為49.3%，反映出國(guó)內(nèi)學(xué)校在教學(xué)與管理方面普遍還有較大的進(jìn)步空間。

03

本科生最關(guān)注的項(xiàng)目上滿意度前二十的高校

整體而言，共有67所高校在本科生關(guān)注度前20的項(xiàng)目上，至少一次登上Top 20榜單。其中，44所為“雙一流”高校，占比65.7%。

1校園餐廳

本次調(diào)查中，“食堂選擇豐富價(jià)廉物美”成為本科生最關(guān)注的項(xiàng)目，不過(guò)學(xué)生對(duì)母校食堂的滿意度普遍不高，僅50%的學(xué)生為母校的食堂美食給出了滿意或非常滿意的評(píng)價(jià)，該項(xiàng)目的滿意程度位列第二十六名，說(shuō)明多數(shù)學(xué)校食堂還有較大的改善和提升空間。

2宿舍條件

“學(xué)生宿舍條件舒適”也是廣大學(xué)子密切關(guān)注的重要校園生活體驗(yàn)之一，但全國(guó)大學(xué)生中僅有50.9%對(duì)母校宿舍條件表示滿意。

3學(xué)生管理

“學(xué)校對(duì)學(xué)生管理人性化”是除了“吃”和“住”兩項(xiàng)日常生活體驗(yàn)外，學(xué)生最關(guān)注的項(xiàng)目，但該項(xiàng)僅有51.3%的學(xué)生表示滿意或非常滿意。

4圖書資料

“學(xué)校圖書館提供豐富充足的圖書資源和電子資源”，是學(xué)生最滿意的一項(xiàng)，57.6%的國(guó)內(nèi)學(xué)生對(duì)母校的圖書館資源表示認(rèn)可。

5學(xué)生意見(jiàn)

傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)，及時(shí)做出反饋，是提高學(xué)生校園生活體驗(yàn)、完善校園服務(wù)建設(shè)、推動(dòng)學(xué)校發(fā)展的重要渠道之一，也是學(xué)生們普遍關(guān)注的問(wèn)題，但該項(xiàng)目上的全國(guó)大學(xué)生的總體滿意度僅為49.3%。

6校園環(huán)境

校園環(huán)境方面，南風(fēng)北韻，各有千秋。國(guó)內(nèi)學(xué)生對(duì)學(xué)校的校園環(huán)境滿意度普遍較高，57.2%的學(xué)生對(duì)母校的校園環(huán)境感到十分滿意，滿意度程度在所有項(xiàng)目中位居第二，排名前20的學(xué)校均有72%以上的學(xué)生在校園環(huán)境項(xiàng)目上選擇滿意或非常滿意。

7結(jié)交朋友

大學(xué)期間是否能夠收獲志趣相投的朋友，也成為學(xué)生較為關(guān)心的一個(gè)方面，56.5%的學(xué)生對(duì)學(xué)校在該項(xiàng)目上的工作表示滿意或非常滿意。

8獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選

本次調(diào)查中，獎(jiǎng)助學(xué)金評(píng)選公平合理仍是學(xué)生十分關(guān)心的一個(gè)方面，有53.7%的國(guó)內(nèi)大學(xué)生在該項(xiàng)目上選擇了滿意或非常滿意。

9體育設(shè)施

在加快建設(shè)體育強(qiáng)國(guó)、全民提高身體素質(zhì)意識(shí)不斷加強(qiáng)的環(huán)境下，學(xué)生對(duì)體育運(yùn)動(dòng)設(shè)施的需求和關(guān)注度也不斷提高。

校園安全

校園環(huán)境安全，是學(xué)生能夠安心學(xué)習(xí)、教師能夠靜心教研的重要保障之一，在今年的調(diào)查中受關(guān)注程度排在第10位，并有54.2%的學(xué)生對(duì)此表示滿意或非常滿意。