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一、服務(wù)外包專業(yè)基本信息介紹

服務(wù)外包主要研究金融、信息、管理與統(tǒng)計等基礎(chǔ)知識，要求學(xué)生熟悉基本的銀行業(yè)務(wù)，尤其是國際結(jié)算業(yè)務(wù)知識，掌握基本的計算機和軟件應(yīng)用技能，包括商業(yè)流程外包、信息技術(shù)外包和知識流程外包。例如：研究如何將非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力。關(guān)鍵詞：信息 業(yè)務(wù) 成本 結(jié)算

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二、服務(wù)外包專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

基本修業(yè)年限三年

培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，熟練掌握業(yè)務(wù)流程外包知識、技能與運作，掌握行業(yè)業(yè)務(wù)運行能力、行業(yè)英語和計算機應(yīng)用能力，具備為服務(wù)外包企業(yè)運營、內(nèi)部管理及供應(yīng)鏈管理提供后臺服務(wù)、金融服務(wù)、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務(wù)方案設(shè)計能力，從事現(xiàn)代企業(yè)行政管理、營銷、客服、人力資源管理、物流等高素質(zhì)技術(shù)技能人才。就業(yè)面向

主要面向經(jīng)濟部門、企事業(yè)單位，從事行政管理、營銷、客服、人力資源管理、物流等業(yè)務(wù)流程外包工作，也可面向財務(wù)、金融、保險、IT、語音服務(wù)、物流信息等行業(yè)，從事客服專員、商務(wù)助理、行政文員等工作。

主要職業(yè)能力

1．具備對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；

2．具備較強的外語口語表達(dá)和寫作能力，能基本翻譯外文資料；

3．具備較強的技術(shù)和分析能力，能熟練運用計算機輔助解決管理問題；

4．掌握團隊管理和項目管理的技巧，具備團隊合作解決問題的能力；

5．掌握商務(wù)禮儀的基本技巧，具有較強的語言表達(dá)能力，能有效進(jìn)行溝通交流和商務(wù)談判；

6．熟練掌握業(yè)務(wù)流程外包(BPO)基本理論、專業(yè)技能及實際運作方法；

7．了解國內(nèi)外服務(wù)外包的基本情況及發(fā)展趨勢。

核心課程與實習(xí)實訓(xùn)

1．核心課程

服務(wù)外包概論、商務(wù)英語（口語、寫作）、BPO管理與實務(wù)、企業(yè)管理、商務(wù)會展管理、語音服務(wù)、跨國企業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)等。

2．實習(xí)實訓(xùn)

在校內(nèi)進(jìn)行BPO業(yè)務(wù)流程、呼叫中心、SAP ERP、人力資源外包、電子商務(wù)等實訓(xùn)。

在企事業(yè)單位、會計師事務(wù)所、金融機構(gòu)、經(jīng)濟管理、會展?fàn)I銷等部門的外包崗位進(jìn)行實習(xí)。

職業(yè)資格證書舉例

金融風(fēng)險管理師 物流管理師 電子商務(wù)師

銜接中職專業(yè)舉例

國際商務(wù)

接續(xù)本科專業(yè)舉例

國際經(jīng)濟與貿(mào)易 國際商務(wù)

三、服務(wù)外包專業(yè)干什么？

考研方向：國際經(jīng)濟與貿(mào)易 國際商務(wù)

就業(yè)及其他：金融類企業(yè)：銀行卡業(yè)務(wù)、項目管理、信息安全管理、金融IT服務(wù)外包、保險業(yè)務(wù)。

以上專業(yè)內(nèi)容整理自教育部及網(wǎng)絡(luò)公開數(shù)據(jù)，僅供參考?！緂engsan.com】

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