時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來(lái)了解一下吧。

年度工作計(jì)劃總結(jié)篇一

《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》將于xxxx年7月1日起施行?！渡鐣?huì)保險(xiǎn)法》是我國(guó)第一部全國(guó)性、綜合性的社?！盎痉ā?，這是實(shí)現(xiàn)我國(guó)社保制度由實(shí)驗(yàn)性階段向定型、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的重大步驟。我們將把《社會(huì)保險(xiǎn)法》的宣貫工作當(dāng)作明年的首要任務(wù)來(lái)完成。同時(shí)以《社會(huì)保險(xiǎn)法》的宣傳貫徹工作為契機(jī)，完善被征地農(nóng)民基本生活保障，落實(shí)“村改居”居民生活保障待遇，加強(qiáng)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)宣傳力度，提高各險(xiǎn)種參保人數(shù)、參保率，提高覆蓋面。

積極推進(jìn)醫(yī)療體制改革，完善我市醫(yī)療保險(xiǎn)政策，提高醫(yī)療保障待遇，逐步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保障政策一體化。明年醫(yī)保政策修訂和完善的重點(diǎn)是：一是進(jìn)一步完善職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、新農(nóng)合醫(yī)療保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)政策。二是做好新農(nóng)合與城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)制度之間的銜接，逐步實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)醫(yī)保政策一體化，提高醫(yī)保待遇。

今年是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)施第一年，主要重心在45-60周歲的參保繳費(fèi)和60周歲以上的.參保和待遇發(fā)放工作上。明年的主要工作是抓參保，做好政策宣傳和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高參保率和服務(wù)水平，確保46-60周歲參保率達(dá)到95%以上，16-60周歲參保率達(dá)到80%以上。

立足社保信息化系統(tǒng)多險(xiǎn)種“同城同庫(kù)”的數(shù)據(jù)庫(kù)，結(jié)合市民卡這一社會(huì)保障和社會(huì)公共服務(wù)的共同平臺(tái)，做好社保各險(xiǎn)種人員參保數(shù)據(jù)的分析、整合和與其他部門之間的聯(lián)網(wǎng)銜接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提升社保公共服務(wù)效能，為市民卡順利啟用做好本職工作。

繼續(xù)做好信訪接待工作，針對(duì)我市涉及社保方面矛盾相對(duì)突出的信訪問(wèn)題進(jìn)行排摸梳理，加強(qiáng)宣傳、解釋和穩(wěn)控工作，努力化解矛盾；對(duì)于因政策或其他客觀原因，部門和地方難以解決的，及時(shí)向上級(jí)部門反映，努力妥善解決特殊群體的歷史遺留問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和群眾的合法權(quán)益。

一是繼續(xù)完善社保信息化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮鎮(zhèn)（街道）一級(jí)社會(huì)保障信息化業(yè)務(wù)平臺(tái)在城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)參保業(yè)務(wù)辦理、待遇結(jié)算和發(fā)放、信息查詢和維護(hù)等方面的功能，真正將業(yè)務(wù)辦到群眾家門口，給群眾帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。二是認(rèn)真做好社保業(yè)務(wù)的經(jīng)辦工作。借信息化建設(shè)之機(jī)，全面完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率；三是繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)藥店的管理，確?；鸬陌踩c完整。

年度工作計(jì)劃總結(jié)篇二

教科研的核心工作之一就是開(kāi)展課題研究。xx年，我校已經(jīng)成功申報(bào)了蘇州市教育規(guī)劃立項(xiàng)課題，xx年，我校的“xx”規(guī)劃課題將進(jìn)入實(shí)踐研究階段，因此本學(xué)期在課題研究方面將做好下列工作：

①進(jìn)一步完善學(xué)?！皒x”課題研究實(shí)施方案，分解子課題研究，明確研究方向和目標(biāo)，為教師申報(bào)子課題做好申報(bào)前期準(zhǔn)備工作。

②改革課題研究的常規(guī)慣例，針對(duì)“xx”課題，學(xué)校將采取申報(bào)制。屆時(shí)教師可以在學(xué)?？傉n題下進(jìn)行個(gè)人申報(bào)，也可以是幾位志同道合的老師合作申報(bào)，也可以是以備課組為單位進(jìn)行申報(bào)。凡是所申報(bào)的課題必須自行撰寫子課題研究方案，每學(xué)期向?qū)W校進(jìn)行成果匯報(bào)，屆時(shí)學(xué)校根據(jù)完成質(zhì)量情況，予以能否結(jié)題，并在績(jī)效工資的教科研工作中加以體現(xiàn)。另外，學(xué)校將大力支持教師個(gè)人申報(bào)獨(dú)立(微型課題)，自行進(jìn)行研究。

③改革教科研考核制度，變?cè)瓉?lái)比較單一的論文考核為論文與課題的雙重考核，這樣有利于激發(fā)教師參與課題研究的積極性，推動(dòng)教師自覺(jué)進(jìn)行課題研究，促進(jìn)課題研究走進(jìn)課堂，努力提高課堂教學(xué)效率?？己藢?qiáng)調(diào)下列內(nèi)容：對(duì)于申報(bào)課題的老師，經(jīng)后在涉及職稱、學(xué)科帶頭人評(píng)審、評(píng)優(yōu)評(píng)選等方面將予以充分考慮。因此本學(xué)期要加強(qiáng)對(duì)“xx”課題申報(bào)的宣傳，使廣大教師明確申報(bào)課題開(kāi)展研究的重要性，為提高教師科研水平和教師專業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

以課題研究課為載體，進(jìn)一步規(guī)范課題研究課的備課、磨課和教案書寫，促進(jìn)教師立足課堂開(kāi)展課題研究，研究中要重視與教務(wù)處、教技室的`合作協(xié)調(diào)，引導(dǎo)教師認(rèn)真上好每一節(jié)課題研究的公開(kāi)課，促進(jìn)教師立足課堂開(kāi)展課題研究。加強(qiáng)課題研究公開(kāi)課的過(guò)程管理，從備課到上課，從聽(tīng)課到磨課等環(huán)節(jié)均需要加強(qiáng)指導(dǎo)，確保課題研究公開(kāi)課質(zhì)量。

尤其是加強(qiáng)課題研究的網(wǎng)絡(luò)化管理，做到期初有研究實(shí)施計(jì)劃，期中有學(xué)習(xí)、活動(dòng)、研討，期末有學(xué)期研究小結(jié)，所有資料盡可能充實(shí)到學(xué)校課題研究的網(wǎng)頁(yè)中，在網(wǎng)絡(luò)中全程展現(xiàn)我校的課題研究動(dòng)態(tài)，提高課題研究的真實(shí)性和實(shí)效性;重視課題成果的積累與推廣，每位課題研究者每學(xué)期要上交課題階段性研究成果，一份課題研究工作報(bào)告和體現(xiàn)課題研究的成果，并編輯課題研究成果集教師版《二中教育》、學(xué)生版《海棠》《二中校報(bào)》(暫命名)，為“xx”課題的研究與推廣積累一手資料。開(kāi)展立足于課堂的教科研活動(dòng)與培訓(xùn)，重視開(kāi)課資料和培訓(xùn)資料的整理歸檔，充分體現(xiàn)活動(dòng)的全過(guò)程，努力提高管理實(shí)效。

年度工作計(jì)劃總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年—20xx了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已快1個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了20xx工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)，為本地易購(gòu)的高速發(fā)展出一份力。

20xx，在唐總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在文浩、向勇、涂純敏三位經(jīng)理的引導(dǎo)下，在技術(shù)部、售后服務(wù)部、前臺(tái)廖菲的配合下和組員及各同事的鼎力相助下，我快速的融入公司并且急速與公司同步成長(zhǎng)成為前線工作人員。

20xx，作為工作人員的我應(yīng)該為公司盡一份微簿之力，因此特?cái)M定以下幾點(diǎn)：

業(yè)務(wù)員的拉訂單的方式應(yīng)該有所改變，不應(yīng)該像以前那樣去做業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該更專業(yè)化，這個(gè)專業(yè)化我的建議是體現(xiàn)在這幾個(gè)方面：

第一，與去訪客戶做交談之前一定要對(duì)客戶做全面而深入的了解，如果對(duì)客戶了解的甚少，那么在探討和溝通的時(shí)候就會(huì)又很大的問(wèn)題，經(jīng)常就會(huì)莫名其妙的丟失客戶；

第二，我們應(yīng)該知道客戶的問(wèn)題所在，客戶的問(wèn)題就是我們的希望，因?yàn)橹灰覀兡軒椭蛻艚鉀Q他們所遇到的難題，客戶就有很大的可能和我們簽單，如有的客戶說(shuō)以前也做過(guò)推廣但效果不好，我們就要清楚這個(gè)客戶是像要找一個(gè)推廣效果好的推廣商，那么我們就可以說(shuō)出我們與其它的推廣不同的地方，而最重要的是要說(shuō)明我們的推廣效果。讓他們信服我們一定能給他們帶來(lái)他們想要的結(jié)果；

第三，業(yè)務(wù)員還應(yīng)該對(duì)本地易購(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)有更深入的了解，這樣業(yè)務(wù)員才能根據(jù)客戶的要求快速的向客戶推出公司相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)；

第四，業(yè)務(wù)員應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)，守時(shí)，把客戶作為自己心目中的上帝。

第五，帶新人學(xué)會(huì)如何找客戶？如何打電話？如何與客戶交談？如何介紹公司？如何專業(yè)的介紹業(yè)務(wù)？不能少于5次；特別是在電話營(yíng)銷的時(shí)侯，一定讓主管當(dāng)著新人的面給客戶打電話。讓新人學(xué)習(xí)該怎么說(shuō)，說(shuō)些什么。而且我們公司的經(jīng)理基本都是從業(yè)務(wù)員做起的，都是非常優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，他們比主管有更豐富的經(jīng)驗(yàn)。在帶新人的時(shí)侯，經(jīng)理更應(yīng)該教授新人如何做。

當(dāng)然這些都是專業(yè)化服務(wù)的最基本的要求，其實(shí)還有很多需要業(yè)務(wù)員自己去整理和歸納，在這里作為我個(gè)人計(jì)劃的一部分像公司提出一些意見(jiàn)，希望公司越來(lái)越興旺。

在20xx公司為了提高業(yè)務(wù)量并加強(qiáng)員工的管理，曾試著通過(guò)分組和拿提成的方法來(lái)提高員工的工作積極性和公司的業(yè)務(wù)量，但是實(shí)行一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)：組與組之間，成員與成員之間是提高彼此的積極性，然而后來(lái)我們又發(fā)現(xiàn)了一些不好的.效果。成員之間因?yàn)闃I(yè)務(wù)的關(guān)系彼此之間的合作關(guān)系大大不如以前了。

導(dǎo)致成員之間經(jīng)常因一些小事而不和，而且最重要的是因?yàn)楹献鞒隽诵﹩?wèn)題，因此當(dāng)然業(yè)務(wù)量的增加不如預(yù)先估計(jì)的那么好。顯然公司在管理層面上是有些問(wèn)題的，世界500強(qiáng)的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的原因就是因?yàn)楣芾砟Ｊ缴媳绕渌靖鼊僖换I。而其中對(duì)業(yè)務(wù)員的管理更顯得重要，因?yàn)橐粋€(gè)公司的銷售做的好，公司才有利可圖，而銷售又與業(yè)務(wù)員有至關(guān)重要的聯(lián)系。故我認(rèn)為公司應(yīng)該擬定一套層次化、責(zé)任制具有執(zhí)行力的制度，并加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)和管理。對(duì)這個(gè)制度我的看法是：首先應(yīng)該把公司的員工劃分到各個(gè)部門，對(duì)每個(gè)部門來(lái)說(shuō)，進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，這樣分工明確公司的效率才會(huì)提高，而且各個(gè)部門應(yīng)該設(shè)立一個(gè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)各個(gè)部門的工作安排和人員調(diào)動(dòng)。并每個(gè)月由負(fù)責(zé)人舉行各個(gè)部門的部門會(huì)議，并把討論結(jié)果和建議向唐總匯報(bào)，同時(shí)唐總只須下達(dá)指示和看其結(jié)果給予評(píng)價(jià)或者追究責(zé)任實(shí)行獎(jiǎng)懲。還可以通過(guò)一些獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制來(lái)提高員工的責(zé)任心和積極性，如全勤獎(jiǎng)等。

其次公司向前發(fā)展，就應(yīng)該越來(lái)越細(xì)致了，不能還像剛成立那樣去經(jīng)營(yíng)，應(yīng)該考慮的更細(xì)致，更專業(yè)了，這個(gè)細(xì)致和專業(yè)不是說(shuō)說(shuō)就算了的，重要的是讓客戶感受到，這樣才好吸引更多的客戶。因此，這就要我們大家一起探討我們的服務(wù)那里還有不足的地方。再次對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，這個(gè)管理是最重要的，我的建議是業(yè)務(wù)員上崗之前應(yīng)該對(duì)我們公司和服務(wù)有深刻的了解，因此之前一定要進(jìn)行好培訓(xùn)。應(yīng)把一些業(yè)務(wù)做的好的員工作為帶頭人，帶領(lǐng)整個(gè)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的發(fā)展，可以讓他們傳授經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然他們的作為帶頭人是業(yè)務(wù)精英，公司應(yīng)該采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，這樣公司就會(huì)朝著業(yè)務(wù)精英的方向發(fā)展?？傊?，公司的發(fā)展一定要體現(xiàn)制度化和專業(yè)化了，到目前為止推廣效果基本上達(dá)到了預(yù)期的效果了，關(guān)鍵就在于公司服務(wù)的質(zhì)量上了，也就是說(shuō)人們都知道了本地易購(gòu)，關(guān)鍵是人們對(duì)你的服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可了，所以重在提高服務(wù)的品質(zhì)了。

年度工作計(jì)劃總結(jié)篇四

棗園東里北區(qū)居委會(huì)是于xx年6月6日新成立的，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下和居民的支持下，這個(gè)新的集體雖然成立的時(shí)間短但卻順利的完成了奧運(yùn)安保，兩委班子換屆及63年大慶安保等工作，對(duì)于新的一年將會(huì)根據(jù)社區(qū)的特點(diǎn)和居民的需求來(lái)理清思路開(kāi)展工作。

棗園東里北區(qū)做為一個(gè)混合型社區(qū)轄區(qū)的面積是20萬(wàn)平方米，3個(gè)自然小區(qū)分為回遷樓、家屬院、商品樓，設(shè)計(jì)戶數(shù)20xx戶，總?cè)丝?920人，其中流動(dòng)人口達(dá)1410人，小區(qū)的人員構(gòu)成、社區(qū)環(huán)境、居民需求各具特色，經(jīng)過(guò)我們?nèi)霊?、座談和召開(kāi)居民代表會(huì)的形式，我們了解到：社區(qū)的大部分老年人為退休人員，他們普遍感到社區(qū)活動(dòng)空間少、活動(dòng)內(nèi)容不夠廣，他們需要豐富的業(yè)余文化生活;社區(qū)中的弱勢(shì)群體需要在物質(zhì)和精神上給予幫助;老舊小區(qū)的環(huán)境和安全是居民最為關(guān)心的問(wèn)題;外來(lái)流動(dòng)人口和上班族對(duì)居委會(huì)的工作內(nèi)容、職責(zé)、任務(wù)不清晰，需要我們采取現(xiàn)代化的工作方式來(lái)建立平臺(tái)、加強(qiáng)交流。

社區(qū)建設(shè)正在快速的發(fā)展著，這就要求我們每一個(gè)社區(qū)工作者要不斷更新自己的管理理念與方式，這要求我們每一個(gè)社區(qū)工作者將科學(xué)與發(fā)展融入到社區(qū)建設(shè)的方方面面，它既包括我們隊(duì)自身隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展也包括對(duì)社區(qū)居民的及轄區(qū)單位科學(xué)的管理與發(fā)展，在做這些工作時(shí)我們必須有一個(gè)明確的方向那就是“提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和文明程度，最終提升居民的幸福指數(shù)”，這就要求我們從居民關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)入手，突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、有步驟的推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)的順利進(jìn)行。

(一)、在社區(qū)環(huán)境中求“安”

萬(wàn)事“安”為先，只有安居才能樂(lè)業(yè)，在20xx年針對(duì)安全我們要從以下幾個(gè)方面加大力度首先增加宣傳與培訓(xùn)的次數(shù)與質(zhì)量。對(duì)社區(qū)居民、外來(lái)人口和青少年進(jìn)行法制安全方面的教育，提高他們的安全意識(shí)和自我防范能力;其次增強(qiáng)群防群治力量，在完善、整合三個(gè)小區(qū)的紅袖標(biāo)隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，形成由樓門長(zhǎng)、紅袖標(biāo)、物業(yè)保安、社區(qū)片警、綜治專干組成的社區(qū)的防護(hù)體系，以保證社區(qū)安全、調(diào)高社區(qū)安全系數(shù);再有制定檢查制度，每周定期檢查和隨時(shí)抽查相結(jié)合的方法，對(duì)物業(yè)技防的設(shè)施、設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)行檢查，以提高物業(yè)部門對(duì)安全的重視程度，最終達(dá)到社區(qū)的安全。

(二)、在社區(qū)服務(wù)中求“實(shí)”

作為一名社區(qū)專職工作者，要始終將“為民服務(wù)”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在對(duì)本社區(qū)的老年人、殘疾人、優(yōu)撫人員的服務(wù)上將一對(duì)一變?yōu)槎鄬?duì)一，努力讓盡可能多的社區(qū)居民都來(lái)關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛(ài)弱勢(shì)人員，并不斷擴(kuò)大服務(wù)的`內(nèi)容，拓展服務(wù)渠道，提高服務(wù)質(zhì)量將服務(wù)人員組成隊(duì)伍、形成機(jī)制，滿足居民多方位的需求。在20xx年還要讓新成立的“社情民意信息隊(duì)”充分發(fā)揮它的作用并形成制度，采取定期匯報(bào)的方法來(lái)將社區(qū)的問(wèn)題匯總，在周一的例會(huì)上集體討論集中解決，在解決居民所關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題上20xx年我們將和物業(yè)協(xié)調(diào)在棗園東里小區(qū)大門東側(cè)開(kāi)設(shè)便于居民出行的s型小門，改變?cè)瓉?lái)的行人、機(jī)動(dòng)車共走一門的現(xiàn)狀;在街道的幫助下，積極和相關(guān)部門聯(lián)系為殘疾人所住單元一層樓梯改為便于出入的坡道;要改善二公司的社區(qū)環(huán)境就要激發(fā)居民的參與熱情通過(guò)典型事例教育、號(hào)召居民自己動(dòng)手美化環(huán)境，使“社區(qū)是小家，建設(shè)靠大家”這句話落到實(shí)處。

(三)、在社區(qū)活動(dòng)上求“和”

棗園東里北區(qū)居委會(huì)從成立到現(xiàn)在，社區(qū)一直本著“以人為本、科學(xué)合理、普及大眾”的原則來(lái)開(kāi)展各種文體活動(dòng)，在新的一年我們將充分利用面積320平方米文化活動(dòng)用地，在原有秧歌隊(duì)、舞蹈隊(duì)、太極隊(duì)的基礎(chǔ)上，增設(shè)書畫社、懇談室、圖書室、驛站馨情工作室等功能室，同時(shí)增加公益之星、文明家庭、敬老楷模的評(píng)比，最大范圍的滿足和豐富社區(qū)居民的業(yè)務(wù)文化生活，提升社區(qū)居民的文化素養(yǎng)，將健康向上的文娛方法傳遞給每一位居民，把文明、科學(xué)的生活方式帶給社區(qū)、帶入家庭。

(四)、在社區(qū)共建中求“融”

俗話說(shuō)“孤木難成林”，同樣在社區(qū)建設(shè)中，?？烤游瘯?huì)的一方力量是有限的，社區(qū)如何調(diào)動(dòng)廣大社區(qū)單位參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)，形成“多方參與、齊抓共管”的氛圍，是我們新的一年，乃至以后幾年的重要工作，為此，我們將采取主動(dòng)上門，積極溝通，并利益的共同點(diǎn)為融合點(diǎn)和驅(qū)動(dòng)力，促使轄區(qū)單位參與社區(qū)建設(shè)中來(lái)，使她們變成社區(qū)建設(shè)的熱心人，同時(shí)通過(guò)社區(qū)與轄區(qū)單位的聯(lián)席會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、聯(lián)歡會(huì)，社區(qū)文化、養(yǎng)生、保健、理財(cái)?shù)戎R(shí)講座，來(lái)解決社區(qū)問(wèn)題、增進(jìn)情感的交流，加速轄區(qū)單位與社區(qū)的相互認(rèn)可與支持，逐步增加共建的吸引力，共同推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的快速發(fā)展。

(五)、在社區(qū)行政工作中求“新”

棗園東里北區(qū)居委會(huì)的成員平均年齡29歲，年輕的社區(qū)專職工作者給工作帶來(lái)了新的方式與方法，接下來(lái)我們將充分利用現(xiàn)代化的設(shè)備，將社區(qū)中的各類專項(xiàng)資料制成電子版，同時(shí)保證資料的常用常新;建立屬于自己社區(qū)的qq群，方便上情下達(dá)，及信息接收;為社區(qū)建立網(wǎng)站，用現(xiàn)代化的手段介紹自己、宣傳自己讓它成為居委會(huì)和居民溝通的又一平臺(tái);成立社區(qū)居民議事會(huì)，增強(qiáng)居民的主人翁責(zé)任感，調(diào)動(dòng)居民參與社區(qū)事務(wù)的積極性;組織社區(qū)專職人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)和文化科技方面的知識(shí)，督促他們不斷學(xué)習(xí)、認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己成為全面發(fā)展綜合性人才;在居委會(huì)內(nèi)部開(kāi)展經(jīng)常性的自評(píng)和互評(píng)工作，使社區(qū)工作者在批評(píng)和自我批評(píng)，肯定與自我肯定中不斷自醒、自覺(jué)、自立，不斷的成長(zhǎng)和進(jìn)步。

回望xx我們?nèi)〉昧艘稽c(diǎn)成績(jī)，展望20xx我又有了新的任務(wù)，作為一個(gè)新的集體，我們要做到既不愧對(duì)過(guò)去，也要踏實(shí)對(duì)待未來(lái)，盡管我們還年輕，盡管我們還不夠成熟，盡管我們有著這樣、那樣的不足，但是，我們有信心、有能力去爭(zhēng)取和創(chuàng)造屬于我們自己的榮譽(yù)和輝煌!

年度工作計(jì)劃總結(jié)篇五

20xx年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，今年也是人生的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。6月底大學(xué)?？普疆厴I(yè)，告別了昔日懷念的校園生活；開(kāi)始真正意義上踏入社會(huì)，學(xué)習(xí)各種為人處世的道理以及工作中必須掌握的技能。為了不斷適應(yīng)上海激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，只有不斷的充實(shí)自己汲取營(yíng)養(yǎng)，才有可能不被市場(chǎng)淘汰。在工作之余我也開(kāi)始了自考本科的計(jì)劃并很快付出行動(dòng)，通過(guò)自己的努力和朋友的幫助本科課程學(xué)習(xí)的比較順利。在這一年中我每天都在不斷地充實(shí)自己堅(jiān)持看書寫讀后感，把一些經(jīng)典實(shí)用的名人名言記錄下來(lái)仔細(xì)體會(huì)。在工作中積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，團(tuán)結(jié)同事，爭(zhēng)取把工作上的細(xì)節(jié)做好，避免因?yàn)槿藶榈夭僮魇д`造成公司不必要的經(jīng)濟(jì)損失。20xx年的工作和學(xué)習(xí)可以分為三個(gè)階段來(lái)總結(jié)：

在這一年里我學(xué)到的知識(shí)沒(méi)有達(dá)到20xx年為自己定下的目標(biāo)，在學(xué)習(xí)上還有些懶散。從主觀因素上分析：1，自己學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性不強(qiáng)；2，心中沒(méi)有一種居安思危的觀念；3，沒(méi)有一種時(shí)間的緊迫感和較強(qiáng)的責(zé)任感。從客觀因素上分析：1，周圍的學(xué)習(xí)氛圍不高；2，每天時(shí)間安排的不合理；3，看電視的時(shí)間較長(zhǎng)。綜合分析這一年的部分目標(biāo)完成情況還算不錯(cuò)，例如：今年主要閱讀的還是勵(lì)志方面的書，有《微博改變一切》，《與未來(lái)同行》，《21歲當(dāng)總裁1》，《21歲當(dāng)總裁2》，《李開(kāi)復(fù)：其實(shí)沒(méi)有什么天才》，《喬布斯傳》，《亞洲華人企業(yè)家傳奇》等書；其中寫了五篇讀后感，非常敬佩他們的不怕困難，敢于面對(duì)各種外界的挑戰(zhàn)，有著堅(jiān)強(qiáng)的毅力，善于思考。記得在自然傳奇中有一句話讓我感觸比較深：“每一個(gè)生命都是一個(gè)傳奇，每一個(gè)傳奇背后，都有一個(gè)精彩的故事?！笨戳诉@些勵(lì)志的書從中吸取的養(yǎng)分并不多，還是缺乏毅力希望通過(guò)后期的努力來(lái)改善。

?？频恼撐脑?月份已經(jīng)完成，6月底順利拿到畢業(yè)證并獲得了“三好學(xué)生”的稱號(hào)以及“三等獎(jiǎng)學(xué)金”的榮譽(yù)。非常感謝我們的輔導(dǎo)員以及代課老師對(duì)我們的教導(dǎo)，希望我們?cè)谔と肷鐣?huì)的道路上走的`更好。希望離開(kāi)離開(kāi)校園的我們永遠(yuǎn)保持著一顆真摯的友誼，共同為自己的目標(biāo)奮斗。雖然離開(kāi)校園，但是我的學(xué)習(xí)并沒(méi)有暫停。我開(kāi)始忙碌的計(jì)劃著專升本的事情，經(jīng)過(guò)朋友的幫忙，本科的相關(guān)手續(xù)順利辦好。本科選修的專業(yè)是市場(chǎng)營(yíng)銷，希望在本科的兩年學(xué)習(xí)中學(xué)有所成，學(xué)有所用。

在工作中，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作努力做到團(tuán)結(jié)同事，協(xié)助以及配合各部門的工作。爭(zhēng)取做到有問(wèn)題的設(shè)備不能出廠，嚴(yán)格把握產(chǎn)品質(zhì)量。避免人為操作失誤給公司造成的經(jīng)濟(jì)損失，對(duì)20xx年的工作內(nèi)容我做了一個(gè)比較直觀的分布圖： 我把第二階段分成五個(gè)模塊進(jìn)行總結(jié)：

在20xx年中，公司生產(chǎn)的設(shè)備總量要低于20xx年的生產(chǎn)總量。在設(shè)備測(cè)試上主要運(yùn)用兩種方法：1，在我們的storbridge存儲(chǔ)服務(wù)器的系統(tǒng)中進(jìn)行數(shù)據(jù)讀寫測(cè)試（運(yùn)用服務(wù)器給壓力測(cè)試）；2，設(shè)備進(jìn)到win7 pe(操作系統(tǒng))系統(tǒng)下，通過(guò)運(yùn)用burnintest v6.0 pro ((來(lái)自: 在店網(wǎng))1020)(系統(tǒng)綜合測(cè)試)，溫度監(jiān)測(cè)（everest）(狀態(tài)監(jiān)控)，winthrax(磁盤壓力測(cè)試)相關(guān)軟件測(cè)試。設(shè)備出廠化測(cè)試通過(guò)率達(dá)到100%，

在組裝和測(cè)試工作過(guò)程中會(huì)遇到各種問(wèn)題。比如：1，硬件問(wèn)題(cpu,內(nèi)存，主板，cpu風(fēng)扇，raid卡，機(jī)箱風(fēng)扇，機(jī)箱led背板；硬盤)；2，軟件問(wèn)題（是否增多或缺少網(wǎng)口監(jiān)控，網(wǎng)口監(jiān)控位置是否與主板一致，是否增加某些服務(wù)功能；是否缺少ad域文件）。測(cè)試占到工作的28%這跟生產(chǎn)量有直接的關(guān)系，測(cè)試中要注意測(cè)試結(jié)果的保存。

在信息更新這一塊，要及時(shí)更新生產(chǎn)設(shè)備的軟硬件信息，今年在信息更新的這一塊投入的比例占到總比例的39%，可見(jiàn)信息的整理與更新是至關(guān)重要的。文檔信息的整理上感覺(jué)有些地方做的還不夠，設(shè)備在維護(hù)后有些信息的保存明顯有疏漏。在電子檔上的信息更新也不是很及時(shí)（1，舊的信息和新的信息混合記錄；2，生產(chǎn)緊張的情況下，對(duì)信息的整理不及時(shí)；3，在部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)以及分工上有不妥的地方），對(duì)于出廠化的設(shè)備信息及時(shí)發(fā)送給售后以及市場(chǎng)專員。信息準(zhǔn)確率達(dá)到99%，對(duì)于出錯(cuò)的信息及時(shí)更正與更新，定期檢查產(chǎn)品出廠設(shè)備信息表。

在這一年中，公司給員工培訓(xùn)的次數(shù)很少，所以占的比例只有2%。主要是我們的供應(yīng)商給我們的培訓(xùn)：1，supermicro（美超微）主要介紹他們目前銷售的最廣泛，性價(jià)比高的幾款機(jī)箱產(chǎn)品以及raid性能的相關(guān)知識(shí)；2，公司內(nèi)部關(guān)于bugzilla平臺(tái)使用的培訓(xùn)（bug狀態(tài)，bug處理意見(jiàn)(resolution)，一個(gè)bug基本流程，bug嚴(yán)重狀態(tài)(severity)，問(wèn)題描述）；3，adaptec技術(shù)交流培訓(xùn)（主要特點(diǎn) 5系列的產(chǎn)品采用的是intel的處理器芯片，而6系列采用pmc處理器芯片，性能更高，速度更快；5和6 series在功能和管理上幾乎相同，不同的是drive完全不同；閃存功能的詳細(xì)講解；max cache功能舉例講解）。

今年在售后溝通中主要圍繞兩個(gè)方面進(jìn)行的。

1，出廠設(shè)備信息表的更新反饋，積極配合售后工程的順利實(shí)施。在信息表的整理上與售后進(jìn)行溝通，及時(shí)改進(jìn)信息表內(nèi)容以及售后需要的信息。

2，在生產(chǎn)配件很難買到或停產(chǎn)的情況下，及時(shí)通知售后，讓售后準(zhǔn)備以后維護(hù)的配件；在售后實(shí)施過(guò)程中，售后工程師遇到不能判斷或解決硬件上的問(wèn)題，及時(shí)協(xié)助售后排查問(wèn)題，解決問(wèn)題。

今年在自主學(xué)習(xí)上的時(shí)間和經(jīng)歷遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所占比重只有15%。在工作上沒(méi)有很好的結(jié)合存儲(chǔ)功能上的優(yōu)勢(shì)來(lái)加強(qiáng)測(cè)試，測(cè)試的方法單一，不能達(dá)到存儲(chǔ)最優(yōu)的性能測(cè)試。對(duì)于測(cè)試的學(xué)習(xí)不夠深入，往往測(cè)試出來(lái)的數(shù)據(jù)或者效果不好。另外，部門的溝通太少，不能很好的形成一股團(tuán)結(jié)的精神氛圍。部門的自主學(xué)習(xí)性不高，不熟悉linux操作系統(tǒng)。希望在今后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

20xx年在人際交往方面投入的時(shí)間不多，主要的交際圈在大學(xué)同學(xué)和同事之間。交際的形式單一交際圈小，很難擴(kuò)展自己的視野面和知識(shí)面。在交談中有時(shí)候找不到切入點(diǎn)，多半以聽(tīng)為主，說(shuō)的少。在大學(xué)同學(xué)中基本上暢談的比較活躍，切入點(diǎn)比較多。但在同事或者是比自己年齡大的人交談起來(lái)，很多時(shí)候就找不到共同的話題?？偨Y(jié)出來(lái)大概有三點(diǎn)：1，自己的知識(shí)面不廣，找不到談話的共同點(diǎn)。2，在交談中比較害羞，不敢大膽交談。3，交談中的靈活性不高，缺乏說(shuō)話的技巧性。

20xx年的工作計(jì)劃：

對(duì)于這個(gè)嶄新的一年，我學(xué)習(xí)的東西將會(huì)更多，自己肩負(fù)的責(zé)任將會(huì)更大。針對(duì)20xx年工作和學(xué)習(xí)中的問(wèn)題，我大體上把20xx年分成三個(gè)大的階段：

1，工作技能(本職工作技能；業(yè)余工作技能；技能熟練程度)；

2，自主學(xué)習(xí)(英語(yǔ)學(xué)習(xí)；課外書籍閱讀；技能考證學(xué)習(xí)；本科課程學(xué)習(xí))；人際交往(同學(xué)關(guān)系交往；同事關(guān)系交往；擴(kuò)展人際圈；人際關(guān)系維護(hù))。以下我用直觀的分布圖來(lái)具體分析：

第一階段，工作技能(本職工作技能；業(yè)余工作技能；技能熟練程度)→50%：

在20xx年的工作中，我會(huì)把現(xiàn)有的知識(shí)面擴(kuò)大，努力做好本職工作提高工作崗位上的技能，通過(guò)請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的人以及對(duì)相關(guān)技能熟練的人。在業(yè)余的時(shí)間里多學(xué)一點(diǎn)其他的技能，例如：網(wǎng)絡(luò)信息安全維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的搭建等等。最終達(dá)到一個(gè)目的：不會(huì)→會(huì)→熟練→精通；從而使自己各方面得到全方位發(fā)展。在這方面我會(huì)投入50%的時(shí)間和經(jīng)歷來(lái)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。

第二階段，自主學(xué)習(xí)(英語(yǔ)學(xué)習(xí)；課外書籍閱讀；技能考證學(xué)習(xí)；本科課程學(xué)習(xí))→25%：

20xx年也是我人生比較關(guān)鍵的一年，在這一年里我會(huì)加強(qiáng)對(duì)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。主要從四個(gè)方面入手：1，聽(tīng)（每天堅(jiān)持聽(tīng)30十分鐘的英語(yǔ)，途徑：外國(guó)電影；網(wǎng)上的英語(yǔ)演講視頻；磁帶；英文歌曲）基本上要聽(tīng)明白是什么意思；2，說(shuō)（通過(guò)現(xiàn)有的書籍，先從簡(jiǎn)單的英語(yǔ)練習(xí)，日常的交流對(duì)話；然后在加強(qiáng)語(yǔ)言的連貫性）3，讀（堅(jiān)持每天讀30分鐘的英語(yǔ)短文，體會(huì)語(yǔ)感，大膽的讀出來(lái)）；4，寫（對(duì)英文的寫作也是必要的，可以用英文寫出每天的工作收獲與內(nèi)心的想法）。對(duì)于課外書籍的閱讀，之前主要圍繞勵(lì)志的書來(lái)閱讀。今年會(huì)開(kāi)始讀讀長(zhǎng)篇小說(shuō)，而且閱讀量要加強(qiáng)，要體會(huì)書中的內(nèi)涵以及作者想要傳達(dá)給讀者的信息增強(qiáng)理解。在今年的技能考證方面也是要下功夫，爭(zhēng)取今年考出幾個(gè)證書出來(lái)，例如：計(jì)算機(jī)二級(jí)（visual basic），信息安全，一級(jí)建筑師。本科的課程今年上半年基本上會(huì)修完，開(kāi)始準(zhǔn)備畢業(yè)論文的寫作和答辯以及學(xué)位證的申請(qǐng)。加強(qiáng)本科專業(yè)的學(xué)習(xí)，靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中。爭(zhēng)取今年把駕駛證考出來(lái)，所以在這階段投入的時(shí)間和經(jīng)歷占整年的25%。

第三階段，人際交往(同學(xué)關(guān)系交往；同事關(guān)系交往；擴(kuò)展人際圈；人際關(guān)系維護(hù))→25%：

在去年的人際交往中，主要是圍繞著同學(xué)和同事開(kāi)展的活動(dòng)。今年要在這方面進(jìn)行拓寬，擴(kuò)大人際交往圈。在今年的交往中會(huì)做出變動(dòng)，在同學(xué)的交往中繼續(xù)擴(kuò)大同學(xué)之間的交友圈，維護(hù)現(xiàn)有的同學(xué)關(guān)系。主要途徑有：通過(guò)同學(xué)介紹，朋友推薦。在同事交往上，努力維護(hù)現(xiàn)有關(guān)系，爭(zhēng)取擴(kuò)大同事的交際圈。結(jié)交一些技術(shù)方面的朋友或同事，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在擴(kuò)展人際圈上，還需要朋友的介紹，在閑暇的時(shí)間里可以去圖書館或技術(shù)交流會(huì)結(jié)交一些朋友。主要途徑：圖書館；技術(shù)交流會(huì)；各種類型的商會(huì)和講座等等。同是還要拓寬自己的興趣愛(ài)好和知識(shí)面，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和電視，報(bào)紙，收集一些重要信息，為交流中做好充足的準(zhǔn)備。 20xx年讓自己煥然一新，向著自己制定的計(jì)劃努力吧！在這時(shí)讓我想起開(kāi)復(fù)老師的一句格言：“人生在世，我們要用勇氣改變可以改變的事情，用胸懷接受不能改變的事情，并用智慧分辨二者的不同！”讓世界因你不同。

年度工作計(jì)劃總結(jié)篇六

根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理狀況結(jié)合20xx年即將到來(lái)的國(guó)家旅游局對(duì)酒店的復(fù)評(píng)工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計(jì)劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國(guó)檢，再創(chuàng)輝煌！

1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)

根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來(lái)看還沒(méi)有起到較好的效果，加上最年來(lái)員工流動(dòng)日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能較欠缺，通過(guò)20xx年11月份酒店開(kāi)始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內(nèi)容來(lái)改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計(jì)劃如下：

1.1入職培訓(xùn)

改變?cè)械娜肼毰嘤?xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識(shí)及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實(shí)操訓(xùn)練，通過(guò)形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。

1.2以師帶徒的“儀式”加入

計(jì)劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請(qǐng)?jiān)撁聠T工所在部門的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來(lái)，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對(duì)于酒店歸屬感和認(rèn)知。

1.3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化

在“向?qū)W習(xí)”的過(guò)程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過(guò)簡(jiǎn)單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20xx年我部將計(jì)劃于年初先在某一部門進(jìn)行試點(diǎn)，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進(jìn)行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。

1.4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核

引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20xx年將從某一部門開(kāi)始試點(diǎn)，舉行各項(xiàng)技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級(jí)證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。

2、深化“神秘客人”計(jì)劃，加強(qiáng)第三方評(píng)價(jià)質(zhì)檢工作

酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠(chéng)，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級(jí)復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯(cuò)的，各部都能較重視，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題也能及時(shí)的整改，20xx年我部將計(jì)劃每月都邀請(qǐng)一批“神秘客人”真正全方位的測(cè)評(píng)酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。

3、開(kāi)展多樣化的培訓(xùn)模式

培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識(shí)，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計(jì)劃開(kāi)展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：

3.1與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步合作

20xx年酒店與**教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機(jī)構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會(huì)根據(jù)酒店實(shí)際情況和需求，有計(jì)劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計(jì)劃，目前我部正與**教育商討購(gòu)買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性價(jià)比適用的方案。

3.2團(tuán)隊(duì)凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排

根據(jù)目前在酒店實(shí)際的管理工作過(guò)程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計(jì)劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報(bào)酒店高層，并安排計(jì)劃實(shí)施。

3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開(kāi)課

20xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門負(fù)責(zé)人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項(xiàng)活動(dòng)深入下去，計(jì)劃每月開(kāi)展一堂部門經(jīng)理級(jí)以上的公開(kāi)課。

4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果

酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價(jià)值之所在。20xx年我部將計(jì)劃：

根據(jù)酒店目前存在問(wèn)題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)際效果，我部計(jì)劃對(duì)這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì)議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的`效果跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。

5、20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷匯總 因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報(bào)，20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報(bào)。

20xx年我們迎接了市旅游局對(duì)于我酒店的五星復(fù)核工作，星評(píng)老師提出了很多整改意見(jiàn)，其中涉及到我部的有：

服務(wù)職業(yè)化程度還需加強(qiáng)；服務(wù)理念不夠細(xì)化（列舉開(kāi)元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化（例：誰(shuí)來(lái)干什么，該如何做，

事發(fā)后的媒體發(fā)布會(huì)誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)如何說(shuō)，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個(gè)崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等）；匯報(bào)資料的準(zhǔn)備等。

根據(jù)市局星評(píng)老師專家提出的問(wèn)題，我部20xx年整改計(jì)劃如下：

1、加強(qiáng)服務(wù)職業(yè)化程度

將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當(dāng)中去，通過(guò)不斷強(qiáng)化訓(xùn)練的方式來(lái)督導(dǎo)部門日常培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強(qiáng)服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語(yǔ)言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，計(jì)劃在20xx年年度培訓(xùn)計(jì)劃中加入專項(xiàng)系列培訓(xùn)課程并實(shí)施安排。

2、細(xì)化服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)口號(hào)

計(jì)劃開(kāi)展一個(gè)全酒店的系列大型活動(dòng)，通過(guò)有獎(jiǎng)?wù)骷确绞?，要求各部門各崗位想一個(gè)符合我們酒店自身的服務(wù)口號(hào)。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個(gè)細(xì)化的服務(wù)口號(hào)理念后，我部將開(kāi)展一系列的大型培訓(xùn)活動(dòng)來(lái)充實(shí)自身的服務(wù)理念，通過(guò)宣傳等手段來(lái)細(xì)化服務(wù)理念。

3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)

配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對(duì)于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實(shí)組織受訓(xùn)，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補(bǔ)齊。

4、匯報(bào)資料準(zhǔn)備

配合酒店星評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報(bào)材料，按照計(jì)劃時(shí)間完成。

年度工作計(jì)劃總結(jié)篇七

為更好的開(kāi)展集團(tuán)公司行政人事工作，為各子公司、新建項(xiàng)目、集團(tuán)所屬部門做好后勤服務(wù)保障，更好協(xié)調(diào)各子公司、新建項(xiàng)目、集團(tuán)所屬部門的運(yùn)作及支持公司決策，確保20xx年目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，現(xiàn)對(duì)20xx年度工作計(jì)劃如下：

1、完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé)，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行，根據(jù)組織架構(gòu)做好定員、定崗、定編工作。

2、在現(xiàn)有員工崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，完善各部門各崗位的工作分析，為人才招聘、薪資評(píng)定及績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)。

3、完成日常人力資源招聘與配置。

4、推行薪酬管理，完善員工薪資結(jié)構(gòu)，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，培養(yǎng)員工主人翁的奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)公司凝聚力。

5、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的性、有效性。

6、加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、專業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度，完善員工內(nèi)部晉升機(jī)制，考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。

7、完善公司發(fā)展的特色企業(yè)文化和良好和諧的員工關(guān)系。

8、完善公司管理制度，作為公司運(yùn)營(yíng)決策的指導(dǎo)性文件。

9、做好行政后勤服務(wù)工作，為員工的工作、生活及公司的發(fā)展提供有力保障和支持。

20xx年度工作計(jì)劃重點(diǎn)內(nèi)容：

一、完善公司及部門組織架構(gòu)

1。公司組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此，人力資源部在20xx年首先應(yīng)完善公司組織架構(gòu)及人員編制。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則，制定出一個(gè)科學(xué)可行的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分各職能部門的權(quán)責(zé)，使每個(gè)部門、每個(gè)崗位的職責(zé)清晰明朗，科學(xué)適用，確保公司發(fā)展持續(xù)性及運(yùn)營(yíng)規(guī)范化。

2。組織架構(gòu)設(shè)計(jì)須全面考慮公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來(lái)一年內(nèi)運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。同時(shí)注重可行性和實(shí)操性。因?yàn)楣窘M織架構(gòu)既是公司運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，更是業(yè)務(wù)部門編制、人員配置的基礎(chǔ)，組織架構(gòu)一旦確定，除經(jīng)公司高層特批以外，人力資源部對(duì)各部門的超出組織架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以拒絕。

二、完善職位分析

1、職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個(gè)崗位薪酬的依據(jù)之一，通過(guò)職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容，也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素，適時(shí)調(diào)整公司及部門組織架構(gòu)，進(jìn)行擴(kuò)、縮編制。詳細(xì)的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓(xùn)提供依據(jù)。

2、具體實(shí)施計(jì)劃：

（1）擬對(duì)現(xiàn)有職位分析，在此基礎(chǔ)上人力資源部將于3月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查，匯總各職位分析草案發(fā)送各部門確認(rèn)，由各部門負(fù)責(zé)人提出修改意見(jiàn)，修改完成匯總后報(bào)人力資源總監(jiān)審批后備案，作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。

（2）公司職位分析必須嚴(yán)格按照公司組織架構(gòu)內(nèi)的所有職位進(jìn)行分析，未涉及到的職位信息分析由人力資源部會(huì)同該職位所屬部門進(jìn)行撰寫。

（3）計(jì)劃達(dá)成后將運(yùn)用到公司組織架構(gòu)實(shí)際規(guī)劃中，減少人力資源管理的重復(fù)性工作，同時(shí)人力資源部需注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。

三、人員招聘配置計(jì)劃（編制20xx年人力資源需求計(jì)劃表）

1、考慮到公司目前的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)情況，在20xx年人才招聘與配置計(jì)劃中，嚴(yán)格執(zhí)行董事長(zhǎng)（總經(jīng)理）最終審批的20xx年度人力資源需求計(jì)劃，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才。

2。招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘（英才石材網(wǎng)、獵聘網(wǎng)、西北人才網(wǎng)、58同城等）為主，兼顧蘭州人才市場(chǎng)招聘會(huì)，適當(dāng)考慮高校校園招聘會(huì)。

3。具體實(shí)施計(jì)劃：

（1）20xx年1—3月份，根據(jù)各部門人力需求計(jì)劃參加1—2場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)及畢業(yè)生供需見(jiàn)面會(huì)。

（2）與前程無(wú)憂人才網(wǎng)、獵聘網(wǎng)、58同城長(zhǎng)期合作網(wǎng)上招聘，儲(chǔ)備需要的人才。根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果隨時(shí)發(fā)布招聘信息（獵聘網(wǎng)到期后不再續(xù)簽）。

（3）招聘前做好準(zhǔn)備工作，與用人部門溝通，了解特定需求；招聘廣告（招聘職位描述與任職要求）的撰寫、招聘時(shí)公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項(xiàng)。

四、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃

1、員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是公司長(zhǎng)期發(fā)展的最重要工作之一，有利于培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度、凝聚力。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，提升員工的工作技能、知識(shí)層次，有效改善員工工作效率，增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

2、具體實(shí)施計(jì)劃：

（1）根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及20xx年培訓(xùn)需求，會(huì)同金潤(rùn)玉公司、金嘉玉公司編制20xx年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃，按照培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容由集團(tuán)公司人力資源部制作成ppt的。

（2）培訓(xùn)方式：

a中旭股份到公司授課；

b外派相關(guān)人員參加中旭的學(xué)習(xí)；

c選拔內(nèi)部工程師進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能的培訓(xùn)；

d以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn)；

e組織發(fā)起員工自我學(xué)習(xí)與學(xué)歷進(jìn)修等。

3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定，主要側(cè)重以下幾個(gè)方面：

（1）管理類：營(yíng)銷管理、人力資源管理、自我管理、時(shí)間管理等。

（2）專業(yè)知識(shí)：大理石加工專業(yè)知識(shí)、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、營(yíng)銷策略、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、房地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)。

（3）素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀、溝通方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等。

（4）新員工的培訓(xùn)等。

4、培訓(xùn)安排：

（1）各子公司組織員工參加ppt教學(xué)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)原則上每月一次。

（2）將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊(cè)，制作ppt培訓(xùn)教材。

（3）以工程師、部門負(fù)責(zé)人為主建立培訓(xùn)師隊(duì)伍，由集團(tuán)公司人力資源部牽頭、各子公司、部門負(fù)責(zé)人組織培訓(xùn)。

（4）建立電子版專業(yè)知識(shí)、行業(yè)知識(shí)庫(kù)，包括：房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)、電子相關(guān)知識(shí)、商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識(shí)、大理石基本知識(shí)、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、安全管理等電子文件夾，共享給員工，便于員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。

（5）計(jì)劃組織1—2次戶外拓展、戶外活動(dòng)等培訓(xùn)，培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神及開(kāi)放的心態(tài)。

（6）人力資源部將在20xx年3月30日前完善《公司培訓(xùn)制度》及具體培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)集團(tuán)副總批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。

五、薪資管理與員工福利計(jì)劃

1、本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則，行政人事部將在20xx年度完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。進(jìn)一步做好員工激勵(lì)工作，更好的挖掘員工的工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度、榮譽(yù)感。

2、具體實(shí)施計(jì)劃：

（1）人力資源部于20xx年上半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析，提交公司薪酬分析草案。

（2）力爭(zhēng)公司薪酬水平達(dá)到行業(yè)中等偏上水平，保持薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性，以利于公司招聘優(yōu)秀人才，給公司創(chuàng)造持續(xù)的利潤(rùn)。

（3）根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況逐步調(diào)整現(xiàn)行員工福利項(xiàng)目。

（4）有計(jì)劃有針對(duì)性的制訂其他激勵(lì)政策：季度、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰，員工內(nèi)部升遷制度建立等。

六、績(jī)效管理完善與實(shí)施計(jì)劃

1、20xx年，推行公司績(jī)效考核體系。以達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有的效果，實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。

2、具體實(shí)施計(jì)劃：

（1）將年度優(yōu)秀員工評(píng)比與整個(gè)年度的月度考核結(jié)果相掛鉤，并以此參考規(guī)劃年度獎(jiǎng)金發(fā)放，同時(shí)對(duì)全年績(jī)效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析，提交公司作為員工年度調(diào)薪的依據(jù)。

（2）根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)，人力資源部循序漸進(jìn)的對(duì)公司各部門進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定，設(shè)立公司各職能部門各個(gè)崗位的kpi指標(biāo)庫(kù)。其中以人力資源部為先進(jìn)行關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定，結(jié)合平衡積分卡對(duì)部門各崗位人員進(jìn)行月度及年度績(jī)效考核。

（3）績(jī)效考核工作牽涉到每個(gè)部門、每個(gè)員工的切身利益，因此人力資源部在保證績(jī)效考核與薪酬體系掛鉤的基礎(chǔ)上，還要做好績(jī)效考核根本意義的`宣傳和解釋答疑工作。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，以期達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

（4）績(jī)效管理在操作過(guò)程中注意縱向與橫向的溝通，確?？?jī)效考核工作的順利進(jìn)行；保證建立科學(xué)、合理、公平、有效的績(jī)效考核體系。

七、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理

1、創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)率，是行政人事部門的基礎(chǔ)性工作。

（1）人員流動(dòng)控制年度目標(biāo)：正式員工年流動(dòng)率≤40%。

（2）員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能避免員工關(guān)系糾紛。

做好離職溝通與分析，爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒(méi)有較大怨言和遺憾，樹(shù)立公司良好的形象。

2、具體實(shí)施方案：

（1）為有效控制人員流動(dòng)，首先把好嚴(yán)格用人關(guān)。行政人事部在20xx年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)一步規(guī)范管理。一方面，嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信、品行等進(jìn)行綜合考查。另一方面，任何部門需要人員都必須經(jīng)行政人事部面試和審查。各部門用人需求須于每月25—30日?qǐng)?bào)行政人事部，由行政人事經(jīng)理審核，行政人事總監(jiān)審批方可招聘。

（2）了解每一位辭職員工的真正離職原因，從中做好分析，找出應(yīng)對(duì)方法，避免員工不正常流動(dòng)。

（3）員工關(guān)系處理，行政人事部從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場(chǎng)上，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。

（4）建設(shè)企業(yè)文化，從制度、文化活動(dòng)、價(jià)值觀各方面全面宣導(dǎo)及實(shí)施。

（5）組織評(píng)選季度優(yōu)秀員工，嘉獎(jiǎng)通知，全員參與，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感與向心力。

（6）組織各種活動(dòng)，豐富員工的業(yè)余生活，如每月生日會(huì)、公司年會(huì)等。

八、完善修訂規(guī)章制度

1、20xx年行政人事部將對(duì)公司日常管理規(guī)范進(jìn)行完善，并制訂改善更新措施，形成完整統(tǒng)一的管理體系。通過(guò)培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等方法加強(qiáng)員工意識(shí)，加大執(zhí)行力度，確保體系能高效執(zhí)行。

2、具體實(shí)施方案：

a由行政人事部于3月29日前統(tǒng)一對(duì)現(xiàn)行的管理制度做核查，根據(jù)現(xiàn)行情況給予更新及修訂。

b根據(jù)公司已經(jīng)實(shí)施的規(guī)章制度，統(tǒng)一規(guī)劃世紀(jì)財(cái)富（海納世紀(jì)）管理制度體系，編撰制度大綱待審批完后由行政人事部收集各部門現(xiàn)有工作流程、管理規(guī)定及相關(guān)資料，匯總分析制定具體制度修訂計(jì)劃，于3月27日前落實(shí)到相關(guān)部門予以編寫。

c公司管理制度體系包括：管理總則（公司簡(jiǎn)介、企業(yè)方針、企業(yè)宗旨、組織架構(gòu)等），職責(zé)體系（部門職責(zé)、崗位職責(zé)等），通用管理制度（人事管理、行政管理、辦公用品及設(shè)備采購(gòu)管理、財(cái)務(wù)管理、費(fèi)用報(bào)銷等），部門管理制度（部門管理制度、一般管理規(guī)定、工作流程、運(yùn)作表格表單等）。

d行政人事部負(fù)責(zé)定期核查及管理規(guī)范的維護(hù)、更新、回收、發(fā)文等。

九、行政服務(wù)與成本管控計(jì)劃

1、20xx年，行政人事部將以月度預(yù)算為依據(jù)，對(duì)公司行政服務(wù)與成本管控工作予以完善和補(bǔ)充?；诔Ｒ?guī)工作的基準(zhǔn)上，重點(diǎn)完善內(nèi)部溝通、辦公室管理及公共關(guān)系管理，嚴(yán)格控制管理成本。

2、具體實(shí)施計(jì)劃：

（1）內(nèi)部溝通：

a建立內(nèi)部溝通機(jī)制。行政人事部加強(qiáng)員工訪談的力度。主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或個(gè)人出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行，每月訪談員工不少于4人次，并將每次訪談?dòng)涗浵虿块T經(jīng)理及集團(tuán)副總進(jìn)行反饋。

b完善其他溝通機(jī)制。如員工滿意度調(diào)查、經(jīng)理助理會(huì)議等行政人事部將繼續(xù)保持和完善。

c加強(qiáng)公司人員危機(jī)意識(shí)，不泄露公司任何機(jī)密。

（2）辦公室管理：

a于20xx年元月30日前，制訂辦公室管理制度，規(guī)范辦公場(chǎng)所物品擺放、衛(wèi)生清潔及人員著裝、工牌配戴、禮節(jié)禮貌、消防安全等規(guī)范；并將在日常工作中加強(qiáng)監(jiān)督檢查。

b規(guī)范管理辦公設(shè)備及資源：如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)、前臺(tái)管理，報(bào)刊雜志管理等，專人負(fù)責(zé)，盡量實(shí)行無(wú)紙化辦公，節(jié)省辦公成本。

（3）后勤支持管理：

采購(gòu)與庫(kù)存管理：嚴(yán)格遵守公司采購(gòu)流程，本著節(jié)約的原則貨比三家，有效保證質(zhì)量，嚴(yán)格控制進(jìn)出。每季度對(duì)固定資產(chǎn)及庫(kù)存進(jìn)行盤點(diǎn)，上交庫(kù)盤點(diǎn)表，協(xié)同財(cái)務(wù)進(jìn)行庫(kù)存檢查，保證公司固定資產(chǎn)在可控、節(jié)約、有效使用的范圍內(nèi)。

（4）公共關(guān)系管理：

a加強(qiáng)行政人事部對(duì)外關(guān)系的協(xié)調(diào)及維護(hù)，如：政府、工商、******、法院等，確保其對(duì)公司相關(guān)工作的支持；同時(shí)需注意與一般業(yè)務(wù)單位如保險(xiǎn)公司、固定供應(yīng)商等的關(guān)系維護(hù)。

b協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好客戶接待工作。

年度工作計(jì)劃總結(jié)篇八

很多人經(jīng)常問(wèn)人力資源管理是否有一條清晰的線索，可以把人力資源績(jī)效薪酬、人力資源開(kāi)發(fā)和人力資源的激勵(lì)串聯(lián)起來(lái)?；卮鹗强隙ǖ摹Ｄ甓热肆Y源規(guī)劃便可以把這幾個(gè)方面有效地聯(lián)于一體的。例如，某企業(yè)準(zhǔn)備給員工制定的薪酬年度規(guī)劃是由去年的4100元上調(diào)到4500元，也就是要把員工的基準(zhǔn)工資提升5個(gè)等級(jí)。要想實(shí)現(xiàn)這一規(guī)劃目標(biāo)，員工的年終綜合考評(píng)得分就必須≥56分（假設(shè)）；要想≥56分，員工就必須保證每月的績(jī)效考核都要達(dá)到a等或a等、b等兼有。例如，a等對(duì)應(yīng)的得分為5分，b等對(duì)應(yīng)的得分為4分，員工必須得到12個(gè)a等或者是11個(gè)a等和1個(gè)b等、10個(gè)a等和2個(gè)b等、9個(gè)a等和3個(gè)b等的組合。

接下來(lái)，企業(yè)就要考慮如何才能使員工得到a等和b等的考核績(jī)效。按照我在《8+1績(jī)效量化技術(shù)》一書中的有關(guān)說(shuō)明，達(dá)到a等的要求必須是每月的考核得分為≥110分（最高配分為120分），達(dá)到b等的要求必須是每月的考核得分為≥100分。員工要想達(dá)到這一目標(biāo)，就必須完成每月的各項(xiàng)考核指標(biāo)；要想完成每月的各項(xiàng)考核指標(biāo)，就必須在平時(shí)做好各項(xiàng)日常工作；要想使日常各項(xiàng)工作得以順利且保質(zhì)保量地完成，就需要加強(qiáng)定期和不定期的培訓(xùn)（不斷開(kāi)發(fā)、提升員工的能力素質(zhì)也是企業(yè)發(fā)展所必須的投入）。這樣，通過(guò)一步步地目標(biāo)激勵(lì)，使人力資源管理的各個(gè)模塊串聯(lián)起來(lái)并且向著良性的方向發(fā)展，這就是我們平常所說(shuō)的人力資源管理的一條整體線索。

企業(yè)年度計(jì)劃是針對(duì)企業(yè)在某一年度為了達(dá)到預(yù)定目標(biāo)而制定的計(jì)劃，也就是要明確企業(yè)在一年內(nèi)要達(dá)到一個(gè)什么樣的目標(biāo)。它較多地考慮了企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r以及相關(guān)的經(jīng)濟(jì)微觀因素。有不少?gòu)氖氯肆Y源的工作者曾經(jīng)問(wèn)我：企業(yè)的年度計(jì)劃能否與企業(yè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃結(jié)合在一起？回答是肯定的。隨著現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生著巨大的變化，因?yàn)橛泻芏嗖淮_定的因素存在，企業(yè)要想做相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期的規(guī)劃是比較困難的，但年度的目標(biāo)計(jì)劃還是應(yīng)該很明確的。企業(yè)年度目標(biāo)計(jì)劃的項(xiàng)目一般如下表所示：表3—1企業(yè)年度目標(biāo)計(jì)劃項(xiàng)目表

企業(yè)制定了年度計(jì)劃后，就可以開(kāi)始制定年度人力資源計(jì)劃了。

（一）年度人力資源計(jì)劃制定步驟

制定年度人力資源計(jì)劃一般有三個(gè)步驟：收集有關(guān)信息、預(yù)測(cè)人力資源需求、預(yù)測(cè)人力資源供給和編制人力資源計(jì)劃。

1、收集有關(guān)信息

主要收集外部與內(nèi)部的信息。外部信息主要包括：宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、本行業(yè)的發(fā)展前景、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)、相關(guān)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向、勞動(dòng)力市場(chǎng)的.變化、政府的法律與政策、人口發(fā)展的趨勢(shì)、社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、文化風(fēng)俗習(xí)慣演變等。內(nèi)部信息主要包括：企業(yè)發(fā)展計(jì)劃、企業(yè)憧憬的變化、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的更迭、人力資源成本的變化、生產(chǎn)流水線的變化、銷售渠道的變化、融資能力的變化等。

2、預(yù)測(cè)人力資源需求與供給

根據(jù)收集來(lái)的信息，運(yùn)用一定的方法，就可以較正確地預(yù)測(cè)企業(yè)在未來(lái)一年內(nèi)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求與供給。如果供給大于需求，就要考慮分流出一部分人力資源；如果需求大于供給，就要考慮引進(jìn)一部分人力資源。當(dāng)然，培訓(xùn)員工、改變計(jì)劃、調(diào)整薪酬等也是可以運(yùn)用的手段。

3、編制人力資源計(jì)劃

一份完整的年度人力資源計(jì)劃至少應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面：計(jì)劃達(dá)到的目標(biāo)、目前形勢(shì)分析、未來(lái)形勢(shì)預(yù)測(cè)、計(jì)劃事項(xiàng)、計(jì)劃制定者和計(jì)劃制定的時(shí)間。另外，編制年度人力資源計(jì)劃一定要附上行動(dòng)計(jì)劃。行動(dòng)計(jì)劃是年度人力資源計(jì)劃中的一個(gè)重要方面。缺了這一塊，企業(yè)的年度人力資源計(jì)劃是不完整的。人力資源管理行動(dòng)計(jì)劃一般由項(xiàng)目名稱和項(xiàng)目細(xì)則組成。項(xiàng)目細(xì)則主要包括以下一些內(nèi)容：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目參與者、實(shí)施時(shí)間、項(xiàng)目檢查人、檢查時(shí)間、項(xiàng)目預(yù)算等。有若干個(gè)項(xiàng)目就應(yīng)該有若干條項(xiàng)目細(xì)則。當(dāng)然，制定好年度人力資源計(jì)劃后，關(guān)鍵是實(shí)施。但是，是否制定了一份科學(xué)實(shí)用的年度人力資源計(jì)劃是實(shí)施的前提。

（二）確立人力資源管理年度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

人力資源年度績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的有效確立是科學(xué)制定年度人力資源計(jì)劃的前提。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是否合理，是決定能否完成績(jī)效指標(biāo)的最重要一環(huán)。人力資源管理的年度績(jī)效目標(biāo)應(yīng)該從公司戰(zhàn)略目標(biāo)縱向分解而來(lái)，而不是上級(jí)或部門領(lǐng)導(dǎo)的隨意指定。企業(yè)提出下一年人力資源績(jī)效目標(biāo)時(shí)，要對(duì)有關(guān)人員的工作提出明確的界定，使他們明白要做什么，做到什么程度；通過(guò)逐級(jí)分解，讓員工了解企業(yè)對(duì)人力資源管理方面的期望；有關(guān)責(zé)任人要對(duì)整個(gè)流程進(jìn)行跟蹤，考察目標(biāo)完成情況和存在的問(wèn)題，不定期地對(duì)目標(biāo)進(jìn)行回顧、反饋和調(diào)整，做出合理的考核結(jié)果；建立績(jī)效檔案，以記錄有關(guān)人員的績(jī)效表現(xiàn)，及時(shí)反饋績(jī)效表現(xiàn)，不斷做出調(diào)整，以更好地完成績(jī)效目標(biāo)，保證管理者所做出的績(jī)效評(píng)價(jià)是基于事實(shí)而不是主觀判斷，保證績(jī)效考評(píng)的公正；最終將績(jī)效結(jié)果和激勵(lì)機(jī)制掛鉤。

人力資源管理年度績(jī)效指標(biāo)一般包括：人事費(fèi)用率、人均費(fèi)用、人均產(chǎn)量、人均產(chǎn)值、人均效益、招聘費(fèi)用率、人均培訓(xùn)費(fèi)用、內(nèi)部流動(dòng)率、外向離職率等（見(jiàn)表3—2）。表3—2××公司人力資源管理績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

案例1。某企業(yè)去年100個(gè)人生產(chǎn)了100臺(tái)機(jī)器，銷售額是1000萬(wàn)，100臺(tái)機(jī)器中有a機(jī)器50臺(tái)、b機(jī)器20臺(tái)、c機(jī)器20臺(tái)、d機(jī)器10臺(tái)；今年100個(gè)人生產(chǎn)了110臺(tái)機(jī)器，銷售額是950萬(wàn)，110臺(tái)機(jī)器中有a機(jī)器40臺(tái)、b機(jī)器20臺(tái)、c機(jī)器20臺(tái)、e機(jī)器20臺(tái)、f機(jī)器10臺(tái)。單從銷售額上看，能證明今年的人均效益比去年降低了嗎？不能。因?yàn)殇N售額有太多的外在影響因素。要證明人均效益是降低還是提高，我們就要從最根本的、不受外界影響太大的數(shù)據(jù)中來(lái)挖掘真相。就本企業(yè)而言，這個(gè)最根本的、不受外界影響太大的數(shù)據(jù)就是每一臺(tái)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，就可以證明人均效益是降低還是提高了。

（三）人力成本的預(yù)算與控制

1、人力成本構(gòu)成

企業(yè)中只要有員工就會(huì)涉及到人力成本的問(wèn)題。在人力資源規(guī)劃中，人力成本的預(yù)算是非常重要、不可或缺的一個(gè)部分。首先，我們來(lái)了解一下人力成本是由哪些部分構(gòu)成的，如下表所示：由上表，我們知道人力成本主要由三個(gè)部分構(gòu)成：標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的員工標(biāo)準(zhǔn)所得（員工工薪部分）；非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的企業(yè)付出（如福利部分）；開(kāi)發(fā)費(fèi)用（包括內(nèi)部開(kāi)發(fā)和外部開(kāi)發(fā)，內(nèi)部開(kāi)發(fā)主要是培訓(xùn)，外部開(kāi)發(fā)主要是招聘）。

2、人力成本的預(yù)算和控制

人力成本的預(yù)算和控制是所有從事人力資源管理的工作者都應(yīng)該了解和掌握的知識(shí)。這里需要提到另一個(gè)概念叫人力成本率，計(jì)算公式為：人力成本率＝人力成本÷銷售額。通常情況下，人力成本率會(huì)隨著銷售額的遞增而遞減。也就是說(shuō)，在銷售額不斷增加的前提下，企業(yè)前一階段的人力成本率一般會(huì)大于后一階段的人力成本率。所以說(shuō)，如果一個(gè)公司的銷售額能預(yù)算得很準(zhǔn)，那么人力成本也會(huì)預(yù)算得比較準(zhǔn)。

案例

如果一個(gè)企業(yè)今年的銷售額是6億元，正常情況下，該企業(yè)的人力成本率應(yīng)該是10％。下面，我們把該企業(yè)明年的銷售額分為兩種可能：

1、如果該企業(yè)明年的銷售額為7億元，那么，在6億元和7億元之間的1個(gè)億的人力成本率是大于10％還是小于10％呢？正常情況下，在這1個(gè)億中人力成本率應(yīng)該是小于10％的，假設(shè)為9％；

2、如果該企業(yè)明年的銷售額為8億元，假設(shè)6億元到8億元中間的2億元中有1億元的人力成本為9％，另一億元的人力成本為8％。這種情況下，預(yù)算整體的人力成本公式為：∑（月銷售額×人力成本率）＝全年人力成本

人力資源部往往從本年度11月份開(kāi)始就要搜集各種信息，篩選出變量因素，進(jìn)行下一年度的人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)備。這個(gè)時(shí)候如果人力資源部想知道本年度12月份的人力成本總和，可以采用下面的計(jì)算方法：某月的銷售額×人力成本率＝當(dāng)月的工資總和我們?cè)谧稍冞^(guò)程中，經(jīng)常有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人問(wèn)道："年終獎(jiǎng)到底該如何計(jì)算？"這里，我們介紹一種比較簡(jiǎn)單實(shí)用的方法：如果企業(yè)本年度的人力成本率為10％，那就可以按8％來(lái)計(jì)算年度人力成本，剩余的2％。

年度工作計(jì)劃總結(jié)篇九

20xx年，我鎮(zhèn)要按照市委十三屆三次會(huì)議的安排部署，堅(jiān)持“規(guī)劃引領(lǐng)、項(xiàng)目帶動(dòng)、產(chǎn)業(yè)提升、富民強(qiáng)鎮(zhèn)”的基本思路，著力在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目引進(jìn)、城鎮(zhèn)建管、向上爭(zhēng)資、隊(duì)伍建設(shè)等方面提質(zhì)提效。

堅(jiān)持發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，突出重點(diǎn)，傾力有為，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，探索富民強(qiáng)鎮(zhèn)的途徑。

一產(chǎn)要在發(fā)展特色農(nóng)業(yè)上求突破。**鎮(zhèn)作為**地區(qū)幅員面積最大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)， 2萬(wàn)公頃的耕地和1萬(wàn)公頃的林地是我們最大的資源和優(yōu)勢(shì)，已形成規(guī)模的粘玉米種植產(chǎn)業(yè)是最大的特色，發(fā)展林下經(jīng)濟(jì)是農(nóng)民未來(lái)增收的有效途徑。我鎮(zhèn)粘玉米種植面積已占天景集團(tuán)的一半以上，根據(jù)天景集團(tuán)去年的銷售和庫(kù)存情況分析，今年要擴(kuò)大種植面積有一定難度，因此要在穩(wěn)定粘玉米種植面積的同時(shí)，與天景集團(tuán)合作，規(guī)劃建設(shè)有機(jī)粘玉米種植基地，提高粘玉米附加值；此外根據(jù)粘玉米生長(zhǎng)期短的特點(diǎn)，謀劃土地的綜合利用，與卡倫開(kāi)發(fā)區(qū)朱老六合作，試驗(yàn)建設(shè)200公頃粘玉米與白菜套種基地，增加單位面積產(chǎn)值。

目前我鎮(zhèn)豐富的林地資源尚未得到充分的利用，今年要在鞏固退耕還林成果的基礎(chǔ)上大力發(fā)展林下經(jīng)濟(jì)。采取政府引導(dǎo)、典型帶動(dòng)的方式，通過(guò)成立家庭農(nóng)場(chǎng)和農(nóng)民專業(yè)合作社，培育林下經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，使之成為農(nóng)民增收的新增長(zhǎng)點(diǎn)。今年在孤家子村繼續(xù)栽植山榛子30公頃，到20xx年形成種植面積達(dá)到50公頃的種植基地，起到示范和帶動(dòng)作用；在永安、常家、楊樹(shù)等村繼續(xù)推進(jìn)苗木基地建設(shè)；支持和鼓勵(lì)現(xiàn)有的林蛙、林下雞等養(yǎng)殖戶擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模；與蘭翼公司共同謀劃，依托該公司現(xiàn)有的400余頭種香豬和繁育技術(shù)，采取公司加農(nóng)戶的方式，推廣林下香豬養(yǎng)殖。力爭(zhēng)用三年時(shí)間，將**鎮(zhèn)打造成省內(nèi)最大的粘玉米種植基地和特色鮮明的林下經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)，實(shí)現(xiàn)增收富民的目標(biāo)。

二產(chǎn)要在農(nóng)副產(chǎn)品加工上求突破。要圍繞一產(chǎn)抓二產(chǎn)，根據(jù)**鎮(zhèn)的地理位置和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)分析，發(fā)展一般工業(yè)既不具備基礎(chǔ)條件，也沒(méi)有比較優(yōu)勢(shì)，三戶兩戶的一般工業(yè)企業(yè)起不到帶動(dòng)作用，也達(dá)不到強(qiáng)鎮(zhèn)的目標(biāo)，因此要立足于一產(chǎn)，不貪大求全，著重引進(jìn)農(nóng)副產(chǎn)品加工龍頭企業(yè)，同時(shí)扶持發(fā)展農(nóng)副產(chǎn)品加工類小微企業(yè)。今年要提高服務(wù)企業(yè)的能力和水平，首先幫助**年已完成建設(shè)的祥康米業(yè)和圣河米業(yè)達(dá)產(chǎn)達(dá)效，并積極引進(jìn)類似企業(yè)；其次是落實(shí)好鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展政策，為小微企業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境。

三產(chǎn)要在生態(tài)文化旅游上求突破。**鎮(zhèn)作為一個(gè)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，交通不便的條件下，要增強(qiáng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)鎮(zhèn)目標(biāo)，我們認(rèn)為突破口在三產(chǎn)，方向在生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)。**鎮(zhèn)有較好的旅游資源，境內(nèi)有山地近萬(wàn)公頃，中型水庫(kù)一座，小一型水庫(kù)兩座，具備發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)條件。特別是**地區(qū)海拔最高的八臺(tái)嶺和毗鄰的青山水庫(kù)，相距只有四公里左右，完全具備統(tǒng)一規(guī)劃和開(kāi)發(fā)的條件。隨著八臺(tái)嶺牛連和個(gè)人影響力的提升和經(jīng)濟(jì)能力的增強(qiáng)以及吉林市東福米業(yè)取得青山水庫(kù)的`經(jīng)營(yíng)權(quán)，以他們?yōu)楹诵慕ㄔO(shè)**旅游產(chǎn)業(yè)區(qū)已具備了現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)。該旅游區(qū)包括兩個(gè)大的功能分區(qū)，分別是八臺(tái)嶺生態(tài)文化旅游區(qū)和青山水庫(kù)休閑旅游區(qū)。八臺(tái)嶺生態(tài)文化旅游區(qū)將以畫家村、香光寺、民俗博物館等為核心，青山水庫(kù)休閑旅游區(qū)要以水上游樂(lè)區(qū)和西山狩獵區(qū)為重點(diǎn)。整個(gè)旅游區(qū)突出文化特色，體現(xiàn)親山近水，力爭(zhēng)用三至五年左右的時(shí)間與廟香山旅游區(qū)、土門嶺影視城共同構(gòu)筑長(zhǎng)吉中部生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)帶。

20xx年要完成兩大核心區(qū)的整體規(guī)劃，并啟動(dòng)八臺(tái)嶺生態(tài)文化旅游區(qū)的建設(shè)。八臺(tái)嶺生態(tài)文化旅游區(qū)目前規(guī)劃了“七個(gè)一”，分別是：“一村”，即畫家村，“一館”，即關(guān)東民俗博物館，“一寺”，即香光寺，“一景”，即特色花卉觀賞，“一營(yíng)”，即戶外宿營(yíng)基地，“一園”，即民族風(fēng)情文化園，“一帶”，即以樺樹(shù)村為主的農(nóng)家樂(lè)休閑旅游帶。今年重點(diǎn)建設(shè)畫家村，香光寺和戶外宿營(yíng)基地。畫家村主要包括油畫工作室、國(guó)畫工作室、彩塑工作室、書法工作室等。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的一些建筑進(jìn)行相應(yīng)的建設(shè)改造，完善功能即可具備條件。畫家村建成后，通過(guò)牛連和邀請(qǐng)?jiān)\(yùn)甫、袁運(yùn)生等國(guó)內(nèi)知名畫家來(lái)此創(chuàng)作，將會(huì)吸引其他畫家和藝術(shù)家入住，最終形成東北地區(qū)最高端的藝術(shù)家創(chuàng)作基地，集教學(xué)研究創(chuàng)作、實(shí)驗(yàn)工廠于一體的畫家村。經(jīng)營(yíng)模式采取公司化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作的方式，通過(guò)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展藝術(shù)品巡展、藝術(shù)品拍賣、園區(qū)藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)，進(jìn)行藝術(shù)品交易。畫家村建設(shè)的目的是通過(guò)引進(jìn)藝術(shù)家，打造藝術(shù)品交易市場(chǎng)，最終形成文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)。該產(chǎn)業(yè)具有邊際成本低、收入彈性高、規(guī)模效益強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)特征，未來(lái)發(fā)展空間廣闊，將成為**鎮(zhèn)未來(lái)壯大鎮(zhèn)域?qū)嵙Φ闹匾?。香光寺?jì)劃占地10000平方米，建筑面積4000平方米，目前已基本完成寺廟的整體規(guī)劃和建筑設(shè)計(jì)，正在辦理相關(guān)前置審批條件，力爭(zhēng)盡快向省宗教局申請(qǐng)審批；戶外宿營(yíng)基地已與投資方達(dá)成投資協(xié)議，今年正式建設(shè)。同時(shí)今年開(kāi)始試驗(yàn)種植油菜花、芝櫻花、二月蘭花，逐步打造特色花卉觀賞景觀。

面對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重落后的局面，我們要想千方、設(shè)百計(jì)與上級(jí)部門搞好溝通協(xié)調(diào)，最大限度的爭(zhēng)取各類資金改善民生，同時(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)和鎮(zhèn)村管理，

全力滿足群眾對(duì)更好生活條件和環(huán)境的期盼。

一是繼續(xù)加強(qiáng)爭(zhēng)資工作力度。利用一切有利條件，全力爭(zhēng)取國(guó)家和省級(jí)項(xiàng)目資金改善民生。重點(diǎn)是**鎮(zhèn)區(qū)給水、盧家鎮(zhèn)區(qū)給排水、村屯水泥路、砂石路以及涵管橋建設(shè)等項(xiàng)目。全年力爭(zhēng)到位各類項(xiàng)目資金1500萬(wàn)元。

二是加強(qiáng)鎮(zhèn)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。力爭(zhēng)新開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)40000平方米，做好**年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，改善鎮(zhèn)區(qū)居住條件。完成**鎮(zhèn)區(qū)排水工程、供暖管道改造工程和鎮(zhèn)區(qū)休閑廣場(chǎng)建設(shè)，組織和配合好**年?duì)庂Y項(xiàng)目的施工建設(shè)，提升鎮(zhèn)域承載能力。

三是加強(qiáng)鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生管理。取締**鎮(zhèn)區(qū)馬路市場(chǎng)，規(guī)范盧家鎮(zhèn)區(qū)市場(chǎng)秩序，鞏固村屯環(huán)境衛(wèi)生整治成果，提高群眾生活舒適程度。

結(jié)合黨的群眾路線教育活動(dòng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，想實(shí)招、見(jiàn)實(shí)效，努力實(shí)現(xiàn)提質(zhì)提效。

一是在加強(qiáng)學(xué)習(xí)中提升干部謀劃發(fā)展能力。**鎮(zhèn)由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展落后，導(dǎo)致干部信息閉塞、觀念保守、工作僵化，習(xí)慣于靠經(jīng)驗(yàn)工作，謀劃發(fā)展的能力嚴(yán)重滯后。要組織全體干部學(xué)習(xí)新知識(shí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)最新政策，從而開(kāi)闊視野，提升綜合素質(zhì)，提高干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部謀劃發(fā)展的能力，從而以寬闊的眼界、思路、胸襟站在崗位上去大顯身手，推動(dòng)**鎮(zhèn)的持續(xù)發(fā)展。。

二是在強(qiáng)化督辦中提升干部落實(shí)執(zhí)行能力。建立健全抓落實(shí)的責(zé)任機(jī)制和長(zhǎng)效機(jī)制，把每項(xiàng)工作任務(wù)分解到部門單位、責(zé)任落實(shí)到人，做到有布置、有督促、有檢查、見(jiàn)實(shí)效，推動(dòng)全體干部從頭抓、從緊抓、從快抓，搶占工作先機(jī)，搶抓發(fā)展實(shí)效。加強(qiáng)督查工作，完善督查督辦、獎(jiǎng)懲激勵(lì)和責(zé)任追究等系列工作機(jī)制，確保各項(xiàng)工作按期有序推進(jìn)。

三是在深入基層中提升干部服務(wù)群眾能力。扎實(shí)開(kāi)展黨的群眾路線教育活動(dòng)，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)帶頭和制度約束，組織全體干部深入村屯，走家串戶，了解群眾的疾苦，掌握百姓的訴求，腳踏實(shí)地的解決問(wèn)題。在涉及到百姓切身利益的問(wèn)題上，諸如土地和林地的確權(quán)登記、集體資產(chǎn)的處置、惠農(nóng)資金的發(fā)放等，只有真正走到群眾中去，才能掌握真實(shí)信息，才能有效開(kāi)展工作，才能增強(qiáng)服務(wù)能力，進(jìn)而維護(hù)和諧穩(wěn)定，推進(jìn)工作的落實(shí)。