遠(yuǎn)程考試系統(tǒng)操作手冊

（筆試）

請考生認(rèn)真閱讀【遠(yuǎn)程考試系統(tǒng)操作須知】。

 1考前硬件準(zhǔn)備

1.1電腦（用于答題，同時用于正面監(jiān)控）：雙核2.6Ghz（或者4核及以上），4G內(nèi)存，100G空余硬盤，帶拾音功能的攝像頭（或者外接USB攝像頭），win7，win10、win11操作系統(tǒng)。不要用8年前的電腦。

1.2手機(jī)（用于側(cè)面監(jiān)控）：安卓手機(jī)（20G空余存儲）

1.3.網(wǎng)絡(luò)：20M以上寬帶，使用手機(jī)監(jiān)控時需要與電腦同一局域網(wǎng)（必須在同一WIFI下）。

1.4.登錄賬號：考生號，密碼：123456

1.5考試環(huán)境：考生應(yīng)選擇獨(dú)立安靜房間獨(dú)自參加網(wǎng)上考試。整個考試期間，房間必須保持安靜明亮，不逆光，不允許出現(xiàn)其他聲音，不得接受他人或機(jī)構(gòu)以任何方式助考?？忌崆皽y試設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，需保證設(shè)備使用正常，網(wǎng)絡(luò)連接正常。

1.6模擬考試時間：2023年2月23日15:00-17:00

1.7正式考試時間：2023年2月27日9:00-11:00

2考試客戶端下載安裝進(jìn)入

完整操作視頻請見：https://www.bilibili.com/video/BV1zL4y1g7CP/

2.1下載電腦客戶端：在瀏覽器地址欄輸入網(wǎng)址https://exam.網(wǎng)址未加載/zky/yd進(jìn)入考試網(wǎng)址（不能用百度直接搜索，必須在瀏覽器上方的地址欄輸入網(wǎng)址），輸入用戶名和密碼登錄，點(diǎn)擊“客戶端下載”。

——使用瀏覽器僅作下載客戶端用，下載客戶端后，該網(wǎng)頁可關(guān)閉。

2.2安裝電腦客戶端：成功下載《考試監(jiān)管客戶端軟件》安裝包后，雙擊該安裝程序，按提示一路默認(rèn)安裝。安裝前請先關(guān)閉殺毒軟件、電腦防火墻，360安全衛(wèi)士，騰訊電腦管家等電腦防護(hù)軟件。

安裝完成后在桌面會出現(xiàn)“中國移動防作弊遠(yuǎn)程考試客戶端”圖標(biāo)。

2.3電腦、手機(jī)關(guān)聯(lián)：運(yùn)行電腦考試客戶端，勾選【使用手機(jī)輔助監(jiān)控】，點(diǎn)擊同意。進(jìn)入系統(tǒng)。

2.4安裝手機(jī)監(jiān)控APP

啟動電腦上考試客戶端后，頁面上會出現(xiàn)要求啟動“手機(jī)監(jiān)控助手”的彈窗，如下圖：

 Android版使用微信或者手機(jī)瀏覽器掃描考試客戶端二維碼下載APP安裝；

 IOS版使用微信或者手機(jī)瀏覽器掃描考試客戶端二維碼，根據(jù)提示跳轉(zhuǎn)到APP Store下載安裝，也可以在APP Store搜索【手機(jī)監(jiān)控助手】下載安裝，如下圖：

 Android版打開APP中的【開始掃碼】掃描考試客戶端二維碼進(jìn)行手機(jī)與電腦端連接。

 IOS版打開APP后可直接掃描考試客戶端二維碼進(jìn)行手機(jī)與電腦端連接。

注意：手機(jī)使用Wifi時，與電腦必須在同一個局域網(wǎng)絡(luò)。手機(jī)擺放要求請參照考生須知。

3考試環(huán)境設(shè)置

雙攝像頭機(jī)位考試，手機(jī)監(jiān)控擺放示意圖如下

手機(jī)擺放位置如下圖所示：

注意：身份審核完成后，不可以改變考試環(huán)境（如：手機(jī)的位置），否則考試將可能無效！

第一機(jī)位（筆記本電腦或帶攝像頭臺式電腦）：從正面拍攝，攝像頭位置放置在距離本人50-60cm處，位于考生正前方，要求清晰拍攝到完整的考生上半身，以及周邊1米以上的空間。考生上半身全程均處于攝像頭視野范圍內(nèi)，不得離開，考生應(yīng)正面面向電腦攝像頭，保證視頻中面部圖像清晰?？忌鷳?yīng)穿著得體，不得佩戴帽子、口罩、墨鏡等，不可遮擋耳部，不得佩戴耳飾或耳機(jī)，以免形象與報名照差異過大，被系統(tǒng)判定為有替考嫌疑。

第二機(jī)位（手機(jī)，起監(jiān)控作用）：手機(jī)從考生側(cè)方距離本人1.5m-2m處拍攝，必須橫屏放置，建議高度略高于考生坐姿，用于采集考生所處的環(huán)境，要開啟視頻、音頻錄制模式，要求能夠監(jiān)控考生的周邊情況以及考生全身、雙手位置。建議使用手機(jī)支架、三腳架、自拍桿等用于安裝手機(jī)作為第二機(jī)位設(shè)備。

4信息審核

運(yùn)行電腦客戶端軟件，系統(tǒng)將進(jìn)入考試登錄界面，輸入用戶名和密碼，系統(tǒng)出現(xiàn)采集照片提交的人工審核窗口，按照提示要求操作，采集現(xiàn)場照片、證件照和環(huán)境照片，采集完成后提交等待管理員審核。只有通過信息審核，才能進(jìn)行模擬考試、正式考試。

5進(jìn)入考試

5.1模擬考試

審核完成后即可登錄電腦客戶端考試系統(tǒng)，在正式考試開放之前先進(jìn)入【進(jìn)入考試列表】進(jìn)行一次模擬考試，通過模擬考試，一是了解軟硬件能正常完成考試，二是讓考生了解考試流程。

5.2正式考試

2月27日，正式考試時，考生必須點(diǎn)擊【進(jìn)入考試列表】。

可以看到考生能夠參加的考試名稱，點(diǎn)擊對應(yīng)的【開始考試】，則進(jìn)入正式考試界面。如果到開考時間【開始考試】還是灰色，請點(diǎn)擊左上角“刷新”按鈕刷新頁面。

6結(jié)束考試

點(diǎn)擊【結(jié)束答題】系統(tǒng)會跳轉(zhuǎn)到考生答題記錄頁面，考生可以看到所有題目的答題的完成情況，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊【提交答案并結(jié)束】，系統(tǒng)會回到主界面。

若是無其他科目，則考試完成。

若還有其他課要考，繼續(xù)在主界面點(diǎn)擊【進(jìn)入考試列表】，進(jìn)行考試。直至所有科目考試完成。

7系統(tǒng)常見問題處理方法

7.1.客戶端后左上角沒有視頻圖像，顯示“攝像頭打開失敗”

解決方法：先檢查攝像頭運(yùn)行是否正常（攝像頭本身軟硬件），可以使用QQ視頻與他人視頻通話，必須要對方能看到自己的視頻圖像；

如能看到，點(diǎn)擊啟動客戶端窗口右上角的攝像頭配置選擇有效攝像頭；

如無法看到攝像頭，檢查右下角360安全衛(wèi)士、騰訊電腦管家之類的安全軟件是否退出，操作系統(tǒng)自帶的防火墻關(guān)掉，鼠標(biāo)右鍵以管理員的身份運(yùn)行客戶端。

 7.2啟動客戶端時提示“連接服務(wù)器失敗”，如下圖：

解決方法：排除網(wǎng)絡(luò)問題的情況下，關(guān)閉殺毒軟件、防火墻和360安全衛(wèi)士，騰訊電腦管家等防護(hù)軟件；另外公司或其他公共網(wǎng)絡(luò)常有端口限制，嘗試更換網(wǎng)絡(luò)（如使用手機(jī)熱點(diǎn)）。

 7.3客戶端圖標(biāo)失效、文件無法打開，提示沒有權(quán)限等，如下圖：

解決方法：殺毒軟件誤警導(dǎo)致的結(jié)果，卸載客戶端軟件后，先退出殺毒軟件，重新安裝。

 7.4安裝時提示拒絕訪問，如下圖：

解決方法：卸載后重新下載，或聯(lián)系技術(shù)支持發(fā)送免安裝版本，電腦接收文件后，解壓運(yùn)行文件夾中的PmSSProctor.exe文件進(jìn)行考試。

 7.5頁面出現(xiàn)白屏

解決方法：確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，網(wǎng)速是否達(dá)標(biāo)，電腦網(wǎng)線口（水晶頭）是否脫落。

 7.6考前環(huán)境測試還是好的，正式考試之前發(fā)現(xiàn)不行。

解決方法:攝像頭是否正常顯示，因?yàn)椴糠謹(jǐn)z像頭時好時壞；有的防火墻或殺毒軟件會一段時間之后自動運(yùn)行，在考試之前檢查一下是否全部退出；檢測網(wǎng)絡(luò)是否正常連接，電腦網(wǎng)線口（水晶頭）是否脫落.

 7.7無法下載客戶端，或者點(diǎn)擊下載沒有反應(yīng)。

解決方法:更換瀏覽器下載，建議使用火狐，谷歌等瀏覽器進(jìn)行下載，如果不行聯(lián)系技術(shù)支持通過QQ或者郵箱發(fā)送安裝程序。

 7.8手機(jī)監(jiān)控助手無法連接電腦，顯示“尚未聯(lián)接”

檢查手機(jī)是否打開Wifi，并且與電腦在同一Wifi網(wǎng)絡(luò)，使用ping的DOS命令，查看網(wǎng)絡(luò)是否通的。重啟路由器，電腦以及手機(jī)。

或者使用手機(jī)做熱點(diǎn)，用電腦連接手機(jī)熱點(diǎn)。再不行一般是手機(jī)上的防火墻或安全軟件導(dǎo)致的，退出手機(jī)上的“安全衛(wèi)士”、“手機(jī)管家”等程序。

 7.9電腦端頻繁提示與手機(jī)app失去聯(lián)系

一般是網(wǎng)絡(luò)問題，盡量保持手機(jī)與wifi路由器距離較近，信號良好。關(guān)閉手機(jī)移動數(shù)據(jù)，同時關(guān)閉【設(shè)置】-【W(wǎng)LAN】--【更多WLAN設(shè)置】-【W(wǎng)LAN+】，防止手機(jī)自動切換到其它Wifi網(wǎng)絡(luò)。

請考生認(rèn)真閱讀【遠(yuǎn)程考試系統(tǒng)操作須知】。

 1考前硬件準(zhǔn)備

1.1電腦（用于答題，同時用于正面監(jiān)控）：雙核2.6Ghz（或者4核及以上），4G內(nèi)存，100G空余硬盤，帶拾音功能的攝像頭（或者外接USB攝像頭），win7，win10、win11操作系統(tǒng)。不要用8年前的電腦。

1.2手機(jī)（用于側(cè)面監(jiān)控）：安卓手機(jī)（20G空余存儲）

1.3.網(wǎng)絡(luò)：20M以上寬帶，使用手機(jī)監(jiān)控時需要與電腦同一局域網(wǎng)（必須在同一WIFI下）。

1.4.登錄賬號：考生號，密碼：123456

1.5考試環(huán)境：考生應(yīng)選擇獨(dú)立安靜房間獨(dú)自參加網(wǎng)上考試。整個考試期間，房間必須保持安靜明亮，不逆光，不允許出現(xiàn)其他聲音，不得接受他人或機(jī)構(gòu)以任何方式助考。考生提前測試設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)，需保證設(shè)備使用正常，網(wǎng)絡(luò)連接正常。

1.6模擬考試時間：2023年2月23日15:00-17:00

1.7正式考試時間：2023年2月27日9:00-11:00

2考試客戶端下載安裝進(jìn)入

完整操作視頻請見：https://www.bilibili.com/video/BV1zL4y1g7CP/

2.1下載電腦客戶端：在瀏覽器地址欄輸入網(wǎng)址https://exam.網(wǎng)址未加載/zky/yd進(jìn)入考試網(wǎng)址（不能用百度直接搜索，必須在瀏覽器上方的地址欄輸入網(wǎng)址），輸入用戶名和密碼登錄，點(diǎn)擊“客戶端下載”。

——使用瀏覽器僅作下載客戶端用，下載客戶端后，該網(wǎng)頁可關(guān)閉。

2.2安裝電腦客戶端：成功下載《考試監(jiān)管客戶端軟件》安裝包后，雙擊該安裝程序，按提示一路默認(rèn)安裝。安裝前請先關(guān)閉殺毒軟件、電腦防火墻，360安全衛(wèi)士，騰訊電腦管家等電腦防護(hù)軟件。

安裝完成后在桌面會出現(xiàn)“中國移動防作弊遠(yuǎn)程考試客戶端”圖標(biāo)。

2.3電腦、手機(jī)關(guān)聯(lián)：運(yùn)行電腦考試客戶端，勾選【使用手機(jī)輔助監(jiān)控】，點(diǎn)擊同意。進(jìn)入系統(tǒng)。

2.4安裝手機(jī)監(jiān)控APP

啟動電腦上考試客戶端后，頁面上會出現(xiàn)要求啟動“手機(jī)監(jiān)控助手”的彈窗，如下圖：

 Android版使用微信或者手機(jī)瀏覽器掃描考試客戶端二維碼下載APP安裝；

 IOS版使用微信或者手機(jī)瀏覽器掃描考試客戶端二維碼，根據(jù)提示跳轉(zhuǎn)到APP Store下載安裝，也可以在APP Store搜索【手機(jī)監(jiān)控助手】下載安裝，如下圖：

 Android版打開APP中的【開始掃碼】掃描考試客戶端二維碼進(jìn)行手機(jī)與電腦端連接。

 IOS版打開APP后可直接掃描考試客戶端二維碼進(jìn)行手機(jī)與電腦端連接。

注意：手機(jī)使用Wifi時，與電腦必須在同一個局域網(wǎng)絡(luò)。手機(jī)擺放要求請參照考生須知。

3考試環(huán)境設(shè)置

雙攝像頭機(jī)位考試，手機(jī)監(jiān)控擺放示意圖如下

手機(jī)擺放位置如下圖所示：

注意：身份審核完成后，不可以改變考試環(huán)境（如：手機(jī)的位置），否則考試將可能無效！

第一機(jī)位（筆記本電腦或帶攝像頭臺式電腦）：從正面拍攝，攝像頭位置放置在距離本人50-60cm處，位于考生正前方，要求清晰拍攝到完整的考生上半身，以及周邊1米以上的空間?？忌习肷砣叹幱跀z像頭視野范圍內(nèi)，不得離開，考生應(yīng)正面面向電腦攝像頭，保證視頻中面部圖像清晰?？忌鷳?yīng)穿著得體，不得佩戴帽子、口罩、墨鏡等，不可遮擋耳部，不得佩戴耳飾或耳機(jī)，以免形象與報名照差異過大，被系統(tǒng)判定為有替考嫌疑。

第二機(jī)位（手機(jī)，起監(jiān)控作用）：手機(jī)從考生側(cè)方距離本人1.5m-2m處拍攝，必須橫屏放置，建議高度略高于考生坐姿，用于采集考生所處的環(huán)境，要開啟視頻、音頻錄制模式，要求能夠監(jiān)控考生的周邊情況以及考生全身、雙手位置。建議使用手機(jī)支架、三腳架、自拍桿等用于安裝手機(jī)作為第二機(jī)位設(shè)備。

4信息審核

運(yùn)行電腦客戶端軟件，系統(tǒng)將進(jìn)入考試登錄界面，輸入用戶名和密碼，系統(tǒng)出現(xiàn)采集照片提交的人工審核窗口，按照提示要求操作，采集現(xiàn)場照片、證件照和環(huán)境照片，采集完成后提交等待管理員審核。只有通過信息審核，才能進(jìn)行模擬考試、正式考試。

5進(jìn)入考試

5.1模擬考試

審核完成后即可登錄電腦客戶端考試系統(tǒng)，在正式考試開放之前先進(jìn)入【進(jìn)入考試列表】進(jìn)行一次模擬考試，通過模擬考試，一是了解軟硬件能正常完成考試，二是讓考生了解考試流程。

5.2正式考試

2月27日，正式考試時，考生必須點(diǎn)擊【進(jìn)入考試列表】。

可以看到考生能夠參加的考試名稱，點(diǎn)擊對應(yīng)的【開始考試】，則進(jìn)入正式考試界面。如果到開考時間【開始考試】還是灰色，請點(diǎn)擊左上角“刷新”按鈕刷新頁面。

6結(jié)束考試

點(diǎn)擊【結(jié)束答題】系統(tǒng)會跳轉(zhuǎn)到考生答題記錄頁面，考生可以看到所有題目的答題的完成情況，確認(rèn)無誤后，點(diǎn)擊【提交答案并結(jié)束】，系統(tǒng)會回到主界面。

若是無其他科目，則考試完成。

若還有其他課要考，繼續(xù)在主界面點(diǎn)擊【進(jìn)入考試列表】，進(jìn)行考試。直至所有科目考試完成。

7系統(tǒng)常見問題處理方法

7.1.客戶端后左上角沒有視頻圖像，顯示“攝像頭打開失敗”

解決方法：先檢查攝像頭運(yùn)行是否正常（攝像頭本身軟硬件），可以使用QQ視頻與他人視頻通話，必須要對方能看到自己的視頻圖像；

如能看到，點(diǎn)擊啟動客戶端窗口右上角的攝像頭配置選擇有效攝像頭；

如無法看到攝像頭，檢查右下角360安全衛(wèi)士、騰訊電腦管家之類的安全軟件是否退出，操作系統(tǒng)自帶的防火墻關(guān)掉，鼠標(biāo)右鍵以管理員的身份運(yùn)行客戶端。

 7.2啟動客戶端時提示“連接服務(wù)器失敗”，如下圖：

解決方法：排除網(wǎng)絡(luò)問題的情況下，關(guān)閉殺毒軟件、防火墻和360安全衛(wèi)士，騰訊電腦管家等防護(hù)軟件；另外公司或其他公共網(wǎng)絡(luò)常有端口限制，嘗試更換網(wǎng)絡(luò)（如使用手機(jī)熱點(diǎn)）。

 7.3客戶端圖標(biāo)失效、文件無法打開，提示沒有權(quán)限等，如下圖：

解決方法：殺毒軟件誤警導(dǎo)致的結(jié)果，卸載客戶端軟件后，先退出殺毒軟件，重新安裝。

 7.4安裝時提示拒絕訪問，如下圖：

解決方法：卸載后重新下載，或聯(lián)系技術(shù)支持發(fā)送免安裝版本，電腦接收文件后，解壓運(yùn)行文件夾中的PmSSProctor.exe文件進(jìn)行考試。

 7.5頁面出現(xiàn)白屏

解決方法：確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，網(wǎng)速是否達(dá)標(biāo)，電腦網(wǎng)線口（水晶頭）是否脫落。

 7.6考前環(huán)境測試還是好的，正式考試之前發(fā)現(xiàn)不行。

解決方法:攝像頭是否正常顯示，因?yàn)椴糠謹(jǐn)z像頭時好時壞；有的防火墻或殺毒軟件會一段時間之后自動運(yùn)行，在考試之前檢查一下是否全部退出；檢測網(wǎng)絡(luò)是否正常連接，電腦網(wǎng)線口（水晶頭）是否脫落.

 7.7無法下載客戶端，或者點(diǎn)擊下載沒有反應(yīng)。

解決方法:更換瀏覽器下載，建議使用火狐，谷歌等瀏覽器進(jìn)行下載，如果不行聯(lián)系技術(shù)支持通過QQ或者郵箱發(fā)送安裝程序。

 7.8手機(jī)監(jiān)控助手無法連接電腦，顯示“尚未聯(lián)接”

檢查手機(jī)是否打開Wifi，并且與電腦在同一Wifi網(wǎng)絡(luò)，使用ping的DOS命令，查看網(wǎng)絡(luò)是否通的。重啟路由器，電腦以及手機(jī)。

或者使用手機(jī)做熱點(diǎn)，用電腦連接手機(jī)熱點(diǎn)。再不行一般是手機(jī)上的防火墻或安全軟件導(dǎo)致的，退出手機(jī)上的“安全衛(wèi)士”、“手機(jī)管家”等程序。

 7.9電腦端頻繁提示與手機(jī)app失去聯(lián)系

一般是網(wǎng)絡(luò)問題，盡量保持手機(jī)與wifi路由器距離較近，信號良好。關(guān)閉手機(jī)移動數(shù)據(jù)，同時關(guān)閉【設(shè)置】-【W(wǎng)LAN】--【更多WLAN設(shè)置】-【W(wǎng)LAN+】，防止手機(jī)自動切換到其它Wifi網(wǎng)絡(luò)。

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