【服務外包專業(yè)介紹】本文整理了服務外包專業(yè)基本信息，服務外包專業(yè)主要學習內容、服務外包專業(yè)主要課程、服務外包專業(yè)培養(yǎng)方向及就業(yè)方向等相關信息內容，供大家查閱參考。

一、服務外包專業(yè)是什么？

服務外包主要研究金融、信息、管理與統(tǒng)計等基礎知識，要求學生熟悉基本的銀行業(yè)務，尤其是國際結算業(yè)務知識，掌握基本的計算機和軟件應用技能，包括商業(yè)流程外包、信息技術外包和知識流程外包。例如：研究如何將非核心的業(yè)務外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接業(yè)務，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力。關鍵詞：信息 業(yè)務 成本 結算

二、服務外包專業(yè)學什么(主要課程)？

《現(xiàn)代服務業(yè)概論》、《服務外包實務》、《電子銀行服務》、《金融機構與后臺業(yè)務》、《《信息系統(tǒng)建?！贰ⅰ渡虅罩悄堋?、《項目管理》、《信息安全管理》

三、服務外包專業(yè)干什么？

金融類企業(yè)：銀行卡業(yè)務、項目管理、信息安全管理、金融IT服務外包、保險業(yè)務。

四、服務外包專業(yè)培養(yǎng)詳情

基本修業(yè)年限三年

培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，熟練掌握業(yè)務流程外包知識、技能與運作，掌握行業(yè)業(yè)務運行能力、行業(yè)英語和計算機應用能力，具備為服務外包企業(yè)運營、內部管理及供應鏈管理提供后臺服務、金融服務、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務方案設計能力，從事現(xiàn)代企業(yè)行政管理、營銷、客服、人力資源管理、物流等高素質技術技能人才。就業(yè)面向

主要面向經(jīng)濟部門、企事業(yè)單位，從事行政管理、營銷、客服、人力資源管理、物流等業(yè)務流程外包工作，也可面向財務、金融、保險、IT、語音服務、物流信息等行業(yè)，從事客服專員、商務助理、行政文員等工作。

主要職業(yè)能力

1．具備對新知識、新技能的學習能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；

2．具備較強的外語口語表達和寫作能力，能基本翻譯外文資料；

3．具備較強的技術和分析能力，能熟練運用計算機輔助解決管理問題；

4．掌握團隊管理和項目管理的技巧，具備團隊合作解決問題的能力；

5．掌握商務禮儀的基本技巧，具有較強的語言表達能力，能有效進行溝通交流和商務談判；

6．熟練掌握業(yè)務流程外包(BPO)基本理論、專業(yè)技能及實際運作方法；

7．了解國內外服務外包的基本情況及發(fā)展趨勢。

核心課程與實習實訓

1．核心課程

服務外包概論、商務英語（口語、寫作）、BPO管理與實務、企業(yè)管理、商務會展管理、語音服務、跨國企業(yè)服務外包業(yè)務等。

2．實習實訓

在校內進行BPO業(yè)務流程、呼叫中心、SAP ERP、人力資源外包、電子商務等實訓。

在企事業(yè)單位、會計師事務所、金融機構、經(jīng)濟管理、會展營銷等部門的外包崗位進行實習。

職業(yè)資格證書舉例

金融風險管理師 物流管理師 電子商務師

銜接中職專業(yè)舉例

國際商務

接續(xù)本科專業(yè)舉例

國際經(jīng)濟與貿易 國際商務

以上專業(yè)內容整理自教育部及網(wǎng)絡公開數(shù)據(jù)，僅供參考。【gengsan.com】

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