演講稿是進(jìn)行演講的依據(jù)，是對(duì)演講內(nèi)容和形式的規(guī)范和提示，它體現(xiàn)著演講的目的和手段。那么演講稿怎么寫才恰當(dāng)呢？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文，希望會(huì)對(duì)大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

客服愛崗敬業(yè)演講稿篇一

今日的以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠實(shí)經(jīng)營(yíng)為理念，以提升服務(wù)質(zhì)量為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)員工文化素質(zhì)培養(yǎng)，積極開展創(chuàng)建一流企業(yè)等實(shí)踐活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)。我們的廣大員工積極參與，奮發(fā)向上，把《員工服務(wù)手冊(cè)》作為自己的行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)主人翁責(zé)任意識(shí)，愛崗敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)，忠誠于事業(yè)，服務(wù)于消費(fèi)者，用激情燃燒的生命創(chuàng)造出無愧于這個(gè)獨(dú)具魅力商業(yè)品牌的耀眼光環(huán)。

當(dāng)您走進(jìn)我們的賣場(chǎng),就會(huì)被我們齊全的商品種類、情景式的商品展示、人性化的賣場(chǎng)布局、舒適溫馨的購物氛圍、時(shí)尚的家居空間文化所深深吸引，看著這寬敞明亮的廳堂、整齊上墻的規(guī)章制度，無論坐在哪一個(gè)店面的椅子上，都會(huì)為您送上一杯熱水，這就是我們xx人的溫馨服務(wù)。我們?nèi)w員工都時(shí)刻銘記“顧客至上”的服務(wù)理念，在服務(wù)中注重以誠待人，以情感人?！皼]有不對(duì)的客戶，只有不對(duì)的服務(wù)”。我們知道，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點(diǎn)。

有一種工作，你沒有經(jīng)歷過就不知道其中的艱辛;有一種艱辛，你沒有體會(huì)過就不知道其中的快樂;有一種快樂你沒有擁有過就不知道其中蘊(yùn)涵的精神;有一種精神，你沒有感受過，就不知道其中的自豪與驕傲。商場(chǎng)客服中心作為對(duì)消費(fèi)者直接服務(wù)的窗口,始終不渝地推行讓顧客滿意的服務(wù)宗旨，用真誠和周到的服務(wù)兌現(xiàn)每一句諾言。我們堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)地改進(jìn)服務(wù)措施，開展以“兩個(gè)第一”的創(chuàng)建為主題的形象工程活動(dòng)，深化服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，拓展服務(wù)領(lǐng)域。不論是總服務(wù)臺(tái)的售前咨詢、商務(wù)服務(wù)，還是售后服務(wù)臺(tái)的消費(fèi)者咨詢投訴受理，都實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也正所謂今天演講的主題：我的崗位我負(fù)責(zé)，我的工作請(qǐng)放心。

我們經(jīng)常遇到下列投訴情形：超出退換貨范圍，店面已經(jīng)實(shí)地測(cè)量出圖而顧客又要求退單且拒不承擔(dān)違約的，還有顧客來客服中心投訴時(shí)口吐臟言的，甚至還有揚(yáng)言要砸店、尋釁鬧事的;更有甚者要找媒體、找政府的。每每見此情景，我們客服人員盡管心中十分委屈，但依然笑臉相迎，把顧客請(qǐng)到一旁坐下，遞上一杯熱水，認(rèn)真傾聽顧客發(fā)完牢騷和抱怨，等顧客情緒平穩(wěn)下來了，我們要和聲細(xì)氣耐心地跟顧客解釋“為什么要收違約金?違約金如何計(jì)算?顧客如何應(yīng)當(dāng)如何正當(dāng)維權(quán)”等一系列問題。

客服中心的工作人員讓消費(fèi)者真切感受到我們企業(yè)的服務(wù)效率和真誠，使服務(wù)工作更為順利地開展。不過只有良好的服務(wù)隊(duì)伍是不夠的，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的員工必須還要具備奉獻(xiàn)精神、對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求、對(duì)企業(yè)的主人翁責(zé)任感?？头行膯T工以扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌體現(xiàn)了我們愛崗敬業(yè)的決心;以無怨無悔，盡職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)，譜寫著創(chuàng)“兩個(gè)第一”的新篇章。

也許，你們看不到大家熱火朝天、揮汗如雨的場(chǎng)景，但你們一定能看到我們加班加點(diǎn)，齊心協(xié)力的處理問題;也許，你們看不到大家早晨睡意朦朧的眼神，但一定能看到我們班前會(huì)熱烈的討論。如果看到我們的工作有了創(chuàng)新，看到我們的人員素質(zhì)有了提升，顧客的投訴率有了下降，那么我們客服中心這一普通而又重要的崗位工作就有了新的突破。

永不落幕的建材家居博覽盛會(huì)，恰如我們心中不變的信念，大禹治水只是一個(gè)美麗的傳說，愚公移山只是一個(gè)動(dòng)人的寓言，但我們?nèi)w員工將再次用現(xiàn)實(shí)主義的大手筆證明一個(gè)永遠(yuǎn)的真理：責(zé)任牢記心中，堅(jiān)持定有回報(bào)。

我想，無論在任何一個(gè)崗位上付出的心血，無私的奉獻(xiàn)，迎來的都將是一份勵(lì)精圖治的收獲，譜寫的都將是一幅宏偉壯麗的詩篇。我們xx人將繼續(xù)塑造優(yōu)秀的品質(zhì)，為鑄就更加輝煌的增光添彩。

客服愛崗敬業(yè)演講稿篇二

在準(zhǔn)備寫這篇演講稿前，我在百度中對(duì)“客戶”、“溝通”這兩個(gè)名詞進(jìn)行了搜索，試圖從最簡(jiǎn)單的名詞解釋中找尋思維上的突破，期望產(chǎn)生新的收獲。

“客戶”即服務(wù)請(qǐng)求方，在客戶關(guān)系管理中，客戶是指對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得以維持的根本保證?！皽贤ā笔侨伺c人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢，溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂)、肢體動(dòng)作(如手勢(shì)、舞蹈、武術(shù)、體育運(yùn)動(dòng)等)，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結(jié)合。

這個(gè)月的 3 日～ 5 日，我受邀參加在上海舉行的由國(guó)內(nèi)權(quán)威培訓(xùn)大師張珈豪老師講解的《總裁商業(yè)系統(tǒng)班》的學(xué)習(xí)，收益匪淺。張老師講到的“企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造顧客并保留顧客，賺錢是自動(dòng)的結(jié)果”、“營(yíng)銷的最高境界就是服務(wù)客戶，管理的最高境界就是服務(wù)員工”、“沒有溝通不了的客戶，只是你的態(tài)度和方法還不正確”等經(jīng)典論點(diǎn)深深吸引了我、震撼著我的靈魂，他還引用了美國(guó)著名目標(biāo)管理大師彼得·德魯克的一段話“營(yíng)銷就是滿足客戶的需求并且讓客戶主動(dòng)找到你”。感謝張老師的教誨，培訓(xùn)回來后我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動(dòng)月演講的題目定為“心系客戶、溝通之本”。

你的心中有客戶，客戶的心中就會(huì)有你，這個(gè)簡(jiǎn)單的原理往往會(huì)被很多人忽略?？蛻羰巧系郏绻隳芫S護(hù)好客戶，他會(huì)讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會(huì)讓你下地獄。思維定勢(shì)以自我為主的人，很難樹立“客戶第一、自我第二”的思想意識(shí)，而且對(duì)自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法?！靶南悼蛻簟钡谋举|(zhì)就是堅(jiān)持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現(xiàn)實(shí)和潛在的需求，用不斷創(chuàng)新的技術(shù)、管理和服務(wù)，滿足客戶不斷發(fā)展和變化的需求。

作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長(zhǎng)的足跡，共同的事業(yè)、共同的夢(mèng)想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 07 年和 08 年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少次，我們勝者舉杯同慶、敗者拼死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6 月，哪時(shí)多佳維的發(fā)展正經(jīng)歷著殘酷的考驗(yàn)，業(yè)務(wù)量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來，大有山雨欲來風(fēng)滿樓之勢(shì)，多佳維的發(fā)展信心受到了嚴(yán)重打擊，接下去的路怎么走?當(dāng)時(shí)大家還都很迷惑，發(fā)展思路還沒有現(xiàn)在清晰，但我們挺過來了，在不斷地探索與實(shí)踐中，我們終于看到了勝利的曙光，時(shí)至今日，我忘不了哪時(shí)就在我公司任職并且現(xiàn)在還在公司的八位同志。

今天的多佳維，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁，他們分布在公司的各個(gè)條線，為多佳維的發(fā)展注入了更為強(qiáng)勁的活力。幾年來，多佳維不斷致力于工作環(huán)境和運(yùn)營(yíng)機(jī)制的改善和優(yōu)化、不斷致力于先進(jìn)企業(yè)文化的豐富和沉淀，多佳維這個(gè)火熱的熔爐會(huì)很快地使我們大家融入到一起，共同并肩戰(zhàn)斗，在“激情、創(chuàng)新、超越、快樂”的企業(yè)精神感召下，多佳維必將創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡，多佳維這個(gè)大家庭會(huì)變得越來越溫馨、越來越美好!

對(duì)我來說，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務(wù)的對(duì)象，關(guān)注大家不同層次的需求是我服務(wù)好大家的前提，包括生理、安全、歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)等各個(gè)層次的需求。我不是救世主，也不是超級(jí)能人，我只能懷著一顆愛心去誠實(shí)勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收獲得更多一些。要真正把自己工作的動(dòng)力由實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生理想轉(zhuǎn)變到成就員工價(jià)值方面上去。

我相信“任何企業(yè)和個(gè)人有成就，都是內(nèi)在豐富飽滿向外自動(dòng)延伸的結(jié)果”，服務(wù)員工、狠抓內(nèi)功是我工作的主要部分。但作為同時(shí)分管公司營(yíng)銷條線的一名領(lǐng)導(dǎo)，我又必須把更多的精力關(guān)注在公司的外部客戶身上。

在今年三月份的公司文明服務(wù)專題活動(dòng)月中，公司以“挖掘客戶需求、滿足客戶需求”為主題，組織了一次全員參加的“外部客戶需求征集反饋”活動(dòng)，共收到針對(duì) 14 類外部客戶的 54 條需求和建議采納，公司積極進(jìn)行消化，并于 3 月 30 日 的全員總結(jié)大會(huì)上動(dòng)員落實(shí)。應(yīng)該說，這次活動(dòng)和 4 月 18 日 舉行的公司營(yíng)銷專題會(huì)議，拉開了公司“ 營(yíng)銷發(fā)展年”的序幕。

近日，公司于 5 月 31 日 召開了“提高 12345 轉(zhuǎn)派單子服務(wù)質(zhì)量對(duì)策專題會(huì)議”，客服部加強(qiáng)了電話回訪的工作要求，公司 e&ps 業(yè)務(wù)拓展籌備小組成立并于 6 月 18 日 完成了 e&ps 業(yè)務(wù)客戶分析，營(yíng)銷中心建立了公司短信平臺(tái)，正在制定《公司客戶短信問候控制程序》，并引進(jìn)了行健動(dòng)力客戶關(guān)系管理( crm )軟件開始試用，一系列的活動(dòng)把心系客戶的工作推向了高潮。

在寫這篇演講稿時(shí)，我又翻閱了一些有關(guān)客戶方面的資料，希望藉此使自己對(duì)有關(guān)客戶的理解更加系統(tǒng)化，這對(duì)公司下一階段的客戶服務(wù)工作必將有一個(gè)大的推進(jìn)。通過對(duì)“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”兩個(gè)方面的學(xué)習(xí)，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠，對(duì)待客戶，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的“無微不至、極限服務(wù)”的服務(wù)觀相距甚遠(yuǎn)，公司客戶服務(wù)的提升空間無比巨大，前景無比光明。

讓我們共同來分享一下“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”的知識(shí)，共同從中尋找一下我們?cè)凇靶南悼蛻簟狈矫娴牟蛔恪?/p>

了解客戶的五要素：

一是客戶面臨哪些商機(jī)?競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何?

二是客戶的客戶是誰?客戶的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰?

三是客戶的決策過程是怎樣的?

四是客戶企業(yè)文化是什么?主導(dǎo)思想和價(jià)值觀是什么?

五是客戶的長(zhǎng)短期目標(biāo)和具體重點(diǎn)工作是什么?

服務(wù)客戶的七要素：

一要提供個(gè)性化的服務(wù);

二要對(duì)客戶表示熱情、尊重和關(guān)注;

三要幫助客戶解決問題;

四要迅速響應(yīng)客戶的需求;

五要始終以客戶為中心;

六要持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

七要設(shè)身處地為客戶著想。

可以說，“了解客戶的五要素”和“服務(wù)客戶的七要素”為我們今后更全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地進(jìn)行客戶分析和客戶服務(wù)提供了理論指導(dǎo)，讓我們?cè)趯?shí)際工作中與客戶的心貼得越近，溝通自然就流暢。

我們每一個(gè)人，每天都在面對(duì)客戶而工作，把“為客戶服務(wù)”作為自己終身的追求，樹立“客戶需求萬變，我們努力不變”的指導(dǎo)思想，在實(shí)際工作中，既要當(dāng)銷售員，又要當(dāng)客戶經(jīng)理。心系客戶，讓客戶感覺你經(jīng)常在他身邊;心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶?！?/p>

松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。”管理者的真正工作就是溝通。不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開溝通。 據(jù)調(diào)查，管理人員有 90 %的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關(guān)系很重要，要學(xué)會(huì)溝通的技巧。許多人在和別人溝通時(shí)容易只站在自己的立場(chǎng)上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內(nèi)心的想法，經(jīng)常覺得自己是正確的，別人應(yīng)該聽自己的，或者愛用自己的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人，結(jié)果卻給別人造成 “以自我為中心、盛氣凌人”等不好的印象，尤其是位置越高，這個(gè)問題就越嚴(yán)重。心理學(xué)家要求這樣的人要學(xué)會(huì)站在別人的立場(chǎng)上去想問題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。

公司提出“ 3 個(gè) 2 基本認(rèn)識(shí)”的概念是多佳維成員進(jìn)行有效溝通的思維基礎(chǔ)，是建立順暢溝通渠道的保證?！白鹬貍€(gè)體”是多佳維系統(tǒng)安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應(yīng)該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力不是讓你用來指手畫腳、發(fā)號(hào)施威的，是用來幫你解決實(shí)際問題的。領(lǐng)導(dǎo)者既要善于表達(dá)，更要學(xué)會(huì)傾聽。

演講的最后，以一首打油詩《因?yàn)樾闹杏辛丝蛻簟方Y(jié)尾。

因?yàn)槲覑圩约?，所以我愛我的客戶?/p>

因?yàn)橛辛丝蛻?，我的心靈變得更為充實(shí)，人生變得更為富有;

因?yàn)槭チ丝蛻?，我的心靈變得一片荒涼和不安。

在中秋節(jié)的日子里，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)樗?她)們就是我的親人;

在感煙節(jié)的日子里，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)樗?她)們就是我的衣食父母;

在春節(jié)的日子里，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)樗?她)們伴我共同長(zhǎng)大;

在我成功的時(shí)刻，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)槭撬?她)們給了我機(jī)會(huì);

在我失意的時(shí)刻，我會(huì)想起我的客戶，因?yàn)檫€有他(他)們?cè)谂惆楣餐冗^。

因?yàn)樾南悼蛻?，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。

因?yàn)樾南悼蛻簦屛艺嬲靼?，溝通其?shí)如此簡(jiǎn)單。

客服愛崗敬業(yè)演講稿篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好!

很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。

我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚?！痢痢痢量蛻舴?wù)中心并不只是接電話、聽聽用戶投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)××形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造××品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。

為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《××客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn);自覺參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《××各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫下了××頁近××萬字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的 “四多”、“十要”?！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪洹⒂脩舻碾y題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說一次，用戶的不快多管一事”;“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。

(……舉一實(shí)例說明工作的熱情與認(rèn)真)。對(duì)用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)××人的自豪與驕傲。

把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造××形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù);堅(jiān)持“多問一句，多想一點(diǎn)，多說一句，多管一事”;堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

(……再舉一個(gè)實(shí)例來說明自己在工作中的真情)

一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個(gè)男人的聲音，他說：××號(hào)小姐，你好!我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂!說實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺得自己的辛苦沒有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟!

客服愛崗敬業(yè)演講稿篇四

1992年，我來到百貨大樓參加工作?？粗儇洿髽钱?dāng)時(shí)的繁榮景象：門前車水馬龍，商場(chǎng)人來人往，商品琳瑯滿目，人們笑逐顏開。我深深地愛上了這片繁榮的土地。

記得我還是一名小學(xué)生的時(shí)候，陽泉百貨大樓已作為溝通城鄉(xiāng)交流、豐富人民物質(zhì)生活的橋梁，為保障城鄉(xiāng)人民物質(zhì)生活做出了巨大的貢獻(xiàn)。

然而，這種繁榮有些短暫，隨著傳統(tǒng)商業(yè)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的巨變。我們看到新的商場(chǎng)不斷開業(yè)，承載著巨大社會(huì)職責(zé)的傳統(tǒng)商場(chǎng)企業(yè)，由于歷史包袱沉重，紛紛陷入虧損境地，無不面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。

我作為一名財(cái)會(huì)人員，陷入了深深的思考。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是無情的，雖然我們國(guó)有企業(yè)遇到了暫時(shí)的困難，但有困難也有期望，有挑戰(zhàn)就會(huì)有機(jī)遇，只要我們百大人上下同心、奮力拼搏，我堅(jiān)信，百大必須會(huì)有完美的明天。

于是在之后的財(cái)務(wù)實(shí)踐中，我始終做到誠信第一、操守為重、敬業(yè)愛崗，認(rèn)真的擔(dān)負(fù)起自我的職責(zé)，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全和保證帳目和會(huì)計(jì)報(bào)表的可靠性。明確審計(jì)的職責(zé)和權(quán)利，并對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)記錄、會(huì)計(jì)報(bào)表和會(huì)計(jì)制度的執(zhí)行狀況進(jìn)行內(nèi)部檢查和監(jiān)督。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，會(huì)計(jì)核算及管理手段也在迅速更新，我們公司也必然很快用會(huì)計(jì)電算化技術(shù)替代會(huì)計(jì)手工記帳。計(jì)算機(jī)技術(shù)是一項(xiàng)高新技術(shù)，它的發(fā)展對(duì)于提高企業(yè)會(huì)計(jì)工作效率起著巨大作用。會(huì)計(jì)電算化在會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理分析和管理方面顯示強(qiáng)大的功能。如果企業(yè)會(huì)計(jì)核算采用微電算化，超多減輕了會(huì)計(jì)工作者的重復(fù)腦力勞動(dòng)，財(cái)務(wù)人員就能抽出更多時(shí)光更新知識(shí)，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，參與長(zhǎng)短期決策，參與企業(yè)全面預(yù)、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)會(huì)計(jì)職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。并可在實(shí)行會(huì)計(jì)電算化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步健全計(jì)算機(jī)的維修保養(yǎng)制度，并培養(yǎng)專職人員不斷提高計(jì)算機(jī)技術(shù)，努力實(shí)行系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化。

今年，我光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨員。作為一名共產(chǎn)黨員，我要在公司黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力提升政治素養(yǎng)，增強(qiáng)憂患意識(shí)和職責(zé)意識(shí)，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，服從服務(wù)于企業(yè)改革發(fā)展、和諧穩(wěn)定的大局;

我要立足本職，把小事做到做好，大事做精做細(xì)，發(fā)揚(yáng)一個(gè)黨員一面旗幟，一個(gè)黨員一盞明燈的精神，時(shí)時(shí)處處模范地帶頭執(zhí)行落實(shí)公司的決定，爭(zhēng)做公司員工的貼心人、廉潔奉公的清白人、勇于奉獻(xiàn)的帶頭人，以實(shí)際行動(dòng)踐行一個(gè)共產(chǎn)黨員的承諾;

我要發(fā)揮黨員模范帶頭作用，扎實(shí)做好本職工作，帶頭迎難而上、真抓實(shí)干，帶頭艱苦奮斗、勤奮工作，帶頭勇挑重?fù)?dān)、開拓創(chuàng)新。在本職崗位和急難任務(wù)中勇挑重?fù)?dān)，以黨員的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)和影響周圍的職工，自覺維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的環(huán)境。

企業(yè)是船，黨組織是帆，黨員是槳。企業(yè)發(fā)展要一帆風(fēng)順，離不開黨組織的保證和支撐，離不開黨員的示范和引領(lǐng)。一個(gè)黨員就應(yīng)是一面旗幟，也是一面鏡子。我要始終牢記黨的宗旨，堅(jiān)持以身作則，從我做起，從小事做起;著眼細(xì)節(jié)，科學(xué)謀事;勤懇奉獻(xiàn)，精心干事;用扎實(shí)代替浮躁，以理智折服沖動(dòng)，塑造共產(chǎn)黨員先鋒模范形象。

今年是我國(guó)實(shí)施“”規(guī)劃承上啟下的重要一年，我們黨也要召開“xx大”，光榮的使命和艱巨的任務(wù)，使每一位百大人都強(qiáng)烈地感受到了這個(gè)時(shí)代最振奮人心的號(hào)角，讓我們用科學(xué)發(fā)展的行動(dòng)描繪百大的完美明天!

客服愛崗敬業(yè)演講稿篇五

作為一名國(guó)稅工作者，面對(duì)近幾年來國(guó)稅系統(tǒng)突飛猛進(jìn)的變化，誰能不為之興奮，誰的心中不在唱一首贊美的歌!

當(dāng)我們高歌依法治稅，加快稅收法制建設(shè)的時(shí)候;當(dāng)我們深化文明創(chuàng)建，展現(xiàn)國(guó)稅人風(fēng)采的時(shí)候;當(dāng)我們流程再造，開創(chuàng)國(guó)稅工作新局面的時(shí)候，我們禁不住熱血沸騰，信心倍增!我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，走進(jìn)了充滿希望的××年。頭頂上沉甸甸的國(guó)徽告訴我們，肩膀上亮晶晶的稅徽提醒我們，新形勢(shì)下國(guó)稅人的責(zé)任大如天，重如山。我經(jīng)常思考這樣一個(gè)問題：應(yīng)當(dāng)用怎樣的姿態(tài)，肩負(fù)起歷史賦予的責(zé)任?

去年到信息中心崗位不久，我就被一股強(qiáng)大的磁場(chǎng)深深吸引。那是什么呢?那是一種高昂振奮、積極向上的精神狀態(tài);那是一股愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的工作熱情。信息中心作為我市國(guó)稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的主管部門，又肩負(fù)著全市會(huì)計(jì)核算、稅收收入分析、重點(diǎn)稅源調(diào)查，擔(dān)子重，責(zé)任大，信息中心的同志們以堅(jiān)韌不拔的意志、開拓創(chuàng)新的精神，不辱使命，不負(fù)重托，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。記得，為了(工作事跡)，多少次加班加點(diǎn)，舍下與家人共享天倫的溫馨;多少次窗外已夜色沉沉，窗內(nèi)卻燈火通明，敲擊鍵盤清脆的滴答聲在寂靜的夜空里傳出很

遠(yuǎn)，很遠(yuǎn)“天行健，君子以自強(qiáng)不息?！闭菓{著為國(guó)聚財(cái)?shù)呢?zé)任感，奉獻(xiàn)稅收事業(yè)的熱忱，我們××市國(guó)稅人取得了一串串的佳績(jī)，收獲了沉甸甸的碩果：稅收收入任務(wù)圓滿完成，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作出了積極貢獻(xiàn);征管改革試點(diǎn)取得成功，信息化應(yīng)用水平不斷提升;稅收法制環(huán)境進(jìn)一步改善，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展成效顯著;干部隊(duì)伍素質(zhì)有效提高，基層建設(shè)邁向新水平這一幕幕、一例例，喚起我對(duì)人生價(jià)值的重新思考，使我對(duì)國(guó)稅人肩負(fù)的責(zé)任有了更深層次的認(rèn)識(shí)。

事業(yè)的成功離不開責(zé)任的保證，責(zé)任感推動(dòng)著事業(yè)的進(jìn)步和成功。“團(tuán)結(jié)拼搏，務(wù)實(shí)進(jìn)取，艱苦奮斗，爭(zhēng)創(chuàng)一流”

是我們高揚(yáng)的國(guó)稅精神，“愛祖國(guó)、愛稅收、愛崗位”是我們堅(jiān)定的信念和永恒的責(zé)任。

愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)是我們的責(zé)任。雷鋒像一顆永不生銹的螺絲釘，干一行，愛一行，專一行，在平凡的崗位上發(fā)揮自己的光與熱;人民的好干部焦裕祿，熱愛蘭考人民，熱愛他從事的事業(yè)，時(shí)刻牢記黨和人民的囑托，為改變蘭考落后的面貌忘我工作，鞠躬盡瘁，死而后己;人民的好干部孔繁森，為了祖國(guó)的需要，離家別土，來到西藏，與西藏人民同甘共苦，直到犧牲在自己的工作崗位上。我們要向模范人物學(xué)習(xí)，象他們那樣熱愛工作，樹立從事稅收工作的光榮感和使命感，專心致志地從事稅收工作、一絲不茍地對(duì)待稅收工作、務(wù)實(shí)創(chuàng)新地做好稅收工作。真情服務(wù)，文明辦稅是我們的責(zé)任。納稅人依法納稅，國(guó)稅

人為國(guó)聚財(cái)，共同的目標(biāo)都是為祖國(guó)的建設(shè)出力。因此，我們要牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，想納稅人所想，急納稅人所急，堅(jiān)持熱情文明服務(wù)，做人民的公仆。

嚴(yán)格執(zhí)法，依法治稅是我們的責(zé)任。當(dāng)今社會(huì)法制建設(shè)日益完善

我們必須時(shí)刻牢記依法治稅是我們國(guó)稅工作的靈魂和生命線，工作中既要履行好加強(qiáng)征管、堵塞漏洞的義務(wù)，又要依法運(yùn)用好征稅的權(quán)力，保證執(zhí)法的公正性和嚴(yán)肅性。

稅務(wù)工作者的崗位是平凡的，沒有迷人的彩霞，沒有燦爛的鮮花，然而正是這平凡的崗位，襯托著神圣的使命，歷史的責(zé)任——為國(guó)聚財(cái)，為國(guó)家的繁榮奠定堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

每一個(gè)人都是一個(gè)宇宙，每一個(gè)人的天性中都蘊(yùn)藏著大自然

賦予的創(chuàng)造力。那一個(gè)個(gè)平凡的、不平凡的、超凡的生命，都有一片自己的精神天地，以自己的存在方式顯示生命的力量與魅力。我們雖然只是普普通通的稅務(wù)干部，沒有驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，沒有可歌可泣的詩篇，沒有豪言壯語，只有默默地?zé)o私奉獻(xiàn)，但是我們知道，自己的每一滴汗水，都將融入祖國(guó)的萬里春色，自己的每一分光熱，都將注入稅收事業(yè)的燦爛輝煌!“百尺竿頭更奮進(jìn)，揚(yáng)帆鼓棹向蓬萊”，面對(duì)任重道遠(yuǎn)的國(guó)稅征程，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、勇挑重?fù)?dān)、開拓創(chuàng)新、深化改革鑄輝煌是我們高揚(yáng)的國(guó)稅精神下永不褪色的赤誠，永不卸肩的責(zé)任!

客服愛崗敬業(yè)演講稿篇六

尊敬的各位評(píng)委、同事們：

下午好!

我今天的演講題目是《愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)青春》。

我記得雷鋒日記中的有這樣一段話：“如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地?如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗?如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命?如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你生活的崗位?”這段話告訴我們，無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要愛自己的崗位，都要發(fā)揮最大的作用，都要做出最大的貢獻(xiàn)。當(dāng)前，全省系統(tǒng)正在的開展“愛崗敬業(yè)共建和諧”主題教育活動(dòng)，更使我對(duì)人生價(jià)值有了更深地認(rèn)識(shí)，對(duì)愛崗敬業(yè)有了更深地理解，對(duì)今后目標(biāo)有了更明確的方向。

愛崗，首先要敬業(yè)。所謂敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)。我國(guó)古代思想家非常提倡敬業(yè)精神，孔子稱之為“執(zhí)事敬”，朱熹解釋敬業(yè)為“專心致志，以事其業(yè)”。我想，崗位就意味著責(zé)任。我們要高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成工作，必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)意識(shí)，必須要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。我們每個(gè)人都有自己的崗位，都承擔(dān)著繁重的工作，沒有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和工作責(zé)任心就不可能做好本職工作?！安粣蹗従蜁?huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)”!作為一名檢驗(yàn)檢疫的職工，我們唯有時(shí)刻保持憂患意識(shí)，以局為家，敏思好學(xué)，愛崗敬業(yè)，才對(duì)得起自己的工作，才保得住自己的崗位!

愛崗，其次要精業(yè)。所謂精業(yè)就是要“干一行、愛一行、精一行”，成為本專業(yè)精通業(yè)務(wù)的行家里手。只有精業(yè)，工作才有底氣，事業(yè)才有生氣。一個(gè)人，人生不同的階段，有不同的崗位。不同的崗位，就有不同的業(yè)務(wù)。我們要成為本專業(yè)的行家里手，就必須勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí).因?yàn)橹鲃?dòng)向書本學(xué)，才使我對(duì)各項(xiàng)政策法規(guī)常和業(yè)務(wù)知識(shí)有了更深刻的理解;因?yàn)樘撔南蚶贤緦W(xué)，才使我對(duì)薪酬計(jì)算方法和薪酬管理思路技巧有了進(jìn)一步的掌握;因?yàn)閹е鴨栴}用心學(xué)，邊干邊學(xué)，邊學(xué)邊干，以干促學(xué)，以學(xué)促干，才使我越來越勝任目前的崗位。

愛崗，還要奉獻(xiàn)?！按盒Q到死絲方盡，蠟燭成灰淚始干”，這就是對(duì)奉獻(xiàn)的最好注解。正如日本著名的“松下電器”創(chuàng)始人松下幸之助說的那樣---“上天賦予的生命，就是要為人類的繁榮和平和幸福而奉獻(xiàn)?！睓z驗(yàn)檢疫給我們提供了展示自我，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的空間舞臺(tái)。因此我們珍惜她，要以自己的努力工作來回報(bào)檢驗(yàn)檢疫。因?yàn)?，一滴水，只有融入大海才不?huì)干涸，一個(gè)人，只有將個(gè)人的價(jià)值與單位的利益結(jié)合起來，聰明才智才會(huì)充分發(fā)揮，生命價(jià)值才得以完美展現(xiàn)。所以，講大氣、講奉獻(xiàn)，這應(yīng)該成為我們所有人的精神追求!

朋友們，愛崗是我們的職責(zé)，敬業(yè)是我們的本分，青春是我們的資本，奉獻(xiàn)是我們崇高的追求。讓我們滿懷激情和希望，愛崗敬業(yè)，共建和諧，把青春年華奉獻(xiàn)給光榮的檢驗(yàn)檢疫事業(yè)，共同建設(shè)更加美好的明天!

客服愛崗敬業(yè)演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、老師、同學(xué)們，大家晚上好!

站在這里，我最想說的一句話就是：我驕傲——我是永中人。這也是我今晚演講的題目。

八年前，我從大學(xué)畢業(yè)，胸懷理想，遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，來到永和中學(xué)任教。那個(gè)時(shí)候的永中剛剛搬到這兒，沒有圍墻，也沒有大門。整個(gè)學(xué)校才十多個(gè)班級(jí)，三十來位教師，學(xué)校不僅規(guī)模小，教學(xué)質(zhì)量也不高，在晉江教育屆沒有多少影響。然而，經(jīng)過幾年的努力，永中已由一初中校發(fā)展為完中校，教學(xué)質(zhì)量顯著提高，永中不僅有了晉江一流的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，永中的課程改革也走在了晉江的最前列。

永中能夠有今天這樣的成就，關(guān)鍵是有一大批愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、以校為家，愛生如子的教師。我為他們而感到驕傲，作為永中大家庭中的一員，因此，我也為自己而感到自豪。

記得一位同事說過這樣一句話：教師有了小病不用去看醫(yī)生 ，而應(yīng)該去看學(xué)生，病就會(huì)好的。他是這樣說的，也是這樣做的，他的身體不是很好，但幾年來，他沒有向?qū)W校請(qǐng)過一天假，沒有無故礦過一節(jié)課。在永中，這樣的教師還有很多很多。有一位教師為了工作和學(xué)習(xí)，五、六年沒有回家探望年事已高的雙親;還有一位教師暈倒在課堂上，被學(xué)生抬到醫(yī)務(wù)室吃完了藥就又回到課堂上;更有好幾位女教師在生孩子的前幾天，還在給心愛的學(xué)生上課。至于那些年幼的孩子托付給父母照看的，年邁的父母拜托給哥姐照料的，更是不少。每次聽到同事們說起這些，或看到帶病堅(jiān)持上課的教師，我都會(huì)有一種難言的情愫涌上心頭，我由衷的敬佩他們。

永中的教師不僅愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，而且以校為家，愛生如子。每當(dāng)學(xué)生遇到挫折時(shí)，他們總是和風(fēng)細(xì)雨化解開學(xué)生心中的煩惱，揚(yáng)起前進(jìn)的風(fēng)帆;而當(dāng)學(xué)生取得成功陶醉于勝利的喜悅中時(shí)，又是他們?cè)趯W(xué)生耳邊及時(shí)敲起警鐘，讓其明白“百尺竿頭，更進(jìn)一步”的哲理。大多數(shù)教師由于長(zhǎng)年的勞累，身體都不是很好，但他們心中牽掛的卻是每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)和健康。學(xué)生病了，總是他們首先把學(xué)生送到醫(yī)院，然后才通知學(xué)生的家長(zhǎng)。學(xué)生沒來上學(xué)，又總是他們披風(fēng)沫雨，上門家訪。他們沒有寬敞的住房,沒有豪華的轎車，有的只是對(duì)學(xué)生沉甸甸的愛和家長(zhǎng)沉甸甸的責(zé)任。

在人們的眼中，教師是“太陽底下最光輝的職業(yè)”，是“人類靈魂的工程師”。蠟燭，園丁也幾乎成了教師的代名詞。教師的職業(yè)是高尚的，但同時(shí)教師的職業(yè)也是清苦的。對(duì)于永中這樣一所農(nóng)村的普通完中來說尤其如此。但永中的教師淡泊名利，無私奉獻(xiàn)，學(xué)生的進(jìn)步，就是他們最大的收獲;學(xué)生的一聲“老師好”，就是他們莫大的財(cái)富。

古人云：“一年之計(jì)，莫如樹谷;十年之計(jì)，莫如樹木;終身之計(jì)，莫如樹人”，我慶幸命運(yùn)賜給了我教師這個(gè)職業(yè)，我無悔當(dāng)初的選擇。只要我還能夠站在講臺(tái)上，我就一定會(huì)以身作則，為人師表，一定無愧于“教師”這個(gè)稱號(hào)，無愧于“永中人”這個(gè)稱號(hào)。

謝謝大家!

客服愛崗敬業(yè)演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓：大家好!

我來自天津市數(shù)據(jù)通信局，今天我演講的題目是《我與天津通信》。

說起我選擇的這個(gè)題目，和在座的資深員工相比,似乎沒有什么資格談?wù)摚吘刮壹尤氲教旖蛲ㄐ胚@支龐大的隊(duì)伍中來才不到5個(gè)月的時(shí)間，在這短暫的時(shí)間里，要把《我與天津通信》談的很深，似乎不太現(xiàn)實(shí)，但是，我還是禁不住拿起筆來，想把內(nèi)心中的那一點(diǎn)點(diǎn)感受寫出來，供大家分享。

我是1999年從學(xué)校畢業(yè)的，而進(jìn)入到天津通信公司的數(shù)據(jù)通信局是在20xx年1月。之前的2年多時(shí)間，我相繼在幾個(gè)小的企業(yè)中從事一些與計(jì)算機(jī)科技領(lǐng)域相關(guān)的工作。后皆因企業(yè)制度不健全，管理松散，而對(duì)之失去了信心。20xx年初，一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我上網(wǎng)登陸了天津熱線的首頁，看到了一則招聘啟事。

對(duì)于天津市數(shù)據(jù)通信局，我并不陌生。因?yàn)槲以蚬ぷ麝P(guān)系與數(shù)據(jù)通信局有過一些業(yè)務(wù)往來。每次來這里辦理業(yè)務(wù)時(shí)，都會(huì)對(duì)這里干凈、整潔、優(yōu)雅的環(huán)境而傾慕;被這里井井有條的工作秩序而吸引，因此心理默默認(rèn)定，在這里工作的員工一定都具備良好的職業(yè)素質(zhì)，他們一定是一支精干的團(tuán)隊(duì)。于是，當(dāng)我看到那則招聘啟事之后，毫不猶豫地填寫了自己的簡(jiǎn)歷資料。我那種迫切加入天津通信這支隊(duì)伍的心情是那么的強(qiáng)烈。

沒想到經(jīng)過兩次面試之后，我被通知試用了。我高興極了!當(dāng)時(shí)就下定決心，一定要虛心學(xué)習(xí)，努力鉆研，勤奮刻苦，我要為之奉獻(xiàn)，在這里實(shí)現(xiàn)自己的理想，為數(shù)據(jù)局，為天津通信爭(zhēng)光!

經(jīng)過了四個(gè)多月的磨合，我已經(jīng)與我的新同事建立了良好的友誼，他們都很幫助我，使我感受到了親情般的溫暖。是他們使我盡快地熟悉起了這里的業(yè)務(wù)流程、工作內(nèi)容，使我得以在這里施展我的技能，使我的所學(xué)得到實(shí)際應(yīng)用，為我創(chuàng)造了更多的發(fā)展空間，我想再?zèng)]有什么能比這給我?guī)砀嗫鞓?，于是我?duì)數(shù)據(jù)局，對(duì)天津通信更加地?zé)釔哿?

對(duì)于公司每次下發(fā)的所有文件，我們都進(jìn)行傳閱，每次我都認(rèn)真地閱讀。這是一種良好的公司制度，是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，實(shí)際上，我理想中的公司形象就是這樣的!從每份文件中我讀出了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬員工的關(guān)心;從每份文件中，我讀出了領(lǐng)導(dǎo)為促進(jìn)公司發(fā)展的匠心;從每份文件中，我讀出了公司在改革中一點(diǎn)一點(diǎn)地前進(jìn)……是啊!

有哪一位員工不希望自己所為之奮斗的事業(yè)能昌盛不衰呢?又有哪一位領(lǐng)導(dǎo)不希望把自己的公司做優(yōu)、做大、做強(qiáng)呢?天津通信正是依據(jù)著這樣一種理念長(zhǎng)期致力于技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，力爭(zhēng)用三到四年的時(shí)間把天津通信發(fā)展成為能夠體現(xiàn)中國(guó)電信業(yè)實(shí)力的，真正具有國(guó)際綜合競(jìng)爭(zhēng)力的大型一流企業(yè)。我為能為具有這樣一種雄心壯志的企業(yè)效力而感到無比驕傲、自豪!

在數(shù)據(jù)局工作期間，我一直從事技術(shù)性工作。雖然，我不直接面對(duì)客戶，但我知道，"持續(xù)向客戶提供滿意的通信服務(wù)是天津通信永無止境的追求"。每次見到市場(chǎng)組的同事接待客戶時(shí)那樣熱情的態(tài)度，幾近將我打動(dòng)!對(duì)于it行業(yè)，有些客戶是一竅不通的，必須耐心地解答，拿出真誠對(duì)待每位客戶，這樣才能維持老客戶，發(fā)展新用戶。

其實(shí)，對(duì)于"將客戶滿意作為唯一追求目標(biāo)"我是深有感觸的，無論是從以前我以客戶的身份來訪，還是后來親眼所見周圍的同事對(duì)待每位客戶熱情的態(tài)度;無論是傳為佳話的通信感人事跡，還是具有強(qiáng)大說服力的客戶滿意度調(diào)查，天津通信的確做到"以誠致人，以人為本"。

講到這里，我想談?wù)勛约涸诠ぷ髦杏龅降囊患?。那是一個(gè)周六，我來數(shù)據(jù)局加班。一早，我部門市場(chǎng)組的同事的桌上電話響個(gè)不停。按理說，像這樣正常公休的日子，本來不該受理市場(chǎng)業(yè)務(wù)工作，況且想到我來這里時(shí)間不長(zhǎng)，生怕不能解決客戶的要求，但是我還是接起了這個(gè)電話。起初，這個(gè)客戶很有歉意地說出了他的困難，幸好，他的難題我以前在工作中也曾遇到過，我知道該怎樣解決。

可是，他的難題并不屬于我的工作范疇，而且，也不屬于我部門的工作范疇，而應(yīng)該負(fù)責(zé)的部門的員工卻都不在，這可怎么辦?客戶急，我更急，因?yàn)?，我曾?jīng)就是這樣一個(gè)客戶，也為了同樣的問題周折了許久，那種焦急的心情，就如，突然得了一場(chǎng)病，懇求醫(yī)生馬上醫(yī)治一樣。

當(dāng)時(shí)我暗下決心，一定要將這個(gè)客戶的難題順利解決。后來，經(jīng)過多方部門的大力配合，這個(gè)問題僅用了1天半的時(shí)間就解決了，事后當(dāng)我把這個(gè)消息通知給這位客戶時(shí)，他表示非常感激。其實(shí)，我覺得我們每個(gè)天津通信的員工，不管你是否直接面對(duì)客戶，都應(yīng)以"客戶滿意"作為工作中的目標(biāo)，以熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)取信客戶，而"全員經(jīng)營(yíng)，全員服務(wù);也正是公司長(zhǎng)久以來致力于市場(chǎng)發(fā)展的工作方針。"贏得了客戶，就贏得了市場(chǎng)"，這就是現(xiàn)代商場(chǎng)中的秘籍。

一段精彩的樂彩華章需要全體的樂隊(duì)成員集中精力、步調(diào)一致;一個(gè)成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城!作為一名天津通信的員工，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來。輕輕地，我來了，我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林;我要回報(bào)的是無私奉獻(xiàn)，希望森林更加昂然生機(jī)!

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過半，中國(guó)已經(jīng)成功地加入了世貿(mào)組織，中國(guó)電信業(yè)的改革和發(fā)展也已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的歷史階段，面對(duì)殘酷激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，天津通信要想在眾強(qiáng)中立于不敗之地，就要敢于創(chuàng)新、解放思想、大膽改革。要堅(jiān)決貫"一個(gè)中心，二次創(chuàng)業(yè)，三個(gè)確保，四項(xiàng)全員"的工作思路。讓我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中，發(fā)揚(yáng)力爭(zhēng)上游，只爭(zhēng)朝夕的精神，搶抓機(jī)遇，爭(zhēng)取最大的跨越式發(fā)展，讓我們不懈追求企業(yè)目標(biāo)，懷著必勝的信念，相信天津通信的明天是不可限量的!

我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!

客服愛崗敬業(yè)演講稿篇九

我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)普通公務(wù)員?；仨^去，歷歷在目。20__年，懷揣著夢(mèng)想的我，通過公考成為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，開始了自己的追夢(mèng)旅程。在剛起程不久的旅途中有困惑，有艱辛，更有堅(jiān)定與快樂。上班第一天，信心滿滿、斗志昂揚(yáng)，我期盼著在工作崗位上一展抱負(fù)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。不久后，即步入迷茫與困惑，面對(duì)著一天天繁復(fù)瑣碎的工作：下鄉(xiāng)、辦公室、開會(huì)“三部曲”，特別是每天往返近100里的車程，讓我的夢(mèng)想在平凡中沉淪，斗志在迷茫中銳減。曾一度失落、彷徨、不知所為。

直到有一天，同擔(dān)任村支書多年的父親的一番交流，他平鋪直白的一段話敲醒了迷茫與困惑的我，他說：“為什么你只看到自己的不如意，而不去感受好的一面呢?你得學(xué)會(huì)知足，不要在失去之后才后悔!”;“你選擇了基層公務(wù)員這份職業(yè)，就是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，只要你用心去做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的每一件事，真正讓群眾滿意了、讓組織認(rèn)可了，你的價(jià)值就自然體現(xiàn)出來了?！笔前?，我為什么就不能感到知足呢?我到底在奢望一些什么呢?思來想去，驀然發(fā)現(xiàn)，原來自己并沒有具體的追求，所有的這一切，都是因?yàn)槲胰狈α朔e極向上、真抓實(shí)干、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。

作為一名普通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層公務(wù)員，整天面對(duì)的絕大多數(shù)都是面朝黃土背朝天的農(nóng)民，所做的每一項(xiàng)工作都是看似簡(jiǎn)單而平凡的小事，雖然做不出什么“驚天地、泣鬼神”的壯舉，但我深信：“把每件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的事做好，就是不平凡。”，“不積跬步，無以致千里;不積小流，無以成江河。”講的不就是這個(gè)道理嗎?

經(jīng)過短暫迷茫的我，堅(jiān)定了自己最初的選擇，重新調(diào)整好自己的心態(tài)，始終保持一顆平常、積極向上的心，自己開始了新的征程———愛崗敬業(yè)，服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展。

在平凡的工作崗位上，恪守誠實(shí)的職業(yè)道德、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神對(duì)待每一項(xiàng)工作。做到信念堅(jiān)定、堅(jiān)韌不拔，讓小事成就大事，讓普通成就非凡。絕不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在這里耽擱;絕不讓需要處理的業(yè)務(wù)在這里延誤;絕不讓各種差錯(cuò)在這里發(fā)生;絕不讓來辦事的群眾在這里受到冷落;絕不讓公務(wù)員的形象在這里受到影響。自己作為一名年輕的公務(wù)員，這就是我熾熱的宣言!在奮力推進(jìn)井研發(fā)展新跨越的大環(huán)境下，我堅(jiān)信：拼搏奮進(jìn)，無論在什么時(shí)候、無論在何種境地，都要以滿腔熱情、奮力創(chuàng)新的良好精神狀態(tài)，務(wù)實(shí)力行的工作作風(fēng)，舍我其誰的勇氣和斗志，切實(shí)踐行“干在實(shí)處，走在前列”工作去向，擼起袖子加油干，做實(shí)做細(xì)組織交辦和自己分內(nèi)的每一項(xiàng)工作，用燃燒的生命之火在各自的崗位上書寫著火紅的誓言，在平凡的崗位上盡情揮灑自己的青春和熱血，在“創(chuàng)新突破、富民奔康”的具體實(shí)踐中，踐行“信念堅(jiān)定、為民服務(wù)、勤政務(wù)實(shí)、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔”的好干部標(biāo)準(zhǔn)，詮釋為人民服務(wù)的宗旨。

“眾人拾材火焰高”，井研的發(fā)展需要我們每個(gè)人，特別是像我一樣的年輕人都能服從組織調(diào)配，在各自的崗位上發(fā)揮主觀能動(dòng)性，把一分一秒的時(shí)間抓牢，把點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做好，這就是愛崗，這就是敬業(yè)。我們雖然沒有大禹“三過家門而不入”的執(zhí)著，沒有子美先生“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏”的胸懷，沒有魯迅先生“我以我血薦軒轅”的豪情，也沒有陶行知“捧著一顆心來，不帶半根草去”的超然物外，但我們同樣可以從平凡走向不平凡。小草雖小，不一樣也能鋪成遼闊無垠的大草原?雨露為禾苗茁壯成長(zhǎng)，卻把自己溶于泥土里。井水永不滿足地匯聚著自己，不是為了個(gè)人的貪婪，而是為了更多地任人汲取。一條航行的船，總是把負(fù)重的痛苦藏在水下，而在前進(jìn)的歡樂中揚(yáng)波逐浪!

俗話說：“條條大路通北京!”、“條條蛇兒都咬人”，世上永遠(yuǎn)不會(huì)有最完美的工作，在每一項(xiàng)工作中，在每一個(gè)崗位上都有苦和樂，都存在不如意，但只要我們每一個(gè)人，特別是年輕人都始終保持健康向上的精神風(fēng)貌，始終保持積極向上的生活態(tài)度，不要整天生活在抱怨中，在不如意和缺陷努力尋找美好，愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)青春!

作為一名年輕的基層公務(wù)員，現(xiàn)在雖身處偏遠(yuǎn)的山區(qū)，但我會(huì)至始至終的堅(jiān)持自己的選擇，堅(jiān)守自己的崗位。我深信：只要我們立足崗位講奉獻(xiàn)、比貢獻(xiàn)，平凡的崗位就一定能綻放我們青春夢(mèng)想，人生的價(jià)值就一定能在平凡的崗位上得到體現(xiàn)和升華!

客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同事：

大家好!

也許，我們還在一個(gè)不起眼的角落舞動(dòng)青春;也許，我們還在一堆堆文字材料中敲打歲月，但是，不管我們身處何地，不論我們身居何位，只要我們以擔(dān)當(dāng)為責(zé)任，以落實(shí)去奉獻(xiàn)，敢于擔(dān)當(dāng)、跨越發(fā)展，就能譜寫為人民服務(wù)的輝煌樂章。

機(jī)遇前所未有，挑戰(zhàn)正在當(dāng)前。立足新起點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新跨越，銳意進(jìn)取求創(chuàng)新，凝心聚力謀發(fā)展。我們工作區(qū)更是各項(xiàng)工作的落實(shí)者，我們始終堅(jiān)持“群眾利益無小事，服務(wù)群眾是大事，幫助群眾是好事，關(guān)心群眾是正事”，我們?cè)谄椒驳膷徫簧蠄?jiān)持把群眾利益放在首位，堅(jiān)持實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)實(shí)干、吃苦耐勞的優(yōu)良傳統(tǒng)，生活上相互關(guān)心、照顧;工作上互相支持、幫助，團(tuán)結(jié)一致，敢于擔(dān)當(dāng)、樂于奉獻(xiàn)。

工作是辛苦的，但一人努力換得千萬群眾得實(shí)惠再苦也樂;工作是繁雜的，但一人辛苦贏得千萬群眾的好評(píng)再難也盡心盡力。領(lǐng)導(dǎo)干部敢于擔(dān)當(dāng)，就是要有與困難、挑戰(zhàn)“狹路相逢勇者勝”的膽魄，在危難面前敢闖敢試、敢為人先，在急難險(xiǎn)重時(shí)刻，為了國(guó)家的利益、人民的利益，不回避，不推諉，理直氣壯，迎難而上。勇于擔(dān)當(dāng)須有真本事、真本領(lǐng)。胸中無數(shù)，不知所措;舉措有力，事半功倍。沒有真本事、真本領(lǐng)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)慕Y(jié)果可能會(huì)事與愿違，忙中出錯(cuò)。

當(dāng)前，我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者;不缺少逐級(jí)逐層的指示，缺少的是對(duì)指示不折不扣的執(zhí)行。在這么一個(gè)細(xì)節(jié)制勝的時(shí)代，任何一件事情都是做出來的而不是喊出來的。我們大多數(shù)人做的大多數(shù)事都是瑣碎的、繁雜的、細(xì)小的，年復(fù)一年、日復(fù)一日，花大量時(shí)間在這些瑣事上，難免會(huì)心浮氣躁，難免會(huì)心煩意亂，但如果我們用扎實(shí)代替浮躁，用理智折服沖動(dòng)，立足本職、敢于擔(dān)當(dāng)、跨越發(fā)展，從細(xì)節(jié)做起，做好眼前的每一件小事，“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。”在平凡中做出不平凡的堅(jiān)持，那就是平凡中的偉大。既要勇于擔(dān)當(dāng)，又要跨越發(fā)展。我們要展現(xiàn)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的風(fēng)采。愛崗敬業(yè)是這個(gè)時(shí)代應(yīng)該持之以恒追求的精神。

愛崗敬業(yè)要對(duì)工作充滿熱情，愛崗敬業(yè)要追求完美，愛崗敬業(yè)要講求奉獻(xiàn)，“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚使干?！边@一千古絕唱，是奉獻(xiàn)精神的生動(dòng)寫照。我們每個(gè)人如果都發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，讓每個(gè)崗位上的工作都閃亮發(fā)光，我們的工作必將熠熠生輝!

謝謝大家!

客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、同志們：

今天我演講的題目是----- 心中有責(zé)任 ，執(zhí)行無余地。

責(zé)任是我們經(jīng)常掛在嘴邊的字眼，是我們耳熟能詳?shù)脑~匯。那么，什么是責(zé)任呢?世間萬事萬物都有責(zé)任，太陽每天東升西落，周而復(fù)始，不停不息，是大自然賦予它的責(zé)任;長(zhǎng)江滾滾，自西向東，濤濤不絕，是高山賦予它的責(zé)任; “天下興亡，匹夫有責(zé)”是一種責(zé)任，“先天下之憂而憂，后天下之樂”是一種責(zé)任;高速公路一路延伸，不拒重負(fù)，是一種無言責(zé)任;我們高速收費(fèi)站職工不懼艱辛，晝夜守護(hù)，確保暢通無阻，也是一種責(zé)任!責(zé)任就是要承擔(dān)壓力，就是做好我們應(yīng)該做的，就是不折不扣地執(zhí)行神圣的使命!作為高速公路的收費(fèi)職工，擔(dān)負(fù)著貫徹交通征收法規(guī)、服務(wù)公路暢通的重要使命，更應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化責(zé)任心，提高執(zhí)行力，沒有任何借口地完成好各項(xiàng)任務(wù)。

此時(shí)此刻，我想起了美國(guó)作家費(fèi)拉爾·凱普的《沒有任何借口》這本書。 “沒有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校奉行的重要行為準(zhǔn)則，成為推動(dòng)每一位學(xué)員千方百計(jì)完成任務(wù)的內(nèi)在壓力與動(dòng)力，成為提高執(zhí)行力的根本理念。常言道：“思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，是行為的指南”，強(qiáng)化責(zé)任心、樹立沒有任何借口完成任務(wù)的觀念，是提高執(zhí)行力的前提。沒有責(zé)任心，執(zhí)行就成為一句空話;缺乏責(zé)任心，行為就會(huì)拖拖拉拉;心中有責(zé)任，執(zhí)行就會(huì)自覺主動(dòng)。因此具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和神圣的使命感，具有重要的意義。祖國(guó)的科學(xué)發(fā)展，離不開我們責(zé)任;高速公路的健康運(yùn)行，離不開我們的責(zé)任;大大小小車輛的安全行駛，離不開我們的責(zé)任;千千萬萬行路人的幸福健康，也不開我們的責(zé)任!

我是一名的普通的收費(fèi)員，雖不能長(zhǎng)成參天大樹做棟梁之才，不妨做一片綠葉陪襯秋天的果實(shí)?雖不能像海洋一樣用寬闊的胸懷容納百川，又怎么不可以是一粒雨滴為孕育我們的公路捧上甘露呢?雖不能成為天之驕子，何不執(zhí)行好各項(xiàng)政策為高速公路安全暢通做出更多的貢獻(xiàn)呢?!我是這樣想的，也是這樣做的。

俗話說，“沒有壓力，就沒有動(dòng)力?！惫ぷ髦校依喂虡淞⒘藸?zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、不甘落后的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，自我加壓，強(qiáng)化責(zé)任心，全面貫徹各項(xiàng)收費(fèi)政策，嚴(yán)格執(zhí)行自動(dòng)化收費(fèi)操作流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)足額上繳通行費(fèi)收入;嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制度，認(rèn)真核對(duì)車輛信息，發(fā)現(xiàn)違章、逃費(fèi)和有肇事痕跡的車輛，及時(shí)報(bào)告，認(rèn)認(rèn)真真履行好自己的職責(zé)，力爭(zhēng)做出出色成績(jī)，樹立青年人積極上進(jìn)、勇挑重?fù)?dān)的形象。

“不因善小而不為，也不因惡小而為之”。細(xì)節(jié)決定成敗，也影響執(zhí)行的效果。收費(fèi)工作，既要與形形色色的過路人打交道，更要收錢管錢。一次冷淡的服務(wù)，可能影響我們高速人良好的形象;一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、一個(gè)小數(shù)點(diǎn)填寫錯(cuò)誤也有可能造成工作的失誤;一個(gè)單據(jù)的丟失，可能造成工作的被動(dòng)，所以我特別關(guān)注細(xì)節(jié)，每次上崗，著裝規(guī)范，儀表端正，司機(jī)遇到疑問，熱情服務(wù)，耐心解答;認(rèn)真填寫《收費(fèi)員交接記錄》、結(jié)賬單據(jù)和各種質(zhì)量記錄，仔細(xì)保管工作用具以及各種票證、單據(jù);同時(shí)及時(shí)清掃崗?fù)ばl(wèi)生，隨時(shí)整理擺放物品，極力創(chuàng)造清潔舒適的工作環(huán)境，確保把每一項(xiàng)制度落到實(shí)處。

責(zé)任是一種愛，母親對(duì)孩子的責(zé)任是母愛，員工對(duì)工作的責(zé)任叫愛崗。愛崗敬業(yè)，才會(huì)有強(qiáng)烈的責(zé)任心和高度的執(zhí)行力。長(zhǎng)期的收費(fèi)工作，使我樹立了敬業(yè)、樂業(yè)的意識(shí)，與周圍同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，攜手共進(jìn)，為完成工作目標(biāo)而努力奮斗。面對(duì)狂風(fēng)暴雨的天氣，我堅(jiān)守在自己的崗位;面對(duì)感冒發(fā)燒的病情，我堅(jiān)持在漫漫長(zhǎng)夜完成夜班;面對(duì)同事遇到的困難，我熱心幫助，排憂解難;面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，我堅(jiān)持“有困難要完成、沒有困難也要完成”的原則，毫無條件、毫無藉口地執(zhí)行。

責(zé)任是光榮的，也是艱巨的，她既能給我們帶來沉甸甸的收獲，也能給我們的事業(yè)創(chuàng)造輝煌。荀子說，“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江?！薄Ｇf條涓涓細(xì)流匯聚起來就變成了波濤滾滾的大河，千百個(gè)職工團(tuán)結(jié)起來，就形成了一股巨大的力量?！扒Ю镏惺加谧阆隆?，同事們、朋友們，讓我們把責(zé)任放在心中，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起;從愛崗敬業(yè)做起;從不講任何借口做起!讓我們凝聚在一起，強(qiáng)化責(zé)任心，提高執(zhí)行力吧!高速公路正在我們前方延伸，承載起我們明天的輝煌!謝謝!

客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:大家，上午好!

這天，我十分榮幸能站在臺(tái)上代表發(fā)言，感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我的信任與支持。

光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，我已經(jīng)在服務(wù)崗位上渡過了四個(gè)春秋。在這四年里，我和所有的同事們一樣，有過艱辛，有過收獲，有過失落，有個(gè)歡樂，有過奮斗，有過追求，這四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年，是堆積的職責(zé)與使命的四年。

暮然回首，在身為服務(wù)員的四年里，我雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但是，我卻有山一般的壯志豪氣、火一般的熱陷激情;我雖然沒有馳聘疆場(chǎng)的豐功偉績(jī)，但卻始終堅(jiān)守在服務(wù)崗位、默默無聞而又毫無怨言的奉獻(xiàn)著。記得當(dāng)初，當(dāng)我選取成為一名酒店服務(wù)員的時(shí)候，我的同學(xué)與朋友向我投來了不解的目光，我的家人也對(duì)我數(shù)落了一番，然而，應(yīng)對(duì)朋友的不解，家人的抱怨，我的心仿佛在滴血，我甚至懷疑，選取成為服務(wù)員真的是正確的嗎我不斷的這樣問自己。但是，我還是堅(jiān)持自己的選取，畢竟，在此刻的這個(gè)社會(huì)，有一份工作就已經(jīng)是不容易的事情了，我要珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)。但是，事情并不像我想象的那么簡(jiǎn)單，剛剛身為服務(wù)員，不習(xí)慣被客人呼來喚去，也不習(xí)慣每一天笑盈盈的應(yīng)對(duì)客人，我為此退縮過、彷徨過。但是堅(jiān)持是我的選取，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣，他們對(duì)服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我。

“熱愛是最好的老師”，在時(shí)間的飛逝下，我慢慢的對(duì)服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練業(yè)務(wù)技能。我從禮貌服務(wù)語言、服務(wù)禮儀方面開始，一點(diǎn)一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí)。很快的，我對(duì)服務(wù)從陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實(shí)，也因此而變得絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長(zhǎng)的快樂，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅(jiān)忍不拔的真正含義，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

社會(huì)在進(jìn)步，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高，對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶。我們服務(wù)員，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的職責(zé)。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對(duì)我們的要求，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會(huì)到了工作的艱辛，體會(huì)到在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。

太陽燃燒，因?yàn)樗x取輝煌;高山偉岸，因?yàn)樗x取堅(jiān)毅。我選取了服務(wù)事業(yè)，是因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪?mèng)想。我最大的期望就是，透過自己默默無聞的工作，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量，我最大的夢(mèng)想就是，透過無數(shù)無怨無悔的辛勞，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加完美。我沒有豪言壯語，但是此時(shí)此刻，站在那里，我想自豪的說:服務(wù)員，我無悔的選取!

眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛;放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘，我都愿意跟同事們一切攜手并肩，共同為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

我的演講完畢，謝謝大家!

客服愛崗敬業(yè)演講稿篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

現(xiàn)在，我最想問大家一個(gè)問題，在我們公司，有九成是年輕員工，請(qǐng)問你們，你為公司的發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎？也許你會(huì)說：“我只是一個(gè)普通員工，在平凡的崗位上工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事！”

在這里，我要大聲的說：“你錯(cuò)了！在公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是普通的一員，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石！公司酒店工作也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬飲食消費(fèi)者的健康與快樂，連接萬人心！”

人活在世上，總要有個(gè)人生目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，說實(shí)在點(diǎn)就是謀生的依托。既然把酒店管理作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，禾苗愛春雨！怎樣才能體現(xiàn)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無反顧的選擇“敬業(yè)”。有句口號(hào)說得好“不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！”

怎樣才算愛崗敬業(yè)呢？

愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、搞好每一個(gè)職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄?？傊?，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作；沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，我們要盡心、盡職、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。這就是愛崗敬業(yè)！

細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。有哲學(xué)家說過“細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里”，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有這樣的體驗(yàn)，一個(gè)錯(cuò)誤的經(jīng)營(yíng)決策，會(huì)失掉消費(fèi)市場(chǎng)，失去消費(fèi)者的捧場(chǎng)，可以使若干年的努力泡湯，這就是細(xì)節(jié)的重要?？纯唇裉斓墓?，從做好每一天事和做好每一件事入手，精誠團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)效果明顯改觀，員工收入增長(zhǎng)，事實(shí)證明細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，事事精細(xì)成就百事。如果我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就公司繁榮興旺的明天。

在我們公司，我們老總帶領(lǐng)的一班人，以身垂范、嘔心瀝血，實(shí)行宏觀控制、微觀搞活的經(jīng)營(yíng)管理策略，使我們學(xué)到很多知識(shí)，使我們中層管理人員變得聰明和成長(zhǎng)起來，為公司增添了新的血液與活力。

實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，永無止境追求自我完善。在平凡的崗位上如何實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值？有句廣告說得好“思想有多遠(yuǎn)，我們就走多遠(yuǎn)！”，一個(gè)人的價(jià)值取決于人生的奮斗目標(biāo)，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力，我不想過高的理論和奢望，我的價(jià)值觀很簡(jiǎn)單，廢寢忘食、絞盡腦汁，在自己任職的崗位上做出新的成績(jī)，能讓客人賓至如歸，能得到經(jīng)理的一聲肯定；付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬分。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動(dòng)力所在，一個(gè)人的價(jià)值靠追求實(shí)現(xiàn)，靠別人評(píng)價(jià)來衡量。如果我們每個(gè)人都在自己平凡的崗位上做出自己的價(jià)值，那么就能實(shí)現(xiàn)公司的興旺發(fā)達(dá)！美好明天靠大家共同創(chuàng)造！

同志們，平凡的我們也許不會(huì)有什么轟轟烈烈的大事跡，但是我們都是公司的一員，公司的明天也就是我們的明天，既然投身到這一份事業(yè)，就應(yīng)該不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，鍥而不舍的干下去，我想，等我們白發(fā)蒼蒼的時(shí)候，再回首我們?cè)?jīng)共同奮斗的日子，我們會(huì)感到無比的自豪、感到無尚的榮光！