總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

單位工作總結(jié)篇一

一、主要做法和成績

(一)及時調(diào)整工作機構(gòu)。由于局領(lǐng)導(dǎo)變動，我局及時調(diào)整了創(chuàng)建“平安單位”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為切實抓好這項工作，領(lǐng)導(dǎo)組先后3次開會研究、布置工作，保障了創(chuàng)建“平安單位”工作的開展。

(二)認真組織信息，做好宣傳，提高認識，統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力創(chuàng)“平安單位”。截至20__年12月12日止。我局共召開專題會議或在會上進行有關(guān)創(chuàng)建“平安單位”活動內(nèi)容3次。在會上，組織學(xué)習(xí)宣傳了《關(guān)于在全縣開展創(chuàng)建“平安鳳慶”活動的決定》等文件及有關(guān)材料共7件。不斷宣傳，不斷提高大家對創(chuàng)建“平安鳳慶”、“平安單位”意義的認識，把思想和行動統(tǒng)一到縣委、縣政府的要求上來，自覺開展好這項工作。

(三)對轄區(qū)內(nèi)人員進行必要的教育管理。除對本局人員及家屬進行教育管理外，我局還對住在本局院內(nèi)的5戶人家進行聯(lián)系溝通，造冊登記，做了必要的管理。在他們的配合下，實現(xiàn)了無治安案件、無毒、無邪教等創(chuàng)平安目標。

二、存在的不足

(一)由于經(jīng)費來源不足，對房屋防盜功能改善還不適應(yīng)現(xiàn)實社會情況。

(二)創(chuàng)建“平安”的做法上還不夠規(guī)范。

三、今后打算

下一年，要在做法上多征求縣委政法委意見，接受指導(dǎo)，進一步規(guī)范做法。

要加大防盜力度，在加強人員值班防范的同時，爭取足夠資金進一步加固房屋門窗。

要與周邊單位、社區(qū)建立好聯(lián)防。通過不斷摸索提高創(chuàng)建“平安單位”水平。

單位工作總結(jié)篇二

20____年至今以來，我院在省廳領(lǐng)導(dǎo)共同的親切關(guān)懷下，以經(jīng)濟建設(shè)為中心，以改革創(chuàng)新為手段，以服務(wù)為主、效益為先、發(fā)展為第一要務(wù)，緊扣市場脈膊，積極調(diào)整經(jīng)營思路、更新思想觀念，增強實力，加快發(fā)展，各項工作都取得較好的成績;過去的半年，是對____院發(fā)展具有重大而深遠意義的半年。尤其在廳____________接收管理以后，____院全體員工與時俱進，積極適應(yīng)市場需求，進一步加強了____院內(nèi)部建設(shè)，進行了一些制度改革，使我院走上了更加制度化、規(guī)范化管理的軌道;對外積極開拓市場，克服硬件條件差、接待能力小等不利因素，內(nèi)練素質(zhì)，外樹形象，市場營銷和客戶服務(wù)工作不斷上水平、上檔次并獲得了一定的成績，全體職工的收入也很穩(wěn)定。經(jīng)過全院職工的共同努力，截止6月底，我院完成對外接待營業(yè)額共計____萬元，(其中包括)____________對外接待營業(yè)額共計____萬元。與此同時，加強我院的精神文明建設(shè)，這一切為療養(yǎng)院今后更好的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)，回顧這半年，我們認真做好了如下幾點工作：

過去的半年，____院在探索中前進，在開拓中進取，積累了一些經(jīng)驗，取得了一定的成績。

一、抓住了一個中心：就是緊緊抓住市場營銷這個中心

在市場經(jīng)濟條件下，____院要生存發(fā)展，根本出路就在于開拓市場和占領(lǐng)市場，________________風(fēng)景區(qū)的重要組成部分，憑借得天獨厚的____資源，每年吸引著眾多游客觀光旅游，并且成為該區(qū)的一大特色。近年來，由于賓館業(yè)競爭日益激烈，各賓館間的相互壓價、讓利愈演愈烈，這種無序的競爭使我院的生產(chǎn)經(jīng)營形勢面臨嚴峻考驗。面對竟爭日益激烈的市場，廳____________領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，及時洞察市場發(fā)展方向，積極尋找形勢變化及發(fā)展給我院帶來的機遇，迎難而上。注重發(fā)展新客源，安排專人負責(zé)聯(lián)系客源，并請有關(guān)單位的會議和培訓(xùn)等安排在我院來舉行，積極做好宣傳工作，以提高____院的知名度。

二、注重了兩個要點：就是注重客房入住率和餐廳就餐率這兩個效益的要點。

20____年上半年療養(yǎng)院客房部和餐飲部提高了服務(wù)質(zhì)量，做到了個性化和人性化服務(wù)，從而增加了客房客人的入住率和餐廳的就餐率。

三、搞好了基本建設(shè)：

1、開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在資金十分緊張的情況下，對院內(nèi)的排水管道、公共衛(wèi)生間、廚房、客房等進行翻新維修。

2、逐步完善管理制度建設(shè)。為了使____院經(jīng)營管理進一步走入規(guī)范化軌道，加強了安全生產(chǎn)，安全生產(chǎn)歷來是單位的重中之重，我院各個部門均能本著“以人為本”的觀念抓好安全生產(chǎn)，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，能將安全生產(chǎn)目標任務(wù)層層落實，部門、單位負責(zé)人、在安全生產(chǎn)中的責(zé)任。強調(diào)了生產(chǎn)服從安全，生產(chǎn)必須安全的準則。

通過對上半年的工作總結(jié)我們也必須清醒地看到我院存在的問題和不足，需要在以后的工作中認真予以解決：

一是接待能力小，硬件條件差，是嚴重制約我院生產(chǎn)經(jīng)營的瓶頸。當前我院的接待條件只能接待一些八到十人的小型會議，大、中型會議因場地、客房、餐廳條件有限無法接待。加之配套娛樂設(shè)施也不完備。因此擴大接待規(guī)模、完善配套設(shè)施是對我院未來的發(fā)展是非常重要的。

二是管理體制、機制還落后于要求，我們的管理體制、機制與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求相比還有一定的差距，需要在管理上多下功夫，管理水平仍需提高。

三是繼續(xù)開拓市場，不錯的內(nèi)挖潛力，外拓客源，千方百計提高客房入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全員服務(wù)上下功夫。

總之，我們要通過實踐，找出工作中目前存在的問題，同時對新情況、新問題進行調(diào)查研究，不斷探索新途徑、總結(jié)新方法從而確保我院向做大做強的目標邁進。

單位工作總結(jié)篇三

任公司在江西分公司禮貌委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，建立禮貌單位工作始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以培養(yǎng)一支思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團結(jié)和諧的職工隊伍為目標;以打基礎(chǔ)、強素質(zhì)、樹形象為重點，按照“重在建設(shè)、貴在堅持、注重實效”的原則，全面動員，人人參與，以人為本，精心組織，開展了扎實有效的建立活動，有力地推進了公司三個禮貌建設(shè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，全面提升了職工隊伍的禮貌素質(zhì)和禮貌形象。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊伍建設(shè)，促進禮貌建設(shè)健康發(fā)展

始終抓住鄧小平理論這個根本，緊密聯(lián)系公司改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作和個人思想實際，深入持久地學(xué)習(xí)貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀和黨xx大精神，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員隊伍的思想素養(yǎng)，帶動和促進組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)和潛力建設(shè)，全面提高公司職工的整體素質(zhì)。

公司黨委以圍繞“四好班子”的目標，用心促進建立活動的開展，重點做好四個方面的工作：一是認真開展持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性教育活動，加強黨性修養(yǎng)，牢固樹立政治意識、大局意識、職責(zé)意識，堅定班子對電力體制改革和本公司轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制、加強安全生產(chǎn)、用心開拓外部市場求發(fā)展的信心。二是大力加強公司領(lǐng)導(dǎo)班子的潛力建設(shè)，提高駕馭各項工作的水平。三是堅持貫徹執(zhí)行民主集中制，增強團結(jié)和合力。四是大力弘揚求真務(wù)實精神，密切聯(lián)系群眾，全心全意依靠員工群眾辦企業(yè)。

在建立四好班子活動中，做到了三個結(jié)合，進行全面建設(shè)。首先是做到與黨風(fēng)廉政宣傳教育相結(jié)合;其次是做到與持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性教育活動相結(jié)合;第三是做到與公司發(fā)展相結(jié)合。

按照“群眾領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，建立完善班子內(nèi)部的工作分工、議事、決策規(guī)則、程序，提高決策水平。一是加強領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部團結(jié)。黨委“一把手”充分尊重班子成員的民主權(quán)力，不搞“一言堂”。二是民主討論，科學(xué)決策。對大額資金使用、重大事情決策、機構(gòu)拆建、干部任免等重大問題，充分醞釀，群眾研究決定。三是堅持民主集中制原則，開好民主生活會，認真開展批評和自我批評，切實增進班子團結(jié)，班子成員在政治上志同道合，思想上肝膽相照，工作上密切配合，生活上互相關(guān)心，共同把工作做好。

加強黨員隊伍建設(shè)，堅持“五項教育”，即黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)教育;愛國主義、群眾主義、社會主義教育;世界觀、人生觀、價值觀教育;講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣教育;科學(xué)知識、科學(xué)思想、科學(xué)方法、科學(xué)精神的教育。根據(jù)公司的性質(zhì)與特點，有針對性地加強黨員的日常管理和監(jiān)督。個性是做好對外承接工程隊伍黨員的跟蹤管理，成立駐外項目部黨支部。嚴格按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的要求，堅持成熟一個發(fā)展一個的原則，用心慎重發(fā)展新黨員，將發(fā)展的重點放在一線班組。

二、以人為本，探索用心向上的企業(yè)文化，開創(chuàng)禮貌建設(shè)新局面

用心探索具有公司特點的文化價值管理模式，努力開創(chuàng)禮貌單位建設(shè)的新局面。

主要做法是“五個堅持”，即堅持團結(jié)協(xié)作的文化，使企業(yè)有強大的凝聚力和團隊精神;堅持誠實守信的文化;堅持具有榮譽感、職責(zé)感與危機感的文化;堅持鼓勵創(chuàng)新的文化，把企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織;堅持以人為本的文化，在企業(yè)內(nèi)部營造尊重人、激勵人、培養(yǎng)人、關(guān)愛人這樣一種機制和氛圍。

大力弘揚勞動模范事跡，創(chuàng)造良好的工作氛圍，用心開展禮貌部室和禮貌員工的評選、宣傳和管理，修訂了公司《勞動模范評選管理辦法》。組織開展先進群眾和先進個人評選表彰工作，年年共評出勞動模范6人、先進禮貌員工109人、工會用心分子20人、三八紅旗手5人、先進禮貌部室4個、先進禮貌班組9個。

三、圍繞中心抓建立，全面推動各項工作的開展在江西分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司始終堅持發(fā)展第一要務(wù)，堅持以市場為導(dǎo)向，以用戶為中心，以效益為目標，從嚴治企，科學(xué)管理，夯實基礎(chǔ)，努力實施“走出去”戰(zhàn)略，一年來的運作取得了很大的成績。具體表現(xiàn)：一是從承接小容量機組向承接大容量機組轉(zhuǎn)變;二是從依靠分包項目求生存到獨立承接業(yè)務(wù)求發(fā)展;三是從公司得微利職工得溫飽到公司創(chuàng)盈利職工奔小康發(fā)展;四是從流動的業(yè)務(wù)點走向長年固定的業(yè)務(wù)網(wǎng)，為公司應(yīng)對三年開放檢修市場和今后長足的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

公司成立以來未發(fā)生人身死亡事故和群傷事故、重大及以上設(shè)備事故、人身重傷事故和惡性誤操作事故、重大及以上火災(zāi)事故、負主要職責(zé)的重大及以上交通事事故。建立了以總經(jīng)理為第一職責(zé)人的安全生產(chǎn)管理體系，健全了安全監(jiān)督體系。進一步落實安全生產(chǎn)職責(zé)制，實施了安全承包職責(zé)制，各分公司和所屬部門、專業(yè)公司安全第一職責(zé)人簽訂安全承包職責(zé)狀，把安全目標與每個職工的切身利益緊密聯(lián)系起來。制定防汛、迎峰度夏預(yù)案及重大事故應(yīng)急救援綜合預(yù)案，并進行自檢自查，使職責(zé)到位，壓力到位，實行一級保一級和共同保安全，安全監(jiān)督與風(fēng)險防范潛力得到加強。

為有效提高市場競爭潛力，針對檢修企業(yè)特點，組織開展了多種形式的培訓(xùn)和技能競賽。舉辦非財務(wù)人員財務(wù)知識培訓(xùn)班和市場營銷培訓(xùn)班，聘請南昌大學(xué)教授為公司各級管理人員講授市場營銷管理方面的知識。舉辦和參加了項目經(jīng)理培訓(xùn)，合同管理員培訓(xùn)，安裝工長培訓(xùn)，質(zhì)檢員培訓(xùn)，安全監(jiān)督員培訓(xùn)，并取得資格證書。對特殊工種(電工、焊工、架子工、機械起重工等)辦理取證，換證培訓(xùn)工作。透過舉辦培訓(xùn)班、技術(shù)專題講座、技能競賽等活動，提高了職工的素質(zhì)，促進了項目負責(zé)人和專業(yè)技術(shù)骨干快速成長，為外部市場的開發(fā)創(chuàng)造了有利條件。

四、透過用心努力，取得五個成效一是透過學(xué)習(xí)貫徹四個持續(xù)共產(chǎn)黨員先進性長效機制教育活動為我們進一步推動了黨的先進性建設(shè)，更好地發(fā)揮各級黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用;進一步提高了廣大黨員的思想道德素質(zhì)，堅持黨的宗旨，增強黨的觀念，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng);進一步改善了工作作風(fēng)、提高工作效率、優(yōu)化工作流程、提升隊伍素質(zhì)，有效地落實了整改措施，真正讓查找出來的問題得到解決。公司各級黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力有了進一步增強，廣大黨員的整體素質(zhì)有了進一步提高，為今后公司建立活動的開展帶給了借鑒。

二是透過完善公司績效考核體系。所屬各分公司工資總量與安全生產(chǎn)、利潤、對外創(chuàng)收掛鉤;職工收入與其效益掛鉤。使職工的思想發(fā)生了較大的變化，有了緊迫感，危機感、壓力感和競爭意識，激發(fā)了學(xué)技術(shù)的熱情和工作的干勁。發(fā)揮了最有效的人力資源，即“人與事配合，事得其人，人盡其用”，從而提高用人的競爭優(yōu)勢，初步解決了公司在市場競爭的技術(shù)潛力、發(fā)展后勁不足等一系列問題。并帶動了管理模式和經(jīng)營方式的創(chuàng)新，提高了企業(yè)核心競爭力，促進了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

三是公司黨風(fēng)廉政建設(shè)和穩(wěn)定工作職責(zé)目標完成狀況良好。領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，沒有發(fā)生違反《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定(試行)》的問題和違法違紀的案件;所屬單位職工未發(fā)生違紀和違法問題;未發(fā)生有案不查、有責(zé)不究、違紀不處的問題;未發(fā)生違反干部政策和規(guī)定程序選拔任用干部的問題;未發(fā)生大修技改、工程建設(shè)、資產(chǎn)安全等方面的重大違法違紀問題;未發(fā)生私設(shè)小金庫，帳外帳等違反財經(jīng)紀律的問題;未發(fā)生群眾越級上訪等影響政治穩(wěn)定的重大問題和突發(fā)事件;未發(fā)生影響集團公司和江西分公司形象的重大事件。

四是營造了比學(xué)趕幫超的良好氛圍，涌現(xiàn)了一批又一批的先進群眾和先進工作者。分公司獲全國“三八”紅旗手、獲江西省優(yōu)秀廠長(經(jīng)理)。

五是公司領(lǐng)導(dǎo)班子以市場為導(dǎo)向，根據(jù)公司的具體特點，經(jīng)過上下溝通，審時度勢，改變了公司發(fā)展方向，公司業(yè)績有了新的突破。公司今年1-11月份對外簽訂合同項目共計二十六項，新增對外合同金額已達3124余萬元。超過百萬元以上的項目共有七個，包括：廣東順德五沙熱電有限公司2×300mw機組日常技術(shù)服務(wù)和日常維護、檢修合同;浙江溫州特魯萊發(fā)電公司#3機脫硫除灰汽機輔機大修合同;江西長嶺34。5mw風(fēng)電場工程電氣設(shè)備安裝;江西電廠生活區(qū)室外給排水管道等安裝工程;江西電廠(2×660mw)施工用水管道工程;國投發(fā)電有限職責(zé)公司#1機組(600mw超臨界)及公用系統(tǒng)日常維護檢修合同。

年新簽的合同中，維護項目1304萬元;等級檢修項目818萬元;安裝、改造工程889萬元;調(diào)試服務(wù)113萬元。

禮貌單位建立活動是一項全面提高單位整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，我們要在已取得成績的基礎(chǔ)上，再接再厲，開拓創(chuàng)新，努力促進公司建立工作再上新的臺階，不斷為公司的發(fā)展做出新的貢獻!

單位工作總結(jié)篇四

本年度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自己的理論和實踐水平，較好的完成了各項工作任務(wù)，得到了各方面的好評。現(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下：

1、思想上，嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉。

一直以來，我始終堅持學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)中國特色的社會主義理論，關(guān)心我國的民主政治進程，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟政策*，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟法律法規(guī)，注重經(jīng)濟大環(huán)境走向?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟半小時”等欄目都是攝取該類知識不錯的途徑。通過上述學(xué)習(xí)，使我堅定了中國民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。

一年來，認真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵。始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、本文來自小草范文網(wǎng)價值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。

工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。通過認真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。

2、業(yè)務(wù)上，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對工作有了較為深刻的認識。

工作日變?nèi)招?，時時需要學(xué)習(xí)，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對本職工作有了一定的認識，也意識到了做好本職工作的巨大作用。

一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題，機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。此外，認真參加本文來自小草范文網(wǎng)各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

3、工作上，勤奮努力，認真完成工作任務(wù)。

一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作。

黨政辦工作。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：

在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，本文來自小草范文網(wǎng)使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時，總是用*最短的時間把文件送達到各辦公室，并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件。

單位工作總結(jié)篇五

20xx年以來，x單位在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在相關(guān)單位的大力支持下和主管局的正確帶領(lǐng)下，用心工作、拼搏向上，為了日后更好地工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)將本單位一年來的工作、學(xué)習(xí)狀況簡要匯報如下：

一、x單位基本狀況：

20xx年x單位共有工作人員xx人，其中：漢族xx名、維族xx名，女職工xx名、男職工xx名。本科學(xué)歷人員xx人，大專學(xué)歷人員xx人，中專學(xué)歷xx人，平均年齡xx歲。一年來，本單位全體干部職工用心干好本職工作，順利地完成了全年的各項工作任務(wù)。

二、認真參加各項學(xué)習(xí)任務(wù)，加強政治學(xué)習(xí)。

一年來，x單位認真組織工作人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了黨的xx大及xx屆三中全會精神。用心參加了主管局組織的各項業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一年來，x單位全體人員全面、認真履行工作職責(zé)，自覺加強本單位的政治建設(shè)、雙禮貌建設(shè)和基層陣地建設(shè)，同事之間相互團結(jié)和互助，全年未發(fā)生一齊有悖工作紀律的事。

三、認真組織人員干好工作，自覺加強鍛煉。

一年來x單位認真部署，用心、有效地干好各項工作，全體人員用心、想方設(shè)法地幫忙廣大人民群眾做好事、實事。一年來，全體人員用心動手，在本單位的平安建設(shè)方面，自身建設(shè)方面，陣地建設(shè)方面認真把好關(guān)，全面履行工作職責(zé)，全方位地加強學(xué)習(xí)和鍛煉，自覺理解來自各方面的監(jiān)督和指導(dǎo)。20xx年本單位嚴要求、求發(fā)展，用心建立規(guī)范化單位，并用心應(yīng)對挑戰(zhàn)，抓基礎(chǔ)、強管理，用心保優(yōu)爭先，由于各方面成績突出，得到了其他兄弟單位的一致好評。

四、認真做好資金管理工作，落實基礎(chǔ)工作。

x單位于今年安排工作人員用心下到基層，檢查各級上報項目的開工建設(shè)狀況以及認真落實本單位的資金管理工作。對各項資金加強管理和用心落實各上級專項資金項目，我們都進行了實時監(jiān)管和落實。今年我們落實好了本單位各項補助資金，認真聽取了主要領(lǐng)導(dǎo)同志及各負責(zé)人對本單位的建設(shè)意見和推薦，認真貫徹落實好了資金的管理工作。

五、認真管理各項補貼，用心摸底財務(wù)統(tǒng)計，做好資金補貼發(fā)放工作。

對今年視基本狀況不一樣，本單位派工作人員會同主管局工作人員一道下到各基層，用心查看資金使用狀況和統(tǒng)計，為今年發(fā)放各項資金補貼工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

一年來x單位發(fā)放資金補貼x戶，共計金額x元，發(fā)放補助補貼xx戶，共計金額xx元，發(fā)放國家補貼x戶，共計金額x元，這些資金有效發(fā)放，極大地調(diào)動了基層人民愛黨為國的用心性，大家對熱愛祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，熱愛家鄉(xiāng)建設(shè)更加深入和貼心。

六、認真做好基層賬務(wù)，自覺理解檢查。一年來x單位認真做好各項財務(wù)工作，自覺理解上級部門及各方面的檢查和指導(dǎo)。大家同心同德地干好各項工作，隨時理解上級部門的監(jiān)督和檢查。全年未發(fā)現(xiàn)一齊有悖財經(jīng)紀律的事。

今年本單位主要工作就是做好各項資金的管理工作和用心把各項資金發(fā)放落實到位，把各項補貼發(fā)放到位。用心做好公益事業(yè)資金補貼工作。發(fā)揮基層戰(zhàn)斗堡壘作用及發(fā)揮基層單位的工作用心性。本單位會計要為基層單位報好帳，干好本職工作。今后，我們要認真工作，爭取把各項工作做細、做扎實，為基層人民群眾服務(wù)好。

七、其他方面和今后努力方向。

一年來x單位除了做好本職工作以外，還組織人員用心參加了主管局安排的各種政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一方面本單位工作人員用心穩(wěn)妥地把各項事業(yè)推向前進，另一方面繼續(xù)展開調(diào)查研究，搞好本單位的自身建設(shè)。不足之處是：本單位工作人員素質(zhì)參差不齊，人員交流經(jīng)驗少，導(dǎo)致處理各項工作時間上長短不一。

今后努力方向：一是繼續(xù)抓好本單位各項基礎(chǔ)性建設(shè)，完善各項規(guī)章制度;二是用心穩(wěn)妥抓好干部人員培訓(xùn)，做好工作人員管理工作;三是有條不紊地做好單位賬務(wù)、資金、管理等各項基礎(chǔ)工作，扎實有力地為做好新的一年各項工作而努力奮斗。

單位工作總結(jié)篇六

20xx年以來，x單位在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及在相關(guān)單位的大力支持下和主管局的正確帶領(lǐng)下，積極工作、拼搏向上，為了日后更好地工作和學(xué)習(xí)，現(xiàn)將本單位一年來的工作、學(xué)習(xí)情況簡要匯報如下：

一、 x單位基本情況：

20xx年x單位共有工作人員xx人，其中：漢族xx名、維族xx名，女職工xx名、男職工xx名。本科學(xué)歷人員xx人，大專學(xué)歷人員xx人 ，中專學(xué)歷xx人，平均年齡xx歲。一年來，本單位全體干部職工積極干好本職工作，順利地完成了全年的各項工作任務(wù)。

二、 認真參加各項學(xué)習(xí)任務(wù)，加強政治學(xué)習(xí)。

一年來，x單位認真組織工作人員學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了黨的 及xx屆三中全會精神。積極參加了主管局組織的各項業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。一年來，x單位全體人員全面、認真履行工作職責(zé)，自覺加強本單位的政治建設(shè)、雙文明建設(shè)和基層陣地建設(shè)，同事之間相互團結(jié)和互助，全年未發(fā)生一起有悖工作紀律的事。

三、 認真組織人員干好工作，自覺加強鍛煉。

一年來x單位認真部署，積極、有效地干好各項工作，全體人員積極、想方設(shè)法地幫助廣大人民群眾做好事、實事。一年來，全體人員積極動手，在本單位的平安建設(shè)方面，自身建設(shè)方面，陣地建設(shè)方面認真把好關(guān)，全面履行工作職責(zé)，全方位地加強學(xué)習(xí)和鍛煉，自覺接受來自各方面的監(jiān)督和指導(dǎo)。20xx年本單位嚴要求、求發(fā)展，積極創(chuàng)建規(guī)范化單位，并積極面對挑戰(zhàn)，抓基礎(chǔ)、強管理，積極保優(yōu)爭先，由于各方面成績突出，得到了其他兄弟單位的一致好評。

四、 認真做好資金管理工作，落實基礎(chǔ)工作。

x單位于今年安排工作人員積極下到基層，檢查各級 上報項目的開工建設(shè)情況以及認真落實本單位的資金管理工作。對各項資金加強管理和積極落實各上級專項資金項目，我們都進行了實時監(jiān)管和落實。今年我們落實好了本單位各項補助資金，認真聽取了主要領(lǐng)導(dǎo)同志及各負責(zé)人對本單位的建設(shè)意見和建議，認真貫徹落實好了資金的管理工作。

五、認真管理各項補貼，積極摸底財務(wù)統(tǒng)計，做好資金補貼發(fā)放工作。

對今年視基本情況不同，本單位派工作人員會同主管局工作人員一道下到各基層，積極查看資金使用情況和統(tǒng)計，為今年發(fā)放各項資金補貼工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

一年來x單位發(fā)放資金補貼x戶，共計金額

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x元，發(fā)放補助補貼 xx戶，共計金額xx元，發(fā)放國家補貼x戶，共計金額x元，這些資金有效發(fā)放，極大地調(diào)動了基層人民愛黨為國的積極性，大家對熱愛祖國、熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，熱愛家鄉(xiāng)建設(shè)更加深入和貼心。

六、認真做好基層賬務(wù)，自覺接受檢查。

一年來x單位認真做好各項財務(wù)工作，自覺接受上 級部門及各方面的檢查和指導(dǎo)。大家同心同德地干好各項工作，隨時接受上級部門的監(jiān)督和檢查。全年未發(fā)現(xiàn)一起有悖財經(jīng)紀律的事。

今年本單位主要工作就是做好各項資金的管理工作和積極把各項資金發(fā)放落實到位，把各項補貼發(fā)放到位。積極做好公益事業(yè)資金補貼工作。發(fā)揮基層戰(zhàn)斗堡壘作用及發(fā)揮基層單位的工作積極性。本單位會計要為基層單位報好帳，干好本職工作。今后，我們要認真工作，爭取把各項工作做細、做扎實，為基層人民群眾服務(wù)好

七、 其他方面和今后努力方向。

一年來x單位除了做好本職工作以外，還組織人員 積極參加了主管局安排的各種政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一方面本單位工作人員積極穩(wěn)妥地把各項事業(yè)推向前進，另一方面繼續(xù)展開調(diào)查研究，搞好本單位的自身建設(shè)。不足之處是：本單位工作人員素質(zhì)參差不齊，人員交流經(jīng)驗少，導(dǎo)致處理各項工作時間上長短不一。

今后努力方向：一是繼續(xù)抓好本單位各項基礎(chǔ)性建設(shè)，完善各項規(guī)章制度;二是積極穩(wěn)妥抓好干部人員培訓(xùn)，做好工作人員管理工作;三是有條不紊地做好單位賬務(wù)、資金、管理等各項基礎(chǔ)工作，扎實有力地為做好新的一年各項工作而努力奮斗。

單位工作總結(jié)篇七

20__年_月，在縣委組織部安排下，本人在獅泉河鎮(zhèn)藏布居委會擔(dān)任書記助理，在社區(qū)三年的時間里，我努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，可以說是我投入了全部的精力和熱情，為居民做了很多好事，實事，為黨，為政府，為各個職能部門做了大量的工作自己本身在各個方面也都得到了鍛煉和提高。工作中取得了一定的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和稱贊，受到了居民的擁護和贊揚，現(xiàn)將本人三年來的思想工作總結(jié)如下：

一、切實為居民辦實事

1、從20__年任職社區(qū)書記助理至今，幫助轄區(qū)內(nèi)的130多戶，420余人困難居民申請到了最低生活保障金，26位殘

疾人申請殘疾證，對個別享受低保的殘疾人申請救助物資金4300余元，解決了他們的生活困難;20__年為一位孤老寡人在生病期間申請護理費1200元同時申請到辦理此老年的去后喪事資金5230元。

2、為420多戶780多人辦理醫(yī)療保障卡，為長期生病的低保戶、殘疾人、困難居民家庭申請到特殊病例醫(yī)療救助卡、因病情需轉(zhuǎn)院的低保戶，本人通過擔(dān)保形式向上級政府借款醫(yī)療費用，相繼擔(dān)保2次，借款數(shù)1萬余元。

3、對在就業(yè)年齡段，有就業(yè)能力的低保戶，本人積極鼓勵他們自食其力，為政府分憂，組織20余人開展以思想教育為主的技能培訓(xùn)，積極聯(lián)系相關(guān)單位爭取就業(yè)，成功解決貢覺扎西等5名待業(yè)青年就業(yè)問題。

4、在20__年到至今本人先后聯(lián)系地區(qū)各層單位、部隊對社區(qū)貧困居民、殘疾人看望和慰問物資3萬余元。時刻銘記和關(guān)心弱勢群體的生活問題，得到社區(qū)居民的好評。

5、維護社會穩(wěn)定的工作。本人在這三年里，深入群眾，了解社情民意，與群眾多交心，幫助群眾解決實際困難(解決5戶無業(yè)家庭就業(yè)問題)多為群眾辦實事、辦好事，用真誠服務(wù)贏取居民群眾的信任、支持和理解，做到把各種矛盾解決在萌芽狀態(tài)，為高新區(qū)的持續(xù)、快速發(fā)展提供可靠的后方保證。

6、組織黨員群眾，加強基層建設(shè)。20__年至今本人帶領(lǐng)群眾，開展社區(qū)辦公場所圍墻修建、社區(qū)辦公院綠化、社區(qū)辦公院鋪墊瓷磚安裝健身器材等活動;同時積極聯(lián)系上級單位，完善了社區(qū)硬件設(shè)備。

二、社區(qū)廉租房保障工作

社區(qū)均對困難戶無住房家庭進行了摸底、統(tǒng)計，并對120多戶符合申請廉租住房的家庭申請到了廉租房，建立廉租住房臺帳，60多戶無住房家庭申請了住房租賃補貼，并長期了解他們的生活狀況。

三、雙傭工作

本人積極協(xié)調(diào)上級部門，對我居委會居民有軍、烈屬、現(xiàn)役軍共計5人，享受到每蓬佳節(jié)時慰問救資。真正關(guān)心轄區(qū)有軍、烈屬、現(xiàn)役軍人員的生活，及時了解和掌握他們的思想動態(tài)，使他們深受感動，紛紛表示我在居委會工作的肯定和贊成。同時本人按時完成民政及相關(guān)部門的有關(guān)報表工作、隨時掌握低保戶、殘疾人、困難居民的動態(tài)情況。

三、社區(qū)的發(fā)展出謀劃策

一是成立扶貧互助開發(fā)協(xié)會，將社會上閑散資金集中起來，政府扶貧資金為拉動，居民自愿入股，按年分紅，有效解決居民創(chuàng)業(yè)資金短缺的問題。二是完善村規(guī)民約，積極開導(dǎo)群眾，學(xué)會自己雙手來改善生活，常常組織群眾，開展思想教育為主的技能培訓(xùn)。三是加強項目申報力度，了解市場、了解民情、了解社情，共申報7項大型項目，其中1項項目已落實，3項項目于已承諾批復(fù)。

以上是我三年來的思想、工作匯報，雖然這三年里本人榮獲各種層級獎項，但我為老百姓做的事還有很多，面對成績，查找不足，自知自己學(xué)習(xí)的還不夠。要想把社區(qū)工作推向新臺階，就要在社區(qū)建設(shè)和社區(qū)服務(wù)上下功夫，首先，要增強為人民服務(wù)的民本意識、提高自身素質(zhì)。

單位工作總結(jié)篇八

在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我處黨支部的直接關(guān)懷和指導(dǎo)下，各方面工作取得了一定的成績，尤其是窗口建設(shè)工作更為突出，群眾滿意不滿意，要看我們的服務(wù)態(tài)度和水平，現(xiàn)將一年來公用公房窗口建設(shè)的情況匯報如下：

公用公房是市房管局八大窗口之一，分市、區(qū)兩級管理，公用處負責(zé)市級行政單位，13個區(qū)公房所、站負責(zé)區(qū)級行政單位，服務(wù)對象是各使用戶。我們嚴格按照《天津房地產(chǎn)管理服務(wù)指南》辦事，公開辦事制度，嚴格管理，為使用單位服務(wù)。縮短辦事時限，提高辦事效率，及時率達100%，滿意率達98%以上，投訴率為零。

在創(chuàng)建文明行業(yè)活動考核評比中，各單位首先從思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在實際工作中，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、清廉高效的行業(yè)作風(fēng)，努力作到讓公房使用單位滿意在房管。工作中經(jīng)常深入基層，了解使用單位的困難和要求，主動征求意見，逐步實現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。通過大家的努力，至底13個區(qū)陸續(xù)全部被評為達標單位，公用公房實現(xiàn)了滿堂紅，還有7個區(qū)被評為升級單位，這就是我們的工作成績。

為評價我科一年的工作，我們分別對直管和保管自修公房使用單位發(fā)放了服務(wù)管理問卷調(diào)查表30份，滿意率98%，及時率100%，投訴率0，全年共為使用單位辦理拆改建、房屋安全鑒定及改變用途手續(xù)和報件286件，走訪用戶610余次，接待來訪725人次，通過我們的努力工作，得到使用單位的肯定，今年收到公安局、市聾啞學(xué)校等8個單位的3面錦旗，表揚信5封。

現(xiàn)將具體工作情況匯報如下：

1、年初召開一次總結(jié)會。

13個區(qū)公房所、站的領(lǐng)導(dǎo)對工作進行總結(jié)，對工作進行研討，處對各區(qū)下達各項工作任務(wù)、指標。是全市房管事業(yè)加快發(fā)展的一年，也是全市公用公房管修工作全面上水平的一年，我處和各區(qū)公房所、站在市局和區(qū)局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹黨的xx大和市委八屆五次全會精神，要求確保圓滿完成各項工作指標。

2、春節(jié)前走訪使用單位。

年初，在處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，分別對九個民主黨派和團體進行了走訪并發(fā)慰問信，繼續(xù)推行管理員每周走訪2個用戶制度，真心實意為用戶解決難題，辦實事，對來我科辦事人員做到熱情服務(wù)，禮貌服務(wù)，改變坐等服務(wù)，對重點工程和急件當日辦理完畢，同時組織由管、修人員對110個使用單位進行走訪并發(fā)慰問信，走訪的同時征求了各單位對我處工作人員的意見和建議，各使用單位對我們所作的工作及對歷年來熱情周到的服務(wù)給予了肯定和好評。

3、召開公用公房系統(tǒng)窗口建設(shè)工作推動會。

為加強我市公用公房管理窗口建設(shè)，4月份召開13個區(qū)窗口建設(shè)工作推動會，我處向各區(qū)印發(fā)了《關(guān)于進一步加強我市窗口建設(shè)的通知》，并制定了《公用公房首問負責(zé)制實施細則》，要求作到責(zé)任到人，以“首問負責(zé)制”和“一站式”服務(wù)為出發(fā)點，增強服務(wù)意識，改進工作中的不足，以確保實現(xiàn)在所在區(qū)的“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標。要求自查自糾，增強服務(wù)意識，改進工作中的不足。做到不放松每一個環(huán)節(jié)，不錯辦每一道手續(xù)，不慢待每一位用戶，讓使用單位及群眾滿意在房管，為確保實現(xiàn)我局在“社評”中“保三爭二創(chuàng)第一”的目標奠定了基礎(chǔ)。

4、年中對各區(qū)工作進行檢查。

6月18日至7月1日，由傅總帶隊，管、修、財部門負責(zé)人員參加，對13個區(qū)的工作進行檢查，檢查的內(nèi)容為：窗口服務(wù)工作，經(jīng)營管理工作，修繕工程和財務(wù)工作。通過檢查，每個區(qū)都能按計劃完成租金收繳工作，作到應(yīng)收盡收，各區(qū)修繕工作抓的比較緊，提高服務(wù)水平，確保質(zhì)量的情況下，突出一個“快”，服務(wù)及時。

5、召開培訓(xùn)會。

8月份召開全市13個區(qū)公房所、站工作總結(jié)培訓(xùn)會，對年中檢查情況進行總結(jié)，就各區(qū)經(jīng)營管理工作中的現(xiàn)狀結(jié)合下半年的工作重點，進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進一步強調(diào)了幾點要求：第一，安全業(yè)務(wù)生產(chǎn)方面：要求各區(qū)公房所、站作到兩個確保：1、確保公房的安全使用，防止塌房傷人事故的發(fā)生及電線老化引起的火災(zāi);2、必須嚴格遵守工地安全施工的要求，確保施工和現(xiàn)場管理人員的生命安全。第二，“數(shù)房管”建設(shè)工作：“數(shù)房管”工作是我局今年的重點工作之一，關(guān)系到房管事業(yè)的長遠發(fā)展，現(xiàn)部分公房所、站由于種.種原因，還未能配備電腦和購買電腦軟件，要求各區(qū)負責(zé)人提高認識，抓緊落實，確保市局與區(qū)局網(wǎng)絡(luò)對接工作的順利完成。第三，“窗口建設(shè)服務(wù)”工作：公用公房是房管局的主要業(yè)務(wù)部門，又是市局八大窗口之一，要求各區(qū)按處理的統(tǒng)一要求，將政務(wù)公開及規(guī)范化服務(wù)標準，設(shè)立宣傳欄上墻。在工作中實行首問責(zé)任制，一站式服務(wù)，政務(wù)導(dǎo)游，并實行掛牌服務(wù)，樹立良好的窗口形象，要求各區(qū)每月至少上報一次工作信息，以加強公用公房宣傳力度。第四，房產(chǎn)換證工作：按照市局憑證管房的要求，抓緊完成未登記房產(chǎn)換證和領(lǐng)證工作。

6、召開社會監(jiān)督員懇談會。

今年我們召開了公檢法、文教衛(wèi)生、大專院校等15個單位的社會監(jiān)督員懇談會。局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，參會并做重要講話，到會的社會監(jiān)督員對我處的工作給予高度評價。對我科的日常管理工作表示了肯定，并對今后發(fā)展提出了不少好的建議。這次懇談會對我局窗口建設(shè)上水平起到了積極作用。

以上是公用公房窗口工作的簡要匯報。

單位工作總結(jié)篇九

接下來，你將看到一名銷售業(yè)務(wù)員員工對自己的工作以工作總結(jié)的方式寫下：

自己從20_年1月入職開始從事銷售工作，一個月來在石油事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，盡可能快熟悉公司銷售業(yè)務(wù)的工作流程。整理公司客戶資料，盡快實現(xiàn)擁有客戶資源?，F(xiàn)將一個月來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)，并同2月工作計劃如下：

一、 切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求;3、了解并嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本達到了公司所要求的實習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)。

總之，通過一個月的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。

二、 明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個電話，因為公司產(chǎn)品針對的用戶相對比較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。

三、 正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應(yīng)認真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、 認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答，進入公司時，公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習(xí)，進一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。

五、產(chǎn)品市場分析

山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。

六、 11年2月區(qū)域工作設(shè)想

總結(jié)一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自己計劃在上個月工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)、依據(jù)__年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料，自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點，做好相關(guān)售后服務(wù)工作，積極協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系。二是通過自己的努力，盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。。

(二)、熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關(guān)問題，給予滿意答復(fù)。

(三)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

(四)、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

以上就是我對20_年1月工作的總結(jié)及2月的工作計劃，總結(jié)計劃不夠全面之處，請求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正

單位工作總結(jié)篇十

20xx年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為單位圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出了積極貢獻?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：

一、認真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。

一是建立健全了各項規(guī)章制度。我單位今年6月開始運轉(zhuǎn)，各項管理工作從零開始，為保障單位的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使單位管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為單位各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照單位要求，在單位員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強化服務(wù)意識，為單位和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當好單位領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為單位領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對單位部署的重點工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認真做好客戶聯(lián)誼會準備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進行一次電話回訪，保障了客戶與單位的充分溝通。

三、加強人事管理，為單位搞好人才招聘和培訓(xùn)。

一是積極為單位招聘人才。為解決單位發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照單位領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會，為單位招聘員工。二是扎實搞好員工中。為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合單位把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織單位員工進行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。

四、存在的不足

過去的一年，在單位領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對單位各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實不夠，由于單位事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

單位工作總結(jié)篇十一

“群眾富不富，關(guān)鍵在支部；支部強不強，關(guān)鍵在班長”。能否選配好支部“一把手”，是加強農(nóng)村基層黨組織建設(shè)的核心。

在首期整組中，我們積極圍繞支部班子建設(shè)這個重點，緊緊抓住配好支部書記這個關(guān)鍵，著力走好“選人”、“育人”、“用人”三步棋，努力把整組工作引向深入。

選人——圍繞支書建班子

我縣首期整組的共有30個村。為了確保整建任務(wù)圓滿完成，在工作部署和指導(dǎo)思想上，我們突出支部班子這個核心和支部書記這個關(guān)鍵，主要抓了以下四個環(huán)節(jié)。

——堅持標準定調(diào)子。

首期整頓的后進村中，班子渙散軟弱，缺乏凝聚力，工作拖后腿的有13個；領(lǐng)導(dǎo)班子成員不團結(jié)，工作配合不力的10個；班子不健全，主要領(lǐng)導(dǎo)成員缺額的7個。組織整頓一開始，縣委明確提出了選用支部書記的三條基本標準。一是公道正派聽黨話；二是組織領(lǐng)導(dǎo)有能力；三是沒有問題受擁護。依據(jù)以上標準，我們首先依據(jù)“看本質(zhì)，看主流，看實績”的原則，對全縣30個整組村的152名村級干部進行了民主評議，積極開展思想整頓，確定出了穩(wěn)定提高的14個村級班子；其次，堅持“不手軟，不推諉，不回避矛盾”的原則，堅決不搞“湊合班子”、“拉手班子”，對剩余16個村中只占位子、缺少點子、四平八穩(wěn)、工作平庸的軟班子和長期搞內(nèi)耗勵志網(wǎng)、工作不協(xié)調(diào)的散班子和只拿補貼、不干工作、把公事當作捎帶事的懶班子以及以權(quán)謀私、多吃多占的貪班子及主要領(lǐng)導(dǎo)成員缺額、工作癱瘓的癱班子，果斷予以調(diào)整。

——拓寬視野選苗子。

在工作實施上，我們改變過去在農(nóng)村“一把手”選拔上，“找些人談?wù)劇薄ⅰ皫讉€人議議”的考察方式，堅持“不畫框框，不戴帽子，不任人唯親”和“條件公開，提名公開，評議公開，選舉結(jié)果公開”的原則，堅持群眾路線，拓寬選人視野，從復(fù)退軍人、回鄉(xiāng)青年、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)和企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)戶及農(nóng)民技術(shù)員等多渠道中篩選，真正把在改革開放中成長和成熟起來的優(yōu)秀黨員骨干選拔到村級領(lǐng)導(dǎo)崗位上來，全力選準和配備能夠總攬全局的支部“一把手”。降帳鎮(zhèn)的街子、春光等村，為找一個好苗子，鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)和工作組分別三進省城，三上太白，動員邀請在外搞建設(shè)的能人回村任職。法門鎮(zhèn)南佐村工作組，與鎮(zhèn)黨委緊密配合，向全村黨員和群眾代表發(fā)放百余份征求意見書，充分依靠群眾，民主推薦書記候選人。視野的擴大，為選準支書人選創(chuàng)造了條件，也為選舉奠定了基礎(chǔ)。

——嚴格程序搞選舉。

在整組初期，我們參照有關(guān)章程、條例，及時出臺了《關(guān)于村級組織設(shè)置及其有關(guān)問題處理的意見》，對村級組織設(shè)置、干部配備、職能職責(zé)、選舉程序和干部報酬等，提出了規(guī)范性的意見和要求。班子建設(shè)中，我們堅持程序，依照組織章程辦事，選出的新班子，普遍得到群眾信任。召公鎮(zhèn)袁新村，村情比較復(fù)雜，派性斗爭嚴重，利用小字報互相攻擊。在組織整頓中，工作組嚴格履行有關(guān)程序，積極穩(wěn)妥地選出了能為群眾謀好事、辦實事的新的支部班子。

——著眼長遠抓后備。

為了有效解決目前農(nóng)村黨員老化現(xiàn)象和村干部難選的問題，縣委要求各工作組，在整組期間，每個村支部培養(yǎng)7～10名入黨積極分子，對符合入黨條件的積極分子，及時吸收到黨內(nèi)來，按照1：1的比例，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委配合，建立起村級干部后備隊伍。各工作組以此為整組工作的主要任務(wù)之一，著眼長遠抓后備，積極主動搞發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，全縣30個村，在整組期間共培養(yǎng)入黨積極分子271人，建立后備干部隊伍187名。與此同時，工作組幫助村支部，落實發(fā)展責(zé)任，形成了基層黨員干部隊伍發(fā)展的良好機制。

育人-—解放思想換腦子

隨著建立社會主義市場經(jīng)濟體制實踐活動的深入，農(nóng)村黨員干部舊的思維模式和工作方法越來越不適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的需要。為此，縣委在抓好“選人”的基礎(chǔ)上，下大力氣狠抓村支書特別是新上任支書的教育培養(yǎng)工作，以提高他們的工作能力和政策水平。一是充分發(fā)揮縣鄉(xiāng)黨校的作用，對整組村支部書記集中進行黨的方針、政策和建設(shè)有中國特色社會主義理論的教育，引導(dǎo)他們解放思想換腦子，帶動本村經(jīng)濟快速發(fā)展。二是建立領(lǐng)導(dǎo)談話制度。縣委提出，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委主要負責(zé)同志，針對整組村支部書記在發(fā)展思路、工作方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和工作作風(fēng)等方面的實際，堅持同他們談心，交流思想，幫助解決思想問題和工作上的具體困難。三是分類指導(dǎo)，重點培養(yǎng)。舉辦支部書記讀書班、座談會、現(xiàn)場經(jīng)驗交流會，重點培養(yǎng)其駕馭全局、統(tǒng)攬整體工作的能力。對能力強、工作方法欠妥的通過教方法、教思路，幫助提高領(lǐng)導(dǎo)水平；對有群眾基礎(chǔ)，但缺少致富本領(lǐng)的，幫助學(xué)技術(shù)、理思路，提高發(fā)展經(jīng)濟的能力；對缺乏闖勁，工作疲軟的，通過“結(jié)對子”、“走出去，請進來”的辦法，幫助解放思想，振奮精神，不斷創(chuàng)新；對主流是好的，但存在弱點和失誤的，則通過支部班子民主生活會，開展批評與自我批評，幫助其克服不足，努力工作。

在培訓(xùn)方法上，努力做到四個結(jié)合：即形勢教育同實用技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合；集中學(xué)習(xí)與電化教育相結(jié)合；培訓(xùn)學(xué)習(xí)與外出參觀相結(jié)合；教思路與教方法相結(jié)合。通過多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，新班子很快進入角色，老班子有了新的起色。南陽鄉(xiāng)坊村、建和鄉(xiāng)墩底村、城關(guān)鎮(zhèn)扶乾等村支部，通過培訓(xùn)，進—步解放了思想。村支部班子圍繞本村蘋果、辣椒和籠養(yǎng)雞等骨干項目，樹立大市場，大流通觀念，帶領(lǐng)群眾努力發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟，形成了一條能夠發(fā)揮各自產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的致富路子。

用人——明確職責(zé)壓擔(dān)子

在整組中，我們一方面要求駐村工作組長按整組的“五個好”目標全面完成整組任務(wù)；一方而又積極創(chuàng)造條件，讓支部書記放手工作，不斷激發(fā)村支部一班人努力進取的積極性。涉及班子調(diào)整的，在班子調(diào)整完后，縣委根據(jù)新時期農(nóng)村工作的任務(wù)和特點，及時明確了村黨支部書記的五條工作職責(zé)，即：抓經(jīng)濟，帶領(lǐng)群眾致富奔小康；抓支部，發(fā)揮其在村級組織中的核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用；抓干部，建設(shè)好村組兩級干部隊伍；抓黨員，發(fā)揮其先鋒模范作用；抓思想，建設(shè)一個好的村風(fēng)民風(fēng)。以此來規(guī)范基層支部書記的行動。

在此基礎(chǔ)上，要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委對支部書記制定嚴格的考核標準，憑政績用干部。一是考核經(jīng)濟發(fā)展水平，看致富奔小康實施情況和人均純收入增加幅度；二是考核黨支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力，看兩支隊伍建設(shè)和兩個作用發(fā)揮情況；三是考核思想作風(fēng)建設(shè)，看能否廉潔勤政，為群眾辦實事；四是考核精神文明建設(shè)，看有無打架斗毆、賭博、偷盜等違法亂紀行為。在明確職責(zé)、嚴格考核的同時，工作組還注意引導(dǎo)支部書記正確處理好四個關(guān)系：一是支部書記和支委的關(guān)系。使其明確在支委會重大問題的表決中，支部書記與其他支委享有同等的一票，支部書記起著組織、主持的作用。二是支部書記和黨員的關(guān)系。支部書記有定期向黨員大會報告工作的義務(wù)，自覺接受黨員監(jiān)督。三是支部書記與村干部的關(guān)系。村干部有為支部書記提建議的權(quán)利，支部書記要善于采納合理化建議。四是支部書記和群眾的關(guān)系。支部書記要能夠傾聽群眾意見，走群眾路線。

通過上述工作，促使支部書記和班子整體作用的發(fā)揮。不少整組村支部書記提出要“任職一屆，致富一方”，也出現(xiàn)了一批“舍小家，顧大家”的支部書記先進典型。

單位工作總結(jié)篇十二

時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、思想

積極上進，端正工作態(tài)度，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會組織文化，認真學(xué)習(xí)組織有關(guān)管理制度規(guī)程和文件，學(xué)習(xí)組織有關(guān)會議精神、領(lǐng)導(dǎo)講話。通過學(xué)習(xí)，理解了組織對做好建筑質(zhì)量、安全生產(chǎn)、開展經(jīng)營管理、進行隊伍建設(shè)等方方面面都提出了非常簡練而又精辟的要求。明確了組織今后的發(fā)展思路和現(xiàn)階段的重點工作及要求。把整個組織文化的思想和思路自覺地、主動地貫徹到實際工作中去，指導(dǎo)我更好的完成每一項任務(wù)。

社會不斷地發(fā)展，我所學(xué)的僅有知識已遠遠滿足不了組織對我們的要求。對此我利用業(yè)務(wù)時間來學(xué)習(xí)建筑造價經(jīng)濟管理、建筑法律法規(guī)、建筑施工合同管理規(guī)范等多方面專業(yè)知識，來提高自己專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力。

二、認知

正確認識自己，找出差距和不足。

在這工作時間一年里，我的思想認識和覺悟及工作能力還有待進一步提高，在某些問題的認識和理解上存在片面性，不夠客觀，導(dǎo)致在工作和生活上產(chǎn)生一些消極思想，今后我將加強學(xué)習(xí)，提高思想認識，積極樂觀面對工作和生活。

在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現(xiàn)象。對自己所在崗位所需的知識、應(yīng)該從事的業(yè)務(wù)認識不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時候?qū)κ虑榇嬖谄嫘钥捶ê妥龇ǎ瑢?dǎo)致工作出現(xiàn)怠后的現(xiàn)象。對組織規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不夠全面，理解不夠透徹，還不能較好的把組織規(guī)章制度體現(xiàn)在自己工作的每一個細節(jié)中去。要進一步加強對組織規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)、再認識、再領(lǐng)會。

在學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)過的知識沒有得到有效的鞏固。對學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后沒有立即運用和操作，導(dǎo)致今天學(xué)明天忘得現(xiàn)象。今后我將對學(xué)習(xí)的知識點內(nèi)容，按記憶周期進行再學(xué)習(xí)，再鞏固。

三、總結(jié)

近幾年的工作中，我通過實踐學(xué)到了許多有關(guān)建筑的相關(guān)知識，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我將再接再厲，奮發(fā)圖強。

單位工作總結(jié)篇十三

進入局工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下，認真完成了自我承擔(dān)的各項工作任務(wù)，在思想覺悟和業(yè)務(wù)工作潛力等方面都取得了必須進步。為

今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，此刻將我20__年工作狀況總結(jié)如下：

一是加強學(xué)習(xí)，不斷增強政治修養(yǎng)。

在工作和學(xué)習(xí)中深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以三個代表思想為指導(dǎo)，認真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，持續(xù)政治上的清醒和堅定。用理論知識武裝自我的頭腦，指導(dǎo)實踐，科學(xué)地研究、思考和解決工作中遇到的問題，使自我能夠在腳踏實地追求理想的實踐中，不斷提高自我。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開展工作出發(fā)點和落腳點。

二是努力鍛煉，熟悉業(yè)務(wù)知識，盡快進入主角。

在第一范文網(wǎng)工作期間，我努力熟悉掌握業(yè)務(wù)知識，始終以用心的工作態(tài)度、高度的職責(zé)感投入到工作中;在加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，只有這樣才能使自我快速進入主角。

三是勤奮敬業(yè)，始終堅持艱苦奮斗的作風(fēng)。

能夠認真遵守單位制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量;能夠做到尊重領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系;能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真學(xué)習(xí)黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。

在工作的這段時間里，自我在思想和工作上都有了新的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚自我的優(yōu)點，還要客觀地應(yīng)對自我的不足之處，進一步提高自我的科室業(yè)務(wù)知識，進一步加強公文寫作方面的鍛煉，注重鍛煉自我的應(yīng)變潛力、協(xié)調(diào)潛力、組織潛力以及創(chuàng)造潛力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進取、完善自我。