報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

結(jié)題報告ppt篇一

對于課題的研究，我們主要經(jīng)歷了以下過程：

2011年10月xx日，以班級為單位，我們進行了開題報告。

2011年11月xx日，我們對習水一中高三的部分高才生進行訪問。

2011年11月xx日，我們對習水一中高二的部分高才生進行訪問。

2011年11月xx日，我們對習水一中高一的部分高才生進行訪問。

2011年11月xx日，我們對習水五中高

一、高

二、高三的部分高才生進行訪問。第13周，統(tǒng)計，整理，分析資料，得出結(jié)論。

第14周，完成結(jié)題報告及研究心得。

課題主要成果及形式

此次我們組的課題研究主要以高材生為研究對象，綜合研究了他（她）們的課余生活、時間安排和學習方法；其中，尤以學習方法為重點研究對象，分為分科學習方法和高三復習策略兩部分。不僅掌握了他們的生活節(jié)律和學習“技巧”，而且，我們自己也有很大的提高。對此，為了實現(xiàn)資源共享，我們一方面以論文、報告、圖片等形式在校園公開我們的研究成果；另一方面通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)將我們的研究成果發(fā)布在習水一中校園網(wǎng)、習水一中qq群、百度文檔文庫上。

研究心得體會

在這次的研究過程中，我們都獲益匪淺。首先，在和高材生們的交流過程中，提高了我們的表達交際能力，這也是對我們所學的知識的運用，讓我們明白了學以致用的重要性。其次，對于習水五中的訪問，我們可謂歷盡波折，當然這其中有很多方面的原因，比如五中管的比較嚴，不讓學校以外的學生進出；不太了解習水五中的作息時間等，這導致了我們好幾次都沒有成功。這個過程也讓我們明白，做任何事情之前都要有周詳?shù)挠媱?，做好充足的準備，不然事情很難成功。還有，對資料進行總結(jié)、歸納，對于我們的語言歸納能力和資料整合能力都有很大的提高。最后，也是最重要的，我們了解了很多學習方法，這對于以后我們的學習無疑有極大的幫助。

研究課題是對我們知識運用能力的體現(xiàn)，反過來又在這個過程中提高了我們的綜合能力，對我們自身的發(fā)展是大有裨益的！

結(jié)題報告ppt篇二

《初中語文“語文味”回歸課堂教學研究》 結(jié)題報告

高耀飛

一、項目研究背景 1.教育發(fā)展背景

在新課程背景下的課堂教學中，提升學生語文素養(yǎng)已被抬到了空前的高度?！墩Z文課程標準》中指出：語文課程應(yīng)讓學生具有日常口語交際的基本能力，在各種交際活動中，學會傾聽、表達與交流，初步學會文明地進行人際溝通和社會交往，發(fā)展合作精神。

一個偶然的機會，我接觸到了程少堂老師的教育理論：“上有語文味的語文課”。這一理論讓我怦然心動并且心有戚戚焉。是啊，語文課就要上出語文味。從此，我認真學習程老師的教育教育理論并結(jié)合自己的教學實踐對語文課堂進行改革，努力營造富有“語文味”的課堂，構(gòu)建充滿語文味的教學課堂，使語文課堂成為學生學習的樂園，成為具有語感、情感、美感的特色課堂，實現(xiàn)語文課工具性和人文性相統(tǒng)一的目標。

其實20世紀90年代以來，世界各國、各個地區(qū)都推出了適應(yīng)新世紀挑戰(zhàn)的課程改革舉措，呈現(xiàn)出的共同趨勢是倡導課堂走向共情，追求在課堂中注重學生地傾聽能力的培養(yǎng)。

比如美國就有專門的《教學創(chuàng)意手冊》，其中指出：“傾聽的能力包括理解教師口語表達的信息和能在頭腦中將語言轉(zhuǎn)換成意義兩部分?！闭n堂傾聽是一種含有聽課技巧和聽課藝術(shù)的積極高效的聽課活動。聽力和理解是它的基本要素。語文教學應(yīng)首先把這種基本要素作為培養(yǎng)的目標。教育專家們也提出許多新課題，例如：傾聽如何和教學相結(jié)合？傾聽如何滲透到課堂教學的各個環(huán)節(jié)？等等。有鑒于此，本課題試圖運用現(xiàn)代教育理論和綜合學習理論對語文課堂教學進行實踐研究，實現(xiàn)教學以學科為中心到以學生為中心的轉(zhuǎn)變，以培養(yǎng)學生傾聽能力為主要宗旨，尋求優(yōu)化語文課堂教學的真正出路。所以說在此理論與實踐基礎(chǔ)上進行“培養(yǎng)小學生語文課堂傾聽能力的研究”是有其必要性和積極意義的。2.學校現(xiàn)狀分析

東?？h李埝中學是一所偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校。近幾年生源不足，學生素質(zhì)良莠不齊，發(fā)展極不均衡。尤其是課堂的傾聽能力急需培養(yǎng)。學校的辦學宗旨，就以“辦適合學生的教育”為辦學指導思想，“適合”不僅是我們學校的教學精髓，也是教育教學核心。在“適合”的指引下，我們不斷優(yōu)化育人環(huán)境，提升育人水平。學校充分關(guān)注了學生自身的發(fā)展，結(jié)合學校的特點，確定了語文組課題——《初中語文“語文味”回歸課堂教學研究》。

二、課題的界定

“語文味”是指在一定的教育理論、教育思想的指導下,按照特定的目標和規(guī)格對學生進行培訓，使學生養(yǎng)成某種良好的行為習慣?！俺踔小敝竾伊x務(wù)教育階段七至九年級的在校學生。“語文課堂”是指在課程標準的規(guī)定下進行的語文教學活動?！皟A聽回歸”就是憑助聽覺器官接受言語信息，進而通過思維活動達到認知、理解的全過程。我們所說的語文課堂上的學生的傾聽能力主 要是指學生要注意傾聽老師或者其他同學的談話并能進行信息反饋的能力。

“語文“語文味”回歸課堂教學” 要使課堂煥發(fā)出語文味，教師應(yīng)該自身就有語文味。“腹有詩書氣自華”，試想，一個自身語言都貧瘠干涸，安于就事論事，墨守陳規(guī)照本宣科的教師是無論如何也難把課堂變得有滋有味的。但是不少教師對“語文味”回歸的概念和內(nèi)涵理解不夠清晰，對探究這一觀念在教學中的價值理解存在偏頗，對它的應(yīng)用還存在著一些誤解。那么，“回歸語文味”就成為課題的關(guān)鍵所在了。我們在實施過程中關(guān)注了以下幾個方面：

首先，進行學生傾聽現(xiàn)狀與需求調(diào)研，確立課題研究的依據(jù)與原則。研究啟動之初，學校課題組根據(jù)需要設(shè)計了一套學生問卷，確定了學生的傾聽行為應(yīng)包括學生能否認真傾聽教師、學生能否傾聽伙伴、學生能否傾聽家長，理解、溝通家長三個方面。其正向指標是注視對方，邊聽邊想，聽而評價，聽而補充調(diào)整；負向指標：不注視傾聽，聽候無反應(yīng)，走神作小動作，做自己的事；擬分析、研究學生傾聽現(xiàn)狀，形成后續(xù)研究的主要思路和具體計劃并以學校為主，整合家庭資源，培養(yǎng)學生傾聽意識與習慣。

其次，在課題研究中我們的首要任務(wù)就是讓學生明白傾聽，不是一個簡單的動作，而是一種能力，一種素養(yǎng)，一種品質(zhì)。在活躍的課堂里，學生光有表達是不夠的，如何傾聽別人的意見也是一種重要的學習技能，也是學生綜合素養(yǎng)的體現(xiàn)。學生在課堂上要能認真傾聽——傾聽老師的講課、傾聽同學的發(fā)言，才能積極有效地參與教學活動過程，開啟思維的火花，獲取知識，培養(yǎng)能力，才能保證課堂活動有效地進行。

接下來，就是探討學生良好傾聽習慣的養(yǎng)成方法與規(guī)律，優(yōu)化教師的指導。這里包含兩個方面，一個是傾聽環(huán)境的建設(shè)，比如“課桌環(huán)境”和“周邊環(huán)境”，一個是傾聽的標準與要求的制定。

三、解決的問題

1.教師怎樣關(guān)注學生課堂中的傾聽問題，使學生對語文課堂中不傾聽的現(xiàn)象有比較全面深刻的理解呢？

2.學生能否經(jīng)過一段時間的培養(yǎng)，進行有效的學習訓練后，從而使傾聽能力得到發(fā)展呢？

3.能不能使學生對語文課堂中的傾聽學習產(chǎn)生興趣，從而轉(zhuǎn)變學生從被動學習到主動學習的學習方式呢？

四、研究的主要內(nèi)容

1.搜集語文課堂中學生不會傾聽的案例； 2.分析語文課堂中學生不傾聽的原因； 3.如何在語文課堂中培養(yǎng)學生的傾聽能力。

五、項目實施的過程與方案

（一）準備階段（2014年3月20日——2014年5月28日）1.深入分析學?，F(xiàn)狀、存在的突出問題、發(fā)現(xiàn)學校的優(yōu)勢、劣勢，確定學校課題研究方案，進行前期調(diào)研工作。

2.建立學校課題小組，制訂具體實施步驟，健全管理網(wǎng)絡(luò)。3.組織課題組成員外出參觀、學習理論知識； 4.圍繞《李埝中學和諧教育科研項目實施方案》制訂實施細則，做到切實可行；此階段采取的研究方法主要是調(diào)查法。

（二）實施階段（2014年6月1日——2014年7月30日）根據(jù)第一階段的探討和研究，結(jié)合學校實際情況提出具體實施方案，付諸實踐。此階段采取的研究方法主要是行動研究法。

1.全面的分析，形成初步意向，收集整理課題資源，確定有代表性的學習基地（學校各個班集體）和語文學習形式（如進行課堂教學或和老師、專家進行交流探討關(guān)于“傾聽話題”的活動）。

2.根據(jù)收集的資源，研究其課題的特點來進行分類提煉，結(jié)合學校不同年級特點引入課堂實踐，從而使學生對“傾聽行為”有更深刻和更明確的認識。

3.根據(jù)平時的教學以及實踐活動所產(chǎn)生的一些問題進行及時總結(jié)、反思、調(diào)整、整理出能使語文課堂更加高效的校本教材。

（三）總結(jié)階段（2014年8月1日——2014年9月28日）根據(jù)第二階段的研究成果，創(chuàng)立學生有傾聽能力的和諧課堂并進行推廣。本階段主要采取教育經(jīng)驗總結(jié)的方法。

1.鼓勵教師在教學不斷總結(jié)經(jīng)驗，加強交流，多談心得體會，收集整理案例、反思，編輯校本論文集。2.撰寫研究報告。

3.以“初中語文“語文味”回歸課堂教學研究”為主題的校本教研成果展示活動（如校本語文教材、課例、論文、實驗報告等），對研究成果進行系統(tǒng)整和理全面總結(jié)，不斷反思創(chuàng)建過程中出現(xiàn)的問題，查 找問題產(chǎn)生的原因，提出解決問題的措施，提升課題研究的內(nèi)涵。

六、研究的成效

1.初步探索了提高學生傾聽能力指導方法

教師的指導方法包括任務(wù)驅(qū)動、情境誘導、評價反思、視聽相融、節(jié)奏調(diào)節(jié)、評價引導。

任務(wù)驅(qū)動——在充分認識學生的主體教學行為，教師的輔助教學行為和管理教學行為的同時，引導學生主動看、主動聽，如：教師提醒學生：“他的發(fā)言正確嗎？”注重引導全體學生傾聽。

情境誘導——除了要引導學生帶著任務(wù)傾聽，還要創(chuàng)設(shè)符合學生的生活情趣的動覺情境，刺激學生來傾聽。

評價反思——引導學生傾聽伙伴。教師可多運用措施，找些方法，研究教師自行設(shè)計課堂教學評價標，以此檢驗學生傾聽的有效度。視聽相融——采用口形提示法，用手勢動作引起學生注意，促進學生視覺器官與聽覺器官的相互配合，綜合運用。

節(jié)奏調(diào)節(jié)——當學生不太專心，教師可通過調(diào)節(jié)語速或停止講述，提高學生注意力，從而促使學生關(guān)注傾聽。

評價引導——對學生的發(fā)言及時點評、鼓勵、引導，促使其他學生也專注傾聽，及時對頭腦中已形成的信息再加工處理，提高表述的質(zhì)量。2.絕大多數(shù)學生的傾聽能力得到提高

通過觀察了解，我們發(fā)現(xiàn)學生在現(xiàn)在的學習過程中，不再是被動地聽，機械地練，而是主動參與學習，獲取知識，并掌握傾聽要求，懂得聽什么、怎么聽、聽得怎么樣。通過兩年的訓練，測試記錄反映班級學 生傾聽習慣有大幅度提高，能保持較長時間的有效傾聽。

學生在主動參與傾聽的過程中，漸漸成為學習的主人，課堂上不僅敢于發(fā)表見解，有時還對教師提出不同意見，甚至評價教師的示范。課堂上經(jīng)?？梢月牭綄W生這樣說“我認為”、“我還有一種想法”、“我們小組討論后覺得”、“我是這樣來學的”等等。課堂上學生在老師創(chuàng)設(shè)的民主、平等、和諧、寬松的氛圍中被認可、被欣賞，孩子們積極思考、樂于傾聽，要動手、動腦、要競爭，不斷嘗試自主、合作、探究的高效學習方式。有一位孩子的家長說：“以前大人講話的時候，孩子總是插嘴，現(xiàn)在就能安靜地傾聽了，孩子說，老師告訴他傾聽是一種禮貌?！?/p>

3.教師的教學能力和科研水平得到一定發(fā)展

第一個方面課題研究使教師的觀念得到進一步更新，教學行為發(fā)生變化。在課題實踐研究中，教師的思想觀念發(fā)生了根本性的變化。首先，教師們意識到教育的過程是教育者與受教育者相互傾聽與應(yīng)答的過程。其實，教師是學生鮮活的榜樣，老師耐心、認真傾聽的良好習慣，能對學生產(chǎn)生根深蒂固的影響。教師傾聽本身就是一種教育，優(yōu)秀的教師無一例外都是耐心的傾聽者。教師有效的傾聽，能讓學生感受到一種尊重；教師有效的傾聽，能給予學生激勵和幫助；教師有效的傾聽，更是師生間心靈的溝通。無須過多的對學生說傾聽有如何重要，你的行為就是最好的示范。過去以教代學、先教后學的教學框架被打破了，代之以積極創(chuàng)設(shè)情境激發(fā)學生傾聽興趣、尋求多形式、多途徑方式提高學生傾聽能力。第二個方面在課題實踐研究中，老師們學會了反思。在教學前、教學時、教學后都能及時對自己的教學觀念、教學設(shè)計、教學行為、教學效果進行反思，在不斷的反思中更新教學觀念，改善教學行為，提升教學水平。課題實驗教師都深切地感受到：課題研究對促進教師自身專業(yè)成長起著重要作用，特別是對教師教育觀念的轉(zhuǎn)變、教學水平的提高有著深刻的影響。兩年來，課題組老師們在各級各類的比賽中（如說課比賽、優(yōu)質(zhì)課競賽、優(yōu)秀教案評比、錄像課比賽）碩果累累，完成教育敘事、觀察日記、教學札記百余篇，在國家級、省級、市級的教育刊物上都有發(fā)表，我們還編輯出版了校本教材，得到了學生和家長的一致好評。輔導的學生在各級各類比賽中也是得到了很多的榮譽。

七、總結(jié)與思考

1.通過研究，我們基本上解決了研究之初提出的問題。比如說學生學生“聽”的能力有了明顯提高，“聽”的習慣也在逐漸形成。學生對語文課堂中的學習產(chǎn)生興趣明顯提高，大多數(shù)學生轉(zhuǎn)變了從被動學習到主動學習的學習方式。

2.通過研究，我們及時總結(jié)了一些有效的指導傾聽策略：比如教學準備階段策略、任務(wù)驅(qū)動策略、情境誘導策略、評價反思策略等。我們雖然提煉出這些有效的教學策略，進行了及時總結(jié)，但是推廣還不夠，希望通過再實踐運用，融入課堂，從而創(chuàng)新出更多的有效策略，讓我們的課題研究更具有實效性！

3.通過研究，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如說我們對于科研理論及科 研方法的學習還不夠，以后要加強學習；由于課題組的成員都是一線老師，研究的氛圍還不夠濃厚，我們要讓自己成為研究型的教師。這些都等待著我們在接下來的研究中好好完善。

4.由于學生自身資質(zhì)的參差不齊，他們的傾聽能力和傾聽狀態(tài)也會有很大差異。據(jù)心理學分析，學生的傾聽效果是由學生對學科的興趣和其傾聽目的來決定的。聽課過程中，學生往往以自身具備的傾聽能力和自身養(yǎng)成的傾聽習慣來決定聽什么，什么時候聽。有時候因為能力問題（如聽不懂）或心理問題（如對老師反感），他們會自動關(guān)閉接收口語信息的通道，故意聽不見老師的講解，這樣便產(chǎn)生了心理學所講的“選擇性失聰”現(xiàn)象。面對這種狀況，教師應(yīng)如何應(yīng)對，值得進一步研究。

結(jié)題報告ppt篇三

小學生中年級讀寫結(jié)合結(jié)題報告

一、課題的提出

葉圣陶老先生的“語文教材無非是個例子，憑這個例子要使學生能夠舉一反三，練習閱讀與習作的技巧”的論述，給了我們啟發(fā)。閱讀與寫作是相通的，讀與寫結(jié)合是語文教學的基本規(guī)律一。反思我們平時的教學，每一單元是進行一次作文訓練，間隔時間比較長，學生練筆次數(shù)相對來說較少，致使閱讀教學與寫作脫節(jié)，導致學生的寫作水平提高較慢。蘇教版課本所選的文章都是一些經(jīng)典的范文，它不但為學生的閱讀活動提供了一個可以借鑒的范例，也可以為學生的寫作訓練提供一個很好的范式，更可以從這個范式中挖掘出很多潛藏的寫作資源。因此，教學中我們可以根據(jù)教材提供的文本特點，細心捕捉讀寫的結(jié)合點，給學生提供有效借鑒的范本，從而讓學生的作文訓練跟實際緊密聯(lián)系起來，創(chuàng)造性地進行作文，可以進行模仿，也可以進行創(chuàng)造性練筆，進行有目的、有計劃地進行指導和研究，從而使他們能夠快速進入寫作文的門檻，對于提高學生的作文水平有很大的作用?；诖颂岢隽吮菊n題的研究。

二、核心概念的界定

讀寫結(jié)合，包含兩層含義：一是指在閱讀教學過程中，教師把閱讀教學和習作結(jié)合起來進行研究挖掘，以讀促寫，培養(yǎng)學生習作能力；二是指通過擴大課外閱讀量，并指導學生把閱讀、生活實際同自己的習作有機結(jié)合，提高習作能力。

三、課題研究的目標及內(nèi)容

（一）研究的目標

1.通過對中年級學生寫作現(xiàn)狀的調(diào)查，了解了中年級學生寫作的基本情況，分析造成這種現(xiàn)狀的原因，便于確定研究的重點和方法，為以后課題研究做好鋪墊。

2.通過對《課標》的再一次深入學習，更加明確課標對中年級學生習作的要求。根據(jù)本班學生的實際情況，確定課題研究的方向，使課題研究少走彎路。

3.深入鉆研解讀蘇教版中年級語文教材，發(fā)掘教材中讀寫結(jié)合的切入點。4.通過課堂教學實踐，教學反思，教學研討，探討出中年級讀寫結(jié)合訓練的有效方法和具有可操作性的教學方式，從而使學生的寫作能力得到提高，語文素養(yǎng)得到提升。(二)研究的主要內(nèi)容

1.中年級學生作文能力現(xiàn)狀的調(diào)查研究。2.課標對中年級學生習作的要求研究。

3.中年級語文教材中讀寫結(jié)合切入點的開發(fā)研究。4.中年級讀寫結(jié)合訓練的系列方法和操作方式的研究。

本課題立足于對學生語文素養(yǎng)現(xiàn)狀的調(diào)查與分析的基礎(chǔ)上，著力探尋讀寫如何結(jié)合，提高學生語文素養(yǎng)的有效策略，并付諸實施，最終總結(jié)一套高效學習語文和提高學生語文素養(yǎng)的方法和途徑。

四、課題研究的方法和過程

（一）研究的主要方法

1.教育調(diào)查法。調(diào)查本班學生作文能力和存在的問題，通過問卷、作業(yè)分析、訪談來完成。

2.文獻研究法。閱讀分析《語文課程標準》，了解中年級習作的教學目標、內(nèi)容。閱讀和本課題研究相關(guān)的文獻資料，如丁有寬的《小學語文讀寫結(jié)合法》、于文森、林高明、鄭華楓，《可以這樣教作文》、管建剛的《我的作文教學革命》、蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》等，這些書中的理念和經(jīng)驗給了我很多的啟發(fā)和指導，對我的作文教學給與了很大的幫助。同時提高了自己的理論水平，促進課題研究。

3.行動研究法。通過自己的課堂教學，邊實踐、邊研究。在行動中研究，使行動過程成為研究過程。尋求蘇教版中年級語文教材中讀寫結(jié)合的切入點，探索出中年級讀寫結(jié)合訓練的系列方法和操作方式。實踐過程中及時總結(jié)反思，對實驗過程進行修正完善。4.經(jīng)驗總結(jié)法。把自己在整個研究過程中所進行的有目的的探索進行歸納、論證，分析、總結(jié)，形成課題研究報告。(二)研究的主要過程 本課題研究周期為一年(2014年5月——2013年6月)，擬定三個階段進行。

第一階段：課題研究的啟動階段（2014年5月——2014年9月）

1、閱讀有關(guān)作文教學和閱讀教學的相關(guān)書籍和雜志，通過文獻研究確立課題并加以論證，完成課題研究方案，并及時上傳到博客，申請立項。

2、上網(wǎng)閱讀有關(guān)如何做讀書筆記的文章，學習做讀書筆記的方法。

3、了解了本校三年級學生作文的現(xiàn)狀，進行相關(guān)問題調(diào)查、個別訪談、并對課題的可行性、可操作性及價值性進行了論證。

第二階段：課題研究的實施階段（2014年10月——2015年1月）

1、通過調(diào)查問卷，了解了中年級學生寫作的能力和現(xiàn)狀，分析造成這種現(xiàn)狀的原因，尋求解決問題的方法，為下一步研究打下基礎(chǔ)。

下面是我所調(diào)查的三（2）班的學生現(xiàn)在的作文現(xiàn)狀：

首先，大部分孩子是不喜歡習作的，他們怕寫作文，為了完成老師布置的習作要費盡腦汁，感覺很累啊！

其次，80%的學生在習作中有困難，不知道寫什么，不知道怎么寫，感覺無從下手，無話可說?？梢?，他們亟待一些作文范例的引領(lǐng)，和作文方法的指導。

還有，學生對身邊熟悉的事物感興趣。大部分學生喜歡寫童話，那是因為童話離他們最近，童話故事伴隨著他們成長，每個學生都能講幾個童話故事。肚里有貨，當然很容易就能寫出來。我想這種現(xiàn)狀與《課標》中“ 樂于書面表達，增強寫作的自信心。愿意與他人分享習作的快樂”的要求相差還很遠。想要達到《課標》要求的“觀察周圍世界，能不拘形式地寫下自己的見聞、感受和想象，注意把自己覺得新奇有趣或印象最深、最受感動的內(nèi)容寫清楚。”還是有很大的距離的。

我想造成這種現(xiàn)狀的原因是多方面的：首先是家庭的原因。我們的孩子都是土生土長的農(nóng)村孩子，他們生活的天地開闊但很單一，家長文化素質(zhì)也不高。這樣造成孩子們思想單純，見識少，缺少對多彩生活的體驗和社會的認識。在寫作文時，學生腦子一片空白，缺乏內(nèi)容，造成無話可說的局面。其次是學校的原因。雖然課程改革已經(jīng)實施多年，實際上我們的教學還是圍繞考試轉(zhuǎn)，循規(guī)蹈矩。特別是作文教學一直以來是教學的難點，大部分教師都是根據(jù)教材的編排進行的教學，不敢對教材進行大膽的取舍和改動，課堂教學單調(diào)乏味，致使學生對作文課不感興趣甚至害怕。

調(diào)查結(jié)果使我不由地覺得我的課題研究太有價值了！我一定要深入研究，從而使學生能夠快速進入寫作的門檻，迅速提高學生的作文水平！

2、閱讀相關(guān)理論知識，提供研究理論支撐。

首先深入研讀了《小學語文課程標準》及相關(guān)課標解讀的文章，明確中年級學生寫作應(yīng)該達到的具體要求。閱讀丁有寬的《小學語文讀寫結(jié)合法》尋求讀寫結(jié)合的方式方法;賈志敏的《賈老師評改作文》，學習借鑒賈志敏老師作文評改的技巧，推動課題研究的深入；閱讀管建剛的《我的作文教學革命》，學習管建剛老師作文教學革命的方式、方法；于文森、林高明、鄭華楓，《可以這樣教作文》等。這些文獻為自己的課題研究提供了堅實的理論依據(jù)，給課題研究提供了很大的幫助。閱讀的同時認真反思總結(jié)，完成了5篇讀書心得。

3、立足課堂，通過教學實踐尋求讀寫結(jié)合的有效策略。（1）、充分利用好語文課本，挖掘教材中可利用的寫作資源，尋求讀寫結(jié)合的切入點，對學生進行讀寫小練筆。通過對一些典型課文的教學實踐，尋找到了讀寫結(jié)合的切入點。

（2）、與同年級教師進行指導學生讀寫結(jié)合的經(jīng)驗研討交流活動，對學生開展讀寫結(jié)合訓練，大膽探索讀寫結(jié)合的教學方式和策略。完成了讀寫案例《讀寫結(jié)合，珠聯(lián)璧合》，讓學生在讀中學寫，以寫來促讀。

4、立足學生發(fā)展，定期舉辦讀寫結(jié)合作品展覽，并推薦參賽或投稿，力爭有部分學生作品獲獎或發(fā)表。其中涌現(xiàn)了一批喜愛寫作的學生，他們的文章受到了老師和同學的贊賞。大部分學生的寫作態(tài)度得到了端正，寫作水平得到了提升。

5、組織階段性研究經(jīng)驗交流活動，分階段總結(jié)研究成果，對實驗操作及時調(diào)控，準時參加課題培訓，定期請專家指導課題研討。第三階段：課題研究的總結(jié)階段（2015.2—2015.6）1．參加課題培訓，并認真閱讀“課題研究報告”的撰寫方法。2.結(jié)合自己的整個研究過程，以及自己撰寫的案例、隨筆，整理撰寫課題研究報告，提出結(jié)題申請，并在博客上呈現(xiàn)相關(guān)的研究材料。3．進行成果展示、推廣和應(yīng)用。

五、課題研究的成效

（一）有效選擇教材中讀寫結(jié)合的訓練點

在教學過程中，如何挖掘教材中“讀”與“寫”的結(jié)合點，設(shè)計形式多樣的小練筆，對學生有目的地加以指導呢？本人做了如下的嘗試，學生的寫作能力在一次次的練習中得到了提高。

1、在精彩處仿寫

語文教材中有許多膾炙人口的美文名篇，許多重要語段在遣詞造句的方法、連句成段的順序上，堪稱“典范”；同時，中年級處在向高年級過渡的重要階段，學習寫好段落是“讀中學寫”的重點。如蘇教版第六冊12課《荷花》的第二小節(jié)：荷花已經(jīng)開了不少了。荷葉挨挨擠擠的，像一個個碧綠的大圓盤。白荷花在這些大圓盤之間冒出來。有的才展開兩三片花瓣兒。有的花瓣兒全都展開了，露出嫩黃色的小蓮蓬。有的還是花骨朵兒，看起來飽脹得馬上要破裂似的。

教學時抓住描寫白荷花生長狀態(tài)的“有的有的有的”句式進行句式仿寫訓練。我把學生帶到校園觀察玉蘭花，讓學生仔細觀察玉蘭花開放的不同姿態(tài)，然后用上“有的有的有的”寫一段話。學生們寫得生動逼真！

2、在空白處補寫

在課文中有些地方寫得很含蓄，或很簡練，給學生的思維留下了想象的空間。教學這樣的文章時，教師可充分抓住這些“空白”，讓學生把寫得簡練的地方補寫具體，把寫得含蓄的地方補充明朗?！镀兴_兵》：當藏族同胞回到自己的家園，看到被打掃的干干凈凈的庭院，整治得平平展展的土地時，一定會有很多話要說，想象一下，寫下來。

《少年王勃》：在王勃寫完了《滕王閣序》之后，前來參加宴會的客人們會有怎樣的表現(xiàn)？想象一下當時的場景，寫下來 通過填補這些“空白”，不僅可以促使學生加深對課文內(nèi)容的理解，而且可以提高學生的想象能力和語言表達的能力。

3、在形式上變寫

《恐龍》是一篇知識性說明文，介紹了恐龍的種類、形態(tài)和生活習性。教學時積極倡導自主、合作、探究的學習方式，讓學生在學習活動中感悟詞語運用的準確、生動，并體會打比方、作比較等說明方法的作用，了解雷龍等恐龍的外形特點。為了讓學生真正地走進文本走進恐龍，我還組織用“我是**恐龍”來自我介紹，學生轉(zhuǎn)換角色，把自己當成其中一種恐龍，介紹起來更生動逼真，寫得也有聲有色。

4、在感動處抒寫

感人心者，莫先乎情。語文教材中有很多課文很感人，有的描寫了祖國大好河山，有的記敘了依依離別之情，有的抒發(fā)了血溶于水的親情作為教師要善于抓住這些能觸動孩子的心靈感動點讓孩子寫出內(nèi)心的感動。

如《雪兒》一文最后描寫了一個感人的告別場面，于是我設(shè)計了這樣一個讀寫結(jié)合的環(huán)節(jié)：雪兒飛向了無盡的蔚藍天空，在離別之際，它會說些什么？想象一下離別的場景，代替雪兒寫下離別心語。

孩子們寫得太好了，有的孩子讀著自己寫的話都激動得哭了。我想這是真情的流露，是孩子對文本對生活的真實體驗。有的課文通篇都很感人，可以讓孩子寫寫自己學完課文之后的感受和收獲。

5、在結(jié)尾處續(xù)寫

《我應(yīng)該感到自豪才對》是一篇童話。通過講述小駱駝因為小紅馬嘲笑而感到委屈，后來跟媽媽到沙漠旅行，明白了，駝峰、腳掌、睫毛在沙漠里的特殊用處的故事。告訴學生判斷事物的美丑，不能只看外表，要看實質(zhì)，看其有沒有用處。

為了加深學生對文章主題的理解，在最后設(shè)計了一個續(xù)寫故事的環(huán)節(jié)：沙漠旅行結(jié)束了，小駱駝又去小溪邊照鏡子，恰巧又遇到了小紅馬。小紅馬說：“喂，你這個難看的家伙怎么又來了？快去美容院美容美容再來照吧！”這回，小駱駝會怎么說，怎么做呢？ 很多學生能夠?qū)W以致用，運用書上的語言加上自己的話把小駱駝的駝峰、腳掌、睫毛的作用寫出來，把小駱駝和小紅馬作對比，表達了自己正確的審美觀。

羅丹說“生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。”這句話啟示我們語文教師要有一雙“火眼金睛”，解讀教材，善于挖掘教材中的優(yōu)質(zhì)資源，讓孩子在精彩處仿寫，在空白處補寫，在形式上變寫，在感動處抒寫，在結(jié)尾處續(xù)寫適時適度地進行讀寫結(jié)合訓練，勢必能提高學生的寫作能力，全面提高學生的語文素養(yǎng)。

（二）作文課堂在悄悄發(fā)生著變化

1、寫作時間的變化

以前的作文時間就是每周四下午的兩節(jié)作文課，其他時間基本上不會接觸作文。而現(xiàn)在不同了，學生的寫作沒有規(guī)定的時間，不僅僅在作文課上，在閱讀課中也經(jīng)常會進行一些小練筆練習。時間增加了，靈活了。

2、寫作內(nèi)容數(shù)量的變化

以前的作文教學就是根據(jù)教材的編排內(nèi)容每學期完成八篇，一篇也不會多寫，一篇也不會亂寫。課題研究之后老師不僅僅靈活激動安排每學期的八篇作文，而且會從語文教材中挖掘?qū)懽髻Y源，讓學生在精彩處仿寫、在空白處補寫、在形式上變寫、在感動處抒寫、在結(jié)尾處續(xù)寫，內(nèi)容豐富多彩，形式不拘一格，數(shù)量上也大大增加了。

3、寫作方式方法的變化

丁有寬說：讀寫結(jié)合，珠聯(lián)璧合。讀寫分離，兩敗俱傷。的確如此，學生在讀中學習寫作，使寫作變得不再是無源之水無本之木，而是有法可依有法可循了。學生習作不再枯燥乏味，而是妙趣橫生了，改變了以前閉門造車的局面。

（三）學生的寫作現(xiàn)狀得到了改變

1、通過研究，總結(jié)出了中年級學生在寫作時遇到的問題，根據(jù)具體情況這些問題基本解決，多數(shù)學生在寫作時已不再感到困難，不少學生還喜歡上了作文，真正變“要我寫”為“我要寫”。

2、通過訓練學生掌握了一些基本的寫作方法，作文水平有了明顯的提高。

（四）教師本人也取得了一定的成績

1、教師在研究過程中閱讀了大量的文獻資料，提升了教師的理論基礎(chǔ)，形成了扎實的課堂教學基本功。

2、本人在課題研究過程中積累了一些讀寫結(jié)合習作指導的方法，對自己以后的教學和個人成長都有很大的幫助。

3、教師在課堂實踐中不斷摸索、總結(jié)、反思，形成了一定的教學模式，具有一定的可操作性和實用性。結(jié)合課堂教學實踐，自己撰寫了10幾篇教學案例、隨筆。

4、教師的課堂教學水平在不斷地提升，得到了同行們的贊賞和認可。

六、結(jié)論與思考 結(jié)論：

1、興趣是最好的老師。學生寫作也是如此。因此，教師在讀寫結(jié)合指導中應(yīng)該想盡一切辦法激發(fā)學生寫作的興趣和欲望，變“要我寫”為“我要寫”，讓學生喜愛作文。

2、讀寫結(jié)合是指導學生寫作的有效途徑。讀為基礎(chǔ)，從讀學寫，寫中促讀。只要教師能巧抓文本中讀寫結(jié)合點，有的、有序、有點、有法地指導學生進行寫作訓練，學生一定會做寫作的主人，學習的主人。思考：

雖然課題研究取得了一定的成果，但由于自己的理論基礎(chǔ)不是很豐厚，尚存不足：

1、依托文本指導中年級學生讀寫結(jié)合的策略研究，本人的著眼點還不夠全面，沒能全面系統(tǒng)地鉆研小學階段的文本，致使研究有些狹隘，研究成果缺少階梯型和系統(tǒng)性。僅僅抓住了三年級階段的某些典型課例進行研究實踐，致使研究結(jié)果形成了一個個點，還需要進一步歸納總結(jié)形成系統(tǒng)性。

2、在研究過程中遇到了自己難以解決的問題，如在讀寫指導中如何有效評價，如何指導學生高效閱讀等問題還有待進一步探索。我想，只要教學在繼續(xù)，課題就在繼續(xù)，課題研究沒有終結(jié)。對于本課題的研究和思考會在以后的教學實踐中繼續(xù)深入，沒有盡頭。

六、附錄

1、讀書心得5篇：

（1）、丁有寬的成長歷程令人景仰

——《丁有寬與讀寫導練》讀書心得（2）、《學習丁有寬讀寫結(jié)合法的點滴體會》（3）、作文，原來可以這樣教

——讀《可以這樣教作文》點滴體會（4）、把讀書的時間還給學生 ——讀《新課程標準》有感（5）、正確認識，過一種幸福的教育生活 ——讀《今天我們怎樣做教育》有感

2、研究論文1份：如何有效選擇教材中讀寫結(jié)合的訓練點

3、教學案例1份：《讀寫結(jié)合，珠聯(lián)璧合》

4、調(diào)查報告1份：《中年級學生作文現(xiàn)狀的調(diào)查與分析》

5、咬文嚼字為寫作搭橋引路

——《槐鄉(xiāng)五月》教學反思

6、故事隨筆1份：《小課題研究要腳踏實地》

7、結(jié)題報告1份：《依托文本指導中年級學生讀寫結(jié)合的策略研究結(jié)題報告》

七、參考文獻

1、丁有寬，《丁有寬與讀寫導練》，北京師范大學出版社，2006年4月第1版。

2、于文森、林高明、鄭華楓，《可以這樣教作文》，華東師范大學出版社,2009年6月第一版。

3、《全日制義務(wù)教育語文課程標準》2011年新版。

4、莫尚志，《新課程理念下的仿寫教學》，《小學教學參考》2006年7、8期。

5、葉圣陶，《葉圣陶語文教育論集》（上下冊），北京教育科學出版社1980年10月版。

6、《江蘇教育.小學教學》華東師范大學出版社2012、10，

結(jié)題報告ppt篇四

《農(nóng)村小學數(shù)學課堂教學中學生自主學習能力培養(yǎng)的研究》課題結(jié)題報告

一、課題的立項背景

關(guān)于“自主學習能力”，各種期刊已有不少此類文章，各地各校.也有不少這方面的研究，盡管在這一領(lǐng)域的研究取得了一些成果，但我們也清醒地看到自主學習的實施尚有所欠缺：學生的整體能力有所提高，但學生的自主學習能力較差，缺乏與生活的真實聯(lián)系，學生還沒真正的學會自我探究、自我探索的學習能力；重視調(diào)動學生的學習積極性，但較少考慮學生的心理素質(zhì)和學習習慣的養(yǎng)成；學生的年級差異、個性差異在研究中沒有得到足夠重視，特別是針對到具體的年級應(yīng)如何操作還沒有系統(tǒng)有效的研究；針對城鎮(zhèn)學生的自主探究學習研究的較多，但較少有研究農(nóng)村學生自主探究性學習的學習實際和心理特點。

從當前課堂教學存在的問題來看。傳統(tǒng)學習方式把學習建立在人的客體性、受動性、依賴性的一面上，從而導致人的主體性、能動性和獨立性的不斷銷蝕。長期以來課堂教學沿襲滿堂灌、滿堂問的教學模式，使學生的學習變成了一種在外力強制下的被動行為、他控行為。學生常常在盲目、“無我”的狀態(tài)下進行學習和作業(yè)，很少能獨當一面地從事完全自控的學習活動。這種缺乏能動性、自覺性的被動學習，完全喪失了促進主體成長和發(fā)展的長遠價值與意義。從指導與自主的關(guān)系來看。傳統(tǒng)教育過于重視教師的主導作用，教師牽得比較多，學生總是處于被動地位；實施素質(zhì)教育以來，大力提倡發(fā)揮學生的主體作用，教師不敢多指導。因而，如何正確認識指導與自主的關(guān)系對推進素質(zhì)教育顯得十分重要。

為進一步推進和深化新課程改革，提高教學質(zhì)量和效益，2014年4月，我校申報了酒泉市教育科學“十二五”規(guī)劃課題《農(nóng)村小學數(shù)學課堂教學中學生自主學習能力培養(yǎng)的研究》，經(jīng)有關(guān)專家的論證，被批準為立項課題。自課題組成立以來，在學校領(lǐng)導的悉心指導和大力支持下，有計劃、有步驟地開展課題實驗工作。通過一年來的努力，在數(shù)學課堂教學中引導學生自主學習的方法、課堂教學策略等方面取得了一定的經(jīng)驗與成果，同時教師的實驗?zāi)芰屠碚撍健W生的自主學習能力等均得到明顯提高，順利地完成了預(yù)期的研究計劃，達到了預(yù)期研究目標，實驗工作具有代表性、可行性等特點。

二、課題核心概念的界定

農(nóng)村小學生 指在農(nóng)村小學就讀的、生在農(nóng)村、長在農(nóng)村的小學年段的學生。這些學生年齡小，并且由于地域的文化、家長文化水平、教育條件的局限，呈現(xiàn)膽怯、見識少、能力弱、陌生感強等特點。

“自主學習” 是一個與“他主學習”相對立的概念，是對學習本質(zhì)的概括，是高品質(zhì)、高質(zhì)量的學習。一般指在教學條件下學習主體自覺確定學習目標、制定學習計劃、選擇學習方法、監(jiān)控學習過程、評價學習結(jié)果的過程或能力。是學生在教師指導下通過多種方式和途徑進行能動的、有選擇的學習活動。它有助于調(diào)動學生學習的積極性和主動性，有助于學生對知識的自主建構(gòu)，更有利于學生數(shù)學思維能力、解決問題能力以及情感態(tài)度價值觀的全面發(fā)展。它不僅要讓學生主動地獲取知識，還要讓學生去發(fā)現(xiàn)和研究問題；不僅是讓學生運用知識來解決問題，更是在尋求問題解決的過程中激發(fā)學生的創(chuàng)新潛能，形成初步的探索和解決問題的能力。教師要關(guān)注學生自主探索的學習活動，讓每一個學生圍繞探索的問題，自己決定自己的探索方向，選擇自己的方法，用自己的思維方式自由地開放的去探索數(shù)學知識的產(chǎn)生與發(fā)展的過程。教師只是作為組織者、引導者、合作者進入角色，必要時啟發(fā)誘導，促進學生在自主學習活動中，發(fā)現(xiàn)知識間的內(nèi)在規(guī)律，同時在探索中學會觀察，在探索中學會猜想，在探索中學會驗證，在探索中學會總結(jié)，在探索中學會創(chuàng)造，在不斷追尋真理中茁壯成長。在這種活動中，學生主動地獲取知識，形成技能，發(fā)展能力，完善人格。

“能力培養(yǎng)”是指伴隨著時代的發(fā)展及素質(zhì)教育的推進，我們正經(jīng)歷著學習方式的歷史性變革，其根本要求就是要使學生得到全面和主動的發(fā)展，其核心是培養(yǎng)學生實踐能力，讓學生學會生活，學會求知，學會做人。教師不再是知識的灌輸者，而是引導學生自主學習和探究的伙伴。教師在引導學生學習的過程中，既要調(diào)動學生學習的興趣，又要教給學生學習的方法，“授之以漁”，才能使其終身享用。

本課題旨在通過研究農(nóng)村小學數(shù)學課堂教學中學生自主學習能力培養(yǎng)，促進學生自主學習數(shù)學，達到喚醒小學生自主學習意識，培養(yǎng)學生自主學習能力的目的。

三、課題研究的理論依據(jù)及原則

（一）理論依據(jù)

本課題研究主要以建構(gòu)主義學習理論、人本主義教學理論、有效教學理論等相關(guān)理論為支撐性理論。

1.建構(gòu)主義學習理論 建構(gòu)主義理論強調(diào)以學生為中心，不僅要求學生由外部刺激的被動接受者和知識的灌輸對象轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒓庸さ闹黧w、知識意義的主動建構(gòu)者；而且要求教師要由知識的傳授者、灌輸者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W生主動建構(gòu)意義的幫助者、促進者。

2.人本主義教學理論 人本主義心理學強調(diào)人自身的情感和需要，在其影響下的現(xiàn)代教育主張學習者應(yīng)具有對自己學習活動的支配權(quán)和控制權(quán)，要對自己的學習負責。

3.有效教學理論 以學生為中心，把教師主導作用與學生主體作用有機結(jié)合，辯證統(tǒng)一在學生的學習和發(fā)展上。“學習中心論”是有效教學的基礎(chǔ)和核心，它強調(diào)：激發(fā)和調(diào)動學生學習的主動性、積極性和自覺性，提供和創(chuàng)設(shè)適宜的教學條件，以促使學生形成有效的學習，促進學生發(fā)展。

（二）操作原則

1.課堂中心性原則：以課堂為立足點和歸宿，通過課堂教學過程的逐步優(yōu)化，推動課題研究的全方位開展。

2.主體性原則：當前教學改革的重點是把主體轉(zhuǎn)向?qū)W生，把學生作為一個生命體，而不只是當作認知體來研究，研究中教師要確立學生是學習主體的思想，教學活動是師生的雙邊活動，而落腳點最終是在學生身上，課堂教學的效果主要看學生如何學習，掌握如何。

3.引導性原則：相對于中學生的自主學習來說，由于年齡特點和認知規(guī)律的限制，小學生的自主學習具有相對性，更多的是在教師指導、引導下的自主學習。教師要根據(jù)小學生年齡和認知特點，構(gòu)建與學生自主學習相適應(yīng)的教學模式和適當?shù)脑u價激勵體系促進學生自主學習。

四、課題的研究過程

（一）準備階段：研究課題前期論證（2014年3月——2014年6月）

（1）組成課題實驗組。自2011年5月份申報課題獲準后，學校成立了課題實施組，并對課題研究的任務(wù)進行了分解，確保人人負其責，個個有任務(wù)，事事有人干，從而為實驗的有效推進提供堅強的組織保障。

（2）課題組成員學習培訓，構(gòu)建課題目標，確立研究內(nèi)容，進行理論學習，完成課題申報書。同時組織教師認真學習了教育局下發(fā)的課題申報批復，學習相關(guān)理論，體會學習評價對課堂教學、學生發(fā)展、教學效果所產(chǎn)生的深刻影響，真正做到從思想上高度重視，從源頭上積極抓起，從氛圍上積極渲染，從行動上積極引領(lǐng)，做好實驗前各項準備工作，設(shè)計課題研究方案，做好課題論證工作等。學校請市、縣級骨干教師對課題組教師做專題培訓。骨干教師的培訓，極大地提高了教師的理論水平，拓展了教師的認知領(lǐng)域，啟發(fā)了教師的智慧和創(chuàng)造性，有力地促進了教師的專業(yè)化成長。

（3）進行農(nóng)村小學學生數(shù)學自主學習現(xiàn)狀的調(diào)查分析。

（二）研究階段（2014年7月——2015年2月）

1.具體思路

（1）小組成員將依據(jù)方案提出的研究思路展開研究。2014年4月至2012年7月：初步培養(yǎng)學生自主學習的能力。

（2）本課題成員學習相關(guān)理論及外地先進經(jīng)驗。（3）制訂課堂教學實施方案，設(shè)計教案案例。（4）進行課堂教學實驗，認真聽課評課。（5）外出取經(jīng)、改進教法，不斷完善實驗。

（6）做好實驗階段性的總結(jié)，積累資料，撰寫教改心得體會文章或教學論文。

2014年9月至10月：在教學中培養(yǎng)學生自主學習、主動求索的能力，積累相關(guān)案例、課例，撰寫經(jīng)驗論文并收集學生學習成長中的優(yōu)秀成果作品，及時做好教學評價。

2014年10月至11月：對課題前一階段的實施情況進行總結(jié)，對出現(xiàn)的問題進行探討、分析、解決并做好下一步實驗規(guī)劃。

2014年12月至2015年2月：在教學過程中，全面實施學生自主學習的教學方法，并將實驗結(jié)果與實驗前進行比較，剖析成果，對問題進行改進。對學生的方式方法及學習態(tài)度的變化做進一步的調(diào)查研究，做好實驗資料的積累。

2.特色方法

（1）建立以學科組為單位的學習共同體，開展周周學習研討活動 為了提高課題研究效率，我校獨辟蹊徑，將全體教師號召起來，倡議人人為課題實驗諫言獻策，實行從周一到周五分天、分時間段學習研討、領(lǐng)導蹲點制度。要求每次集中學習研討兩節(jié)課，交流個人一周學習心得，積極研討有效的課堂教學自主學習方法等，通過研討不斷拓寬教師的視野，提高教師的教學技巧，從而促進教師專業(yè)成長，有效提高課堂教學質(zhì)量。在新課程背景下的課堂教學，教師由教學的主角轉(zhuǎn)向?qū)W生的合作伙伴與發(fā)展的促進者，師生之間也形成了學習共同體。教師與學生互為溝通、互為影響。課堂上，師生、生生間的互動大大增加，形成了一種開放、廣泛、交互、平等的課堂氛圍，大家相互啟發(fā)，集思廣益，教師與學生共同成長，使課堂成為一個真正的溝通、交流、學習的場所。

（2）開展“自主學習”月月展示課活動

為了促進“自主學習”課題向縱深發(fā)展，我校每月都要開展一次為期一周的全校教師研討課活動，一般安排多位教師上課，要求必須展示課堂中學生自主學習能力，要做到有改進、有創(chuàng)新、有實效，每節(jié)課后，課題組教師和全體教師共同進行研討，查找問題，提出建議，優(yōu)化課堂自主學習方法。這一活動已成為我校的一項特色活動，它為年輕教師提供了大量的學習、展示和交流的機會，同時對教師的教育教學能力也起到了較強的促進作用。如2014年5月，我校開展了4位高年級數(shù)學教師的課堂教學學生自主學習能力研討課活動，2014年9月份開展了5位教師的課堂教學學生自主學習能力跟蹤課活動，2015年3月份開展了3位年輕教師課堂學習評價展示課活動。這些活動孕育著無限生機，因為它們的蓬勃開展，使我校的課堂教學展現(xiàn)出無窮的魅力，使我校的教師群體在向新的高度邁進。

（3）開展每月一次的課題組校內(nèi)交流活動

除周周研討外，我校每月都要開展一次全體教師的集體培訓活動，請優(yōu)秀教師談研究心得和體會，集全體教師之智慧鞏固、提高課題研究的成果。我們請本校課題研究骨干教師就課題研究的各個方面和全體老師做了交流。每月總結(jié)，不斷提高，全體教師在交流中進步，年輕教師在交流中成長。（4）開展多次的校際交流活動

學校經(jīng)常把課題組成員派出去，通過與不同地區(qū)、不同學校、不同層次的教師交流研討，取長補短，共同進步。2014年5月我校借縣教育局教研室組織的全縣“小學品德、美術(shù)優(yōu)質(zhì)課評選”活動，組織課題組教師參與聽課，通過這些聽課，我們將學到的優(yōu)秀教育經(jīng)驗帶回來，結(jié)合我校實際，進行改革創(chuàng)新。

（5）采取了“自修——反思”學習方式

為了促進教師更全面、更有效、更長時間、更自主的學習，我校采用多種方式加強教師的自修，將對數(shù)學課堂自主學習能力培養(yǎng)研究課題的研究滲透于教師們的日常工作、學習和生活中。我校定期組織課題研究教師集中學習新課程課堂自主學習及相關(guān)教研論文，豐富教師的理論知識。

為了更有力地促進教師們在自修中提升自我，學校還要求全體課題實驗教師寫學習心得、反思，一年來，課題實驗教師在反思中茁壯成長。

3.總結(jié)階段（2015年3月——2015年4月）

（1）處理數(shù)據(jù)資料，整理研究成果，召開經(jīng)驗交流會，成果展示會做好課題驗收的準備工作，整理實驗過程中的有關(guān)資料，聘請專家前來指導，共同研討，收集整理有價值的實驗論文、反思。

（2）撰寫有關(guān)培養(yǎng)農(nóng)村小學生數(shù)學自主學習能力的案例、論文；

（3）整理相關(guān)資料，撰寫結(jié)題報告，成果送審。

五、課題研究方法

1.行動研究法 以行動研究法為主，通過教學研究，檢測就本課題研究所運用的對策與措施的效果，進一步加強或及時調(diào)整研究的方式、內(nèi)容。

2.研究調(diào)查法 通過問卷調(diào)查形式，了解農(nóng)村小學學生數(shù)學自主性學習能力的現(xiàn)狀并針對他們自主性學習中存在的不足，尋求相應(yīng)的對策，采取有效的措施。

3.文獻研究法 通過對建構(gòu)主義理論、現(xiàn)代信息傳播理論和自主學習等相關(guān)教學理論的學習，了解現(xiàn)代教育的基本觀念和自主學習能力和各種教學模式的特點。利用圖書館和教育網(wǎng)，查閱有關(guān)資料，借助前人的理論和經(jīng)驗，指導我們的實驗研究，為課題研究提供豐富詳盡的背景資料，并更新了課題組成員的教育觀念為本課題的研究打下理論基礎(chǔ)。

4.培訓學習采取走出去、請進來的方法，首先由部分課題組成員外出參觀學習，參加新教材培訓與觀摩課學習，然后組織全休課題組成員共同學習他們帶回的學習內(nèi)容及體會，進一步提高認識，轉(zhuǎn)變教育思想。再者，邀請相關(guān)專家蒞臨我校，就如何培養(yǎng)學生自主學習能力，如何培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐能力，作專題講座，并要求課題組成員寫好學習心得和總結(jié)。

5．經(jīng)驗總結(jié)法 重視資料積累，及時撰寫階段性小結(jié)。積極參加各級各類教研活動、教學大比武、論文、教案評比活動；在市縣或校內(nèi)開設(shè)公開課、觀摩課、展示課等。邊實踐邊研究邊總結(jié)，遵循實踐→理論→再實踐→再理論的認識過程，采用個別到一般，由表及里，由此及彼，去偽存真，去粗取精的分析處理方法。

六、課題研究的成果

通過課題組成員近一年的共同努力，本課題的研究取得了可喜的成績：

（一）學生數(shù)學素質(zhì)得到較大提高 1.培養(yǎng)了學生的自主意識。在課題研究中，學生的學習積極性高漲，精神振奮，學習興趣得到了很好的培養(yǎng)。給學生創(chuàng)設(shè)了一個自主學習的平臺，讓學生在這個平臺上根據(jù)確定的內(nèi)容自主進行探索，有效地培養(yǎng)了學生的探索精神。在課堂上，問題我們讓學生自主提出，結(jié)論由學生自主歸納，方法由學生自主探索，結(jié)果由學生自主評價，發(fā)展學生的創(chuàng)新思維。在研究過程中，我們不僅讓學生學到有利于學生自身發(fā)展的知識、技能，獲得為今后發(fā)展而有價值的知識和學習方法，還充分關(guān)注學生發(fā)展的需求，讓課堂成為培養(yǎng)學生終身發(fā)展的肥沃土壤和廣闊天地。在培養(yǎng)學生自主學習能力的過程中，做到：①倡導學生主動參與。②倡導學生樂于探索。③倡導學生勤于動手。

2.學生的主體性得到發(fā)展，創(chuàng)新意識創(chuàng)新能力得到增強。為了檢查學生的自主、探索、合作、創(chuàng)新等方面的發(fā)展情況，我們采用問卷的方式隨機抽查了三至六年級學生，調(diào)查報告顯示學生的自主學習得到了較好的發(fā)展。在自主性方面，學生學習的主動性、自覺性較實驗前有了提高，學生的參與意識顯著增強，課堂中師生互動占整個教學過程的比例增大了。一年來，學生的自主學習能力不斷提高，全縣抽考中數(shù)學成績名列前茅。

3.學生學習數(shù)學的方式方法改變了。

實驗后，我們的數(shù)學課堂教學更加生機勃勃了，老師充分調(diào)動了學生學習數(shù)學的積極性和主動性，提高了學生的學習數(shù)學的能力。通過課題的實施，我們建立一種新型的師生關(guān)系，營造了良好的育人環(huán)境。在民主和諧、愉快合作的學習氛圍中，我們的學生的情緒飽滿，學習目的明確，充分發(fā)揮了他們自主學習潛能，他們積極主動地投入學習。教師相信學生“喜歡學，愿意學，能學好。”學生在教師誘導下，發(fā)揮主體作用，全身心投入到數(shù)學學習活動中來。學生在親切、平等、民主、和諧的教學氛圍中，體驗到自由、尊重、信任、理解和寬容，課堂上學生自主探究，主動參與，大膽發(fā)表自己的見解。“我認為”，這充分體現(xiàn)學生在學習中的主體地位的話語隨時可以聽到。學生在不斷獲取新知識的同時，也提高了學習數(shù)學的能力。大部分學生都有良好的預(yù)習習慣，能在教師預(yù)習的問題的引導下，通過自主學習自己獲取知識或提出問題。對不懂的地方會提出質(zhì)疑，會主動向我們或同伴尋求幫助。他們會對自己能夠發(fā)現(xiàn)問題或用學到知識解決問題而感到自豪，大部分學生認為，現(xiàn)在不僅比以前學得多，也比以前學得輕松了。學生們變得越來越愛學、越來越會學。課后，他們能自主解決實際生活中的數(shù)學問題，并寫下數(shù)學日記，記錄下他們收獲的喜悅。

4.提高了學生的整體素質(zhì)，也促進了學生的全面發(fā)展。通過對本課題的研究，利用動手操作、主動探索、自主學習等方式，激發(fā)學生學習數(shù)學的興趣，提高了學生綜合運用知識，解決實際問題的能力，大大提高了學生的數(shù)學素質(zhì)。學生的數(shù)學意識、運算能力、數(shù)學表達能力、交流能力、應(yīng)用能力、思維能力、空間想象能力得到了發(fā)展。實踐后，我們使學生認識到現(xiàn)實生活中蘊涵著大量的數(shù)學信息，數(shù)學在現(xiàn)實世界中有著廣泛的應(yīng)用，面對實際問題時，他們更能主動嘗試從數(shù)學的角度運用所學知識和方法尋求解決問題的策略了，面對新的數(shù)學知識時，能主動地尋求真實的答案了。

5.在研究過程中，我們還探索出數(shù)學高效課堂的方法：“四進”、“四讓”和“四多”。

“四進”就是要把“尊重”帶進課堂，使學生真正成為課堂學習的主人；二把“激勵”帶進課堂，讓每個同學都享受成功的體驗；三是把“方法”帶進課堂，讓學生學會善學、巧學和樂學；四把“創(chuàng)新”帶進課堂，讓學生積極探索，敢于創(chuàng)新。

“四讓”即：一是新知識要讓學生主動探索；二是重點、難點要讓學生展開討論；三是規(guī)律結(jié)論要讓學生自己去總結(jié)；四是發(fā)現(xiàn)的新問題要讓學生帶著走出課堂多想。

“四多”即：一是讓學生多一點超前的體驗；二是讓學生多一點思考的空間；三是讓學生多一點發(fā)表意見的機會；四是讓學生多一點執(zhí)著追求的激情。

經(jīng)過一年來的努力探索，我校數(shù)學課堂有了改變，學生對數(shù)學也有了興趣，課堂氣氛活躍了，學習興趣濃厚了，大膽舉手發(fā)言的多了，課前、課后主動探索的也多了，學習效果也有了好轉(zhuǎn)，成績也有了提高。當然，數(shù)學教學任重道遠，今后我們將會不斷實踐完善，豐富深化數(shù)學課堂教學。

（二）教師科研能力得到顯著提升

1.教師角色的轉(zhuǎn)變。通過該課題的研究，全組教師改變了傳統(tǒng)教學中的以“教師為中心、書本為中心、課堂為中心”的“三中心”教育；改變了傳統(tǒng)教學中的“教師講，學生聽；教師教，學生學；教師問，學生答；教師寫，學生抄；教師下結(jié)論，學生背結(jié)論”的呆板沉悶的課堂教學氣氛的現(xiàn)狀。課堂教學中突出學生主動參與、樂于探究、勤于動手，著重培養(yǎng)學生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力、分析和解決問題的能力以及交流與合作的能力。在教學過程中，老師成了學生的朋友，是學生學習活動的組織者、引導者。教學過程體現(xiàn)出了師生平等對話，師生雙方交往共同發(fā)展。傳統(tǒng)意義上的教師教和學生學，逐步讓位于師生互教互學，彼此將形成一個真正的“學習共同體”?！皼]有差生，只有差異”逐漸被教師所認可，尊重學生間的差異，并適時給予激勵，已成為課堂中一道亮麗的風景，學生在課堂上情緒高漲，學生“兩眼發(fā)光，兩手直舉”的現(xiàn)象時常出現(xiàn)。

2.提高了教師備課的質(zhì)量。備課是上課的第一步，教師則必須深入鉆研教材，準確把握教材的重點和難點，整合課程資源，把握學生學習的具體特點，對課堂教學的程序進行精心的設(shè)計，在課題組研究的基礎(chǔ)上，重視新課程教學資源的開發(fā)和利用，注重新課標背景下教學策略的研究，“備課標、備教材、備資源”，實施“學案引領(lǐng)自主學習”的課堂教學，形成了我校備課的特色。

3.提高教師的教學能力，促進教師科研水平的提高。在實驗中我們通過學習現(xiàn)代教育理論，教學觀念得到更新，教學水平不斷提高，我們的意識理念逐步向新課程靠攏，能在教學過程中處處體現(xiàn)學生的自學學習，能充分挖掘教材中的因素培養(yǎng)學生的學習興趣。我們不少教師的課已初步形成了自己的特點。課堂上，我們更多的是問學生：“你想到了什么？”“你發(fā)現(xiàn)了什么？”“你認為該怎么辦？在研究過程中，實驗教師的科研能力不斷提高，逐步由經(jīng)驗型向科研型轉(zhuǎn)變。撰寫優(yōu)秀論文有18篇，優(yōu)秀案例12個，隨著實驗的不斷深化和推廣，實驗教師隊伍逐漸壯大，一個科研型教師的群體正在形成。

七、課題研究的結(jié)論

1.“課堂教學中學生自主學習能力的培養(yǎng)”真正體現(xiàn)了學生的主體地位，嚴格遵循教育教學規(guī)律和教學原則，把學生真正置身于教學活動的主體和中心地位，“先學后教”，符合學生身心發(fā)展的特點，體現(xiàn)了學生應(yīng)有的主體地位，也為學生在教學過程中充分發(fā)揮其能動作用創(chuàng)造了良好的教學環(huán)境，使教師的主導作用和學生的主體作用得到了較好的統(tǒng)一。

自主學習，主要指在教師引導下，通過學生主動探索，主動思考，親身體驗而獲取知識的一種積極有效的學習能力。它包含二層意思：一方面，在整個自主學習過程中，教師是學生學習數(shù)學的組織者、引導者和合作者，教師要運用各種科學的方法和手段，引發(fā)學生獨立思考、自主探索、提出見解，在掌握知識的過程中，提高解決問題的能力，進而強化和發(fā)展學生的自學能力。另一方面，教學過程中，在教師的啟發(fā)誘導下，以學生獨立自主學習數(shù)學知識為前提，以現(xiàn)行教材為基本探究內(nèi)容，以學生周圍世界和生活實際為參照對象，為學生提供充分自由表達、質(zhì)疑、探究數(shù)學問題的機會，將自己所學的數(shù)學知識應(yīng)用于解決實際問題的一種教學形式。是學習者根據(jù)自我意識經(jīng)驗，決定做什么、怎么做，而不是唯師之言而行。這種數(shù)學課堂教學特別重視開發(fā)學生的智力，發(fā)展學生的創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)自學能力，為終身學習數(shù)學奠定基礎(chǔ)。

2.“課堂教學中學生自主學習能力的培養(yǎng)”也能發(fā)揮好老師的主導作用。通過課題研究，教師認識到在整個教學過程中，教師不是活動的“主演”，而是“導演”，教師的教學如同向?qū)б粯?，起著一種把握方向、引導路程，創(chuàng)設(shè)環(huán)境、優(yōu)化配置教學各要素的作用。教師作為數(shù)學課堂教學的導師，其任務(wù)是調(diào)動學生的積極性，促使他們自己去獲取數(shù)學知識、發(fā)展能力，做到自己能發(fā)現(xiàn)數(shù)學問題、提出數(shù)學問題、分析數(shù)學問題、解決數(shù)學問題；與此同時，教師還要為學生的學習設(shè)置自主學習的數(shù)學的情境，建立自主的氛圍。這種課堂教學是教師和學生雙方都參與的活動，教師和學生將以導師和主人的雙重身份進入課堂。

教師能正確處理好教師與學生的關(guān)系，認識到在實施自主學習能力的培養(yǎng)中，老師應(yīng)定位于是學生知識的促進者、學生潛能的喚醒者、學生發(fā)展的合作者、引導者，師生關(guān)系是民主平等的，教師不能在教學中獨霸課堂。通過該課題的研究，組內(nèi)教師認識到在教學中，不能以掌握知識本身作為教學目的，不能以知識掌握的數(shù)量的精確性作為評價標準，而要實行多向交流、相互研究探討式的學習方式，貫徹主體性、民主性和啟發(fā)式教學原則，遵循學生學習和發(fā)展的規(guī)律，處理好教師、學生、教材等基本教學要素的關(guān)系，設(shè)計好每一堂課的教學結(jié)構(gòu)，構(gòu)建適合小學數(shù)學課堂教學的自主學習教學模式。3.“課堂教學中學生自主學習能力的培養(yǎng)”有效提高了課堂教學的效率。以學生自主學習能力的培養(yǎng)為目標的課堂教學充分尊重了學生的人格，關(guān)注了個體差異，滿足不同層次學生的需要，創(chuàng)設(shè)能夠引導學生主動參與的教育環(huán)境，激發(fā)了學生的學習積極性，教學過程變成了師與生、生與師、生與生相互交往、共同發(fā)展的過程，克服了課堂氣氛沉悶，學生思維不活躍、教學活動無生氣的現(xiàn)象。通過該課題的研究，本課題組教師充分認識到了學生是個性鮮明、積極活躍的主體，從而在教學中通過激發(fā)學生的內(nèi)驅(qū)力，調(diào)動了學生的積極性和主動性，把學習變成學生內(nèi)在的需求，從根本上有計劃、有目的地促進了學生主體功能的發(fā)揮，促進了學生個性、認知和能力的發(fā)展，為學生的學習奠定了堅實的基礎(chǔ)，學生積極主動創(chuàng)造性地解決問題，形成師生互動、生生互動、以點帶面、團隊合作的多向反饋結(jié)構(gòu)。

4.“課堂教學中學生自主學習能力的培養(yǎng)”有效促進了學生數(shù)學素養(yǎng)的形成。學生數(shù)學素養(yǎng)是由數(shù)學意識、運算能力、數(shù)學表達能力、交流能力、應(yīng)用能力、思維能力、空間想象能力組成的，適應(yīng)學習工作生活必需的數(shù)學基礎(chǔ)知識和基本技能。時空開放了，過程互動了，問題生成了，教師尊重學生的學習自主權(quán)，尊重學生的獨特思維方式和活動方式，尊重學生的獨立性和差異性，從而產(chǎn)生了學生學習方法的個性化和多樣性。學生在教師幫助點撥下理解概念，自讀例題，開展觀察，比較猜想，辨析交流，自主探究，數(shù)學素養(yǎng)得到長足的長進。通過對本課題的研究，利用動手操作、主動探索、自主學習等學習方式，激發(fā)學生學習數(shù)學的興趣，提高了學生綜合運用知識，解決實際問題的能力，大大提高了學生對數(shù)學學習的興趣。

由此可見，本課題的實驗是成功的，師生均有較大收獲。

八、課題研究后的反思及疑惑：

1.如何更有效地組織課堂教學，培養(yǎng)學生能力，如何讓自主學習成為學生的一種需要，是我們研究的方向。

2.如何充分發(fā)揮自主學習的作用，因班級規(guī)模比較大，學生自主學習時教師要及時捕捉每個小組的信息有一定的難度。

3.如何設(shè)計導學問題，引發(fā)學生自主性地思考，為課題研究服務(wù)，改革課堂教學研討的模式，讓課堂中學生的“自主”學習方式能得到充分地體現(xiàn)。在自主探究的過程中，學生往往會提出許多意想不到的問題，教師如何調(diào)控，便于真正起到引導的作用。

4.如何設(shè)計課堂提問，引發(fā)學生創(chuàng)造性地思考。5.課堂開放后，如何處理好“放”與“收”的關(guān)系？

總之，我們將進一步總結(jié)經(jīng)驗，不斷探索，以求更大發(fā)展。實施素質(zhì)教育的核心之一是培養(yǎng)學生的自主學習能力，而培養(yǎng)學生自主學習能力的關(guān)鍵在于教師。讓我們在數(shù)學的教學中，不斷更新觀念，勇于開拓，不斷創(chuàng)新。最大程度地激發(fā)學生努力學習的熱情和積極性，創(chuàng)造有利于學生學習的氣氛和環(huán)境，使學生不僅獲得學習的樂趣，更為他們以后的繼續(xù)學習打下基礎(chǔ)，用學到的知識去創(chuàng)造更加美好的未來，把學生的創(chuàng)新潛能當作一個金礦去勘探、發(fā)現(xiàn)和開采吧！

結(jié)題報告ppt篇五

“第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的優(yōu)化”結(jié)題報告

一、課題配景及立項

隨著人類社會進人新經(jīng)濟時代，世界經(jīng)濟正以勢不可擋的趨勢朝著全球市場一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競爭國際化、競爭對手擴大化等方向發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、知識經(jīng)濟、高新技術(shù)特征明顯，企業(yè)的經(jīng)營進一步打破了地域的阻隔，如何在全球貿(mào)易體系中占有一席之地，如何贏得更大的市場份額和更廣闊的市場前景，如何開發(fā)和保持相對穩(wěn)定的客戶資源，已成為影響企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵問題。

在這樣的背景下，新型營銷理念層出不窮，例如關(guān)系營銷、一對一營銷、直接營銷、互動營銷、對話營銷，以及基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的數(shù)據(jù)庫營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)和技術(shù)驅(qū)動的營銷等等?？偟膩砜矗@些營銷新理念和新方法非常強調(diào)企業(yè)與消費者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)和其它公眾保持良好關(guān)系，尤其是與顧客保持良好互動狀態(tài)，并基于現(xiàn)代信息技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、實現(xiàn)企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)再造，降低營銷成本，縮短響應(yīng)周期，提高營銷效率，滿足客戶定制化個性需要，增強客戶服務(wù)能力等。

由此可見，新型營銷觀及其指導下的營銷方法論，要以客戶為中心，要能夠代表新經(jīng)濟時代的發(fā)展方向，能夠指導現(xiàn)代企業(yè)開展有效的營銷活動，能夠充分應(yīng)用現(xiàn)代科技成果。它以現(xiàn)代企業(yè)管理思想、現(xiàn)代營銷觀念和新型營銷手段為基礎(chǔ)，這就是crm產(chǎn)生與發(fā)展的基本背景，有人將其稱為客戶關(guān)系營銷。如今價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等低水平競

爭使企業(yè)難以生存，而我國加人wto以及電子商務(wù)的實施，使他們面臨更加激烈的競爭。以客戶為中心的客戶關(guān)系管理(crm：customerrelationship management)成為企業(yè)擺脫困境、提高核心競爭力的關(guān)鍵。雖然一些企業(yè)正在或計劃實旌crm，其應(yīng)用取得了一定的成績，但是crm作為一種現(xiàn)代的管理理念，其復雜程度使得crm的實施被許多企業(yè)遠遠扔到時間表之后，我國有相當多數(shù)的企業(yè)仍不知道如何在組織、制度、資源配置、服務(wù)等與crm軟件實施相適應(yīng)，而分銷商、特約維修商人為造成的不對稱信息隔絕了企業(yè)和客戶之間的聯(lián)系，企業(yè)營銷生物鏈處于病態(tài)。因此企業(yè)如何運用信息不對稱理論，實施crm，在信息技術(shù)的支撐下，建立完善的客戶服務(wù)機制，為客戶提供合理的服務(wù)，與分銷商、特約維修商、客戶建立一個良好關(guān)系，成為學術(shù)界、企業(yè)界急需解決的問題。

第三方物流企業(yè)是以服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的新興行業(yè)，我國未來物流市場需求巨大。據(jù)國際貨幣基金組織(imf)1997年統(tǒng)計，我國當年物流成本占gdp的比重為16．9％，達718億美元(按匯率8．27元／美元，合人民幣5938億人民幣)。按照國際上第三方物流在物流市場上所占平均份額計算，第三方物流市場份額應(yīng)在200億美元(1654億人民幣)左右：1999年，我國gdp為82054億元，按此比例計算，我國的物流成本約為13867億元，其中第三方物流的市場份額在4618億元左右。對未來10年進行預(yù)測：假設(shè)1999年我國物流總成本占gdp的比重為16．9％，每5年物流成本占gdp的比重下降2％(根據(jù)第十個五年計劃)計算，即2005年我國物流成本占gdp的比重為

14．9％，2010年為12．9％；我國第三方物流在物流市場上的比例前六年(2000年一2005年)按照國際平均數(shù)1／3左右計算，后五年按照1／2計算(根據(jù)第十個五年計劃)，則未來10年第三方物流在物流市場上比例的算術(shù)平均值為42％(gdp增長率按8％計算)。根據(jù)測算結(jié)果，到2010年，我國物流總成本將達到28505億元，分別是1997年的48倍、1999年的208倍，第三方物流市場總規(guī)模將達到l 1972億元。

我國第三方物流業(yè)剛剛起步，實際總規(guī)模非常小，因此發(fā)展空問非常巨大。據(jù)中國倉儲協(xié)會的一項調(diào)查表明，兩三年后，我國60％的工商企業(yè)將把所有的綜合物流業(yè)務(wù)外包給新型的第三方物流對外開放20年，大量外資企業(yè)涌入我國。2003年底，世界500強企業(yè)中，已有三百多家進入了我國市場。由于外資企業(yè)較早研究物流，對物流領(lǐng)域的成本控制重視程度較高，與國內(nèi)企業(yè)相比，跨國公司對物流服務(wù)的需求要旺盛得多，從而給作為以服務(wù)為主的第三方物流業(yè)，其客戶關(guān)系管理的好壞直接關(guān)系到一個企業(yè)成功與否。只有樹它“以客戶為中心”的理念，切實加強客戶關(guān)系管理，第三方物流企業(yè)才有町能獲得穩(wěn)步發(fā)展。在激烈的市場競爭中，物流企業(yè)要想求生存、圖發(fā)展，只能憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來增強核心競爭力，因為它提供給市場的不是有形的產(chǎn)品，而是無形的服務(wù)。若第三方物流企業(yè)與客戶之間不是穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，物流企業(yè)對客戶的生產(chǎn)經(jīng)營介入不會很深，提供的物流服務(wù)功能只是基本的、單一的，而不是定制的、綜合的。這種類型服務(wù)沒有競爭力，隨時有可能被競爭對手所取代，不利于物流企業(yè)

長遠發(fā)展。而且，并非所有的客戶都是上帝，有相當比例的客戶是會讓企業(yè)產(chǎn)生虧損的。所以，維系和發(fā)展重點客戶是非常重要的，第三方物流企業(yè)可以通過與客戶建立比較穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，來收集市場信息，根據(jù)客戶需求變化，隨時采取相應(yīng)的對策和措施，保證在市場競爭中立于不敗之地。

第三方物流企業(yè)提供的是物流服務(wù)，這與其他行業(yè)有著許多不同之處，它追求的不是短期的產(chǎn)品效益，不是通過簡單的廣告促銷就可以達到目的的。作為服務(wù)業(yè)，它追求的是客戶的滿意度及回頭率：作為新時代出現(xiàn)的新興行業(yè)，它又與信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)密不可分。因此，要提高客戶滿意度，提升企業(yè)競爭力，著重于對客戶關(guān)系的管理，利用先進的信息技術(shù)，從客戶識別、客戶獲取、客戶保持幾方面著手，根據(jù)市場需要對物流資源進行合理配置和有效整合，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中與客戶建立穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作關(guān)系，追求所服務(wù)的客戶的最大滿意度。這正是本文為什么要研究第三方物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理之原因所在。

二、課題簡介

目前，盡管客戶關(guān)系的研究已經(jīng)得到了商界的普遍重視，但是對第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系的研究卻比較少。本文結(jié)合了第三方物流企業(yè)的特征，對物流客戶進行了詳細的分析，把第三方物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理提高到了戰(zhàn)略的高度，探討了合第三方物流企業(yè)客戶特征的客戶關(guān)系管理方案。本文的研究目的和意義主要表現(xiàn)在以下兩個方

面：

1．給第三方物流企業(yè)導入客戶關(guān)系管理理念。

2．對第三方物流企業(yè)物流服務(wù)營銷中c跳理念進行詳細的理論和實踐分析，對

客戶保持理論進行了深入分析，建立了一個第三方物流企業(yè)客戶保持動態(tài)模型，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了適合第三方物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理策略模型，幫助第三方物流企業(yè)科學地進行客戶管理，通過實施客戶關(guān)系管理，提高第三方物流企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量，達到客戶保持之目的，從而提高企業(yè)競爭能力。

三、課題班主及課題實驗學校 1．課題領(lǐng)導小組成 劉月 高文霞 湯順曉 董瀟丹 2．課題實驗校 山東交通學院3．課題起止時間

2011年5月——2011年12月

四、課題的理論依據(jù)

總體來講，本文主要有兩大方面的創(chuàng)新，第一就足第三方物流企業(yè)客戶保持動態(tài)模型構(gòu)建，第二就是第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理策

略模型的構(gòu)建。從局部上看，客戶知覺價值的評價過程中引用了集對分析理論屬于數(shù)學建模應(yīng)用方面的創(chuàng)新。本文的研究主要是為第三方物流企業(yè)進行c脯工作提供理論上的啟示，論文寫過程中，主要從定性分析與定量分析兩個方面開展研究。

(1)搭建第三方物流客戶保持動態(tài)模型主要運用了歸納和演繹的方法；

(2)構(gòu)建第三方物流企業(yè)客戶關(guān)系管理策略模型主要采用了系統(tǒng)思考的分析方法；

(3)在進行客戶認知和第三方物流企業(yè)客戶知覺價值評價過程運用了數(shù)學建分析方法，有些還運用了實證分析的方法。

五、課題理論研究和探索

從本質(zhì)上說，客戶關(guān)系管理就是長期內(nèi)都能夠滿足客戶的個體化需求，提高其程度。如何才能夠?qū)崿F(xiàn)客戶滿意，可以用美國著名營銷家菲利普．科特勒的客渡價值作較好的說明?？蛻羰欠駶M意不是單方面取決于總顧客價值或總顧客成高低，而取決于顧客讓渡價值，即總顧客價值與總顧客成本之差的多少。產(chǎn)品是客戶購買產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足客戶基本需要產(chǎn)生的價值；服務(wù)價值是了方便使用產(chǎn)品或享用服務(wù)而提供其他服務(wù)，如培訓、維修等而產(chǎn)生的價值；人員價企業(yè)工作人員友好的態(tài)度、良好的風貌給客戶帶來的滿足；企業(yè)價值是良好的聲譽給客戶的認同感；它們共同構(gòu)成總顧客價值?？傤櫩统杀景蛻糍徺I產(chǎn)服務(wù)所支付的貨幣價格，購買花費時間所產(chǎn)生的時間成本，做出購買決策的精本，以及所耗費的體力成本。

由此可以看出，顧客價值和成本是由多方面因素的，除了提供核心的產(chǎn)品和服務(wù)之外，附加的服務(wù)能夠提高客戶價值，降低客本，增加總顧客價值，提高客戶的滿意程度。良好的客戶服務(wù)會使客戶產(chǎn)生路賴(path dependence)，因為客戶選擇新的服務(wù)商并建立相互的信任合作關(guān)系費較長的時間和較高的搜尋成本，更換服務(wù)商的相對成本較高，若從中得到增價值低于為此發(fā)生的支付，客戶的總價值會下降。所以，顧客的滿意程度越高，關(guān)系越穩(wěn)定。從另一方面看，企業(yè)向客戶提供滿意的服務(wù)可能會發(fā)生較高的成但是，長期的業(yè)務(wù)合作可以建立起相互信任的業(yè)務(wù)關(guān)系，降低交易費用和時間，降低總的客戶服務(wù)成本。尋找新客戶對于企業(yè)的重要性不占而喻，但維持己有卻更加。鶯要?？墒谴蠖鄶?shù)的企業(yè)卻把絕大部分的精力放在尋找新客戶上，而對持己有的客戶關(guān)系漠不關(guān)心，這恰恰犯了舍本逐末的蘑大錯誤。因為爭取一個戶的成本是維持一個忠誠老客戶的5—7倍。更重要的是，長期的業(yè)務(wù)關(guān)系也能夠給企業(yè)帶來長期穩(wěn)定的巨大利潤，美國聯(lián)邦快運的做法就是一個很有說服力的例子。在聯(lián)邦快運看來，雖然公司的一個客戶一個月只帶來1500美元的收入，但是如果著眼于將來的話，假如客戶的生命周期足10年，那么這個客戶可以為公司帶來1500x12xlo=180000美元的收入。如果考慮到口碑效應(yīng)，一個滿意的、愿意和公司建立長期穩(wěn)定關(guān)系的客戶給公司帶來的收益還要更多。所以客戶是一項非常重要的資產(chǎn)。以營銷管理著稱于世的美國西北大學凱洛格學院(northwesternuniversity college business school對

“客戶資產(chǎn)”的定義是：所有用戶未來為企業(yè)帶來的收入之和減產(chǎn)品和服務(wù)的成本、營銷成本，加上因滿意的顧客向其他潛在客戶推薦而帶來的利潤。所以，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)雖然提高了成本，但能夠提高企業(yè)長時期的穩(wěn)定收益。由此可見，不僅僅是客戶，企業(yè)同樣能夠在客戶關(guān)系管理中獲得巨大的好處。

客戶關(guān)系管理不僅僅是把客戶關(guān)系納入企業(yè)管理的范疇，而且將管理的中心轉(zhuǎn)移：由企業(yè)內(nèi)部的運營管理轉(zhuǎn)移到通過良好的客戶關(guān)系及時發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求、提高客戶滿意上來，通過構(gòu)筑穩(wěn)固的客戶關(guān)系增強競爭能力。這一思想比客戶滿又進了一步。它不但注重服務(wù)中的客戶滿意，更注重與客戶建立長期的業(yè)務(wù)關(guān)系，“雙贏”才是客戶關(guān)系管理追求的目標?？蛻絷P(guān)系管理實質(zhì)上是經(jīng)營理念的升華，也是企業(yè)在市場競爭加劇的條件下，遵循市場發(fā)展規(guī)律的必然選擇。

本文在選定評價潛在價值指標時，特別強調(diào)的一點是加入了客戶發(fā)展?jié)摿@一標因素(以下還要對此因素詳加分析揭示出其對客戶潛在價值的影響)，另外的標主要是借鑒前人的研究成果，包括客戶企業(yè)的營業(yè)總額、品牌的認知度、信任、信用、對品牌的宣傳力度這五個指標?？蛻羝髽I(yè)的營業(yè)總額越高，則預(yù)期物流需求就可能越大，客戶對品牌的認知度越高，則客戶優(yōu)先選擇該物流企業(yè)的服務(wù)的可能性越大。陳明亮在客戶生命周期的研究中發(fā)現(xiàn)：客戶的忠誠度和信任度是與客戶的潛在價值存在很強的正相關(guān)的。另外他在客戶忠誠決定因素實證研究中又發(fā)現(xiàn)了客戶對品牌的認知度是決定客戶忠度的主要因素?？蛻粜庞迷礁?，企業(yè)與之交易的風險越低，潛在價值預(yù)期值上

升。對品牌的宣傳力度越大，就越容易吸取新的客戶，對企業(yè)來說該客戶的無形價值越大。

基于對以上評價體系的分析，筆者認為客戶價值的核心是客戶為企業(yè)提供長期現(xiàn)金的能力。企業(yè)從客戶當前的利潤水平和潛在貢獻能力兩個層面上來感知客戶值的大小，企業(yè)對客戶的價值的感知標準是客戶對企業(yè)的長期經(jīng)濟效用最大化。建立客戶評價體系時，應(yīng)當遵循綜合評價客戶當酶價值和潛在價值，因此我們了用“當價值一潛在價值”客戶評價模型。

客戶滿意度對于一個企業(yè)是很重要的，但是客戶滿意并不等于客戶忠誠，即使客戶對企業(yè)很滿意，他仍然有很多理由離開你。雖然客戶滿意是促成忠誠的重要因素，但是客戶對企業(yè)表示滿意和對之保持忠誠之間沒有必然的聯(lián)系，所以在贏得客戶滿意之后，企業(yè)最主要的就是要將滿意轉(zhuǎn)化為客戶忠誠。

六、參考文獻

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