（一）課程體系界限模糊

現(xiàn)在大多數(shù)高職院校的汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)都沿襲著市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的課程體系，把汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)中汽車技術(shù)與服務(wù)這部分能力看的很淡，側(cè)重于市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷、營(yíng)銷心理學(xué)等大眾化銷售授課內(nèi)容，致使專業(yè)的課程體系與市場(chǎng)營(yíng)銷區(qū)別不大，與汽車營(yíng)銷與服務(wù)又若即若離，模糊不清；

（二）理論教學(xué)課時(shí)比例偏重

在高職院校，汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)現(xiàn)有的教學(xué)模式，大都偏向于理論教學(xué)，教學(xué)模式主要側(cè)重于理論知識(shí)點(diǎn)結(jié)合案例分析，教學(xué)方法大都采取板書(shū)或ppt教學(xué)，案例導(dǎo)入的形式完成，在實(shí)際教學(xué)中效果極差，體現(xiàn)出枯燥乏味、抽象、學(xué)生不喜歡接受，學(xué)生提不起學(xué)習(xí)的興致等弊端；

（三）教學(xué)內(nèi)容與營(yíng)銷對(duì)象汽車相離甚遠(yuǎn)

汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的教學(xué)目標(biāo)是培養(yǎng)汽車營(yíng)銷崗位人才，針對(duì)汽車進(jìn)行銷售及提供相應(yīng)服務(wù)，而在實(shí)際教學(xué)中，各高職院校大都以普通類商品進(jìn)行舉例教學(xué)，對(duì)汽車這樣的特殊商品并不適用，也不符合實(shí)際汽車營(yíng)銷崗位需求，造成學(xué)生對(duì)汽車不了解、對(duì)汽車營(yíng)銷崗位不了解，最終導(dǎo)致放棄汽車營(yíng)銷與服務(wù)這個(gè)崗位；

現(xiàn)有的各高校大多數(shù)專業(yè)培養(yǎng)都存在上述現(xiàn)狀，但是，對(duì)于汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)面臨著勢(shì)不可擋的教學(xué)改革，原因主要有兩點(diǎn)：（一）專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生與教學(xué)方法不適應(yīng)目前，高職院校面向的生源大都是情商高、自律能力較低的學(xué)生，現(xiàn)有的教學(xué)條件下講授的課程及教學(xué)方法跟高中教學(xué)模式相差不多，根本不能吸引學(xué)生的課堂注意力，也不能有效的提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)就不容易達(dá)成，這也是迫切需要教學(xué)改革的主要因素；

（二）汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)與市場(chǎng)崗位需求不符

目前，中國(guó)汽車市場(chǎng)上的營(yíng)銷模式主要有五種，即品牌專賣店、汽車交易市場(chǎng)、汽車銷售集團(tuán)、汽車超市和網(wǎng)上銷售。中國(guó)區(qū)域跨度大，需求特點(diǎn)也千差萬(wàn)別，現(xiàn)今國(guó)內(nèi)汽車市場(chǎng)品種繁多，加之各地區(qū)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平的差異，導(dǎo)致汽車的營(yíng)銷模式呈現(xiàn)出多樣化的格局。因此，就亟待需要高職院校汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)符合市場(chǎng)崗位需求的人才，就市場(chǎng)崗位需求進(jìn)行專業(yè)性的教學(xué)改革；存在以上兩點(diǎn)不適應(yīng)，將會(huì)影響專業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，也會(huì)影響市場(chǎng)行業(yè)的健康發(fā)展，因此，改革迫在眉睫。

通過(guò)走訪、調(diào)查、分析，發(fā)現(xiàn)關(guān)于汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)存在的幾點(diǎn)問(wèn)題，并結(jié)合自身的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分析、總結(jié)、歸納為兩個(gè)方向需要進(jìn)行改革，具體內(nèi)容如下：

（一）學(xué)生專業(yè)認(rèn)知方向的改革

1、在保證學(xué)生綜合素質(zhì)全面教育的基礎(chǔ)上，增加學(xué)生的專業(yè)、崗位認(rèn)知課程，提高學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣；例如：參加車展活動(dòng)、參觀各大汽車4s店；

2、增加學(xué)生的企業(yè)實(shí)踐課堂，與企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)崗位一對(duì)一義工服務(wù)等項(xiàng)目，提高學(xué)生的崗位、行業(yè)忠誠(chéng)度；

3、拓展學(xué)生的專業(yè)崗位認(rèn)知范圍，組織學(xué)生參觀汽車4s店、汽車交易市場(chǎng)、汽車銷售集團(tuán)、汽車超市及網(wǎng)上汽車銷售平臺(tái)、二手車交易市場(chǎng)、汽車后市場(chǎng)等專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)未來(lái)就業(yè)的信心；

（二）專業(yè)教學(xué)的改革方向

1、教學(xué)體系的改革

①加大汽車專業(yè)技術(shù)課程：汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)首先定位在汽車領(lǐng)域，加大汽車品牌、汽車結(jié)構(gòu)性能、汽車功能、汽車價(jià)格定位、汽車銷售服務(wù)項(xiàng)目等專業(yè)知識(shí)量；

②增加汽車銷售禮儀、銷售技巧課程：針對(duì)汽車這種特殊的商品進(jìn)行分析、論證、學(xué)習(xí)銷售禮儀及技巧，是汽車銷售崗位必須具備的能力目標(biāo)；

③增加汽車駕駛技術(shù)課程：學(xué)院應(yīng)在學(xué)生獲得駕駛資格的前提下，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生的駕駛技能，以為客戶試乘試駕提供更好的全程服務(wù)，為培養(yǎng)高素質(zhì)全技能型人才做準(zhǔn)備；

④增加實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目：在滿足汽車銷售基本崗位能力的前提下，增加拓展能力課程，例如汽車營(yíng)銷策劃、汽車車展，鍛煉學(xué)生從一線銷售崗位上升到管理崗位，為學(xué)生以后的職業(yè)生涯發(fā)展做好準(zhǔn)備；

⑤整合專業(yè)課程：按照企業(yè)崗位能力設(shè)置課程，根據(jù)課程設(shè)置崗位能力目標(biāo)，根據(jù)能力目標(biāo)設(shè)置教學(xué)任務(wù)，設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，使學(xué)生在接觸職業(yè)教育時(shí)就能準(zhǔn)確定位未來(lái)的發(fā)展方向；

2、教學(xué)方法的改革

①互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)：可以開(kāi)放教學(xué)模式，采取開(kāi)放式、發(fā)散式教學(xué)；例如：以奇瑞汽車為例，讓學(xué)生自發(fā)搜索關(guān)于奇瑞汽車的一切資料，包括商標(biāo)、品牌標(biāo)志、企業(yè)發(fā)展歷程、名下車系、品牌的市場(chǎng)定位、市場(chǎng)占有量、口碑、汽車技術(shù)性能價(jià)格優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)等等，進(jìn)行討論，這樣的教學(xué)方法可以提高學(xué)生的自主能動(dòng)性，也能增加理解和記憶；

②企業(yè)實(shí)踐課堂教學(xué)：可以帶學(xué)生經(jīng)常到企業(yè)一線去，觀察、模擬、聆聽(tīng)工作現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境、工作流程、工作職責(zé)、工作態(tài)度等相關(guān)信息，回到教室進(jìn)行模擬訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)，提高學(xué)生的自主能動(dòng)性，也提高了實(shí)踐技能；

③小班額授課、分組教學(xué)：以任務(wù)為主線，圍繞汽車營(yíng)銷與服務(wù)展開(kāi)學(xué)習(xí)，這樣的教學(xué)模式便于互動(dòng)、便于管理，效果好；

④教學(xué)融入辯論模式：舉例分成兩組，代表兩個(gè)市場(chǎng)定位相近的品牌，互相陳述自己代言汽車的優(yōu)勢(shì)，亮點(diǎn)，服務(wù)等信息，促進(jìn)學(xué)生的應(yīng)變能力的同時(shí)，加強(qiáng)學(xué)生的交流能力，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)品牌、性能、價(jià)格、定位、服務(wù)統(tǒng)一銷售的模式；

⑤教學(xué)融入實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容：舉例汽車駕駛課程、汽車使用維護(hù)課程、汽車車展會(huì)場(chǎng)策劃、汽車配置、配飾統(tǒng)計(jì)并排名等項(xiàng)目。

xx年，中支公司在省分公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成籌建工作并順利開(kāi)業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得較好的成績(jī)，占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額，圓滿地完成省公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合地區(qū)的實(shí)際情況，制定如下工作計(jì)劃：

承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來(lái)控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見(jiàn)后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過(guò)建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分?；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過(guò)xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有一定的份額，同時(shí)也擁有較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。

1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化，

2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

4、在xx年6月之前完成xx營(yíng)銷服務(wù)部、yy營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚€(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

根據(jù)xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。

2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作，在xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過(guò)積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定兼業(yè)代理合作協(xié)議， xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

在新的一年里，雖然市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開(kāi)拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

本次活動(dòng)以增加郵政收入、展示郵政形象、宣傳業(yè)務(wù)、密切用戶關(guān)系為目的。既要有整體性，造成聲勢(shì);又要講求實(shí)效，避免形式主義，在做好宣傳的同時(shí)，應(yīng)找準(zhǔn)定位，主動(dòng)出擊，把重點(diǎn)放在特色營(yíng)銷活動(dòng)上。

xx年12月20日至xx年2月26日。

1、加蓋節(jié)日紀(jì)念戳

參與單位：營(yíng)業(yè)局 歷城局 各縣(市)區(qū)局

刻制圣誕、新年、春節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日系列紀(jì)念戳。放在全市各主要營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)(營(yíng)業(yè)局4個(gè)，歷城2個(gè)，其余區(qū)縣局各一個(gè))，在相應(yīng)節(jié)日期間為郵政客戶免費(fèi)加蓋。

2、集中銷售賀卡

參與單位：營(yíng)業(yè)局 歷城局 各縣(市)區(qū)局

圣誕節(jié)，營(yíng)業(yè)局、歷城局、各縣(市)區(qū)局要在營(yíng)業(yè)窗口做好圣誕賀卡、信封的銷售工作。營(yíng)業(yè)局 、歷城局、各區(qū)縣局組織專人成立臨時(shí)郵局進(jìn)駐校園，現(xiàn)場(chǎng)銷售圣誕卡片、各類郵品等(可與郵資封搭配銷售，開(kāi)展“購(gòu)封送卡”活動(dòng))。

3、代送圣誕禮物

參與單位：營(yíng)業(yè)局 歷城局 速遞局

在12月20日至24日期間為收寄期，25日為特快投遞。

(1)定價(jià)：自選禮物只收取基本業(yè)務(wù)費(fèi)和投遞費(fèi)，由郵局

代選禮物另收取禮物費(fèi)。基本業(yè)務(wù)費(fèi)為每件10元，投遞費(fèi)為每件20元。

項(xiàng)目營(yíng)銷整體工作計(jì)劃按銷售節(jié)奏分為四個(gè)階段：客戶蓄積期、上市推廣期、開(kāi)盤強(qiáng)銷期、持續(xù)銷售期；按工作大項(xiàng)計(jì)劃劃分為二條線：推廣線、銷售線。 我們以銷售節(jié)點(diǎn)為線索，將策略貫穿其中，予以分階段的拆分和實(shí)施，保證節(jié)點(diǎn)目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)。

以下為各階段的策略和實(shí)施：項(xiàng)目整體營(yíng)銷推廣策略及實(shí)施推廣線

具體實(shí)施方法：信息發(fā)布與傳播

目標(biāo)：完成整體推廣銷售

架構(gòu)，有效實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。在此階段，完成品牌的推廣和提升，并展示品牌、項(xiàng)目形象，有效積累客戶。

客戶蓄積期 銷售線

推廣線項(xiàng)目正式亮相上市推廣期

銷售線

設(shè)定內(nèi)部認(rèn)購(gòu)目標(biāo)，試探客戶對(duì)價(jià)格的反映，完成客戶分析，制定合理的項(xiàng)目銷售策略。 推廣線開(kāi)盤活動(dòng)策劃案

報(bào)廣、軟文、電視廣告按計(jì)劃投放 開(kāi)盤強(qiáng)銷期 客戶認(rèn)購(gòu)流程和開(kāi)盤當(dāng)天組織安排工作 銷售線

價(jià)格策略

價(jià)格表

客戶蓄積期——銷售工具和道具的準(zhǔn)備客戶蓄積期——內(nèi)部管理相關(guān)準(zhǔn)備工作篇二：物業(yè)服務(wù)早期介入工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)表

物業(yè)服務(wù)早期介入工作計(jì)劃節(jié)點(diǎn)表

物業(yè)類型：普通住宅 物業(yè)總建筑面積：萬(wàn)㎡

其中會(huì)所：萬(wàn)㎡

預(yù)計(jì)入伙時(shí)間:年 月日 介入期限：年 月—年月日

工 作 計(jì) 劃 進(jìn) 度

序號(hào) 工作內(nèi)容 計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間 計(jì)劃完成時(shí)間 備注

第一階段 物業(yè)服務(wù)早期介入(初期)

1 就物業(yè)早期介入服務(wù)內(nèi)容、流程及費(fèi)用向地產(chǎn)公司提交方案

2 與地產(chǎn)就物業(yè)前期介入工作開(kāi)展簽訂《服務(wù)協(xié)議》

3 組織物業(yè)前期介入人員實(shí)地考察名流印象.

4 就前期介入所需資料與地產(chǎn)公司相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)

項(xiàng)目施工圖紙項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)

5 根據(jù)地產(chǎn)公司所提供的相關(guān)資料,組織人員對(duì)項(xiàng)目施工進(jìn)度設(shè)備安裝進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)督.。此項(xiàng)工作物業(yè)公司將做為前期介入服務(wù)工作重點(diǎn),并定期對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)所收集和掌握的情況以書(shū)面形式向地產(chǎn)進(jìn)行匯報(bào)。

6 就物業(yè)臨時(shí)辦公地點(diǎn)與地產(chǎn)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)并確定地點(diǎn)及裝修方案

7 完成名流印象投標(biāo)書(shū)的制作并在房管局物業(yè)辦進(jìn)行備案

8 物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其他服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)送物價(jià)局申報(bào)備案

9 就項(xiàng)目開(kāi)盤的各項(xiàng)籌備工作與地產(chǎn)協(xié)商并積極配合

10 針對(duì)項(xiàng)目開(kāi)盤期間顧客所提到的問(wèn)題，對(duì)地產(chǎn)銷售人員進(jìn)行物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)及交流 ，由物業(yè)公司制定培訓(xùn)方案,及內(nèi)容。

11 制作銷售前期需對(duì)外展示的各種物業(yè)宣傳資料.并交于地產(chǎn)公司審查。 (臨時(shí)管理規(guī)約相關(guān)協(xié)議與合同)

12 印刷各類物業(yè)資料.

13 配合地產(chǎn)公司做好開(kāi)盤期間的內(nèi)、外景布置及策劃等工作 14 開(kāi)盤期間物業(yè)辦公設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置

15 以上準(zhǔn)備工作進(jìn)行梳理、分析及總結(jié)并對(duì)遺漏事項(xiàng)進(jìn)行追補(bǔ) 16 就項(xiàng)目開(kāi)盤召開(kāi)員工會(huì)議,強(qiáng)調(diào)開(kāi)盤后的工作開(kāi)展及要求 17 熱情迎接項(xiàng)目開(kāi)盤

第二階段 物業(yè)服務(wù)早期介入(強(qiáng)化期)

18 根據(jù)擬定的物業(yè)早期介入服務(wù)方案做好此階段的工作。

19 協(xié)助地產(chǎn)公司做好銷售現(xiàn)場(chǎng)接待與環(huán)境秩序營(yíng)造。 此項(xiàng)工作將持續(xù)進(jìn)行,(物業(yè)咨詢看房通道（現(xiàn)場(chǎng)）環(huán)境秩序營(yíng)造，準(zhǔn)客戶開(kāi)發(fā)和引導(dǎo))。

20 整理施工跟進(jìn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的工程遺留問(wèn)題并遞交地產(chǎn)公司，此項(xiàng)工作以項(xiàng)目竣工驗(yàn)收完成時(shí)間為準(zhǔn),未及時(shí)整改的工程遺留問(wèn)題,物業(yè)公司將在物業(yè)接管驗(yàn)收期間提出,并及時(shí)整改。 21 對(duì)已整理出需施工方整的工程遺留問(wèn)題交地產(chǎn)公司工程部落實(shí)整改工作。并做好簽章手續(xù)。

22 協(xié)助地產(chǎn)公司辦理項(xiàng)目有關(guān)公共配套服務(wù)事宜,并拜訪相關(guān)政府智能部門:

相關(guān)部門，相互進(jìn)行溝通：

當(dāng)?shù)毓芾碇鞴懿块T、物業(yè)辦；

當(dāng)?shù)亟值?、居委?huì)的領(lǐng)導(dǎo)；

當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)；

當(dāng)?shù)毓╇娋郑?/p>

當(dāng)?shù)刈詠?lái)水公司；

當(dāng)?shù)孛簹夤?

當(dāng)?shù)仉娦挪块T

23 與地產(chǎn)公司就物業(yè)管理用房的確定及裝修方案進(jìn)行協(xié)商,并在20xx.3.1日前完成物業(yè)管理用房的裝修， 由地產(chǎn)對(duì)物業(yè)管理用房進(jìn)行裝修。

24 完成正式接管項(xiàng)目所需的辦公工程保潔秩序等設(shè)備的購(gòu)置， 所需設(shè)備購(gòu)置明細(xì)由物業(yè)公司向地產(chǎn)公司另行呈報(bào)。

25 完成正式接管項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)設(shè)置人員配置人員培訓(xùn)等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，在3月1日前完成各類人員的招聘及崗前培訓(xùn)。

第三階段 物業(yè)服務(wù)早期介入(完成期)

物業(yè)接管驗(yàn)收(時(shí)間暫時(shí)為:20xx年 月 日—20xx年月 日)

26 參與地產(chǎn)公司組織的項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,并詳細(xì)記錄驗(yàn)收時(shí)所出現(xiàn)的工程遺留問(wèn)題,為物業(yè)接管驗(yàn)收做好準(zhǔn)備， 以地產(chǎn)公司通知時(shí)間為準(zhǔn)。

27 確定接管驗(yàn)收小組及成員,并將擬定的接管驗(yàn)收手冊(cè)和組織機(jī)構(gòu)人員呈報(bào)地產(chǎn)公司。 28 組織相關(guān)人員對(duì)樓盤現(xiàn)場(chǎng)勘察, 為接管驗(yàn)收做好準(zhǔn)備工作。 29 就接管驗(yàn)收工作的開(kāi)展及后期物業(yè)管理召開(kāi)員工大會(huì)。

30 組織人員對(duì)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備進(jìn)行物業(yè)接管驗(yàn)收， 以地產(chǎn)公司正式函件通知時(shí)間為準(zhǔn)房屋單元驗(yàn)收。

屋面驗(yàn)收

外墻驗(yàn)收

門廳驗(yàn)收

樓道驗(yàn)收

信報(bào)箱驗(yàn)收

地下室驗(yàn)收

供配電系統(tǒng)驗(yàn)收

電梯系統(tǒng)驗(yàn)收

結(jié)排水系統(tǒng)驗(yàn)收

消防系統(tǒng)驗(yàn)收

弱電系統(tǒng)驗(yàn)收

監(jiān)控系統(tǒng)驗(yàn)收

公共照明系統(tǒng)的驗(yàn)收

綠化工程驗(yàn)收

景觀驗(yàn)收

圍墻驗(yàn)收

道路驗(yàn)收

溝槽驗(yàn)收

窨井、檢查井驗(yàn)收

室外排水系統(tǒng)驗(yàn)收

停車場(chǎng)地驗(yàn)收

標(biāo)志、告示牌驗(yàn)收

機(jī)房鑰匙的移交接管

項(xiàng)目物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料、技術(shù)資料及客戶資料接管、整理

鑰匙移交接管

設(shè)備機(jī)房鑰匙的配置 ，項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備接管驗(yàn)收期間,請(qǐng)地產(chǎn)公司明確對(duì)接部門及人員,以及工程遺留問(wèn)題的流程及處理部門。

31 完成物業(yè)接管驗(yàn)收的報(bào)告,并物管中心審核通過(guò)后報(bào)送地產(chǎn)公司，進(jìn)行簽收。 正式接管項(xiàng)目(時(shí)間暫時(shí)為:20xx年 月 日—20xx年月 日)

32 完成項(xiàng)目保潔開(kāi)荒作業(yè) 。

33 與地產(chǎn)公司相關(guān)部門銜接已售房屋業(yè)主的購(gòu)房情況資料。

34 與地產(chǎn)公司相關(guān)部門協(xié)商確定交房流程和計(jì)劃，向地產(chǎn)公司遞交業(yè)主入伙方案。 35 完成業(yè)主手冊(cè)編制及印刷，按照房屋順序編制業(yè)主入伙所交費(fèi)用一覽表。

36 完成業(yè)主入伙所需文件資料、裝修資料和相關(guān)表格制定及印刷 。 37 入伙的資料進(jìn)行分戶裝放和編號(hào) 。

38 就入伙工作的流程和各部門的銜接工作進(jìn)行布置和工作安排

39 與相關(guān)業(yè)務(wù)單位聯(lián)系，及時(shí)派駐相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)， (電信裝飾電力銀行) 40 入伙流程的模擬程序

41 完成入伙現(xiàn)場(chǎng)人員的設(shè)置及環(huán)境布置 ，與地產(chǎn)進(jìn)行協(xié)商

42 以上準(zhǔn)備工作的梳理、分析及總結(jié)并對(duì)遺漏事項(xiàng)進(jìn)行追補(bǔ) 43 召開(kāi)全體員工會(huì)議 44 熱情迎接業(yè)主入伙

45 業(yè)主入伙手續(xù)辦理，物業(yè)日常各項(xiàng)服務(wù)、管理工作正常開(kāi)展，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)篇三：項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)工作計(jì)劃安排表

一、微營(yíng)銷立體推廣

xxxx年是微信等自媒體飛速發(fā)展的一年。以微信為主體的推廣模式已經(jīng)形成并成熟。xxxx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下，我司已做好前期基礎(chǔ)的推廣準(zhǔn)備。為了打造行業(yè)微營(yíng)銷標(biāo)桿，網(wǎng)絡(luò)部xxxx年將打造以微信為主體，微博、網(wǎng)站、問(wèn)答平臺(tái)等為輔的立體微營(yíng)銷推廣方案。

1、微營(yíng)銷之粉絲增加計(jì)劃

xxxx年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數(shù)量已達(dá)到x人。微信推廣的主體是客戶群體的推廣。xxxx年微信粉絲增加計(jì)劃預(yù)計(jì)達(dá)x人，群體依舊是醫(yī)療、美容相關(guān)人群。

實(shí)施方法：1，全國(guó)會(huì)議推廣，依靠會(huì)議宣傳廣告，以及會(huì)議活動(dòng)等。預(yù)計(jì)推廣人數(shù)可達(dá)xxxx人。2，以網(wǎng)站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預(yù)計(jì)增長(zhǎng)xxx人。3，依靠銷售人員線下回訪客戶，邀約添加微信粉絲，預(yù)計(jì)粉絲將增加xxx人。4，通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行線上活動(dòng)開(kāi)展，在調(diào)動(dòng)粉絲的活躍性同時(shí)，吸引新粉絲加入，預(yù)計(jì)增長(zhǎng)人數(shù)達(dá)x人。

2、微營(yíng)銷之企業(yè)自媒體平臺(tái)打造

營(yíng)銷的核心是企業(yè)品牌推廣，讓更多客戶對(duì)公司價(jià)值觀產(chǎn)生認(rèn)同。微營(yíng)銷是由微信為主題媒介，網(wǎng)站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯(lián)系才能達(dá)到的推廣效果。xxxx年網(wǎng)絡(luò)部將打造以微信為主題的新型網(wǎng)絡(luò)推廣方法。

實(shí)施方法：

1、 宣傳方面小型噴繪10張*30=300，5000分傳單200元，發(fā)傳單人員工資150元（三人）—【合計(jì)650元】

2、 現(xiàn)場(chǎng)部分：布置氣球（100米內(nèi)）需要500左右大概200-300元；

舞臺(tái)音響500-1000元；大型海報(bào)（舞臺(tái)背景）200-300元噴繪—合計(jì)【800-1500】

3、 演員以及主持人和美容師：演員10人每人80-100就是800-1000；主持人800-1500；兩名美容師800-1500—合計(jì)【2500-4000】

4、 化妝及其他裝飾材料：能控制在【500-1000】

5、 獎(jiǎng)品控制在【1000以內(nèi)】

6、 其他類：飲料了，勞務(wù)幫忙人員工資了控制在【500以內(nèi)】