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一、高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專(zhuān)業(yè)基本信息介紹

二、高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專(zhuān)業(yè)簡(jiǎn)介

1、高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專(zhuān)業(yè)是什么？

高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)主要研究服務(wù)禮儀、高鐵乘務(wù)實(shí)務(wù)、客運(yùn)管理、客運(yùn)規(guī)章制度等方面的基本知識(shí)和技能，進(jìn)行高鐵、動(dòng)車(chē)上的乘運(yùn)服務(wù)等。例如：高鐵、動(dòng)車(chē)上車(chē)前的檢票，列車(chē)出發(fā)后行李的整理，旅途過(guò)程中的報(bào)站，到站后車(chē)廂垃圾的清掃，列車(chē)行駛途中突發(fā)事件的緊急處理等。關(guān)鍵詞：高鐵 動(dòng)車(chē) 乘務(wù)員

2、高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)什么(主要課程)？

《高速鐵路概論》、《鐵路運(yùn)輸服務(wù)禮儀》、《高鐵動(dòng)車(chē)乘務(wù)實(shí)務(wù)》、《鐵路旅客運(yùn)輸組織》、《高鐵乘務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理》、《鐵路客運(yùn)規(guī)章》、《鐵路客運(yùn)班組管理》、《鐵路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理》、《鐵路客運(yùn)英語(yǔ)》、《動(dòng)車(chē)設(shè)備及使用》部分高校按以下專(zhuān)業(yè)方向培養(yǎng)：高鐵服務(wù)、城市地鐵服務(wù)。

3、高速鐵路客運(yùn)乘務(wù)專(zhuān)業(yè)干什么？

高速鐵路類(lèi)單位：客運(yùn)服務(wù)。

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