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一、高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)基本信息介紹

高速鐵路客運乘務(wù)主要研究服務(wù)禮儀、高鐵乘務(wù)實務(wù)、客運管理、客運規(guī)章制度等方面的基本知識和技能，進行高鐵、動車上的乘運服務(wù)等。例如：高鐵、動車上車前的檢票，列車出發(fā)后行李的整理，旅途過程中的報站，到站后車廂垃圾的清掃，列車行駛途中突發(fā)事件的緊急處理等。關(guān)鍵詞：高鐵 動車 乘務(wù)員

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二、高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

基本修業(yè)年限三年

培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，掌握高速鐵路客運乘務(wù)理論知識和技能，具備較好的服務(wù)、管理及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，從事高鐵列車乘務(wù)或車站客運服務(wù)等工作的高素質(zhì)技術(shù)技能人才。就業(yè)面向

主要面向國家鐵路、地方鐵路、大型企業(yè)鐵路運輸部門，在車務(wù)段（車站）、客運段等部門，從事鐵路列車乘務(wù)、車站客運服務(wù)等工作，也可在城市軌道交通部門從事站務(wù)管理工作。

主要職業(yè)能力

1．具備對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；

2．具備處置各種突發(fā)事件的能力：

3．具備服務(wù)高速鐵路重點旅客的能力；

4．掌握高速鐵路車站的分類、主要設(shè)備、客運服務(wù)設(shè)施的性能和使用方法；

5．掌握高速鐵路動車組列車的類型、服務(wù)設(shè)施的位置和使用要求；

6．掌握高速鐵路車站組織旅客運輸?shù)姆椒?、程序和?biāo)準(zhǔn)。

核心課程與實習(xí)實訓(xùn)

1．核心課程

鐵路客運組織、旅客心理學(xué)、高鐵安全管理與應(yīng)急處置、高速鐵路運營組織、高速鐵路客運服務(wù)管理、鐵路行車組織等。

2．實習(xí)實訓(xùn)

在校內(nèi)進行形體訓(xùn)練、衛(wèi)生與急救、突發(fā)事件應(yīng)急處置、高鐵動車乘務(wù)綜合、高鐵車站綜合、高鐵行車綜合等實訓(xùn)。

在鐵路局客運段和高鐵車站進行實習(xí)。

職業(yè)資格證書舉例

急救員 鐵路列車員鐵路客運員

銜接中職專業(yè)舉例

鐵道運輸管理城市軌道交通運營管理旅游服務(wù)與管理

接續(xù)本科專業(yè)舉例 交通運輸

三、高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)干什么？

考研方向：交通運輸

就業(yè)及其他：高速鐵路類單位：客運服務(wù)。

以上專業(yè)內(nèi)容整理自教育部及網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)，僅供參考?！緂engsan.com】

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