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一級(jí)醫(yī)院護(hù)理部工作制度 護(hù)理部工作制度與工作職責(zé)篇一

1、根據(jù)院工作計(jì)劃，結(jié)合臨床醫(yī)療和護(hù)理工作實(shí)際，定期擬定醫(yī)院護(hù)理工作規(guī)劃和計(jì)劃，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，具體組織實(shí)施。

2、經(jīng)常督促檢查工作制度和護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)及護(hù)理人員工作職責(zé)的貫徹執(zhí)行，提高基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量和疾病護(hù)理的質(zhì)量。

3、合理計(jì)劃和調(diào)配使用護(hù)理人員，做到護(hù)理任務(wù)和力量的基本平衡，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的具體指導(dǎo)，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用。組織護(hù)士長(zhǎng)查房和各科之間定期交叉檢查和不定期檢查。

4、負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高，開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和操作技術(shù)的訓(xùn)練，統(tǒng)一常規(guī)技術(shù)的操作規(guī)程和定期考核，加強(qiáng)護(hù)理工作的技術(shù)管理。開(kāi)展護(hù)理工作的科研和技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，不斷提高護(hù)理技術(shù)水平。

5、督促做好病房管理，達(dá)到環(huán)境整潔、安靜、舒適、安全、工作有序的要求。對(duì)病人進(jìn)行住院指導(dǎo)和生活管理，搞好基礎(chǔ)管理。合理控制陪護(hù)，積極創(chuàng)造條件，搞好病房設(shè)置規(guī)范化。

6、定期對(duì)各科常備藥品，器械物品的領(lǐng)取、保管和使用情況進(jìn)行檢查。

7、了解或參加各科開(kāi)展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及危重病人的搶救。

8、經(jīng)常深入科室了解實(shí)際情況，督促檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)，杜絕護(hù)理事故，減少護(hù)理缺陷的發(fā)生，分析護(hù)理工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并做好記錄。定期向院長(zhǎng)匯報(bào)工作，提出改進(jìn)工作措施。

9、掌握全院護(hù)理人員的工作、學(xué)習(xí)、思想情況，做好思想政治工作，關(guān)心護(hù)士生活。

10、護(hù)理部有健全的各項(xiàng)制度。

11、建立護(hù)理部大事記。

一級(jí)醫(yī)院護(hù)理部工作制度 護(hù)理部工作制度與工作職責(zé)篇二

護(hù)理部工作制度

一、根據(jù)院工作計(jì)劃，結(jié)合臨床醫(yī)療和護(hù)理工作實(shí)際，定期擬定醫(yī)院護(hù)理工作計(jì)劃，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后，具體組織實(shí)施。

二、經(jīng)常督促檢查工作制度和護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)及護(hù)理人員工作職責(zé)的貫徹執(zhí)行，提高基礎(chǔ)護(hù)理和疾病護(hù)理的質(zhì)量。

三、合理計(jì)劃和調(diào)配使用護(hù)理人員，做到護(hù)理任務(wù)和力量的基本平衡，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的具體指導(dǎo)，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用。組織護(hù)士長(zhǎng)查房和各科之間定期交叉檢查和不定期抽查。

四、負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高。開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和操作技術(shù)的訓(xùn)練，統(tǒng)一常規(guī)技術(shù)的操作規(guī)程和定期考核。開(kāi)展業(yè)余教育和舉辦短期學(xué)習(xí)班。加強(qiáng)護(hù)理工作的技術(shù)管理，開(kāi)展護(hù)理工作的科研和技術(shù)革新活動(dòng)，不斷提高護(hù)理技術(shù)水平。

五、做好病房管理，達(dá)到環(huán)境整潔、安靜、舒適安全、工作有序的要求。對(duì)病人進(jìn)行住院指導(dǎo)和生活管理，搞好基礎(chǔ)護(hù)理，合理控制陪護(hù)，積極創(chuàng)造條件，搞好病房設(shè)置規(guī)范化。

六、定期對(duì)各科(病房)常備藥品、器械物品的領(lǐng)取、保管和使用情況進(jìn)行檢查。

七、了解或參加各科開(kāi)展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)及危重病人的搶救。

八、經(jīng)常深入科室了解實(shí)際情況，督促檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)，杜絕護(hù)理事故，減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生，分析護(hù)理工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，并作好記錄。定期向院長(zhǎng)匯報(bào)工作，提出改進(jìn)工作措施。

九、掌握全院護(hù)理人員的工作、學(xué)習(xí)、思想情況，做好思想政治工作，關(guān)心護(hù)士生活。

十、本部有健全的各項(xiàng)制度。

十一、建立本部大事記。

一級(jí)醫(yī)院護(hù)理部工作制度 護(hù)理部工作制度與工作職責(zé)篇三

護(hù)理部工作制度

一、護(hù)理部工作制度

1、在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織和管理全院護(hù)理工作。

2、護(hù)理部有健全的組織管理體制，實(shí)行三級(jí)管理，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士進(jìn)行垂直領(lǐng)導(dǎo)。

3、護(hù)理部負(fù)責(zé)全院護(hù)理能力資源的合理調(diào)配、獎(jiǎng)懲及協(xié)助聘任等有關(guān)事宜。

4、建立健全各項(xiàng)護(hù)理管理制度、疾病護(hù)理常規(guī)及各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)。

5、健全各級(jí)人員考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)士長(zhǎng)每季對(duì)護(hù)士考評(píng)，護(hù)理部每半年對(duì)護(hù)士長(zhǎng)考評(píng)，考評(píng)結(jié)果匯總存檔。

6、全面實(shí)施以病人為中心的護(hù)理服務(wù)。

7、護(hù)理質(zhì)量控制和改進(jìn)工作：

7.1 年有工作計(jì)劃，月有檢查重點(diǎn)，有記錄，并有改進(jìn)措施及獎(jiǎng)懲制度。

7.2 護(hù)理質(zhì)控做到月月有檢查，季度季季有總結(jié)，及時(shí)反饋。

7.3 護(hù)理部深入科室查房，協(xié)助臨床一線解決實(shí)際問(wèn)題。

7.4 每月進(jìn)行住院患者滿意度調(diào)查。

7.5建立護(hù)理不良事件報(bào)告體系，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量、安全管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

8、組織定期不定期召開(kāi)相關(guān)工作會(huì)議，如護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)、護(hù)理單元安全會(huì)議等。

9、有各類(lèi)護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃，各病房設(shè)臨床教學(xué)老師。組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房與會(huì)診、護(hù)士技能培訓(xùn)、新護(hù)士崗前培訓(xùn)等活動(dòng)。

10、定期做好護(hù)理人員崗位技術(shù)能力評(píng)價(jià)工作。

二、護(hù)理管理會(huì)議制度

1、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)：每季度召開(kāi)1—2 次，由護(hù)理部主任主持，院長(zhǎng)、各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)參加。主要內(nèi)容回顧一季度工作，反饋質(zhì)量存在問(wèn)題；討論、分析護(hù)理事件；布置工作；交流護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)；組織學(xué)習(xí)管理新方法及制度、規(guī)范、規(guī)程、流程等；協(xié)調(diào)工作等。

2、科室護(hù)士會(huì)議： 各科護(hù)士長(zhǎng)組織每月召開(kāi)一次工作討論會(huì)，全科護(hù)理人員參加，參加人員不得少于 80%，主要內(nèi)容總結(jié)每月有關(guān)護(hù)理安全、質(zhì)量等工作情況，提出存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施，護(hù)理人員充分發(fā)表意見(jiàn)，參與科室管理。

3、護(hù)理質(zhì)量管理會(huì)議：每季召開(kāi)一次，由護(hù)理部組織，護(hù)理部主任主持，各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)參加。主要內(nèi)容：討論修訂護(hù)理制度、規(guī)范、規(guī)程、流程等；討論各護(hù)理單元質(zhì)量評(píng)價(jià)、考核標(biāo)準(zhǔn)；回顧分析全院存在的共性問(wèn)題，提出整改措施等。

4、護(hù)士大會(huì)每年一次。如有特殊情況，另行安排和通知。

5、護(hù)理部組織的會(huì)議，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)事先安排好工作準(zhǔn)時(shí)參加，遇特殊情況不能參加者應(yīng)事先請(qǐng)假，并委托科內(nèi)其他人員參加。

6、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)將護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)精神傳達(dá)到科室每位護(hù)士，并督促落實(shí)。

三、護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)工作制度

1、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)由院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部和護(hù)士長(zhǎng)組成，在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展全院護(hù)理質(zhì)量管理的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和改進(jìn)工作。

2、制定和完善各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，并定期督促和檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)反饋，分析原因，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。

3、每季召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)議，研究質(zhì)量管理工作中的問(wèn)題，分析原因，制訂改進(jìn)措施，有記錄。

4、開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)工作，解決護(hù)理工作中存在的難點(diǎn)問(wèn)題。

5、設(shè)專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)控小組，包括基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理、病房管理、搶救物品、病歷書(shū)寫(xiě)、安全護(hù)理等，質(zhì)控員每周協(xié)助進(jìn)行質(zhì)控檢查，并及時(shí)反饋存在問(wèn)題，不斷改進(jìn)工作。定期召開(kāi)質(zhì)控小組會(huì)議，總結(jié)專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)控工作。

四、科室質(zhì)量管理制度

為保障病人醫(yī)療護(hù)理安全，提高病人滿意度，切實(shí)提高科室護(hù)理質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)提高，在醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量管理要求如下：

1、成立科室護(hù)理質(zhì)量控制小組，由護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士代表組成。

2、科室護(hù)理質(zhì)量控制原則一切圍繞“保障醫(yī)療護(hù)理安全”來(lái)開(kāi)展，以各項(xiàng)護(hù)理制度為主線，注重過(guò)程管理與結(jié)果并重，及時(shí)消除安全隱患，切實(shí)保障病人的安全。

3、在執(zhí)行護(hù)理工作制度中以自律、自控為主，要求每個(gè)護(hù)士一次把事情做好，小組成員在質(zhì)量控制過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持公開(kāi)，公平，公正原則。

4、根據(jù)科室護(hù)理工作特點(diǎn)及薄弱環(huán)節(jié)等有的放矢進(jìn)行控制，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)時(shí)間段等實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，必要時(shí)跟班控制。發(fā)現(xiàn)的重大隱患問(wèn)題應(yīng)實(shí)行項(xiàng)目管理（如風(fēng)險(xiǎn)管理與持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)）并及時(shí)報(bào)告護(hù)理部，以在全院范圍進(jìn)行警示。

5、質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于護(hù)理工作全過(guò)程，通過(guò)行政查房、工休座談會(huì)、跟隨科主任查房、電話回訪等形式及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的不足，分析原因，及時(shí)整改并反饋、記錄。

6、質(zhì)量控制中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題與護(hù)士績(jī)效考核、崗位聘用等掛鉤，對(duì)屢教不改 者進(jìn)行戒面談話，并及時(shí)匯報(bào)護(hù)理部、人力資源處等相關(guān)職能科室。

7、科室每月召開(kāi)質(zhì)控小組工作會(huì)議與護(hù)士工作會(huì)議，群策群力，對(duì)一月來(lái)護(hù)理工作存在的不足進(jìn)行總結(jié)、分析、整改等。

五、早會(huì)制度

1、早會(huì)由護(hù)士長(zhǎng)主持，凡科室成員或在病區(qū)上班者均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不遲到，不缺席，儀表整潔。

2、每日早會(huì)由夜班護(hù)士交待前一日病室內(nèi)患者情況，并重點(diǎn)交待夜間危重患者情況。

3、護(hù)士長(zhǎng)對(duì)交班作出評(píng)價(jià)，不定期就交班內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)，并布置當(dāng)日護(hù)理及其它工作重點(diǎn)。

4、傳達(dá)各項(xiàng)會(huì)議主要內(nèi)容。

5、早會(huì)時(shí)間應(yīng)于15 至 30分鐘內(nèi)結(jié)束，早會(huì)提問(wèn)、小講課時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)，但不應(yīng)影響正常護(hù)理工作。附：病房早交班時(shí)間要求

1、早交班時(shí)間分配：總體以不超過(guò) 30 分鐘為宜，對(duì)病情交班 15 分鐘左右、傳達(dá)會(huì)議及小講課 15 分鐘左右。

2、早交班要求：早交班應(yīng)保證質(zhì)量，簡(jiǎn)明扼要，不拖拉，在不影響患者治療護(hù)理的前提下進(jìn)行。

2.1 夜班護(hù)士交班前 15 分鐘再次進(jìn)入病房，了解重?；颊卟∏椋缓笤诮话鄷r(shí)重點(diǎn)掌握重?；颊卟∏榈淖钚伦兓?.2 按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始交接班，無(wú)會(huì)議傳達(dá)或小講課時(shí)，交班時(shí)間原則上不超過(guò) 20分鐘；有會(huì)議傳達(dá)或小講課時(shí)，不得超過(guò) 30分鐘。

2.3 交班內(nèi)容：夜班護(hù)士在交班前應(yīng)準(zhǔn)備充分，交待病情重點(diǎn)突出、準(zhǔn)確清楚，并正確運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，體現(xiàn)患者的動(dòng)態(tài)變化。

2.4 護(hù)士長(zhǎng)不定期就交班內(nèi)容對(duì)護(hù)士、護(hù)生進(jìn)行提問(wèn)。

六、夜間護(hù)理質(zhì)量檢查制度

1、由護(hù)理部組織每月實(shí)行夜間三級(jí)護(hù)理查房，查房成員由護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)、主管護(hù)師組成。

2、督促、檢查病房管理、服務(wù)態(tài)度、臨床基礎(chǔ)及專(zhuān)科護(hù)理、搶救物品管理、護(hù)理制度落實(shí)、護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)六個(gè)項(xiàng)目，并指導(dǎo)對(duì)危重病人的搶救工作，保證醫(yī)院夜間護(hù)理工作質(zhì)量。

3、根據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真、仔細(xì)地檢查每項(xiàng)內(nèi)容，并詳細(xì)記錄存在問(wèn)題。

4、檢查時(shí)把存在的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)告知夜班護(hù)士，以便及時(shí)改正。

5、查房日期由護(hù)理部安排，臨時(shí)通知檢查者成員。

6、夜間護(hù)理質(zhì)量存在的問(wèn)題第二天口頭反饋給護(hù)士長(zhǎng)，并把結(jié)果輸入電腦，書(shū)面反饋科室進(jìn)行整改。

7、對(duì)存在問(wèn)題，護(hù)理部將繼續(xù)追蹤檢查。

8、檢查結(jié)果與科室每月考評(píng)掛鉤。

八、病區(qū)護(hù)士排班制度

1、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)明確以病人利益為重，根據(jù)護(hù)士職稱(chēng)、工作能力、工作量等合理安排一周工作。

2、堅(jiān)持公平公正的原則，護(hù)士長(zhǎng)以身作則，不任意調(diào)休。

3、不排情面班。排班前護(hù)士可事先向護(hù)士長(zhǎng)提出需要休息的時(shí)間，護(hù)士長(zhǎng)根據(jù) 實(shí)際工作情況，合理排班。

4、確定排班后，無(wú)特殊情況，原則上一律不改班。

5、護(hù)士如有特殊情況需調(diào)班，必須報(bào)護(hù)士長(zhǎng)調(diào)整頒賜，不允許私自調(diào)班或調(diào)班后再通知護(hù)士長(zhǎng)。

6、根據(jù)病區(qū)的實(shí)際工作量，如危重病人搶救、手術(shù)病人等，合理安排幫班、彈性班。

7、雙休日、節(jié)假日應(yīng)由護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)士長(zhǎng)委托高年資護(hù)師以上人員全面負(fù)責(zé)病區(qū)工作。

8、節(jié)假日根據(jù)院部規(guī)定上交排班表。

一級(jí)醫(yī)院護(hù)理部工作制度 護(hù)理部工作制度與工作職責(zé)篇四

護(hù)理部工作制度

1、護(hù)理部實(shí)行總護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)管理。

2、護(hù)理部負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員調(diào)配工作，參與護(hù)理人員晉升、晉級(jí)、評(píng)聘、評(píng)優(yōu)、獎(jiǎng)懲等有關(guān)工作。

3、護(hù)理部有年計(jì)劃、年終總結(jié)。

4、建立、健全各項(xiàng)護(hù)理管理制度、疾病護(hù)理常規(guī)及各級(jí)護(hù)理人員崗位責(zé)任制。

5、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)工作的具體指導(dǎo)，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用，定期對(duì)護(hù)士進(jìn)行崗位能力評(píng)價(jià)。

6、組織實(shí)施以病人為中心的護(hù)理服務(wù)。

7、護(hù)理部深入科室查房，協(xié)助臨床一線解決實(shí)際問(wèn)題。

8、每月對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，每季度進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查并分析。

9、建立、健全護(hù)理缺陷報(bào)告體系，以促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量、安全管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

10、定期不定期組織開(kāi)展多種形式的護(hù)理質(zhì)量管理活動(dòng)，提高全員質(zhì)量意識(shí)。

11、定期不定期組織召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)、全院護(hù)士大會(huì)等相關(guān)工作會(huì)議。

12、制定各類(lèi)人員的教學(xué)計(jì)劃，有考核、有總結(jié)。

13、組織全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理三級(jí)查房，護(hù)理技能培訓(xùn)，新護(hù)士崗前培訓(xùn)等活動(dòng)。

14、積極參與臨床科研工作。

分級(jí)護(hù)理制度

特級(jí)護(hù)理（重癥監(jiān)護(hù)）

一、護(hù)理對(duì)象

1、精神病人伴有嚴(yán)重軀體疾病，病情危重或生活完全不能自理者。

2、有嚴(yán)重的幻覺(jué)、妄想、自殺、自傷、沖動(dòng)傷人者。

3、有嚴(yán)重的興奮躁動(dòng)、木僵、癲癇持續(xù)狀態(tài)者。

4、受傷或自殺未遂后果嚴(yán)重者，生命體征不穩(wěn)定。

5、根據(jù)醫(yī)囑執(zhí)行。

二、護(hù)理要求

1、安臵在搶救室或重癥監(jiān)護(hù)病室，設(shè)專(zhuān)人護(hù)理。

2、制定護(hù)理計(jì)劃，嚴(yán)密觀察病情變化，隨時(shí)評(píng)估病情，按計(jì)劃執(zhí)行。

3、認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)各項(xiàng)治療和護(hù)理措施，嚴(yán)防并發(fā)癥，確保病人安全。

4、按時(shí)測(cè)量生命體征，準(zhǔn)確記錄出入量及時(shí)填寫(xiě)重癥護(hù)理記錄單。

5、備好急救物品及藥品，以應(yīng)搶救需要。一級(jí)護(hù)理

一、護(hù)理對(duì)象

1、處于精神疾病的急性期，精神癥狀活躍，有自傷、傷人、毀物及沖動(dòng)企圖的病人。

2、精神病伴有軀體疾病、體質(zhì)虛弱、長(zhǎng)期臥床生活不能自理的病人。

3、特殊治療需要密切觀察及時(shí)評(píng)估和加強(qiáng)監(jiān)護(hù)的病人，以及大劑量精神藥物治療或有明顯不良反應(yīng)者。

4、入院一周內(nèi)的病人。

5、根據(jù)醫(yī)囑執(zhí)行。

二、護(hù)理要求

1、將病人安臵在易觀察的病室內(nèi)，嚴(yán)密觀察病情變化，重點(diǎn)交接班，按疾病護(hù)理常規(guī)要求護(hù)理病人。

2、做好基礎(chǔ)護(hù)理，保證病人飲食，親視服藥，確保各項(xiàng)治療順利進(jìn)行。

3、定期對(duì)病人的床單位進(jìn)行安全檢查，物品由護(hù)理人員保管，防止意外發(fā)生。

4、注意觀察病人精神科藥物治療的效果和副作用。

5、對(duì)長(zhǎng)期臥床生活不能自理者，做好口腔、皮膚護(hù)理，防止并發(fā)癥的發(fā)生。加強(qiáng)生活護(hù)理，保證生理需要，酌情進(jìn)行針對(duì)性的心理疏導(dǎo)。

6、每天評(píng)估病情，做好護(hù)理記錄，如有病情變化及時(shí)報(bào)告醫(yī)生并及時(shí)處理。

二級(jí)護(hù)理

一、護(hù)理對(duì)象

1、一級(jí)護(hù)理病人病情好轉(zhuǎn)且穩(wěn)定，精神癥狀不危害自己和他人，或僅有一般的軀體病。

2、生活自理尚有困難需協(xié)助者，或年老體弱，兒童病人等。

3、有輕度自殺，外走念頭的流露，能聽(tīng)勸說(shuō)且無(wú)行動(dòng)者。

二、護(hù)理要求

1、將病人安臵在一般病室內(nèi)，密切觀察病情變化，15分鐘巡視病房一次，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系。

2、做好安全護(hù)理，親視服藥，保持床單位清潔、平整。

3、督促及協(xié)助患者料理個(gè)人衛(wèi)生，做好晨晚間護(hù)理。

4、同情、關(guān)心、尊重、理解病人，對(duì)不同疾病開(kāi)展針對(duì)性心理護(hù)理和健康宣教。

5、組織患者參加集體活動(dòng)及各項(xiàng)文體，工療活動(dòng)。三級(jí)護(hù)理

一、護(hù)理對(duì)象

1、各類(lèi)精神病患者經(jīng)過(guò)治療，達(dá)到顯著好轉(zhuǎn)者。

2、康復(fù)期患者。

3、生活完全自理者。

4、部分自知力恢復(fù)，安心住院治療，非三防病人。

二、護(hù)理要求

1、經(jīng)常了解患者的情緒變化及心理活動(dòng)。

2、鼓勵(lì)參加各種康復(fù)治療活動(dòng)的同時(shí)，做好安全護(hù)理工作。

3、加強(qiáng)心理護(hù)理，做好衛(wèi)生宣教及出院指導(dǎo)。

護(hù)理查對(duì)制度

一、醫(yī)囑查對(duì)制度

1、當(dāng)日醫(yī)囑由小夜班進(jìn)行查對(duì)。處理醫(yī)囑者及查對(duì)者，均須簽全名。

2、醫(yī)囑查對(duì)后，方可執(zhí)行。護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑要簽全名，對(duì)有疑問(wèn)的醫(yī)囑，須向有關(guān)醫(yī)師詢問(wèn)清楚后方可執(zhí)行。

3、搶救時(shí)口頭醫(yī)囑護(hù)士要重復(fù)一遍后方可執(zhí)行，并保留用過(guò)的安瓿，經(jīng)兩人核對(duì)后，方可棄去。

4、護(hù)士長(zhǎng)每周組織醫(yī)囑查對(duì)一次。

二、服藥、注射、處臵查對(duì)制度

1、服藥、注射、處臵前必須嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對(duì)”制度。三查：擺藥時(shí)查；服藥、注射、處臵前、后查；

八對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法、患者面容。

2、清點(diǎn)藥品時(shí)和使用藥品前，要檢查質(zhì)量、標(biāo)簽、失效時(shí)間，如安瓿有裂縫或瓶口松動(dòng)不得使用。

3、擺藥后，必須經(jīng)第二人核對(duì)后方可執(zhí)行。

4、給藥前詢問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史，給多種藥物時(shí)要注意有無(wú)配伍禁忌。

5、發(fā)藥或注射時(shí)，如患者提出疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)查清，無(wú)誤后方可執(zhí)行。

三、輸血查對(duì)制度

1、采集血標(biāo)本時(shí)，二人持輸血申請(qǐng)單核對(duì)患者，無(wú)誤后方可采血配型。

2、輸血前二人核對(duì)血液性狀，持配血報(bào)告單、血袋核對(duì)患者，無(wú)誤后方可輸血。

3、血袋一定要保留到病人輸血無(wú)反應(yīng)后方可處理。

護(hù)士值班、交接班制度

1、值班人員必須堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，保證完成各項(xiàng)治療、護(hù)理工作。

2、每班必須按時(shí)交接班，接班者提前15分鐘進(jìn)入科室，衣帽整齊，閱讀交班報(bào)告，清點(diǎn)患者人數(shù)、藥品、物品等，特護(hù)、一級(jí)護(hù)理、長(zhǎng)期臥床病人與交班者共同到床頭進(jìn)行五交接。

3、在接班者未到崗與交接清楚前，交班者不得離開(kāi)崗位。

4、值班者必須在交班前完成本班的各項(xiàng)工作，遇有特殊情況，必須做詳細(xì)交待。交班中如發(fā)現(xiàn)病人總數(shù)，治療、器械、物品交待不清，應(yīng)立即與交班者核對(duì)。

5、交、接班者共同巡視，檢查病房一般管理情況。

6、交班時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)，接班后出現(xiàn)問(wèn)題由接班者負(fù)責(zé)。

7、交班內(nèi)容：

（1）患者的原有數(shù)、現(xiàn)有數(shù)、出入院、假出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、死亡的人數(shù)。

（2）新入院患者及重點(diǎn)患者病情、五防標(biāo)志（自殺、他殺、逃跑、毀物、沖動(dòng)）、主要醫(yī)囑，護(hù)理級(jí)別，特殊治療及注意事項(xiàng)。

（3）一般病人情緒波動(dòng)及軀體合并癥的詳細(xì)交班。

（4）醫(yī)囑執(zhí)行情況，重癥護(hù)理記錄，各種檢查標(biāo)本采集及各種處臵完成情況，對(duì)尚未完成的工作，應(yīng)向接班者交待清楚。

（5）查看臥床病人有無(wú)褥瘡，危重病人基礎(chǔ)護(hù)理完成情況。（6）各種備用藥品，主要醫(yī)療器械，被服等。

護(hù)理缺陷登記報(bào)告制度

1、各科室均應(yīng)建立護(hù)理缺陷登記本，詳細(xì)記錄缺陷發(fā)生原因、經(jīng)過(guò)、后果。護(hù)士長(zhǎng)組織本病區(qū)護(hù)理人員進(jìn)行討論，提出處理意見(jiàn)。

2、發(fā)生缺陷后，當(dāng)事人立即向護(hù)士長(zhǎng)及醫(yī)生報(bào)告，同時(shí)積極采取補(bǔ)救措施。以減輕或消除不良后果。

3、由護(hù)士長(zhǎng)在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)護(hù)理部，發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理缺陷，護(hù)士長(zhǎng)立即向護(hù)理部做口頭報(bào)告，然后寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告，護(hù)理部再向分管護(hù)理的院長(zhǎng)報(bào)告，并且組織討論、分析，做出處理決定。

4、發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理缺陷的有關(guān)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告及相關(guān)藥品、器械等應(yīng)在醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下緊急封存，妥善保管，不得擅自涂改、銷(xiāo)毀、遺棄，以備鑒定。

5、發(fā)生缺陷的科室或個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，按情節(jié)輕重給予處理。

6、護(hù)理部應(yīng)定期組織有關(guān)人員分析缺陷發(fā)生的原因，并提出防范措施。

護(hù)理安全管理制度

1、有計(jì)劃地對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行安全管理方面的培訓(xùn)與教育，使護(hù)理人員具備良好政治素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。

2、切實(shí)做好各班崗位工作，認(rèn)真落實(shí)危險(xiǎn)品清點(diǎn)及安全檢查工作。

3、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度、分級(jí)護(hù)理制度，按時(shí)巡視病房認(rèn)真觀察病情變化。

4、新畢業(yè)的護(hù)士，須獲得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)方可單獨(dú)值班，對(duì)護(hù)校學(xué)生、進(jìn)修人員要認(rèn)真帶教，嚴(yán)格管理。

5、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，做到“三查八對(duì)”。認(rèn)真執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程。

6、認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理缺陷登記報(bào)告制度，出現(xiàn)護(hù)理缺陷的集體或個(gè)人，應(yīng)及時(shí)將事情經(jīng)過(guò)上報(bào)并積極采取補(bǔ)救措施。

7、住院病人外出必須履行外出相關(guān)手續(xù)，并有工作人員或家人帶領(lǐng)，認(rèn)真執(zhí)行精神病人的各項(xiàng)安全防范預(yù)案及措施。

病房管理制度

1、病房由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，科主任積極協(xié)助。

2、病房分級(jí)管理，設(shè)有重癥監(jiān)護(hù)室及普通護(hù)理病房。

3、保持病房整潔、舒適、安全，注意通風(fēng)，避免噪音，工作人員做到走路輕，關(guān)門(mén)輕，說(shuō)話?cǎi){，操作輕。

4、統(tǒng)一病房陳設(shè)，室內(nèi)物品和床位擺放整齊有序，固定位臵，未經(jīng)護(hù)士長(zhǎng)同意，不得任意搬動(dòng)。

5、醫(yī)務(wù)人員著裝規(guī)范，儀表整潔。

6、每月定期召開(kāi)患者座談會(huì)，征求意見(jiàn)，改進(jìn)病房工作。

7、節(jié)約用電，按時(shí)熄燈，及時(shí)關(guān)水龍頭，杜絕長(zhǎng)流長(zhǎng)，長(zhǎng)明燈。

8、保證住院患者安全，病區(qū)內(nèi)各辦公室及時(shí)上鎖，不得使患者隨便出入。

9、每班收集危險(xiǎn)品，每周護(hù)士長(zhǎng)組織徹底大搜查一次。

10、住院患者統(tǒng)一穿醫(yī)院病員服，病房?jī)?nèi)被服每周清洗更換一次。

11、協(xié)助生活不能自理的患者，清潔個(gè)人衛(wèi)生，做到“三短、六潔”。

12、護(hù)士長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)病房財(cái)產(chǎn)設(shè)備，由專(zhuān)人保管，建立賬目，定期清點(diǎn)。

136、患者吸煙統(tǒng)一管理，定時(shí)、定點(diǎn)發(fā)放。

護(hù)理查房制度

（一）護(hù)理業(yè)務(wù)查房制度

1、護(hù)理業(yè)務(wù)查房對(duì)象主要是疑難、危重和特殊病例，及新開(kāi)展的護(hù)理技術(shù)操作、教學(xué)病例等。

2、重點(diǎn)檢查核心制度執(zhí)行情況及各種護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

3、護(hù)理部每季度組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)查房，按查房?jī)?nèi)容分別指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，做好查房準(zhǔn)備工作。相關(guān)護(hù)士長(zhǎng)主持，主管護(hù)師或責(zé)任護(hù)士報(bào)告病例。

4、各科每月組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)查房，內(nèi)容由護(hù)士長(zhǎng)選擇。

5、各科護(hù)士長(zhǎng)指定專(zhuān)人做好查房記錄。

（二）護(hù)理行政查房制度

1、由護(hù)理部組織檢查各項(xiàng)行政管理制度落實(shí)情況。

2、檢查病區(qū)安全管理情況。

3、檢查病區(qū)服務(wù)、秩序、衛(wèi)生等情況。

4、檢查物資、設(shè)備供應(yīng)管理情況。

5、針對(duì)病區(qū)內(nèi)管理方面存在的問(wèn)題，制定整改措施并組織落實(shí)。

護(hù)士長(zhǎng)夜查房制度

1、由護(hù)理部組織安排全院護(hù)士長(zhǎng)輪流值班，每周抽查不少于2次。

2、檢查夜班護(hù)士晚間護(hù)理情況。

3、檢查夜班護(hù)士崗位職責(zé)及勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況。

4、檢查夜班護(hù)士對(duì)病區(qū)全部患者病情的掌握情況。

5、檢查各病室、治療室、護(hù)辦室等管理及陪護(hù)、清潔衛(wèi)生等情況。

6、協(xié)助指導(dǎo)各病區(qū)護(hù)士進(jìn)行搶救工作及解決夜間發(fā)生的疑難問(wèn)題。

7、查房中發(fā)現(xiàn)的紀(jì)律、安全問(wèn)題必須和所在單位護(hù)士長(zhǎng)交班，并匯報(bào)護(hù)理部。

8、值班護(hù)士長(zhǎng)認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄本，每月初（3號(hào)前）將值班記錄本交護(hù)理部，護(hù)士長(zhǎng)會(huì)時(shí)總結(jié)護(hù)士長(zhǎng)夜查房工作。

健康宣教制度

1、對(duì)新入院患者以文字或口頭形式介紹病房有關(guān)規(guī)章制度及衛(wèi)生宣傳制度。

2、講解常見(jiàn)疾病衛(wèi)生小常識(shí)；預(yù)防精神疾病復(fù)發(fā)知識(shí)；藥物治療作用、副作用；服藥的正確方法及注意事項(xiàng)。

3、安排并督促病人定期洗澡、理發(fā)，修剪指甲（腳趾甲）。

4、公共衛(wèi)生知識(shí)宣教：愛(ài)護(hù)公共環(huán)境，不隨地吐痰，不亂扔紙屑及果皮雜物，飯前便后洗手，入廁后及時(shí)沖水。

5、注意飲食衛(wèi)生，不吃不潔食物，向家屬做好衛(wèi)生宣教工作，不帶不潔食物給病人食用。

探視陪護(hù)制度

一、探視制度

1、探視者應(yīng)協(xié)助醫(yī)院共同做好患者的病情觀察工作，鼓勵(lì)患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。

2、探視時(shí)間：每天上午：9：00至11：00，下午：2：30至4：00。每位患者在同一時(shí)間內(nèi)允許2人探視。7歲以下兒童謝絕探視。

3、患者入院前兩周禁止探視，需要探控視時(shí)請(qǐng)?zhí)崆芭c主管醫(yī)生聯(lián)系。

4、會(huì)客時(shí)，患者如有特殊情況，家屬應(yīng)及時(shí)向病區(qū)工作人員反映，以便及時(shí)處理。

5、探視者務(wù)必遵守以下各項(xiàng)規(guī)定：

（1）探視者不可把危險(xiǎn)物品或貴重物品交給患者（詳見(jiàn)病人入院須知第一條）。給患者帶入病房的物品，請(qǐng)先交給值班護(hù)士檢查。病房可存放少量糖果、水果、點(diǎn)心。一律不存放容易腐爛的熟食、肉類(lèi)及帶皮（殼）的干果食品。

（2）探視者不得為其他患者代發(fā)信件、打電話。

（3）探視時(shí)保持病房安靜、整潔，將果皮、包裝紙等物投入紙簍內(nèi)，請(qǐng)勿隨地吐痰，病房?jī)?nèi)禁止吸煙。

（4）會(huì)客結(jié)束時(shí)，請(qǐng)家屬按時(shí)離開(kāi)病區(qū)。

二、陪護(hù)制度

1、住院患者因病情需要陪護(hù)者，醫(yī)師開(kāi)出陪護(hù)醫(yī)囑，如屬病危、病重者必須由家屬陪護(hù)，病情穩(wěn)定后停陪護(hù)醫(yī)囑，陪護(hù)者離開(kāi)病房。

2、工作人員應(yīng)向陪護(hù)員介紹病區(qū)有關(guān)制度及注意事項(xiàng)并督促執(zhí)行。

3、陪護(hù)員禁止攜帶危險(xiǎn)品（如刀、剪、繩、針等）進(jìn)入病區(qū)。

4、陪護(hù)員不得在病人面前談?wù)摬∏榧邦A(yù)后等不愉快的事情。

5、陪護(hù)員不得擅自給病人服用非醫(yī)院開(kāi)出的其他藥物。

6、陪護(hù)員不得接受其他病人的直接委托（如打電話、寄件等），可向當(dāng)班護(hù)士匯報(bào)，由其處理。

7、陪護(hù)員不得隨便離開(kāi)病人，必須暫時(shí)離開(kāi)者，應(yīng)征得病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)或值班護(hù)士的同意。

8、陪護(hù)員在陪護(hù)中，若違反相關(guān)規(guī)定或損害病人的利益，院方有權(quán)給予處理。

物品、藥品、器械管理制度

一、物品管理制度

1、病區(qū)物品有統(tǒng)一賬目，專(zhuān)人負(fù)責(zé)保管、登記、保修，定期清點(diǎn)，做到賬物相符。

2、病區(qū)物品由總務(wù)護(hù)士負(fù)責(zé)管理，護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)管。

3、病區(qū)物品合理放臵，擺放整齊。

二、藥品管理制度

1、病區(qū)內(nèi)藥品由治療班按處方統(tǒng)一在藥房領(lǐng)取。

2、貴重藥品由專(zhuān)人領(lǐng)取，注明床號(hào)、姓名，單獨(dú)存放并加鎖。

3、治療室內(nèi)常備藥品應(yīng)做到定點(diǎn)、定量、定時(shí)檢查、班班清點(diǎn)。

4、搶救車(chē)內(nèi)藥品應(yīng)做到五定（定點(diǎn)放臵、定量供應(yīng)、定人保管、定時(shí)核對(duì)、定期消毒）。

5、病人自備用藥由專(zhuān)職護(hù)士保管，病人出院時(shí)，剩余的私藥應(yīng)如數(shù)退還。

三、器械管理制度

1、各種器械定點(diǎn)放臵，定時(shí)清點(diǎn)，定期檢查，保持性能良好，呈備用狀態(tài)。

2、各種器械保持清潔，用后及時(shí)清理，消毒、補(bǔ)充完整。

3、一次性急救器械用后，按一次性物品消毒常規(guī)處理。

4、搶救車(chē)內(nèi)藥品標(biāo)簽清楚，嚴(yán)格實(shí)施“五定”制度。

5、注意用氧安全，切實(shí)做好防火、防熱、防震、防油工作。

監(jiān)護(hù)系統(tǒng)使用管理制度（試用）

為了加強(qiáng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的管理，確保監(jiān)護(hù)系統(tǒng)的正常使用和安全運(yùn)作，充分發(fā)揮其作用，特制定本制度：

1、科室主任為科室監(jiān)護(hù)系統(tǒng)第一責(zé)任人，協(xié)助保衛(wèi)科監(jiān)督管理本科監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。

2、嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進(jìn)行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，保證監(jiān)控設(shè)備安全有序，不得無(wú)故中斷監(jiān)控、刪除監(jiān)控資料。

3、監(jiān)控用的計(jì)算機(jī)不得做與監(jiān)控工作無(wú)關(guān)的事情，認(rèn)真學(xué)習(xí)監(jiān)控的操作規(guī)程，維護(hù)和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)施。

4、保持監(jiān)控室衛(wèi)生清潔、干燥，有關(guān)物品擺放整齊，不得向任何人員提供查看監(jiān)控錄像或調(diào)閱有關(guān)資料，如需調(diào)閱，必須由分管領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)科、相關(guān)業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人共同查閱。

5、必須保守秘密，不得泄露監(jiān)控錄像資料，議論有關(guān)錄像的內(nèi)容。

6、各病室監(jiān)控有死角，護(hù)理人員值班時(shí)按規(guī)定隨時(shí)巡視病房，不依賴監(jiān)控系統(tǒng)。

7、監(jiān)控設(shè)備系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，做好登記，應(yīng)及時(shí)報(bào)保衛(wèi)科。

8、此制度不完善處，執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

飲食管理制度

1、若醫(yī)生開(kāi)出特殊飲食醫(yī)囑，護(hù)士及時(shí)將特殊指定飲食單送伙食科。

2、病人入院后應(yīng)在醫(yī)院就餐，如特殊情況必須送飯時(shí)，須經(jīng)醫(yī)務(wù)人員同意方可。

3、開(kāi)飯前，停止一切治療，提前10分鐘督促病人洗手，組織病人集中就餐，特殊飲食病人及進(jìn)食有異常情況的病人集中于專(zhuān)護(hù)座位就餐。

4、開(kāi)飯時(shí)醫(yī)務(wù)人員要密切觀察病人進(jìn)食情況，確保病人營(yíng)養(yǎng)的攝入，必要時(shí)協(xié)助病人進(jìn)食。

5、對(duì)興奮、躁動(dòng)病人，避免與病人過(guò)多交流，待病人病情平穩(wěn)后，督促病人單獨(dú)進(jìn)食。

6、對(duì)于木僵或幻聽(tīng)支配下拒食者，可進(jìn)行鼻飼，鼻飼食物要注意營(yíng)養(yǎng)。

7、對(duì)進(jìn)食有異常情況（如吞咽困難、拒食、暴食、搶食物）的病人，應(yīng)做好重點(diǎn)交班和寫(xiě)好護(hù)理記錄，并及時(shí)向醫(yī)生匯報(bào)。

8、護(hù)士定期征求病人對(duì)飲食意見(jiàn)，并及時(shí)向伙食科反饋。

患者出入院管理制度

1、入院管理制度

（1）由當(dāng)班護(hù)士主動(dòng)熱情接待新入院的病人和家屬。（2）嚴(yán)格執(zhí)行入院護(hù)理操作常規(guī)。

（3）做好安全檢查、護(hù)理體檢、衛(wèi)生處理、妥善安臵病人，及時(shí)通知主治醫(yī)生。

（4）填寫(xiě)住院須知及陪護(hù)協(xié)議，完成新病人和家屬的健康宣教。（5）解答和告知病人及家屬入院后的相關(guān)事宜。（6）做好護(hù)理記錄建立體溫單及辦公室方面的登記記錄。（7）妥善處理危險(xiǎn)品和貴重物品。

2、出院管理

（1）按常規(guī)辦出院手續(xù)。

（2）向家屬介紹辦理出院的程序和相關(guān)事宜。

（3）協(xié)助病人整理個(gè)人物品，檢查床單位，結(jié)清病人住院期間賬目，如有貴重物品移交監(jiān)護(hù)人簽收。

（4）向病人及家屬做好出院健康指導(dǎo)。（5）整理出院病史，做好各項(xiàng)記錄。（6）做好床單位終末處理。

治療室工作制度

1、室內(nèi)保持清潔整齊，非本室人員不得入內(nèi)。

2、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作，進(jìn)入治療室必須穿工作衣，戴口罩、帽子，操作前洗手。

3、器械、物品要定位放臵，嚴(yán)格區(qū)分清潔區(qū)和污染區(qū)，無(wú)菌物品和污染物品要分開(kāi)放臵。

4、各種藥品要分類(lèi)放臵標(biāo)簽明顯，字跡清晰。劇毒藥、限制藥和貴重藥品應(yīng)加強(qiáng)保管，嚴(yán)格交接班。

5、各種注射器應(yīng)一人一針一管（含皮試），已用過(guò)的一次性注射器、輸液器等，按醫(yī)療垃圾處理，不得返回治療室。

6、無(wú)菌物品應(yīng)注明無(wú)菌日期，須在有效期內(nèi)使用。

7、配制好的靜脈液體須在2小時(shí)內(nèi)使用，啟封的溶酶須在24小時(shí)內(nèi)使用。

8、按規(guī)定進(jìn)行室內(nèi)空氣消毒和細(xì)菌培養(yǎng)，并做好記錄。

9、每日做完治療后，清潔整理用物，保持治療室整潔有序。

搶救室管理制度

1、搶救藥品、物品、器械、敷料等應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行“五定”管理，即定數(shù)量，定點(diǎn)放臵，定專(zhuān)人管理，定期消毒滅菌，定期檢查維修。

2、室內(nèi)物品不得挪用外借。使用后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充、清點(diǎn)、消毒，放回原處，以備再用。

3、每日護(hù)理班核對(duì)一次搶救藥品，器械班班交接，賬物相符，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，保證搶救需要。

4、保持室內(nèi)清潔、整齊，按規(guī)定進(jìn)行消毒，預(yù)防交叉感染。

5、護(hù)理人員應(yīng)熟悉搶救器械、儀器的性能和使用方法，定期保養(yǎng)。

6、及時(shí)準(zhǔn)確做好各種搶救記錄。

危重病人報(bào)告制度

1、危重病人報(bào)告范圍：（1）病情危重需要進(jìn)行搶救和監(jiān)護(hù)病人；（2）重癥病人需要嚴(yán)格臥床休息，生活不能自理者；（3）各臟器功能衰竭、休克病人、極度衰竭者。（4）意外事件發(fā)生導(dǎo)致病人需要搶救者。

2、要報(bào)告病人床號(hào)、姓名、診斷、主要護(hù)理問(wèn)題及護(hù)理措施，白天報(bào)告護(hù)理部，夜間報(bào)告病區(qū)主任和護(hù)士長(zhǎng)，必要時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部。

3、護(hù)理部接到報(bào)告后，派人到臨床督促檢查危重病人護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理措施落實(shí)情況，指導(dǎo)修訂護(hù)理計(jì)劃及護(hù)理措施。必要時(shí)參與搶救 工作。

4、護(hù)士長(zhǎng)每天要掌握危重病人的病情變化、護(hù)理措施及搶救情部，隨時(shí)向護(hù)理部進(jìn)行報(bào)告。

5、夜班護(hù)士密切觀察上報(bào)的危重病人病情變化，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告值班醫(yī)生，必要時(shí)報(bào)告科主任和護(hù)士長(zhǎng)。

6、病人若搶救無(wú)效死亡者，值班護(hù)士立即報(bào)告科主任及護(hù)士長(zhǎng)（白天，同時(shí)上報(bào)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部，夜間于次日8：00上報(bào)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部），并做好尸體料理。

7、記好搶救記錄及報(bào)告時(shí)間。

壓瘡（燙傷）登記、報(bào)告制度

1、各科室建立壓瘡（燙傷）登記報(bào)告簿，及時(shí)據(jù)實(shí)登記。

2、發(fā)生壓瘡（燙傷）后，分清來(lái)源，以明確責(zé)任。

3、發(fā)生壓瘡（燙傷）后，立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部。院內(nèi)發(fā)生的壓瘡（燙傷），要求責(zé)任者24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出書(shū)面材料。

4、院內(nèi)發(fā)生的壓瘡（燙傷）視情節(jié)，在一周內(nèi)分別組織全科或全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，提出處理意見(jiàn)。

5、發(fā)生壓瘡（燙傷）的科室或個(gè)人，如不按規(guī)定據(jù)實(shí)報(bào)告，故意隱瞞、推諉者，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后，按情節(jié)輕重給予處理。

6、護(hù)理部或護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)定期組織有關(guān)護(hù)理人員，分析壓瘡（燙傷）發(fā)生的原因，提出防范措施，并定期監(jiān)控，保證實(shí)施。

新護(hù)士崗前培訓(xùn)制度

一、培訓(xùn)對(duì)象

1、醫(yī)院錄用的大學(xué)本科，專(zhuān)科畢業(yè)的護(hù)士。

2、從外單位調(diào)入我院的護(hù)士。

二、培訓(xùn)時(shí)間 二周

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、介紹醫(yī)院和護(hù)理工作概況。

2、介紹醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、護(hù)理安全。

3、醫(yī)療法律、法規(guī)。

4、職業(yè)道德。

5、醫(yī)患溝通技巧。

6、醫(yī)院感染知識(shí)培訓(xùn)。

7、介紹臨床護(hù)理工作流程及精神科護(hù)理的基本內(nèi)容及技巧。

8、介紹護(hù)士禮儀及行為規(guī)范。

9、常用精神科藥物作用、副作用，用藥后病情觀察。

10、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)。

11、精神疾病癥狀學(xué)。

約束帶使用制度

1、約束病人須遵醫(yī)囑，按約束保護(hù)護(hù)理常規(guī)執(zhí)行。如遇到突發(fā)事件（自傷、傷人等）需采取緊急保護(hù)措施時(shí)，應(yīng)在采取約束保護(hù)后，由當(dāng)班醫(yī)師（必須在3h內(nèi)）及時(shí)補(bǔ)開(kāi)醫(yī)囑。

2、約束前，應(yīng)向患者耐心解釋?zhuān)f(shuō)明約束的目的，以取得合作。

3、約束患者采取功能性、舒適的體位。定時(shí)進(jìn)行局部按摩和肢體活動(dòng)，防止受壓過(guò)度而出現(xiàn)臂叢神經(jīng)麻痹。

4、約束帶的松緊程度要適宜，約束帶與皮膚之間應(yīng)該能容納兩橫指的間隙，加襯墊。

5、約束病人要不離視線看護(hù)，做好心理護(hù)理。長(zhǎng)時(shí)間約束應(yīng)1—2小時(shí)更換一次體位，密切觀察約束部位皮膚的血運(yùn)情況，約束帶的松緊度。

6、患者被約束后要保證患者的生理需要，進(jìn)食、進(jìn)水、大小便、生活護(hù)理要做到位。保持床單整潔、干燥、無(wú)皺折，防止褥瘡發(fā)生。

7、對(duì)興奮躁動(dòng)的病人保護(hù)時(shí)，不能強(qiáng)拉肢體，以防扭傷或發(fā)生骨折。

8、病人入睡或癥狀緩解，應(yīng)解除約束。若病情不穩(wěn)定需要繼續(xù)保護(hù)時(shí)，報(bào)告醫(yī)生，醫(yī)生開(kāi)醫(yī)囑后繼續(xù)執(zhí)行。

9、認(rèn)真記好約束期間的護(hù)理記錄，對(duì)患者約束過(guò)程、病情表現(xiàn)、約束部位的皮膚和肢體功能完好情況、生活情況都要詳細(xì)記錄并交班。

10、約束帶三班按時(shí)清點(diǎn)并簽字。

11、嚴(yán)重自殺、自傷的患者，如需保護(hù)必須有專(zhuān)人看護(hù)。

病區(qū)巡視制度

1、護(hù)理人員應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任心，提高安全意識(shí)。對(duì)病區(qū)重點(diǎn)病人應(yīng)做到心中有數(shù)，密切觀察病人動(dòng)態(tài)，及時(shí)巡視病區(qū)。

2、病區(qū)副班負(fù)責(zé)巡視，每15分鐘巡視病房一次。

3、白天病人集中在活動(dòng)室活動(dòng)時(shí)，不得將二級(jí)三級(jí)護(hù)理病人獨(dú)自留在病房，加強(qiáng)衛(wèi)生間、洗漱間等處的巡視。

4、病人臥床休息時(shí)，巡視者須走到病人床邊，觀察病人的面色及呼吸情況。巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)病人病情有變化，或異常體征，或不適主訴等，應(yīng)及時(shí)通知醫(yī)生，及時(shí)處理，并做好詳細(xì)的護(hù)理記錄。

5、夜間當(dāng)班護(hù)理人員輪流巡視，每十五分鐘巡視一次，巡視到床頭。對(duì)一級(jí)病人和消級(jí)的病人應(yīng)加強(qiáng)巡視。

6、一旦發(fā)生意外，及時(shí)采取有效的護(hù)理措施，積極配合醫(yī)生做好搶救工作，并寫(xiě)好詳細(xì)的記錄。

病房吸煙管理制度

1、嚴(yán)禁工作人員及患者在病房?jī)?nèi)吸煙。

2、患者應(yīng)在指定地點(diǎn)吸煙，服從管理。

3、按規(guī)定時(shí)間每人每日可吸煙3次（早餐、午餐、晚餐后），每次可吸2支煙。

4、患者不得將剩余煙帶回病房。

5、為了保證環(huán)境衛(wèi)生及安全，煙頭熄滅后投至垃圾箱內(nèi)。

6、患者家屬送煙、打火機(jī)、火柴時(shí)，請(qǐng)寫(xiě)好患者姓名，交護(hù)理人員負(fù)責(zé)管理，不允許患者自行保存煙和火具。

病房衛(wèi)生管理制度

1、病房衛(wèi)生由保潔員完成，每病區(qū)配備一名保潔員。病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)對(duì)保潔員的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。

2、每天保潔員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行病房保潔周期計(jì)劃。病房?jī)?nèi)應(yīng)保持清潔，空氣清新，窗明幾凈。

3、各辦公室物品擺放整齊，無(wú)私人物品，堅(jiān)持每日一清掃，每周一大掃。

4、病房?jī)?nèi)地面無(wú)雜物，無(wú)痰跡，無(wú)煙頭，不粘腳，墻壁天棚無(wú)蜘蛛網(wǎng)；燈罩無(wú)灰塵；門(mén)窗潔凈、玻璃明亮；痰盂保持清潔。

5、廁所及時(shí)沖刷，做到無(wú)污垢、無(wú)臭味、無(wú)尿漬。污物桶及時(shí)清倒。

6、床單位清潔、整齊、平整、干燥，中線直，無(wú)皺折，無(wú)渣屑。床頭桌面清潔干凈，柜內(nèi)物品放臵清晰有序，食品用物分開(kāi)；抽屜內(nèi)除放臵必要的生活用品（衛(wèi)生紙、塑料飲水用具、牙具）外無(wú)其他雜物；毛巾掛在床頭桌側(cè)面。床欄上無(wú)衣物、毛巾等物品搭放。

7、餐廳衛(wèi)生，地面不粘腳、干凈、清潔，桌面無(wú)油漬，不粘手。

8、制定衛(wèi)生責(zé)任制，明確分工，責(zé)任到人。

9、病區(qū)做到每日上班后、下班前清掃，臟了隨時(shí)掃，保持清潔、清新、優(yōu)美的良好環(huán)境。

mect治療室制度

1、治療室專(zhuān)供治療準(zhǔn)備及治療使用。

2、非工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)。進(jìn)入治療室必須穿工作服，無(wú)菌操作時(shí)要洗手、戴口罩、戴帽子。

3、治療室內(nèi)要保持清潔整齊，空氣流通。室內(nèi)每日紫外線照射一小時(shí)、每月做空氣培養(yǎng)并登記。

4、室內(nèi)物品放臵固定位臵，嚴(yán)格區(qū)分污染區(qū)和無(wú)菌區(qū)，治療用物及室內(nèi)物品嚴(yán)格按照消毒隔離制度管理。

5、藥品按照其不同性質(zhì)和使用方法分別放臵，妥善保管。

6、搶救藥品及搶救器械每日檢查并登記，保持100%完好。

7、治療時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度和無(wú)菌操作原則。

8、治療過(guò)程中禁止接打電話及談?wù)撆c治療無(wú)關(guān)話題。

9、室內(nèi)禁止存放私人物品。

康復(fù)科管理制度

1、保持環(huán)境優(yōu)美、安靜、舒適、安全、清潔，室內(nèi)禁止吸煙。

2、保持室內(nèi)清潔整齊，工娛療、音療結(jié)束后將用物放歸原處。

3、工娛治療室是住院患者治療的場(chǎng)所，非本室工作人員不得在此進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。

4、工娛治療室內(nèi)各種貴重儀器、圖書(shū)、物品設(shè)有專(zhuān)人保管，不得隨便動(dòng)用或借出。

5、各班下班前關(guān)鎖門(mén)窗，切斷電源，每日有專(zhuān)人負(fù)責(zé)安全檢查及清點(diǎn)危險(xiǎn)物品。

6、庫(kù)存物品專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，定期檢查，每月或季清點(diǎn)一次，賬物相符。

7、豐富病人住院生活，每月有計(jì)劃地組織病人開(kāi)展各種娛樂(lè)活動(dòng)或技能訓(xùn)練。

消毒隔離制度

1、醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行無(wú)菌操作時(shí)，必須嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作規(guī)程，衣帽整齊，戴口罩，進(jìn)行治療前后均應(yīng)洗手，必要時(shí)用消毒液浸泡。

2、治療室每日定時(shí)通風(fēng)換氣，治療室地面及治療用品每天用消毒液擦拭，紫外線燈每天空氣消毒，每周徹底大掃除一次。

3、病房每天定時(shí)通風(fēng)換氣，每周紫外線燈空氣消毒一次。濕式掃床，一床一套，一桌一巾，拖布專(zhuān)用。

4、各種醫(yī)療器具、藥杯、餐具使用后浸泡于含氯制劑的消毒液中。

5、病人服裝、床上臥具隨臟隨換，換下的臟被服疊好放在污物袋內(nèi)，不能在病室內(nèi)清點(diǎn)。

6、醫(yī)療垃圾按相關(guān)規(guī)定分類(lèi)處理。

7、傳染病人應(yīng)按病種分區(qū)隔離，禁止會(huì)客，應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng)，不得互串病室或外出。如到其他科室做治療或檢查時(shí)，應(yīng)做好消毒隔離工作。

8、凡厭氧菌、綠膿桿菌等特殊感染的病人，應(yīng)安排在單獨(dú)病室內(nèi)嚴(yán)格隔離。病人的排泄物、分泌物必須經(jīng)過(guò)消毒或凈化處理，方可排入下水道。特殊感染傷口所用的器械、被服均要進(jìn)行“雙蒸”處理，所用敷料放入專(zhuān)用塑料袋燒毀。

9、對(duì)轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、出院、死亡患者的床單元要進(jìn)行終末消毒。

一級(jí)醫(yī)院護(hù)理部工作制度 護(hù)理部工作制度與工作職責(zé)篇五

一、護(hù)理部工作制度

1、有健全的領(lǐng)導(dǎo)體制，實(shí)行護(hù)理部-護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)管理。

2、負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的聘任、調(diào)配、獎(jiǎng)懲等有關(guān)事宜。

3、有規(guī)劃、年計(jì)劃、季重點(diǎn)、月重點(diǎn)、周日程，并認(rèn)真組織落實(shí)，有總結(jié)。

4、全面實(shí)施以病人為中心的整體護(hù)理，進(jìn)一步落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的主要內(nèi)容，建立健全各項(xiàng)護(hù)理管理制度、疾病護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案、工作流程及各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)。

5、定期、不定期召開(kāi)相關(guān)工作會(huì)議，開(kāi)展多種形式的護(hù)理質(zhì)量管理活動(dòng)。

6、健全護(hù)士長(zhǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)。開(kāi)展對(duì)護(hù)理人員的技能培訓(xùn)、新護(hù)士崗前培訓(xùn)及崗位技術(shù)能力評(píng)價(jià)等。

7、組織全院業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房與會(huì)診，參與協(xié)調(diào)全院大型搶救、突發(fā)事件的人力、物力。

8、負(fù)責(zé)護(hù)理科研和護(hù)理教學(xué)工作的安排與實(shí)施。

（一）、護(hù)理部職責(zé)

1、在院長(zhǎng)和分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院護(hù)理工作的組織管理和業(yè)務(wù)技術(shù)管理。

2、根據(jù)醫(yī)院的工作計(jì)劃，結(jié)合護(hù)理工作實(shí)際，擬定全院切實(shí)可行的護(hù)理工作年計(jì)劃、季安排、月重點(diǎn)，并組織實(shí)施。

3、監(jiān)督檢查護(hù)理工作制度、護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)及護(hù)理人員職責(zé)的貫徹執(zhí)行，組織考評(píng)護(hù)理業(yè)務(wù)、技術(shù)。

4、加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用，提高護(hù)士長(zhǎng)的管理能力。

5、有計(jì)劃地組織護(hù)理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考核、任免、晉升、獎(jiǎng)懲、調(diào)配和工作安排，保證全院護(hù)理工作在慣性運(yùn)動(dòng)中的統(tǒng)一指揮。

6、加強(qiáng)科學(xué)管理，負(fù)責(zé)檢查、督促各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度的落實(shí)。

7、負(fù)責(zé)進(jìn)修護(hù)士培訓(xùn)及見(jiàn)習(xí)護(hù)士臨床實(shí)習(xí)的組織落實(shí)。

8、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，注重護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

9、制定全院護(hù)理科研計(jì)劃，并組織實(shí)施。

10、負(fù)責(zé)護(hù)理信息管理，處理有關(guān)護(hù)理方面的來(lái)往公文和來(lái)信來(lái)訪工作。

（二）、護(hù)理部主任職責(zé)

1、在院長(zhǎng)、主管副院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)全院護(hù)理工作，以科學(xué)的發(fā)展觀擬定護(hù)理部中、遠(yuǎn)期規(guī)劃、工作計(jì)劃，做到季有安排，月有重點(diǎn)，并組織實(shí)施及檢查護(hù)理工作質(zhì)量，按期總結(jié)匯報(bào)。

2、負(fù)責(zé)全院護(hù)理安全及護(hù)理質(zhì)量的管理，組織制定和不斷完善護(hù)理常規(guī)，嚴(yán)格督促檢查各級(jí)護(hù)理人員崗位職責(zé)和護(hù)理制度、操作規(guī)程的落實(shí)執(zhí)行情況，做好總結(jié)、評(píng)估與改進(jìn)方案。

3、負(fù)責(zé)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行執(zhí)業(yè)能力培訓(xùn)，制定在職護(hù)士繼續(xù)教育計(jì)劃、進(jìn)修計(jì)劃、考核制度及落實(shí)措施。組織全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)訓(xùn)練，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)考核，并建立技術(shù)檔案。

4、深入科室，定期組織護(hù)理查房，參與組織指導(dǎo)突發(fā)事件及危重病人的搶救技術(shù)及護(hù)理疑難問(wèn)題的會(huì)診工作。

5、定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)、全院護(hù)理人員大會(huì)，布置、總結(jié)、分析、交流護(hù)理工作情況和經(jīng)驗(yàn)。

6、掌握全院護(hù)理人員的工作、學(xué)習(xí)、思想情況，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行執(zhí)業(yè)素質(zhì)教育。提請(qǐng)總務(wù)科安排護(hù)士生活上的有關(guān)問(wèn)題。

7、負(fù)責(zé)全院護(hù)理人員的崗位調(diào)配和護(hù)士長(zhǎng)聘任，并向院長(zhǎng)提出護(hù)理人員的升、調(diào)、獎(jiǎng)、懲意見(jiàn)。

8、擔(dān)任護(hù)士教學(xué)、實(shí)習(xí)任務(wù)的醫(yī)院應(yīng)貫徹學(xué)校的教學(xué)及臨床實(shí)習(xí)計(jì)劃。

9、組織領(lǐng)導(dǎo)全院護(hù)理科研工作，指導(dǎo)護(hù)理新技術(shù)的臨床應(yīng)用與推廣。

10、協(xié)助院長(zhǎng)審查各科提出的有關(guān)護(hù)理用品、設(shè)備的申報(bào)和使用情況。

11、負(fù)責(zé)護(hù)士對(duì)外交流工作。

12、副主任協(xié)助主任負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作，主任因事外出或缺勤時(shí)，副主任代行主任職責(zé)。

護(hù)理部干事職責(zé)

1、在護(hù)理部主任的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)護(hù)理部日常行政工作。

2、了解院內(nèi)護(hù)理工作信息，及時(shí)反饋，并提出改進(jìn)建議。

3、對(duì)各病房、科室上交的護(hù)理資料如：護(hù)士長(zhǎng)月報(bào)表；全院護(hù)理人員考試考核成績(jī)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總、錄入和存檔。

4、負(fù)責(zé)護(hù)理部有關(guān)文件的打印、復(fù)印與分發(fā)，協(xié)助護(hù)理部主任完成一些文字書(shū)寫(xiě)工作。

5、負(fù)責(zé)護(hù)理部有關(guān)會(huì)議，事宜的通知和各種會(huì)議的記錄、整理、歸檔工作。

6、負(fù)責(zé)院刊、院報(bào)的護(hù)理信息書(shū)寫(xiě)編輯及出版工作。

7、負(fù)責(zé)接待參觀、來(lái)訪及來(lái)電、來(lái)信的處理工作。

8、負(fù)責(zé)全院護(hù)士注冊(cè)及護(hù)士繼續(xù)教育學(xué)分登記等具體工作。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。

護(hù)理會(huì)議制度

1、護(hù)理部每?jī)芍苷匍_(kāi)一次全院護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，總結(jié)安排全院護(hù)理工作。

2、護(hù)理部每半年召開(kāi)一次全院護(hù)理人員大會(huì)，總結(jié)布置護(hù)理工作。

3、病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)每月組織召開(kāi)一次工休人員座談會(huì)，征求病人和家屬意見(jiàn)，提出改進(jìn)措施。

護(hù)理工作報(bào)告制度

凡有下列情況，必須向護(hù)理部或主管部門(mén)請(qǐng)示報(bào)告：

1、發(fā)生重大交通事故、大批中毒、甲類(lèi)傳染病等緊急事件時(shí)。

2、發(fā)生嚴(yán)重護(hù)理缺陷時(shí)，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品時(shí)，重大藥品發(fā)生安全問(wèn)題時(shí)。

3、發(fā)生嚴(yán)重輸液反應(yīng)、輸血反應(yīng)時(shí)。

4、除重癥監(jiān)護(hù)室外有需護(hù)理的危重病人時(shí)。

5、涉及法律及政治問(wèn)題或自殺跡象的病人，病人意外死亡或突然死亡時(shí)。

6、因工作需要人員增減或?qū)θ藛T進(jìn)行獎(jiǎng)懲時(shí)。

7、工作需要增加設(shè)備和儀器時(shí)。

8、護(hù)理科研的開(kāi)展或護(hù)理新技術(shù)臨床應(yīng)用時(shí)。

9、需要派出有關(guān)人員外出進(jìn)修時(shí)。

護(hù)理文件管理制度

1、各項(xiàng)護(hù)理文件按規(guī)定及時(shí)、準(zhǔn)確、真實(shí)書(shū)寫(xiě)，并妥善保存1年。測(cè)溫本保存3個(gè)月，以備查閱。

2、護(hù)理文件由病房護(hù)士長(zhǎng)和值班護(hù)士負(fù)責(zé)管理。

3、病區(qū)護(hù)理文件擺放有序，病歷中的各種表格均應(yīng)排列整齊，不得撕毀、涂改或丟失，用后歸還原處。

4、病人不得自行攜帶病歷出科室。出院或死亡后，病歷按規(guī)定順序排列，由病案室保存。

5、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)每日檢查交班提示本及危重患者的護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，每周檢查各種護(hù)理記錄書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。

護(hù)理查房制度

1、護(hù)理查房包括行政、業(yè)務(wù)查房。

護(hù)理行政查房：重點(diǎn)查病房管理、崗位責(zé)任制、規(guī)章制度等執(zhí)行情況，存在問(wèn)題及改進(jìn)情況。

護(hù)理業(yè)務(wù)查房（包括教學(xué)查房）：查基礎(chǔ)護(hù)理、專(zhuān)科護(hù)理工作及新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展情況，討論重癥護(hù)理或護(hù)理問(wèn)題較多的病例。

2、護(hù)理部主任每月參加科室查房一次、病房護(hù)士長(zhǎng)每月進(jìn)行護(hù)理查房二次。

護(hù)理會(huì)診制度

1、對(duì)于本專(zhuān)科不能解決的護(hù)理問(wèn)題，需其他科或多科進(jìn)行護(hù)理會(huì)診的病人，應(yīng)先向護(hù)理部提出申請(qǐng)。

2、填寫(xiě)護(hù)理會(huì)診記錄單，注明病人一般資料，請(qǐng)求護(hù)理會(huì)診的理由等，護(hù)士長(zhǎng)簽字后電話通知護(hù)理部。

3、護(hù)理部負(fù)責(zé)確定會(huì)診時(shí)間、通知申請(qǐng)科室并負(fù)責(zé)組織有關(guān)護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理會(huì)診。

4、會(huì)診地點(diǎn)常規(guī)設(shè)在申請(qǐng)科室。

5、參加護(hù)理會(huì)診的人員有專(zhuān)科護(hù)士或由護(hù)士長(zhǎng)選派的骨干護(hù)士組成。

6、會(huì)診意見(jiàn)由會(huì)診人員填寫(xiě)在護(hù)理會(huì)診單上，送護(hù)理部存檔。

護(hù)理病歷討論制度

1、疑難病歷病房定期組織全體護(hù)士討論。

2、新業(yè)務(wù)、新病種、新技術(shù)結(jié)合病人隨時(shí)討論，由科室組織，護(hù)理部參加。

3、病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量不滿意的病歷護(hù)理部參加討論。

4、每季度護(hù)理部向全院護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理病歷存在的問(wèn)題及提出改進(jìn)意見(jiàn)。

交接班制度

1、值班人員必須堅(jiān)守崗位，履行職責(zé)，保證各項(xiàng)治療、護(hù)理工作準(zhǔn)確及時(shí)進(jìn)行。

2、每班必須按時(shí)交接班，接班者提前5—10分鐘到病房，清點(diǎn)物品，閱讀交班提示本。

3、交班者必須在交班前完成本班的各項(xiàng)工作，與接班者共同做好交接班工作方可離去。白班應(yīng)為夜班做好物品準(zhǔn)備，以便于夜班工作。

4、交班中發(fā)現(xiàn)病人病情、治療、護(hù)理及器械、物品不符時(shí)，應(yīng)立即查問(wèn)。接班時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)由交班者負(fù)責(zé)。

5、交班內(nèi)容及要求：

（1）床頭交接前交清住院病人總數(shù)，出入院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院、死亡人數(shù)、手術(shù)、特級(jí)護(hù)理、一級(jí)護(hù)理。交清新入院、手術(shù)前、手術(shù)日、分娩、危重、搶救、特殊檢查等病人的診斷、病情、治療、護(hù)理及留送各種標(biāo)本完成情況。

（2）床頭交班查看危重、搶救、昏迷、大手術(shù)、癱瘓病人的病情，如：生命體征、輸液、皮膚、各種引流管、特殊治療情況及各專(zhuān)科護(hù)理措施執(zhí)行情況。

（3）交、接班者共同巡視、檢查病房整潔、安靜、安全的情況。

（4）接班者應(yīng)清點(diǎn)毒麻藥、急救藥品和其他醫(yī)療器械，若數(shù)量不符應(yīng)及時(shí)與交班者核對(duì)。

查對(duì)制度

（一）醫(yī)囑查對(duì)制度

1、護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)，要認(rèn)真查對(duì)醫(yī)囑的全部?jī)?nèi)容，記錄執(zhí)行時(shí)間及簽全名，執(zhí)行門(mén)、急診醫(yī)囑時(shí)，在相應(yīng)醫(yī)囑項(xiàng)目的右下方記錄執(zhí)行時(shí)間及簽全名。若有疑問(wèn)必須問(wèn)清后，方可執(zhí)行。

2、各班醫(yī)囑均由當(dāng)班護(hù)士?jī)扇诉M(jìn)行查對(duì)無(wú)誤后方可執(zhí)行。

3、下一班護(hù)士查對(duì)上一班醫(yī)囑，護(hù)士長(zhǎng)每周組織醫(yī)囑查對(duì)后，在醫(yī)囑核對(duì)本上登記簽名。

4、搶救病人時(shí)，下達(dá)口頭醫(yī)囑后，執(zhí)行者復(fù)誦一遍，由二人核對(duì)后方可執(zhí)行，并暫保留用過(guò)的空安瓶。

（二）服藥、注射、輸液查對(duì)制度

1、服藥、注射、輸液前必須嚴(yán)格進(jìn)行三查七對(duì)。

三查：操作前查、操作中查、操作后查。

七對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間和用法。

2、清點(diǎn)藥品時(shí)和使用藥品前要檢查標(biāo)簽、失效期和批號(hào)，符合要求方可使用。

3、擺藥后必須經(jīng)第二人核對(duì)方可執(zhí)行。

4、對(duì)易致過(guò)敏的藥，給藥前需要詢問(wèn)病人有無(wú)過(guò)敏史；使用毒、麻、限、劇藥時(shí)，要經(jīng)過(guò)反復(fù)核對(duì)，靜脈給藥要注意有無(wú)變質(zhì)、瓶口松動(dòng)、裂縫。同時(shí)使用多種藥物時(shí)，要注意配伍禁忌。

5、觀察用藥后反應(yīng)，對(duì)因各種原因未能及時(shí)用藥者應(yīng)及時(shí)報(bào)告醫(yī)生，根據(jù)醫(yī)囑做好處理，并在護(hù)理記錄中及時(shí)記錄。

（三）輸血查對(duì)制度

1、查對(duì)采血日期，血液有無(wú)凝血塊或溶血，并查血袋有無(wú)破裂。

2、查對(duì)輸血單與血袋標(biāo)簽上供血者的姓名、血型及血量是否相符，交叉配血報(bào)告有無(wú)凝集。

3、輸血前需兩人核對(duì)病人床號(hào)、姓名、性別、年齡、住院號(hào)、血型、血量、血袋編號(hào)及交叉配血報(bào)告，無(wú)誤后方可輸入。

4、輸血完畢后再次查對(duì)上述內(nèi)容，并將血袋標(biāo)簽取下粘貼在配血單上保存。

5、輸血完畢應(yīng)低溫保留血袋24小時(shí)，以備必要時(shí)送檢。

6、輸血過(guò)程中，如有輸血反應(yīng)，應(yīng)填寫(xiě)不良反應(yīng)登記單，交血庫(kù)保存，上報(bào)。

（四）手術(shù)病人查對(duì)制度

1、術(shù)前準(zhǔn)備及接病人時(shí)，應(yīng)查對(duì)病人床號(hào)、姓名、年齡、性別、診斷、住院號(hào)、血型、麻醉方式、手術(shù)名稱(chēng)及手術(shù)部位（左、右）。

2、查對(duì)手術(shù)名稱(chēng)、配血報(bào)告、術(shù)前用藥、藥物過(guò)敏試驗(yàn)結(jié)果等。

3、查對(duì)無(wú)菌包內(nèi)滅菌指示劑以及手術(shù)器械是否齊全。

5、凡體腔或深部組織手術(shù)，要在縫合前核對(duì)紗墊、紗布、縫針、器械的數(shù)目是否與術(shù)前相符。

6、手術(shù)取下的標(biāo)本，應(yīng)由洗手護(hù)士與手術(shù)者核對(duì)后，再填寫(xiě)病理檢驗(yàn)單送檢。

護(hù)理告知制度

（一）護(hù)理操作告知

1、各項(xiàng)護(hù)理操作前，向病人講解該項(xiàng)操作的目的、必要性。

2、操作前使病人了解該項(xiàng)操作的程序及由此帶來(lái)的不適，取得病人的配合。

3、遵照各項(xiàng)操作規(guī)程進(jìn)行，操作中注意語(yǔ)言、行為文明規(guī)范。

4、無(wú)論何種原因?qū)е虏僮魇r(shí)，應(yīng)向病人解釋告知，取得病人諒解。

（二）一次性貴重物品使用告知

1、根據(jù)病人病情需要使用一次性貴重物品前，應(yīng)向病人講解使用的目的、必要性、價(jià)格。

2、嚴(yán)格遵照一次性貴重物品的使用規(guī)程，注意使用中的語(yǔ)言、行為文明規(guī)范。

3、使用中盡量減少病人的不適與痛苦。

4、無(wú)論何種原因?qū)е率r(shí)，應(yīng)禮貌道歉，取得病人的諒解。

（三）應(yīng)用保護(hù)性約束告知

1、根據(jù)病情對(duì)病人實(shí)施保護(hù)性約束。

2、對(duì)清醒病人實(shí)施約束時(shí)，應(yīng)向病人講清保護(hù)性約束的必要性，取得病人的配合。

3、對(duì)昏迷或精神障礙病人需實(shí)施保護(hù)性約束時(shí)，應(yīng)向家屬說(shuō)明目的和必要性，取得家屬的理解和配合并簽字。

4、對(duì)昏迷或精神障礙病人，若家屬不同意保護(hù)性約束則需要簽字注明，由此發(fā)生的意外后果自負(fù)。

危重病人搶救制度

1、值班人員堅(jiān)守崗位，隨時(shí)做好搶救準(zhǔn)備，搶救設(shè)備處于良好備用狀態(tài)。

2、一般搶救由有關(guān)值班醫(yī)生和當(dāng)班護(hù)士負(fù)責(zé)，重大搶救由科主任、主治醫(yī)生、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織安排人力物力、制定搶救方案，及時(shí)組織搶救。

3、對(duì)危重病人不得以任何借口推遲搶救，參加搶救的人員必須明確分工，緊密配合。涉及到法律糾紛的，要報(bào)告有關(guān)部門(mén)。

4、醫(yī)護(hù)人員都應(yīng)熟練掌握搶救知識(shí)、技能與急救藥品器材的使用。

5、嚴(yán)密觀察病情，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，記錄及時(shí)詳細(xì)，用藥處置要準(zhǔn)確，對(duì)危重病人應(yīng)就地?fù)尵?，待病情穩(wěn)定后方可移動(dòng)。

6、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度及查對(duì)制度，日夜有專(zhuān)人守護(hù)，對(duì)病情變化、搶救經(jīng)過(guò)、各種用藥等要詳細(xì)交代，口頭醫(yī)囑要復(fù)誦一遍，并與醫(yī)師核實(shí)后方可執(zhí)行。所有藥品的空安瓶須經(jīng)二人核對(duì)后方可廢棄。

7、安排有權(quán)威的專(zhuān)門(mén)人員及時(shí)向病人家屬講明病情及預(yù)后，以取得家屬的配合。

8、做好搶救記錄與登記，搶救完畢，整理環(huán)境及處理用過(guò)物品。

護(hù)理疑難病例討論制度

1、護(hù)理部應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)囊呻y病例，舉行定期和不定期的護(hù)理討論會(huì)。

2、疑難病例討論會(huì)，可以一科舉行，也可幾科(如大內(nèi)科、大外科)聯(lián)合或全院舉行。

3、醫(yī)院或科室每次進(jìn)行討論會(huì)時(shí)，必須事先做好準(zhǔn)備，疑難病案所在科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)將有關(guān)材料加以整理，盡可能做出書(shū)面摘要，事先發(fā)給參加討論的人員。

4、科內(nèi)討論由科護(hù)士長(zhǎng)主持，各科或全院性討論由護(hù)理部主持，所在科護(hù)士長(zhǎng)或主管護(hù)師負(fù)責(zé)介紹及解答有關(guān)病情、護(hù)理等方面的問(wèn)題并提出分析意見(jiàn)。討論結(jié)束后由主持人作總結(jié)。

5、凡遇疑難病例，由護(hù)士長(zhǎng)組織科內(nèi)護(hù)理人員參加科主任主持的疑難病例討論會(huì)，以便明確診斷和治療，盡早提出合理的護(hù)理方案。

6、對(duì)重大、疑難及新開(kāi)展的手術(shù)，護(hù)士長(zhǎng)須派科內(nèi)護(hù)理人員參加科主任舉行的術(shù)前討論。根據(jù)手術(shù)方案，制定圍手術(shù)期護(hù)理方案及具體要求。

7、凡遇疑難病例討論、重大或新開(kāi)展手術(shù)術(shù)前討論應(yīng)有專(zhuān)門(mén)記錄，經(jīng)科護(hù)士長(zhǎng)修改審查后的全部或摘要可歸檔保存。

死亡病例討論制度

為了提高醫(yī)療質(zhì)量，減少誤診、漏診、降低死亡率、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、提高各級(jí)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，各病室應(yīng)建立死亡病例討論制度：

1、凡死亡病例一般應(yīng)在死亡一周內(nèi)討論。已行尸檢的病例須在病理報(bào)告做出后的一周內(nèi)進(jìn)行。

2、特殊及意外死亡病例，不論是否屬于醫(yī)療事故，都要及時(shí)單獨(dú)討論(當(dāng)日完成)，并報(bào)醫(yī)務(wù)科和業(yè)務(wù)院長(zhǎng)。

3、死亡病例討論會(huì)由科主任主持，各級(jí)醫(yī)師和護(hù)士長(zhǎng)參加(本病室副主任醫(yī)師以上醫(yī)師必須參加)，主管住院醫(yī)師及實(shí)習(xí)醫(yī)師準(zhǔn)備資料、報(bào)告病歷，并在死亡討論記錄中記錄匯總意見(jiàn)，由主治醫(yī)師審閱，入病案存檔。

4、死亡病例討論應(yīng)從診斷、治療和護(hù)理等方面進(jìn)行認(rèn)真討論，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

5、對(duì)可能為重大醫(yī)療差錯(cuò)或事故，以及家屬有意見(jiàn)的死亡病案，討論前應(yīng)通知科主任及醫(yī)務(wù)科，以便派人參加討論，并將病情診治經(jīng)過(guò)以及討論記錄加以整理后上交醫(yī)務(wù)科。

6、死亡病例討論意見(jiàn)必須記錄在死亡病例討論記錄本上。

護(hù)理缺陷登記報(bào)告制度

1、各科室建立護(hù)理缺陷登記本，及時(shí)據(jù)實(shí)登記。

2、發(fā)生護(hù)理缺陷后，要積極采取補(bǔ)救措施，以減少或消除不良后果。

3、應(yīng)及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部上報(bào)發(fā)生護(hù)理缺陷的經(jīng)過(guò)、原因、后果、并在24小時(shí)寫(xiě)出書(shū)面材料。

4、發(fā)生護(hù)理缺陷的各種有關(guān)記錄、檢驗(yàn)報(bào)告及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷(xiāo)毀，以備鑒定。

5、按護(hù)理缺陷的性質(zhì)與情節(jié)，一周內(nèi)分別組織相關(guān)護(hù)理人員進(jìn)行討論，提高認(rèn)識(shí)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確認(rèn)事件性質(zhì)，提出處理意見(jiàn)。

6、發(fā)生護(hù)理缺陷的單位或個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或他人發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)輕重給予處理。

7、護(hù)理部應(yīng)定期組織有關(guān)人員分析護(hù)理缺陷存在的原因，并提出防范措施。

護(hù)理缺陷報(bào)告、討論、分析管理制度

1、發(fā)生缺陷后，首先要積極采取搶救措施，嚴(yán)重的缺陷、事故要立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)及院長(zhǎng)辦公室。

2、發(fā)生嚴(yán)重缺陷、事故后，相關(guān)的各種記錄、檢查報(bào)告及藥品器具均要妥善保管，不得擅自采用涂改、銷(xiāo)毀、藏匿、轉(zhuǎn)移等方式來(lái)改變其原貌，患者標(biāo)本保留，以備鑒定，有意違反規(guī)定者要追究相應(yīng)的行政、刑事責(zé)任。

3、各科室設(shè)有缺陷、事故登記本，由當(dāng)事人登記事實(shí)經(jīng)過(guò)、原因及后果，責(zé)任性缺陷除及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)外，并于24小時(shí)內(nèi)提交書(shū)面材料交護(hù)理部。

4、根據(jù)缺陷、事故的性質(zhì)與情節(jié)，護(hù)士長(zhǎng)要于事故發(fā)生后1—2天內(nèi)，缺陷發(fā)生后7天內(nèi)，組織全科人員進(jìn)行分析討論，確定性質(zhì)，查明原因，提出處理意見(jiàn)及防范措施，并及時(shí)匯報(bào)護(hù)理部。

5、各科室每月組織護(hù)士召開(kāi)護(hù)理質(zhì)量分析討論會(huì)，并向護(hù)理部提交缺陷、事故報(bào)表。

6、凡實(shí)習(xí)進(jìn)修人員發(fā)生缺陷、事故或指使陪護(hù)人、陪護(hù)工、衛(wèi)生員進(jìn)行其職責(zé)范圍以外的技術(shù)操作而發(fā)生的缺陷事故，均由帶教人及指使人承擔(dān)責(zé)任。

7、發(fā)生缺陷事故的部門(mén)或個(gè)人，如不按規(guī)定報(bào)告，有意隱瞞或避重就輕，事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)與他人發(fā)現(xiàn)并查證，按情節(jié)輕重加重處分。

8、為了弄清事實(shí)真相，注意傾聽(tīng)當(dāng)事人的意見(jiàn)，討論時(shí)要求本人參加，允許個(gè)人發(fā)表意見(jiàn)。

9、護(hù)理部應(yīng)組織護(hù)理缺陷、事故鑒定小組，對(duì)全院護(hù)理缺陷、事故進(jìn)行鑒定，并定期組織護(hù)士長(zhǎng)分析討論，制定出防范措施。

10、在醫(yī)療護(hù)理工作中，因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量或技術(shù)水平導(dǎo)致的護(hù)理工作缺陷，引起患者或家屬不滿，以書(shū)面或口頭匯報(bào)方式反映到護(hù)理部或有關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)回護(hù)理部的意見(jiàn)，均為護(hù)理投訴。

11、護(hù)理部設(shè)專(zhuān)人接待護(hù)理投訴，認(rèn)真傾聽(tīng)投訴者意見(jiàn)，使患者有機(jī)會(huì)陳述自己的觀點(diǎn)，耐心安撫投訴者，并做好投訴記錄。

12、接待投訴人員要做到耐心細(xì)致，認(rèn)真做好解釋說(shuō)明工作，避免引發(fā)新的沖突。

13、護(hù)理部設(shè)有護(hù)理投訴專(zhuān)項(xiàng)記錄本，記錄投訴事件的發(fā)生經(jīng)過(guò)、原因、分析、處理結(jié)果及整改措施。

14、護(hù)理部每月在全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上總結(jié)、分析并制定相應(yīng)措施，對(duì)全年無(wú)投訴的科室給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

護(hù)理安全（不良事件）報(bào)告制度

為了增強(qiáng)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，減少護(hù)理缺陷的發(fā)生，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，特制定護(hù)理安全（不良）事件與隱患缺陷報(bào)告制度。

（一）不良事件定義

指在護(hù)理工作中，不在計(jì)劃中、未預(yù)計(jì)到或通常不希望發(fā)生的事件，常稱(chēng)為護(hù)理差錯(cuò)和護(hù)理事故。為準(zhǔn)確體現(xiàn)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的內(nèi)涵，減少差錯(cuò)或事故這種命名給護(hù)理人員造成的心理負(fù)擔(dān)與壓力，科學(xué)合理對(duì)待護(hù)理缺陷，所以現(xiàn)以護(hù)理不良事件來(lái)進(jìn)行表述。

（二）上報(bào)范圍

1、可疑即報(bào)：只要護(hù)士不能排除事件的發(fā)生和護(hù)理行為無(wú)關(guān)就報(bào)。

2、瀕臨事件上報(bào)：有些事件雖然當(dāng)時(shí)并未成傷害，但根據(jù)護(hù)理人員的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為，再次發(fā)生同類(lèi)事件的時(shí)候，可能會(huì)造成患者傷害，也需要上報(bào)。

（三）上報(bào)程序

1、一般不良事件：當(dāng)事人應(yīng)立即口頭報(bào)告上級(jí)分管護(hù)士或護(hù)士長(zhǎng)，并及時(shí)采取措施，將損害減至最低。當(dāng)事者24小時(shí)內(nèi)填報(bào)《護(hù)理不良事件上報(bào)表》，簽字后上報(bào)護(hù)理部。

2、嚴(yán)重不良事件：當(dāng)事人應(yīng)立即報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)、科主任或總值班人員，及時(shí)采取措施，將損害降至最低，必要時(shí)組織進(jìn)行全院多科室的搶救、會(huì)診等工作，同時(shí)匯報(bào)主管院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、質(zhì)量管理科等部門(mén)，重大事件的報(bào)告時(shí)限不超過(guò)6小時(shí)。當(dāng)事科室應(yīng)在6小時(shí)內(nèi)填報(bào)《護(hù)理不良事件上報(bào)表》。護(hù)理部于搶救或緊急處理措施結(jié)束后立即組織人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。

（四）結(jié)果分析

不良事件上報(bào)后，由護(hù)理部組織多科室、多專(zhuān)業(yè)護(hù)理人員每月對(duì)上報(bào)的資料進(jìn)行分析討論，主要采用趨勢(shì)分析和個(gè)案分析。趨勢(shì)分析包括科室內(nèi)部的縱向比較、與其他科室的橫向比較、與科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)踐的比較。通過(guò)討論，制定整改措施，并組織全院護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格實(shí)施，消除護(hù)理隱患及缺陷。

（五）免罰及獎(jiǎng)勵(lì)

1、對(duì)于主動(dòng)上報(bào)不良事件的科室或責(zé)任人，根據(jù)給病人造成的后果，經(jīng)護(hù)理部討論減輕或免于處罰。

2、對(duì)不良事件首先提出建設(shè)性意見(jiàn)的科室或個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。

3、對(duì)主動(dòng)上報(bào)不良事件的非責(zé)任護(hù)士給予獎(jiǎng)勵(lì)。

墜床/跌倒病人預(yù)防及報(bào)告制度

1、護(hù)理人員應(yīng)本著預(yù)防為主的原則，認(rèn)真評(píng)估患者是否存在跌倒（墜床）危險(xiǎn)因素。

2、對(duì)意識(shí)不清、躁動(dòng)不安、癲癇發(fā)作、老年癡呆、精神異常、服用特殊藥物（如安眠藥、降糖藥、降壓藥等）的患者，及無(wú)陪伴的3歲以下嬰幼兒時(shí)必須用床欄或約束帶保護(hù)，掛警示標(biāo)識(shí)，做好交接班，并告知家屬加強(qiáng)陪伴。給嬰兒測(cè)體重和沐浴時(shí)，護(hù)士必須守護(hù)在旁，不得擅自離開(kāi)。

3、做好安全宣教工作，對(duì)長(zhǎng)期臥床的體質(zhì)虛弱者、近期有跌倒史（1周內(nèi)）：以暈厥、黑蒙為重要癥狀者、經(jīng)常發(fā)生體位性低血壓者、肢體活動(dòng)受限、視覺(jué)障礙及年老體弱等患者，護(hù)士應(yīng)告知其起床或行走時(shí)應(yīng)由家屬或護(hù)士（按鈴呼叫護(hù)士）陪伴。

4、加強(qiáng)巡視，檢查防護(hù)措施是否到位。

5、如果患者發(fā)生跌倒（墜床），應(yīng)按如下內(nèi)容進(jìn)行：

（1）迅速采取求助措施，避免或減輕對(duì)患者身體健康的損害或?qū)p害降至最低。

（2）值班護(hù)士要立即向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)?？剖野匆?guī)定填寫(xiě)“患者跌倒（墜床）報(bào)告表”，24小時(shí)內(nèi)上交書(shū)面報(bào)告。周末及節(jié)假日?qǐng)?bào)告護(hù)理部值班人員。

（3）護(hù)士長(zhǎng)要組織科室人員認(rèn)真討論，在“報(bào)告表”上填寫(xiě)改進(jìn)措施，并落實(shí)整改。

6、發(fā)生患者跌倒（墜床）的科室有意隱瞞不報(bào)，事后發(fā)現(xiàn)將按情節(jié)輕重給予嚴(yán)肅處理，并納入科室績(jī)效考核。

皮膚壓瘡登記報(bào)告制度

1、發(fā)現(xiàn)皮膚壓瘡，無(wú)論是院內(nèi)還是院外帶入的皮膚壓瘡，科室均須及時(shí)上報(bào)登記，填寫(xiě)皮膚壓瘡上報(bào)表。

2、24h內(nèi)通知護(hù)理部，由護(hù)理部到科室檢查并跟蹤進(jìn)行壓瘡護(hù)理及效果評(píng)估。

3、認(rèn)真填寫(xiě)住院患者壓瘡評(píng)估記錄。

4、密切觀察皮膚變化，并積極采取措施，及時(shí)準(zhǔn)確記錄。

5、當(dāng)患者壓瘡好轉(zhuǎn)、痊愈出院或死亡后，將此表交回護(hù)理部。

6、在手術(shù)室、急診室發(fā)生的壓瘡病人轉(zhuǎn)入病房或壓瘡的患者轉(zhuǎn)科時(shí)，將評(píng)估表轉(zhuǎn)到該病房管轄的科護(hù)士長(zhǎng)。

7、如隱瞞不報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)與科室及護(hù)士長(zhǎng)考核成績(jī)掛鉤。

保護(hù)病人隱私制度

1、救死扶傷，時(shí)刻為病人著想，耐心細(xì)致為病人提供科學(xué)的診療及護(hù)理服務(wù)。

2、為病人保守秘密，實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療，不泄露病人隱私和秘密。

3、尊重病人的人格和權(quán)利，對(duì)待病人一視同仁。

4、嚴(yán)格執(zhí)行“護(hù)士條例”第三章第十八條：護(hù)士應(yīng)當(dāng)尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)病人，保護(hù)病人的隱私。

護(hù)士長(zhǎng)夜間總值班制度

1、了解夜班護(hù)士的工作情況，重點(diǎn)是否能按規(guī)定巡視病房、對(duì)危重患者的觀察、病情變化的了解及準(zhǔn)確記錄出入量、護(hù)理記錄等情況。

2、負(fù)責(zé)檢查夜班護(hù)士在患者熄燈前的準(zhǔn)備工作情況。包括患者在夜間所需用品是否準(zhǔn)備齊全，并放置在合適的位置；年老體弱患者的安全措施是否得當(dāng)?shù)取?/p>

3、收取、閱讀及檢查護(hù)士的病歷報(bào)告書(shū)寫(xiě)情況，尤其對(duì)搶救患者的記錄是否完整、準(zhǔn)確。

4、檢查護(hù)士是否有違紀(jì)情況，包括儀容儀表、文明禮貌、勞動(dòng)紀(jì)律等方面。

5、檢查病室是否整潔、安靜。

6、每日夜班統(tǒng)計(jì)數(shù)字包括：患者總數(shù)、出入院、危重、特級(jí)護(hù)理、手術(shù)、陪伴人數(shù)等。

7、夜班督導(dǎo)把以上檢查情況記錄在夜班工作本上，第二日早向院長(zhǎng)辦公室交班。

護(hù)理新技術(shù)準(zhǔn)入制度

1、在醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)管理制度的框架內(nèi)建立護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)準(zhǔn)入管理體制和申報(bào)、準(zhǔn)入流程，嚴(yán)格遵守相關(guān)衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、診療規(guī)范和常規(guī)，未經(jīng)批準(zhǔn)的不得開(kāi)展。

2、開(kāi)展護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)應(yīng)是結(jié)合臨床診療和護(hù)理管理工作的實(shí)際需要，與醫(yī)院功能、任務(wù)和業(yè)務(wù)能力相適應(yīng)，應(yīng)當(dāng)是在核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)診療科目?jī)?nèi)。

3、開(kāi)展近期在國(guó)內(nèi)外醫(yī)學(xué)領(lǐng)域具有發(fā)展趨勢(shì)的新項(xiàng)目，在院內(nèi)尚未開(kāi)展過(guò)的項(xiàng)目和未使用的臨床護(hù)理新手段被認(rèn)定為新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。

4、護(hù)理新技術(shù)、新業(yè)務(wù)經(jīng)審批后必須按計(jì)劃實(shí)施，應(yīng)包含確保病人安全的內(nèi)容。凡增加或撤銷(xiāo)項(xiàng)目必須經(jīng)護(hù)理部同意并報(bào)主管院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。

5、臨床應(yīng)用時(shí)要嚴(yán)格遵守病人知情同意原則并有記錄。

6、護(hù)理部應(yīng)定期對(duì)護(hù)理新項(xiàng)目進(jìn)行檢查、考核與評(píng)價(jià)，在正式被批準(zhǔn)臨床應(yīng)用后，護(hù)理部應(yīng)及時(shí)制定操作規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)并列入質(zhì)量考核范圍內(nèi)。

護(hù)理制度、操作常規(guī)變更批準(zhǔn)制度

1、護(hù)理制度、操作常規(guī)變更立足于確保病人生命安全，實(shí)事求是，提高工作效率和工作質(zhì)量。

2、護(hù)理制度、操作常規(guī)變更由護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)負(fù)責(zé)。如有變更需求，科室向該委員會(huì)提出申請(qǐng)，待委員會(huì)批準(zhǔn)后，再做出變更。

3、變更程序：

（1）對(duì)現(xiàn)有護(hù)理制度、操作常規(guī)的自我完善和補(bǔ)充。

（2）對(duì)新出現(xiàn)的工作，需要制定新的護(hù)理制度或操作常規(guī)。

（3）將修改的或新制定的護(hù)理制度、操作常規(guī)提交護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)討論，提出意見(jiàn)或建議，進(jìn)一步完善。

（4）護(hù)理制度、操作常規(guī)變更后或新制定的，應(yīng)設(shè)置3-6個(gè)月試行期，經(jīng)過(guò)可行性再評(píng)價(jià)后方可正式列入實(shí)施。

（5）護(hù)理制度、操作常規(guī)變更與新定后，文件上均標(biāo)有本制度執(zhí)行起止時(shí)間及批準(zhǔn)人。

（6）變更后的護(hù)理制度、操作常規(guī)及時(shí)通知全院護(hù)士，認(rèn)真組織培訓(xùn)與學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行。

（7）重大護(hù)理制度、操作常規(guī)變更要與醫(yī)療管理職能部門(mén)做好協(xié)調(diào)，保持醫(yī)療護(hù)理一致性，并向全院通報(bào)。

護(hù)理人員技能定期評(píng)估制度

1、護(hù)理部依據(jù)護(hù)理專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需求及護(hù)理人員繼續(xù)教育的需要，結(jié)合護(hù)理隊(duì)伍的具體情況，制定護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃及分層次、分階段組織實(shí)施，并定期進(jìn)行培訓(xùn)有效性評(píng)價(jià)。

2、培訓(xùn)及評(píng)估內(nèi)容包括：專(zhuān)業(yè)理論和技能、質(zhì)量意識(shí)、醫(yī)院規(guī)章制度、國(guó)家和行業(yè)法律法規(guī)、特殊崗位技能的培訓(xùn)及新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、應(yīng)急措施等。

3、培訓(xùn)及評(píng)估方法：

（1）護(hù)理部有計(jì)劃地組織全院護(hù)理查房，通過(guò)護(hù)理病例討論及護(hù)理計(jì)劃的制定、實(shí)施，提高護(hù)理人員的綜合護(hù)理水平。

（2）每月組織全院護(hù)士理論講座，普及基礎(chǔ)理論及推廣新知識(shí)，每季度進(jìn)行護(hù)理人員理論考試。

（3）護(hù)理人員均應(yīng)接受不同等級(jí)復(fù)蘇技術(shù)的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格認(rèn)定其能掌握正確的復(fù)蘇技術(shù)后方可上崗為病人提供護(hù)理技術(shù)服務(wù)。對(duì)從事麻醉、急診、重癥監(jiān)護(hù)室等專(zhuān)業(yè)的護(hù)理人員應(yīng)具備較高水平的復(fù)蘇技術(shù)與支持技術(shù)。

4、各科根據(jù)專(zhuān)科特點(diǎn)制定專(zhuān)科培訓(xùn)計(jì)劃，并組織專(zhuān)科理論、技能的培訓(xùn)；通過(guò)考核對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。

5、各專(zhuān)科定期組織護(hù)師、護(hù)士輪轉(zhuǎn)，拓寬護(hù)士專(zhuān)科技能的學(xué)習(xí)和掌握，并進(jìn)行出科考核。

6、新護(hù)士參加護(hù)理部、各科組織的理論及技能的培訓(xùn)及考核。

7、護(hù)理管理部門(mén)要為每一位護(hù)士建立個(gè)人技術(shù)考評(píng)檔案，并存有個(gè)人的資質(zhì)文件，包括護(hù)理注冊(cè)證書(shū)或執(zhí)業(yè)證明、技術(shù)準(zhǔn)入、上崗許可等文件（或復(fù)印件），有關(guān)教育、培訓(xùn)和工作經(jīng)歷的資料等，技術(shù)評(píng)估的結(jié)果要用于崗位任職資格。

護(hù)理人員臨時(shí)調(diào)配制度

1、了解掌握全院護(hù)理人員配置狀態(tài)、組織形式。

2、每個(gè)護(hù)理單元每天安排一名護(hù)士作為備班，隨時(shí)可以調(diào)出，而不影響本單元工作。

3、根據(jù)疫情及重大搶救的病人數(shù)量、病情，護(hù)理部及時(shí)合理調(diào)配護(hù)理人員。

4、在節(jié)假日、周六、周日、夜班均由值班護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)需要合理調(diào)配護(hù)理人員。

見(jiàn)習(xí)護(hù)士培訓(xùn)管理制度

1、見(jiàn)習(xí)護(hù)士在各科見(jiàn)習(xí)期間嚴(yán)格服從本科護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，并在護(hù)士長(zhǎng)安排的帶教老師指導(dǎo)下完成各項(xiàng)護(hù)理操作。

2、見(jiàn)習(xí)護(hù)士在各科見(jiàn)習(xí)期間要講文明、有禮貌，尊重患者、尊重他人、尊重師長(zhǎng)。

3、見(jiàn)習(xí)護(hù)士在工作期間必須衣帽整齊，符合院內(nèi)對(duì)在職護(hù)士的一切要求，并佩戴胸卡。

4、要求見(jiàn)習(xí)護(hù)士在實(shí)習(xí)期間繼續(xù)鞏固在校所學(xué)的基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論及護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

5、實(shí)習(xí)期間自學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)與基本技能，提高三基水平，并能掌握基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)操作流程。

6、服從護(hù)理部安排，定期實(shí)行內(nèi)、外、婦、兒等主要科室的輪轉(zhuǎn)，并做好筆記。

7、定期參加科內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次/年、院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次/年、護(hù)士長(zhǎng)和主管護(hù)師業(yè)務(wù)查房12次/年。

8、見(jiàn)習(xí)護(hù)士在見(jiàn)習(xí)期間要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。

9、見(jiàn)習(xí)期間不得無(wú)故遲到、早退，如有事需要請(qǐng)假一天以內(nèi)向本科護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)假，超過(guò)一天以上要向護(hù)理部請(qǐng)假，并說(shuō)明原因。

臨床專(zhuān)科護(hù)士的培養(yǎng)及管理制度

1、有計(jì)劃、分步驟地在重癥監(jiān)護(hù)、急診急救、手術(shù)室護(hù)理、糖尿病護(hù)理等專(zhuān)科或?qū)２☆I(lǐng)域開(kāi)展專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)工作，培養(yǎng)一批具有較高業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)長(zhǎng)、能較好地解決實(shí)際專(zhuān)科護(hù)理問(wèn)題并指導(dǎo)其他護(hù)士開(kāi)展相關(guān)工作、有良好的職業(yè)道德、熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)、全心全意為患者服務(wù)的臨床護(hù)理骨干。

2、參加臨床專(zhuān)業(yè)護(hù)士培訓(xùn)者須具有執(zhí)業(yè)護(hù)士證書(shū)，有衛(wèi)生和教育行政部門(mén)認(rèn)定的護(hù)理專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷，護(hù)師以上職稱(chēng)。

3、參加重癥醫(yī)學(xué)科臨床專(zhuān)業(yè)護(hù)士培訓(xùn)者要求具有3年以上重癥醫(yī)學(xué)科臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。

4、參加手術(shù)室臨床專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)者要求有5年以上手術(shù)室護(hù)理護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。

5、參加急診科臨床專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)者要求有2年以上的急診科護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。

6、參加糖尿病護(hù)理專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)者要求有3年以上糖尿病臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)。

7、培訓(xùn)人員熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，具有高度的工作責(zé)任心及為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)精神，有一定的外語(yǔ)基礎(chǔ)，本人自愿并經(jīng)科室選拔、推薦。

8、送出參加專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)者必須與醫(yī)院簽訂《護(hù)士外出進(jìn)修合約》，接受省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)組織或委托的專(zhuān)科護(hù)士培訓(xùn)，考核合格，取得省級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)認(rèn)可的專(zhuān)科護(hù)士資格證書(shū)，并自愿開(kāi)展專(zhuān)科項(xiàng)目。

9、所有臨床專(zhuān)科護(hù)士，須取得相關(guān)臨床專(zhuān)科護(hù)士資格證書(shū)，持證上崗。

10、專(zhuān)科護(hù)士應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)地掌握本專(zhuān)科領(lǐng)域護(hù)理新理論、新知識(shí)、新技術(shù)和新方法，參加本專(zhuān)科省級(jí)及以上護(hù)理繼續(xù)教育項(xiàng)目的學(xué)習(xí)。

11、臨床專(zhuān)科護(hù)士應(yīng)注重加強(qiáng)科學(xué)研究，每3年至少在護(hù)理專(zhuān)業(yè)期刊上發(fā)表本專(zhuān)科護(hù)理工作論文或綜述1篇以上。

12、臨床專(zhuān)科護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)對(duì)其他護(hù)理人員的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)，并對(duì)專(zhuān)科護(hù)理有關(guān)工作提出完善和改進(jìn)建議。

13、臨床專(zhuān)科護(hù)士精通本學(xué)科基本理論、專(zhuān)科理論和專(zhuān)業(yè)技能，掌握相關(guān)學(xué)科知識(shí)，掌握專(zhuān)科危重病人的救治原則與搶救技能，在突發(fā)事件及急重癥病人救治中發(fā)揮重要作用。

14、臨床專(zhuān)科護(hù)士享受專(zhuān)科護(hù)士崗位津貼。.病區(qū)管理制度

1、病區(qū)由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，科主任及住院醫(yī)師積極協(xié)助。

2、保持病區(qū)整潔、舒適、安全、避免噪音，注意通風(fēng)。工作人員做到走路輕、關(guān)門(mén)輕、說(shuō)話輕、操作輕。

3、統(tǒng)一病區(qū)陳設(shè)，室內(nèi)物品和床位要擺放整齊，固定位置，緊密貴重儀器有使用要求并專(zhuān)人保管。

4、定期對(duì)病人進(jìn)行健康教育。

5、醫(yī)務(wù)人員必須按要求著裝，佩戴胸卡上崗。

6、病人必須穿醫(yī)院服裝，攜帶必要生活用品。

7、護(hù)士長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)保管病區(qū)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備，并分別指派專(zhuān)人管理，建立賬目，定期清點(diǎn)，如有遺失及時(shí)查明原因，按規(guī)定處理。

8、節(jié)約用水，按時(shí)熄燈，洗刷后及時(shí)關(guān)閉水龍頭。

病區(qū)安全制度

1、物品固定放置，便于清點(diǎn)。保證病人行動(dòng)安全。

2、病房大樓內(nèi)禁止吸煙，病房?jī)?nèi)禁止飲酒、使用電爐、酒精燈及點(diǎn)燃明火，以防失火。

3、加強(qiáng)對(duì)陪護(hù)和探視人員的管理。

4、貴重物品不要放在病房。

5、應(yīng)及時(shí)管理病房?jī)?nèi)探視人員，勸導(dǎo)其按時(shí)離開(kāi)病區(qū)。

6、加強(qiáng)巡視，如發(fā)現(xiàn)可疑分子，及時(shí)通知保衛(wèi)處。

7、空房間要及時(shí)上鎖。

8、消防設(shè)施完好、齊全，防火通道通暢。

病房陪護(hù)制度

1、嚴(yán)格控制陪護(hù)人數(shù)，學(xué)齡前兒童不得帶入，探視者須遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)定。

2、危重病人家屬可持重危通知單隨時(shí)探視，如病情不允許探視，須做好解釋工作。

3、按醫(yī)院分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)控制陪護(hù)率，陪護(hù)人員須隨時(shí)攜帶陪護(hù)證、著陪護(hù)裝。患精神病、傳染病者不得陪護(hù)。

4、陪護(hù)人員須服從醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)，在查房、治療時(shí)應(yīng)主動(dòng)離開(kāi)病室，不得擅自翻閱病歷及其他醫(yī)療文件，不得私自將病人帶出院外，不可串病室，高聲談笑、坐臥病床和吸煙、飲酒，不準(zhǔn)談?wù)撚械K病人健康和治療的事項(xiàng)，不可自請(qǐng)?jiān)和忉t(yī)生診治或自行用藥。

5、陪護(hù)、探視人員要愛(ài)護(hù)公物，保持環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約水電，損壞或丟失物品按規(guī)定賠償。

分級(jí)護(hù)理制度

（一）特級(jí)護(hù)理

1、病情依據(jù)

（1）病情危重，隨時(shí)需要進(jìn)行搶救的病人。

（2）各種復(fù)雜或新開(kāi)展的大手術(shù)后病人。

（3）嚴(yán)重外傷和大面積燒傷的病人。

2、護(hù)理要點(diǎn)

（1）嚴(yán)密觀察患者病情變化，監(jiān)測(cè)生命體征。

（2）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施。

（3）根據(jù)醫(yī)囑，準(zhǔn)確測(cè)量出入量。

（4）根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理及管路護(hù)理等，實(shí)施安全措施。

（5）保持患者的舒適和功能體位。

（6）實(shí)施床旁交接班。

（7）觀察病人情緒上的變化，做好心里護(hù)理。

（二）一級(jí)護(hù)理

1、病情依據(jù)

（1）重癥病人、各種大手術(shù)后尚需嚴(yán)格臥床休息以及生活不能自理的病人。

（2）生活一部分可以自理、但病情隨時(shí)可能發(fā)生變化的病人。

2、護(hù)理要點(diǎn)

（1）每小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化。

（2）根據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征。

（3）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施。

（4）根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理根據(jù)患者及管路護(hù)理等，實(shí)施安全措施。

（5）提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。

（三）二級(jí)護(hù)理

1、病情依據(jù)

（1）急性癥狀消失，病情趨于穩(wěn)定，仍需臥床休息的病人。

（2）慢性病限制活動(dòng)或生活大部分可以自理的病人。

2、護(hù)理要點(diǎn)

（1）每2時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化。

（2）根據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征。

（3）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施。

（4）根據(jù)患者病情，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理和專(zhuān)科護(hù)理，如口腔護(hù)理、壓瘡護(hù)理、氣道護(hù)理根據(jù)患者及管路護(hù)理等，實(shí)施安全措施。

（5）提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。

（四）三級(jí)護(hù)理

1、病情依據(jù)

生活可以完全自理、病情較輕或恢復(fù)期的病人。

2、護(hù)理要點(diǎn)

（1）每3小時(shí)巡視患者，觀察患者病情變化。

（2）根據(jù)患者病情，測(cè)量生命體征。

（3）根據(jù)醫(yī)囑，正確實(shí)施治療、給藥措施。

（4）提供護(hù)理相關(guān)的健康指導(dǎo)。

健康教育制度

（一）健康教育的內(nèi)容

1、對(duì)門(mén)診病人及家屬要進(jìn)行一般衛(wèi)生知識(shí)（個(gè)人、公共、飲食等）、常見(jiàn)病、多發(fā)病、季節(jié)性傳染病的防治知識(shí)，簡(jiǎn)單的急救知識(shí)、婦嬰衛(wèi)生、嬰兒保健、計(jì)劃生育等內(nèi)容的健康教育。

2、對(duì)入院病人做好入院教育，包括醫(yī)院的規(guī)章制度、病室環(huán)境、主管醫(yī)生及責(zé)任護(hù)士等。

3、住院期間進(jìn)行相關(guān)疾病知識(shí)、檢查、治療、用藥、飲食知識(shí)介紹指導(dǎo)。

4、做好術(shù)前準(zhǔn)備及術(shù)后注意事項(xiàng)指導(dǎo)。

5、做好出院病人健康指導(dǎo)。

（1）出院帶藥的用法、注意事項(xiàng)。

（2）病情觀察、復(fù)查時(shí)間。

（3）有關(guān)飲食的注意事項(xiàng)。

（4）按時(shí)休息，保持良好的心態(tài)、做好功能鍛煉等。

（二）健康教育的形式

1、門(mén)診利用病人候診時(shí)間進(jìn)行集體講解、電視宣教等。

2、利用板報(bào)、宣教欄、圖畫(huà)等形式進(jìn)行宣教，做到標(biāo)題醒目、內(nèi)容通俗易懂。

3、個(gè)別指導(dǎo)：結(jié)合病情、文化程度、理解能力做具體講解。

執(zhí)行醫(yī)囑制度

1、護(hù)士認(rèn)真閱讀醫(yī)囑內(nèi)容，確認(rèn)患者信息及醫(yī)囑內(nèi)容無(wú)誤后方可執(zhí)行，注明執(zhí)行時(shí)間并簽全名。

2、執(zhí)行醫(yī)囑前必須核對(duì)患者信息、醫(yī)囑內(nèi)容無(wú)誤后方可執(zhí)行。

3、凡需下一班執(zhí)行的臨時(shí)醫(yī)囑，要認(rèn)真交班，并在交班本上注明。

4、一般情況下不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑，嚴(yán)禁執(zhí)行電話醫(yī)囑。搶救病人需要執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)，執(zhí)行者須復(fù)述一遍，由二人核對(duì)后方可執(zhí)行，并暫保留用過(guò)的空安瓶。搶救結(jié)束后及時(shí)補(bǔ)全醫(yī)囑，經(jīng)兩人核對(duì)后，方可棄去空安瓶。

早會(huì)制度

1、早會(huì)由科主任或病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)主持，凡科室當(dāng)班醫(yī)務(wù)人員均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，不遲到、不缺席，儀表整潔。

2、每日早會(huì)有夜班護(hù)士交待前一日病室內(nèi)患者及夜間新入患者情況，并重點(diǎn)交待夜間危重患者、手術(shù)患者情況。

3、主管醫(yī)師重點(diǎn)介紹新患者及危重患者的病情以及治療注意事項(xiàng)。

4、護(hù)士長(zhǎng)布置當(dāng)日護(hù)理及其它工作重點(diǎn)，定期總結(jié)工作。

5、傳達(dá)各項(xiàng)會(huì)議主要內(nèi)容。

6、早會(huì)時(shí)間應(yīng)于15至30分鐘內(nèi)結(jié)束，小講課日時(shí)間可適當(dāng)延長(zhǎng)，但不應(yīng)影響正常護(hù)理工作。

手部衛(wèi)生規(guī)范與質(zhì)量監(jiān)管制度

在醫(yī)院感染傳播途徑中，醫(yī)務(wù)人員的手是造成醫(yī)院內(nèi)感染的重要原因。規(guī)范洗手及手消毒方法，加強(qiáng)手部衛(wèi)生的監(jiān)管力度，是控制醫(yī)院感染的一項(xiàng)重要措施，也是對(duì)病人和醫(yī)務(wù)人員雙向保護(hù)的有效手段。

（一）洗手的指征

1、進(jìn)入或離開(kāi)病房前必須洗手。

2、在病房中由污染區(qū)進(jìn)入清潔區(qū)之前。

3、處理清潔或無(wú)菌物品前。

4、無(wú)菌技術(shù)操作前后。

5、手上有污染物或與微生物污染的物品或體液接觸后。

6、接觸病人傷口前后。

7、手與任何病人接觸（診察、護(hù)理病人之間）前后。

8、在同一病人身上，從污染部位操作轉(zhuǎn)為清潔部位操作之間。

9、戴手套之前，脫手套之后。

10、戴脫口罩前后、穿脫隔離衣前后。

11、使用廁所前后。

（二）手消毒指征

1、為患者實(shí)施侵入性操作之前。

2、診察、護(hù)理、治療免疫性功能低下的病人之前。

3、接觸每一例傳染病人和多重耐藥株定植或感染者之后。

4、接觸感染傷口和血液、體液之后。

5、接觸致病微生物所污染的物品之后。

6、雙手需保持較長(zhǎng)時(shí)間的抗菌活性，如需戴手套時(shí)。

7、接觸每一例傳染性病人后應(yīng)進(jìn)行手消毒；微生物檢疫人員接觸污物前應(yīng)戴一次性手套或乳膠手套，脫手套后應(yīng)進(jìn)行手消毒。

（三）手部衛(wèi)生的監(jiān)督管理

1、嚴(yán)格按照洗手指征的要求進(jìn)行規(guī)范洗手和手消毒。

2、使用正確的洗手（七步洗手法）和手消毒方法，并保證足夠的洗手時(shí)間。

3、確保消毒劑的有效使用濃度。

4、定期進(jìn)行手的細(xì)菌學(xué)檢測(cè)。

5、定期與不定期監(jiān)控各護(hù)理單元護(hù)理人員手衛(wèi)生的依從性，對(duì)存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)。

一次性醫(yī)療用品管理制度

1、物品存放于陰涼干燥、通風(fēng)良好的物架上，距地面≥20cm，距墻壁≥5cm；不得將包裝破損、失效、霉變的產(chǎn)品發(fā)放至使用科室。

2、科室使用前應(yīng)檢查小包裝有無(wú)破損、失效、產(chǎn)品有無(wú)不潔凈等。

3、使用時(shí)若發(fā)生熱原反應(yīng)、感染或其它異常情況時(shí)，必須及時(shí)留取樣本送檢，按規(guī)定詳細(xì)記錄，報(bào)告醫(yī)院感染管理科、藥劑科。

4、發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品或質(zhì)量可疑產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)立即停止使用，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門(mén)，不得自行作退、換貨處理。

5、一次性使用無(wú)菌醫(yī)療用品用后，須進(jìn)行毀形，尖銳部分放入防水、防滲容器內(nèi)，其余部分放入黃色垃圾袋。一次性輸血袋（器）、采血針和采血的注射器，直接放入防水、防滲容器內(nèi)。每天作好消耗記錄，由預(yù)防科派專(zhuān)人下科室走專(zhuān)線收集，送指定單位無(wú)害化處理，禁止重復(fù)使用和回流市場(chǎng)。

6、醫(yī)院感染管理科須履行對(duì)一次性使用無(wú)菌醫(yī)療用品的采購(gòu)、管理和回收處理的監(jiān)督檢查職責(zé)。

物資、器材管理制度

1、各科室對(duì)設(shè)備、家具、器材、被服須建立賬目，并定期清點(diǎn)，防止霉?fàn)€、遺失、差錯(cuò)。要求帳物相符，保證物資安全。

2、財(cái)務(wù)收入與支出要詳細(xì)登記并有兩人簽字。

3、由護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)物資、被服請(qǐng)領(lǐng)、保管及報(bào)廢工作。

4、定期做好請(qǐng)領(lǐng)申請(qǐng)，交給總務(wù)科；請(qǐng)領(lǐng)物品時(shí)，需精打細(xì)算，做到物盡其用。

5、各科室領(lǐng)取正常消耗性器材、物品時(shí)應(yīng)有本科室負(fù)責(zé)人簽字才可請(qǐng)領(lǐng)。如聽(tīng)診器、血壓表等需要報(bào)廢時(shí)，還應(yīng)有修理部門(mén)的技術(shù)鑒定、簽字，證明不能修理時(shí)才能以舊換新。

6、科室建立維護(hù)登記本，以利儀器設(shè)備保管使用。

7、各種物資、被服的報(bào)廢，需經(jīng)行政處審核后，方可辦理報(bào)廢手續(xù)。

8、任何人不得將醫(yī)院的任何物資私自帶出院外。

病房藥品管理制度

1、病房?jī)?nèi)所有基數(shù)藥品，只供住院病人按醫(yī)囑使用。

2、病房?jī)?nèi)基數(shù)藥品應(yīng)指定專(zhuān)人管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)藥，退藥和保管工作。

3、每日清點(diǎn)并記錄，檢查藥品。防止積壓、變質(zhì)，如發(fā)現(xiàn)有沉淀、變色、過(guò)期、標(biāo)簽?zāi)：龝r(shí)，立即停止使用并報(bào)藥局處理。

4、中心藥房對(duì)病房?jī)?nèi)存放的藥品要定期檢查，并核對(duì)藥品種類(lèi)、數(shù)量是否相符，有無(wú)過(guò)期、變質(zhì)現(xiàn)象。

5、搶救藥品必須放置在搶救車(chē)內(nèi)，定量、定位放置，標(biāo)簽清楚，專(zhuān)人負(fù)責(zé)每日檢查，保證隨時(shí)急用。

6、特殊及貴重藥品應(yīng)注明床號(hào)、姓名，單獨(dú)存放并加鎖。

7、需要冷藏的藥品（如：冰干血漿、白蛋白、胰島素等）要放在冰箱內(nèi)，以免影響藥效。

8、病人的藥物專(zhuān)用，停藥后及時(shí)退藥。

9、病房毒、麻藥管理要求：

（1）病房毒、麻藥只能供應(yīng)住院病人按醫(yī)囑使用，其他人員不得私自取用，借用。

（2）設(shè)專(zhuān)柜存放，專(zhuān)人管理，嚴(yán)格加鎖，并按需保持一定基數(shù)，每班交接班時(shí)，必須交接點(diǎn)清，雙方用正楷簽全名。

（3）醫(yī)師開(kāi)醫(yī)囑及專(zhuān)用處方（紅處方）后，方可給該病人使用，使用后保留空安瓶。

（4）建立毒、麻藥使用登記本，注明病人姓名、床號(hào)、使用藥名、劑量、使用日期、時(shí)間，護(hù)士正楷簽名。

（5）如遇必要時(shí)且當(dāng)病人需要使用時(shí)，仍需有醫(yī)師所開(kāi)的醫(yī)囑、專(zhuān)用處方，保留空安瓶。

醫(yī)院病房消毒管理制度

1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院管理的規(guī)章制度。

2、在院感科的指導(dǎo)下配合做好各項(xiàng)監(jiān)測(cè)，按要求報(bào)告醫(yī)院感染發(fā)病情況，對(duì)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析原因，采取有效措施。

3、患者安置原則應(yīng)為：感染病人與非感染病人分開(kāi)，同類(lèi)感染病人相對(duì)集中，特殊感染病人單獨(dú)安置。

4、病室內(nèi)應(yīng)定時(shí)通風(fēng)換氣，每周空氣消毒一次，地面應(yīng)濕式清掃，遇污染時(shí)即刻消毒，每月大掃除一次。

5、病人床單、被套、枕套每周更換1-2次，枕芯、棉褥、床墊定期消毒。被血液，體液污染時(shí)，及時(shí)更換，并裝入黃色塑料袋，禁止在病房、走廊清點(diǎn)更換下來(lái)物品。

6、病床應(yīng)濕式清掃，一床一套（巾），床頭柜應(yīng)一桌一抹布，用后均需消毒。病人出院，轉(zhuǎn)科或死亡后，床單位須進(jìn)行終末消毒處理。

7、彎盤(pán)、體溫計(jì)等用后立即消毒處理。

8、加強(qiáng)各類(lèi)監(jiān)護(hù)儀器設(shè)備，衛(wèi)生材料等清潔與消毒管理。

9、一次性餐具、便器固定使用，保持清潔。

10、對(duì)傳染病患者及其用物按傳染病管理的有關(guān)規(guī)定，采取相應(yīng)的消毒隔離和處理措施。

11、傳染性引流液、體液等標(biāo)本需消毒后排入下水道。

12、治療室、配餐室、病室、廁所等應(yīng)分別設(shè)置專(zhuān)用拖把，標(biāo)記明確，分開(kāi)清洗，懸掛晾干，定期消毒。

13、垃圾置塑料袋內(nèi)，密封運(yùn)送，醫(yī)用垃圾與生活垃圾應(yīng)分開(kāi)裝運(yùn)；送定點(diǎn)站處理。

傳染病病區(qū)消毒隔離制度

1、傳染病人不準(zhǔn)和普通病人住在一個(gè)病室。對(duì)已確診的傳染病人應(yīng)立即轉(zhuǎn)至傳染科隔離治療，在未轉(zhuǎn)之前，必須采取消毒隔離治療措施。

2、傳染病人應(yīng)在指定的范圍內(nèi)活動(dòng)，不準(zhǔn)亂串病室及外出。出院、轉(zhuǎn)院、死亡后要進(jìn)行終末消毒，對(duì)傳染病人尸體須經(jīng)嚴(yán)格消毒后處理。對(duì)其所用的物品必須消毒處理，不經(jīng)消毒不準(zhǔn)帶出,更不能給他人使用。對(duì)其所用的被服、衣服等出院時(shí)要進(jìn)行高壓消毒，或用化學(xué)消毒劑溶液浸泡二小時(shí)后再進(jìn)行清洗。

3、凡遇有厭氧菌，綠膿桿菌等特殊感染的病人，應(yīng)嚴(yán)密隔離，用過(guò)的病房要用化學(xué)消毒劑溶液噴霧消毒，用過(guò)的敷料要燒毀，對(duì)其被褥、衣服必須高壓消毒，醫(yī)護(hù)人員出入病室必須穿隔離衣、帽、鞋，并每出入一次消毒一次。

4、傳染病人用過(guò)的被服要清洗消毒，有污染嚴(yán)重的要隨時(shí)拆洗消毒，被褥服裝不準(zhǔn)帶有血、尿、便痕跡。

5、病人的被套、床單、枕套和診查單每周更換一次。污染嚴(yán)重時(shí)隨時(shí)更換。

6、病室內(nèi)要保持空氣新鮮，經(jīng)常通風(fēng)換氣，消除污染。每日進(jìn)行空氣消毒l－2次。

7、大小便器每用一次，消毒一次，病人用的大小便器，由護(hù)理員放在盛有化學(xué)消毒劑溶液池內(nèi)（無(wú)水池病房放置塑料桶內(nèi)）浸泡30分鐘后再用。

治療室與處置室管理制度

1、保持室內(nèi)清潔，完成工作后及時(shí)整理。

2、器械物品放在固定位置，標(biāo)簽清楚，用后及時(shí)清理、補(bǔ)齊。

3、各種藥品分類(lèi)放置，帶盒存放，標(biāo)簽清楚。高濃度電解質(zhì)制劑、肌肉松弛劑、細(xì)胞毒性等高危藥品應(yīng)單獨(dú)存放，并有醒目標(biāo)識(shí)。

4、毒、麻、限、據(jù)及貴重藥應(yīng)加鎖保管，嚴(yán)格交接班。

5、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作，進(jìn)入治療室和處置室必須穿工作服、戴工作帽及口罩。

6、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，各種治療器具做到一人一用一消毒。

7、無(wú)菌物品應(yīng)注明滅菌日期，并在有效期內(nèi)使用。無(wú)菌物品開(kāi)封后注明開(kāi)封時(shí)間，超過(guò)24小時(shí)不得使用。

8、已用過(guò)的器械、一次性用品、敷料按要求進(jìn)行存放和處理。

9、醫(yī)用垃圾和生活垃圾分開(kāi)放置，并按要求管理。

10、每日使用紫外線消毒，并有登記簽字。

醫(yī)療廢物安全管理制度

1、廢棄物分類(lèi)收集處理，醫(yī)療廢棄物置黃色有標(biāo)識(shí)塑料袋密閉運(yùn)送焚燒。

2、銳器（針頭、穿刺針）用后放入利器盒內(nèi)，防止?jié)B漏刺傷造成感染。

3、重點(diǎn)加強(qiáng)感染性、損傷性、病理性醫(yī)療廢物的管理，特別是使用后的一次性醫(yī)療器械、用品均作為感染性醫(yī)療廢物進(jìn)行統(tǒng)一回收做無(wú)害處理。

4、污水排放統(tǒng)一由污水處理池做消毒后排放。

5、由專(zhuān)人負(fù)責(zé)每日定時(shí)對(duì)醫(yī)用垃圾進(jìn)行統(tǒng)一回收并行雙簽記錄，每月底將回收登記表上報(bào)預(yù)防科備案。

6、對(duì)傳染病人和疑似傳染病人的排泄物要進(jìn)行嚴(yán)格消毒后排入污水處理系統(tǒng)。

7、傳染病病人或疑似傳染病病人所產(chǎn)生的生活垃圾要按醫(yī)療廢物處理。

8、各科室要對(duì)醫(yī)療廢物進(jìn)行嚴(yán)格管理，禁止將其當(dāng)廢品賣(mài)掉或隨便丟棄及做它用。

9、各科室主任、護(hù)士長(zhǎng)是監(jiān)管本科室醫(yī)療廢物安全的第一責(zé)任人，要按照醫(yī)療廢物處理?xiàng)l例進(jìn)行嚴(yán)格管理。各科室如發(fā)現(xiàn)有醫(yī)療廢物丟棄、泄露等意外事故，要立即報(bào)告預(yù)防科，以便采取應(yīng)急措施。

患者入院、轉(zhuǎn)科、出院工作制度

1、入院制度

（1）病人持醫(yī)生開(kāi)具的住院通知單，由導(dǎo)診護(hù)士協(xié)助辦理住院手續(xù)，危重病人可先住院后補(bǔ)辦手續(xù)。

（2）病人新人院時(shí)護(hù)士應(yīng)及時(shí)通知主治醫(yī)師，由醫(yī)師對(duì)病人進(jìn)行診療及處置，并及時(shí)下達(dá)醫(yī)囑，護(hù)士應(yīng)按醫(yī)囑確定護(hù)理級(jí)別、飲食，填寫(xiě)床頭卡、治療卡，收集資料，制定特、一級(jí)護(hù)理病人的護(hù)理計(jì)劃。

（3）病人到達(dá)病區(qū)后由病房護(hù)士協(xié)助病人熟悉病區(qū)環(huán)境并向患者介紹相關(guān)的規(guī)章制度，主動(dòng)了解病情和病人的心理狀態(tài)、生活習(xí)慣等。如為急診手術(shù)或危重病人，須立即做術(shù)前或搶救準(zhǔn)備，并于24小時(shí)內(nèi)完成衛(wèi)生處置工作。

2、轉(zhuǎn)科制度

（1）患者轉(zhuǎn)科應(yīng)由本科的主治醫(yī)師及責(zé)任護(hù)士向患者及其家屬告知轉(zhuǎn)科的理由，可能的后果、途中可能的意外，取得理解與同意，并簽字。

（2）護(hù)士接到轉(zhuǎn)科醫(yī)囑后，及時(shí)與相關(guān)科室溝通，終止本科室一切治療并結(jié)清賬目。

（3）轉(zhuǎn)科科室由當(dāng)班護(hù)士將轉(zhuǎn)出時(shí)間記錄在護(hù)理記錄中，并按時(shí)攜帶病歷、醫(yī)療護(hù)理文件、輔助檢查等，安全護(hù)送病人至轉(zhuǎn)入科室（家屬最好同行），與該科室護(hù)士嚴(yán)格交接，并在護(hù)理記錄單上簽字。

（4）轉(zhuǎn)科病人必須在轉(zhuǎn)出、轉(zhuǎn)入登記本上登記，并有雙方護(hù)士簽字。

3、出院制度

（1）病人出院由負(fù)責(zé)醫(yī)生或上級(jí)醫(yī)師查房決定，護(hù)士及時(shí)通知病人及家屬，并于前一天或當(dāng)日為患者辦理預(yù)約出院。

（2）出院當(dāng)日，護(hù)士按醫(yī)囑停止住院期間的一切治療、護(hù)理、用藥，并清點(diǎn)收回病人住院期間所用醫(yī)院的物品，并為病人辦理出院手續(xù)。

（3）根據(jù)病情給予必要的出院指導(dǎo)，包括：服藥指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)、生活及工作中的注意事項(xiàng)等，并主動(dòng)征求意見(jiàn)，以便改進(jìn)工作。

（4）協(xié)助病人整理清點(diǎn)用物，做好終末處理，傳染病及死亡病人用過(guò)的物品，按消毒隔離原則處理。

（5）病情不宜出院而病人或家屬要求出院者，醫(yī)師應(yīng)加以勸阻，并充分說(shuō)明可造成的不良后果，如說(shuō)服無(wú)效應(yīng)報(bào)科主任及醫(yī)務(wù)科批準(zhǔn)，并由病人或家屬出具手續(xù)，或其家屬在病歷中簽署相關(guān)知情文件后辦理出院手續(xù)。應(yīng)出院而拒不出院者，要通知其所在單位或有關(guān)部門(mén)處理。

病人外出檢查制度

1、遵照醫(yī)囑確認(rèn)患者的身份，核對(duì)擬施項(xiàng)目的準(zhǔn)備事宜完成情況，對(duì)重癥患者要請(qǐng)主管醫(yī)師實(shí)行可行評(píng)估后，方可離開(kāi)病區(qū)外出檢查。

2、由陪檢護(hù)士送病人外出檢查，耐心向病人講解相關(guān)檢查注意事項(xiàng)，對(duì)病情危重的患者應(yīng)由陪檢護(hù)士全程陪護(hù)。

3、對(duì)待病人及其家屬，特別是動(dòng)作緩慢及年老體弱的病人，要禮貌、熱情，有愛(ài)心。

4、準(zhǔn)確、及時(shí)地將病人護(hù)送到檢查科室，檢查完畢后及時(shí)將病人送回病房。

5、運(yùn)送病人過(guò)程中，應(yīng)隨時(shí)觀察病人的反應(yīng)，保證病人檢查途中的安全。

6、送病人檢查途中，負(fù)責(zé)保管好病歷等文件資料，不能擅自將病歷交給病人或其家屬，確保病歷等文件資料的保密性。

7、離院外出檢查應(yīng)遵循醫(yī)院相關(guān)制度。

患者膳食管理制度

1、病人的膳食種類(lèi)由醫(yī)生根據(jù)病情決定。醫(yī)生開(kāi)寫(xiě)或更改膳食醫(yī)囑后，護(hù)士應(yīng)及時(shí)通知營(yíng)養(yǎng)部和配膳員，并填寫(xiě)飲食食牌。

2、開(kāi)飯前停止一般治療，協(xié)助臥床病人洗手，安排舒適臥位，備好床上飯桌，并保持室內(nèi)清潔、整齊，以增進(jìn)病人食欲。

3、開(kāi)飯時(shí)工作人員應(yīng)洗手、戴口罩，保持衣帽整潔，并嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度。

4、注意食品保溫，及時(shí)準(zhǔn)確地將飯菜送到病人床旁，保證病人吃到熱飯菜。

5、要求病人訂營(yíng)養(yǎng)配膳，如因特殊情況病人家屬送飯時(shí)，須經(jīng)護(hù)士檢查同意后方可進(jìn)食。

6、觀察病人進(jìn)食情況，必要時(shí)協(xié)助病人進(jìn)食，注意飲食習(xí)慣。對(duì)食欲不佳的病人鼓勵(lì)適當(dāng)進(jìn)食，以增加營(yíng)養(yǎng)。

7、每餐核對(duì)，避免差錯(cuò)，特別對(duì)食用治療膳食的病人，要講清目的，取得病人合作。

8、病人食具要每餐消毒，患傳染性疾病的病人應(yīng)使用一次性餐具。

9、經(jīng)常征求病人意見(jiàn)，及時(shí)和營(yíng)養(yǎng)部取得聯(lián)系。

圍手術(shù)期病人支持服務(wù)制度

1、術(shù)前根據(jù)麻醉方式準(zhǔn)備好病床單位。

2、責(zé)任護(hù)士與手術(shù)室科護(hù)士詳細(xì)交接術(shù)中及術(shù)后麻醉恢復(fù)情況，檢查病人生命體征、切口、引流管、皮膚等情況。

3、妥善安置病人，按醫(yī)囑執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理措施，準(zhǔn)確記錄各項(xiàng)監(jiān)測(cè)指標(biāo)及引流量。

4、按麻醉方式確定術(shù)后病人翻身、起床活動(dòng)時(shí)間，對(duì)于絕對(duì)臥床休息的病人，責(zé)任護(hù)士定時(shí)為病人做好皮膚護(hù)理，嚴(yán)格做好床頭交接班。

5、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)術(shù)后不能自理病人的基礎(chǔ)護(hù)理，如飲食、大小便、體位、活動(dòng)等；指導(dǎo)病人術(shù)后健康教育，協(xié)助病人康復(fù)功能鍛煉。

6、護(hù)士長(zhǎng)每天檢查手術(shù)后3日內(nèi)的病人護(hù)理措施落實(shí)情況。

7、保持病室內(nèi)空氣新鮮，限制陪護(hù)。

8、指導(dǎo)教會(huì)病人出院后的自我保健，有不適及時(shí)就診。

導(dǎo)管滑脫預(yù)防及報(bào)告制度

1、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)本著預(yù)防為主的原則，認(rèn)真評(píng)估患者是否存在管路滑脫危險(xiǎn)因素。

2、如存在上述危險(xiǎn)因素，要及時(shí)制定防范計(jì)劃與措施，并做好交接班。

3、對(duì)患者及家屬及時(shí)進(jìn)行宣教，使其充分了解預(yù)防管路滑脫的重要意義。

4、加強(qiáng)巡視，隨時(shí)了解患者情況并記好護(hù)理記錄，對(duì)存在管路滑脫危險(xiǎn)因素的患者，根據(jù)情況安排家屬陪伴。

5、護(hù)士要熟練掌握導(dǎo)管脫落的緊急處理預(yù)案，當(dāng)發(fā)生患者管路滑脫時(shí)，要立即報(bào)告醫(yī)生，迅速采取補(bǔ)救措施，避免或減輕對(duì)患者身體健康的損害或?qū)p害降至最低。

6、當(dāng)事人要立即向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，并將發(fā)生經(jīng)過(guò)、患者狀況及后果及時(shí)報(bào)護(hù)理部；按規(guī)定填寫(xiě)患者管路登記表，24-48小時(shí)內(nèi)報(bào)護(hù)理部。

7、護(hù)士長(zhǎng)要組織科室工作人員認(rèn)真討論，提高認(rèn)識(shí)，不斷改進(jìn)工作。

8、發(fā)生管路滑脫的單位或個(gè)人，有意隱瞞不報(bào)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理。

9、護(hù)理部定期組織有關(guān)人員進(jìn)行分析，制定防范措施，不斷完善護(hù)理管理制度。

腕帶識(shí)別標(biāo)識(shí)制度

1、對(duì)手術(shù)和無(wú)法有效溝通的病人使用“腕帶”作為病人的識(shí)別標(biāo)志，例如昏迷、無(wú)自主能力的病人，至少應(yīng)在重癥監(jiān)護(hù)病房、手術(shù)室、新生兒等科室中得到實(shí)施。

2、“腕帶”填入的識(shí)別信息（病區(qū)、床號(hào)、住院號(hào)、姓名、年齡、診斷等）必須經(jīng)二人核對(duì)后方可使用，若損壞需更新時(shí)同樣需要經(jīng)二人核對(duì)。

3、佩戴“腕帶”標(biāo)識(shí)應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，注意觀察佩戴部位皮膚無(wú)擦傷，血運(yùn)良好。

病房醫(yī)囑計(jì)算機(jī)錄入管理制度

（一）系統(tǒng)支持

1、信息中心負(fù)責(zé)醫(yī)囑系統(tǒng)的全面技術(shù)支持。

2、要補(bǔ)充新的醫(yī)囑、給藥頻率、給藥方式、重整醫(yī)囑時(shí)，可向醫(yī)囑系統(tǒng)管理員提出申請(qǐng)，臨床操作人員無(wú)權(quán)補(bǔ)充及變更。

（二）用戶管理

1、醫(yī)囑處理系統(tǒng)是醫(yī)院信息系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，用于處理醫(yī)囑。

2、操作人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)方可上機(jī)操作,有自己的用戶名和密碼，不得提供他人使用。

3、對(duì)醫(yī)囑系統(tǒng)的使用范圍，有嚴(yán)格的授權(quán)限定。

（三）醫(yī)囑處理

1、錄入醫(yī)囑要準(zhǔn)確、完整，必須經(jīng)第二人核對(duì)、確認(rèn)后方可執(zhí)行，確保醫(yī)囑錄入時(shí)間是自動(dòng)生成，不得人工填寫(xiě)。

2、撤銷(xiāo)醫(yī)囑慎重，要有相應(yīng)的規(guī)范與程序，撤銷(xiāo)權(quán)限通常為護(hù)士長(zhǎng)，或護(hù)士長(zhǎng)授權(quán)委托的護(hù)士，其它人員無(wú)權(quán)修改與變更醫(yī)囑。

3、停止長(zhǎng)期醫(yī)囑（除由計(jì)算機(jī)自動(dòng)停止的醫(yī)囑――排斥型醫(yī)囑外）必須既在機(jī)上操作，又在醫(yī)囑單上標(biāo)明日期，兩項(xiàng)手續(xù)缺一不可。

4、領(lǐng)藥/退藥

（1）凡病房用于搶救患者的臨時(shí)醫(yī)囑，護(hù)士不得以任何理由延誤其執(zhí)行。用計(jì)算機(jī)處理領(lǐng)藥來(lái)不及時(shí)，可先與藥房聯(lián)系借取，24小時(shí)內(nèi)要將遺漏醫(yī)囑輸入計(jì)算機(jī)。借取辦法遵遁醫(yī)院及藥房規(guī)定。

（2）主班護(hù)士每日下班前要核查有無(wú)退藥，當(dāng)天退藥當(dāng)天完成。

（3）患者轉(zhuǎn)科之前要完成領(lǐng)藥和退藥，不能將已領(lǐng)藥品帶入新科室。

（4）毒麻藥醫(yī)生開(kāi)專(zhuān)用處方后，將專(zhuān)用處方與毒麻藥單一同交藥房領(lǐng)藥。

（5）貴重藥按照醫(yī)院規(guī)定的程序?qū)徟?，藥房確認(rèn)發(fā)藥。

（6）出院后仍需帶輸液藥物者，按臨時(shí)領(lǐng)藥處理。

（四）患者信息處理與查詢

1、及時(shí)處理患者動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)：核對(duì)患者病歷號(hào)與姓名的一致性，患者床位的調(diào)整和轉(zhuǎn)科處理，對(duì)出院患者，見(jiàn)出院醫(yī)囑后應(yīng)及時(shí)為患者辦理出院，讓出床位。當(dāng)日出院患者必須當(dāng)日完成出院處理。

2、醫(yī)囑處理系統(tǒng)的查詢功能僅供本科醫(yī)護(hù)人員查看患者基本信息、醫(yī)療信息和費(fèi)用信息等。

（五）各醫(yī)院的醫(yī)囑處理系統(tǒng)均應(yīng)符合衛(wèi)生部《醫(yī)院信息系統(tǒng)基本標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定要求，應(yīng)有醫(yī)囑系統(tǒng)的操作手冊(cè)及信息安全管理的制度。

輸血安全護(hù)理管理制度

（一）依據(jù)醫(yī)囑確定輸血后核對(duì)患者信息無(wú)誤后采集血樣。

（二）由醫(yī)護(hù)人員或?qū)ｉT(mén)人員將患者血樣與輸血申請(qǐng)單送交輸血科，雙方進(jìn)行逐項(xiàng)核對(duì)。

（三）病房護(hù)士與輸血科人員核對(duì)內(nèi)容：

1、持輸血記錄單與病歷核對(duì)患者姓名、病案號(hào)，pda（儲(chǔ)存式自體輸血）確認(rèn)輸血患者。

2、輸血記錄單與血袋標(biāo)簽逐項(xiàng)核對(duì)，包括科室、患者姓名、病案號(hào)、血型（包括rh因子）、血液成分、有無(wú)凝集反應(yīng)；獻(xiàn)血者編碼、血型（包括rh因子）、儲(chǔ)備號(hào)及血液有效期，確認(rèn)輸血記錄單和血袋標(biāo)簽的血型（包括rh因子）、儲(chǔ)血號(hào)一致。

3、檢查血袋有無(wú)破損及滲漏、血袋內(nèi)血液有無(wú)溶血及凝塊。

4、檢查、核對(duì)無(wú)誤后，雙方在輸血記錄單上簽字。

（四）輸血前核對(duì)：

1、必須由兩名醫(yī)護(hù)人員持患者病歷、交叉配血報(bào)告單、血袋共同核對(duì)患者姓名、病案號(hào)、血型（包括rh因子）、血液成分、有無(wú)凝集反應(yīng)及獻(xiàn)血者編碼、血型、儲(chǔ)血號(hào)及血液有效期。

2、讓患者或家屬自述姓名及血型（包括rh因子），經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，開(kāi)始進(jìn)行輸注。

（五）輸血要求：

1、嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，使用標(biāo)準(zhǔn)輸血器進(jìn)行輸血。

2、輸血前將血袋內(nèi)的成分輕輕混勻，避免劇烈震蕩，血液內(nèi)不得加入藥物。

3、連續(xù)輸注不同獻(xiàn)血者的血液時(shí)，兩袋血之間需用0.9%無(wú)菌生理鹽水將輸血管路沖洗干凈。

4、輸血時(shí)應(yīng)先慢后快，根據(jù)病情和年齡調(diào)整輸注速度，檢查穿刺部位有無(wú)血腫或滲血，并嚴(yán)密觀察