高考志愿填報時提前了解清楚專業(yè)信息非常重要，那么，想要報考電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)的考生，電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)主要學(xué)哪些課程？就業(yè)前景如何呢？下面為大家整理了電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)主要學(xué)什么、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)介紹等相關(guān)內(nèi)容，希望可以幫助大家全面了解電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)。

一、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)基本信息介紹

電力客戶服務(wù)與管理主要研究電工學(xué)、電力系統(tǒng)基礎(chǔ)、電力法規(guī)、電力營銷、公關(guān)禮儀等方面的基本知識和技能，在供電、電力類行業(yè)進行電力客戶服務(wù)等。例如：客服電話的接聽與客戶問題記錄，電表的檢修與報裝，企業(yè)、家庭用電的核算與收費，安全用電的監(jiān)察與管理等。關(guān)鍵詞：客服 禮儀 電表 電費

以下是電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)相關(guān)報考信息情況，包含專業(yè)代碼、專業(yè)學(xué)制、專業(yè)學(xué)位等相關(guān)內(nèi)容，供查閱參考：

電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)主要開設(shè)課程：《電工學(xué)》、《電力系統(tǒng)基礎(chǔ)》、《工業(yè)用電》、《經(jīng)濟法規(guī)與電力法規(guī)》、《電力市場基礎(chǔ)》、《用電業(yè)務(wù)管理》、《安全用電》、《電力客戶服務(wù)》、《公關(guān)禮儀》、《普通話》

二、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)培養(yǎng)介紹

基本修業(yè)年限三年

培養(yǎng)目標

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握電工、電子、電機基本知識，具備業(yè)擴報裝、抄表核算收費、裝表接電、用電監(jiān)察、客戶服務(wù)能力，從事電力營銷、客戶服務(wù)及管理等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。就業(yè)面向

主要面向電網(wǎng)、供電企業(yè)，在電力營銷與客戶服務(wù)崗位群，從事業(yè)擴報裝、抄表核算收費、電能計量、裝表接電、用電監(jiān)察、客戶服務(wù)及管理等工作。

主要職業(yè)能力

1．具備對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；

2．具備正確使用常用電工、電子儀器儀表能力；

3．具備業(yè)擴報裝能力；

4．具備裝表接電能力：

5．具備營銷自動化系統(tǒng)使用能力；

6．具備電力市場營銷及管理能力；

7．具備安全用電、合理用電的宣傳能力；

8．具備依法合規(guī)處理供電糾紛能力。

核心課程與實習(xí)實訓(xùn)

1．核心課程

電工技術(shù)與實訓(xùn)、應(yīng)用電子技術(shù)、電機原理及應(yīng)用、電力工程、電能計量技術(shù)與實訓(xùn)、電力營銷與客戶服務(wù)、需求側(cè)管理等。

2．實習(xí)實訓(xùn)

在校內(nèi)進行電工基本技能、電能計量技術(shù)、電力營銷與客戶服務(wù)等實訓(xùn)。

在供電和售電等企業(yè)進行實習(xí)。

職業(yè)資格證書舉例

電力負荷控制員 用電監(jiān)察員裝表接電工抄表核算收費員

銜接中職專業(yè)舉例

電力營銷供用電技術(shù)

接續(xù)本科專業(yè)舉例

電氣工程及其自動化

三、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)就業(yè)方向參考

電力類企業(yè)：客戶服務(wù)、電力管理、用電檢查、抄表核算收費。

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